Реферат: Война как самый острый социальный конфликт - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Война как самый острый социальный конфликт

Банк рефератов / Социология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 307 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

16 Контрольная работа По дисциплине : конфликтология На тему : « Война как самый остры й социальный конфликт » Содержание : Введение……………………………………………………………… ………… ...3 1. Природа и сущность конфликта………………………………… …………… .4 1.1. Мотивы конфликта………………………………………………… ……… ...5 1.2. Процесс развития конфликта……………… …………………… ………… ..6 1.2.1. Предконфликтная сит уация…………………………………… ………… ..6 1.2.2. Инцидент……………………………………………………… ……… …… 7 1.2.3. 3-я стадия развития конфликта………………………………… ………… 8 1.2.4. Кульминация…………………………………………………… … ……… ..8 1.2.5. Разрешение конфликта……………………………………… …………… ..9 1.2.6. Переговоры…………………………………………… …… …………… ..10 1.2.7. Послеконфликтная ситуация…………………………………… ……… ..10 1.3. Типология конфликтов…………………………………………… ……… ..11 2. Практ ическая часть на примере информационного цент ра «Добрый день» ……………………………………………… …………………… ……… ...13 3. Выводы и практические рекомендац ии… ……………………… ………… .15 Заключение………………………………… ……………………………… …… .16 Список использованной литературы…………………………… …………… ...17 Введение Каждый человек на протяжении своей жизни неодно кратно сталкивается с конфликтами разного род а . Мы хоти м чего-то достичь , но цель оказывается трудно достигаемой . А окружающие - будь то родственники или те , с котор ыми мы вместе работаем , полагают , что мы сами виноваты в собственной неудаче . Либо цель была нами неверно сформулирована , либо средства ее достиж е ния были вы браны неудачно , либо мы не смогли верно оценить сложившуюся ситуацию и обстоятельства нам помешали . Возникает взаимное непонимание , которое постепенно перерастает в недовольст во , создается обстановка неудовлетворенности , соци ально-психологическ о го напряжения и кон фликта. Чтобы выработать верную линию поведения в конфликтн ых ситуациях , очень полезно знать , что так ое конфликты и как люди приходят к со гласию . Конфли кты - одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни . Всем хо рошо известно , что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий , котор ые часто приводят к столкновению и н тересов как отдельных людей , так больших и малых социальных групп. Конфликт (от лат . « confluctus » )означает столкнове ние сторон , мнений , сил . К онфликты существуют столько , сколько суще ствует человек . Однако общепринятой теории ко нфликтов , объясняющей их природу , влияние на ра з витие коллективов , общества , нет , хотя и меются многочисленные исследования по вопросам возникновения , функционирования кон фликтов , управления ими. Причины конфликта - различия в представлени ях и ценностях ; различия в манере поведени я , уровне образования ; различия в целях . История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфли к тами . Одни конфликты охватывали целые конт иненты и десятки стран и н а р одов , другие вовлекали большие и малые соц иальные общности , третьи происходили между от дельными людьми . С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и ме чтают о бесконфликтном о б ществе . Сегодня конфликты - повседневная реальност ь . Возможно , 21 век поставит человечество перед альтернативой : либо он станет веком конфл иктн о сти , либо он будет последним веком в исто рии цивилизации . Конфликты в 20 в . стали осн овной причиной гибели людей . Две мировые в ойны , локал ь н ые военные конфликты , террор тотал итарных режимов , вооруженная борьба за власть , убийства , самоубийства , несогласия , противоречия между отдел ь ными людьми - все эти виды ко нфликтов по самой приближенной оценке унесли в прошлом столетии до 300 миллионов чело веческих жизней . Конфликты в орган и зациях не редко оказывают определяющее влияние на качес тво их деятельн о сти . Согласие в семье и с самим собой важнейшее условие счастливой ж изни каждого человека. В исторической и художественной литератур е описано огромное количество различающихся по силе , по последствиям для людей , фо рме и соде р жанию конфликтных ситуаций . Специали стами подсчитано , что за последние 5 тысяч лет человечество участвовало приблизительно в 15 тысячах локал ь ных и общих войн - одной из самых страшн ых форм разрешения социал ь ных противоречий . Из этого факта , как бы мы к нему не относились , следует , что вся история цивилизации пронизана социальными конф ликтами , решение которых часто становится нев озможным без привлечения силовых методов и приемов , что, безусловно , наносит непоправи мый урон всем областям жизни и деятельнос ти народов . Нужно отметить , что чаще всего даже самые серье з ные конфликтные ситуации возни кают и «расширяются» из самых мелких и , казалось бы , примитивных ситуаций , поводов , причин , и п оэтому рассмотр е ние самой сути конфликта , разбор всех его составляющи х , а также способов его разрешения являетс я самым важным предметом социальной психологи и как науки . Таким образом , проблема конфликта является самой актуальной проблемой времени , и реш ен ие ее требует не только определе н ных зна ний , но и желания самих людей к бескон фликтному решению вопр о сов . В своей работе я о бозначу понятие конфликта , его структуру , а также пути разрешения конфликта. Цель моей работы - рассмотреть социальный конфликт , сам ым острым из которых , бе зусловно , является война. Данная цель реализуется в процессе решения следующих задач : - критический обзор литературных источников по данной теме ; - изучение природы и сущн ости конфликта ; - распознавание процесса развития конфликта ; - изучение типологии конфликтов ; - составление практических рекомендаций по формированию положительных взаимоотношений в р абочем коллективе. Объект практического исследова ния является рабочий коллектив отдела статист ики информационного центра «Добрый день». Предмет исследования – социальный конфли кт в организации . 1. Природа и сущность конфликт а Существует множество определений термина «конфликт» . На и более общий подход к определению конфликта состоит в определении его чере з про тиворечие как более общее понятие , и , прежде всего - через соц и альное проти воречие. Общеизвестно , что развитие любого общества представляет собой сложный процесс , который совершается на основе зарождения , развертыв а ния и разрешения объективных противоречий . Причи нами их могут быть с а мые разные проблемы жизни : материальные ресурсы , важнейшие жизненны е установки , властные полномочия , статусно-ролевые различия в социальной структуре , личностные (эмоционально-психологические ) различия и т.д . Конфликты охватываю т все сферы жизнедеяте льности людей , всю совоку п ность социальных отнош ений , социального взаимодействия . Конфликт , по сути , является одним из видов социального взаимодействия , субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды , большие и м алые с оциальные группы и организации . Конфликтное взаимодействие предпол а гает противо борство сторон , т.е . действия , направленные друг против друга , своеобразную войну . В основе конфликта лежат субъективно-объек тивные противоречия , но эти два явления (п ротивореч ия и конфликт ) не следует ото ждествлять . Противоречия могут существовать длите льный период и не перерастать в ко н фликт . Поэ тому необходимо иметь ввиду , что в основе конфликта лежат лишь те противоречия , при чиной которых являются несовместимые интересы , пот ребности и ценности . Такие противоре чия , как правило , трансформ и руются в открытую борьбу сторон , в реальное противоборство. Противоборство может быть более или ме нее интенсивным и более или менее насильс твенным . Форма столкновений - насильственная или нен а с ильственная зависит от множества факторов , в том числе и от наличия реальных усло вий и возможностей (механизмов ) ненасильственного разр е шения конфликта и целей , преследуемых субъектами противоборства. Итак , социальный конфликт - это открытое противоборств о , столкн о вение двух или бол ее субъектов участников социального взаимодейств ия , причинами которого являются несовместимые потребности , интересы и це н ности . Социальный конфл икт - включает в себя также активность инд ивида или групп , блокирующих функционирова ние противника или наносящих ущерб другим людям (группам ). Замечу , что проблематика кон фликтов и с пользует и такие термины , как споры , дебаты , торги , соперничество и ко н тролируемые сражения , косвенное и прямое насилие . У мн огих исследоват е лей конфликт ассоц иируется и с масштабными , историческими изменениями. 1.1. Мотивы конфликта Почему два человека представляют себе одно и то же по-разному ? Для этого долж ны быть какие-то причины . Таких причин мож но назв ать много , но все они , в конечном счете , ведут к тому , что у каж дого человека склад ы вается свой комплекс установок , потребностей , интересов , мнений , идей и т.д ., на основе которого он воспринимает и о ценивает все , с чем сталкивается . На этой основе у него возникают и соответст вующие мотивы - стремления , побуждения к действ иям , направленным на реализацию его установок , п о т ребностей и т.д . Но и в том и в другом случае они самым существенным о б разом в лияют на отношение человека к важным для него вещам. Мотивац ия определяет процесс , который психологи называют формированием цели . Цель выступает как мысленно представляемый результа т , к о торый индивид хотел бы в данной ситуации достичь Бывает , что человек формирует реально недостижимые цели . Тогда у него возникают в нутриличностные конфликты . Хресс П . и Пиапи Ж . писали в «Экспериментальной психолог ии» : «Человек , поставленный перед необх о димостью выб ирать один из двух объектов , может выбрать один из них и , уже приняв решение , воспринимать второй объект как имеющий зна ч ительно более высокую ценность ( poss - decision conflict ). Возможен также конфликт вследствие того , что челов ек любит или восхищается двумя индивидами , к о тор ые не терпят или ненавидят друг друга . Возможны конфликты п о знавательного характера , когда человек ст алкивается с информацией , п рот и воре чащей сложившимся у него взглядам , и т.д.» Возможно и то , что человек формирует несовместимые цели . В этом случае процесс их формирования принимает форму борьбы меж ду конкур и рующими мотивационными тенденциями : одна и з них создает у человека п о ложительное отношение к объекту , стремление приблизиться к нему , а др у гая - отрицательное отношение к о бъекту , стремление его избежать. Если у двух людей их представления о какой-либо ситуации вступают в противореч ие , и возникают разн огласия по поводу каких-то важных для них вопросов , то и х мотивы , соответственно , тоже расходятся . Т.е . в данной ситуации стремления , желания эт их людей не совпадают , оказываются нес о вместимыми. 1.2. Проц есс развити я конфликта В процессе своего развития конфликт пр оходит несколько стадий , которые не являются обязательными . По-разному складывается и прод олж и тель ность стадий . Но последовательность их в л юбом конфликте одна и та же. 1.2.1. П редконфликтная ситуация Это рост напряженности в отношении меж ду потенциальными субъектами конфликта , вызванный определенными противоречиями . Это положение дел накануне конфликта . Но противоречия не всегда перерастают в конфликт . Лишь те прот иворечия , которые осознаются потенциальным и субъектами конфликта как несовместимые , вед ут к обострению социальной напряженности . Но чаще всего на этой стадии уже сущест вуют какие-то предп о сылки для конфликта . Если же напряженность в отношениях не выливаетс я в открытые конфликтные столкновения и подобное столкновение вещей с о храняется до вольно долго , то его называют потенциальным , или латентным (скрытым ) конфликтом. Предконфликтную ситуацию можно условно ра зделить на три фазы развития , для которых характерны следующие особенности во вза имоотн о ш ении сторон : - возникновение противоречий по поводу оп ределенного спорного объекта , рост недоверия и социальной напряженности , предъявл е ние одностор онних или взаимных претензий , уменьшение конт актов и накопление обид ; - стремление доказать правомерность своих притязаний и обвинение противника в нежела нии решать спорные вопросы «справедливыми мет одами» , замыкание на своих собственных стерео типах , появл е ние предубежденности и неприязни в эмоциональной сфере ; - разрушение с труктур взаимодействия , переход от взаимных обвин е ний к угрозам , рост агрессивности , «формирование образа врага» и установка на борьбу с ним. Таким образом , конфликтная ситуация постеп енно трансформируется в открытый конфликт . Но сама по себе она может сущ ествова ть долго и не п е рерастать в конфликт . Для того чтобы конфликт стал реальным , необходи м инцидент. 1.2.2. Инци дент Инцидент - формальный повод , случай для начала непосредственного столкновения сторон . Инц идент может произо йти случайно , а може т быть спровоцирован субъектом (субъектами ) ко нфликта , явиться результатом естественного хода событий . Бывает , что инцидент готовит и провоцирует н е кая «третья» сила , преследующая свои интересы в предполагаемом «чужом» конфли кте. Можно выделить четыре типа инцидента по характеру возникновения : - объективные целенаправленные инциденты ; - объективные нецеленаправленные инциденты ; - субъективные целенаправленные инциденты (че ловек идет на ко н фликт , чтобы решить свои пр облемы ); - субъективны е нецеленаправленные (нечаянн о столкнулись интер е сы двух или нескольких сторон ) инциденты. Инцидент знаменует собой переход конфликт а в новое качество . В сложившейся ситуации возможны три варианта поведения конфликтующи х сторон : - стороны (сторона ) стремят ся уладить возникшие противоречия и найти компромисс ; - одна из сторон делает вид , что « ничего не произошло» (уход от конфликта ); - инцидент становится сигналом к началу открытого противостояния. Выбор того или иного варианта во м ногом зависит от конкретно й уст а новки (целей , ожидания , эмоциональных ориентаций ) сторон. 1.2.3. 3-я стадия развития конфликта Начало открытого противоборства сторон яв ляется результатом ко н фликтного поведения , под котор ым понимают действия , направленны е на противостоящую сторону с целью захвата , удерж ания спорного объекта или принуждения оппонен та к отказу от своих целей или к их изменению . Ко н фликтологи выделяют несколько форм конфликтного поведения : - активно-конфликтное поведение (вызов ); - пассивно- конфликтное поведение (ответ на вызов ); - конфликтно-компромиссное поведение ; - компромиссное поведение. В зависимости от конфликтной установки сторон и формы поведения сторон , конфликт приобретает логику развития . Развивающийся к онфликт имеет тенденцию с оздавать дополни тельные причины углубления и разрастания . И если ему ничто не мешает , он начинает , как бы , питать сам себя , со з давая , порожд ая все новые и новые основания дальнейшег о развития. Поэтому каждый конфликт является в опр еделенной степени уникал ь ным . Можно выделить три основные фазы в развитии конфликта : - переход конфликта из латентного состоян ия в открытое против о борство сторон . Борьба веде тся пока ограниченными ресурсами и носит локальный характер . Происходит первая проба с ил . На этой ступени е ще существуют реальные возможности прекратить откр ы тую борьбу и решить конфликт иными методами ; - дальнейшая эскалация противоборства . Для достижения своих целей и блокирования дейс твий противника вводятся новые ресурсы ст о рон . По чти все возможности найти компромисс упу щены . Конфликт становится все более неуправля емым и непредсказуемым ; - конфликт достигает своего апогея и принимает форму тотальной войны с применением всех возможных сил и средств . На этой ст у пени конфликтующие стороны как бы забывают истинн ые причины и цели конфликта . Г лавной целью противоборства становится нан е сение мак симального урона противнику. 1.2.4. Куль минация Эта стадия наступает тогда , когда эска лация конфликта приводит одну или обе сто роны к действиям , наносящим серьезный уще рб делу , которое их связывает (или их р одственным связям , или дружеским отношениям ). К ул ь минац ия - это верхняя точка эскалации . Она обычн о выражается в каком-то взрывном эпизоде и ли нескольких следующих подряд эпизодах конфл иктной бо рьбы . При кульминации конфликт достигает того накала , что обеим стор о нам стано вится ясно , что продолжать его больше не следует . Кульминация непосредственно подводит стороны к осознанию необходимости прервать как дальнейшее обострение отношений , так и усиле ние враждебных дейс т вий и иск ать выход из конфликта на каких-то иных путях. В затяжном конфликте момент кульминации долго не наступает . В одних случаях кон фликт при этом постепенно угасает . Но в других случаях оттяжка кульминации обходится очень дорого : в процессе затянувшейся эскалации накапливается высокий «энергетический потенциал» негативных эмоций , не находящий ра зрядки в кульминации ; и когда , наконец , мом ент кул ь минации приходит , выброс всей этой эне ргии способен произвести самые ужасающие разр ушения. Такого рода кульминация - это еще один вариант острого конфликта. 1.2.5. Разр ешение конфликта Длительность и интенсивность конфликта за висит от целей и установок сторон , ресурсо в , средств и методов ведения борьбы , реакц ии на к о н фликт окружающей среды , символов победы и поражения , имеющихся (и возможных ) способов (механизмов ) нахождения консенсуса и т.д. На определенной стадии развития конфликта у противоборствующих сторон могут существенн о измениться представления о возможностя х своих и противника . Наступает момент пере оценки ценностей , обусловленный н о выми взаимоо тношениями , расстановкой сил , осознанием реальной ситуации - невозможности достичь целей или непомерной ценой успеха . Все это ст и мулирует изменение тактики и стратегии конфликтного поведения . В этом случае конфликтующие ст ороны начинают искать пути примирения , и н акал борьбы , как правило , идет на убыль . С этого момента фактически начинается проц есс завершения конфликта , что не исключает новых обострений. На стадии разре шения конфликта воз можны варианты развития соб ы тий : - очевидный перевес одной из сторон п озволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта ; - борьба идет до полного поражения од ной из сторон ; - борьба принимает затяжной , вялот екущ ий характер из-за недостатка ресурсов ; - стороны идут на взаимные уступки в конфликте , исчерпав ресурсы и не выявив явного (потенциального ) победителя ; - конфликт может быть остановлен под давлением третьей силы. Социальный конфликт будет продолжаться до тех пор , пока не появя т ся реальные условия его прекращения , которые могут бы ть определены еще до начала противоборства , а могут быть выработаны и согласованы в ходе развития конфликта. Существуют такие абсолютные конфликты , в которых борьба ведется до п олного у ничтожения одного или обоих соперников . Чем жестче очерчен предмет спора , чем очевиднее признаки , знаменующие победу и поражение сторон , тем больше шансов для его локализа ции. Способы завершения конфликта направлены в основном на изменение самой ко нфликтн ой ситуации , либо путем воздействия на уча стников , либо путем изменения характеристики объекта , либо иными способами . Это устранение объекта конфликта , замена одного объекта другим , устранение одной стороны участников к онфликта , изменение позиции о д ной и з сторон , изменение характеристик объекта и субъекта конфликта , получение новых сведений об объекте или создание дополнител ь ных условий , недопущение непосредственного или опосредованно го взаимоде й ствия участников , приход участников конфликта к единому решению или обр ащение к арбитражу при условии подчинения любому его решению. 1.2.6. Пере говоры Завершающий этап стадии разрешения конфли кта предполагает пер е говоры . Обычно одним из усл овий начала переговорного процесса являетс я временное перемирие . Но возможны вар ианты , когда на стадии предвар и тельных дого воренностей стороны не только не прекращают враждовать , но идут на обострение конфлик та , стремясь упрочить свои позиции на пере г о ворах. Переговоры предполагают взаимный поиск компромисса конфли к тующих сторон и включают в севозможные процедуры : признание наличия конфликт а , утверждение процедуры , правил и норм , вы явление основных спорных вопросов , исследование возможных вариантов решения проблемы , поиск соглашения по каждому спорн ому вопросу и урегулирование конфликта в целом , выпол нение всех принятых взаимных обязательств. В основу переговорного процесса может быть положен метод компр о мисса , основанный на взаимных уступках сторон , или метод консенс уса , ориентированный на совместно е решение существующих проблем. Методы ведения переговоров и их резуль тат зависит не только от отношений между противоборствующими сторонами , но и от вн утреннего положения каждой из сторон , отношен ия с союзниками и другие внеконфлик т ные факторы. 1.2.7. Посл еконфликтная стадия Завершение непосредственного противоборства с торон не всегда означает , что конфликт пол ностью завершен . Степень удовлетворенности или н е удо влетворенности сторон заключенными мирными догов оренностями будет з ависеть от следующих положений : - насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели ; - какими методами и способами велась борьба ; - насколько велики потери сторон ; - насколько велика степень ущемленности ч увства собстве нного до с тоинства той или и ной стороны ; - удалось ли в результате мира снять эмоциональное напряжение ст о рон ; - какие методы были положены в основу переговорного процесса ; - насколько удалось сбалансировать интересы сторон ; - навязан ли компромисс одной из сторон или третьей силой , или я в лялся резуль татом взаимного поиска решения конфликта ; - какова реакция окружающей социальной ср еды на итоги конфликта. Послеконфликтная стадия знаменует новую о бъективную реальность : новую расстановку сил , новые отношения о ппонентов друг к друг у и к окр у жающей социальной среде ; новое в идение существующих проблем и новую оценку своих сил и возможностей. 1.3. Типо логия конфликтов Конфликты классифицируются в соответствии со степенью нормати в ной рег уляции : на одном конце - институционализированные (типа дуэли ), на другом - абсолютные конфликты (борьба до п олного уничтожения оппонента ). Между этими кра йними точками находятся конфликты разной степ е ни институализации. Социальный конфликт - понятие собир атель ное , охватывающее множество форм проявления г рупповых столкновений . Такие конфликты различаютс я масштабом , типом , составом участников причин ами и последстви я ми . При этом по форме проявле ния эти конфликты можно разделить на два вида : - антагонистически е (непримиримые ); - агонистические (примиримые ). Для второго вида характерны конфронтация , соперничество , конкуре н ция. Конфронтация - это зачастую пассивное проти востояние социальных групп с противоборствующими политическими , экологическими , социальными ин тересами . Как правило , конфронтация не принимает форму открытого столкновения , но пр едполагает оказание давления , наличие разногл а сий . Ко нфронтация может перерасти в соперничество. Соперничество - это борьба за признание достижений и способностей отдельно го че ловека или какой-либо общности . Цель соперниче ства - приобретение лучших социальных позиций , достижение престижных целей . С о перничество , в свою очередь может перерасти в конкуренцию. Конкуренция - это особый тип конфликта , цель которого - получ е ние в ыгоды , прибыли либ о доступа к дефицитным благам. Антагонистические (непримиримые ) конфликты деля тся на смуту , м я теж , бунт , революцию , т.е ., конфл икты , имеющие острые формы. Смута - это неясно выраженное недовольство существующим положением . Вначале появляе т ся раздражение , оно переходит в возмущение , а з а тем - в негодование . Неясные цели оформл яются в более или менее четко выраженные требования , хотя и не всегда понятно , чего хотят организаторы смуты , т . е . воля их четко не выражена . Смута может перер асти в бунт или мятеж , затем - в во сстание. Бунт и мятеж - это целенаправленное выр ажение личной или колле к тивной активности в агрес сивных формах. Восстание - целенаправленное выражение личной или коллективной агрессии с высокой степ енью организации коллективного протеста . Социологи описывают конфликт также с п омощью переменных , таких , как разногласие и доминирование. Разногласие - основная переменная , которая указывает состояние и ориентацию взглядов , интересов и целей участников , выраженных в требованиях или декларациях о намерениях . Разногласие формирует противоборс т вующее повед ение , описываемое процессуальной моделью конфликт а . Доминирование предполагает социальную иерархи ю в человеческих сообществах , борьбу за пр иоритетные позиции . Это система человеческих действий , основанная на стремление приме нить силу. Если за критерий принять объект конфли кта , то можно выделить сл е дующие виды конфликтов. Экономические . В их основе лежит столкновение экон омических интересов , когда потребности одной стороны удовлетворяют ся за счет потребнос тей другой . Чем глубже эти противоречия , т ем тру д нее их разрешить . Именно экономические причины чаще всего л е жат в основе глобальных кризисов между обществом и властью. Социально-политические . В их основе лежат противоречи я , касающиеся политики государства в сфер е властных и социальных отн о шений , партий и политических объединений . Они тесно свя заны с межгосударственными и международными с толкновениями. Идеологические . В их основе находятся противоречия во взглядах , установках людей на са мые разные проблемы жизни общества , г о сударства . Он и могут возникать как на уровне макросфер ы , так и в самых малых объединениях на уровне личности. Социально-психологические . Они могут проявиться как межд у ли ч ностями , так и между социальными групп ами . В и х основе лежат нарушения в области взаимоотношений . Причиной может быть психологическая несовместимость , немотивированное неприятие чел о века человеком , борьба за лидерс тво , престиж , влияние и т.д. Социально-бытовые . Они связаны с разными представлениями гр упп и отдельных лиц и жизни , быте и т.д . Главный из них - ди с гармония сем ейных отношений . Его причины : бытовые неурядиц ы , морально-бытовая распущенность , а также серь езные идейные ра с хождения. Если за критерий принять длительность и степень напряжения , то ко н фликты можно разделить на следующие типы : Бурные и быстротекущие . Отличаются большой эмоциональност ью , крайними проявлениями негативного отношения конфликтующих сторон . Они могут заканчиваться тяжелыми исходами и иметь тр а гические пос ледствия : в основе их лежит психологическ ое состо я ние людей. Острые и длительные . Возникают преимущественно в тех случаях , когда противоречия достаточно глубо кие , устойчивые , непримир и мые или труднопримиримые . К онфликтующие стороны контрол и руют свои реакции и поступки . Прог ноз решения - преимущес т венно н еопределенный. Слабовыраженные и вялотекущие . Характерны для противоречий , носящих неострый характер , либо для стол кновений , где активна лишь одна сторона ; в торая не стремится четко обнаружить свою п о зицию или избегает конфро нтации. Слабовыраженные и быстропроте кающие . О благоприятном пр о гнозе м ожно говорить лишь в том случае , если такой конфликт им е ет место в определенном эпизо де . Если за ним следует новая цепь под обных конфликтов , то прогноз может быть не только сложным , но и неблагоприятным. 2. Практ ическая часть на примере информационного цент ра «Добрый день» Отдел статистики информационного центра «Добрый де нь» состоит из 9 женщин . Руководителем подразде ления является Иванова М.А . - женщина среднего (предпенсионного ) во зраста , давно раб о тающая в информационном центре и успешно справляющая ся со своими обязанн о стями. В отдел не так давно , около года , поступил на работу новый сотрудник - Филато ва Н.Н . - молодая , симпатичная женщина , которая заканчивает заочно педагогический институт . Ее приход был встречен достаточно дружелюб но со стороны всех сотрудников отдела и , в первую очередь начальника , у которой есть дочь такого же возраста. Начальник отдела Иванова М.А . некоторое время “по-матерински” оп е кала новую сотрудницу , но по том наступил перелом в их взаимоо тношениях , и по непонятным для Филатовой Н .Н . причинам отношения резко ухудшились . Иванов а М.А . стала постоянно придираться к Филат овой Н.Н ., стараясь унизить ее как личность , не давая спокойно работать . В отделе разгорала с ь , буквально , война . Для Ф илатовой Н.Н . встал вопрос : что делать ? и не перейти ли на работу в другое по драздел е ние ? Другие сотрудницы отдела внешне никак не реагировали на создавшуюся ситуацию . По своему характеру Иванова М.А . достаточно вла стный человек, и давно находится на р у ководящ ей должности . Филатова Н.Н . - человек в колле ктиве новый , общительный , со всеми находит общий язык . Необходимо определить суть проблемы ко н фликта , его природу и кто вовлечен в конфликт . Участниками (субъектами ) этого конфлик та являются все работники отдела статистики и нформационного центра «Добрый день» . Предметом конфликта выступают противоречивые взаимоотношения сотрудников . Основная проблема заключается в о взаимоотношениях начальника и подчиненной . В той мере , в какой вов л еченные в конфликт люди имеют какие-то общие потребности по отношению к данному конфликту , их можно сгруппировать вместе . Затем о п ределяются потребности и опасения каждого из участников конфликтной с и туации , связа нной с данной проблемой . 1. Начальник отд ела Иванова М.А .: осн овной потребностью является уважение подчиненных . Опасения ее - быть подвергнутой критике , п отеря контроля . 2. Сотрудница отдела статистики информационно го центра «Добрый день» Филатова Н.Н .: осно вной потребностью являются самореализа ция , интересная работа , самостоятельность . Опасениями выступают ущемление достоинства , невозможность пр одуктивно работать из-за постоянных конфликтов . 3. Коллектив отдела статистики информационног о центра «Добрый день» : основная потребность нормальные вза имоотношения среди коллект ива , а , следовательно , продуктивность в работе . Следует подчеркнуть еще раз важность т очного определения проблемы конфликта и того , насколько она затрагивает интересы каждого участника пр о тивостояния . Чтобы эффективно управл ять р азвитием конфликта , необходимо с максимальной точностью составить его диагноз . Идеальным является воспр и ятие конфликта таким , каков он есть на самом деле . Достижение соо тветствия между субъективной оценкой данного конфликта руководителем и состоянием объек тивного развития противостояния представляет собой серьезную задачу , решить которую пр актически бывает очень трудно. Данный конфликт , по сфере проявления , о тносится к организационному конфликту . По сте пени длительности и напряженности : к слабовыр аженному , вялотекущему конфликту , т.к . активна лишь одна сторона , вторая не стремится четко обнаружить свою п о зицию или избегает конфронтации. Данный конфликт разворачивается среди д вух сотрудников одного предприятия , следовательно , по субъектам конфликтного взаимо действия - он межличностный . По социальным последствиям конфликт в отделе статистики информационного центра «Добрый день» является деструктивным . Недооценка конфликта может привести к тому , что его анализ будет проведен поверх ностно и высказанные на основ е такого анализа предложения ок а жутся малопригодными . Недооцен ка конфликта может иметь объективные и су бъективные причины . Объективные - зависят от со стояния информацио н ных и коммуникационных систем , а субъективные - от неспособности или нежелания отдельно го человека соответствующим обра зом оценить возникшую ситуацию. Вредна не только недооценка , но и п ереоценка существующего против о стояния . В этом слу чае предпринимаются усилия гораздо большие , ч ем это действительно необходимо . Переоценка к онкретного конфли кта или перестр а ховка в о тношении возможности конфликтного инцидента може т привести к обнаружению конфликта там , гд е его в действительности нет . Это часто сп о со бствует искусственному порождению мнимых конфлик тов или таких ситу а ций , при которых люди начин аю т усматривать наличие конфликтов в н есущ е ств енных противоречиях и спорах . Есть три основных способа , применяемых руководителем для преодол е ния конфликтной ситуации : - воспитательное воздействие , убеждение конф ликтующих в общности цели , доказательство взаимной выгоды от совместной работы , анализ причин ко н фликта с целью показать его несерьезность ; - разделение объекта спора . Уточнение гра ниц полномочий , ответстве н ности , компетенции . Поручение одному из конфликтующих решить другой , не менее важный вопрос , тогда как спорный вопрос решает второй участник конфликта . Передача спорного вопроса третьему л и цу ; - организационные мероприятия . Создание так называемого «организационного буфера» , устраняющего многие служебные контакты . Новое организационное звено со здается также т о гда , когда отсутствует инстанция , ответстве нная за спорный вопрос , или когда слишком жесткие требования к отдельным функциям не позволяют применить взаимоприемлемые решения . Как крайнее средство используется перемещен ие работников . Перемеща ть рекомендуется об оих работников , применяя этот сп о соб только тогда , когда другие меры исчерпаны и ка ждый из конфликтующих действует убежденно и по с у ществу в интересах коллектива. Формула конфликтной ситуации выглядит так : КС 1 + КС 2 + КС n = К отражает зависимость конфликта от сум мы конфликтных ситуаций. 3. Вывод ы и практические рекомендации На мой взгляд , исход конфликтной ситуации в о тделе статистики информационного центра «Добрый день» был очевиден . Вскоре после разверну тых военных действий началь ником отела Ивановой М.А . против новой сотрудницы Филато вой Н.Н ., последняя попросила генерального дире ктора перевести ее в другой отдел . Проведенное наблюдение позволяет сделать вывод , что процесс управления конфликтом во многом зависит от позиции , кото рую з анимает руководитель , от его собственных инте ресов , а также от того , к каким средств ам он прибегает , чтобы не допустить разрас тания конфликта . В выборе этих средств рук оводитель не всегда достаточно свободен . В его распоряжении могут быть весьма огра н иченные возможности противодействия н ачавшемуся конфликту. По крайней мере , два обстоятельства ре комендуется учитывать практич е ски в любой ситуац ии : - во-первых , реакцию , которую могут вызвать те или иные из предприн и маемых мер со стороны , как непосредств енных участни ков конфликта , так и сил , с о блюдающих вр еменный нейтралитет . - Во-вторых , нормы морали , привычки и о бычаи , господствующие в ко н кретной организации и регулирующие поведение людей в спокойной обстановке и в моменты конфликтов . Необходи мо считат ься с реальными возможностями , конкретной ситуац и ей и общественным мнением , избег ать как слишком слабых , так и слишком сильных средств воздействия. Также необходимо создание положительной м орально-психологической атмосферы в коллективе ; и , безусловно , гра мотное определение и в ыбор стиля руководства. Заключ ение Проблематика конфликта носит сугубо прикл адной характер . Она пользуется широким спросо м при решении вполне конкретных ситуаций , в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон . По су ти дела , в практике организации современного менеджмента , в дипломатии , в юриспруденции , коммерческой деятельности и иных областях жизни , где наблюдается непосредственное столкнове ние противостоящих сторон , сложилось прикладное направление , к оторое получение название конфликтология . В целом , можно сделать вывод , что к онфликт означает несогласие сторон , при котор ом одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать то же самое . Потенциальные причины конфли кта - совместно используемые ресурсы , взаимозависимость заданий , различия в целях , восприятиях и ценностях , в стиле поведен ия и биографиях людей , а также плохая коммуникация . Рассматривая основные мет оды разрешения конфликтных ситуаций , можно ск азать , что они делятся на две группы : 1. Негативные , включающие в себя все в иды борьбы , преследующие цель достижения победы одной стороны над другой . К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся : снижение производительности , неудовлетворенность , с нижение морального со стояния , ухудшение социального взаимодействия , уху дшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям . 2. Позитивные , при ис пользовании их предполагается сохранение основы взаимосвязи между субъ ектами к онфликта - разнообразные виды перег оворов и конструктивного соперничества. Когда люди думают о конфликте , они чаще всего ассоциируют его с агрессией , уг розами , враждебностью , войной . Современная точка зрения заключается в том , что некоторые конфликты не т олько возможны , но и желательны . Конечно , конфликт не всегда и меет положительный характер . Но во многих ситуациях конфликт может помочь выявить разно образие точек зрения , дает дополнительную инф ормацию , помогает выявить большее число альте рнатив , проблем и т.д . Стратегию управления конф ликтом руководитель должен выбирать с точки зрения оптимального баланса последствий конф ликтной ситуации для организации или ее структурного подразделе ния . Конфликтным процессом в организации вполне можно управлять . У руково дителя есть возможность предвидеть начало конфликтной ситуа ции , вовремя вмешаться в процесс протекания конфликта , внести свои коррективы и вывести конфликтную ситуацию к оптимальному разрешению. Список использованной литерату ры : 1. Авд еев В.В . Психологи я решений проблемных ситуаций \ В.В . Авдеев – М .: Ф е ликс , 1992. 2. Бородкин Ф.М . Внимание , конфликт !\ Ф.М . Бородкин , - Н.М . Коряк – Новосибирск : Наука , 1989. 3. Кибанов А.Я . Управление персоналом орган изации \ А.Я . Кибанов – М .: ИНФРА-М , 1997. 4. Мескон М. Х ., Альберт М ., Хедоури Ф . Основы менеджмента \ М.Х . Мескон , М . Аль берт , Ф . Хедоури
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Сидят парни в кальянной, ну и курят себе кальян. Тут одному по малой нужде приспичило. Сходил, вернулся, только присел, подходит официантка и спрашивает:
- Вам стряхнуть?
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по социологии "Война как самый острый социальный конфликт", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru