Курсовая: Социальная ответственность и этика - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Социальная ответственность и этика

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 181 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Министерство об разования Российской федерации МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРС ТВЕННЫЙ ОТКРЫТЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ХИМИКО-ТЕХНОЛОГ ИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ К УРСОВАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ : « Менеджмент » НА ТЕМУ: « Соц иальная ответственность и этика » Проверил : Выпо лнила: Студентка 4 (ск . ) курса Федотова Н. Н. Шифр 405057 Специальность 080502-с Содержание . Введение. Роль бизнеса в обществе. Аргументы в пользу социальной ответственности . Аргументы против социальной ответственности . Социальная ответственность на практике . Этика и современное управление . Повышение показателей этичности поведения. Борьба Российских компаний за место в магазине ка к пример не этичного поведения. Этика бизнеса на международном уровне . Обучение этичному поведению . Заключение. Литература . Введение . Среда функционирования предпринимателя — рынок. Но рынок — это не просто некоторое множество продавцов и покупателей определенного товара (продукта или услуги). Это сложнейшая система вза имоотношений, в которой должны действовать свои правил а, понятия. Конечно, взаимоотношения продавцов и пок упателей на рынке регулируются различного рода законами и иными нормативными актами. Чем более развитой является рыночная экономика, тем полнее и продуманнее такого рода законодательство. Но взаимоотношения людей в сфере предп ринимательства и регулируются не писаными законами рынка, то есть этикой рынка. Само это понятие будет рассмотрено дальше, ведь оно намног о шире, чем просто неписаные законы взаимоотношений: это и поведение предпринимателя, и его имидж , и деловой этикет, и умение управлять подчиненными и т.д. Предприниматель имеет дело не только с ресурсами, машинами и продуктами , не только с различными документам и, производственными, снабженческими и сбытовыми процессами, он постоянно имеет дело с людьми: руководит подчиненными, советуется со специалистами, ведет переговоры с партнерами, общается с трудовым коллективом. И от того, насколько хорошо он это делает, зависят его репута ция, авторитет и успех предпринима тельского дела. Менеджмент — это профессия, призв ание, даже свойство души или врожденная склонность, но это еще и особый образ мыслей, поведения, стиль. Менеджмент — это культура. В данной работе будет рассмотрена проблема деловой этики в широком смыс ле этого понятия, затронут вопрос э тикета предпринимателя, будет анализ "нашей" ситуации и причин ее возникновения, будут даны советы специал истов, как должен вести себя предпр иниматель и многое другое. В Государственной академии управления готовят будущих специалистов в области управления, менеджмента. П оэтому цель данной работы — понять и рассмотреть проблемы деловой этики не только с точки зрения предпр инимательства, но и с точки зрения области менеджмента. Различия между менеджером и предпринимате лем в определенной мере стираются, если менеджер придерживается предпринимательского стиля управления. А предприниматель, который не усвоил принципы менеджм ента, не добьется большого успеха. Роль бизнеса в обще стве . Существуют две различные точки зрения на то, как следует вести себя организа циям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально отв етственными. Согласно одной из них, организация социально ответственна, когда максимально у величивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулир ования. С этих позиций организация должна преследовать только экономич еские цели. Согласно другой точке зрения, организация в дополнение к отв етственности экономического характера обязана учитывать человечески е и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работни ков, потребителей и местные общины, в которых проходит ее деятельность, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проб лем в целом. Вначале ХХ века некоторые ру ководители бизнеса выражали уверенность в том, что корпорации обязаны и спользовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в вы игрыше. Занимавшийся производством стали Эндрю Карнеги, к примеру, вложил 350 мил. долл. в социа льные программы и построил более 2000 публичных библи отек. Доктрина капиталистической благотворительности, согласно которой прибыльные организации должны ж ертвовать часть прибыли во благо общества, была рассмотрена Карнеги в р аботе “Евангелие процветания” , опубликованной в 1900 г. Противоположные по своему характеру выводы из того, что следует понимать под концепцией социальной ответственност и, порождены спорами о целях организации. С одной стороны, есть люди, рассматривающие организацию как экономическую целостность, обязанную за ботится только об эффективности использования своих ресурсов. Поступа я, таким образом, организация выполняет экономическую функцию производ ства продукции и услуг, необходимых для общества со свободной рыночной экономикой, обеспечивая одновременно работу для граждан и максимальны е прибыли и вознаграждения для акционеров. С другой стороны, есть мнение, согл асно которому организация- это нечто большее, чем экономическая целостн ость. Согласно этой точке зрения организация является сложной частью ок ружения, включающего множество составляющих, от которых зависит самое с уществование организации. К таким составляющим относятся местные общи ны, потребители, поставщики, средства информации, группы общественного давления, союзы или объединения, а также работники и держатели акций. Эта многослойная общественная среда может сильно влиять на достижение орг анизацией ее целей, поэтому организации приходится уравновешивать чис то экономические цели с экономическими и социальными интересами этих с оставляющих среды. Согласно этой точки зрения, организации несут ответс твенность перед обществом, в котором функционируют, помимо и сверх обес печения эффективности, занятости, прибыли и не нарушения закона. Организации должны, поэтому направлять часть своих ресурсов и усилий п о социальным каналам. Социальная ответственность, в от личие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольно го отклика на социальные проблемы со стороны организации. Споры о роли бизнеса в обществе породили многочисленные аргументы за и против социальной ответственности. Аргументы в пользу социальной ответственности Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспект ивы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного общест ва или устраняющие необходимость государственного регулирования, мог ут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемы х участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социально й точки зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием в ысоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поск ольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется бо лее привлекательный образ предприятия. Изменение потребностей и ожидан ий широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожидания радикальн о изменились с 60-х годов. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становитьс я и ожидаемой и необходимой. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Пос кольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресур сами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды. Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должн ы управлять его поведением. Предприятие, подобно индивидуальным членам общества, должно действовать социально ответственным образом и способ ствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жиз ни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы подд ерживать общество, основанное на упорядоченности и законности. Аргументы про тив социальной ответственности . Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление ча сти ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизаци и прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответстве нно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя соц иальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворите льным институтам и просветительским организациям. Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социаль ные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти изд ержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, фирм ы, участвующие в конкурентной борьбе на международных рынках с фирмами д ругих стран, которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в н еблагоприятном положении в конкуренции. В результате снижается их сбыт на международных рынках, что ведет к ухуд шению платежного баланса США во внешней торговле. Недостаточный уровень отчетности широкой публике. Поскольку управляю щих не выбирают, они не являются подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и пл охо – их социальную вовлеченность. До тех пор, пока общество не разработ ает порядок прямой отчетности ему предприятий, последние не будут участ вовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответстве нными. Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любого пред приятия лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынк а и техники. Он лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решени е проблем социального характера. Совершенствованию общества должны сп особствовать специалиста, работающие в соответствующих государственн ых учреждениях и благотворительных организациях. Социальная ответст венность на практике . Согласно исследованиям по вопросу отношения рук оводящих работников к корпоративной социальной ответственности, наме чается явный сдвиг в сторону ее повышения. Опрошенные руководители счит ают, что давление в направлении повышения социальной ответственности б изнеса реально, имеет большое значение, и будет продолжаться. Другие исс ледования показали, что представители высшего руководства фирм начали участвовать в работе местных сообществ как добровольцы. Самым большим препятствием в раз работке программ в рамках социальной ответственности руководители на зывают требования рядовых работников и менеджеров увеличить доходы на акцию в ежеквартальном исчислении. Стремление к скорейшему увеличению прибыли и доходов заставляет управляющих отказываться от передачи час ти своих ресурсов на программы, обусловленные социальной ответственно стью. Организации предпринимают многочисленные шаги в сфере добровольного у частия в жизни общества. К примеру, фирма “Проктер энд Гэм бл” в 1980г. сняла с продажи свои тампоны “рилай”, обнаружив, что они могут бы ть причиной шока из-за токсичности. Нужно подчеркнуть, что решение было д обровольным, а не стало следствием правовых или регулирующих требовани й. Хотя можно предположить, что фирма “Проктер энд Гэмбл” получила юриди ческую консультацию относительно возможностей судебного преследован ия, ее действие, тем не менее, демонстрируют социальную ответственность. Этика и современное управление . В сердцевине проблемы социальной ответственности находятся личные ценности, общие убеждение относител ьно добра и зла. Люди, полагающие, что “организации должны максимизирова ть прибыль, подчиняясь закону” , скорее всего, придадут высокую ценность максимизации прибыли, эффективности и жесткому следованию закону и низ кую ценность – альтруизму. Такие люди считают, что организация ведет себя правильно и является соц иально ответственной, пока ее действия отвечают данной системе ценност ей. Чтобы сделать выбор в пользу правильного поведения, важно иметь нача льное представление об этике. Этика имеет дело с принципами, определяющ ее правильное и неправильное поведение. Однако этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответст венного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов пове дения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания – и цели, и средства, используемые для их достижения теми и другими. Наприме р, почти все американцы, скорее всего, сочтут, что неэтично давать чиновни ку взятку ради получения контракта. В этом случае неэтично средство. Представим, однако, что речь идет о контракте на закупку шкур котиков, ис пользуемых на производство одежды. Некоторые люди, для которых защита жи вотных стоит на высоком месте, могут считать, что использование котиковы х шкур неэтично, даже если их можно получить, не давая взятки. Здесь неэтич ной является цель. Действия руководителей или рядовых работников, наруш ающие закон, также следует рассматривать как неэтичные. Помимо старших руководителей, часто демонстрирующих неэтичное корпора тивное поведение, любое лицо организации может также действовать неэти чно. Рассмотрим следующие ситуации. Вы агент по закупкам, и один из поставщиков, с которым вы ведете дела, пред лагает вам ящик хорошего вина. Принять ли вам его? Вы видите, как некоторы е ваши коллеги ведут междугородние разговоры по личным вопросам. Следуе т ли вам делать тоже самое? Следует подчеркнуть, что в этих примерах нет р ечи о нарушении закона, однако, соответствующие действия могут быть рас ценены многими как неправильные. Повышение показател ей этичности поведения Организации предпринимают разные меры в целях пов ышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых раб отников. К таким мерам относятся разработка этических нормативов, созда ние комитетов по этике, проведение социальных ревизий и обучение этично му поведению. Этические нормативы описывают си стему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, до лжны придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этической атмо сферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решен ий. Комитеты по этике. Некоторые орга низации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все члены т аких комитетов – руководители высшего уровня. Некоторые организации н е создают таких комитетов, но нанимают специалистов по этике бизнеса, на зываемого адвокатом по этике. Роль такого адвоката – выработка суждени й по этическим вопросам, связанным с деятельностью организации, а также выполнения функции “социальной совести” организа ции. Социальные ревизии предложены для оценки и составления отчетов о с оциальном влиянии действий и программ организации. Сторонники социаль ной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации. Хотя некоторые компании пытались воспользоваться принципами социальн ой ревизии, но проблемы измерения прямых издержек и выгод от реализации социальных программ пока не решены. Обучение этичному поведению. Еще один подход, используемый организация ми для повышения показателей этичности поведения, - обучение этичному по ведению руководителей и рядовых работников. При этом работников знаком ят с этикой бизнеса и повышают их восприимчивость к этическим проблемам , которые могут перед ними возникнуть. Встраивание этики как предмета в курсы обучения бизнесу на университетском уровне я вляется еще одной формой обучения этичному поведению, благодаря чему об учающиеся начинают лучше понимать эти проблемы. Согласно исследованию Це нтра Этики бизнеса, “корпорац ии гораздо более озабочены этикой сегодня, чем в пр ошлом, они предприняли конкретные шаги по внедрению этики в свою практику” . При этом ежедне вные газеты изоб илуют примерами неэтичного поведения работников организаций любого типа; однако, мы полагаем, что сами организации не исп ытывают недостатка в противоположных примерах этичных действий своих сотрудников. Продолжая внедрять различные программы и методы, описанны е выше, и добиваясь, чтобы руководит ели высокого уровня служили ролевыми моделями надлежащего этичного по ведения, организации должны иметь возможность повысить свои этические стандарты. Борьба Российских компаний за место в магазине как пример не этичного поведения. Магазин - последнее поле битвы брэндов за кошелёк потребите ля. Две трети решений о покупке продукта принимается именно там. Проигры ш в этой войне может, свети на нет все усилия по разработке и рекламе торго вой марки. За победный исход поединка брэндов отвечает особый боец - мерч андайзер. Мерчандайзер - как вратарь в футбольной команде. Его возможности в рамка х маркетинговой политики ничтожны, но за ним последнее слово в поединке за внимание покупателя к товару. Официально он отвечает за то, чтобы това р его компании всегда находился на полке и был выложен должным образом. П о наблюдениям кадрового агентства Kelly Service , спрос на таких с пециалистов устойчиво растёт в течение последних двух лет. Несмотря на то, что это самый низкооплачиваемый сотрудник в торговой та бели о рангах (средняя зарплата составляет $ 500-8 00), с его помощью можно серьёзно осложнить жизнь конкурирующей к омпании. Года два назад во многих розничных сетях на паллетах с продукци ей Pepsi часто попадались «пост оронние предметы»- редька, яблочный огрызок или туалетная бумага. Покупа тели с такой паллеты товар не брали- брезговали. Менеджеры компании на 100% у верены, что огрызки рядом с их продукцией появлялись не случайно, а в резу льтате умышленного «субботника» конкурирующих мерчандайзеров. Впроче м, битва за магазинные полки начинается задолго до их прихода. Сначала то п менеджеры компаний меряются маркетинговыми бюджетами в переговорах с директорами по закупкам. Главное преимущество в мерчандайзинговой войне получает компания, зах ватившая лучшее место в торговом зале. По словам Сергея Григорьева, дире ктора филиала «Московский» компании «Нидан-Фудс» (производитель соков), именно мерчандайзинг решающим образом влияет на объём продаж. Перспективность места в магазине зависит, например, от того, находится о но по правую или по левую руку относительно покупательского потока, и от того, какие товары лежат рядом. Но в каждой категории свои приоритеты. Для некоторых продуктов важна близость к источнику освещения. Компании, про изводящие жвачки, предпочитают выкладывать товар как можно ближе к касс е, но при этом первая по ходу позиция считается проигрышной. В категории п рохладительных напитков всё наоборот: выигрывает тот, кто первым попалс я на глаза измученному жаждой покупателю. Но и из этих правил есть исключ ения. «Если фирменная стойка расположена слишком близко от входной зоны, так н азываемой зоны разрядки, покупатель не обращает на неё внимания, он ещё н е настроился на покупки, - считает Евгений Ивкин, директор по стратегичес кому развитию компании IMS , пр едоставляющей услуги мерчандайзинга. – Продажи Coca - Cola и Pepsi в одном из с упермаркетов соотносились как 1,5:1 только за счёт того, что напольный дисп лей (передвижная пластмассовая конструкция для бутылок с газировкой) с Coca - Cola стоял на три метра дальше от входа». Место продукции в сети, как правило, зависит от того, какие условия сможе т предложить руководству магазина поставщик: сколько он готов платить з а полку, какую сумму внесёт в совместный маркетинговый фонд, сколько дне й отсрочки платежа за товар предоставляет, сколько денег даст в виде бон усов за перевыполненный объём продаж и за открытие новых точек. Поэтому мерчандайзинговая война начинается не в торговом зале, а в кабинете пере говоров, где поставщик и сеть определяют условия совместной работы. По м ере развития розницы усложняется и работа с нею, вплоть до составления с овместного бизнес- плана. Тщательно прописана даже планограмма зала: где расположен товар, где - оборудование (х олодильник, фирменная стойка), где - рекламные материалы. Если конкурента не удалось потеснить на уровне глобального соглашения с торговой сетью, начинается война в рамках распределённых в соответств ии с договорами мест. «Чтобы грамотно выкладывать продукцию, надо изучить покупателя, - убежд ён Сергей Григорьев из «Нидан-Фудс». – Мы проводили специальное исследо вание с использованием фокус-групп и изменили систему мерчандайзинга. Н апример, стали отводить больше места на полке самым популярным вкусам. В каждом конкретном магазине мы учитываем также тактику конкурентов и вы рабатываем соответствующую модель поведения». Отсутствие системы мерчандайзинга особенно вредно, если компании не у далось на стадии переговоров добиться лучшего расположения своего тов ара. В такой ситуации потери от мелких ошибок могут быть значительными. Одна из самых распространённых - брэнд-менеджеры обычно стремятся разместит ь как можно больше разной продукции на своей делянке и «цепляют» к марке- локомотиву новинки. «Слишком большое количество брэндов или типов упак овки на напольных дисплеях приводит к потере визуального фокуса и к так называемому эффекту винегрета, - говорит Евгений Ивки н. – К тому же, когда товар-локомотив заканчивается, ост альная продукция может простаивать неделями». Какой бы грамотной ни была система мерчандайзинга компании, какой бы чё ткой ни была составленная с сетью планограмма, производитель не застрах ован от пиратских действий конкурентов. Особенно в магазинах с высокой о борачиваемостью товаров, где у конкурирующих компаний велик соблазн ра сширить свои владения за счёт места, освободившегося по соседству. Дилер одной кондитерской компании из Челябинска рассказывает, что его мерчандайзеры - настоящие борцы. Они отслеживают, когда тот или иной мага зин посещают мерчандайзеры другой кондитерской фабрики, составляют гр афик их движения и с учётом этих разведанных планируют свою работу. Посл е этого продажи у компании сразу выросли: раньше конкурирующие мерчанда йзеры приходили позже и банально сдвигали чужую продукцию, нарушая фирм енную выкладку. По мнению Кирилла Терещенко, национального менеджера по работе с ключе выми клиентами компании Dirol Cadbury , в мирном существовании на полках магазинов заинтересованы все, кроме поставщика, товар которого о казался в невыгодной позиции. Боевые мерчандайзеры существуют в штате российских компаний не от хор ошей жизни. Они появились в эпоху «дикой» сетевой розницы, в эпоху яблочн ых огрызков на паллетах и, похоже, ещё долго будут востребованы. По крайне й мере, до тех пор, пока компании не научатся играть на розничном поле чест но, без подножек. Этика бизнеса на ме ждународном уровне . Становится все очевиднее, что, действуя в собствен ных интересах, многонациональные корпорации должны рассматривать себя качестве посредников в обменах, обусловливающих экономическое и социальное развитие. Желая или не желая этого, такие корпорации часто решающим образом и длительно воздействуют на другие страны. Влияние на местные культуру, институты, религию и образ жизни следует поэтому тщательно оценивать. Для этого необходимо периодически устраивать “ревизии воздействия на этику. Этические моменты должны обязательно стать важнейшим элементом процесса планирования. Проблемы, создаваемые поведением многонациональных корпораций в отсутствии такого анализа, Становятся объектом регулирования со стороны правительства страны-хозяина или более крупных регулирующих органов (например, ОЭСР или ООН), наделенных региональными или всемирными полномочиями. Поэтому в интересах каждой многонациональной организации установить единые этические принципы по операциям во всех регионах мира, причем на возможно более высоком уровне, и неукоснительно и сознательно следовать им. Стандарты этичного поведения различаются в разны х странах. Поведение зачастую определяется средствами принудительного выполнения закона, а не собственно существованием закона. Этичность поведения не имеет “верхних” границ. Многонациональные организации характеризуются высоким уровнем этической ответственности и подконтрольности. Вероятность этически ошибочных суждений сравиительно высока. Внимание страны к этике возрастает с ростом уровня экономического благосостояния. Рекомендации для многонациональ ных организаций Разработка этичес ких нормативов, применимых во всем мире. Учет этических вопросов при разработке стратегии. Уход с сомнительного рынка при возникновени и крупных неразрешаемых этических проблем. Составление периодических отчетов о “воздействии на этику”. При разработке эт ических нормативов применительно к бизнесу в многонациональных организациях компании-инициатору следует учитыват ь преобладающее отношение к взятке и подарку в других культурах. В некоторых странах правительст венные чиновники привыкли и ждут небольших денежных подношений для стимулирования деятельности. Как следствие. Конгресс внес в закон поправку, согласно которой такие выплаты вычитаются из суммы, подлежащей налогооб ложению, компаниям, ведущим дела в других странах, следует продумывать этичное о тношение к такой деятельности. КОМИТЕТЫ ПО ЭТИКЕ. Некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все чле ны таких комитетов — руководители высшего уровня. Некоторые организации не создают таких комитетов, но нанимают специалиста по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Роль такого адвоката — выработка суждения по этическим вопросам, связанным с действиями организации, а также выполнение функции “социальной совести” организации. СОЦИАЛЬНЫЕ РЕВИЗИИ предложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Сторонники социальной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации. Хотя некоторые компании пытались воспользоваться принципами социальной ревизии, но проблемы измерения прямых издержек и выгод от реализации социальных программ пока не решены. Рассматривая текущее состояние метода социальной ревизии, профессор Ли Престон указывает, что метод “пережил период повышенного интереса и быстрого развития, достиг пикового состояния, лишившись кое-где исходных целей, и, в конечном счете, институционализировался в формах несколько менее амбициозных, чем предсказывали наиболее активные его последователи”. Единственные заметные следы этой активности, сохранившиеся до сего дня, — это почти универсальные, но в высшей мере избирательные “социальные разоблачения”, содержащиеся в годовых отчетах ведущих корпораций и в ежегодных обзорах журнала “Форчун” с перечнем наиболее и наименее уважаемых компаний, для оценки действий которых используется среди прочего индекс “ответственности перед сообществом и средой обитания” в качестве элемента совокупной схемы ранжирования . Понятие "деловой этики" Этика — одна из древнейших теоретических дисциплин; объектом ее изуче ния является мораль. Для обозначения учения о нравственности термин "эти ка" был введен еще Аристотелем. Аристотель глубокомысленно заметил, что этика помогает познать, что следует делать и от чего следует воздержатьс я. Этика обобщает и систематизирует нравственные принципы и нормы. Для нас этика — отрасль знания, особая наука, позволяющая рассматривать и оценивать человеческие отношения, а также поведение людей с точки зре ния их соответствия некоторым разумным, общепринятым нормам. Под этикой мы понимаем и практическую реализацию указанных норм, определяя поведе ние людей либо как этическое, либо как неэтическое. Отсюда полезно разли чать этику как идеал и этику как действие. Предпринимателя должно интере совать и то, и другое, но в рамках профессиональной этики. Существуют так называемая "профессиональная этика" и, в частности, "делов ая этика". Речь идет о нормах поведения предпринимателя, о требованиях, предъявляе мых культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику. Деловая этика — это адаптированные к практическим нуждам бизнесмена с ведения об основных этических понятиях, о моральных требованиях к стилю работы и облику делового человека. Деловая этика — это этика ведения переговоров с партнерами; этика веден ия документации; использование этических методов конкуренции. Существует деловой этикет, который формируется под влиянием традиций и определенных исторических условий конкретной страны. Деловой этикет — это определенные нормы, регламентирующие стиль работы, манеру общени я между фирмами, внешний вид бизнесменов, последовательность и манеру ве дения переговоров и так далее. При сотрудничестве с зарубежными партнерами было бы полезно знать осно вные моменты конкретного национального делового этикета. Ведь эти знан ия позволят легче наладить контакт и укрепить взаимовыгодные отношени я . Обучение этичному поведению. Еще один подход, используемый организациями для повышения показателей этичности по ведения, — обучение этичному пове дению руководителей и рядовых сотрудников. При этом работников знакомят с этикой бизнеса и повышают их восприимчивость к этическим пробл емам, которые могут перед ними возн икнуть. Встраивание этики как предмета в курсы обучения б изнесу на университетском уровне является еще одной формой обучения этичному поведению, благодаря чему обучающиеся начинают лучше понимать эти проблемы. Согласно исследованию Центра Эти ки бизнеса, “корпорации гораздо более озабочены этикой сегодня, чем в прошлом, они предприняли конкретные шаги по внедрению этики в свою практику”. При этом ежедневные газеты изобилуют примерами неэтичного и противоправного поведения работников организаций любого типа; однако, мы полагаем, что сами организации не испытывают недостатка в противоположных примерах этичных действий своих сотрудников. Продолжая внедрять различные программы и методы, описанные выше, и добиваясь, чтобы руководители высокого уровня служили ролевыми моделями надлежащего этичного поведения, организации должны иметь возможность повысить свои этические стандарты . За ключение. По поводу социальной ответственн ости существуют две определенные точки зрения. Согласно одной, организа ция социально ответственна, если максимизирует прибыль, не выходя за ра мки законов и других установлений. Согласно – другой помимо адекватног о реагирования на экономические обстоятельства, руководство обязано о тветственно относится к гуманитарному и социальному воздействию дело вой активности на работников, потребителей и сообщества, в среде которы х функционирует компания. Исходя из этой точки зрения, организации долж ны вносить позитивный вклад в жизнь общества. Юридическая ответственность, в о тличие от социальной, подразумевает соблюдение конкретных законов и но рм государственного регулирования, определяющих, что может, а чего не мо жет делать организация. Социальная ответственность, напротив, связана с определенной степенью добровольн ости реагирования организации. Предложены многочисленные аргум енты за и портив социальной ответственности. Некоторые организации раз работали программы активного действия в духе социальной ответственно сти. Деловая этика с указанием принцип ов, определяющих правильный и неправильный подход к ведению дела. Согласно опросам общественного мнения, среди широкой публики господст вует убеждение о падении ценности этичного поведения в США. Организации имеют возможности предпринимать многочисленные шаги для повышения показателей этичност и поведения своих работников. К вариантам поведения, обычно запрещаемым этическими нормативами, относятся взятки, вымогательство, подарки, выплата соучастнику части незаконно полученных денег, конфликт на почве столкновения интересов, нарушение законов в целом, мошенничество, раскрытие секретов компании, использование информации, полученной в доверительной беседе от членов “своей” группы, незаконные выплаты политическим организациям, противоправное поведение ради интересов фирмы. Обычно организации доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов, хотя некоторые создают рабочие группы по этическим нормативам. Литература. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М .: Изд. «Дело», 1993 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. М.: «Финансы и стат истика», 1998. Уткин Э.А. Профессия менеджера. М.: Изд. «Экономика, 1992.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Стоило наркобарону Коротышке объявить войну ИГИЛ, как тут же он был пойман и взят в плен.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru