Курсовая: Место упаковки в системе маркетинговых коммуникаций - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Место упаковки в системе маркетинговых коммуникаций

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 243 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Введение Глава 1. Место упаковки в системе маркетинговых коммуникаций 1.1 Сущность, функциональные характеристики и виды упаковки 1.2 Роль упаковки в системе маркетинговых коммуникаций 1.3 Влияние упаковки на рыночный успех товара Глава 2. Анализ упаковки минеральной воды на примере компании «Аква-Трей дер» 2.1 Предварительные исследования в области упаковки 2.2 Создание упаковки новой минеральной воды компании «Аква-Трейдер» Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности коммуникат ивных свойств упаковки 3.1 Предложения по усовершенствованию упаковки 3.2 Эффективность предложенных мероприятий Заключение Список литературы Введение Традиционное представление об упаковке связано, прежде всего, с ее изнач альной функцией - быть оболочкой, контейнером для какого-либо продукта. Н о рассмотреть упаковку не просто, как малозначимое приложение к продукт у, а прежде всего как мощнейший маркетинговый инструмент представляетс я весьма интересным. Упаковка на сегодняшний день является самым массовым объектом дизайна. Она может быть уникальным результатом кропотливого труда талантливого дизайнера, или уродливым предметом, если и имеющим отношение к дизайну, т о только как его антипод. Она может быть произведена с учетом последних т ехнических достижений, а может быть напечатана на газетной. Но дело не в д изайнере и не в том, как и где, произведена упаковка, важнее то, какую ценно сть она несет. Сложно представит себе товар без упаковки, за исключением пары-тройки примеров трудно что-либо припомнить. Упаковка одновременно может выполнять несколько жизненно важных для данного продукта функци й. Среди них и защита от внешних механических воздействий - защитная функ ция, представление информации о продукте - информативная функция, предст авление самого продукта потребителю - репрезентативная функция и, након ец, четвертая функция - коммуникативная. Упаковка - несомненный символ сегодняшнего рынка. С точки зрения силы во здействия на покупателя она вне конкуренции среди прочих средств продв ижения товара. Она позволяет продавать товар значительно дороже, ничего в нем не меняя. На сегодняшний день ситуация на рынке такова, что основным фактором успеха компании становится не столько наращивание объемов пр оизводства, сколько эффективность технологий продвижения товара. Когд а рынок перенасыщен, одной из составляющих успеха становится грамотный выбор упаковки. Красивая яркая упаковка подсознательно связывается с п олучением положительных эмоций, ожиданием лучшего качества продукта. Упаковка непременно должна делать товар заметным. Она должна помочь ему выделиться не только на фоне своих прямых конкурентов, но и других товар ов, стоящих на полке рядом. В качестве задач данной курсовой работы были определены: - изучение функций и роли упаковки; - рассмотрение основы планирования упаковки; - проанализировать взаимосвязь упаковки и окружающей среды; - коммуникативные требования к упаковке; - рассмотрение роли упаковки в маркетинге на практическом примере. Объектом исследования выступает упаковка, предметом является маркетин говая деятельность. Структура курсовой работы включает введение, теоретическую и практиче скую части, заключение и список использованной литературы. Значение коммуникативной упаковки рассмотрено достаточно широко, одна ко аспекты, касающиеся потребителей, в современных условиях, постоянно м еняются. Глава 1. Место упаковки в системе маркет инговых коммуникаций 1.1 Сущность, функциональные характерис тики и виды упаковки В современном мире, трактовка понятия "упаковка" претерпевала принципиа льно важные изменения. Еще сравнительно недавно в научной и технической документации термин "упаковка" чаще всего определялся как средство или к омплекс средств, обеспечивающих защиту продукции от повреждений и поте рь и облегчающих процесс обращения. Это, разумеется, слишком общее опред еление, а главное - оно не отражает всего объема функций и задач, которые в нынешних условиях возлагаются на упаковку. Обобщение современных взгл ядов ученых и деловых кругов многих стран на вопросы функциональных зад ач упаковки (в том числе и в работах по логистике), дает основание выделить следующие характерные черты трактовки этих задач: Во-первых, одним из важнейших предназначений упаковки считается сохран ение количества и качества производимой продукции; обеспечение удобст ва ее погрузки, выгрузки, перевозки на всех видах транспорта, повышение э ффективности и облегчение работ, связанных с хранением продукции на скл адах. Прямой функцией упаковки остается, разумеется, и защита продукции от механических воздействий, порчи и загрязнения. Во-вторых, возрастающее значение упаковки обуславливается тем, что все б ольшее количество продукции ряда отраслей просто не может выпускаться без соответствующей упаковки. При этом по мере развития пищевой и фармац евтической отраслей промышленности эта функция упаковки быстро возрас тает. В-третьих, определение функции упаковки становится в нынешних условиях неотделимым от развития современных форм самообслуживания, организаци и общественного питания, продажи готовых изделий по каталогам и т.п. Иным и словами, все издержки по упаковке и фасовке продукта, а также его перево зке и промежуточному, хранению становятся в этом случае производственн ыми издержками, увеличивающими стоимость продукта. В-четвертых, выдвижение на передний план задачи максимального удовлетв орения запросов потребителя приводит к тому, что само назначение упаков ки и ее роль на современном рынке выходят за прежние понятия. Общепризна но, что упаковка надежна и эффективна лишь в том случае, если отражает обр аз продукта (с точки зрения потребителя), если ее цвет, материал, графика и форма выражает суть и назначение продукта. В-пятых, к важнейшим функциям упаковки относятся сегодня ее эстетичност ь и информативность. Графическое изображение на упаковке дает дополнит ельную информацию о продукте: о способе приготовления, системе хранения , правильных приемах открывания и закрывания и т.д. При этом важно, чтобы т екст был максимально краток и содержал лишь самые необходимые сведения или ссылку на наличие подробного описания внутри упаковки. В-шестых, все более активно выдвигаются на передний план новые функции и дополнительные требования к упаковке: упакованный товар не должен загр язнять окружающую среду, а упаковочные материалы должны быть пригодны д ля переработки и повторного использования. Не будет преувеличением ска зать, что уже в ближайшем будущем это требование может выйти на первое ме сто и стать абсолютно обязательным.[12, С. 35] Таковы главные функции современной упаковки, сформулированные на базе обобщения научных докладов и практических мер развитых стран. Уже прост ое их перечисление дает основание утверждать, что упаковочное хозяйств о вторглось практически во все отрасли экономики от производства до пот ребления, оказывает огромное влияние на социальную сферу, функциониров ание рынка, структуру сбыта и т.д. При этом особенно важное значение и наиб ольшее распространение (около 75-80%) получило производство и использование упаковки в АПК. Экономия материальных затрат на упаковку, фасовку и т.п. о борачивается здесь не только снижением качества, но и огромными потерям и продовольствия, полуфабрикатов и готовой продукции. Разумеется, в мире нет еще единого подхода ученых и деловых кругов к вопросам упаковки - к оц енке значимости ее отдельных функций, взаимосвязи со всеми этапами прои зводственного цикла, влияния на проблемы окружающей среды и т.п. Характеристика современного подхода ученых к функциям, значению и перс пективам развития упаковки была дана в докладе Рочестерского технолог ического института в 1994 г. на конференции по проблемам современной упаков ки. В нем констатировалось следующее. Упаковка представляет собой жизне нно важный компонент предпринимательской деятельности любой компании , производящей какую-либо продукцию. По существу, она все более превращае тся в связующее звено, без которого становится невозможным перемещение товаров от производителя до потребителя. При этом ее функции постоянно р асширяются - от сохранения и защиты продукта от повреждений до удовлетво рения запросов покупателя. [10, С. 33] В общественном понимании упаковка все еще иногда выглядит как нежелате льная и, может быть, ненужная вещь. Жизнь, по мнению мало осведомленных люд ей, была бы легче и проще, если бы товары поступали в магазин без дополните льных хлопот и увеличения их стоимости. Более того, даже в некоторых комп аниях упаковка до сих пор рассматривается как некий второстепенный воп рос, который можно рассматривать при создании нового продукта в последн юю минуту. При всем своем многообразии современная упаковка классифицируется обы чно на три основные группы, определяемые как своим назначением, так и хар актером товара: - потребительская упаковка - к этой группе относится упаковка товаров, произве денных для рядового потребителя, т.е. для индивидуального использования упакованных товаров дома. Внутри этой потребительской упаковки некото рые авторы выделяют еще несколько подгрупп, основываясь уже на категори ях товаров: пищевая упаковка, упаковка для напитков, для хлебобулочных и зделий, для гигиенических товаров и косметики, для лекарств и фармацевти ческих товаров, аппаратуры и т.п. - транспортная тара - упаковка больших товаров или большого количеств а товаров, направляемых, в основном, от одного завода к другому. Конечный п отребитель с транспортной тарой обычно не знаком, т.к. он ее не видит. - общественная упаковка - упаковка для продуктов, используемых в больницах , школах, государственных учреждениях, тюрьмах. Она обычно ассоциируется с пищевым обслуживанием больших обособленных групп населения или с обе спечением общества медицинскими запасами.[12, С.37] Классификация форм и видов упаковки на эти три группы носит, разумеется, условный характер, т.к. предназначение их (упаковок) во многих случаях вес ьма схоже. И в то же время каждая из этих групп имеет свои особые характери стики, каждая из них ориентирована на своего потребителя. Однако все эти группы должны донести требуемую информацию до своего потребителя. Для т ого чтобы содействовать сбыту продукции упаковка должна выполнять нес колько функций, количество и цели которых отдельные эксперты определяю т по-разному. Обычно в исследованиях формулируется от 3 до 7 таких функций упаковки. Однако если исходить из самых необходимых требований к упаков ке, то следует выделить четыре функции: локализация продукта, защита его от внешней среды, обеспечение удобства использования продукта и информ ативность. Локализационная функция (The Containment Function) . Фактически, лю бая упаковка означает, прежде всего, ограничение в некотором объеме опре деленного количества продукции. Главная цель такого ограничения - сдела ть возможным прохождение продукта через систему распределения. Произв одство, погрузочно-разгрузочные работы, складирование и транспортная с еть как развитых, так и развивающихся стран в одинаковой мере нуждаются в такой функции упаковки для того, чтобы перемещать промышленные и сельс кохозяйственные изделия с одного места на другое. В итоге, продукт обрет ает возможность быть эффективно доставленным до места торговой сделки, позволяющей покупателям приобретать его там, где это им наиболее удобно . При этом для многих товаров становится совершенно необходимым иметь сп ециальную упаковку, обеспечивающую эту возможность. Трудно представит ь себе и то, что азотная кислота, тринитротолуол, радиоактивные изотопы и ли инфекционные биологические материалы могут проходить через торгову ю сеть без надлежащей упаковки. Иными словами, современное общество треб ует, чтобы как сельскохозяйственные, так и промышленные товары были упак ованы таким образом, чтобы их можно было транспортировать, хранить, груз ить и реализовывать на удобном для продажи месте. Защитная функция (The Protection Function) . Это предназнач ение упаковки имеет двоякую сущность - с одной стороны оно должно обеспе чить охрану пакуемого продукта от вредного влияния окружающей среды, а с другой - охрану людей и окружающей среды от агрессивных и опасных продук тов посредством их особой упаковки Известно, что большая часть продукто в подвержена такого рода воздействию: для хозяйственного отбеливателя это может быть защита от потери хлора, для картофельных чипсов - предохра нение от повышения влажности воздуха (делающей чипсы вязкими и тягучими ), для компьютерных микропроцессоров - предотвращение воздействия элект ростатических разрядов, которые деформируют их электрические цепи, для пишущей машинки - это может быть защита от физических ударов, которые при водят к разладе ее механизма. Также, надо отметить, что различные проблемы упаковки в последнее время все больше привлекают внимание общественности в ведущих странах мира. К главным из таких проблем следует отнести следующие: Чрезмерная стоимость упаковки . Критика стоимости упаковки связана с тем, что о на является причиной увеличения цены товара, что не редко стоимость упак овки превышает стоимость содержащегося в ней товара, а также внешняя упа ковка обычно рассчитана на разовое пользование и предназначается «на в ыброс». Отражение истины на упаковке и в марки ровке. Эта группа проблем включает, в час тности, разнобой в размерах и формах упаковки, в указании сроков хранени я и годности продукции; наличие лживой и вводящей в заблуждение информац ии при указании цены, сортности, а также процентного состава основных ко мпонентов. В данной связи в США, например, еще в 1996 г. был принят Закон об отра жении истины на упаковке и в маркировке товаров. Загрязнение окружающей среды , например, по данным американских специалистов , около 40% всех твердых отходов составляет в США выброшенная упаковка, кот орая создает проблему утилизации твердых отходов, стоящую огромных зат рат. В России эта цифра составляет порядка 20%. Использование дефицитных ресурсов. Упаковка часто производится из материа лов, в которых ощущается нехватка (бумага, дерево, алюминий и др.). Необосно ванная растрата энергоресурсов в условиях постоянного роста стоимости энергоносителей. [10, C.36] Иными словами, упаковка находится фактически между продуктом и окружаю щей средой. Существенно то, что список факторов окружающей среды, которы е могут причинить вред товару, с каждым днем становится все больше и боль ше. 1.2 Роль упаковки в системе маркетинговы х коммуникаций В древности тара обладала лишь утилитарными функциями сохранения и тра нспортировки упакованного продукта. Коммуникативно-информационную ро ль упаковка приобретает только в XVIII в., когда на аптечной посуде появляютс я этикетки с названием и составом лекарства. Таким образом, тара стала уж е носителем определенного сообщения, и, следовательно, обмен информации между аптекарем-изготовителем лекарства и пациентом, его потребителем, мог теперь осуществляться уже не только с помощью речевого общения или н аписанного рецепта, но и посредством снабженной определенным текстом у паковки лекарства. Впоследствии, с развитием рекламной функции упаковк и, ее коммуникативная роль становится богаче и разнообразнее, более разн осторонней становится информация, несомая упаковкой. [11, С. 50] Рекламная упаковка теперь несет всю информацию об упакованном изделии, о его потребительских и технических параметрах, достоинствах, изготови теле изделия. Но этого мало. Художественно оформленная рекламная упаков ка является также носителем определенной эстетической информации. Это информация о художественной манере, эстетических предпочтениях авторо в художественной разработки упаковки. Однако надо учитывать, что информ ация, заложенная в рекламной упаковке, наиболее эффективно воспринимае тся реципиентом-потребителем в том случае, если она для него является ак туальной, отвечает его насущным потребностям. Если товар помещен в упако вку, оформленную таким образом, что содержание этого оформления непонят но покупателю, далеко от его интересов, то покупатель, естественно, остан ется равнодушен к информации, заложенной в такой рекламной упаковке, она не привлечет его внимания. [11, С.51] Сегодня в борьбе за покупателя упаковке отводится одно из ведущих мест. Наряду с названием и ценой она играет огромную коммуникативную роль и зн ачительно облегчает продвижение товара: помогает позиционировать това р, облегчает узнавание товара, формирование и подкрепление отличительн ых черт товара, является неотъемлемым элементом брэнда. В условиях совре менного, перенасыщенного информацией рынка покупатель испытывает непр ерывное давление со стороны рекламы, и именно упаковка, которую он видит в магазине, является последним аргументом в пользу покупки того или иног о товара. Таким образом, наличие у товара "правильной" упаковки напрямую в лияет на продажи. Упаковка является одним из важнейших элементов маркетинговой коммуник ации - процесса передачи информации о товаре целевой аудитории. Професси онально разработанная, она способствует достижению значительной части целей коммуникативной программы. Помимо основных своих функций - упаковка служит местом расположения мар кетингового коммуникационного обращения. Поэтому разработкой упаковк и товара занимаются как технологи и дизайнеры, так и специалисты по план ированию маркетинговых коммуникаций. Поскольку именно маркетинговое о бращение на упаковке посетитель магазина видит перед собой в момент при нятия решения о покупке, оно играет исключительно важную роль в процессе убеждения потребителей. [11, С. 54] Какие инструменты формирования необходимого маркетингового сообщени я находятся в распоряжении создателей упаковки? Прежде всего, это информ ационное наполнение, которое сообщает потребителю происхождение проду кта, функции продукта, состав изделия, физические свойства продукта, экс плуатационные и потребительские свойства продукта. Не меньшую роль играет реализованный в упаковке визуальный образ товар а, представляющий собой определенное сочетание цветов, шрифта, геометри ческих форм и других элементов изобразительного ряда. Так же, как одежда, прическа и выражение лица незнакомого человека могут многое сказать о е го характере, образе жизни и социальном положении, упаковка товара созда ет у потребителя первое и самое сильное впечатление о самом товаре и его производителе. В идеале форма, материал и дизайн упаковки должны не толь ко гармонично сочетаться между собой, но и соответствовать идее (концепц ии) товара, его стоимости, передавать его сущность и ценности, которые он н есет своему потребителю. При этом дизайнерское решение упаковки должно быть достаточно оригинальным, чтобы выделить упаковку из ряда других ан алогичных продуктов и четко идентифицировать его. Товар, который появляется на рынке, в любом случае имеет свою марку и офор мление, которые постоянно и ежедневно общаются с потенциальными покупа телями. И от того, насколько внятно и ясно товар говорит средствами марки и упаковки "Купи меня!", зависит, насколько компании удастся сэкономить св ои средства на маркетинг и повысить рентабельность продаж. Броская, привлекательная упаковка, способная остановить на себе взгляд покупателя при первом же контакте на месте продажи, может сэкономить про изводителю значительные суммы рекламного бюджета, поскольку сама явля ется лучшей рекламой товара. По статистике, около 80% решений о покупке при нимается непосредственно в торговой точке, домохозяйка затрачивает в с реднем 20 секунд на осмотр одной витрины. Следовательно, хорошая упаковка должна остановить ее взгляд. Главной задачей создателей упаковки при эт ом является достижение такой степени ее привлекательности, чтобы потре битель захотел взять ее в руки и рассмотреть. В этом случае совершение пе рвой покупки почти гарантировано. [11, С. 58] Особое впечатление придается цвету упаковки потому, что в пространстве его замечают первым. Своеобразие психологического воздействия цвета п роявляется в том, что по сравнению с текстом он имеет более древнее проис хождение и затрагивает, прежде всего, чувства, а текст - интеллект. Цвет, по мнению специалистов, сказывается на настроении, оживляет и раздражает, у спокаивает, обостряет эмоциональное восприятие, вызывает прямые ассоц иации с предлагаемым продуктом, воспринимается легче, чем форма. Цвет не нужно переводить на конкретный язык, он мгновенно воспринимается челов еком, создавая в то же время стойкое впечатление. При выборе товара цвета действуют как магнит, притягивая внимание потен циального потребителя. Причем различные цвета привлекают внимание раз личных групп потребителей. Это подтверждают психологи, которые считают, что, внимание женщин быстрее привлекает упаковка синего цвета. 1.3 Влияние упаковки на рыночный успех т овара Многие товары, которые предлагаются на рынке, приходится упаковывать. Уп аковка - лучшая реклама товара. Как одежда для человека, так и упаковка для товара - это элемент того, какое первое впечатление будет произведено на целевую аудиторию. Некоторые маркетологи даже называют упаковку «пятым Р» после цены, товара, распространения и продвижения, хотя большинство из н их склонны считать упаковку одним из элементов товарной стратегии. Хотя первичная функция упаковки заключается в том, чтобы просто содержать и с охранять товар, в последнее время многочисленные факторы сделали упако вку важным маркетинговым инструментом. Например, в средней руки, супермаркете с ассортиментом около 15-17 тысяч наи менований типичный покупатель просматривает всего 300 наименований в мин уту; таким образом, 53% всех покупок совершаются под воздействием импульси вного желания. В такой обстановке жесткой конкуренции упаковка может ок азаться для производителя последним шансом привлечь внимание покупате лей. По данным исследований, покупатели чаще всего готовы в последний мо мент забыть о том, что они собирались купить привычную баночку тунцовых консервов, которые любит их кошка, если в поле зрения окажется красиво оф ормленный товар конкурирующей марки. Производители должны использоват ь особенности дизайна упаковки - размеры, графическое оформление, тексту ру, чтобы сообщить о ценных свойствах торговой марки и способствовать ра зличению товаров на перегруженном рынке. [9, C. 88] Разработка хорошей упаковки для нового товара требует принятия многих решений. Прежде всего, необходимо определить концепцию упаковки ( концепция упаковки определяет то, чем должна быть или что должн а делать упаковка для товара). Коротко говоря, решение относ ительно оформления упаковки должны касаться ее конкретных элементов - р азмеров, формы, материала изготовления, цвета, вида текста и обозначения торговой марки. Эти различные элементы должны взаимодействовать друг с другом для поддержания рыночной позиции товара и марочной стратегии. Уп аковка должна соответствовать особенностям рекламы товара, его цене и у словиям распространения. [9, C. 92] Выбрав и представив упаковку, компания должна регулярно ее проверять на соответствие меняющимся вкусам покупателей и технологическим новшест вам. В прошлом дизайн упаковки мог оставаться неизменным на протяжении 15 лет, прежде чем возникла необходимость изменений. Однако в современной б ыстро меняющейся среде большинству компаний приходится обновлять внеш ний вид своих товаров каждые два-три года. Поддержание упаковки в соответствии с требованиями сегодняшнего дня о бычно требует небольших, но регулярных изменений, настолько тонких, чтоб ы покупатель их даже не замечал. Однако некоторые варианты упаковки, нао борот, требуют сложных решений, решительных действий и значительных зат рат. Но не смотря на то, какие изменения требуются - большие или маленькие, маркетологам необходимо сопоставить затраты и факторы риска с одной ст ороны, а с другой - оценить не только воздействие на восприятие покупател ями ценных свойств, добавленных к товару новой упаковкой, но и степень до стижения маркетинговых целей. Например, компания Pepsi израсходовала в 1996 году 500 миллионов долларов на переоформление упаковки своего напитка Pepsi (основной красный цвет был заменен синим), однако результаты исследова ний показали, что эта мера практически не повысила внимание покупателей к товару и существенно не повлияла на продажи. [9, C. 93] Для того чтобы оценить количество инноваций в упаковочной индустрии в ц елом, достаточно взглянуть на новинки в области технологий для закрыван ия упаковок. Часто бывает, что с целью повысить "заметность" товара, произв одитель использует упаковку размером больше стандартного. Такая такти ка эффективна для вышеуказанной цели, но создает много проблем для розни чных продавцов и потребителей. Дело в том, что у розничного продавца коли чество места на витринах всегда ограничено, а нестандартно крупная упак овка только усугубляет эту проблему. Нужно внимательнее относиться к пр инятым нормам для каждой категории продуктов и к ограниченным возможно стям розничных продавцов. Замечено, что некоторые сети супермаркетов бо рются с такими попытками производителей захватить как можно больше мес та на их витринах и берут с поставщиков плату, размер которой прямо завис ит от количества требуемого для товара места. В такой ситуации производи телю требуется рассчитывать, стоит ли "заметность" его продукта дополнит ельных издержек. Часто розничные торговцы располагают товар на полу, есл и он не влезает на полки/витрины. Это приводит к результату, прямо противо положному желаемому производителем, так как товар, находящийся на полу, привлекает наименьшее внимание покупателя. Также нужно обращать внима ние на то, чтобы необычные формы и размеры упаковок, служа цели маркетинг а, не препятствовали стремлению потребителя эффективно использовать м есто для хранения в своем доме. В наши дни экономичный покупатель предпочитает большие экономные упак овки только в том случае, если их содержимое может легко храниться в ориг инальной упаковке. Если содержимое упаковки нельзя употребить за один р аз, то нужно сделать соответствующим образом закрывающуюся упаковку, ко торая бы сохраняла качество продукта на протяжении определенного врем ени. И это правильно, когда потребители оценивают различные брэнды, исхо дя из экономности их использования. Исследования свидетельствуют, что п отребители уделяют много внимания этому аспекту функциональности упак овки. Использование застежки-молнии позволило улучшить маркетинговую привлекательность продукта и, соответственно, повысить популярность п родукта. Примеры неудачной в этом отношении упаковки - сливочное масло, о бернутое в бумагу, - его нельзя хранить в оригинальной упаковке, как марга рин; или сыр производства некоторых молочных кооперативов, нарезанный л омтиками - он не может храниться после открытия.[9, C.95] Возможно, один из самых главных аспектов функциональности упаковки, неп осредственно воздействующий на восприятие брэнда - легкость использов ания. В целом это относится к эргономическим аспектам упаковки и механиз мам дозировки. Один из самых главных аспектов использования продукта, - э то то, как продукт помещен в упаковку. В случае с жидкостями вполне естест венно то, что продукт легко льется, - это делает необходимым использовани е горлышек, носиков и им подобных устройств. Несмотря на то, что это кажетс я элементарным, существует множество продуктов с неудовлетворительным и дозировочными свойствами. Так, соки в больших картонных упаковках печа льно известны тем, что отверстия-носики, откуда выливается жидкость, оче нь далеки от идеала. Скорее всего, главная проблема в том, что когда речь заходит о дизайне упа ковки, то зачастую соображения эргономики игнорируются. Мало внимания у деляется легкости транспортировки некоторых упаковок, например, с жидк ими моющими средствами, которые легко выскальзывают из рук во время стир ки. Вышеупомянутые упаковки с соком также могли бы иметь более дружестве нную форму и быть более удобными для использования. Для сыпучих продукто в должны применяться упаковки с дозаторами - это повышает удобство испол ьзования продукта. [19] В сегодняшнем загрязненном мире очень существенно такое свойство упак овки как возможность легко ее утилизировать. Одна из главных причин экол огического загрязнения планеты - мусор, особенно упаковка, ставшая мусор ом. В этой ситуации производители должны удостовериться, что упаковка их товаров не агрессивна по отношению к окружающей среде. Традиционно само й безобидной была упаковка из бумаги. Тем не менее, большинство бумажной упаковки сделано с применением отбеливания или окрашивания, что заметн о уменьшает эту безобидность. Несмотря на то, что искусственные материал ы, например, пластик, зачастую являются прекрасным решением проблем, свя занных с упаковкой, все же очевидно, что такие материалы более вредны для окружающей среды, чем естественные материалы.[19] Из выше сказанного можно сделать вывод, что роль упаковки достаточно вел ика, чтобы явно воздействовать на мнения потребителей о брэнде. Эти мнен ия служат основой для решения о повторной покупке и, в конце концов, созда ют то, что называется индивидуальностью (узнаваемостью) брэнда. Известно, что в супермаркетах большая часть покупок осуществляется бла годаря импульсным покупкам. При этом покупатель в последний момент може т изменить свое предпочтение «своей» торговой марке. Ведь большинство п окупателей открыты для новых идей, воздействия рекламы и привлекательн ости многочисленных упаковок. Соединение этих факторов в единую страте гию может определить успех. Совместно на упаковке и в рекламных материал ах должны быть использованы такие визуальные элементы, как лозунги, това рные знаки, девизы, логотипы, или символы, цвета, рисунки и т.д. один из наибо лее очевидных способов получения объединения усилий - размещение на рек ламах изображения упаковки. Это требует определенной гибкости дизайна упаковки. На печатной или телевизионной рекламе упаковка должна выгляд еть так же хорошо, как и на витринах магазинов или в доме потребителя.[19] Целью содержания рекламы должно быть обращение к эмоциям потребителя. С одержание же, размещаемое на упаковке, должно информировать, советовать и объяснять способ применения товара. Однако это не означает, что содерж ание на упаковке не должно быть интересным и привлекательным. Таким обра зом, несмотря на то, что первичная функция упаковки заключается в том, что бы просто содержать и сохранять товар, в последнее время многочисленные факторы сделали упаковку важным маркетинговым инструментом. Повышение роли самообслуживания предполагает, что теперь упаковке приходится вы полнять множество задач в сфере продажи, начиная с привлечения внимания и описания товара и заканчивая совершением акта продажи. Вывод по главе: Резюмируя все вышесказанное, можно сказать, что уп аковка является важным элементом, который должен придавать завершенно сть товару. Упаковка несет огромную имиджевую нагрузку, превращаясь из к онтейнера для продукта, призванного защитить его от внешних воздействи й, в мощнейший маркетинговый инструмент, который может послужить как во благо, так и во вред в случае неграмотного его использования. Глава 2. Анализ упаковки минеральной во ды на примере компании «Аква-Трейдер» 2.1 Предварительные исследования в обла сти упаковки Многие правила маркетинга часто перекликаются с законами жизни. Всем, на пример, известно, что “по одежке встречают, а по уму провожают”. В нашем сл учае эта народная мудрость будет звучать приблизительно так: “По упаков ке товар встречают, по качеству товар провожают”. Особенно это правило х орошо работает на рынке массовых товаров, продающихся в рознице. Многочисленные маркетинговые исследования показывают, что каждый втор ой из трех потребителей принимает решение о покупке товара частого потр ебления непосредственно в местах продаж. У производителя есть всего око ло 10 секунд, чтобы произвести благоприятное впечатление. От того, насколь ко привлекательной окажется новая этикетка и название, насколько близк о они отвечают внутренним представлениям и вкусам большинства потреби телей, зависит судьба товара от пробных покупок до постоянного потребле ния. Безусловно, важно не только понравиться, но и сделать так, чтобы товар запомнили, желательно надолго. Законы маркетинга суровы, также как и сам а жизнь. На рынке, как показывает практика, для достижения покупок необхо димо добиться минимум десяти контактов брэнда с потенциальными потреб ителями.[18] Сегодня на прилавках магазинов каждый день появляются новые товары. При этом часто товары практически не отличаются друг от друга по содержанию и по качеству. В этой ситуации упаковка приобретает первостепенное знач ение в борьбе за покупателя. Более того, упаковка и этикетка становятся м ощным средством «общения» товара с покупателями на современном рынке. Последние исследования агентства “Качалов и коллеги” позволяют смело утверждать, что с развитием рынка все больше потребителей, выбирая товар , используют свой собственный личный опыт, советуются с друзьями, знаком ыми и экспертами. При этом драматично падает роль традиционных коммуник аций компании, рекламы, прежде всего. Обратите внимание на приведенный ниже рисунок 1. В региональном городе (и сследовались такие крупные города как Ростов-на-Дону, Самара, Екатеринбу рг и другие) доля средств маркетинга компании - первичные коммуникации - с оставляет почти половину. В Москве, же более половины всей информации пр иходится именно на вторичные каналы коммуникаций. При этом доля контакт ов самой компании с потребителем в общем информационном море уменьшает ся до одной трети (!).[18] Региональный город Москва Рисунок 1 - Структура каналов сбора информации покупателем при выборе то вара Рисунок 1 наглядно показывает различия между региональными потребител ями и потребителями в столице. Отсюда следует, что оказываемое влияние д олжно быть структурировано с учетом их различий и предпочтений. Иногда бывает, что доля контактов от самой компании с потребителем соста вляет 10% и менее в общем объеме информации, которой пользуется потребител ь при выборе товара. Личный опыт потребителя, мнения знакомых и близких л юдей, рекомендации продавцов и экспертов приобретают все большее значе ние при принятии решения о том, какую марку купить. У компании производителя или продавца остается все меньше и меньше возм ожностей для постоянных контактов с покупателем. Следовательно, сегодн я необходимо гораздо более тщательно продумывать и планировать все мар кетинговые коммуникации компании: упаковку, цену, рекламу, паблисити, ср едства поддержки продаж и прочие. Надо заметить, что одновременно с этим, увеличивается роль упаковки и эт икетки, оформление мест продаж на фоне падения роли традиционной реклам ы. Так если в Ростове до 30% всех контактов приходится на традиционную рекл аму, то при перемещении в Москву эта доля падает почти в три раза. При этом доля контактов через упаковку растет с 11 до 17%. (рис. 2)[18] Рисунок 2 - Доля коммуникаций компании производителя (продавца) в общем об ъеме коммуникаций у покупателя при выборе товара Также, необходимо помнить о том, что упаковка становится определяющей в коммуникации с потребителем особенно тогда, когда выведение нового тов ара на рынок не сопровождается широкомасштабной рекламной компанией. Данный пункт показывает существующие различия в восприятии рекламы, ме жду покупателями - жителями регионов и обитателями мегаполисов. Однако, они сходны в том, что упаковка все чаще является решающим фактором в прин ятии решения. Это означает, что ее нельзя недооценивать. И подход к ее разр аботке должен учитывать мнения потенциальных покупателей - это будет по дробно рассмотрено в следующем пункте. 2.2 Создание упаковки новой минеральной воды компании «Аква-Tрейдер» Рассмотрим, как компания «Аква-Трейдер» приступила и осуществила разра ботку нового брэнда минеральной воды. Этот пример тем более интересен, ч то с ростом продовольственного рынка меняются требования потребителей к упаковке товара. Таким образом, можно прогнозировать, что компании, гот овые удовлетворить запросы современных покупателей, получат возможнос ть сделать хороший бизнес на одном из самых быстрорастущих продуктовых рынков в мире - российском. Сегодня коммуникативные свойства рекламной упаковки расширяются, стан овится более многообразным язык передачи упаковкой информационного со общения. Так, в последнее время при создании упаковки к некоторым издели ям используется уже не только визуальный код, но и акустический или расс читанный на восприятие обонянием человека. Результаты маркетинговых исследований показали, что основным поводом выбора минеральной воды, равно как и требованиями к товару являются: Ш утоление жажды; Ш чистота и экологичность напитка; Ш оздоровительный эффект. [18] В ходе мозговых штурмов и анализа литературы было разработано более 200 ва риантов названий. Все слова тщательно рассматривались с точки зрения со ответствия товарной группе, краткости, благозвучия и т.д. Таким образом, э кспертами было отобрано около 20 наиболее перспективных названий. После проверки на патентоспособность названий осталось всего десять. Для дальнейшей работы было выбрано три основных направления в виде разн ых формулировок потребительского позиционирования. Творческий отдел а гентства «Качалов и Коллеги» разработал разные графические решения эт икеток под разные формулировки позиционирования новой марки. В ходе подготовки альтернативных творческих решений была заложена воз можность протестировать разные подходы к созданию товара. В том числе те стировались и разные графические решения: Ш виды шрифтов (прямые или наклонные, рубленные или с засечками, и прочее); Ш цветовая гамма, как основного элемента, так и фона этикетки; Ш содержание основного графического элемента (озеро, капелька, “чистая” графика и многое другое). В результате был получен целый набор решений (рис. 3): Рисунок 3 - Варианты оформления этикетки Каждое решение делает акцент на той или иной выгоде для потребителя и р еализует разные творческие подходы. Безусловно, особенно на первом этап е создания товара, каждый из вариантов имеет свои плюсы и минусы. [18] Участники фокус группы отбирались исходя из их покупок, возраста, пола и многих других характеристик. Это позволило приблизить результаты тест ов к рыночной реальности. Сами товарные тесты и дискуссии среди потребит елей длились почти два с половиной часа под руководством опытного модер атора. Проиллюстрируем наиболее существенные результаты. Первым делом участникам дискуссий было предложено оценить десять разн ых тестовых вариантов названий минеральной воды по критериям: Ш привлекательность (нравится/не нравится); Ш соответствие товарной группе (насколько отражает характер товара - мин еральная вода).[18] Большинство потребителей обратили внимание на название Чистый Глоток . Мно гие из них подчеркнули такие требования к названию минеральной воды: Ш обязательная связь с водой, утолением жажды: “ Я пью воду для утоления жажды …”; Ш ощущение чистоты: “ Мне больше всего н равится “Чистый глоток”. Чистота она и есть чистота…”; Ш ощущение натуральности: “ Еще хорошо бы такое название, которое отражало бы натуральность и природность. Мне понравился “Чистый глоток”, он соотносится со свежестью, чистотой, качес твенным вкусом хорошей воды и близостью к природе…”. Самым главным результатам текущего этапа разработки товара оказалось следующее. Потребители в рамках дискуссий предельно точно описали, что и х не устраивает в разработанных решениях. Специально обсуждалось как мо жно и нужно усилить каждый вариант упаковки. В фокусе дискуссий были наиболее актуальные темы для дальнейшего творч ества: Ш характер логотипа; Ш цвета и оттенки этикеток; Ш характер изображения (рисунок или фотография); Ш содержание и тексты на этикетках. Сравнивая результаты тестов для разных творческих решений, можно сдела ть аргументированный вывод о том, какой образ, выраженный в графике наиб олее близок потребителям. Большинство потребителей описывало этикетки с использованием образов, напрямую связанных с водой и свежестью: Ш родник высоко в горах; Ш лесной ручей; Ш горный водопад; Ш кубики льда; Ш природный пейзаж; Таким образом, чтобы воздействовать на покупателей, и название и этикетк а должны переводить характеристики товара на язык описания конкретных атрибутов. Эффективность коммуникативного процесса всегда зависит от правильнос ти выбора кода, последний должен быть понятен адресату, хорошо доносить до него смысл информационного сообщения. В связи с этим и выбор изобрази тельно-графического языка рекламной упаковки должен быть максимально доходчивым для потребителя, хорошо им читаться, художественный стиль оф ормления упаковки должен быть эстетически воспринимаемым потребителе м. Это помогает продемонстрировать выгоды обладания продуктом. В резуль тате усиливается позиционирование товара и повышается вероятность про даж. Взяв на вооружение все основные выводы и пожелания потребителей, были ок ончательно разработаны фирменные брэнд и упаковка для компании «Аква-Т рейдер». Через месяц на новых тестах потребителям (другим) были предложены новые творческие решения. В качестве основного направления был выбрано назва ние «Чистый глоток». Потребители признали окончательные решения нового товара компании «Ак ва-Трейдер» удачными. Оценка новой этикетки “Чистый Глоток” по десятиба лльной шкале составила 8-9 баллов из десяти возможных, как по привлекатель ности, так и по соответствию характеру товарной группе. При этом “Чистый Глоток” по своим оценкам оказался в группе лидеров рынка - своих основны х конкурентов.[18] Основные аргументы потребителей были следующими: Ш “Этикетка ассоциируется с чистотой и свежестью напитка, который предлагается…”; Ш “От снежной вершины так и веет прохладой…”; Ш Это не гора, а скорее ледник, который вызывает ассоциации со свежестью, к огда хочется пить...”; Ш Очень подходит к минералке. Чистая какая-то этикетка…”. Таким образом, мы убедились, что рекламная упаковка активно участвует в процессах социальной коммуникации, неся потребителю ту информацию, кот орую в нее заложили коммуникаторы-создатели упаковки. Упаковка реализует множество функций в особенности сохраняющие, когда продукт должен оставаться целым, свежим, новым и т.д. до непосредственног о контакта с потребителем. Упаковка также очень важный источник информа ции о продукте, т.е. о фирме-производителе, о правилах пользования, о срока х хранения и т.д. и упаковка, безусловно, является лицом продукта, так как и менно упаковка помогает (или, наоборот, мешает) рассеянному взгляду потр ебителя выхватить нужный товар среди пестрого многообразия прилавка. Т олковая упаковка выделяет продукт из числа ему подобных и, при прочих ра вных условиях, обеспечивает продукту предпочтение потребителя. Глава 3. Разработка рекомендаций по пов ышению эффективности коммуникативных свойств упаковки 3.1 Предложения по усовершенствованию у паковки Для того чтобы удачно продать товар, вовсе не обязательно вкладывать бол ьшие деньги в разработку и производство упаковки - весь вопрос в том, для к акого продукта необходима упаковка и на какого потребителя данный това р рассчитан. Так мы подошли к понятию "целевая аудитория". Имеет ли смысл в кладывать деньги в упаковку, когда одна только цена может оказаться реша ющим фактором при приобретении потребителем данного товара? Дорогая уп аковка может, наоборот, отпугнуть покупателей с низким уровнем достатка , а те, кто может заинтересоваться качественной упаковкой, не окупятся на дешевый товар, скрытый внутри. Таким образом, упаковка должна точно соот ветствовать товару и ассоциациям с этим товаром. Помните, что потребител ю хочется, чтобы ему "сделали красиво" в том случае, если он тратит немалые деньги на приобретение какого-либо недешевого товара. И будь товар хоть трижды замечателен, престижен и ценен, он, увы, залежится на полках магази нов, если обличен в неприглядную упаковку. В случае компании «Аква-Трейдер» - минеральной воды; не были учтены некот орые моменты, которые по оценкам аналитиков могли бы поднять продажи. На данный момент, только в четырех крупнейших городах России представле но более 500 марок минеральной воды. Причем около 100 новых марок появились за последний год. Еще не менее 80 марок появится в России до конца 2009 года. В так ой ситуации тем более было необходимо посмотреть на товар со всех сторон для эффективного решения. Проанализировав рынок минеральной воды, стало ясно, что большинство эти кеток выполнены в привычных голубых / синих / зеленых тонах, многие из них - светлые. Т.е. можно сделать вывод о том, что минеральная вода «Чистый глото к» вряд ли будет выделяться на фоне конкурентов. Не смотря на то, что цвето вая категория была утверждена не только за счет мнений потенциальных по требителей, но и не противоречит мнениям психологов. Можно рассмотреть в ариант этикетки в более темных тонах. На практике темная этикетка обычно означает дорогой продукт (по результатам исследований). Или кардинально поменять упаковку - с пластиковой бутылки на жестяную банку. Подобный оп ыт уже был проведен в Норвегии, и минеральная вода в такой упаковке польз овалась небывалым успехом. Особенно ей заинтересовалась молодежь.[17] Раскрыть образ чистоты и природы можно усилить с помощью изображением т равинок и капелек. Внесение изменений позволит создать ощущение натура льности и гармонии, благодаря чему новый продукт положительно восприни мается как лояльными потребителями, так и потенциальными покупателями. За рубежом широко используются так называемые «сезонные» повышения пр одаж, в основном они осуществляются через различные изменения в упаковк е товара. Подобные акции на упаковке продукции минеральных вод широкома сштабно проводятся во многих странах мира. В России их применяют только производители сока, сигарет и пива. Вот несколько примеров: - Поздравительные акции. С помощью поздравительной открытки на упаковке с тановится возможным поздравить каждого своего покупателя с Новым Годо м, 23 февраля, 8 Марта, Пасхой, и многими другими праздниками. Поздравления на упаковке - приятный сюрприз для потребителей! - Собирательные акции. На упаковке размещается купон, который информиру ет покупателя о том, что, если он соберет определенное количество баллов/ купонов и отправит по предлагаемому адресу, он может выиграть приз (в наш ем случае может быть использована крышка). Покупатели лояльно относятся к подобным мероприятиям и с радостью принимают в них участие. - Развлекательные акции. Разрабатывается специальная программа для покуп ателей, которая вовлекает их в игровой процесс. По ее завершению определ яются победители и вручаются разного рода призы. Например, размещение эл ементов паззла на упаковке. Подобные акции особенно пользуются успехом среди потребителей, поскольку, помимо возможности выиграть подарки, они приобретают интересное времяпровождение. - Лотереи . Способ производства упаковки позволяет нам нанос ить уникальные цифровые коды на каждую упаковку. Эти коды можно использо вать в розыгрышах и лотереях, которые так нравятся потребителям. - Дискаунт акции . Данные акции направлены на привлечение внимания покупателей к продуктам. Примером таких акций являются эмблемы, информи рующие покупателей о новинках продукции или скидках. Дискаунт акции сти мулируют людей сэкономить и сделать незапланированную покупку. - Информационные акции . Например: размещение на упаковке рецептов, совето в хозяйкам, новостей о компании и многое другое. Приобретая продукцию, по требители получают и доступ к полезной для них информации. В случае с мин еральной водой стоит делать упор на полезность (например, для приготовле ния блюд в пароварке). - Благотворительные акции . Для привлечения внимания общественности к какому -либо событию на упаковке размещается купон, призывающий людей поддержа ть действия Вашего предприятия по улучшению ситуации путем приобретен ия продукции. Например, благотворительные взносы в детские дома. Таким о бразом, покупатели становятся частью благотворительной программы и мо гут этим гордиться. [10, C.36] Подобные акции не только повышают продажи, но и привлекают внимание, а та кже благотворно сказываются на имидже. 3.2 Эффективность предложенных меропри ятий Изучение конкретной группы, на которую производитель будет ориентиров аться впоследствии, является правильным шагом в определении дальнейше го поведения компании. Для того чтобы удачно продать товар, вовсе не обяз ательно вкладывать очень большие деньги в разработку и производство уп аковки - весь вопрос в том, для какого продукта необходима упаковка и на ка кого потребителя данный товар рассчитан. Так мы подошли к понятию "целев ая аудитория". Часто компании жалеют денег на тщательное изучение целево й аудитории. Тем самым лишая себя в будущем, части прибыли. Толковая упаковка поспособствует выделению продукта из числа ему подо бных и, при прочих равных условиях, обеспечит продукту предпочтение потр ебителя. Общеизвестный факт, что 99,9% товаров внедряются на рынок с целью за возможно меньшее время получить, возможно, большую прибыль. В дополнение к этой области знания необходимо привести краткие результ аты исследований компании "Юнион-Стандарт Консалтинг" по восприятию цве товой гаммы минеральной воды. Мнения потребителей таковы: - предпочтительно использование не более двух-трех цветов; - цвета могут быть смешанными; - различные оттенки голубого должны быть основными в оформлении; - использование чистого белого должно быть очень лаконичным и ненавязчи вым, гораздо больший эффект имеют удачные сочетания белого с голубым/син им/. [15] Согласно проведенным исследованиям применение перечисленных выше пун ктов способствует увеличению продаж минеральной воды примерно на 25 -30%. Еще одним решением по стимулированию продаж и получению дополнительно й прибыли является внесение «сезонных» изменений в упаковку. Такие изме нения можно вносить в упаковку с некоторой периодичностью, меняя лишь ха рактер акции. Это способствует не только увеличению продаж (в среднем на 35 %), но и укреплению брэнда, а также созданию благоприятного имиджа. Также компании «Аква-Трейдер» можно порекомендовать внести в ассортим ент предлагаемых упаковок не только бутылки объемом в 0.3 и 1.5 литра, но такж е и бутыли объемом в 0.5 и 1 литр, что поможет повысить объем продаж за счет уч ащения покупок в данной категории потребителей.[15] Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что грамотная упаковка оче нь важная составляющая дальнейшего успеха товара. Тщательное изучение покупателей, а также выполнение рекомендаций предложенных выше, поможе т компании «Аква-Трейдер» более подготовлено подойти к вопросу создани я упаковки. Это будет способствовать увеличению объемов продаж минерал ьной воды и в перспективе расширению рынка сбыта (новые группы потребите лей территорий). Броская, привлекательная упаковка, способная остановить на себе взгляд покупателя при первом же контакте на месте продажи, может сэкономить про изводителю значительные суммы рекламного бюджета, поскольку сама явля ется лучшей рекламой товара. Проектируя упаковку как носителя определе нного информационного сообщения, нужно учитывать также количественную характеристику информации - избыточность. Информация, заложенная в рекл амной упаковке, должна быть достаточной для того, чтобы привлечь внимани е потребителя и дать ему исчерпывающую информацию об упакованном проду кте. Заключение Практически любой продукт заключен в какую-либо оболочку, которая однов ременно, при выборе продукта, может выполнять несколько жизненно важных для данного продукта функций. Сегодня коммуникативные свойства рекламной упаковки расширяются, стан овится более многообразным язык передачи упаковкой информационного со общения. Так, в последнее время при создании упаковки к некоторым издели ям используется уже не только визуальный код, но и акустический или расс читанный на восприятие обонянием человека. Имеются в виду упаковки, кото рые с помощью определенных технических средств «нашептывают» покупате лю тексты рекламного характера или привлекают его внимание приятным за пахом. Становятся более изощренными и визуальные коды передачи информа ционного сообщения адресату-потребителю. Например, используются стере оэффекты или голограммы. Так что, следуя за техническим прогрессом, рекл амная упаковка совершенствуется. Это делает ее все более активным средс твом социальной коммуникации в современном, постоянно изменяющемся ми ре. Упаковка реализует множество функций в особенности сохраняющие, когда продукт должен оставаться целым, свежим, новым и т.д. до непосредственног о контакта с потребителем. Упаковка также очень важный источник информа ции о продукте, т.е. о фирме-производителе, о правилах пользования, о срока х хранения и т.д. и упаковка, безусловно, является лицом продукта, так как и менно упаковка помогает (или, наоборот, мешает) рассеянному взгляду потр ебителя выхватить нужный товар среди пестрого многообразия прилавка. Т олковая упаковка выделяет продукт из числа ему подобных и, при прочих ра вных условиях, обеспечивает продукту предпочтение потребителя. Не стоит забывать, что упаковка всегда соответствовала веяниям времени и потребностями общества. Можно быть уверенным, что роль упаковки вторич на только по отношению к свойствам самого продукта. В самом деле, она може т играть, а порой и играет решающую роль в восприятии брэнда. Совместно на упаковке и в рекламных материалах должны быть использованы такие визуа льные элементы, как лозунги, товарные знаки, девизы, логотипы, или символы , цвета, рисунки и т.д. один из наиболее очевидных способов получения объед инения усилий - размещение на рекламах изображения упаковки. Это требует определенной гибкости дизайна упаковки. На печатной или телевизионной рекламе упаковка должна выглядеть так же хорошо, как и на витринах магаз инов или в доме потребителя. Таким образом, недооценивать роль упаковки в рыночном успехе товара был о бы очень большой ошибкой. Список литературы 1. Афанасьев М.П. Маркетинг, стратегия и практика фирмы. - М.: Статинформ, 2006. 2. Афонин И.В. Инновационный менеджмент. - М.: Гардарики, 2007. 3. Балабанов И.Т. Риск-Менеджмент. - М.: ФиС, - 2007. 4. Емельянов С. Конкурентоспособность производителей: факторы, определяю щие положение на рынках и конкурентные преимущества. // Маркетинг в Росси и и за рубежом. - 2005. - №1. - С.107-116. 5. Каллингем М. Маркетинговые исследования глазами заказчика. Как и для че го организации используют исследования рынка - Баланс Бизнес Букс, 2007. 6. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. - СПб.: Пер спектива, 2003. 7. Маркетинговые исследования / Божук С.Г., Ковалик Л.Н. - СПб.: Питер, 2008. - 304 с. 8. Моисеева Н. К., Рюмин М. Ю., Слушаенко М. В. Брендинг в управлении маркетингом . - М.: Омега-Л, 2006. 9. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации - М.: ЭКСМО, 2008. 10. Сироткина И.В. Рекламные возможности упаковки. // Современная торговля . - 2007. - №4. - С.32-36. 11. Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации. 28 инструментов Миллениума - М.: ЭКСМО, 2008. 12. Хайн Т. Все об упаковке. - Москва, Арт-Родник, 2007 г. 13. Юдин В.Е. Роль качества в экономической политике и обеспечении конкурен тоспособности отечественной продукции. // Экономика сельскохозяйствен ных и перерабатывающих предприятий. - 2007. - №5. - С. 13-16. 14.Яшева Г.А. Как оценить конкурентоспособность товара // Маркетинговое обр азование. - 2006. - №1. - С.20-25. 15. http://www.armandesign.ru/item/label_sign.html 16. http://www.marconsult.ru 17. http://www.1maya.ru/ypakovka.php 18. www.mir-upakovki.ru 19. http://www.packet.by/articles/coomunication1.html 20. http://bibliofond.ru/view.aspx?id=20483#_Toc40538184
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Случайно удалив папку ХХХ в компе внука, дед и не подозревал, что второй раз уничтожил немцев.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Место упаковки в системе маркетинговых коммуникаций", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru