Реферат: Жизненный цикл туристского продукта - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Жизненный цикл туристского продукта

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 445 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

3 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………….3 РАЗДЕЛ 1. ПОНЯТИЕ ТУРИСТСКОГ О ПРОДУКТА…………………………………5 1.1. Особенности и свойства туристского проду кта……………………….5 1.2. Структура туристского проду кта……………………………………...10 Установление цены на турист ский продукт………………………….14 Позиционирование туристского продукта……………………………15 РАЗДЕЛ 2. КОНЦЕПЦИИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА………………………………………………………………….19 2.1. Жизненный цикл туристского продукта……………………………...19 2.2. Виды кривых жизненного цикл а туристского продукта…………….27 2.3. Анализ жизненного цикла туристского продукта……………………32 2.4. Контроль и управлени е жизненным циклом туристского продукта………………………………………… …………………………...34 ВЫВОДЫ………………………………………… …………………………………….. . 37 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕ РАТУРЫ…………………………………….39 ВВЕДЕНИЕ Туризм принадлежит к сф ере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономик и. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений актив но влияют на различные сектора экономики, что способствует формировани ю собственной туристской индустрии. В туризме резу льтат деятельности сводится к туристскому продукту. По сути, туристски й продукт – это экономическое благо, предназначенное для обмена. Больш ое внимание уделяется выяснению сущности, структуры и особенностей тур истского продукта, закономерностей и его концепций. Уже давно известно, что туристский продукт, как и любой другой , должен пройти свой жизненный цикл. Рано или поздно каждый продукт – от услуг до компьютеров – должен пройти стадию внедрения, роста, зрелости и спада, поэтому под робно рассматривается проблема управления, контроля и анализа жизненн ого цикла продукта. Подход к условиям эффективной организации туристск ого рынка является трудным и запутанным для всего управления. В этом и заключается актуальность темы данной работы. Объектом исследования является ту ристский продукт. Предметом исследования является процесс управления, контроля и анализ а жизненного цикла туристского продукта. Цель данной работы – изучи ть понятие туристского продукта и концепции жизненного цикла туристск ого продукта. В связи с этим поставлены следующие задачи: - определить сущность туристско го продукта, его особенности, свойства и структуру; описать метод установления цены н а туристский продукт и его позиционирование; изучить понятие и виды кривых жизненного цикла туристского продукта; дать анализ жизненному циклу туристского продукта; исследовать процесс управления и контроля жизненным циклом туристског о продукта. Методы исследования. Теор етическая основа исследования базируется на принципах научного анализ а, аналитического метода и синтеза туристского рынка, а также использова ны графические и другие методы обработки и обобщения информации. Исполь зованы законодательные и нормативные акты, регулирующие сферу туристи ческой деятельности в Украине. Курсовая работа состоит из двух разделов. Раздел первый раскрывает общие во просы о сущности, особенностях, свойствах туристского продукта, освещае т структуру туристского продукта, а также определяет методы установлен ия цены на туристский продукт и его позиционирование. Во втором разделе рассмотрены концепции жизненного цикла туристского продукта. Раскрыто понятие жизненного цикла товара, объяснены традицио нная кривая и другие виды кривых жизненного цикла туристского продукта, а так же анализ, процессы управления, контроля жизненным циклом туристск ого продукта. Информационной базой по служили: Закон «О внесении изменений в Закон Украины «О туризме », учебная литература, авторами которой являю тся Е.Н. Ильина, В.А. Квартал ьнов, О.Т. Лойко, В.С. Сенин, Д.С. Ушаков, справочная литерату ра и Интернет. РАЗДЕЛ 1 ПОНЯТИЕ ТУРИСТС КОГО ПРОДУКТА 1.1. Особенности и свойства туристско го продукта В Законе Украины «О туризме » туристический продукт (турпродукт) определяется как «предварительно разработанный комплекс туристических услуг, который соединяет не мене е двух услуг, которые реализуются или предлагаются для реализации по оп ределенной цене, в состав которых входят услуги перевозки, услуги разме щения и другие туристические услуги, не связанные с перевозкой и размещ ением (услуги по организации посещений объектов культуры, отдыха и разв лечений, реализации сувенирной продукции и тому подобное)». Определяя т уристическую услугу коротко, следует отметить, что она представляет соб ой целесообразную деятельность по удовлетворению какой-либо потребнос ти туриста. Ту ристский продукт (турпакет) имеет время действия услуг свыше двадцати че тырех часов и/или включает ночевку (размещение) и услуги перемещения (пер евозки). Туристический продукт (турпакет) предлагается по общей цене, вкл ючающей все оказанные услуги и все расходы, а потребительские свойства е го соответствуют условиям договора. Туристскому продук ту присущи четыре особенности (характеристики), которые отличают услугу от товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изм енчивость и неспособность к хранению. 1. Неосязаемость или неуловимость туристских усл уг означает, что они не приобретают овеществленной формы. Их невозможно продемонстрировать, увидеть или попробовать до получения. В отличие от п окупки товаров обслуживание не приводит к владению чем-либо. Неуло вимость услуг вызывает проблемы как у потребителей, так и поставщиков. П окупателю трудно разобраться и оценить, что продается до приобретения у слуги, а иногда и после ее получения. Так, для клиента, обратившегося в мас терскую по ремонту автомобилей, услуга является неосязаемой: он часто не может не только увидеть процесс ремонта, но и оценить, что было сделано. П оэтому при покупке услуги у потребителя всегда присутствует элемент на дежды и доверие к продавцу. Предприятия, предоставляющие туристские усл уги, для укрепления доверия клиентов предпринимают комплекс мер. Они пов ышают осязаемость своих услуг, подчеркивают их значимость, заостряют вн имание на получаемых клиентом выгодах, привлекают к рекламе услуг «звез д» эстрады, спорта и т.д. Нематериальный характер услуг затрудняет проце сс ценообразования и продвижение туристского продукта на рынке. 2. Неразрывность произво дства и потребления услуги - гла ?вная особенность, делающая ус ?луги действительно услугами ? и отличающая их от товаров. Ок азать услугу можно только тог да, когда поступает заказ или п ?оявляется клиент. С этой точки ? зрения производство и потреб ?ление услуг неотделимы. При н еразрывности производства и потребления услуг степень контакта между продавцом и клиентом может быть разной. Некоторые услуги оказываются в о тсутствии заказчика, например, ремонт автомобиля. Но многие виды услуг т ребуют тесного прямого контакта продавца с покупателем. Так, лечение на курорте невозможно без клиента и медицинского персонала, обслуживание в ресторане неразрывно связано с работниками предприятия общественног о питания. Неотделимость производства от потребления услу г обусловливает изменение роли покупателя и продавца в процессе воспро изводства. Клиент не просто потребляет услугу, но подключается к ее прои зводству и доставке. Участие покупателя на всех фазах воспроизводствен ного процесса в сфере обслуживания означает, что поставщик должен забот иться о том, что и как производить. Поведение продавца в присутствии поку пателя определяет вероятность повторения услуги. Поэтому правильный п одбор и обучение персонала, в первую очередь вступающего в непосредстве нный контакт с клиентом, приобретают особое значение в наши дни. От профе ссионализма работников зависят качество услуг, приверженность покупат елей и, в конечном счете, конкурентоспособность фирмы. 3. Изменчивость - важная отли ?чительная черта туристских у ?слуг. Качество туристской усл ?уги зависит от того, кто, когда и где ее предоставляет. В одной ? гостинице сервис организова ?н по высшему разряду, в другой, расположенной рядом, обслужи вание поставлено хуже. Внутри гостиницы один работник раду шен и исполнителен, тогда как д ?ругой груб. Даже один и тот же с лужащий в течение дня оказыва ет услуги по-разному. Непостоя нство качества туристских ус луг обусловлено многими обст оятельствами. Чаще всего прич ина кроется в самом работнике , его низкой квалификации, слаб ?ости подготовки и обучения, не ?информированности, отсутств ?ии регулярной поддержки со ст ?ороны менеджеров. Иногда изме ?нчивость качества обслужива ?ния связана с профессиональн ?ой непригодностью работника ?. Свою неста бильность обслуживания внос ит потребитель. Уникальность каждого покупателя объясняе т высокую степень индивидуал изации услуги в соответствии с запросами клиента. Эта уника льность делает невозможным м ассовое производство для мно гих услуг. Одновременно она по рождает проблему управления поведением потребителей. Неспособность к хранению - след ующая отличительная черта ту ристских услуг. Их нельзя прои звести впрок или складироват ь. Транспортные пассажиропер евозки, ночевки в средствах ра змещения не могут быть накопл ены для дальнейшей продажи по добно продукции промышленно сти. Не использованные номера в отеле или посадочные места в ? самолете обернутся невоспол ?нимыми потерями для их владел ?ьцев, в этом смысле турпродукт ? подвержен порче. Неспособнос ?ть услуг к хранению не являетс ?я сложной проблемой в условия ?х постоянного спроса. Однако с ?прос на большинство видов усл ?уг, в том числе туристских, кол еблется. Его величина меняетс я в зависимости от времени год а и дней недели. Если спрос прев ?ышает предложение, ситуацию н ?ельзя исправить, взяв, как в пр омышленности, товар со склада . Аналогично, во время низкого с ?проса невозможно создать зап ?асы услуг для их использовани ?я в пиковый период. Если сущес твует избыточное предложени е, производственные мощности простаивают и фирма несет убы тки. Специалистами выделено несколько основных потребительских св ойств туристского продукта : - обоснованн ость, т.е. предоставление всех услуг должно быть обусловлено целью путешествия и сопутствующими условиями, основанными н а потребностях туриста; надежност ь - соответствие реального содержани я продукта рекламе, достоверность информации; эффективность - достижение наибольшего эффекта для туриста при наи меньших расходах с его стороны; целостность - завершенность продукта, его способность полностью у довлетворить туристскую потребность; ясность - потребление продукта, его направленность должны быть пон ятны как туристу, так и обслуживающему персоналу; простота в эксплуатации; - гибкост ь - способность продукта и системы обслуживания приспособитьс я к типу потребителя и быть невосприимчивым к замене обслуживающ его персонала; - полезность - способност ь служить достижению одной или нескольких целей (например, отдых и познание), удовлетворять т е или иные потребности туриста. Обеспечение контроля реализации этих св ойств - э то, прежде всего, изучение степени удовлетворенности туриста после поез дки (опрос, анкетирование и т. п.), но сам контроль качества туристской услу ги начинается уже на этапе планирования туристского продукта; гостеприимство - неизмеримое свойс ?тво туристского продукта. Без этого любой самый совершенный турпродукт будет выгляд еть обезличенным и турист не получит ожидаемого уровня удовлетворенно сти той или иной своей потребности. оптимальность обслуживания - также важное потребительское свойство, имеющее неп осредственное отношение к гостеприимству. Она подразумевает: a) соответствие всех в идов услуг одному уровню (классу) обслуживания; b) соответствие всех у слуг тематике тура; c) адресную направлен ность тура на определенную целевую группу потребителей; d) заблаговременное с огласование программ обслуживания; гибкость программ ( возможность замены тех или иных услуг ); e) рациональное содер жание обслуживания по количеству предоставляемых услуг; f) отсутствие тенденц иозности в обслуживании (ненавязчивость услуг). Гостеприимство же в сфе ре туристской индустрии - это проф ессиональное требование, это искусство дать людям почувствовать, что им рады. Слагаемыми гостеприимства являются достоинство, уважение, любезн ость персонала. Это понятие многогранно и складывается из множества сос тавляющих факторов: - качественная ин формация, как местных, так и региональных рынков о возможностях отдыха, п ознания и развлечений, о том, что туристов ждут и к встрече с ними готовятс я; создание положительного обр аза туристской местности, предприятий, обслуживающих потенциальных по требителей (реклама, участие в телепередачах, посвященных туризму, благотворительная де ятельность и др.); - нескрываемое стремление обслуживающего персонала к оказанию туристам знаков вниман ия (политика обслуживания по принципу «все для клиента»); внимательное о тношение тех, кто предоставляет турпродукт, к просьбам и пожеланиям клие нта (по принципу «что мы можем еще для вас сделать?»); - забота об облегчени и ориентации туристов в получении услуг (информация внутри фирмы, об объ ектах в путеводителях и буклетах на понятном туристу языке и др.); - благожелательн ое отношение к туристам («принцип обслуживания»). Все эти принципы в ажно учитывать еще на этапе разработки туристского продукта, помня о том , что неправильно подготовленный продукт не только не пользуется спросо м, но и способен оттолкнуть от предприятия потенциальных, последующих кл иентов. В условиях серьезной конкуренции, имеющейся сегодня на туристск ом рынке, это немаловажный фактор. 1.2. Стр уктура турис тского проду кта Успех коммерческой деят ельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательн ым туристским продуктом. Термин «продукт» отражает качество или суть ко нкретных и абстрактных вещей (например, пища, приготовленная поваром рес торана, либо услуги гида, знакомящего туриста с данной местностью или му зеем). Но турпродукт одновременно представляет собой совокупность весь ма сложных разнородных элементов: я природные ресурсы (возду х, вода, солнце, ландшафт и пр.), исторические, культурные, архитектурные до стопримечательности, которые могут привлечь туриста и побудить его со вершить путешествие; - оборудование (средс тва размещения туристов, рестораны, оборудование для отдыха, занятий спо ртом и т.д.), которое само по себе не является фактором, влияющим на мотивац ию путешествия, но при его отсутствии возникают многочисленные препятс твия для возможного путешествия; - возможности пе редвижения, которые в определенной мере зависят от моды на различные вид ы транспорта, используемые туристами. Такие возможности оцениваются ск орее с точки зрения их экономической доступности, чем с точки зрения быс троты передвижения. Как известно, турпроду кт - это любая усл уга, удовлетворяющая потребн ости туристов во время путеше ствий и подлежащая оплате с их стороны. На практике действуе т понятие основных и дополнит ельных услуг. Однако с точки зр ?ения потребительских свойст ?в каких-либо существенных раз ?личий между ними нет. Так, вклю ченные в комплексное обслужи вание экскурсии считаются ос новными услугами, но если тури ст приобретает их самостояте льно в месте пребывания, то они ? уже становятся дополнительн ?ыми. Таким образом, разница между основными и дополните льными услугами состоит в их отношении к первоначально приобретенному туристом пакету или комплексу туристских услуг. Основным туристским пр одуктом в практической деятельности является комплексное обслуживани е - стандартный н ?абор услуг, продаваемый турис ?там в одном «пакете» (пэкидж-тур ?ы). По аналогии с товарами, имею щими материально-вещественн ую форму, в туристском продукт е также выделяют три уровня (ри ?с. 1.1): 1) п родукт по замыслу ; 2) продукт в реальном исполнени и; продукт с подкреплением; III Прод укт с подкреплением Качество обс луживания клиентов Шiiiy h II Продукт в реальном исполнении Комфорт Уровень Качества Престиж Экономичность Впечатления Безопасность Консультаци и клиентов Рис.1.1. Три уровня тур истского продукта В основе любого туристского продукта лежит необхо димость удовлетворения какой-либо потребности. Поэтому сердцевину про дукта, его сущностную сторону представляет так называемый замысел, т.е. е го направленность на решение определенной проблемы, удовлетворение ко нкретной нужды. Что же на самом деле приобретает турист? В действительно сти, как уже отмечалось, он приобретает не продукт как таковой, имеющий оп ределенный набор свойств, а его способность удовлетворить некоторую св ою потребность. Следовательно, для туристского предприятия огромное зн ачение имеет предоставление и распространение не свойств своего проду кта, а реальной пользы и выгоды от него для своего клиента. Если замысел туристского прод укта выступает как его содержательная сторона, то по форме турпродукт в реальном исполнении представляет собой именно определенный набор свой ств, позволяющих реализовать этот замысел, т.е. удовлетворить некую потр ебность клиента. Поэтому на втором уровне туристского продукта рассмат риваются его свойства и характеристики: уровень качества, комфорт, прест иж, экономичность, безопасность, впечатление и т.д. Третий уровень - это турпродукт с подкреп лением. Деятельность туристс кого предприятия должна быть направлена на формирование д ружеских отношений с клиенто м, оказание ему всесторонней п омощи, дополнительных и симво лических выгод. Это может быть достигнуто путем высокого ур овня качества и скорости обсл уживания, консультациями и ин формацией, неформальным обще нием и т.д. Подкрепление туристско го продукта в значительной степени способствует поиску и закреплению к лиентов. Так, качество обслуживания определяется: - оперативностью р аботы по подбору и организации туров по запросам клиентов; - вежливостью обсл уживания, которое выражается в радушии сотрудников турфирмы, их внимани и к запросам каждого клиента, терпении при обсуждении маршрута; - соответствием пр едлагаемого тура реальному содержанию; наличием согласования всех сост авных частей комплексного обслуживания. Скорость обслуживания в комплексе определяет степень удовлетворения каждого клиента: - сроками подбора м аршрута; - сроками офор мления необходимых документов (загранпаспорта, виз, билетов и прочее); сроками получения справочной информации. Несмотря на то, что инф ормационные услуги предоставляются бесплатно, именно благодаря ним ту ристские фирмы в значительной степени обеспечивают реализацию своего туристского продукта. Для информирования потребителей обычно используются каталоги, проспекты, брошюры, информационные листы, в которых содержатся подробные сведения о содержании и качестве пакета услуг, ценах и т.д. Эти материалы должны быть предоставлены каждому клиенту, заявившему о свое м желании приобрести тот или иной тур. Кроме того, потребитель должен пол учить дополнительную информацию и консультации о порядке бронирования , оплаты, изменения и аннулирования тура, а также обо всех других особенно стях (паспортно-визовом, таможенном и валютном регулировании, природно-к лиматических достопримечательностях, медицинской помощи, страховании и т.д.), связанных с туристской поездкой. Наличие информационного материала, его знание пер соналом туристского предприятия и свободное представление по запросу туриста является безусловным требованием создания туристского продук та и его успешной реализации на рынке. Идея подкрепления туристск ого продукта заставляет пристально взглянуть на систему поведения кли ента, на то, как он комплексно подходит к проблеме, которую пытается решит ь благодаря приобретению туристского продукта. С точки зрения конкурен ции такой подход позволяет туристскому предприятию изыскать возможнос ти подкрепить свое товарное предложение наиболее эффективным способом [ 17, с.18] . «Новая конкуренция» - это конкуренция между соб ?ой не того, что предлагается т урфирмами, а того, чем они допол ?нительно снабжают свои проду ?кты в виде специфических услу ?г, консультаций, информации, о собенностей обслуживания и п рочих ценимых людьми вещей. По этому турпредприятия должны постоянно искать эффективны е пути подкрепления предлага емых на рынок продуктов. 1.3. Установление цены на туристский прод укт Одним из наиболее важных р ешений является решение относительно установления цены на товар или ус лугу. Цена отражает то, как потребители воспринимают продукт. Издержки, с вязанные с производством, продвижением, распространением и продажей ту ристского продукта, а также норма прибыли должны быть включены в цену. Це на выполняет исключительно важную функцию, которая состоит в получении выручки от реализации. Именно от цен зависят достигнутые, коммерческие р езультаты, а правильно выбранная ценовая стратегия оказывает долговре менное и решающее влияние на конкурентоспособность туристских продукт ов и на деятельность предприятий. Также цена является фактором, имеющим большое знач ение для потребителей. Она служит средством установления отношений меж ду фирмой и клиентами. И, наконец, цена - сильнейшее оружие в борьб ?е с конкурентами на рынке. С це лью установления правильной цены на турпродукт необходим о анализировать многие факто ры. К числу важнейших внешних ф ?акторов, которые необходимо у ?читывать при разработке цено ?вой стратегии, относятся: - соотношение спроса и предлож ения; уровень и динамика кон курирующих цен; - государственное регулирован ие как экономики в целом, так и сферы туризма в частности; - потребители. Установление цен во многом з ависит от имиджа туристского предприятия. Предлагая свои услуги, оно дол жно заботиться о том, как воспринимаются потребителем его продукты. При разработке ценовой стратегии это должно обязательно учитываться, т.к. че м больше у предприятия авторитет, тем большей популярностью и доверием п ользуются его услуги. При установлении цены, прежде всего, учитываются х арактер конкуренции на данном туристском рынке и анализ ценовой полити ки конкурентов. Если рассматривать рынки с различными видами конкуренц ии, то можно увидеть следующую картину. На рынке чистой конкуренции ни один отдельно взятый покупатель или прод авец не оказывает большого влияния на уровень текущих цен. На рынке моно полистической конкуренции предприятия устанавливают на свои товары це ны в широком диапазоне, т.к. предложения различных туристских предприяти й отличаются друг от друга качеством, особыми свойствами. Олигополистич еский рынок состоит из небольшого числа туристских предприятий. Новым п ретендентам трудно на него проникнуть. Каждый производитель чутко реаг ирует на стратегию и действия конкурентов. При чистой монополии на рынке находится всего один продавец. Это могут быть государственная монополи я, частная нерегулируемая и частная регулируемая монополия. В каждом отд ельном случае цена устанавливается по-разному. Государственная монополия может н а уникальные туристские объекты установить цену ниже себестоимости, ес ли покупатель не может приобрести его за полную стоимость или наоборот ц ена может быть назначена очень высокой для сокращения всеобщего потреб ления. В случае регулируемой монополии государство разрешает компании устанавливать расценки, обеспечивающие получение необходимой нормы пр ибыли. В случае нерегулируемой монополии фирма может устанавливать цен ы по своему усмотрению. На цену туристского продукт а большое влияние оказывают также внешние факторы: климатические, эконо мические, региональные конфликты и т.д. 1.4. Позиционирование туристского прод укта Каждое туристское пре дприятие может с помощью достаточно простых средств заниматься анализ ом, который поможет ему лучше узнать свой собственный продукт. Такой ана лиз многим руководителям и специалистам кажется слишком очевидным, вед ь каждый из них полагает, что он лучше, чем кто-либо другой, знает собствен ное туристское предложение. Однако необходимо посмотреть на турпродук т со стороны, определить его сильные и слабые стороны. Выявление отличий продуктов конкурентов на языке маркетинга называется позиционировани- ем. Позиционирование ту ристского продукта - фунда ментальная концепция маркет инга для привлечения специфи ческой клиентуры и более полн ого удовлетворения запросов определенного сегмента рынк а. Позиционирование нап равлено на разработку и создание имиджа туристского продукта таким обр азом, чтобы он занял в сознании клиентов достойное место, отличающееся о т положения продуктов конкурентов. Значительный вклад в развитие страт егии позиционирования внесли два специалиста в области рекламы - Эл Раис и Джек Тра ут. Они рассматривают позицио нирование как творческий про цесс выделения достоинств су ществующего продукта и отмеч ают, что «позиционирование не о ?тносится к вашим действиям по ? отношению к продукту. Позицио ?нирование - то, что вы делаете с образом мысле й потребителя, вы позициониру ете продукт в сознании потреб ителя». Позиционирование должно дать ответ на вопрос: «Какова ценность продукта для клиента?». Причем здесь им еется в виду не только чисто практическая выгода от приобретения данног о продукта, но и его психологическая ценность («идеальный прообраз проду кта»). Положение любого продукта на рынке может быть реальным и оценочны м. Реальным оно является в том случае, когда ретроспективный анализ доли рынка позволяет фирме установить фактическое положение услуги на рынк е на предшествующих этапах деятельности. Оценочное положение является результатом представлений фирмы о позициях ее продукта на рынке. Оно мож ет расходиться с мнением потребителей. Так, например, фирма предлагает н а рынок услуги, которые, на ее взгляд, имеют высокое качество при относите льно низких ценах - позици ?я X . Но, по мнен ?ию клиентов, фирма занимает др ?угую позицию на рынке: услуги среднего качества при низких ценах - позиция Y . В такой сит уации у туристского предприя тия могут возникнуть проблем ы с клиентами (рис.1.2). Следует учитывать, что поз иция туристского продукта на одном сегменте рынка может отличаться от т ого, как его воспринимают потребители на другом. Поэтому рыночное позици онирование тесно связано с сегментацией рынка. Дело в том, что задача позиционирования туристског о продукта является особенно актуальной, когда используется дифференц ированный подход к охвату рынка, требующий вмес то выбора единой позиции на всем рынке позиционирования в каждом сегмен те. Следовательно, позиционирование - это важнейшее средство р еализации стратегии диффере нцированного маркетинга. Х Качество
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- А помнишь, сколько снега в 2013 навалило?!
- Конечно. Мы ещё на лыжах картошку сажать ходили...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по туризму "Жизненный цикл туристского продукта", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru