Реферат: Товарная инновационная политика - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Товарная инновационная политика

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 220 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

15 План: 1. Рыночные характ еристики товара: ассортимент, цена, качество, имидж, популярность, конкур ентоспособность. Тестирование продукта. 1.1. Конкурентосп особность товара 1.2. Ассортимент товара 1.3. Цена товара 1.4. Качество товара 1.5. Имидж товара 1.6. Тестирование продукта Практическая ча сть Литература 1. Рыночные характеристики товара: ассортимент, цен а, качество, имидж, популярность, конкурентоспособность. Тестирование пр одукта. Това р — любая вещь, которая участвует в сво бодном обмене на другие вещи. Обычно это п родукт труда, специально произведённый для обмена и способный удовлетв орить человеческую потребность. Адам Смит в результате анализа процесса обмена указывал на наличие в люб ом товаре одновременно двух различных категорий: «потребительной стои мости» (ценность для потребителя) и «меновой стоимости» (стоимость, кото рая регулирует отношения при обмене товарами). Карл Маркс определял товар как «внешний предмет, вещь, которая, благодар я ее свойствам, удовлетворяет какие-ли бо человеческие п отребности». Чтобы быть товаром, вещь должна иметь: Ш полезные для потреби теля свойства; Ш стоимость; Ш ограничение в дост упе. Понятие товар я вляется элементарной частицей, основой для функционирования рыночной экономики. 1.1. Конкурентоспособность товара Конкурентоспос обность товара - это такой уровень его экономических, технических и эксп луатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (к онкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Кроме того, конкур ентоспособность - сравнительная характеристика товара, содержащая ком плексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, орг анизационных и экономических показателей относительно выявленных тре бований рынка (или его определенного сегмента) и относительно свойств др угого товара. Рассмотрим отдельно все составляющие показатели конкуре нтоспособности товара. Технические показатели товара определяются оценкой соответствия его т ехнического уровня, качества и надежности современным требованиям, кот орые выдвигаются потребителями на рынке. Эти требования наиболее полно отражают их общественные и индивидуальные потребности при достигнутом (прогнозируемом) уровне социально-экономического развития и научно-тех нического прогресса как у нас в стране, так и за рубежом. Конкурентос пособность - более выс окое по сравнению с товарами-заменителями соотношение совокупности ка чественных характеристик товара и затрат на его приобретение и потребл ение при их соответствии требованиям рынка или его определенного сегме нта. Иначе: конкурентоспособным считается товар, у которого совокупный п олезный эффект на единицу затрат выше, чем у остальных, и при этом величин а ни одного из критериев не является неприемлемой для потребителя. Товар с низким качеством может быть конкурентоспособен при соответств ующей цене, но при отсутствии какого-либо свойства он потеряет привлекат ельность вообще. Например, отсутствие клавиатуры у ноутбука практическ и невозможно скомпенсировать снижением цены. Потребительские критерии конкурентоспособности определяют потребительскую ценность, или полезность, товаров и предста влены двумя основополагающими характеристиками: качеством и ассортиме нтом. Указанная группа критериев имеет наибольшую значимость для всех п отребителей, но особенно для индивидуальных. Это объясняется тем, что пр оизводственные потребители, приобретая сырьевые, энергетические и ины е товары, имеют определенные возможности формировать заданный уровень качества и ассортиментную принадлежность товаров путем устранения отд ельных дефектов. Индивидуальный потребитель, приобретающий товар сфор мированного ассортимента и качества для личного использования, как пра вило, не может изменить указанные характеристики товара. Среди потребительских критериев особое место занимает качество товаро в , которое отдельные авторы считают наряду с ценой практически единстве нным критерием конкурентоспособности товаров. Однако такое представле ние о сущности конкурентоспособности, обусловленной основополагающим и характеристиками товара, неполно. При оценке качества возникают две проблемы, от разрешения которых во мно гом зависит достоверность определения конкурентоспособности товаров. Первая проблема заключается в том, что отдельные группы потребительски х свойств, составляющих качество, неравнозначны как у одного, так и у разн ых товаров. Наибольшую значимость у большинства товаров имеет функцион альное назначение, которое оказывает решающее влияние на создание потр ебительских предпочтений, а также безопасность и эргономические свойс тва. Для производственных потребителей большую значимость и применимо сть имеют не эргономические, а технологические свойства. Вторая проблема состоит в определенном несовпадении оценки качества т овара, проектируемого на этапе разработки, сформированного на этапе про изводства и проверенного при окончательном контроле перед реализацией с потребительской оценкой качества. Разрыв между реальным качеством и т ребованиями к нему потребителей оказывает существенное влияние на пот ребительские предпочтения, а, следовательно, и на конкурентоспособност ь. Чем меньше этот разрыв, тем выше конкурентоспособность товаров. Сложность заключается в том, что потребитель при оценке качества товаро в ориентируется в значительной мере не на регламентируемые нормативны ми документами показатели качества, а на собственные вкусы и представле ния о том, каким должен быть товар. Причем иногда представления о товаре у многих потребителей очень поверхностные, на уровне в основном органоле птических показателей, которые не всегда достаточно полно и объективно характеризуют полезность товара для потребителей. Таким образом, можно говорить о потребительской оценке уровня качества, который устанавливается как отношение фактически определяемых значен ий органолептических показателей качества к предполагаемым потребите лями значениям тех же показателей. Итак, потребительская оценка качества товаров является одним из важней ших критериев конкурентоспособности товаров. Вместе с тем качество тесно связано с другим критерием конкурентоспосо бности - ассортиментом. Более того, целый ряд показателей качества однов ременно применяются для целей идентификации ассортиментной характери стики товаров. К числу таких показателей относятся органолептические п оказатели (внешний вид), а для пищевых продуктов - вкус и запах, иногда - конс истенция и/или внутреннее строение. Ассортиментная характеристика тов ара конкретного наименования и/или товарной марки устанавливается по ф ункциональному назначению. Повышенная значимость показателей ассортиментной идентификации (функ ционального назначения, внешнего вида и других) обусловливает большую р оль ассортимента как критерия конкурентоспособности. Ассортиментная п ринадлежность товара имеет важнейшее значение для принятия решения о е го покупке, особенно если она не импульсивная, а заранее запланированная и служит средством удовлетворения неотложных потребностей. Например, п отребитель, которому нужны зимние сапоги, не купит летнюю обувь, даже есл и ее качество и цена привлекательны для него. Следовательно, по степени значимости критерии конкурентоспособности - ассортимент и качество - могут быть равнозначными, а в некоторых случаях ассортимент может оказаться наиболее весомой характеристикой. Однако при наличии товаров-конкурентов одного вида потребитель чаще всего отд аст предпочтение качеству. Важнейшим экономическим критерием конкурентоспособности товаров явл яется цена; Для разных категорий потребителей и групп товаров конкурент оспособность обеспечивается различными видами цен: закупочными, реали зационными и потребления. Комплексность конкурентоспособности товаров зак лючается в том, что при ее оценке должна учитываться совокупность критер иев, определяющих особенности товаров- конкурентов. Относительность конкурентоспособности предполагает сравнительный х арактер ее оценки, когда выбранные критерии одного товара сравниваются с критериями другого, товара, принятыми за базовые. Социальная адресность конкурентоспособности определяется степенью у довлетворения с помощью товаров конкурентов потребностей конкретных с оциально ориентированных сегментов потребителей. Так, одни и те же товар ы могут обладать конкурентоспособностью для определенных потребителе й и не обладать ею - для других. Например, дорогие престижные товары привлекательн ы для обеспеченных потребителей и не являются таковыми для малообеспеч енных. Социальная адресность этих товаров и их конкурентоспособность б удут неодинаковыми. 1.2. Ассортимент товара Набор товаров, предлагаемых предприятием-изготов ителем на рынке, называют ассортиментом. Номенклатура, или товарный ассортимент, - это вся совокупность изделий, в ыпускаемых предприятием. Она включает различные виды товаров. Вид товар а делится на ассортиментные группы (типы) в соответствии с функциональны ми особенностями, качеством, ценой. Каждая группа состоит из ассортимент ных позиций (разновидностей или марок), которые образуют низшую ступень классификации. Широкий ассорти мент позволяет диверсифицировать продукцию; ориентироваться на различ ные требования потребителей и стимулировать совершение покупок в одно м месте. Одновременно он требует вложения ресурсов и знаний в различные категории продукции. Глубокий ассортимент может удовлетворять потреб ности различных покупательских сегментов по одному товару; максимизир овать использование места в торговых точках; препятствовать появлению конкурентов; предлагать диапазон цен и стимулировать поддержку дилеро в. Однако он также увеличивает расходы на поддержание запасов, модификац ию продукции и выполнение заказов. Кроме того, могу т возникнуть определенные трудности в дифференциации между двумя схож ими ассортиментными позициями. Обычно сопоставимым ассортиментом легч е управлять, чем несопоставимым. Он позволяет предприятию специализиро ваться в сфере маркетинга и производства, создавать прочный образ и обес печить стабильные отношения в каналах сбыта. Однако чрезмерная концент рация может сделать предприятие уязвимым перед угрозами со стороны вне шней среды, колебаний в сбыте, замедления потенциала роста в силу того, чт о весь упор делается на ограниченный ассортимент товаров. Номенклатура буквально означает перечень имен. Таким образом, номенкла тура продукции - это перечень наименований производимой предприятием п родукции. Что касается товарной номенклатуры, то это перечень групп това ров, предлагаемых конкретным продавцом. Продавец же может предлагать по купателям продукцию одного или многих производителей, привлекая номен клатуру продукции каждого из них в полном объеме либо частично. Номенкла тура как экономическая категория имеет укрупненный характер. Речь може т идти, например, о мужской, женской или детской обуви, о спальных или стол овых гарнитурах, о телевизорах или магнитофонах, о карамели или шоколаде . По существу это ассортиментные группы, а номенклатура продукции предст авляет собой перечень ассортиментных групп продукции или товаров. Ассортимент продукции буквально означает подбор предметов, совокупнос ть их наименований по каким-либо признакам. С этой точки зрения ассортим ент может быть простым или сложным, узким или широким. Такая классификац ия предусматривает выделение групп однородной продукции или товаров п о признаку вида, сорта, марки и т.п. Формируются ассортиментные группы, в п ределах которых предметы имеют определенное сходство. И также можно раз личать ассортимент продукции (нло производится предприятием) и ассорти мент товаров (что предлагается потребителям данным продавцом). Групповой ассортимент товаров показывает перечень укрупненных товарн ых групп, составляющих номенклатуру товаров. Так, в продовольственном ма газине могут продаваться гастрономические и бакалейные продукты, а в ма газине спорттоваров - летний и зимний спортивный инвентарь. Видовой ассортимент товаров отражает наличие в группе товаров ряда вид ов. Например, в составе молочных продуктов могут быть представлены кефир , сливки, творог и т.п. Мужская обувь включает такие понятия как сапоги, бот инки, туфли, босоножки. Внутривидовой ассортимент товаров представляет разновидности продук ции, члененения вида на части. Так, творог может быть разной степени жирно сти, самовары - разной вместимости, обувь - разного фасона, ткани - разной ра сцветки и т.п. Внутривидовой ассортимент товаров может иметь разную глуб ину развития, детализации. В этом смысле можно говорить о степени сложно сти ассортимента. Например, лекарственные препараты, применяемые при оп ределенном заболевании человека, могут быть представлены средствами д ля наружного или внутреннего употребления, в виде таблеток или жидкосте й, иметь разную фасовку, упаковку и т.п. В отношении промышленных предприятий устанавливается производственн ый ассортимент продукции, в отношении торговых предприятий - торговый ас сортимент товаров. Первых из них отражает специализацию предприятия и с лужит основанием для заключения договоров поставки. Во втором случае ск ладываются основания судить о масштабах возможности торгового предпри ятия удовлетворять потребности населения и различают специализирован ные и универсальные торговые предприятия. С полным основанием изложенные положения о номенклатуре и ассортимент е продукции могут быть отнесены к выполнению работ и оказанию услуг, в от ношении которых также выделяются группы, виды, подвиды продукции. Планирование номенклатуры и ассортимента продукции может и должно баз ироваться на знании предпринимателем потребностей рынка и его состоян ия. Такое знание достигается в результате осуществления деятельности, п олучившей название маркетинга. Используется множество определений, по священных маркетингу в разное время и разными авторами. В совокупности в се они, несмотря на многообразие формулировок, сводятся к одному суждени ю - изучение рынка, анализ спроса, прогноз продаж, обеспечение наиболее по лного удовлетворения общественных потребностей. Удовлетворение же, в с вою очередь, достигается разработкой и производством соответствующих сложившемуся спросу и новых товаров, налаживанием коммуникаций сбыта п родукции, созданием служб сервиса, сопровождающих процесс использован ия товара. Товарный ассортимент включает отдельные виды товаров. Вид товара делится на ассортиментные группы в соответствии с функциона льными особенностями, качеством и ценой. Например, книжные издания могут быть разделены на следующие ассортиментные группы: научная литература, научно-популярная, производственная и инструктивная, учебная, программ ная и методическая, художественная, детская, официально-документальная, справочная, общественно-политическая литература. Каждая ассортиментная группа состоит из ассортиментных позиций, котор ые являются простейшей единицей структуры. например учебная литератур а делится на учебники и учебные пособия. Товарный ассортимент характеризуется широтой (количеством ассортимен тных групп), глубиной (количеством позиций в каждой ассортиментной групп е) и сопоставимостью (соотношением между предлагаемыми ассортиментным и группами с точки зрения общности потребителей, конечного использован ия, каналов распределения и цен). Формирование ас сортимента — проблема подбора конкретных товаров, их отдельных серий, о пределения соотношений между «старыми» и «новыми» товарами, товарами е диничного и серийного производства, «наукоемкими» и «обычными» товара ми, овеществленными товарами, лицензиями и «ноу-хау». Формированию ассортимента предшествует разработ ка предприятием ассортиментной концепции. Она представляет собой напр авленное построение оптимальной ассортиментной структуры, товарного п редложения, при этом за основу принимаются, с одной стороны, потребитель ские требования определенных групп (сегментов рынка), а с другой — необх одимость обеспечить наиболее эффективное использование предприятием сырьевых, технологических, финансовых и иных ресурсов с тем, чтобы произ водить изделия с низкими издержками. 1. 3 . Цена това ра Цена - это денежн ое выражение стоимости товара. В основе цены лежит стоимость товара, т. е. общественно необходимые затраты на его производство. Однако это не озна чает, что цена ка ждого отдель ного товара должна обязательно р овняться его стоимости. Цен а мо жет отклоняться от стоимости. Колебания цен во круг стоимости есть проявление стихий ного действия за кона стоимости. Основные виды публикуемых и рассчитываемых цен: Ш Справочные цены - в осн овном цены продавца или усредненные цены по фактическим сделкам, публикуемые в печати, специаль ных бюлле тенях и экспортных прейскурантах. Уровень реальных цен, как правило, ока зывается ниже справочных. Ш Базисные цены - устанавливаютс я соглашениями и ли прейску рантам и на товары, выпускаемые серийно, или на товары наиболее известных марок. Ш Договорные цены - устанавли ваются в договорном порядке меж ду про давцом и покупателем. В Украине установлен ы следующие ос новные виды цен: Свободные (рыночные) опт овые цены на продукцию производ ственно-технического назначен ия - устанавливаются изготовите лями по согласованию с потребителями и применяются с учетом налога на добавленную стоимость и себестоимости при расчетах из го товителей со всеми потребител ями (кроме населения), в том чис ле с посредниками. Розничные цены - цены, по к оторым товары реализуются в ро з ничной торговле независимо от т о го, кто покупатель товара - на селение, предприятия о бщественного питания и др. Розничные цены являются св ободными, т. е. складываются по д влиянием соотношения спроса и предложения. В осн ове розничных цен лежат цены оптовые, цены п риобретения товаров предприятия ми и организациями розничной торговли. К ценам оптовым пред прия тия розничной торговли прибавляют торговую накидку или наценку, за счет которой покрыв аются издержки обращения (затра ты на содержание магазинов, хран ение и рас фасовку товаров, зара ботную плату продавцом и т. д.) и обеспечивается определенная прибыль. Размеры торговых наценок устан ав ливаются предприятия ми розничн ой торговли самост оятельно, за исключением отдель ных, преимущественно продовольственных товаров, по ко торым торговые наценки регулируются местными органами власти, - хлеба, м олока, картофеля и др. Существуют пред ельные размеры торговых надбавок, превышать которые предприятия розни чной торговли не вправе. В состав торговой надбавки вход ит налог на добавленную сто имость. Сопоставимые цены - цены , используемые для измерения ди намики физического объема про дукц ии, товарооборота и др. сто имостных показателей. Государственные регулируемые цены (тарифы) устанавливаются государств енными органами упр авления для организаций, незави симо от форм собственности, только на о граниченный круг про дукции производственно-техн ического назначения и услуги. Свободные (отпускные) цены - устанавливаются (с учетом на ло га на добавленную стоимость и себестоимости) изг отовителями товаров по согласованию с розн ичными торго выми и другими пред приятиями, реализующими т овары населению, внерыночным по требит елям, а также посредникам. Любая цена включает в себя определенные элементы. При этом в зависимости от вида цены состав этих элементов может меняться. Соотношение отд ельных элементов цены , выраженное в процентах или до лях единицы, представляет собой структуру цены. В рыночной экономике цена является одним из основных показателей конку рентоспособности продукции. Однако не всегда верно делать выводы о конк урентоспособности только по уровню цены или по ее соотн ошению с це ной предприятия-конкурента. Здесь очень важны обоснованность каждого элемента цены и достижение ее правильно й структуры. Так, если предприя тие п роизводит убыточную или малоприб ыльную продукцию и не может уве личить объем продаж, в результате чего пр оизошло бы снижение затрат и рост массы прибыли, то ему придется сни мать такую продукцию с производ ства, у ступая свою долю рынка конкурент ам. Если же в составе цен ы боль шой удельный вес занимают прибыль и налоги, т о у предприятия имеется возможность последовательно снижать цену това ра, увеличивая продажи, и вытеснять конкурентов. 1. 4 . Качество товара Качество продукц ии - это критическая оценка потребителем степени соответствия ее свойст в, показателей качества, индивидуальным и общественным ожиданиям, обяза тельным нормам в соответствии с ее назначением». Качество продукции свя зано с понятиями свойство продукции и полезность продукции. Свойство оп ределяет объективные стороны объекта без оценивания важности этих сво йств для потребителя (например технический уровень продукции), а полезно сть - способность продукции приносить пользу и удовлетворять конкретно го потребителя. Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Требования: Ш текущие и перспективн ые Ш общие и специфические (определя ются преимущественно условиями их использования). Качество включае т в себя множество компонентов. Прежде всего, к ним относятся технико-эко номические показатели качества продукции, а также качество технологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. Показатели назначения продукции, надежности и долговечности, трудоемк ости, материалоемкости, наукоёмкости - определяющие в этом ряду. Показатель качества - количественное и качественн ое выражение свойств продукции (или товара). Показатели качества являютс я физическими или нефизическими величинами. Физические величины (длина, масса, плотность) могут измеряться количественно и качественно. Наимено вание показателя служит качественной характеристикой товара (например , массовая доля сахара в соке). Значение показателя - является результатом количе ственного и качественного измерения (размера и размерности) например, 12% с ахара в соке. Единичные показатели - показатели, предназначенны е для выражения простых свойств товара. К ним относятся цвет, форма, целос тность, кислотность. Комплексные показатели - показатели, предназначен ные для выражения сложных свойств товара. Базовые показатели - показател и, принятые за основу при сравнительной характеристике показательного качества (например, для оценки качества чая - берем определенные показат ели, берем ГОСТ и сравниваем эти показатели, затем делаем выводы и заключ ения). Определяющие показатели - показатели, имеющие реша ющее значение при оценке качества товаров. К ним относятся органолептич еские показатели (внешний вид, цвет, вкус, запах, физико-химические (массов ая доля жира, этилового спирта). Уровень качества товаров - относительная характер истика, определяемая путем сопоставления действительных значений пока зателей с базовым значением тех же показателей. В качестве базовых показ ателей приняты регламентированные значения стандартов или других норм ативных документов, а так же стандартные образцы, эталоны. Технический уровень качества - относительная срав нительная характеристика технического совершенства товаров, основанн ая на сравнении действительных значений показателей, характеризующих техническое совершенство, с их базовым показателем, отражающим передов ые научно- технические достижения этой области. Таким образом, качество товаров представляет собо й совокупность свойств и определяющих их показателей, которые обуславл ивают удовлетворение разнообразных потребностей в соответствии с назн ачением конкретных товаров. 1. 5 . Имидж товара Имидж товара – это представление об отличительных, исключительных характеристиках об ъекта, придающих ему своеобразие и выделяющих его из ряда аналогичных. Цель имиджа товара - создать стойкое впечатление, сформировать отношени е к этому образу, позволяющее в ситуации свободного выбора, спровоцирова ть потребителя выбирать именно его носителей. Имидж товара складывается из четырёх составляющих: Ш имидж фирмы, марки; Ш качество, отвечающее потребит ельским функциям; Ш внешний дизайн; Ш потребности и уровень культур ы потребителей, приобретающих данный товар. Чтобы иметь при влекательный имидж, товару необходимы следующие из характеристик: Ш лучшие внутренние ка чества, связанные с сутью продукта; Ш лучшие внешние качества – упа ковка, этикетка; Ш особые качества, например, в отл ичие от аналогичных продуктов, предлагаемый – с дополнительными функц иями; Ш исключительные особенности, н апример, изделия марки «Роллекс»; Ш товар отражает статус покупат еля, например, таунхаус – признак принадлежности к категории обеспечен ных людей; Ш товар связан с особой ситуацие й, например, свадебное платье – атрибут торжественного приёма в честь с вадьбы; Ш товар ассоциируется с конкрет ным человеком или компанией, выпускающей или потребляющей его. Товары, имеющие одинаковые характеристики, но разных производителей имеют зачастую зн ачительную разницу в цене. Эту разницу иногда называют стоимостью имидж а. Таким образом, обобщенно, привлекательный имидж товара можно обрисоват ь следующим образом: позитивность , доступность в понимании и однозначность. Грамотно разработанный имидж товара является достаточно важным конкур ентным преимуществом для любого вида товаров и услуг. 1.6. Тестирование п родукта Цель тестирования состоит в принятии решения о стратегии продвиж ения товара на рынок. Для проведения тестирования используются количественные (опросы) и кач ественные (групповые дискуссии) методы. Тестирование по предмету исследования подразделяется на : Ш тестирование продук та; Ш тестирование упаковки; Ш тестирование названия продукт а (марки) и т.п. В тестировании продукта изучаются и анализируются реакции людей, на продукт, их восприя тие, ощущение продукта, его вкус, запах, оценка его внешнего вида и т.д. Тестирование продукта, уже существующего на рынке, проводится для оценк и изменения его положения на рынке за определенный период времени. Тестирование нового продукта проводится для оценки улучшенных свойств и характеристик по сравнению с существующими на рынке продуктами. Выделяют два вида тестирования продукта: слепое и определенное. Слепое т естирование применяется для оценки продукта как такового, при этом искл ючаются все элементы, которые могут произвести побочный эффект (упаковк а, название продукта, цена и т.п.) Определенное тестирование рассчитано на оценку продукта в фирменной упаковке. Coca - Cola и Pepsi . Группу потребителей попросили оценить напитки Coke и Pepsi. В ходе слепого тестирования (названия напитков не указывались) 51 % опрошен ных предпочли Pepsi и 44 % — Coke. В открытом тестировании (с названиями марок) пред почтения оказались на стороне Coke (65%), a Pepsi досталось всего 23%. Подобные тесты не редко демонстрируют поразительную силу торговых марок. В процессе тестирования упаковки решаются следующие задачи: Ш оценка функциональн ых характеристик упаковки (упаковка как контейнер); Ш оценка имиджевых характерист ик упаковки (ее дизайн, информация на упаковке). Ш home, то есть упаковка тестируется респондентами у себя дома, в обычных для них условиях. Оценивая имидже вые характеристики упаковки, респонденты анализируют информативность надписей на упаковке, насколько данная упаковка привлекательнее упако вок конкурентов, насколько упаковка соответствует концепции продукта. В данном случае используются тесты in-hall, то есть в специально отведенном дл я тестирования месте (например, в офисе) под контролем лиц, ответственных за тестирование. При проведении тестирования названия составляется список всех важных для продукта характеристик, при этом тестируются как положительные, кот орые можно использовать в названии, так и отрицательные характеристики, которые следует избегать. Затем все характеристики ранжируются по степ ени важности. Оптимальное название определяется из нескольких вариантов на основе следующих показателей: Ш уровень запоминаемо сти названия; Ш легкость произношения; Ш правильность произношения; Ш соотношение с продуктом; Ш уровень ассоциативности. К числу наиболее эффективных механизмов информирования потребителей, сложившихся в меж дународном и европейском сообществе, относится ср авнительное тестирование товаров и услуг , предла гаемых потребительским рынком. Членство Украины во Всемирной Торговой Организации (ВТО) и других междун ародных структурах предусматривает строгое соблюдение прав потребите лей, особенно для стран с развивающейся или недавно сложившейся рыночно й экономикой. Права потребителей признаны мировым сообществом и отражены в различны х документах, в том числе: Ш «Руководящие принцип ы Организации Объединенных Наций для защиты интересов потребителей» (р асширенные в 1999 году); Ш «Хартия защиты потребителей», о добренная в 1973 году ХХV сессией Консультативной Ассамблеи Евросоюза (Резо люция №543); Ш Хартия фундаментальных прав Ев ропейского Союза, утвержденная Европейским Парламентом в рамках докум ента «Независимость, безопасность и правосудие: на повестке дня Европы» в 2005 году. Реализация потр ебителями права на информацию и свободный выбор является существенным фактором обеспечения безопасности и качества потребления, а значит, - со стояния здоровья населения страны. Следовательно, широкий доступ к инфо рмации о действительных свойствах продукции по результатам независимы х исследований становится важным элементом просвещения потребителей. Как свидетельствует практика, охват информацией достаточно большой ау дитории потребителей содействует формированию устойчивого спроса гра ждан на достойную доверия потребительскую информацию. Результаты тест ов служат для потребителя ориентиром в море разнообразной продукции и п омогают в осуществлении правильного выбора. Формирование концепции развития в Украине независ имого сравнительного тестирования товаров и услуг для потребителей б азируется преимущественно на практическом опыте европейских стран, в ч астности, Института потребительских исследований ШТИФТУНГ ВАРЕНТЕСТ, Германия. Цели и задачи сра внительного тестирования Целью сравнител ьного тестирования продукции является информирование потребителей о реальном состоянии потребительских свойств и безопасности исследуемы х товаров и услуг, присутствующих на рынке. Задачи сравните льного тестирования: Ш Определять тематику тестов с учетом потребительского спроса на продукцию; Ш Формировать программу тестиро вания, руководствуясь интересами и предпочтениями потребителей, их пра вом на качество и безопасность потребления; Ш Подготовить и провести исследо вания продукции; Ш Широко информировать потребит елей о полученных результатах независимого и объективного тестировани я. Методики исслед ований Методики испыта ний продукции, применяемые в ходе сравнительного тестирования, имеют бо льшое значение для признания результатов тестов. Кроме стандартных (стандартизированных) методик нередко приходится пр именять или создавать соответствующие методики, необходимые для иссле дования свойств той или иной продукции. В качестве примера можно привести отсутствие методики испытания кухон ных губок и ее создание Научно-исследовательским центром независимых п отребительских экспертиз «ТЕСТ» (НИЦНПЭ «ТЕСТ»). Согласно установленно му порядку, соответствующие лаборатории проверяют поролон на безопасн ость, а потребительские свойства губки являются прерогативой обществ п отребителей. Программа испытаний строится на подсчете средней площади поверхности посуды, подлежащей мойке в стандартной семье, типов поверхн остей, нагрузок на губку и прочих показателей. Проведение социологическ ого опроса среди хозяек также послужило важным фактором в определении м етодики испытаний такой, казалось бы, несложной продукции как кухонная г убка. Создание нестандартной методики испытаний потребовалось НИЦНПЭ «ТЕСТ и при тестировании пакетов для мусора. Простое, на первый взгляд, изделие может доставить немалые неприятности потребителям. Качественные же па кеты для мусора способны упростить и облегчить неизбежную процедуру сб ора бытовых отходов. Поэтому методика проверки потребительских свойст в «мусорных» пакетов создавалась с учетом ожиданий и потребностей поль зователей. Более сложная продукция, такая как пылесосы, шампуни для волос и многое д ругое, нередко также нуждается в создании новых методик. Причины отсутст вия или невозможности использования стандартных методов испытаний для хорошо известной продукции могут быть различными. Сворачивание в Украи не производства пылесосов привело Потребительская оценка свойств продукции не всегда встречает понимани е со стороны производителей. В таких ситуациях организатору теста прихо дится отстаивать свои позиции. Так, в Украине нормативы для подсолнечног о масла не включают проверку на канцерогенное вещество бензапирен. Резу льтатом разрешения конфликта между производителем и организатором тес та стала методика определения этого вещества в продукте. Признание метод ик испытаний всеми заинтересованными сторонами служит укреплению дове рия к результатам тестов, а также профессионализму и объективности тест ирующей организации. Практическая ча сть 1. Отображение в форме изделия сущности его конструкции и организации материала характеризует: а) тектоника б) эргономика в) стайлинг Ответ: в) 2. Услуги – это: а) объекты продажи в виде определенных д ействий, удобств или выгод б) комплекс материальной и нематериальной полезности в) товары в нематериальной форме Ответ: а) 3. Методы продажи, аналогичные методам маркетинга потребительских товар ов используют для реализации: а) основных материалов б) вспомогательных материалов в) сырья Ответ: а) 4. Предприятие добавляет к товарам традиционной номенклатуры продукцию, которая производится с использованием тех же технологий, или требует те же маркетинговые возможности, используя: а) вертикальную диверсификацию б) горизонтальную диверсификацию в) латеральную диверсификацию Ответ: б) 5. На последовательном сравнении единичных показателей оцениваемого изделия и базового образца базируется: а) дифференцированный метод б) комплексный метод в) смешанный метод Ответ: а) Литература: 1. Кардаш В. Я. Товарна ін новаційна політика: Навч. посіб. — К.: Вид-во КНЕУ, 1999. 2. Чухрай Н. Тов арна інноваційна політика. Управління інноваціями на підприємстві: Під ручник. 3. Морозов Ю.П. И нновационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 4. Инновационн ый менеджмент: Учебник для вузов / Ильенкова С. Д., Гохберг Л. М., Ягудин С. Ю. и. д р. - 2-е изд., переработанное и дополненное. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 343 с. 5. Филип Котлер . Основы маркетинга. Перевод с английского В. Б. Боброва. М., - Изд. "Прогресс", 1991
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Когда я начинала встречаться с парнем, у него была тогда ещё девушка...
Прошло два года, мы женаты.
Вопрос: Какого чёрта я до сих пор подписана у него как "Лёха-шиномонтаж"?
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Товарная инновационная политика", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru