Курсовая: Нужны ли России специалисты по Public Relations - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Нужны ли России специалисты по Public Relations

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 196 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

11 Санкт-Петербургский Электроте хнический Университет им. А.С. Попова КУРСОВАЯ РАБОТА Студентки ГФ гр. 8942 Шамраевой В.В. Предмет: Введение в Public Relations и реклама Тема: Нужны ли России специалисты по Public relations ? Автор: В.В. Шамраева Преподаватель: А.В. Ранчин 1999 г. В связи с кризисом в стране с кладывается любопытная ситуация: люди повально стали отказываться от р оскоши, от красивых излишеств. Бизнес-леди, потеряв работу, уволили нянек и домработниц и теперь сами моют пол и забирают детей из детского сада, пр едприниматели теперь едят в ресторане только по праздникам, в связи с че м рестораны избавились от танцовщиц. Под сокращение же прежде всего попа ли специалисты по рекламе и PR (втор ыми были менеджеры по персоналу), из чего следует вывод, что недальновидн ые по своей природе отечественные предприниматели считают, по большому счету, эти позиции просто данью моде. "Подумаешь, - скажут они, - связи с обще ственностью. Разговаривать и мило улыбаться мы все можем, а ты попробуй д еньги достань!". С этим спорить никто не стане, деньги нужны. И порою хитрое начальство убивает двух зайцев, называя того, кто умеет доставать деньги , менеджером по PR - и деньги есть, и престижная штатная единица. Но вопрос в другом: дос тигнет ли фирма успеха на рынке, если вообще не будет заниматься PR , то есть является ли сама сущность Public Relations функцией? Ведь довольно долгое время Европа и Америка сходила с ума по френологии, а потом оказалось, что это лженаука от начала до конца . Обходится ли отечественный процветающий бизнес без PR , и если да, то как у него это получается? Чтобы ответить на эти вопросы, нужно разобраться, что имеется в виду под с ловосочетанием Public Relations . Как известно, существует более 400 опреде лений PR , но это не говорит о том, что никто не может понять, что это такое. Если вспомнить "Понедельник начинае тся в субботу" Стругацких, определений счастья существует еще больше, но это ведь не означает, что счастья нет, просто каждый понимает его субъект ивно - какое счастье у тебя было или о каком ты мечтаешь, такое ты подбереш ь ему определение. Точно так же и с PR - даже большие специалисты в этой области часто говорят, что PR - это то, что ты сам себе придумаешь, а по том будешь делать. Здесь возникает первое противоречие, связанное с состоятельностью пон ятия PR -специалиста: как оценить эф фективность его работы? Если пекарь печет хлеб, либо не печет, а бухгалтер либо рассчитывает, либо не рассчитывает баланс, то делает или не делает ч то-либо специалист по PR , с первого в згляда совершенно не понятно. Вспоминая то же произведение Стругацких, п рошу обратить внимание на персонажей с волосатыми ушами, которые целыми днями болтались по НИИ, пили кофе, разговаривали ни о чем, и при этом продо лжали числиться на работе и, возможно, получать зарплату. Для некоторых л юдей работа - естественное состояние, а для других естественное состояни е - бездельничать. Так может быть, наконец они обретут свое счстье - может б ыть, их всех стоит отправить работать в сфере PR ? Мнение о том, что специалист по PR ни чего не делает, имеет право на существование. Действительно, если челове к имеет право в течение рабочего дня свободно перемещаться по офису, а та кже отбывать на реальные или вымышленные мероприятия, встречи и т.п., то по чему бы не предположить, что он просто вместо работы мило проводит время? Но вопрос вытекает из вопроса: что же это за организация, где нельзя даже п роконтролировать работу сотрудника? Что это за делопроизводство, внутр енний распорядок и менеджер по персоналу, если каждый в организации дела ет то, что хочет (это к вопросу о том, кого уволили сразу вслед за менеджеро м по PR и рекламе. Конечно, во времен а существования Советского Союза во главе страны стоял самый главный ме неджер по персоналу, он же специалист по PR , мотивируя и контролируя население. Теперь эта централизованн ая система распалась, так что надеяться стоит только на себя). Если в организации менеджер по PR ничего не делает, и это ему сходит с рук, значит, такой организации срочно нужен менеджер по PR (а лучше и по персоналу, а в идеале - реструктуризация и раскопки всего этого кадрового, организационного, а главное - идеологического без образия). Причем, если ситуация критическая и "здоровых" сотрудников в орг анизации почти не осталось, специалиста нужно привлекать со стороны. Как правило, "лицом к лицу лица не увидать", а большое, в том числе и большое без образие, видится на расстоянии. Чем крупнее организация, чем больше ее штат, тем медленнее она разгоняет ся, но и тем труднее ее остановить, когда она все же разгонится. Это относи тся и ко внутренним процессам. Если, например, двое веселых американцев р исуют мультфильмы, а жена одного из них готовит им еду, то выпадение из про цесса одного из троих сразу станет заметным, и работа встанет - не сможет ж ена делать вид, что готовит, а сама в это время разговаривать по телефону и ли красить ногти, или готовить, но для продажи на улице по ночам. Двое мужч ин быстро захотят есть и выведут ее на чистую воду. Если же она окажется хи трее и , готовя не продажу, все же будет продолжать кормить их, но исключит ельно полуфабрикатами, они, может быть, заметят это не в первый день, но то же довольно быстро. Дело в том, что в описанном случае все процессы в "орга низации" происходят на виду, каждый из участников имеет конкретное дело, которое он должен качественно делать, иначе работа встанет. В большой организации сложнее структура, много сотрудников, и почему-то почти всегда получается так, что многие работают вполсилы или не работаю т вообще, двое, трое, десять человек делают одну и ту же работу, потому, что н ет координации между подразделениями, в результате чего работа не сдела на вообще друг на друга, после чего на них на всех и на работу решается мах нуть рукой, или же начинается грязная склока по поводу того, кто за что отв ечает, почему не проследили и прочее. Вывод один: даже хоро ший специалист по PR (как и любой со трудник) может испортиться, превратиться в бездельника или заниматься в о время работы изучением французского языка, если он четко не знает свои х обязанностей и задач. Трудно надеяться на то, что челове к по собственной инициативе загрузит себя работой, сам же будет ее самоз абвенно выполнять, после чего самому себе писать отчеты и себя же поощря ть прибавкой к зарплате. Специалист по PR должен представить план своих действий своему непосредственному начальству, а впоследствии - отчет о проделанн ой работе, где должно быть указано, достигнуты ли поставленные цели, в как ие сроки и какими методами, а если не достигнуты, то по какой причине, и что должно быть сделано, чтобы в следующий раз поставленных целей достичь. Типовая PR -акция в ключает в себя следующие этапы: 1) Исследование 2) Планирование 3) Реализация 4) Оценка эффективности Если к этой работе подойти н епрофессионально, то, скорее всего, от этого списка останется один пункт - "реализация". И когда акция не будет иметь никакого эффекта, а то и отрицат ельный, удивляться будет нечему: так делается и именно таким результатом завершается любая работа, делающаяся "для галочки" - нет исследования, нет плана, нет сопоставления результатов с поставленными целями, потому что поставленных целей тоже нет. Важно понять, что "провести м ероприятие/пригласить людей/передать информацию в СМИ" - это не цель. Должно быть обозначено не просто что надо сделать, а как , и, главное, для чего. Только в этом случае можно будет оцени ть эффективность действий, после чего делать выводы, предъявлять претен зии и судить о том, делает что-нибудь специалист по PR или нет. Для людей авантюрных есть специа льное предложение: попробовать провести акцию спланированную, с учетом всех соответствующих факторов, с четко поставленной целью и последующи м сопоставлением с ней результатов - и акцию "наобум святых". Сравните резу льтаты и задумайтесь о том, как много в жизни проходит мимо нас. Следующий вопрос, переливаясь сарказмом и очевидностью, уже выплывает н а поверхность: а что, если исполняющий обязанности специалиста по PR просто не умеет работать, не является компетентным в своей области. Ведь нигде так пышно не расцветают проблем ы с PR (причем не только внешними, но и внутренними), как в тех организациях, где люди сидят не на своем месте, за нимаются не своим делом и где непонятно, кто за что отвечает. Казалось бы, за это должен отвечать тот, кто отвечает за структуру организации, а такж е менеджер по персоналу, но, во-первых, и эти позиции часто занимают непроф ессиональные сотрудники (а их профессионализм некому оценить), а во-втор ых, существует, естественно, такое явление, как прием на работу родственн иков, друзей, любимых и проч. Кроме того, что это чревато межличностными пр облемами в случае рабочего конфликта, такие действия могут и просто нане сти вред имиджу и качеству работы организации. В связи с чем, лучше не риск овать собственной фирмой и в крайнем случае (если это произошло) поручат ь им то, в чем они хотя б немного разбираются! Если же они не разбираются ни в чем, можно назвать их так как нам/им хочется, например, менеджером по PR , но тут же посадить настоящего менед жера по PR . Непрофессионал, а особен но в сфере PR , может своими непрофес сиональными действиями вызвать отрицательный эффект, который очень сл ожно будет откорректировать. Поэтому, если хочется иметь такого модного специалиста, но он на самом деле не специалист, то пусть он лучше бегает за сигаретами или подметет офис - вреда будет меньше. Если среди присутствующих еще остались те, кто по-прежнему считает, что с пециалист по PR ничего не делает, ни для чего не нужен и, следовательно, никак на организацию не влияет, то он н еизменно задаст вопрос: какой еще отрицательный эффект может вызвать эт от так называемый специалист, если он ничем не занимается: деньги не ищет, товар не продает. Чтобы разубедить данных PR -ненавистников, можно взять перечень средств PR и на примере каждого из них доказать, что с пециалист по PR /рекламе может как и спортить, так и спасти ситуацию (перечень средств PR /рекламы взят из книги И.Л. Викентьева "Прим емы рекламы и Public relations ", СПб 1995, стр. 81): Аббревиатура . Штатным филологом может по хвастаться редкая организации, далеко не везде есть и копирайтер (для пр имера скажу, что в представительстве фирмы "ДеЛонги" в Петербурге реклам ой и PR занимается один и тот же чело век, который делает дизайн этой рекламы, пишет к ней текст и размещает ее в СМИ). Таким образом, некомпетентность PR -специалиста может быть причиной выхода в свет аббревиатур таког о рода: Попов И Заруцкий. Демократический Единый Центр (фамилии изменены, но аббревиатура в оригинале получилась такая же). В эту коллекцию можно в нести слоганы типа "Мы обуем всю страну". Хороший же специалист сможет не т олько удачно перевести аббревиатуру (например, название фирмы) с иностра нного языка при выходе фирмы на российский рынок или придумать веселый и ли оригинальный слоган, но определить, не вызовут ли они неадекватных ре акций у населения. Абонемент. Абонемент, входной билет, клубн ая карточка - составляющие корпоративной культуры организации. Они долж ны отличаться от тех, которые выпускает другая организация. Дизайн и все показатели вплоть до той бумаги, на которой напечатан абонемент и исполь зованных шрифтов должны соответствовать стереотипам клиента/покупате ля/пользователя. Ведь Public Relations - это со ставляющая маркетинга, и, если маркетинг, грубо говоря, есть изучение пот ребностей потребителя с последующим удовлетворением, то PR - это изучение стереотипов, психологическ их модулей разных групп общественности или отдельных ее представителе й и воздействие на них. Возможно, кому-то это покажется неправильным, но ск олько бы школа " Public Relations " - российский п уть" не занималась самовосхвалением, их рекламные материалы, сделанные н а плохой бумаге и плохом ксероксе, не только не идут им на пользу, но и порт ят репутацию. Автограф (см. "Аббревиатура) Актеры. Для PR -акции могут быть привлечены актеры, но специалист по PR , являющийся, как правило, организатором а кции (нет ничего хуже акции, пущенной на самотек), должен очень внимательн о отнестись к подбору этих актеров, обязательно иметь информацию об их п ланах на день, когда будет проводится акция, а также на последующий и пред ыдущий, предусмотреть все возможные неудачи, конфликты и проблемы и пост араться их предотвратить. Например, актер может согласиться танцевать у вас на презентации, начиная с утра и ему будет казаться, что он сможет, но е сли в предыдущую ночь должен будет вести ночное шоу в казино, лучше пригл асить другого. Пример: на одном празднике деловых людей выступала театра льная молодежная труппа, в частности исполняя стилизованный танец мале ньких лебедей. После выступления один из гостей - модельер - подошел к рук оводителю труппы и заговорил о том, что нужно этих мальчиков (танец испол няли мальчики) одеть в его платья, а то некрасиво, причем предложил бедном у руководителю, из любви к искусству, существующему на несколько МРОТ, ку пить эти платья. Скандал, крики, и никакого менеджера по PR даже рядом не стояло. А должен был - причем не стоять, проследить, чтобы не было таких пересечений. (В списке более 400 наименований, поэтому - и т.д.). Специалист по PR - гарант имиджа орг анизации. Он следит за тем, чтобы ни через какую щель, ни через какую форто чку не просочилась отрицательная информация. Слоган, фирменный цвет, офи циальные письма, внешний вид сотрудников и то, что они рассказывают знак омым о компании - все это должно работать на компанию, а не как попало. Как и звестно, существует четыре уровня воздействия сообщения/акции/события и т.п.: 1. Восприятие информации. 2. Восприятие инф.+ появление эмоций. 3. Восприятие инф.+ желание де йствовать. 4. Действие вне зависимости о т собственного желания. (Последний уровень использо вать неэтично, этим занимаются продавцы наркотиков, Белое братство и сек т Аум Сенрике). Специалист по PR отвечает за то, чтобы работали все три уров ня, чтобы потенциальный клиент, или журналист, или эксперт воспринял инф ормацию компании, и отнесся к ней не безразлично, а эмоционально, заинтер есованно, чтобы он почувствовал, что это касается именно его, его интерес ов, его жизни. Чтобы он захотел что-то делать (купить, посмотреть, рассказа ть знакомым, поспорить наконец), чтобы заметил. Если специалист по PR не происходи т непосредственно из той среды, на которую направлено сообщение (акция), т о ему необходимо исследовать целевую аудиторию/личность, чтобы воздейс твие на нее имело положительный эффект, а не отрицательный или не прошло мимо, и соответственно спланировать действия. Возникает вопрос: а почему бы раз и навсегда не исследовать все целевые аудитории, не записать все с ведения о них где-нибудь на видном месте, как выглядеть и что говорить зап исать в устав или во внутренний распорядок, а дальше пуская копирайтер и ли секретарь с филологическим образованием пишет тексты, слоганы, девиз ы и все остальное, менеджер по продажам использует свое обаяние и знание психологии по прямому назначению - для увеличения прибыли, а персоналом пусть занимается менеджер по персоналу (которого уволили еще на первой с транице вместе с менеджером по PR ). Проще говоря, зачем нужен какой-то профессиональный общальщик (коммуник атор), когда мы и так все умеем мило общаться, а все остальные его обязанно сти на самом деле не его, а всяких других сотрудников по кусочку. С этим мо жно согласиться, но вот на всякий случай контрвопрос: а зачем в приходе св ященник? Мы ведь и так все умеем друг друга утешать, все объяснять, да и пох оронить, и женить кого хочешь сами можем. Конечно, можем, но мы все люди, эго истичные существа, и беспокоимся прежде всего о себе, видим все через дом инанту, по-своему, а ведь кто-то должен смотреть и в целом, системно. Грош це на специалисту по международной экономике, который только и видит на кар те, что свою страну и свою валюту. Здесь нужен системный взгляд, только тог да можно будет понять, что дестабилизация экономической ситуации в Япон ии, конфликт Ирака и ООН, открытие месторождения алмазов в Ленинградской области и введение Евро взаимосвязаны между собой. И только тогда можно будет пытаться эти процессы скорректировать, скоординировать и исполь зовать в своих или корпоративных целях. Точно так же, видя внутреннюю сис тему организации (микросистему) и организацию в системе общества (общест во = группы общественности = = клиенты, конкуренты, СМИ, властные структуры, местное сообщество и т.д.), специалист по PR может контролировать обе эти системы и координировать действия и х подразделений. Специалист по PR - п астор своей организации. Примерный перечень основных обязанностей менеджера/отдела PR : 1. Работа с клиентами: · Позиционирование орган изации и/или ее т/у · Исследование положител ьных и отрицательных установок клиентов, использование + коррекция. · Отсечение ненужных клие нтов. · Текущая работа и спецмер оприятия, проводимые для привлечения новых клиентов к изменениям, ка сающимся вашей фирмы, особенно негативных. Crisis Management. · Обратная связь, разбор п ретензий. 2. Работа с партнерами/сообщ никами: · Разъяснение стратегиче ских целей и политики фирмы, "обращение в свою веру". · Коррекция предубеждени й. · Трансляция имиджа и инфо рмации через партнеров. 3. Работа с конкурентами: · Создание и обновление ба зы данных по конкурентам, их удачам и неудачам. · Засылка "казачков" и слух ов. · Переманивание клиентов. 4. Работа со СМ И: · Постоянное поддерживан ие отношений с целевыми СМИ, обеспечение текущими материалами. · Работа со СМИ по спецмер оприятиям (пресс-конференции, презентации) · Интервью. · Мониторинг СМИ · Составление медиа-карт · Отслеживание графика вы хода в свет рекламы. · Контрреклама на появлен ие компрометирующих материалов в прессе. · Оперативный контакт со С МИ в кризисной ситуации ( Crisis Management) . 5. Работа с руков одством фирмы: · Определение "миссии фирм ы" (политики, формальной стратегической цели). · Создание, поддержание, р азвитие, коррекция корпоративной культуры, фирменного стиля. · Подготовка выступлений на переговорах, презентациях, спецмероприятиях, интервью со СМИ. · Курирование контактов р уководства с различными группами общественности. · Организация спецмеропр иятий (пресс-конференций, презентаций, праздников, выставок, встреч и т.п.) · Прогнозирование кризис ов и планирование Crisis Management . · Оценка компонентов имид жа. · Разработка политики отн ошений фирмы с конкурентами и оппозицией (враждебно настроенными групп ами общественности/личностями). 6. Работа с внутр енней общественностью (персоналом): · Участие в подборе персон ала (каждая единица персонала - лицо фирмы!). · Введение новых сотрудни ков в коллектив (обработка коммуникативным климатом), мотивация, тренинг и. · Разработка и выполнение "фирменных стандартов". · Обеспечение невозможно сти бесконтрольного общения сотрудников фирмы со СМИ по вопросам деяте льности фирмы. Сотрудники фирмы должны контактировать со СМИ только в пр исутствии специалиста по PR . · Проведение внутрифирме нных акций (Дни рождения, День секретарей, конкурс "на лучшую рекламу", выб оры "менеджера года" и т.п.) · Психологическая подгот овка сотрудников для восприятия изменений в организации, особенно нега тивных или непривычных (изменение внутреннего распорядка, модернизаци я оборудования, переход на другие т/у или в другой сегмент рынка). · Разъяснительная работа при новых назначениях/увольнениях. · Планирование участия фи рмы в специализированных выставках/конкурсах/конференциях. · Сбор, хранение, обновлен ие и систематизация информации о фирме (архив/история фирмы). · Внедрение/предотвращен ие слухов. · Поддержание положитель ных/коррекция отрицательных стереотипов. · Согласования любой доку ментации, ориентированной на массового потребителя. 7. Работа с инвесторами: · Составление календаря ф инансовых коммуникаций. · Изучение восприятия ком пании. · Институциональные встр ечи . · Коммуникации с акционер ами. · Консалтинговая деятель ность. · Мониторинг рынка ценных бумаг. · Составление годового от чета. · Отношения с финансовыми СМИ. ____________________________________________________________________ "Не очень-то похоже на священ ника! - слышится возмущенный голос из седьмого партера, - какая-то тайная п олиция!". Да, как это ни дико звучит, деятели церкви всегда считались самым и искушенными специалистами по PR , доходя до четвертого уровня воздействия. "Так это я из-за Констанции попа л сюда и так страдал! Галантерейщик и Кардинал - это сила!.." Ришелье: "Ну вот. Т еперь он будет следить за собственной женой добровольно". Очень грамотно использовались стереотипы, страхи, слабости, предпочтения, социальные у становки. Переманивание клиентов - можно вспомнить крестовые походы, мощ нейшие пропагандистские акции. Спецмероприятия с размахом, достойным лучшего применения (как обработа ли посланников князя Владимира в Византии"), шпионаж, провокации, клевета ( антиреклама, если угодно), снижение имиджа. Какими PR -трудами создавались имиджи пап, не говоря уже о царях и полководцах! Даром, что ли, Борис Годунов так упорно отказыв ался от престола, о котором на самом деле мечтал - дождался, когда едва ли н е весь народ с крестным ходом явился к нему под окна умолять, чтобы сел на царство - чем не PR- акция? Так что, как это ни печально, пусть тот первым бросит камень в предъявител я сего, кто изыщет в мировой истории хоть одну достойно спланированную а кцию, при организации которой не пострадало ни одно животное и никого не обманули. Обманывать нехорошо? А "Я сам обманываться рад"? А кто покупает п асту " Blend-a-med ", тратя на это массу денег, хотя говорят, что этот Институт Эрисмана построен на деньги компании-про изводителя? А кто покупает себе, жертвуя завтраками, " DENIM Tornado ". Интересно, а кого-нибудь подпирало по смотреть, что на самом деле будет происходить с желудком и лицом, если, ког да жарко и хочется засунуть в рот, не жуя, пол-"Сникерса", и с волосами, если и х извалять в песке и глине, а потом обмазать шампунем " Wash & Go " и прополоскать в холодной воде и з колодца. Вышеуказанная тема вызывает по крайней мере два вопроса: 1) А почему это мы позволяем к аким-то там рекламникам и специалистам пользовать наши стереотипы, навя зывать ценности и вообще ставить под сомнение нашу индивидуальность? А?!!! 2) А может быть, это злонамере нно? Такой план порабощения человечества - "...Они накинутся на нас, заброса ют коробками шоколада и модными журналами, их жирно намазанные, ярко-кра сные рты оглушат нас визгом! Они затопят нас потоками пошлости, все наши ч увства притупятся и заглохнут... Да они изжарят вас, потравят, как кислотой , вы сами себя не узнаете! Вас раздавят, сотрут в порошок, каждый обратится в мужа - и только, в существо, которое работает и приносит домой деньги, что б они могли тут сидеть и пожирать свой мерзкий шоколад." (Рей Бредбери, "Бет ономешалка"). На первый вопрос можно отве тить так: сколько не говори "халва" и не показывай по TV Влада Сташевского - если уж он не нравится, так и не понравится, потому как, кроме частоты демонстрации рекламного м одуля, имеет значение и качество. Но, с другой стороны, на то и publicity , чтобы все обсуждали - не важно даже, хоро шо отзываются или плохо. Сколько ругали Параджанова, Тарковского, Сороки на, Лимонова, Гитлера - и сколько хвалил, сколькие поклонялись! Но, похоже, н и один не пожаловался, что им манипулируют, что обкатывают на нем PR -технологии, что выдают желаемое за дей ствительное. Потому что, если человек хочет сильного вождя/чтобы все был о плохо/Твикс/чтобы показали хотя бы картинку сладкой жизни, то он это и по лучит. Участвуя в опросах, анкетировании, фокус-группах, обсуждениях и пр осто болтая с соседями, почти каждый раз из нас, сам того не замечая, прого варивается о своих желаниях, установках, мечтах, опасениях. Маркетинг - бе ри потребность и удовлетворяй. PR - б ери стереотип и используй. Так что, если у молодого человека стереотип: "Ха кер - это умный чел с длинными грязными засаленными волосами, который за в сякими глупостями из дома не выходит, ест чай, не заваривая (это называетс я "виртуальное питание"), и общается только с модемом и виртуальными друзь ями, потому что имидж - ничто, не продашь ты ему "Хэд энд шолдерс". Хотя, если д оказать, что им ("Шолдерсом") наиболее удобно чистить мышку, то, пожалуй, мож но рассчитывать на новый сегмент рынка. Что касается второго вопроса, то такой план, считается, существовал в дей ствительности, то есть не лишены были одно время американцы соблазна пор аботить Россию и Восточную Европу выше указанным мирным способом, и кое- кто даже утверждает, что этот план уже по большей части реализован ("Так чт о я из-за Америки сюда попал и так страдал!.."). Но возможно, все-таки нельзя со всем не сваливать на американцев, надо и на себя в зеркало посмотреть. А ес ли кому еще до сих пор не стыдно и он считает себя гением, не раскрывшимся из-зи американизации страны, то пускай этот человек вспомнит Бродского, и ему, надеюсь, сразу расхочется качать права. В масштабах же менее глобальных (например, в рамках организации) нередки м является ситуация, когда формальный или фактический специалист по PR пытается подчинить все, в том чис ле и руководство, манипулировать действиями людей и процессами, причем в идеале этого никто не замечает ( PR -с пециалист не может быть глупым). И если человек обладает соответствующим и качествами: умом, сдержанностью, изворотливостью и проч., то ему, возможн о, это удастся. Не помешают также связи и недалекое начальство (нечасто, но попадаются такие начальники, которые сами себе PR и никакой серый кардинал им не нужен). Если у Вас глупый нач альник, а Вы - достойный PR -специалис т, то у Вас есть масса шансов, называясь хоть курьером, прочно удерживатьс я на хорошей работе с соответствующим окладом. Но не все так просто, и никт о, а тем более Ваш босс, не допустит, чтобы его считали или называли глупым. Как же быть? В этой ситуации самое главное для вас - то, что Сирил Норткот Паркинсон наз ывает "несамомнение": "... Вы молодей делец и поэтому должны твердо знать, что советовать старшим и вышестоящим - не дело. А уж лезть к ним с реорганизац ионными советами просто глупо" (а специалист по PR не должен...): это, во-первых, звучит как оскорбительный намек на их плохую работу и, во-вторых, означает, что вы считаете себя отчаянным умником. Возможно, чей-нибудь совет они и приняли бы, но ваш... Это вы-то, посл едняя спица в проверенной колеснице компании, лучше управляющий знаете их обязанности?! ... Лучше никогда не продвигать свой проект самим, а предст авить это человеку, который искренне убежден, что ваша идея зародилась в его голове. В управленческом деле нет, пожалуй, ничего более важного, чем и скусство вкладывать свои мысли в чужую голову. И, значит, нужно найти таку ю голову. Необходимо, чтобы она могла наполняться чужими мыслями, т.е. была достаточно пуста, и чтобы ее владельцем был высокопоставленный админис тратор, способный повлиять на директора. Подобный человек есть в любом у чреждении ... С ним можно познакомиться, ну, например, на теннисном корте. Пр и беседах с ним вас будет захлестывать почетное восхищение: "Мне бы вашу д еловую схватку, Клайд? Впрочем, я понимаю, что такая верность суждений дае тся только многолетним опытом... Просто удивительно, Клайд, ваше положени е, ваши знания нисколько не притупили у вас острейшего, почти юношеского восприятия мира". Вскоре вы сможете убедить его, что он переполнен глубок ими идеями: "Да, никто, кроме вас, до этого не додумался бы, Клайд. Теперь-то м не понятно, где директор черпает свои блистательные замыслы ..." (С.Н. Паркин сон "Законы Паркинсона" Минск 1997, стр. 99, 102). В результате у вас складываются до брые отношения ученика и учителя, после чего вы можете легко транслирова ть свои идеи, проекты и замыслы, с негодованием отвергая любое подозрени е в авторстве. PR -специалист не долж ен страдать честолюбием. Помните фильм "Когда хвост виляет собакой"? Как г ерой Хофман мучился, что никто не узнает, какой гениальный сценарий он во плотил в жизнь, как он переживал, его погубило честолюбие. А антиквары в пе риод застоя ходили в залатанных пальто, с обшарпанными чемоданчиками, по тому что нельзя было никому продемонстрировать свое богатство, так что в плане эксгибиционизма PR - сфера не подходящая. Если хочется, чтобы все видели, как вам рукоплещут миллионы, л учше не заниматься связями с общественностью, а жениться на Пугачевой. Начальники очень любят давить авторитетом. Специалисту по PR это не позволительно - на то он и специалис т, чтобы действовать незаметно, исподволь, не привлекая внимания. Все дол жно быть естественно, не надо никаких резких движения. Когда нашему наро ду начинают что-то навязывать, он начинает сопротивляться, отворачивать ся и обвинять всех в коррупции и обмане. Когда же мысль/принцип/использов ание т/у внедряются постепенно и последовательно с учетом стереотипов а удитории, они воспринимаются адекватно. ВЫВОДЫ: 1. Без специалиста по PR можно обойтись, но его функции все рав но будут выполняться одним или несколькими другими сотрудниками. 2. Чтобы возможно было оценит ь эффективность работы PR -специали ста, следует разработать критерии оценки, ставить перед ним четкие задач и и впоследствии сопоставлять результаты деятельности с поставленными целями. 3. Если менеджер по PR - бездельник, следует не его критиковать, а присмотреться к принципам работы всей организации. 4. Хорошо работает организац ия с хорошей структурой. У каждого должно быть свое дело, тогда никто не см ожет бездельничать. Следить за тем, чтобы каждый занимался своим делом - т оже дело, и немаловажное. 5. Если очень хочется сделать своего близкого человек PR -меном, а он не знает, что это такое, пусть лучше ничего не делает, а просто сидит под этим названием. По крайней мере, не подпускайте его к PR . 6. PR -профессионал с помощью любых подручных материалов сможет спасти ситуацию, дилетант - имея все карты на руках, может самое лучшее положение испортить. 7. В отношениях с общественно стью важна любая мелочь, потому что результаты этих отношений необратим ы. 8. Люди разные. Похожие по ряд у признаков люди объединяются в группы. Зная интересы и стереотипы каждо й группы, специалист по PR должен ис пользовать их в работе, иначе она будет иметь нейтральный или отрицатель ный эффект. 9. Специалист по PR - пастор своей организации. Он должен пост араться абстрагироваться, насколько это возможно, от собственной лично сти, и смотреть на микросистему организации в макросистеме общества гло бально, используя системный подход. Все в мире взаимосвязано, и только хо рошо зная законы системного взаимодействия, можно говорить об эффектив ном прогнозировании, планировании, PR -менеджменте в кризисной ситуации. 10. Специалист по PR не должен быть безгрешен, но должен быть б езупречен с точки зрения закона и применять только те неоднозначные мет оды, которые очень хорошо пройдут у народа. 11. Если общественность хочет , чтобы ее обманывали, вам придется обманывать, иначе они возьмут заложни ков и будут требовать обмана, угрожая оружием. Но если после этого сработ ает стереотип "обманутый вкладчик" и вас пойдут громить - не удивляйтесь, э то тоже потребность общественности, а мы должны их уважать. 12. Специалист по PR должен быть умным и гибким и не должен быт ь честолюбивым и догматичным. Итог можно вывести примерно такой: Если специалист по PR соответствует всем требованиям, которые к нему предъявляются, то он - незаменимый человек в организации. А если в вашей организации такой ч еловек не работает - значит, он нашел себе организацию получше. ЛИТЕРАТУРА 1. Алешина И. "Паблик рилейшин з для менеджеров и маркетеров" М, 1997 г. 2. Бредбери Р. "О скитаниях веч ных и о Земле" М, 1987 г. 3. Викентьев И.Л. "Приемы рекла мы и Public Relations " СПб, 1995 г. 4. Почепцов Г. "Паблик рилейши нз" М, 1998 г. 5. Паркинсон С.Н. "Законы Парки нсона" Минск, 1997 г.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
В детстве лучше подольше оставаться, чем пораньше в него впадать.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Нужны ли России специалисты по Public Relations", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru