Контрольная: Проведение маркетинговых исследований на примере мебельной фабрики - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Проведение маркетинговых исследований на примере мебельной фабрики

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 121 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Контрольная работа

Тема:

«Проведение маркетинговых исследований рынка мебели»

1. Методика проведения исследований предпочтений потребителей

Фабрика мебели «Два капитана» является предприятием, занимающимся изготовлением и реализацией мебели на рынке республики Хакасии, одним из лидеров продаж услуг на территории региона.

Несмотря на активную деятельность, существует определённая конкуренция на данном рынке. По этой причине было проведено маркетинговое исследование, целью которого является решение проблемы, с которой может столкнуться предприятие - уменьшение продаж. Сбор и анализ данных исследования проводился в целях увеличения рыночной доли и совершенствование маркетинговой деятельности фабрики.

Изучение поведенческой реакции покупателей на потребительском рынке мебели основывается на концепции мультиатрибутного товара и иерархической модели покупателя. Основная цель концепции - покупатель осуществляет не поиск товаров, но решение проблемы, которое может обеспечить товар. Реакция потребителя на маркетинговые стимулы - любая деятельность, вызванная маркетинговым стимулом.

Вместе с расширением потенциального рынка растёт и конкуренция. На конкурентном рынке Хакасии существует много товаров-заменителей, наблюдается очень высокая разница между лояльностью удовлетворённых и полностью удовлетворённых потребителей.

Высокий уровень удовлетворённости влечёт за собой усиление лояльности потребителя, что ведёт за собой рост финансового благополучия фирмы «Два капитана».

Специалисты коммерческого отдела фабрики эмпирически устанавливают характер зависимости между удовлетворенностью и лояльностью потребителей, используя различные виды конкуренции на рынке Хакасии.

Для проведения маркетингового исследования предпочтений потребителей автором были разработаны анкеты двух типов - открытая и закрытая.

2. Проведение опроса респондентов

При проведении исследования был использован описательный тип. Использован один из известных методов проведения маркетингового исследования - опрос посетителей, ориентированный на массовых респондентов различной квалификации и компетенции. Исследование протекало в одном направлении - определение отношения клиентов к продукции фабрики «Два капитана».

Были определены задачи исследования:

· определить востребованность в товарах фабрики,

· выяснить причины предпочтения пользования мебелью фабрики,

· выявить предпочтение при выборе предприятий мебели,

· получить оценку работы предприятия,

· узнать мнение потребителей об удобстве месторасположения салонов фабрики;

· выяснить, какую оценку качества работы заслуживает данное предприятие,

· выявить намерение клиентов оставаться постоянными пользователями товаров фабрики;

· определить мнение об ассортименте мебели;

· проанализировать цены на мебельные товары;

· определить демографический профиль посетителей, с использованием таких параметров, как возраст, пол, образование, доход.

Инструмент реализации опроса - анкеты.

С помощью анкеты, разработанной автором, была получена первичная информация, необходимая для определения недостатков в организации деятельности фабрики, охвата исследуемой проблемы. Были опрошены респонденты различной квалификации и компетенции.

Основываясь на результаты исследования, можно сделать следующие выводы.

Одним из приоритетных методов определения приоритетности товаров мебели с точки зрения интересов покупателей является анкетирование, которое позволяет выяснить степень и мотивы предпочтения при выборе товара. Здесь можно применить следующие методы изучения спроса:

· Опрос посетителей на выставках - продажах и специализированных выставках, распродажах. Эффективен для опроса покупателей по новым моделям для определения приоритетов ассортиментной политики. Этот метод помимо изучения спроса способствует увеличению продаж. Выставке-продаже, распродаже предшествует мощная рекламная кампания, центральная лаборатория представляет новые модели для изучения спроса. Непосредственно на самом мероприятии проводится опрос посетителей. Все пожелания записываются в специально составленную таблицу.

· Опрос населения каждые 8-10 месяцев для отслеживания тенденций в изменении предпочтений. Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.

3. Обработка результатов опроса и их анализ

Как известно, существует три подхода сбора данных:

· Осуществление самостоятельно

· Осуществление путем создания специальной группы

· путем привлечения коммерческих компаний

В данном случае опрос респондентов проводился самостоятельно.

Анализ данных начинался с перевода данных в осмысленную информацию, включая введение в компьютер, проверку на предмет ошибок, кодирование, табулирование.

Ниже приведены ответы респондентов на основные вопросы анкеты.

Рис. 1. Степень известности фабрики


Варианты ответов

Всего опрошенных, чел.





Абаканская мебельная фабрика

12


Двенадцать стульев

18


КМК

9


Командор

1


Два капитана

10


Всего:

50





Рис. 2. Предпочтение при выборе фабрик-изготовителей

Рис. 3. Цены


Варианты ответов

Всего опрошенных, чел.





более доброжелательное отношение к посетителям

8


более удобное расположение

5


профессионализм и компетентность

10


цены

15


ассортимент мебели

5


неудовлетворенность контакта с другими фирмами

7


без особых причин

0


Всего:

50





Рис. 4. Причины предпочтения при выборе

Рис. 5. Ассортимент

Исследование позволило проследить поведение клиентов и оценить деятельность предприятия мебели «Два капитана».

Большинство клиентов знают о фабрике. Степень приверженности клиентов к конкретному данному предприятию усилена. Прослеживается положительная динамика в оценке клиентами уровня обслуживания на предприятии. Цены респонденты считают приемлемыми.

Рис. 6. Дизайн

Фабрика мебели «Два капитана» имеет сильные конкурентные позиции, однако положение её нельзя считать достаточно устойчивым по причине активного наступления конкурентов. Предприятию необходима постоянная популяризация своей деятельности на территории г. Абакана и республики Хакасия посредством рекламы. Руководство фабрики должно «выращивать» лояльного покупателя, путем изучения его потребностей.

Приложение

АНКЕТА

УВАЖАЕМЫЕ ДРУЗЬЯ, МЫ РАДЫ ПРИВЕТСТВОВАТЬ ВАС В КАЧЕСТВЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ НАШЕЙ МЕБЕЛИ!

Стремясь к наивысшим стандартам обслуживания посетителей и улучшению качества работы, руководство ФАБРИКИ МЕБЕЛИ «Два капитана» проводит анкетирование среди своих клиентов, предлагая ответить на вопросы в целях повышения уровня обслуживания и качества мебели.

1. Знакома ли Вам фабрика «Два капитана»?

Да Нет Затрудняюсь ответить

2. Как часто Вы приобретаете мебель?

1-2 раз в 2-3 года 1 раз 10 лет

1 раз в 5 лет Другое___________________

3. Услугами каких салонов мебельных фабрик вы пользовались или пользуетесь в настоящее время?

™ Мебельная фабрика Абаканская

™ Двенадцать стульев

™ Красноярская мебельная компания

™ Командор

4. Почему Вы предпочли покупать мебель именно нашей фабрики?

™ более доброжелательное отношение к посетителям

™ более удобное расположение

™ высокий профессионализм и компетентность персонала

™ привлекла реклама цен

™ более широкий ассортимент мебели

™ неудовлетворённость контакта с другими фирмами

™ без особых причин

5. Как Вы считаете, по сравнению с другими фирмами цены на мебель фабрики «Два капитана»?

низкие

высокие

приемлемые

6. Как Вы считаете, ассортимент предлагаемых фабрикой мебели?

широкий

средний узкий

7. Ваша оценка дизайна мебели фабрики?

Низкая___1___2___3___4___5___6___7___8___9___10 Высокая

8. Удобно ли на Ваш взгляд месторасположение магазина - салона фабрики?

Да Нет Затрудняюсь ответить

9. Намериваетесь ли Вы оставаться в дальнейшем клиентом нашей фабрики?

Да Нет Затрудняюсь ответить

АНКЕТА

УВАЖАЕМЫЕ ДРУЗЬЯ, МЫ РАДЫ ПРИВЕТСТВОВАТЬ ВАС В КАЧЕСТВЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ НАШЕЙ МЕБЕЛИ!

Стремясь к наивысшим стандартам обслуживания посетителей и улучшению качества работы, руководство ФАБРИКИ МЕБЕЛИ «Два капитана» проводит анкетирование среди своих клиентов, предлагая ответить на вопросы в целях повышения уровня обслуживания и качества мебели.

1. Какие фабрики мебели на территории республики Хакасия Вы знаете?

_____________________________________________________________

2. Как часто Вы можете позволить себе приобрести мебельную продукцию?

_____________________________________________________________

3. Мебель каких региональных изготовителей Вы приобретали? __________________________________________________________________

4. На какие качественные характеристики вы обращаете внимание?

_____________________________________________________________

5. Какая цена Вас устраивает?

_____________________________________________________________

6. Устраивает ли Вас дизайн современной мебели?

_____________________________________________________________

7. Ваш пол? __________

8. Ваш возраст? ______

9. Ваш доход? _______



1Авиация и космонавтика
2Архитектура и строительство
3Астрономия
 
4Безопасность жизнедеятельности
5Биология
 
6Военная кафедра, гражданская оборона
 
7География, экономическая география
8Геология и геодезия
9Государственное регулирование и налоги
 
10Естествознание
 
11Журналистика
 
12Законодательство и право
13Адвокатура
14Административное право
15Арбитражное процессуальное право
16Банковское право
17Государство и право
18Гражданское право и процесс
19Жилищное право
20Законодательство зарубежных стран
21Земельное право
22Конституционное право
23Конституционное право зарубежных стран
24Международное право
25Муниципальное право
26Налоговое право
27Римское право
28Семейное право
29Таможенное право
30Трудовое право
31Уголовное право и процесс
32Финансовое право
33Хозяйственное право
34Экологическое право
35Юриспруденция
36Иностранные языки
37Информатика, информационные технологии
38Базы данных
39Компьютерные сети
40Программирование
41Искусство и культура
42Краеведение
43Культурология
44Музыка
45История
46Биографии
47Историческая личность
 
48Литература
 
49Маркетинг и реклама
50Математика
51Медицина и здоровье
52Менеджмент
53Антикризисное управление
54Делопроизводство и документооборот
55Логистика
 
56Педагогика
57Политология
58Правоохранительные органы
59Криминалистика и криминология
60Прочее
61Психология
62Юридическая психология
 
63Радиоэлектроника
64Религия
 
65Сельское хозяйство и землепользование
66Социология
67Страхование
 
68Технологии
69Материаловедение
70Машиностроение
71Металлургия
72Транспорт
73Туризм
 
74Физика
75Физкультура и спорт
76Философия
 
77Химия
 
78Экология, охрана природы
79Экономика и финансы
80Анализ хозяйственной деятельности
81Банковское дело и кредитование
82Биржевое дело
83Бухгалтерский учет и аудит
84История экономических учений
85Международные отношения
86Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
87Финансы
88Ценные бумаги и фондовый рынок
89Экономика предприятия
90Экономико-математическое моделирование
91Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Кто поздно встаёт, тому Бог, видимо, уже всё дал!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по маркетингу и рекламе "Проведение маркетинговых исследований на примере мебельной фабрики", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru