Контрольная: Проведение маркетинговых исследований на примере мебельной фабрики - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Проведение маркетинговых исследований на примере мебельной фабрики

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 121 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Контрольная работа Тема: «Проведение маркетинговых исследова ний рынка мебели» 1 . Методика проведения исследований предпочтений потребителей Фабрика мебели «Два капитана» является предприятием, занимающимся изг отовлением и реализацией мебели на рынке республики Хакасии, одним из ли деров продаж услуг на территории региона. Несмотря на активную деятельность, существует определённая конкуренци я на данном рынке. По этой причине было проведено маркетинговое исследов ание, целью которого является решение проблемы, с которой может столкнут ься предприятие - уменьшение продаж. Сбор и анализ данных исследования п роводился в целях увеличения рыночной доли и совершенствование маркет инговой деятельности фабрики. Изучение поведенческой реакции покупателей на потребительском рынке м ебели основывается на концепции мультиатрибутного товара и иерархичес кой модели покупателя. Основная цель концепции - покупатель осуществляе т не поиск товаров, но решение проблемы, которое может обеспечить товар. Р еакция потребителя на маркетинговые стимулы - любая деятельность, вызва нная маркетинговым стимулом. Вместе с расширением потенциального рынка растёт и конкуренция. На конк урентном рынке Хакасии существует много товаров-заменителей, наблюдае тся очень высокая разница между лояльностью удовлетворённых и полност ью удовлетворённых потребителей. Высокий уровень удовлетворённости влечёт за собой усиление лояльности потребителя, что ведёт за собой рост финансового благополучия фирмы «Дв а капитана». Специалисты коммерческого отдела фабрики эмпирически устанавливают х арактер зависимости между удовлетворенностью и лояльностью потребите лей, используя различные виды конкуренции на рынке Хакасии. Для проведения маркетингового исследования предпочтений потребителе й автором были разработаны анкеты двух типов - открытая и закрытая. 2. Проведение опроса респондентов При проведении исследования был использован описательный тип. Использ ован один из известных методов проведения маркетингового исследования - опрос посетителей, ориентированный на массовых респондентов различно й квалификации и компетенции. Исследование протекало в одном направлен ии - определение отношения клиентов к продукции фабрики «Два капитана». Были определены задачи исследования: · определить востребованность в товарах фабрики, · выяснить причины предпочтения пользования мебелью фабрики, · выявить предпочтение при выборе предприятий мебели, · получить оценку работы предприятия, · узнать мнение потребителей об удобстве месторасположения салонов фа брики; · выяснить, какую оценку качества работы заслуживает данное предприяти е, · выявить намерение клиентов оставаться постоянными пользователями то варов фабрики; · определить мнение об ассортименте мебели; · проанализировать цены на мебельные товары; · определить демографический профиль посетителей, с использованием та ких параметров, как возраст, пол, образование, доход. Инструмент реализации опроса - анкеты. С помощью анкеты, разработанной автором, была получена первичная информ ация, необходимая для определения недостатков в организации деятельно сти фабрики, охвата исследуемой проблемы. Были опрошены респонденты раз личной квалификации и компетенции. Основываясь на результаты исследования, можно сделать следующие вывод ы. Одним из приоритетных методов определения приоритетности товаров мебе ли с точки зрения интересов покупателей является анкетирование, которо е позволяет выяснить степень и мотивы предпочтения при выборе товара. Зд есь можно применить следующие методы изучения спроса: · Опрос посетителей на выставках - продажах и специализированных выстав ках, распродажах. Эффективен для опроса покупателей по новым моделям для определения приоритетов ассортиментной политики. Этот метод помимо из учения спроса способствует увеличению продаж. Выставке-продаже, распро даже предшествует мощная рекламная кампания, центральная лаборатория представляет новые модели для изучения спроса. Непосредственно на само м мероприятии проводится опрос посетителей. Все пожелания записываютс я в специально составленную таблицу. · Опрос населения каждые 8-10 месяцев для отслеживания тенденций в изменен ии предпочтений. Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику . 3. Обработка результатов опроса и их анализ Как известно, существует три подхода сбора данных: · Осуществление самостоятельно · Осуществление путем создания специальной группы · путем привлечения коммерческих компаний В данном случае опрос респондентов проводился самостоятельно. Анализ данных начинался с перевода данных в осмысленную информацию, вкл ючая введение в компьютер, проверку на предмет ошибок, кодирование, табу лирование. Ниже приведены ответы респондентов на основные вопросы анкеты. Рис. 1. Степень известности фабрики Ва рианты ответов Всего опрошенных, чел. Аб аканская мебельная фабрика 12 Дв енадцать стульев 18 КМ К 9 Ко мандор 1 Дв а капитана 10 Вс его: 50 Рис. 2. Предпочтение при выборе фабрик-изготовител ей Рис. 3. Цены Ва рианты ответов Всего опрошенных, чел. бо лее доброжелательное отношение к посетителям 8 бо лее удобное расположение 5 пр офессионализм и компетентность 10 це ны 15 ас сортимент мебели 5 не удовлетворенность контакта с другими фирмами 7 бе з особых причин 0 Вс его: 50 Рис. 4. Причины предпочтения при выборе Рис. 5. Ассортимент Исследование позволило проследить поведение клиентов и оценить деятел ьность предприятия мебели «Два капитана». Большинство клиентов знают о фабрике. Степень приверженности клиентов к конкретному данному предприятию усилена. Прослеживается положительн ая динамика в оценке клиентами уровня обслуживания на предприятии. Цены респонденты считают приемлемыми. Рис. 6. Дизайн Фабрика мебели «Два капитана» имеет сильные конкурентные позиции, одна ко положение её нельзя считать достаточно устойчивым по причине активн ого наступления конкурентов. Предприятию необходима постоянная популя ризация своей деятельности на территории г. Абакана и республики Хакаси я посредством рекламы. Руководство фабрики должно «выращивать» лояльн ого покупателя, путем изучения его потребностей. Приложение АНКЕТА УВАЖАЕМЫЕ ДРУЗЬЯ, МЫ РАДЫ ПРИВЕТСТВОВ АТЬ ВАС В КАЧЕСТВЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ НАШЕЙ МЕБЕЛИ! Стремясь к наивысшим стандартам обслуживания посетителей и улучшению качества работы, руководство ФАБРИКИ МЕБЕЛИ «Два капитана» проводит ан кетирование среди своих клиентов, предлагая ответить на вопросы в целях повышения уровня обслуживания и качества мебели. 1. Знакома ли Вам фабрика «Два капитана»? Да Нет Затрудняюсь ответить 2. Как часто Вы приобретаете м ебель? 1-2 раз в 2-3 года 1 раз 10 лет 1 раз в 5 лет Другое___________________ 3. Услугами каких салонов мебельных фабрик в ы пользовались или пользуетесь в настоящее время? ™ Мебельная фабрика Абаканская ™ Двенадцать стульев ™ Красноярская мебельная компания ™ Командор 4. Почему Вы предпочли покупать мебель именн о нашей фабрики? ™ более доброжелательное отношение к посетителям ™ более удобное расположение ™ высокий профессионализм и компетентность персонала ™ привлекла реклама цен ™ более широкий ассортимент мебели ™ неудовлетворённость контакта с другими фирмами ™ без особых причин 5. Как Вы считаете, по сравнению с другими фир мами цены на мебель фабрики «Два капитана»? низкие высокие приемлемые 6. Как Вы считаете, ассортимент предлагаемых фабрикой мебели? широкий средний узкий 7. Ваша оценка дизайна мебели фабрики? Низкая___1___2___3___4___5___6___7___8___9___10 Высокая 8. Удобно ли на Ваш взгляд месторасполож ение магазина - салона фабрики? Да Нет Затрудняюсь ответить 9. Намериваетесь ли Вы оставаться в дал ьнейшем клиентом нашей фабрики? Да Нет Затрудняюсь ответить АНКЕТА УВАЖАЕМЫЕ ДРУЗЬЯ, МЫ РАДЫ ПРИВЕТСТВОВ АТЬ ВАС В КАЧЕСТВЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ НАШЕЙ МЕБЕЛИ! Стремясь к наивысшим стандартам обслуживания посетителей и улучшению качества работы, руководство ФАБРИКИ МЕБЕЛИ «Два капитана» проводит ан кетирование среди своих клиентов, предлагая ответить на вопросы в целях повышения уровня обслуживания и качества мебели. 1. Какие фабрики мебели на территории респуб лики Хакасия Вы знаете? _____________________________________________________________ 2. Как часто Вы можете позволить себе приобр ести мебельную продукцию? _____________________________________________________________ 3. Мебель каких региональных изготовит елей Вы приобретали? __________________________________________________________________ 4. На какие качественные характеристики вы о бращаете внимание? _____________________________________________________________ 5. Какая цена Вас устраивает? _____________________________________________________________ 6. Устраивает ли Вас дизайн современной мебе ли? _____________________________________________________________ 7. Ваш пол? __________ 8. Ваш возраст? ______ 9. Ваш доход? _______
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Копишь-копишь себе на "Lamborghini" и iPhone, а потом - бац! - не сдержался и купил беляш на остановке.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по маркетингу и рекламе "Проведение маркетинговых исследований на примере мебельной фабрики", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru