Реферат: Использование маркетинговой информации, для того чтобы узнать отношение жителей города Донецка к сотовой связи МТС - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Использование маркетинговой информации, для того чтобы узнать отношение жителей города Донецка к сотовой связи МТС

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 73 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Использование маркетинговой информации с целью выяснения отношения жителей города Донецка к сотовой связи МТС

Компания МТС была образована Московской городской телефонной сетью (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и еще несколькими акционерами как закрытое акционерное общество в октябре 1993 года. Четыре российских компании владели 53% акций, две немецкие компании - 47%. В конце 1996 года АФК "Система" приобрела пакет у российских держателей акций, а DeTeMobil выкупил акции компании Siemens. Сегодня ОАО "Мобильные ТелеСистемы" является крупнейшим оператором мобильной связи в Восточной и Центральной Европе.

Опрос проводился в период с 25 октября по 5 ноября 2006 года. Методом случайного отбора при помощи анкетирования было опрошено 100 человек. Их идентификация проводилась по следующим социально-демографическим характеристикам:

полу;

возрасту;

Целью исследования является узнать отношение жителей города Донецка к сотовой связи МТС и необходимости открытия сервисного центра МТС.

Методика исследования с позиции поставленных целей и задач предусматривает:

разработку анкеты;

сбор и обработку данных;

определение метода анализа.

В анкету были включены все возможные типы вопросов: альтернативные, закрытые и открытые.

Представленная анкета имеет вид:


Анкета.

1. Какой у Вас тарифный план?

 Первый

 Red

2. Почему вы выбрали именно этот тарифный план (возможно несколько вариантов ответа)?

 Низкая стоимость исходящих внутри сети

 Низкая стоимость исходящих на телефоны других операторов региона нахождения

 Возможность подключения дополнительных услуг

 Хорошая зона действия сети

 Не знаю

3. Какие услуги вы подключили (возможно, несколько вариантов ответа)?

 Номера МТС

 Выходные дни

 Ночные разговоры

 GoodOK

 MMS

4. Как бы вы оценили работу операторов связи?

 Отлично

 Хорошо

 Удовлетворительно

 Плохо

5. Как бы вы оценили деятельность МТС в целом?

 Отлично

 Хорошо

 Удовлетворительно

 Плохо

6. Как вы думаете, нужен ли в нашем городе сервисный центр МТС?

 Да

 Нет

7. Ваш пол

 муж

 жен

8. Сколько вам лет? _________

Сбор и обработка данных были связаны с решением организационных вопросов о времени, сроках и порядке проведения анкетирования.

Анализ данных осуществлялся путём использования стандартного пакета программ Microsoft Office (Microsoft Word, Excel 2003).

Рис.1 Распределение респондентов по половому признаку.

Рис.2 Распределение респондентов по возрасту.

Данные рисунков 1-2 позволяют сделать следующие выводы: в обследование приняли участие 40 мужчин и 60 женщины различных возрастов и рода деятельности. Основная масса прошенных - это люди в возрасте от18 до 25 лет.

Рис.3 Распределение респондентов в соответствии с их тарифным планом.


Из этой диаграммы мы видим, что большинство людей подключено к тарифному плану "Первый".

Рис.4 Рейтинг по выбору тарифного плана "Первый".

Отвечая на вопрос, почему вы выбрали именно этот тарифный план большинство абонентов тарифного плана "Первый" ответили:

1. Низкая стоимость исходящих внутри сети

2. Хорошая зона действия сети

Рис.4 Рейтинг по выбору тарифного плана "Red".

Отвечая на вопрос, почему вы выбрали именно этот тарифный план большинство абонентов тарифного плана "Red" ответили:

1. Низкая стоимость исходящих внутри сети

2. Возможность подключения дополнительных услуг

Рис.5 Рейтинг подключаемых услуг на тарифном плане "Первый".

Из этой диаграммы мы видим, что наибольшей популярностью пользуется услуга "Номера МТС", на втором месте услуга "MMS".

Рис.6 Рейтинг подключаемых услуг на тарифном плане "Red".

Из этой диаграммы мы видим, что наибольшей популярностью пользуются услуги "Номера МТС" и "MMS".

Рис.7 Оценка работы операторов связи.

Большинство опрашиваемых отметили работу операторов связи "хорошо"

Рис.7 Оценка деятельности МТС.

Большинство опрашиваемых отметили деятельность МТС "хорошо"

Рис.8 Процентное соотношение необходимости сервисного центра МТС в нашем городе.

Из этой диаграммы мы видим, что сервисный центр МТС в нашем городе необходим.

Вывод

Проводя маркетинговое исследование мы четко поставили перед собой цель проанализировать, как абоненты нашего города оценивают работу сотовой связи МТС. Провели опрос респондентов при помощи анкетирования, в результате собрали большое количество первичных данных, после обработки, которых получили полную и достоверную информацию о взгляде населения на деятельность МТС и предоставляемой ею услуг. Исследование позволило сделать вывод о том, что в городе существуют перспективы для открытия сервисного центра МТС.

В целом проделанная работа оказалась очень познавательной и интересной.

1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Добрым словом и видеорегистратором можно добиться гораздо больше вежливости, чем одним только добрым словом.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Использование маркетинговой информации, для того чтобы узнать отношение жителей города Донецка к сотовой связи МТС", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru