Реферат: Пропаганда и продвижение товара - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Пропаганда и продвижение товара

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 185 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Оглавление Стр. Введение 3 1. Паблик рилейшнз – цель, вли яние на продвижение товара 5 1.1. Цель и определение паблик рилейшнз 5 1.2. Пропаганда и продвижение т овара 7 2. Пропаганда и создание образа товара 11 2.1. Психологические аспекты создания образа товара 11 2.2. Важность public relations 16 3. Паблик рилейшнз в российски х условиях 19 Заключение 22 Библиография 24 Приложение Введение Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование имид жа той или иной общественной кампании, товара или фирмы. Но эти затраты од нозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имидж а. Целенаправленное, продуманное создание образа приводит, наоборот, к п озитивному результату. В современном деловом мире ни один шаг не может быть с делан без учета последствий, перспектив или реакции конкурентов. Во всем нужно уметь ориентироваться, все нужно принимать во внимание. Бизнес не прощает мелочей и безответственности. Каждая компания стремиться заня ть достойное и принадлежащее ей по праву место в рыночной стихии, так наз ываемую «нишу». Наука public relations - компас в моменты принятия ключевых решений, при выработке по литики поведения фирмы, создания ее имиджа, образа, проведения рекламных компаний. Большую роль в формировании «правильного» восприятия фирмы, е е товаров или услуг играет торговая деятельность. Именно она позволяет и спользовать все возможные способы для захвата рынка и достижения оптим ального результата. Public relations в сфере торгового бизнеса - очень важное и вероятно ключевое направ ление в создании наиболее благоприятных для компании условий бизнеса. О но представляет собой целую отрасль, где порой самые незначительные мел очи могут сильно дискредитировать имя компании или наоборот, поднять ег о на мировой уровень. На западе исследования в области имиджмейкинга получили более широкое распространение. Было бы неправильным утверждать, что в нашей стране они не проводились вообще, но они имели узкую идеологическую направленност ь и были закрыты для широкого доступа общественности. Сомнения в ценности ПР порождаются сложностями оцен ки результатов это й деятельности и отсутствием критериев, по которым эти результаты можно было бы определить с до статочной точностью. Даже там, где они вполне конк ретны, как, например, в отношениях с прессой, оценки бывают край не неточн ыми. Развитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение категорий су бъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании ими джа. В то же время наработанные западом схемы решения подобных задач не с оответствуют в полной мере условиям жизни постсоветского общества. Сегодня рынок не испытывает недостатка в объеме переводной литературы по вопросам Public Relations и, в частности, формирования имиджа. Цель курсовой рабо ты является выявление закономерности и способы формирования позитивно го имиджа товара в глазах общественности с учетом постсоветского мента литета. Задачей данной курсовой работы является анализ развития и полож ения на сегодняшнее время паблик рилейшинз в России. В работе использова ны труды следующих авторов: Гуревич П.С., Дейян А., Дихтль Е., Котлера Ф. и дру гих. 1. Паблик рилейшнз – цель, влияние на продвижение товара 1.1. Цель и определение паблик рилейшнз Цель пабли к рилейшнз - установление двустороннего общения для выявления общих пре дставлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанн ого на правде, знании и полной информированности. Масштабы такого взаимодействия, направленного на р азвитие прочных связей с общественностью, могут быть самыми разными в за висимости от величины и характера сторон, но философия, стратегия и мето ды остаются очень похожими, какая бы цель ни ставилась - будь то, например, воздействие на международное взаимопонимание или улучшение отношений между компанией и потребителями ее продукции, агентами и сотрудниками. Специалисты паблик рилейшнз используют для наведения мостов и устано вления взаимопонимания современные методы общения и убеждения. Пониманию способствует репутация, имеющийся опыт и культурные фактор ы. Важные составляющие большинства программ паблик рилейшнз по завоева нию надежной репутации - создание атмосферы доверия и осуществление еди ной стратегии. В наши дни термин «public relations» включает в себя следующие основные направлени я: 1. Общественное мнение. 2. Общественные отношения. 3. Правительственные отношения. 4. Жизнь общины. 5. Промышленные отношения. 6. Финансовые отношения. 7. Международные отношения. 8. Потребительские отношения. 9. Исследования и статистика. 10. Средства массовой информации. (СМИ) Обычная деятельность паблик рилейшнз состоит из четырех различных, но связанных друг с другом частей: 1. Анализ, исследование и постановка задачи. 2. Разработка программы и сметы. 3. Общение и осуществление программы. 4. Исследование результатов, оценка и возможные доработки. Институт общественных отношений (IPR), созданный в Великобритании в февра ле 1948 года, принял следующее определение паблик рилейшнз: Паблик рилейшнз - это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимани я между организацией и ее общественностью (работники, партнеры и потреби тели). Следует четко разграничивать паблик рилейшнз и пропаганду. В пропаганде не всегда учи тываются этические аспекты, и слово сегодня используется в основном для того, чтобы разъяснить те виды убеждения, которые основаны исключительн о на личной выгоде и в которых для достижения цели бывает необходимо иск азить факты или даже фальсифицировать их. Паблик рилейшнз, напротив, признают долговременную ответственность и стремятся убедить и достичь взаимопонимания через добровольное принятие мнений и идей. ПР могут быт ь успешными только тогда, когда они основаны на этических нормах и когда они осуществляются честными средствами. В ПР цель никогда не оправдывае т использования ложных, вредных или сомнительных средств. Пониманию способствуют ре путация, имеющийся опыт и культурные факторы. Важные составляющие части боль шинства программ ПР по завоеванию надежной репутации — создание а тмосферы доверия и осуществление единой стратегии. В средней или крупной компа нии имеется вполне опреде ленная система распространения информации о т высшего руководства вниз к сотрудникам. От того, насколько быстро, точн о и эффективно эта система действует, зависит успех предприятия. Исследо вания, однако, выявили ряд серьезных недостатков в этом важнейшем звене организации управле ния. Единого мнения о сравнител ьном положении рекламы и ПР не существует. Поскольку реклама является од ним из средств связи с общественностью, есть все основания отнести ее к П Р. Тот факт, что реклама оплачивается, не меняет сути ее определения, данно го выше. Реклама какой-либо компа нии несомненно отражается на формиров ании образа этой компании в глазах общественности. Промышленность сталкивае тся с общественным мнением во многих случаях: при общении с официальными органами, с акционерами, с оптовыми торговцами и т.д. Это и реакция покупа телей или потребителей, и внутренние отношения с работниками. Во всех эт их областях необходимо постоянно прилагать усилия к установлению и под держанию взаимо понимания, выявлять возможные причины дисгармонии. 1.2. Пропаганда и продвижение товара При равных условиях затрат (деньги, нервы, время) уважаемый Клиент покупает то или голосует за того, к то ему наиболее приятен. Назначение мероприятий имиджмейкинга - внецено вая конкуренция, имеющая целью формирование управляемого имиджа товар ов и/или услуг, самой фирмы, личности, моды, идеологии и т.п. Как правило, эт и мероприятия состоят не из единичных (воспринимаемых Клиентами, как слу чайные), а именно из системы взаимосогласованных акций, направленных на Клиентов, потенциальных Клиентов, партнеров фирмы и властей. По утверждению Викентьева И.Л. мероприятия PR имеют 5 основных целей: 1. Позиционирование объекта; 2. Возвышение имиджа; 3. Антиреклама (или снижение имиджа); 4. Отстройка от конкурентов; 5. Контрреклама. Иные многочисленные задачи: прогнозирование кризисов, изучение общест венного мнения, создание единого фирменного стиля и фирменных стандарт ов, исследование эффективности акций, работа с персоналом и даже психоте рапия руководства и партнеров всегда подчинены, подсистемы сформулиро ванным выше задачам. Формирование имиджа вбирает в себя элементы всех вышеперечисленных за дач Public Relations, но полнее всего отвечают целям имиджмейкинга 1, 2 и 4 пункты. Их мы и рассмотрим подробнее. 1. Позиционирование. (от английского position - положение, нахождение, состояние, позиция и т.п.) - это создание и поддержание (воспроизводство) понятного им иджа; разъяснения Клиентам существующих проблем. Если объект не позиционирован - он просто непонятен потенциальным Клиен там, и его раскрутка - реклама непознанного. Можно ли крупной фирме не форм ировать имидж и заметать эту проблему под ковер? Можно, но в таком случае о н будет сформирован теми же Клиентами и Партнерами стихийно, а значит не управляемо. Поэтому профессионалами PR задача ставиться не в оппозиции: и меть - не иметь имидж, а в паре: стихийный или управляемый имидж. Добавим к этому, что в мозге любого человека есть лишь несколько центров удовольствия и минимум десятки - неудовольствия и тревоги. Именно благод аря их избыточному количеству человек смог избегать неприятностей и вы жить в процессе эволюции. Но оборотная сторона преобладания отрицатель ных центров: видя новое, непонятное, неспозиционированное, мы скорее скл онны быть против него, чем за. 2. Возвышение имиджа. После квалифицированно выполненного позициониров ания можно перейти к возвышению имиджа. 4. Отстройка от конкурентов. Как правило, это комбинация возвышения имидж а при снижении другого. Или так: позиционирование своего объекта PR на фоне конкурентов. Отстройка может быть явной и неявной. Объекты формирования имиджа. Условно объекты можно разделить на 3 катего рии: 1. Объекты, рейтинг которых зависит исключительно от созданного ими или д ля них имиджа. Целью этих объектов можно назвать возможность влияния на настроения в обществе. 2. Объекты, рейтинг которых в равной степени зависит как от имиджа, так и от качества произведенных ими товаров или услуг. Это, в первую очередь, круп ные национальные и транснациональные корпорации (фирма «Philips», «Valio» и т.д.). К этой же категории можно отнести и более мелкие фирмы, если их успех на рын ке зависит не только от того, что они продают, но и от того как они это делаю т. Целью этих объектов является увеличение объемов продаж при одновреме нном создании положительного имиджа и улучшении качества продукции. 3. Объекты, для которых колебания имиджа не являются решающим фактором их преуспевания. В основном это мелкие торговые организации. Их успех на р ынке зависит в большей степени от качества предлагаемой продукции. Числ енность объектов данной категории значительно уменьшается с развитием культуры рынка.[6] В зависимости от категории объекта набор приемов по формированию имидж а может меняться. Если для объектов третьей категории достаточно старат ься не допускать умышленного или случайного снижения имиджа, в остально м полагаясь на удачное стихийное развитие образа; то для первой и второй категорий необходимо продумывать каждый шаг имиджевой кампании. Разница в сложности задач определяет различие в методах имиджмейкинга и каналах воздействия на аудиторию. Основными каналами воздействия (пер едачи информации) можно назвать устное сообщение, наглядную агитацию, пе риодические печатные издания, радио и телевидение. Набор каналов для все х категорий объектов остается неизменным и их выбор определяется целес ообразностью и запросами заказчика. Методы, в отличие от каналов для каж дой категории свои. 2. Пропаганда и создание образа товара 2.1. Психологические аспекты создания образа това ра Знание основ психологии сп особствует правильным и эффективным действиям для создания имиджа на в сех этапах этого процесса, от появления идеи до ее воплощения. Психологи могут оказать действенную помощь команде имиджмейкеров в ре шении важных задач путем: - привлечения и удержания внимания аудитории покупателей; - формирования установки на доверие (недоверие) со стороны аудитории; - использования психологических особенностей отдельных социальных гру пп; - использования общих особенностей восприятия; Самый большой вклад в систему Public Relations психологи сделали, пожалуй, в области привлечения и удержания внимания аудитории. Существуют различные пси хологические эффекты, которые используются PR-профи. Одним из важнейших п ринципов действия этих эффектов - выделение объекта (подвижного и неподв ижного) на каком-то фоне. Если надо привлечь к чему-то внимание, то можно: а) всячески приукрасить объект или, наоборот, выделить его простотой сре ди более сложных объектов; б) поместить объект на тон однотонный либо с простой «фактурой». Надо отметить, что способ информирования об объекте PR путем размещения з нака или логотипа в уголке (желательно правом верхнем) или в центре абсол ютно белого листа, стал штампом. Другой вариант - заполнения того же листа какими-либо узорами, стягивающими внимание к необходимому месту - спирал евидные или концентрические линии, в центре которых все тот же фирменный знак или логотип. Использование определенного цвета также может вызвать нужный результа т, например, для привлечения внимания традиционно используется красный цвет. Кроме того, для удержания и привлечения внимания Клиента возможны: - подача уже известного материала с новыми акцентами; - последовательное увеличение какого-либо параметра сигналов (под сигна лами следует понимать любые воздействия на аудиторию); - переход к другому средству PR-композиции или даже каналу восприятия; - «свертка» всех акций в хорошо опознаваемый Клиентом символ или имя. При формировании установки на доверие со стороны аудитории имиджмейке р сталкивается с проблемой существования стереотипов. Стереотип влия ет на принятие решения Клиентом и делает этот процесс нелогичным для вне шнего наблюдателя. «По большей части»,- писал У.Липпман, - «Вместо того, что бы сначала увидеть, а потом определять, мы, напротив, сначала определяем, а потом видим, мы замечаем только то, что уже сформулировано для нас нашей к ультурой, причем воспринимаем это замеченное в форме стереотипов своей культуры». Стереотип более конкретен, чем потребность. Это совершенно определенно е, зримое, слышимое, представляемое предубеждение - отношение Клиента к с ебе, каналам информации, продвигаемым объектам. Стереотипы относятся к миру мыслей, чувств, то есть к сфере идеального. Но их влияние на реальность, поступки людей всегда огромно. Стереотипы бывают положительные и отрицательные. При решении конкретн ой PR-задачи всегда полезно ответить на два вопроса: 1. Как выявленные типовые отрицательные стереотипы Клиента в данной ситу ации мешают адекватному восприятию запрограммированного заказчиком д ействия? Или иначе. Что мешает, чтобы Клиент позвонил, купил, поверил, прог олосовал и т.п.? 2. Как эти стереотипы можно скорректировать с учетом имеющихся ресурсов? Правильно ответив на эти вопросы, имиджмейкер избежит грубых ошибок при создании образа. Для эффективного использования психологических особе нностей отдельных социальных групп необходимо учитывать, предваритель но выяснив, некоторые характеристики. Например, молодежь склонна вести а ктивный образ жизни, военные ориентированы на стабильность и т.п. К общим особенностям восприятия можно отнести, например, реакцию на опре деленный цвет, ориентацию на восприятие сообщения по определенному реп резентативному каналу (аудиальному, визуальному и кинестетическому), эф фект привыкания и т.д. Подробнее, известны стандартные ассоциации между цветом и некими эмоциональными состояниями человека, а также некоторым и смысловыми полями, которые близки к этому эмоциональному состоянию ил и от него удалены. Известно, что зеленый цвет успокаивает, красный побужд ает к действию. Разделение каналов на аудиальный, визуальный и кинестети ческий используется как база в нейролингвистическом программировании . Оно разрабатывалось в США специалистами по психологии, лингвистики, с истемному анализу, и неплохо показало себя в области создания имиджа, уп равления человеческими ресурсами, организации команд, построении корп оративной культуры, а также в образовании и здравоохранении. Разработки НЛП используют многие специалисты по коммуникациям. Признанный авторитет рекламного бизнеса Д.Огилви писал: «Фирма, распола гающая сильным рекламным обращением, может разбогатеть, запечатлев его в памяти даже узкого круга людей, и, наоборот, фирма, внедрившая свою неуда чную рекламу в сознание большой аудитории, может вчистую разориться». Основанное на экспертной оценке, НЛП позволяет принимать только обосно ванные решения в Public Relations, отличающиеся целенаправленностью, определеннос тью и контролируемостью. Лидеры Public Relations могут превратить эту высокую техно логию в нормальную, непрерывную, каждодневную деятельность, в практику и х личной работы и работы их организации.[2] Другим специфическим средством коммуникации является метод когнитивн ого диссонанса. Основным в этой методике можно назвать стимулирование К лиента к выполнению умственных манипуляций с увиденным или услышанным. Если информация вызывает у реципиента несогласие (диссонанс), то он сним ает его, изменяя свое отношение к источнику информации, либо меняя свое м нение (поведение) в зависимости от внутренних факторов реципиента. Например, изображение кипящего чайника по этой теории должно вызвать же лание снять его с огня, тем самым реципиент включается в изображенную ре альность, и чайник становится частью его мира. Использование подобного р екламного трюка должно быть хорошо продумано, так как не всякое провоцир ующее изображение вызовет нужную положительную реакцию. Клиент может о твергнуть эту раздражающую информацию. Наиболее сложным приемом коммуникации является внушение. Внушение (суг гестия) - это воздействие на личность, приводящие либо к появлению у челов ека помимо его воли и сознания определенного состояния, чувства, отношен ия, либо к совершению человеком поступка, непосредственно не следующего из принимаемых им норм и принципов деятельности. Объектом внушения може т быть как отдельный человек, так и группы, коллективы, социальные слои. Внушение может быть эффективным в тех случаях, когда Клиент видит или сл ышит другого человека. Определенное сочетание нужного тембра голоса, цв ета глаз и т.п. заставляет Клиента доверять источнику информации. Возникновение и существование различных интерпретаций одних и тех же с обытий часто связаны с определенными личностными особенностями людей, определяемых так называемыми ролями и сценариями конкретного человека . Выявлением подобных ролей и сценариев, их коррекцией (часто они являютс я причиной заболеваний и психических нарушений) занимается трансактны й анализ - одно из поздних психоаналитических направлений, разработанно е в 50-е годы американским психиатром Э.Берном. Созданный для решения психи ческих проблем, он был расширен и адаптирован за прошедшие десятилетия к различным областям человеческой деятельности. Трансактный анализ исходит из того, что у каждого человека есть свой сце нарий - план деятельности, определенная роль в этой деятельности. Выбира ются сценарий и определенная роль и в дальнейшем изменяются с большим тр удом. В соответствии с этими сценариями человек может быть «победителем » или «жертвой», «преследователем» или «преследуемым», а его сценарий мо жет заставлять делать ошибку в самый ответственный момент или, наоборот , находить выход из самого тяжелого положения. В общении, как диктует трансактный анализ, человек может занимать одну и з трех позиций – «родителя», «взрослого» или «ребенка». «Родитель» всег да призывает к справедливости и знает, как должно быть; «взрослый» пытае тся трезво анализировать ситуацию и адекватно реагировать; «ребенок» в едет себя с детской непосредственностью и говорит о себе, о собеседнике или о ситуации все, что думает в данный момент. Много материала для трансактного анализа дает печатная информация, осо бенно различные интервью. Однако трансактный анализ не учитывает всех о собенностей конкретного человека и тем более неоднородной аудитории. В елика вероятность ошибки в выборе роли объекта PR, поскольку заранее неиз вестна «роль» реципиента. Только получив ответную реакцию Клиента можн о судить о его «сценарии». Разобраться в огромном количестве психологических теорий и методик не посвященному человеку чрезвычайно сложно. Необходимо отделить полезно е от неэффективного, и задача психолога помочь сделать правильный выбор . Например, именно психологи рассказали PR-специалистам об «эффекте края»: слоган и броское изображение в начале и побуждение к действию в конце об ращения. Лучше всего человек запоминает то, что встретилось в самом нача ле и конце его деятельности. Часто полученная первичная информация и эмо ция будут долгое время корректировать всю последующую информацию о PR-об ъекте.[11] Можно привести другой интересный факт, выявленный психологами. Услышан ная информация более эффективна, чем прочитанная. Неоднократные провер ки показывают, что мозг способен воспринять произнесенное слово за 140 мил лисекунд, а на понимание печатного слова требуется 180 миллисекунд. Психол оги полагают, что разница в 40 миллисекунд тратится мозгом на то, чтобы пер евести зрительное изображение в слуховое, которое мозг может воспринят ь. Человек не только слышит быстрее, чем видит; слуховое восприятие длится дольше, чем зрительное. Зрительный образ - картинка или печатные слова за тухают менее чем за 1 секунду, если мозг не предпринимает специальных уси лий для запоминания сути увиденного. Слуховое же восприятие длится в 45 ра з дольше. Следовательно, слушать сообщение - более эффективно, чем читать. Во-первы х, произнесенное слово дольше хранится в мозгу, позволяя лучше следить з а мыслью. Во-вторых, тембр человеческого голоса сообщает словам эмоциона льность, недостижимую никаким изображением. С развитием культуры Public Relations и повышением требований к профессионализму и миджмейкеров знания психологии все активнее привлекаются к творческом у процессу создания образа. 2.2. Важность public relations Есть свидетельства, что тер мин Public Relayions предложил в начале века третий президент США Томас Джефферсон, создатель Декларации независимости. Этими словами он характеризовал л юдей, компетентных в управлении общественным мнением. Некой Китайской стены между уже ставшей привычной нам прямой рекламы и м ероприятиями PR не существует. Более того, они используют сходные средств а. Разница скорее в акцентах, чем сути. Ниже в таблице 1 легко увидеть схоже сть и различие рекламы и Public Relations. Таблица 1 Схожесть и различие ре кламы и Public Relations Сравниваемые параметры Традицион ная реклама Public Relations цель Сбыт товаров и/или услуг Управляемый имидж Наиболее типовые средства СМИ СМИ + набор из не менее 300 акций PR Постановщик задачи Подразделения фирмы Руководство организации, партии, региона Объект Товар и/или услуга Идеология, мировоззрение, мода, стиль и т.п. Но следует заметить , что реклама редко является самоцелью . Как правило , реклама товара или услуги лишь часть общей кампании . Образно говоря , Public Relations - это стратегия , а реклама - тактика успеха . Так, имея достаточно интересный бизнес или, скажем, пр ирожденный талант без знания системы Public Relations невозможно добиться успеха. История «звезд» показывает, что если даже у самого талантливого человек а не находится в нужное время консультанта или продюсера, то едва ли к нем у придет известность. Еще одно наблюдение Public Relations: первое впечатление о человеке или организации - наиболее точно. Придерживаясь исключительно этого постулата, дальнови дные руководители много внимания уделяют своему внешнему виду и облику сотрудников (от часов до галстука), интерьеру офиса, вплоть до шрифта табл ичек на дверях кабинетов. Если вам вахтер нахамил еще у входа, а секретарь- референт грубо указала на стул, не успев поздороваться, - все в порядке! В в ашем сознании уже сформирован образ этой организации, изменить который будет стоить для них теперь гораздо дороже, чем научиться вежливо встреч ать Клиентов. В Америке уже стал хрестоматийным случай, когда перед въездом на стоянку автосервиса по ремонту глушителей ее владельцы написали на табличке: «В ы можете не сообщать заранее о времени вашего приезда. Мы вас и так услыши м!». Повесить в целях рекламы на забор золотой глушитель означает с самого по рога пустить пыль в глаза Клиентам или, по крайней мере, вызвать зависть. А написать веселую нехитрую фразу - это значит сделать так, чтобы Клиент вс егда вспоминал ваш автосервис с улыбкой. Другой принцип, используемый в системе Public Relations, - как можно раньше начать гов орить с общественностью лицом к лицу, обгоняя в этом своих конкурентов. Б ез этого даже самые огромные деньги и власть над прессой сами по себе не м огут быть гарантией выигрыша. В целом, значение Public Relations для субъекта рынка огромно. С помощью тщательно пр одуманных и хорошо выполненных PR-акций возможно как успешное позициони рование, а затем возвышение объекта, так и его полное уничтожение в глаза х общественности. 3. Паблик рилейшинз в российских условиях Общепризнанная в среде спе циалистов по связям с общественностью догма о необходимости PR для бизне са все еще вызывает сомнения в справедливости у тех, для кого, собственно, и предназначена функция PR и услуги специалистов по связям с общественно стью - у самих предпринимателей, особенно тех, чьи масштабы деятельности пока не выходят за рамки малого и среднего бизнеса. В англосаксонской мо дели экономики оценка компании фондовым рынком и привлекаемые через не го инвестиции являются основополагающим фактором успешности деятельн ости корпоративных пиарщиков. В российских условиях польза PR менее очев идна. Тем более, что связи с общественностью здесь все еще рассматриваю тся как некий рупор агитации и пропаганды, способ минимизировать затр аты на рекламу при рекламном же способе подачи информации во вполне ре кламном же сообщении. Но все встанет на свои места, как только PR будет восп риниматься как функция управления. Рис. 1. PR как функция управления персоналом качеством услуги взаимоотношениями с конечным потребителем прибыльностью бизнеса и его развитием PR как функция управления . В мировой практике медиа-рилейшнз, создание паблисит и занимает, по некоторым оценкам, в объеме работы корпоративного PR-спец иалиста порядка 40%. На что же направлены остальные 60% усилий? На формирова ние единой картины мира, комплексного восприятия деятельности фирмы т оп-менеджментом, персоналом, контрагентами и конечными потребителями. З десь нет тоталитарности или принуждения. Судьба бизнеса зависит от того , довернул ли гайку рабочий, как и что ответил клиенту менеджер или продав ец, насколько оперативен и точен был курьер. Реклама способна привести к вам покупателя или партнера. Удержать его, завоевать его лояльность и д оверие - функция PR. В этом смысле PR ежедневен, бесконечен и вариативен. Нет и не может быть единственно верного решения, не существует PR-технологии ка к панацеи. В каждый конкретный момент времени и в каждой точке пространс тва возникает развилка. Выбор варианта и есть управленческое решение. Рис. 2. Реклама Способна привести покупателя или партнера Паблик рилейшинз Удержать покупателя, завоевать его лояльность и доверие Функция паблик рилейшинз . Целесообразность же его подтверждается или опроверг ается конечными целями и задачами, стоящими перед менеджером. Свой PR (внут ренний и внешний) организации необходимо увязывать с собственными стра тегией, позицией на рынке, особенностями сегмента, в котором она действу ет. При этом приемы и технологии PR-воздействия не зависят, по большому сче ту, от масштабов компании, ее бюджета, технологической оснащенности. Смы сл коммуникаций между штаб-квартирой и филиалами транснациональной ко рпорации и между офисом и фирменными отделами торговой компании средне й руки абсолютно равнозначен. Только в одном случае будут задействованы Интернет и интранет с виртуальными конференциями, в другом - личный объе зд (обход) владельцем бизнеса, да внутренний «боевой листок». Более того, м алый и средний бизнес даже более зависимы от внешних аудиторий, чем корп орация. И успешность связей с общественностью в данном случае в прямом с мысле является вопросом выживания и развития. Добавлю также, что сегодня неизмеримо вырастает значение регулярного PR в сфере промышленного маркетинга, как определяют ее специалисты в пос леднее время. Есть прямые доказательства тому, что негативные стереот ипы относительно качества и уровня сервиса отечественных машин и обор удования мешают конкурировать российским производителям на внутренне м рынке с зарубежными аналогами, зачастую более дорогими и не такими уж н адежными. Заключение В настоящей работе была сде лана попытка выделить и проанализировать основные принципы создания и миджа компании, учитывая в первую очередь особенности психологическог о и эстетического восприятия информации и влияния его на продвижение то вара этой компании. На сегодняшний день существует множество научных трудов по психологии, теории и эстетики рекламы; формирование образа же, как раздел теории Public Relations, недостаточно проработан. Специалисты по психологии, социологии и другим общественным наукам лишь недавно стали обращаться к этой теме, да и сами рекламисты больше полагаются на собственный опыт и интуицию. Бурному развитию ПР во много м способствовала рас тущая взаимозависимость промышленности различны х стран. Об этом со всей очевидностью свидетельствуют актив ный приток н овых членов в Институт общественных отно шений в Лондоне и создание нац иональных организаций по общественным отношениям практически во всех крупных странах мира. [10] Практическое осуществление ПР развивалось по двум о сновным направлениям. Многие промышленные ком пании, деловые и професси ональные ассоциации, органы го сударственной власти в центре и на места х создали в своих организациях отделы или управления по связям с обще ст венностью. Другие предпочли услуги консультантов по ПР, третьи использу ют и то и другое. Отношения со средствами ма ссовой информации по сути своей являются двусторонними. Они являются св язующим звеном между организацией и прессой, радио и телевидени ем. С одн ой стороны, организация предоставляет информа цию и по просьбе средств массовой информации материаль ную базу, с другой стороны, она также пред принимает шаги для выпуска комментариев и информационных сообщений. Вз аимное доверие и уважение между организацией и сред ствами массовой инф ормации являются необходимым зало гом хороших отношений. Таким образом, теория имиджмейкинга остается областью субъективных оц енок, где удачные находки, по большей части носят случайный характер, а не являются результатом специальных знаний. Роль имиджмейкера, как правило, играют профессиональные психологи. Наук а создания образа требует комплексного подхода. PR-профи, работающий над п роблемой имиджа, должен обладать смешанными знаниями в области психоло гии, дизайна, журналистики и даже физиологии человека; либо это должна бы ть команда творчески мыслящих специалистов. Особое внимание уделено психологическим аспектам создания имиджа. Так же отмечена важность Public Relations, как средства эффективной массовой рекламы. Зн ачению PR и в частности имиджмейкингу не всегда уделяется должное вниман ие, в связи с чем взаимодействующие субъекты терпят моральные и материал ьные убытки. В 3-ей главе булла предпринята попытка осветить сферы примен ения паблик рилейшинз в России, проблемы в его продвижении. Библиография 1. Алешина И. Паблик Рилейшнз в менеджменте и маркетинге. М., Гном-Пресс, 1996 2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., Гном-Пресс, 1997 3. Бехтерев В.М. Объективная пс ихология. М., Наука, 1991 4. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. М., Триз-шанс, 1995 5. Голубков Е. П. Маркетинг - стратегии, планы, структуры. М., Издательское Дел о, 1995 6. Гуревич П.С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного об раза и парадоксы его восприятия. М., Искусство, 1991 7. Дейян А. Троадек А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. М., Пр огресс, 1994 8. Дейянд А. Реклама. М., Прогресс. 1993 9. Дихтль Е. Практический маркетинг: учебное пособие. М., Высшая школа, 1995 10. Котлер Ф. Основы маркетинга. С.П.Б, Универс, 1994 11. Современная реклама / Под ред. проф. Феофанова. М., Издательский дом Довга нь, 1995 12. Сэм Блэк, Public Relations. Что это такое? М., Новости, М., 1990 13. Ульяновский А. Мифодизайн рекламы, Институт личности. М., 1995 Приложение 1 Public relations Общественное мнение Общественные отношения Правительственные отношения Жизнь общины Промышленные отношения Финансовые отношения Международные отношения Потребительские отношения Исследования и статистика Сферы применения public relations.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Тебе не идет!
- Это что за оклик таджикского часового?
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Пропаганда и продвижение товара", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru