Менеджмент - лекции

- 7 - Менеджмент Менеджмент как наука изу чает все процессы, происходящие на предпр иятии, а также законы, закономерности в деятельности предприятий. Менеджмент – управление. Управление – целенаправленное воздей ствие на коллективы людей с целью организации и координации их деятельн ости для достиж ения поставленных целей. Менеджмент – это вид деятельности чел овека или управления производством с использованием системы принципов , методов, функций управления, применяемых для повышения эффективности п роизводства. Менеджмент возник в конце XX века. Осно воположник менеджмента – Фридрих Тейлор, который является основателе м школы научного менеджмента. Впоследствии и дей Тейлора использовал Генри Форд. Тейлор и Ф орд являются представителями классической школы менеджмента. В 30 - е гг . появил ась классическая школа. Дейл Карнеги изучал поведение рабо тника. Он был психологом-менеджером. В 50-е гг. Ма слоу, последователь неоклассической школы, – бихевиористское направл ение в менеджменте. Пирамида Маслоу. - 7 - I – физиологические потребности II – безопасность III – социальные потребности IV – самоуважение, признание V – самовыражение «Теория X , Y » МакГрегора. Теория X – авторитарный руководитель; теори я Y – дем ократичный руководитель; 3-й стиль управления – либеральный (3С – само собой сделается) – использ уется, если подчиненные имеют высокий уровень квалификации и интеллект а. В 50-е гг. появилась количественная школа управления: менеджмент – это сис тема взаимосвязанных элементов, которые можно измерить количественно. С овременные подходы к управлению : 1) системный 2) ситуационный (используется любой метод в зависимости от ситуации) Основные функции менеджмента. 1) планирование 2) организация 3) мотивация 4) контроль Конкретные (общие) функции управления (с вязаны с производством): 1) управление производством 2) управление маркетингом 3) управление финансами 4) управление персоналом 5) бухучет и анализ – эккаутинг 6) управление нововведениями (инновационный менеджмент) Функции связаны с п роцессами: 1) коммуникация (обмен информацией и наличие обратной связи) 2) разработка управленческого решения 3) власть и ее влияние (лидерство) 4) управление конфликтами и др. Менеджер – управляющий, руководител ь, выполняет 3 роли: поиск новых поддержка возможностей подчиненных 1) в качестве руководителя 2) в качестве человека, прин имающего решения 3) определяет цели работы Описание ролей, кото рые принимает руководитель Роль Описание Характер деятельности (пример) I . Руководитель (меж личностная роль) 1. главный руководитель 2. лидер 3. связывающее звено 1. В его обязанности входит выполнение обычных обязанностей правового и социального характера 2. Ответственность за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанно сти 3. Обеспечивает работу предприятия, развитие в нешних контактов и источников информации 1. Церемонии, ходатайство, действия, обязываемы е положением 2. Все управленческие действия с участием подчиненных 3. Переписка, участие на совещаниях на стороне, работа с внешними организациями и лицами II . Роль по принятию решений 1. предприниматель 2. ведущий переговоры 3. устраняющий нарушения 1. Изыскивает возможности внутри самой органи зации и за ее пределами, изменяет организацию, совершенствует, контролир ует 2. Ответственный за представительство органи зации на всех переговорах 3. Отвечает за корректировочные действия во вр емя нарушений 1. Обсуждение стратегий (средство достижения д олгосрочной выгоды), обзор ситуации, разработка проектов усовершенство вания деятельности 2. Ведение переговоров 3. Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая пр облемы и кризисы III . Информационная роль 1. приемник информации 2. распространитель информации 3. представитель 1. Разыскивает и получает информацию специали зированного характера, использует ее в интересах дела 2. Передает информацию другим подчиненным 3. Передает информацию для внешних контактов о планах, политике и результатах работы предприятия 1. Обработка почты, периодических изданий, поездки (командировки) и другие контакты, с вязанные с получением информации 2. Рассылка почты по подразделениям, обзор, бес еды с подчиненными 3. Участие в заседаниях, устные выступления, ре клама, презентации, передача информации через Интернет и др . Объект изучения менеджмента – это любая организация и все процессы, происходящие в ней. Элементы организации: цели люди управление Любая организация зависит от внешней и внутренней ср еды. 1) Внешняя среда бывает общая и непосредственно деловая. Общая среда: законы, экономическая ситуация, политическая ситуация, куль турные традиции, природные условия и т. д. Непосредственно деловая среда: покупатели, конкуренты, поставщики, поср едники, контактные ау дитории (налоговая инспекция, СМИ, спо нсоры и т. д.), само предприятие. 2) Внутренняя среда организации: цели, ресурсы, технология, лю ди. Составляющие успеха организации: 1. выживание – разработка стратегий 2. результативность и эффективность 3. производительность 4. мотивация деятельности Стратегичес кое управление Различают оперативное (текущее) у правление и стратегическое . Оперативное управление связано с тактикой. Тактика – средство достижения краткосрочных целей (план действий). Стратегия – средство достижения долгосрочных целей (на 5 – 10 лет). Стратегическая цель – выживание в перспективе. Цель – идеальное описание будущего состояния объекта упр авления. Миссия – очень общая цель (например, миссия IBM – «Думать»). Необходимость стра тегического управления сегодня обуславливается следующими факторами: 1) изменения в окружающей (в нешней) среде 2) появление новых запросов и быстро меняющиеся потребности покупателей 3) возрастание конкуренции за ресурсы 4) интернационализация бизнеса 5) появление новых возможностей для бизнеса в связи с развитием НТП 6) развитие информационных сетей и доступность современных технологий 7) изменение роли челов еческого фактора Сравнение стратеги ческого и оперативного управления. Характеристика Оперативное управление Стратегическое управле ние 1. Миссия или предназначение Организация существует для производства товаров и услуг с целью получения прибыли от их реализации Вы живание организации в долгосрочной перспективе посредством установле ния баланса с внешним окружением 2. Концентрация внимания менеджмента Взгляд внутрь организации, п оиск путей более эффективного использования ресурсов Взгляд вне организации, поиск новых возможностей в конкуре нтной борьбе, адаптация к изменениям 3. Учет фактора времени Ориентация на кратко- и среднесрочную перспективу Ориентация на долгосрочную перспективу 4. Факторы построения системы управления Функции, организационная ст руктура, техника, технология Люди, рынок, сис тема информационного обеспечения 5. Управление персоналом Работник – это ресурс организации, исполнитель отдельных рабо т и функций Работник – основа организации, ее основная ценность и источник благополучия 6. Оценка эффективности Прибыльность, рациональность использования производственног о потенциала Своевременность, точное реаги рование на новые запросы рынка Составляющие стратегиче ского управления и связь между ними. Не существует стратегии единой для всех фирм. Но есть основополагающие м оменты, которые позволяют обобщить стратегии поведения и осуществить с тратегическое правление. Сущес твуют типовые стратегии бизнеса: 1) стратеги концентрации ( можно концентрирова ть внимание на рынке или на товаре) 2) стратегия интеграции (объединения) – 2 вида: горизонтальная – с бывшим и конкурентами, вертикальная – с поставщиками, посредниками 3) диверсификация – внедрение на новые рынки с новыми видам и товаров в разных сферах деятельности с целью снизить риск и получить б ольше прибыли 4) стратегия целенаправленного сокращения Для выбора стратегии используют различные модели, или мат рицы. 1. Матрица товарного ассортимента (матрица Бостонско го университета) высокий рост « звезды » « трудные дети » низкий рост « дойные коровы » неудачники или « черные собаки » рост рынка конкурентоспособность сильная конкурентоспособн ость слабая конкурентоспособность 2. Продукт – рынок (автор – Анзофф). старый продукт j 2 новый продукт 3 4 продукт рынок ста рый рынок новый рынок 1 – база для разработки страте гий 2 – развитие рынка 3 – развитие продукта (инновации) 4 – диверсификация 3. Матрица конкуренции (П у ртер). много сегментов 1. дифференцирование 2. лидерство в области затрат од ин сегмент 3. концентрация на сегменте стратегическая цель преимущества неповто римость минимальные затраты (себестоимость) 4. Матрица стратегии роста малых фирм. независимая ( суверенитет ) 1. стратегия копирования или « ложный гриб » 2. стратегия оптимального размера предприятия или «прему дрый пескарь» си мбиоз – связь с крупной фирмой 3. стратегия использования преимуществ крупной фирмы ( « хамелеон » ) 4. стратегия участия в продукте крупной фирмы или «жалящая пчела» форма существования продукт подобный крупной фирме оригинальный продукт 5. Матрица стратегии роста крупных фирм. степень диверсификации темп роста низкая степень сре дняя степень высокая степень высокий темп роста 1. «гордые львы» средний темп роста 2. «могучие слоны» низкий темп роста 3. «неповоротливые беге моты» 1 – ускоренн ый рост, специализация в крупном сегменте, высокая прибыль 2 – средний, но стабильный рост, широкая диверсификация, дос таточная прибыль 3 – замедленный рост, беспорядочная диверсификация, недостаточная приб ыль Расчет цены на промышлен ную продукцию (классический метод ценообразования) Ц = С п + Пр пл (цена = себестоимость полная + прибыль плановая) Себестоимость – это текущие затраты, которые идут на изго товление и реализацию продукции. Все затраты группируются по двум направлениям: 1) по экономическим элементам (смет а затрат) включает: 1. материальные затраты (основные материалы, вспомогательные материалы, покупные изделия, топливо, энергия, инструменты и т. д. ) 2. затраты на оплату труда (основная и дополнительная) 3. отчисления на социальные нужды (40 % от основных и дополнительных затрат: с оцстрах, медстрах, пенсионный фонд, фонд занятости) 4. амортизация 5. прочие расходы (реклама, упаковка, командировки и др.) 2) по статьям калькуляции (себестоимость единицы продукции) Обе группировки показывают себестоимость одной и той же продукции, но ис пользуются для разных целей. Статьи калькуляции. 1) материалы ; М = М осн + М вспом + М покупные - отходы + ТЗР ; М осн = Ц 1 кг материала ћ m материалов ; m материалов – масса материалов; Отх = ( m материалов – m изделий ) ћ Ц отх ; ТЗР (транспортно-заготовительные расходы) – % от (М осн + М вспом + М покупные ). 2) топливо и энергия на технологические цели (Т) ; 3) износ специальной технологической оснастки (СО); 4) основная зарплата производственных рабочих (ОЗП); 5) дополнительная зарплата; ДЗП – % от основной зарплаты; 6) отчисления на социальные нужды; СН – 40 % от S (ОЗП + ДЗП); 7) освоение новых изделий (НИ); 8) потери от брака (Бр); 9) расходы по содержанию и эксплуатации оборудования; РСО – % от ОЗП; 10) цеховые расходы; ЦР – % от ЗОП; 11) общезаводские расходы; ОЗР – % от ОЗП; 12) прочие производственные расходы; ПР – % от (С ц + ОЗР); 13) внепроизводственные расходы; ВПР – % от С пр . По способу выполнения затрат их можно разделить на п рямые и косвенные. Прямые – с пункта 1 по пункт 8 включительно. Косвенные – с п.9 по п.13 включительно (рассчитываются косвенным путем по и нструкции или особому положению). В зависимости от того, где производятся затраты, различают: себестоимость цеховую (1 – 10 статьи) С ц = М + … + ЦР; себестоимость производственную (1 – 12 статьи) С пр = М + … + ПР; себестоимость полную (1 – 13 статьи) С п . Виды цен. 1) Ц опт = С п + Пр пл ; Ц опт – оптовая (промышле нная) цена, Пр пл – % от С п . 2) Ц отп = Ц опт + НДС + А н ; А н (акцизный налог) – специальный нало г на товары повышенного спроса, но не первой необходимости; НДС + А н – % от Ц опт . 3) Ц розн =Ц опт + Ком. скидки; Ц розн – розничная (продажная) цена; ком. скидки – оптовые и розничные надбавки.