Курсовая: Коммуникационная деятельность предприятия: сущность и цели - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Коммуникационная деятельность предприятия: сущность и цели

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 226 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Введение Глава 1. Теоретические аспекты рекламной деятельности в условиях рынка 1.1 Предпосылки возникновения рекламы. Средства рекламы 1.2. Характеристики и каналы распространения рекламы Выводы к 1 главе Глава 2. Анализ эффективности рекламной деятельности 2.1 Оценка эффективности рекламы 2.2. Этапы оценки эффективности рекламы Критерии эффективности рекламы Выводы к главе 2 Заключение Библиография Введение Реклама сегодня прочно вошла в нашу жизнь. Высказывания о ней очень прот иворечивы. Многих она раздражает, появляясь посреди любимой теле- или ра диопередачи, бросаясь в глаза повсюду -- на улице, в транспорте, в различны х заведениях. Услышать что-либо лестное о рекламе -- большая редкость, даже от тех, кто в ней работает. В основном негативные отклики относятся даже н е к самому факту существования рекламы, а к «засилию» этой рекламой наше й жизни. Но как бы мы не относились к этому явлению, без него наше общество уже не может существовать. Актуальность данной темы обусловлена тем, что делового успеха не добить ся, если не знать до тонкостей состояние и перспективы рынка, его важнейш их сегментов, нужды и запросы потребителей в рамках целевого рынка. Необ ходимо создать товар с нужными потребительскими свойствами; посредств ом оптимальной цены донести до потребителя идею ценности товара; найти у мелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо предс тавленным публике; рекламировать товар таким образом, чтобы потребител и о нем знали максимум и захотели его приобрести. Если производителя лишить такой эффективной связи с потребителем, како й является реклама, то он перестанет вкладывать деньги в совершенствова ние старых и создание новых товаров. Стремление к развитию, конкуренция в предпринимательстве будут увядать. При правильной организации рекла ма очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации п роизводимой продукции. В современных условиях развития экономики, когда в крупных коммерчески х проектах принимают участие широкие массы, учет общественного мнения, у мение воздействовать на него, гармонизация общественных связей станов ится непременным условием развития товарно-денежных отношений. При правильной организации реклама очень эффективна и способствует бы строй бесперебойной реализации производимой продукции. Целью данной курсовой работы стало изучение теоретических аспектов эф фективной рекламной деятельности. Указанная цель исследования определила постановку следующих задач: 1. Выявить предпосылки возникновения и развития рекламной деятельности. 2. Привести классификацию средств рекламы и охарактеризовать их. 3. Изучить основные характеристики рекламы и каналы распространения рек ламы. 4. Провести теоретический анализ эффективности рекламной деятельности; Объектом изучения данной курсовой работы являются маркетинговые комму никации фирмы в рамках её коммуникационной политики. Предмет исследования - реклама и её роль в коммуникационной политике фир мы. Цель и задачи исследования определили конкретную структуру курсовой р аботы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использ ованной литературы. Теоретической и методологической основой для данной работы явились ра боты Ф. Котлера, Т. Масловой, А. Вановой, В. Беляева, О. Самагиной и многих друг их. Глава 1. Теоретические аспекты рекламной деятельности в условиях рынк а 1.1 Предпосылки возникновения рекламы. Средства рекламы Современная транснациональная экономика, которая провозгласила своей задачей создать глобальную социально-экономическую систему, способную объединить коммерческие интересы всех рас и народностей, предлагает но вые варианты рекламной деятельности, в которой специфические особенно сти национального поведения нивелируются и ассимилируются в некотором “транскультурном рекламном пространстве”. К концу двадцатого столети я реклама стала неотъемлемым атрибутом культуры современного общества , и она весьма активно проникает в культурные модели различных стран, ока зывая определенное воздействие на систему морально-этических норм и це нностей. Реклама в переводе с латинского (reclamare) означает выкрикивание, оглашение. В русский язык слово «реклама» пришло из французского. Однако происхожд ение термина одинаково: «reclamare» - крик, выкрик. В англоязычных странах пользу ются словом «advertising», которое также уходит корнями в латынь: «advertere» - обращать н а что-либо внимание. Поскольку современная рекламная индустрия сосредо точена в США, то наиболее актуален перевод и объяснение этого термина с а нглийского. К примеру, в англо - русском словаре с толкованиями по рекламе и паблик рел ейшнз составитель К. Иванова пишет, что advertising - 1) реклама; 2) рекламирование, ре кламная деятельность; оплаченная передача средствами массовой информа ции достоверных сведений о товаре, услугах или идее, имеющая конкретного отправителя, но без личностной ориентации [2]. Реклама может пониматься по - разному в зависимости от конкретных целей и задач. Понятно, что существует множество авторских определений реклам ы. Например, известный маркетолог Филип Котлер, профессор маркетинга Севе ро-Западного университета США, дает следующее определение рекламы: «Рек лама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые ч ерез посредство платных средств распространения информации, с четко ук азанным источником финансирования» [3]. Французский автор А. Дейян определяет рекламу как платное, однонаправле нное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой инфо рмации и другие виды связи, агитирующее в пользу какого - либо товара, марк и, фирмы, дела, кандидата, правительства [4]. Российские исследователи также дают множество определений рекламы, ко торые затрагивают ее различные аспекты. Например, И. Рожков считает, что реклама - вид деятельности, либо произведе нная в ее результате продукция, целью которой является реализация сбыто вых или других задач предприятий и общественных организаций путем расп ространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, ч тобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное с ознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории [5]. Среди определений рекламы можно встретить даже некие афоризмы: «Реклам а - хорошо пересказанная правда», «Реклама - еще одно проявление человече ской мысли». Согласно Федеральному Закону о Рекламе от 13 марта 2006 года №38 - ФЗ, реклама - эт о информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использ ованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направ ленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке [1]. Таким образом, допустимо сделать вывод, что определение рекламы, равно к ак и отношение к ней, формулировки её целей и задач трансформируются под влиянием изменений в обществе. Кроме того, определения рекламы имеют сво и социальные и культурно - этнические отличия, т.е. могут видоизменяться в зависимости от страны. Реклама как явление, вероятно, существовала еще до нашей эры. Сохранилис ь египетские папирусы, которые можно считать прообразами рекламных объ явлений, поскольку в них сообщалось о продажах рабов. Становление рекламы как вида деятельности связано с появлением товара как единицы обмена и развитием рыночных отношений. Не случайно реклама в переводе с латыни (как было выше указано) означает «выкрикивать»: громки е крики зазывал в торговых рядах, банях, цирюльнях, харчевнях и на постоял ых дворах, призывы об оказании различных услуг разносчиков, лавочников, бродячих ремесленников и т.д. При этом каждый из них обращал внимание пуб лики на преимущества своих товаров и услуг по сравнению с теми, что предл агали соседи - конкуренты. Можно сказать, что в этот период возникли первые формы политической рекл амы: например, в Древнем Риме глашатаи объявляли правительственные указ ы, распоряжения. Под этим предлогом проводились политические битвы: наем ные крикуны поливали грязью соперников своего патрона, делая достояние м публики различные компрометирующие детали их личной жизни. Таким обра зом, с древних времен реклама является средством для борьбы с конкурента ми. Наглядная реклама тоже появилась давно. В Древнем Риме стены расписывал ись объявлениями о гладиаторских боях; финикийцы расхваливали свои тов ары, разрисовывая скалы. Различные свидетельства, говоря современным яз ыком, рекламных акций археологами найдены на территории стран Средизем номорья, в Помпеях, Карфагене и др. Уже тогда в рекламе информация, изложен ная письменно, сочеталась с изображением, наглядной иллюстрацией. Опыт с овмещения рисунка и текста находит широкое применение в рекламной деят ельности до настоящего времени. В 1622 г. В лондонской газете «Уикли Ньюз» публикуется информация об украде нной лошади, которая считается первым рекламным объявлением в СМИ. В США развитие рекламы как индустрии связывают с именем Бенджамина Фран клина и появлением в 1729 г. его «Газетт», в которой публиковалось огромное к оличество рекламных объявлений. В 1784 г. в США стала выходить первая ежедневная американская газета «Почта и ежедневная реклама». В 1785 г. в Нью-Йорке - газета «Ежедневный рекламист». В 1890 г. в США, в Филадельфии, появляется «Айер энд сан» - первое рекламное аге нтство, которое начало работать над текстами рекламных обращений и пров одить рекламные кампании. Становление рекламных агентств было обуслов лено социальными, экономическими и политическими причинами. Развитие рекламного дела в России относят к X-XI вв., когда русские купцы нач али использовать разнообразные приемы для предложения своих товаров, в том числе нанимали глашатаев. В 1726 г. - первая русская газета «Санкт - Петербургские ведомости» (тираж 500 эк з.). Первоначально реклама имела те же задачи и функции, что и журналистика, с разницей в объекте деятельности: журналистика занимается любыми общес твенными явлениями, а реклама - заданными заказчиками (рекламодателями) предметами. В России до 1863 г. существовала государственная монополия на рекламную дея тельность. В начале XIX в. в России стали появляться первые рекламные плакаты, которые вместе с красочными афишами и вывесками влияли на облик городов. В особы й жанр выделилась библиографическая реклама - каталог. После Октябрьской революции 1917 г. содержание и задачи рекламы изменились . Одним из первых декретов советской власти реклама была монополизирова на государством, предприниматели лишились возможности расширять свое дело за счет рекламы. После гражданской войны в России реклама получает определенное развит ие. Появились рекламные агентства: «Реклама-транс», «Связь», «Промреклам а», «Мосторгреклама». Последнее широко использовало в рекламных целях м осковские трамваи, театры, фойе гостиниц. В 1984 г. в СССР был организован Первый Всесоюзный смотр - конкурс рекламы. В 1990-е гг. переход к рыночной экономике привел к большим изменениям органи зации рекламной деятельности в России. Централизованная рекламная слу жба министерств и ведомств развилась - рекламные организации и предприя тия преобразованы в рекламно-информационные агентства и рекламные фир мы с преимущественно акционерными формами собственности. 14 июня 1995 г. Госдумой России принят Федеральный Закон «О рекламе», призванн ый регулировать отношения в процессе производства, размещения и распро странения рекламы на рынках товаров и услуг. В начале 2000-х гг., несмотря на то, что, к примеру, около 80% ТВ рекламы в РФ произв одится, оплачивается зарубежными фирмами и, в целом, западная реклама за нимает на российском рынке рекламы приблизительно 85%, границы отечестве нного рекламного бизнеса расширяются. В настоящее время в России насчит ывается более 2 тыс. рекламных агентств, наблюдается тенденция к их узкой специализации (одни занимаются наружной рекламой, другие - рекламой в СМ И и т.д.). Выходят специализированные периодические издания, посвященные рекламной деятельности [6]. Реклама как социальное явление обладает индивидуальными свойствами, х арактеристиками и другими особенностями. В условиях нынешнего развития рынка наиболее значимыми для любой фирмы являются средства рекламы как способ донесения рекламного сообщения д о потенциальных и уже имеющихся клиентов. Средство рекламы - это прием воплощения идеи рекламного обращения, связа нный с использованием определенного типа раздражителя (или сочетания р азличных типов) для кодирования информации в какой-либо вещественной фо рме. Средство рекламы определяет, с помощью каких раздражителей будет ок азываться воздействие на получателя рекламы, какие органы чувств при эт ом должны быть задействованы. Акустические средства рекламы - это прием воплощения идеи рекламного обращения, связанный с передачей воздейств ия через слух получателя. Примерами подобного воздействия могут служит ь объявления диктора по радиотрансляции в метро, по телефону, объявления по радио, личное обращение. Недостатки осложняют задачу - удержать внима ние получателей информации, чтобы они восприняли и запомнили обращение ( человек, как правило, запоминает 20% услышанного). Продукт, о котором многое можно сказать его внешним видом, лучше не рекламировать с помощью аудиос редств. Однако этот вариант хорош, когда надо быстро сообщить какую-либо новость или есть возможность рассказать о товаре кратко, но эмоциональн о, затрагивая чувства потенциальных покупателей. В процессе своей деятельности фирма должна подобрать оптимальное для в ыпускаемой ими продукции средство рекламы, которое бы отражало основны е преимущества отдельного товара. Существуют следующие виды средств рекламы: графические; акустические; визуально-зрительные; средства, воздействующие на обоняние; предметные; декоративные; Графические средства рекламы воздействуют на получателя рекламы с пом ощью статического изображения и/или текстовой информации. Графические средства рекламы отличаются большим разнообразием. Они могут быть преи мущественно информационными - с минимальным количеством иллюстраций (б уклет, проспект, информационное письмо, наклейка, открытка и т.д.). В зависи мости от финансовых возможностей рекламодателя они могут быть очень де шевыми, так и очень дорогими. Цели рекламной кампании могут определять р азмер рекламного обращения: оно может быть выполнено на небольшом носит еле (открытка, этикетка и т.д.) или на достаточно крупном (афиша, плакат). Акустические средства рекламы передают рекламное обращение, оказывая влияние на слух получателя. Это может быть радио, телефон, объявление в тр анспорте или магазине. Преимущества - быстрота изготовления ролика и нев ысокая стоимость создания. Недостатки - слабая выразительность - только звук - мимолетность контакта и невозможность передачи большого количес тва информации. Визуально-зрительные средства рекламы предают рекламное обращение с п омощью звука, изображения и движения одновременно. Происходит сильное в оздействие на получателя. Это могут быть клипы, ролики, фильмы и т.д. Так же рекламные мероприятия - различные праздники, соревнования, выставки. К н едостаткам относится высокая стоимость такой рекламы. Средства, воздействующие на обоняние, не могут использоваться самостоя тельно, поэтому они, как правило, сочетаются с небольшими по размеру граф ическими средствами рекламы. Такие средства целесообразно использоват ь для рекламы товаров, аромат которых может усилить впечатление получат еля рекламы. Часто их применяют в рекламе духов, кофе, копченостей. Такие с редства умножают эмоциональное воздействие и усиливают действие графи ческого средства рекламы. Декоративные средства рекламы - это сувениры, мелкие предметы, безвозмез дно раздаваемые получателям рекламы и напоминающие о рекламодателе и е го товарах с помощью логотипа, торговой марки реквизитов рекламодателя. Они могут быть как дешевыми (карманные календарики, шариковые ручки, бло кноты, зажигалки и т.д.), так и дорогостоящими (деловые сувениры, часы). Декоративные средства рекламы, воздействующие на получателя информаци и с помощью декоративных или утилитарных предметов, украшающих торгово е пространство или офис и т.д. Примерами использования такого вида средс тв рекламы являются витрины, вывески, торговые полки, стенды, уличные зон тики, мусорные контейнеры, воздушные шары, флаги [14]. 1.2 Характеристики и каналы распространения рекламы Уинстон Черчилль говорил, что «реклама вскармливает потребительские с пособности людей. Она порождает потребности в более высоком уровне жизн и. Она ставит перед человеком цель обеспечить себя лучшим жилищем, лучше й одеждой, лучшей пищей. Она стимулирует его усердие и производительност ь. Она объединяет в плодотворный брачный союз такие вещи, которые в други х обстоятельствах просто не сошлись бы друг с другом» [7]. Реклама является массовой коммуникацией, воздействующей на формирован ие мнений и настроений, способствующей закреплению привычек, навыков по купателей. Характеристика рекламы как инструмента маркетинговых комму никаций дана ниже, на рис.1. 35 Рис. 1. Основные характеристики рекламы Общественный характер рекламы проявляется в том, что рекламные объявле ния получают одновременно множество лиц, поэтому поведение покупателя ( его выбор, который он сделал при покупке данного товара) понятно многим и многими будет одобрено. Способность к убеждению - реклама многократно повторяет свое предложен ие. Покупатель имеет возможность сравнить обращения продавцов-конкуре нтов и выбрать наиболее убедительное. Экспрессивность - реклама может быть броской и эффектной благодаря иску сству и техническим средствам. Однако в некоторых случаях, когда броскос ть рекламы становится самоцелью, до потребителя не доносится суть рекла много объявления. Однонаправленность - реклама имеет фактически только одно направление - от рекламодателя к объекту воздействия. От аудитории не требуется ответ а на сделанное ей предложение. Сигналы по обратной связи поступают тольк о в виде конечного поведения потенциального покупателя. Опосредованность - при передаче рекламного объявления используются по средники - средства рекламы и каналы распространения массовой информац ии (пресса, телевидение и др.) [8]. В настоящее время можно говорить о том, что реклама проникла во все сферы человеческой жизни, и является неотъемлемой частью окружающего мира: пр ессы, радио, телевидения, интернета и даже городского транспорта. Реклама в газетах и журналах получила широкое распространение и по объе му затрат уступает лишь рекламе по телевидению. Реклама в газетах дешевл е телевизионной. Вместе с тем качество воспроизведения рекламных ориги налов в газетах обычно невысокое. Отсюда размещенные в них рекламные объ явления, как правило, менее привлекательны, и каждое издание имеет однов ременно много таких объявлений, в связи с чем воздействие любого из них в отдельности снижается. Специфика рекламы в прессе диктует следующие особые подходы к ее создан ию и размещению: заголовок должен привлекать потребителя, давать ему новую информацию, с одержать основную аргументацию и наименование товара; потребитель нередко склонен воспринимать информацию буквально, поэтом у лучше обойтись без отрицательных оборотов, т.к. у него в памяти могут сох раниться отрицательные моменты, ассоциирующиеся с предметом рекламы; необходимо использовать простые, но положительно действующие на всех с лова, например, « бесплатно», «новинка» и т.д.; фотографии работают лучше, чем рисунок, особенно когда они сравнивают со стояние до и после появления, использования товара; не нужно бояться длинных текстов, т.к. если потребитель заинтересован в б олее детальной информации, он, привлеченный заголовком, будет читать вес ь текст; текст должен быть легким для восприятия, без хвастовства, представлять ф акты, а не голословные утверждения; доверие к рекламе повышается, если фото и текст отражают картину реально й жизни, свидетельства очевидцев, авторитетных специалистов. Преимущество радио перед другими средствами массовой информации: 24-часо вое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Радио слушают в ж илых и производственных помещениях, на кухне, прогуливаясь на чистом воз духе, в автомобиле. Поэтому рекламные объявления, размещенные в соответс твующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной ауд итории потребителей, независимо от того, где они находятся - на работе, на отдыхе, в пути. Радиореклама оперативна и имеет невысокую стоимость. Вме сте с тем в процессе восприятия рекламных обращений, транслируемых по ра дио, не участвует зрение, через которое человек получает до 90% информации. Кроме того, радиореклама усложняет установление двусторонних коммуник аций с потребителем. Часто у его нет под рукой ручки, карандаша, бумаги, чт обы записать переданные в объявлении данные. Телевизионные объявления включают в себя изображения, звук, движение, цв ет и поэтому оказывают на рекламную аудиторию значительно большее возд ействие, чем объявления в других средствах массовой информации. Реклама на телевидении становится все более интересной, информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве, особенно если основываетс я на компьютерной графике. Одно из самых дорогих и престижных видов рекл амы, но и самый массовый. Телереклама требует специальных профессиональных знаний и длительног о опыта работы в этой области. Чтобы стать эффективной, она должна быть тщ ательно спланирована и изготовлена на высоком уровне. Статичная иллюст рация, озвученная закадровым голосом, так резко отличается в худшую стор ону от профессионально сделанных рекламных роликов, что пользоваться е ю можно только в исключительных случаях. Недостаток телерекламы в том, ч то во время ее трансляции внимание потенциального потребителя должно б ыть сосредоточено на экране, в ином случае рекламное обращение не будет воспринято. Наружная реклама распространена повсеместно. Плакатные панели, обычно деревянные, используются для расклейки театральных и киноафиш. Но эти аф иши очень часто наклеивают в наших городах частные объявления, поскольк у процесс расклейки частных объявлений не упорядочен. Вторая форма наружной рекламы - рисование изображения. Рекламное сообще ние в этом случае не готовится полиграфическим способом, а рисуется прям о на плоской поверхности. Обычно изображение создается на вертикально у становленной панели, только боле крупной. Такое изображение называется рисованным щитом. К наружной рекламе относятся также электрифицированные табло или газо светные световые панно. Плакаты на щитах наружной рекламы обычно размещаются вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей и напоминают потребителям о фирмах или товарах, которые они уже знают или указывают потенциальным покупате лям на места, где они могут совершить нужные им покупки либо получить соо тветствующее обслуживание. Рекламное объявление в наружной рекламе обычно кратко и не может полнос тью информировать о фирме либо товаре, поэтому знакомство потенциальны х потребителей с новыми товарами с помощью этого средства массовой инфо рмации недостаточно эффективно. Основным типом наружной рекламы является крупногабаритный плакат. Так же существуют электрифицированные или газосветные световые панно. Быв ают табло нестандартного размера и формы, изготовляемые по особому зака зу. Интернет являет собой наиболее динамично развивающуюся среду вещания в истории человечества. Реклама в сети Интернет становится все более поп улярной у российских рекламодателей. Чем же привлекает она рекламодате лей? Пожалуй, в первую очередь своим охватом потенциальной аудитории. Во- вторых, своими мультимедийными возможностями и гиперссылками, позволя ющими последовательно, шаг за шагом вести потребителя по своей виртуаль ной экспозиции, при том, что стоимость рекламы в сети Интернет порой знач ительно ниже, чем в отдельных СМИ. В-третьих, возможности Интернет-технол огий позволяют каждому рекламодателю получить реальное значение колич ества посетителей его странички. С помощью лежащих в основе Интернет интеллектуальных компьютерных тех нологии можно автоматически отслеживать бесценные сведения о посетите лях Web-сайтов и на их основе делать выводы, о том какую рекламу можно предло жить каждому конкретному посетителю. А если к этой информации добавить е ще и заполненные пользователями анкеты, то возможности по фокусировани ю рекламы можно усилить многократно. Также рекламодателям необходимо з нать, насколько эффективно работает их реклама. Самым популярным способом представления рекламы в Интернет, является, к онечно же, собственная домашняя страница. Но сама по себе даже профессио нально сделанная страница не может гарантировать привлечения внимания потребителей, если она размещена не на «раскрученном сервере». Чтобы пр ивлечь их внимание к ней, прежде всего, необходимо во всех рекламно-инфор мационных материалах предприятия обязательно указывать адрес страниц ы в Интернет и чаще обновлять информацию на ней. Есть и другой вариант раз мещения своей рекламы в виде своего рода объявления в рамке, которое еще называют баннером, разместив его на популярном сервере, например, поиско вом [15]. Выводы к 1 главе Таким образом, изучив теоретические аспекты эффективной рекламной дея тельности, можно сделать следующие выводы. Актуальность данной темы обусловлена тем, что делового успеха не добить ся, если не знать до тонкостей состояние и перспективы рынка, его важнейш их сегментов, нужды и запросы потребителей в рамках целевого рынка. Необ ходимо создать товар с нужными потребительскими свойствами; посредств ом оптимальной цены донести до потребителя идею ценности товара; найти у мелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо предс тавленным публике; рекламировать товар таким образом, чтобы потребител и о нем знали максимум и захотели его приобрести. Основным средством продвижения товаров на рынке является реклама. Точного и однозначного определения понятия «реклама» нет. Классическим определением термина «реклама» является определение Ф. К отлера, маркетолога, профессора маркетинга Северо-Западного университ ета США: «Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуще ствляемые через посредство платных средств распространения информаци и, с четко указанным источником финансирования». Реклама как социальное явление обладает индивидуальными свойствами, х арактеристиками и другими особенностями. В условиях нынешнего развития рынка наиболее значимыми для любой фирмы являются средства рекламы как способ донесения рекламного сообщения д о потенциальных и уже имеющихся клиентов. Средство рекламы - это прием воплощения идеи рекламного обращения, связа нный с использованием определенного типа раздражителя (или сочетания р азличных типов) для кодирования информации в какой-либо вещественной фо рме. В процессе своей деятельности фирма должна подобрать оптимальное для в ыпускаемой ими продукции средство рекламы, которое бы отражало основны е преимущества отдельного товара. Существуют следующие виды средств рекламы: графические; акустические; визуально-зрительные; средства, воздействующие на обоняние; предметные; декоративные; Реклама как массовая коммуникация обладает следующими характеристика ми: общественный характер, способность к убеждению, экспрессивность, обе зличенность, однонаправленность, опосредованность. Реклама является неотъемлемой частью окружающего мира: прессы, радио, те левидения, интернета и даже городского транспорта. Рекламное обращение характеризуется определенным содержанием и формо й, а также носителем или каналом распространения. Глава 2. Анализ эффективности рекламной деятельности 2.1 Оценка эффективности рекламы Лица, определяющие финансовую политику фирмы, готовы долго лично обсужд ать вопрос о том, сколько Фирма будет тратить на рекламу. После решения во проса возникает понятие “рекламный бюджет” или “деньги, с которыми попр ощались”. К сожалению, затраты на рекламу рассматриваются именно как зат раты, “неизбежные расходы”, а не как инвестиции... Именно это существенное отличие и определяет недостаточное внимание к вопросам оценки эффекти вности... Затраты главное сделать, а инвестициями необходимо управлять. Т олько с изменением отношения к рекламе изменится отношение к процедура м оценки эффективности затрат на рекламу. Сложность и неразработанность вопросов, связанных с оценкой эффективн ости затрат на рекламу, а также необходимость реализации индивидуально го подхода в каждом конкретном случае не позволяет, как правило, давать г отовые рекомендации и советы. В настоящее время, уместным кажется изложение возможных подходов и вари антов решения вопросов анализа эффективности рекламных мероприятий. Эффективность затрат - это отношение количественного выражения эффект а к затратам, этот эффект вызвавшим. Основная часть проблемы при оценке э ффективности затрат на рекламу заключается в определении числителя др оби. Базисом, основным источником проблемы являются: во-первых - многогра нность и многозадачность анализируемого процесса, т.е. рекламы. Реклама - это и информационный процесс, и мероприятия по продвижению и сбыту, и про цесс социальной коммуникации. Во-вторых - конечная неопределенность про цесса, на ход которого оказывают существенное влияние достаточно больш ое число внешних факторов. В глобальном смысле эффективность рекламы - это степень достижения пост авленных перед рекламой целей; следовательно, на операционном уровне по нятие эффективности рекламы для каждой цели будет своё. Понятие эффекти вности рекламы на операционном уровне и показатели эффективности буду т зависеть от целей, которые перед рекламой поставлены. Многозадачность и конечная неопределенность - объективный источник пр облем и трудностей анализа эффективности затрат на рекламу. Определение эффективности рекламы в целом связано с изучением комплек са взаимовлияющих факторов, вопросов и проблем, измерить которые часто п рактически невозможно. Однако невозможность точного измерения общей э ффективности рекламы вовсе не означает, что от исследований эффективно сти необходимо отказаться. На практике можно выделить три основные направления работ по анализу эф фективности: a. анализ коммуникативной (информационной) эффективности рекламной камп ании, т.е. в качестве числителя дроби рассматривают число рекламных конт актов, достигнутое в результате каких-либо мероприятий; b. анализ финансовой или коммерческой эффективности - как отношение прир оста объема сбыта (прибыли, оборота) к затратам, которые были для этого сде ланы; c. оценка качества рекламного материала, т.е. оценка того, насколько эффект ивно форма и содержание рекламного обращения позволяют этому обращени ю выполнять возложенную на него функцию. Как правило, работы по оценке ка чества рекламного материала являются частью процесса анализа коммуник ативной эффективности. Рекламное обращение характеризуется определенным содержанием и формо й, а также носителем или каналом распространения. Определение коммуникативной (информационной) эффективности позволяет установить насколько эффективно конкретное рекламное обращение перед ает целевой аудитории намеченные сведения или формирует желательную д ля рекламодателя точку зрения. Оценка, прогнозирование коммуникативной эффективности комплекса рекл амных мероприятий - основа медиапланирования Некоторые рекламодатели думают, что медиапланирование - это ненужный гр амотному российскому бизнесмену процесс, придуманный на Западе крупны ми рекламными агентствами для выкачивания денег из богатых клиентов. И о шибаются... Медиапланирование - важный инструмент прогнозирования, без и спользования которого работать на рынке рекламы в настоящее время слож но, а завтра будет просто невозможно. Для оценки коммуникативной эффективности рекламной кампании нужно (в о бщем случае) просто определить сколько раз люди, которым было адресовано рекламное обращение, увидели его. Качество планирования рекламы и управления ею решающим образом зависи т от надежности измерения результатов рекламной деятельности. Фундаме нтальных исследований по проблеме эффективности рекламы очень мало. Ис следований зависимости объема оборота (сбыта) от ассигнований на реклам у и того меньше, т.к. основные усилия в данной области направлены на изучен ие чисто информационных результатов рекламы. Определение информационн ой (коммуникативной) эффективности позволяет установить, насколько эфф ективно конкретное рекламное обращение передает целевой аудитории нам еченные сведения или формирует желательную для рекламодателя точку зр ения. Изучение информационной (коммуникативной) результативности рекламы да ет возможность улучшить качество как содержания, так и формы подачи инфо рмации, но оно ничего не говорит о влиянии рекламы на динамику оборота. Основной метод оценки финансовой (экономической) эффективности реклам ы, основан на определении дополнительной прибыли, полученной за счет рек ламы, и сопоставлении этих объемов с затратами на рекламу. Реклама является одним из многих, не всегда важнейшим, инструментом акти визации продаж. Уже по этой причине затруднена оценка ее роли в увеличен ии товарооборота. Кроме того, перед рекламой могут ставиться цели, связа нные с оборотом лишь косвенно или не связанные совсем. Следует учитывать , что кроме коммерческого реклама имеет и социальный эффект. Простейший метод определения финансовой (экономической) эффективности рекламных объявлений основывается на анализе результатов эксперимент а, суть которого, в большинстве случаев, сводится к следующему. Выбираютс я два или больше сопоставимых локальных рынка, на которых фирма осуществ ляет свою деятельность в течение определенного промежутка времени с ра зличной степенью рекламной поддержки (при прочих равных условиях). Разни ца торговых результатов соотносится с разницей в объемах ассигнований на рекламу, на основании этого и делается вывод о величине вклада реклам ы в изменение оборота фирмы. Для анализа финансовой эффективности возможно использование моделей, описывающих изменения товарооборота в зависимости от величины расходо в на рекламу ("Видаля-Вольфа", "Кюна" и т.п.) В моделях предполагается, что зави симость товарооборота от ассигнований на рекламную деятельность можно выразить в виде функции, а если эта функция определена и известна, можно р ассчитать и величину ассигнований на рекламу, которые обеспечат максим альную прибыль. Принято считать, что график этой функции - S-образная крива я. Впервые модель подобного типа была описана М. Видалем и Х.Вольфом. В мод ели Видаля-Вольфа объем реализуемого товара в период времени есть функц ия от следующих факторов: затрат на рекламу; реакции сбыта на рекламу; уро вня насыщения рынка рекламируемыми товарами; нормы падения объема реал изации при отсутствии рекламы. Для сравнительного анализа, возможно, полезен расчет показателя эффект ивности расходов на рекламу (cost-efficiency index - CEI) в сравнении с другими компаниями-ко нкурентами. где Vi и Vj - объем продаж фирм i и j соответственно за некоторый период времени , а Ei и Ej объем затрат на рекламу этих фирм за тот же период. Пример расчета достаточно прост. Фирмы "1" и "2" - конкуренты, выпускающие товары одной группы. Фирма-1: объем продаж за год 5 млн. USD, затраты на рекламу 200 тыс. USD. Фирма-2: объем продаж за год 2 млн. USD, затраты на рекламу 50 тыс. USD. Показатель эффективности расходов на рекламу Фирмы-1 (CEI_1) относительно Фи рмы-2 рассчитывается как отношение 25 к 40 = 0.625, а показатель эффективности рас ходов на рекламу Фирмы-2 (CEI_2) относительно Фирмы-1 будет равен обратному отн ошению 40 к 25 = 1.6. Следовательно, по мнению Индекса, 50 тыс. USD Фирмы-1 вроде бы работ ают эффективнее, чем сумма в четыре раза большая у Фирмы-2. Работы по анализу финансовой эффективности затрат на рекламу, как прави ло, проводятся структурными подразделениями рекламодателей, т.к. при так ом подходе исключается возможность утечки "коммерческой информации", кр оме того, во внутреннюю жизнь коллектива фирмы не вносятся элементы нерв озности, связанные с публичной оценкой работы некоторых сотрудников (ка к правило, приближенных к руководству). Но в этом случае ситуация напомин ает проверку деятельности бухгалтера, осуществляемую самим бухгалтеро м, с предоставлением отчета в бухгалтерию, а копии - руководству... Проиллюстрируем влияние изменений величины рекламного бюджета на объе м продаж при условии, что фирма работает на конкурентном рынке, а начальн ые объемы рекламы не равны нулю (равны или несколько меньше среднерыночн ых). График иллюстрирует зависимость изменений -- увеличение годового объем а рекламы в 4 раза привело к росту объемов реализации в 2.5 раза. Если начальный объем рекламы был 2000 USD в месяц, а объем реализации 50 тыс. USD/мес ., то экономическая целесообразность активизации рекламных усилий очев идна. Дополнительные 70-75 тыс. USD/год, вложенные в рекламу, позволили фирме уве личить объем реализации на 900 тыс. USD/год. 2.2 Этапы оценки эффективности рекламы Критерии эффективности рекламы. Сколько существует реклама, столько же и стоит вопрос, насколько она эфф ективна. Рассмотрим те основные показатели, которые доказали свою дейст венность для рекламодателей, представляющих различные сферы бизнеса, и которые дают больше, чем просто субъективную уверенность в эффективнос ти рекламной кампании. Первый этап заключается в том, чтобы обозначить стартовую позицию. Напри мер, если цель рекламы - повысить уровень осведомленности о компании-рек ламодателе, необходимо выяснить, каков он сейчас среди той целевой аудит ории, на которую планируется повлиять. Стартовую точку можно определить при помощи небольшого объективного исследования. Например, можно прове сти опрос среди тех, на кого будет ориентирована рекламная кампания, поп росив их рассказать, что они знают о компании. Этот вид исследования носи т название "бенчмаркинг". На втором этапе важно наметить реалистичные для рекламной кампании цел и. Надо принимать в расчет множество факторов, например имеющийся в расп оряжении бюджет, рекламную активность конкурентов, тактику рекламиров ания и многое другое. Третий этап - предварительный прогноз эффективности воздействия созда нного варианта рекламного объявления, или "претест". Если речь идет о полн омасштабной рекламной кампании, то необходимо предварительное тестиро вание сначала самой концепции планируемой кампании, а потом - отдельных ее элементов (видеороликов, полиграфической продукции). В ходе претеста можно предварительно изучить восприятие концепции рекламной кампании , психологическое воздействие рекламного сообщения, а также внести необ ходимые изменения и дополнения в соответствии с полученными результат ами исследования. Четвертый этап - размещение измерительных инструментов эффективности в само рекламное объявление. Тут можно использовать несколько тактик. На пример, упомянуть в рекламном объявлении цену на продукт, которая более нигде не фигурирует, можно предложить читателям имя конкретного челове ка, к которому они могут обращаться и др. Пятый этап подразумевает запуск специальных процедур, позволяющих отс ледить результаты рекламной кампании. Процесс мониторинга, помимо дета лей рекламного бюджета, должен включать в себя учет таких факторов, как р екламная деятельность конкурентов и значимые события, происходящие на рынке. На шестом этапе следует провести исследование "по следам" рекламной камп ании среди той же самой аудитории, которая участвовала в бенчмаркингово м исследовании. Полученные результаты можно будет сравнить с результат ами бенчмаркингового исследования. На седьмом этапе контроля эффективности рекламы существует большое ра знообразие методик и критериев. Наиболее распространенным критерием я вляется запоминание рекламы. Среди других часто отслеживаемых измерен ий - знание элементов рекламы, осведомленность, рейтинг имиджа, предпочт ение вашей компании. Для определения эффективности рекламы, как правило, требуется нескольк о критериев. Например, полезно рассмотреть узнаваемость рекламы или пок азатель ее запоминаемости как признак "ширины" эффективности данной рек ламы, так как эти критерии показывают, скольких людей "охватила" эта рекла ма. В то же время показатели убедительности рекламы или намерения обрати ться можно рассматривать как оценку того, насколько глубоко реклама вли яет на людей: достаточно ли она затронула их для того, чтобы они выбрали эт у марку. В любом случае, выбирая критерий эффективности рекламы, надо заранее реш ить, что является соответствующей мерой эффективности рекламы для данн ой марки, для данной компании, в данной маркетинговой ситуации. Обычно на иболее важной задачей в ситуации невысоких денежных затрат является за поминаемость (и узнаваемость), а в случае привлечения больших денежных с редств - убедительность. До вынесения каких-либо суждений, до принятия решений необходимо убедит ься, что были рассмотрены и второстепенные факторы. Например, неэффектив ность рекламной кампании может быть объяснена, если заметить, что услуга была недоступна в течение какого-то времени или что конкурент удвоил св ой рекламный бюджет. Еще один важный момент состоит в том, что должно пройти достаточно време ни между бенчмаркингом и посттестом эффективности рекламного сообщени я. Особенно это относится к рекламе, рассчитанной не на частных, а на корпо ративных клиентов. Рекламе необходимо время, чтобы повлиять на сознание и подтолкнуть к действию. На восьмом этапе надо связать объективные показатели рекламирования с тем, как оно повлияло на практические результаты. Нельзя сказать, что это возможно для всех рекламных целей. Итак, необходимо помнить, что говорить об эффективности рекламы можно то лько в том случае, если известны конкретные цели компании, ее общая страт егия и текущее положение дел. Иначе можно оценить только оригинальность идеи, эстетичность ее подачи и очень субъективно и приблизительно спрог нозировать результат. Полноценно о "лучшей" рекламе можно говорить тольк о в том случае, если это подкреплено исследованием эффективности работы этой рекламы. Специалисты, в частности собственные, смотрят "изнутри", зна я преимущества рекламируемых услуг не "с нуля", поэтому они могут быть нео бъективны. Вполне возможно, что реклама, которая покажется им абсолютно неэффективной, вызовет прилив энтузиазма у клиентов. Для определения эффективности реклам ы, как правило, требуется несколько критериев. 1. Реклама должна привлекать внимание потребителей. Значит, ей необходим о обладать такой силой воздействия, чтобы на нее обратил внимание целево й рынок. Без восприятия не может быть и речи о какой-либо ответной реакции . Здесь следует заметить, что реклама порой не только увлекает, но и раздра жает покупателя, что неблагоприятно сказывается на объеме продаж рекла мируемого товара. В этом случае она выступает в роли антирекламы и скоре е мешает продвижению товара на рынок, нежели способствует этому. 2. Реклама должна быть зрительно разработана. Именно от того, насколько це лостен зрительный образ текста и иллюстрации, зависит и степень привлек ательности данной рекламы для потребителя, что, конечно же, имеет большо е значение для рекламируемого товара. Покупателю должно быть все ясно с первого взгляда, иначе он просто пройдет мимо сообщения. Так, чрезмерно у сложненная реклама не в силах преодолеть барьеров восприятия и заинтер есовать покупателя. 3. Реклама должна быть концентрированной. Иными словами, в сообщении допу скается не более 1--2 утверждений о преимуществах той или иной продукции. И сследования показали, что реклама, содержащая в себе слишком много сведе ний, плохо воспринимается потребителем. Считается, что наиболее эффекти вным методом рекламного обращения является уникальное торговое предло жение (УТП). 4. Реклама должна быть понятной и достоверной. Для ее успешного восприяти я очень важно, чтобы сообщение, заключенное в ней, было составлено на язык е потребителя и не использовало каких-либо чуждых, неясных элементов. Та к, например, если фармацевтическую продукцию рекламировать исключител ьно медицинским языком, с привлечением соответствующей узкоспециально й терминологии, то едва ли подобный препарат найдет своего покупателя. К роме того, рекламная информация требует подтверждения неоспоримыми и д остоверными фактами. 5. Реклама должна вызывать у потребителя только положительные эмоции. Ес ли этого не происходит, у потребителя складывается неприятие как самого товара, так и предлагающей его фирмы. Покупатели просто не приобретают т овар, реклама которого вызвала какие-либо отрицательные чувства или воо бще никак не воздействовала на них. 6. Реклама должна быть выдержана в едином стиле. Но стиль рекламного сообщ ения не должен разниться со стилем рекламной марки. Так, например, при про движении продукции, славящейся прежде всего длительностью своего служ ения, в рекламе следует обязательно указать именно на это преимущество. Кроме того, и марка товара, и реклама должны вызывать в потребителе сходн ые эмоциональные настроения. 7. В рекламе должно сохраняться единство стиля. Исследования показали, чт о оттого, насколько долго реклама того или иного продукта выдерживается в едином стиле, настолько повышается эффективность спроса. Нельзя резко менять стиль рекламы, способ ее осуществления, иначе это не самым благоп риятным образом отразится на имидже марки. Требуется значительно больш е времени для того, чтобы реклама надоела потребителю, чем думают некото рые менеджеры, поскольку покупателя не интересует продвижение товара, а значит, он меньше внимания уделяет изменениям в той или иной рекламе. 8. Реклама не должна входить в резонанс с миром потребителя. Иными словами , рекламное обращение должно соответствовать реальности, в которой выну жден существовать тот или иной покупатель. Так, она должна создаваться в зависимости от страны, где впоследствии будет представлена, контингент а, на которого ориентирована продукция, а также отражать общепринятые ид еалы потребителей данного региона. 9. Реклама должна отражать определенные отличительные преимущества про дукции. Другими словами, рекламное обращение призвано донести до потреб ителей, почему им целесообразнее выбрать именно данный продукт или услу гу. Если последние, судя по рекламе, не несут в себе какой-либо отличительн ый признак, то можно с уверенностью сказать, что фирма, предлагающая данн ую продукцию, вскоре понесет существенные убытки. 10. В рекламе на первый план должны выступать образы, а не слова. Так, замечен о, что с помощью образов можно гораздо эффективнее донести до потребител я сложные обращения. Изображения, как правило, наиболее подходят для это й роли. Тут потребителю хватает нескольких минут, чтобы ухватить суть со общения. Выводы к главе 2 Таким образом, проведя глубокий теоретический анализ эффективности ре кламной деятельности фирмы, можно сделать определенные выводы. Эффективность рекламы - это степень достижения поставленных перед рекл амой целей. Определение коммуникативной (информационной) эффективности позволяет установить насколько эффективно конкретное рекламное обращение перед ает целевой аудитории намеченные сведения или формирует желательную д ля рекламодателя точку зрения. Основной метод оценки финансовой (экономической) эффективности реклам ы, основан на определении дополнительной прибыли, полученной за счет рек ламы, и сопоставлении этих объемов с затратами на рекламу. Существует несколько критериев оценки эффективности рекламы. Первый этап заключается в том, чтобы обозначить стартовую позицию. На втором этапе важно наметить реалистичные для рекламной кампании цел и. Третий этап - предварительный прогноз эффективности воздействия созда нного варианта рекламного объявления, или "претест". Четвертый этап - размещение измерительных инструментов эффективности в само рекламное объявление. Пятый этап подразумевает запуск специальных процедур, позволяющих отс ледить результаты рекламной кампании. На шестом этапе следует провести исследование "по следам" рекламной камп ании среди той же самой аудитории, которая участвовала в бенчмаркингово м исследовании. На седьмом этапе контроля эффективности рекламы существует большое ра знообразие методик и критериев. Наиболее распространенным критерием я вляется запоминание рекламы. Для определения эффективности рекламы, как правило, требуется нескольк о критериев. 1. Реклама должна привлекать внимание потребителей. 2. Реклама должна быть зрительно разработана. 3. Реклама должна быть концентрированной. 4. Реклама должна быть понятной и достоверной. 5. Реклама должна вызывать у потребителя только положительные эмоции. 6. Реклама должна быть выдержана в едином стиле. 7. В рекламе должно сохраняться единство стиля. 8. Реклама не должна входить в резонанс с миром потребителя. 9. Реклама должна отражать определенные отличительные преимущества про дукции. 10. В рекламе на первый план должны выступать образы, а не слова. Заключение Таким образом, изучив теоретические аспекты эффективной рекламной дея тельности, можно сделать следующие выводы. Актуальность данной темы обусловлена тем, что делового успеха не добить ся, если не знать до тонкостей состояние и перспективы рынка, его важнейш их сегментов, нужды и запросы потребителей в рамках целевого рынка. Необ ходимо создать товар с нужными потребительскими свойствами; посредств ом оптимальной цены донести до потребителя идею ценности товара; найти у мелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо предс тавленным публике; рекламировать товар таким образом, чтобы потребител и о нем знали максимум и захотели его приобрести. Основным средством продвижения товаров на рынке является реклама. Точного и однозначного определения понятия «реклама» нет. Классическим определением термина «реклама» является определение Ф. К отлера, маркетолога, профессора маркетинга Северо-Западного университ ета США: «Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуще ствляемые через посредство платных средств распространения информаци и, с четко указанным источником финансирования». Реклама как социальное явление обладает индивидуальными свойствами, х арактеристиками и другими особенностями. В условиях нынешнего развития рынка наиболее значимыми для любой фирмы являются средства рекламы как способ донесения рекламного сообщения д о потенциальных и уже имеющихся клиентов. Средство рекламы - это прием воплощения идеи рекламного обращения, связа нный с использованием определенного типа раздражителя (или сочетания р азличных типов) для кодирования информации в какой-либо вещественной фо рме. В процессе своей деятельности фирма должна подобрать оптимальное для в ыпускаемой ими продукции средство рекламы, которое бы отражало основны е преимущества отдельного товара. Существуют следующие виды средств рекламы: графические; акустические; визуально-зрительные; средства, воздействующие на обоняние; предметные; декоративные; Реклама как массовая коммуникация обладает следующими характеристика ми: общественный характер, способность к убеждению, экспрессивность, обе зличенность, однонаправленность, опосредованность. Реклама является неотъемлемой частью окружающего мира: прессы, радио, те левидения, интернета и даже городского транспорта. Рекламное обращение характеризуется определенным содержанием и формо й, а также носителем или каналом распространения. Эффективность рекламы - это степень достижения поставленных перед рекл амой целей. Определение коммуникативной (информационной) эффективности позволяет установить насколько эффективно конкретное рекламное обращение перед ает целевой аудитории намеченные сведения или формирует желательную д ля рекламодателя точку зрения. Основной метод оценки финансовой (экономической) эффективности реклам ы, основан на определении дополнительной прибыли, полученной за счет рек ламы, и сопоставлении этих объемов с затратами на рекламу. Существует несколько критериев оценки эффективности рекламы. Первый этап заключается в том, чтобы обозначить стартовую позицию. На втором этапе важно наметить реалистичные для рекламной кампании цел и. Третий этап - предварительный прогноз эффективности воздействия созда нного варианта рекламного объявления, или "претест". Четвертый этап - размещение измерительных инструментов эффективности в само рекламное объявление. Пятый этап подразумевает запуск специальных процедур, позволяющих отс ледить результаты рекламной кампании. На шестом этапе следует провести исследование "по следам" рекламной камп ании среди той же самой аудитории, которая участвовала в бенчмаркингово м исследовании. На седьмом этапе контроля эффективности рекламы существует большое ра знообразие методик и критериев. Наиболее распространенным критерием я вляется запоминание рекламы. Для определения эффективности рекламы, как правило, требуется нескольк о критериев. 1. Реклама должна привлекать внимание потребителей. 2. Реклама должна быть зрительно разработана. 3. Реклама должна быть концентрированной. 4. Реклама должна быть понятной и достоверной. 5. Реклама должна вызывать у потребителя только положительные эмоции. 6. Реклама должна быть выдержана в едином стиле. 7. В рекламе должно сохраняться единство стиля. 8. Реклама не должна входить в резонанс с миром потребителя. 9. Реклама должна отражать определенные отличительные преимущества про дукции. 10. В рекламе на первый план должны выступать образы, а не слова. Библиография 1. Федеральный Закон от 13 марта 2006 года №38-ФЗ "О рекламе" (в ред. Федеральных зак онов от 18.12.2006 N 231-ФЗ, от 09.02.2007 N 18-ФЗ, от 12.04.2007 N 48-ФЗ, от 21.07.2007 N 193-ФЗ, от 01.12.2007 N 310-ФЗ, от 13.05.2008 N 70-ФЗ, от 27.10.2008 N 179-ФЗ). 2. Иванова К.А. Англо - русский словарь по рекламе и паблик релейшнз (с толков аниями). - СПб., 2010 г., с.122. 3. Котлер Филип. Основы маркетинга./ Пер. с англ. В.Б. Боброва, под общ. ред. Е.М. П еньковой. - М: Прогресс, 2009 г., с. 511. 4. Дейян Арманд. Реклама: пер. с фр. / общ. Ред. В.С. Загашвили. - 5-е изд., исп. - М: Прогр есс - Универс, 2010 г. 5. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. - М., 1994 г. 6. Ванова А. Маркетинг и реклама: два в одном: уч. пособие. М: РУДН, 2002 г. 7. Песоцкий Е.Современная реклама. Теория и практика. - Ростов н/Д: изд-во «Фе никс», 2001 г. 8. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2006. 9. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. М:КНОРУС, 2005 г. 10. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торгов ая корпорация «Дашков и Ко», 2008 г. 11. Александров Филипп. Хроники российской рекламы. М: Гелла-принт, 2003 г. 12. Сэндидж Чарльз. Реклама: теория и практика. М: Прогресс, 2010 г. 13. Самагина О.А. Маркетинговые коммуникации: практикум, 2003 г.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Люблю мыслящих людей! - заметил как-то раз Учёный.
- А я - верующих, - возразил Поп.
- А я - деловых, - сказал Банкир.
- А мне нравится любой, у кого есть голова на плечах! - воскликнул Палач.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Коммуникационная деятельность предприятия: сущность и цели", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru