Диплом: Анализ маркетинговой среды предприятия - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Анализ маркетинговой среды предприятия

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 287 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание · Введени е o 1. Понят ие маркетинговой среды предприятия o 1.1 Маркетинговая среда предприятия, её сущность и основные характеристики o 1.2 Факторы маркетингов ой среды непосредственного окружения o 1.3 Факторы маркетингов ой среды косвенного влияния o 2. Анализ маркетинговой среды предприятия на примере ПК "ФИРМА "КЫЗЫЛ-МАЙ" o 2.1 Характеристика пред приятия o 2.2 Анализ факторов марк етинговой среды ПК "Фирма "Кызыл-Май" o 2.3 Проведение SWOT-анализа o Заключение o Глоссарий o Список использованны х источников o Приложения Введение Актуальность темы. Современный мир рассматривается как мир самых разных организаций, которые представ ляют собой "совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой -либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения тру да, обязанностей и иерархической структуры". Организации создаются для у довлетворения разнообразных потребностей людей и поэтому имеют самое различное назначение, размеры, строение и другие характеристики. В совре менной рыночной экономике предприятия сами принимают решения, бывшие р аньше прерогативой вышестоящих органов управления. Они самостоятельно формируют цели и задачи, разрабатывают стратегию и политику своего разв ития, изыскивают необходимые для их реализации средства, набирают работ ников, приобретают оборудование и материалы, решают множество структур ных вопросов и т.д. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, Н.А. Саломатина. - 2-е издание, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999. Но, являясь целостно й структурированной системой и обладая всеми чертами самостоятельност и, характерными для работы в рыночных условиях, любая организация (предп риятие, фирма) одновременно является частью более сложной и динамичной с истемы. Речь идет о маркетинговой среде предприятия. Маркетинговая среда предприят ия - это совокупность активных субъектов и сил, действующих на организац ию и влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать с к лиентами. Под маркетинговой средой понимается все, что находится за пред елами внешней границы и структуры организации, но оказывает заметное вл ияние на уровень выполнения ею своих функций [18, с.41]. Будучи изменчивой, налагающей о граничения и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко зат рагивает жизнь фирмы. Факторы маркетинговой среды - это совокупность "не поддающихся контролю" сил, с учетом которых фирмы и должны разрабатывать свои комплексы маркетинга. Поэтому фирма должна вниматель но следить за всеми изменениями среды, используя для этого и маркетингов ые исследования, и имеющиеся в ее распоряжении возможности сбора внешне й текущей маркетинговой информации. Маркетинговые исследования - это систематическое определен ие круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетингов ой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Система сбора внешней текущей маркетинго вой информации - это набор источ ников и методических приемов, посредством которых руководители получа ют повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой сре де. В последние годы в связи с разви тием рыночных отношений, значительно возрос интерес к маркетингу как к к онцепции рыночного управления. После осознания руководством предприят ия того, что в условиях рынка управлять предприятием на основе прежних п ринципов невозможно, начинается переориентация деятельности предприя тия на использование концепции маркетинга как философии и совокупност и практических приемов управления предприятием в условиях рыночных от ношений. Действуя в условиях сложной, изм енчивой маркетинговой среды, любой компании, если она хочет выжить, нужн о производить и предлагать нечто имеющее ценную значимость для той или и ной группы потребителей. Посредством обмена компания возобновляет сво и доходы и ресурсы, необходимые для продолжения существования. Компания должна быть уверена, что ее цели и товарный ассортимент постоянно сохран яют актуальность для конкретного рынка. Бдительные фирмы периодически пересматривают свои целевые, стратегические и тактические установки. О ни полагаются на маркетинг как на основное комплексное средство наблюд ения за рынком и приспособления к происходящим на нем переменам. Маркети нг - это не просто реклама и деятельность штата продавцов. Это скорее всео бъемлющий процесс приспособления к использованию наиболее выгодных из открывающихся рыночных возможностей. Следовательно, актуальность да нной темы бесспорна в любое время и в отношении любой организации. Так ка к для любой организации разработка и осуществление эффективной страте гии деятельности возможно только при учете того факта, что одновременно она является частью сложной и динамичной маркетинговой среды, с которой постоянно и непрерывно взаимодействует в течение всей своей деятельно сти. И только хорошо изучив механизм этого взаимодействия, организация м ожет эффективно планировать свою деятельность в долгосрочном периоде и своевременно и адекватно реагировать на изменения, происходящие во вн ешней маркетинговой среде. Предметом данной дипломной раб оты является анализ маркетинговой среды предприятия. Объектом дипломного исследова ния является ПК "Фирма "Кызыл-Май". Цель дипломной работы - изучить теоретические аспекты маркетинговой среды предприятия, проанализиров ать современное состояние и разработать направления совершенствовани я маркетинговой среды предприятия на примере ПК "Фирма "Кызыл-Май". Задачи: Рассмотреть сущность и основны е характеристики маркетинговой среды предприятия; Провести анализ маркетинговой среды ПК "Фирма "Кызыл-Май"; Разработать рекомендации по со вершенствованию маркетинговой среды компании. Методологическая база исследо вания. При написании своей дипломной работы я использовала труды В.В. Вин окурова "Организация стратегического управления на предприятии", Л.Г. За йцева и М.Н. Соколовой "Стратегический менеджмент", Басовского Л.Е. Маркети нг: Курс лекций и внутренней документацией ПК "Фирма "Кызыл-Май". Структура работы. Данная диплом ная работа состоит из введения, двух глав, заключения, глоссария, списка и спользованных источников и приложений. 1. Понятие маркетинговой сред ы предприятия 1.1 Маркетинговая среда предприятия, её сущность и основные характеристи ки Как метко заметил один ученый, "с реда организации - это вселенная элементов". "Вселенная элементов" означа ет не только огромное их количество, но и их единство в сложной системе, ча стью которой является организация. Очевидно, уровень управляемости орг анизации будет тем выше, чем больше свободы выбора поступать сообразно с о своими желаниями, не нарушая организованности сложной системы. Свобод а выбора будет определяться уровнем знаний о возможностях, открывающих ся во внешней среде, и способностью, умением воплотить эти возможности с помощью потенциала организации, то есть готовностью ее внутренней сред ы. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии . - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. Результаты деятельности предп риятия в значительной степени определяются его маркетинговой средой. П оэтому необходимы знания этой среды и умение реагировать на ее изменени я и воздействия на внутренние структуры предприятия [24, с.41]. Изменения, про исходящие во внешней среде, оказывают влияние на показатели функционир ования организации. Воздействию этих изменений подвергаются цели, стра тегии и сама миссия организации. Поэтому актуальной задачей руководств а является обеспечение адекватности стратегии организации окружающей ее среде. Руководство должно иметь четкое представление, в какой стратег ической ситуации находится организация в данный момент. Управление орг анизацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, Н.А. Саломатина. - 2-е издание, перер аб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999. Маркетинговая среда организац ии - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устана вливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотру дничества. Основными характеристиками ма ркетинговой среды являются Семенов В.М., Баев И.А., Терехова С.А. и др. Эконом ика предприятия / Под рук. акад. МАН ВШ, д-ра экон. наук, профессора Семенова В.М., - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.: 1) Взаимосвязанность факторов среды - это уровень силы, с которо й изменение одного фактора воздействует на другие факторы внешней сред ы. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказаться на д ругих, изменение одного фактора окружения может обуславливать изменен ие других. Взаимосвязи и вектора влияния факторов внешней среды зачасту ю очень сложно предугадать. К положительным изменениям для фирмы иногда могут привести и кажущиеся на первый взгляд негативными изменения. Так, когда в 2003 году правительством РФ было введено квотирование импорта куря тины под влиянием лобби российских владельцев птицефабрик, для лидеров рынка - "Союзконтракта" и "Оптифуд" это не только не принесло убытков, но ока залось очень выгодным. В течение года конкуренция в отрасли снизилась, т ак как мелкие фирмы, до этого существовавшие за счет демпинговой политик и, вынуждены были свернуть бизнес, а общая норма прибыли выросла с 5 до 15% [17]. Факт взаимосвязанности особен но значим для мирового рынка. Глобализация экономики превращает среду о рганизации в бурно изменяющуюся. Руководители уже не могут рассматрива ть внешние факторы изолированно. Новые информационные технологии и сре дства связи объединяют отдельные страны в единое информационное прост ранство потребления. Согласно этой характерной особ енности внешней среды рассмотрение факторов среды не может производит ься изолированно, а только во взаимосвязи с другими и учетом динамики их изменений. 2) Сложность маркетинговой среды - число факторов, на ко торые производственная система обязана реагировать в целях своего выж ивания, а также уровень вариаций каждого фактора. По Дункану, сложность в нешней среды выражается в количестве и разнообразии ее характеристик, к оторые должны учитываться при принятии решений [33, с.315]. Если брать во внимание число вне шних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, то, если на неё давят государственные постановления, частое перезаключение догово ров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисл енные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверж дать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, напри мер, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии. Подобны м образом, когда речь идёт о разнообразии факторов, организация, использ ующая всего несколько исходных материалов, нескольких специалистов и в едущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, должна считать усл овия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти параметр ы иные. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях буд ет находиться организация, использующая многообразные и разные технол огии, претерпевшие более быстрое развитие, чем организация, которой всё это не касается. 3) Подвижность (или динамичность) - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. В различных организациях скорость изменений с реды существенно отличается. Чайлд приводит 3 характеристики, с помощью которых можно оценить изменчивость внешней среды: частота, величина и ре гулярность изменений ее факторов [34, с.3]. Многие исследователи указываю т, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скор остью. Однако при том, что эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Считается, что наиболее быстрые изменения во внешней среде затрагивают прежде всего такие отра сли, как фармацевтическая, химическая, электронная, авиационно-космичес кая, производство компьютеров, биотехнологии, а также телекоммуникации. Изменения в этих отраслях столь стремительны, что экспертные прогнозы развития даже на 5-7 лет оказываютс я нереальными. В 1997 г. НИИ по изысканию и проектированию сооружений связи п редсказывало, что мобильной связью в России к концу 2005 г. будут пользовать ся 40,8 млн. человек. В 2005 году в августе зарегистрировано 102,4 млн. абонентов. В 1995 г. в интервью "Коммерсант" Эккард Пардов (EMTEC Magnetics) утверждал, что VHS останется са мым популярным видеостандартом в ближайшие 10 лет. В 2003 году соотношение пр одаж DVD/VHS-кассеты было 4/1 [14]. Фирма Adobe Corporation на протяжении последних пяти лет ежег одно выпускает новую версию своего основного программного продукта и н есколько дополнительных пакетов с backgrounds, фильтрами и дополнительными ути литами, в то время, как первые версии Photoshop выходили с интервалом в 2-3 года. Пос ледние модели сотовых телефонов - смартфоны представляют собой удивите льный гибрид компьютера и средства телекоммуникации, способный выйти в Интернет. В перечисленных выше отраслях н а фирмы оказывают воздействие прежде всего такие факторы, как изменения технологии и методов конкурентной борьбы. Менее заметные изменения во в нешней среде происходят в машиностроении, производстве запасных часте й к автомобилям, в кондитерской, мебельной промышленности, производстве тары и упаковочных материалов, пищевых консервов. Кроме того, подвижность внешнег о окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже д ля других. К примеру, во многих фирмах отдел исследований и разработок ст алкивается с высокой подвижностью среды, поскольку он должен отслежива ть все технологические нововведения. С другой стороны, производственны й отдел может быть погружен в относительно медленно изменяющуюся среду, характеризующуюся стабильным движением материалов и трудовых ресурсо в. В тоже время, если производственные мощности разбросаны по разным стр анам мира или исходные ресурсы поступают из-за границы, то производствен ный процесс может оказаться в условиях высокоподвижной среды. Учитывая способность функционирования в условиях высокоподвижной среды, органи зация или её подразделения должны опираться на более разнообразную инф ормацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутр енних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом. 4) Неопределенность маркетинговой среды является функцией, з ависящей от количества информации, которой располагает предприятие по поводу конкретного фактора внешней среды, а также функцией уверенности в точности располагаемой информации. Если информации мало или есть сомн ения в её точности, среда становится более неопределённой, чем в ситуаци и, когда имеется адекватная информация и есть основания считать её высок онадёжной. Поскольку бизнес всё более становится глобальным занятием, т ребуется больше и больше информации, но уверенность в её точности снижае тся. Таким образом, чем неопределённее внешнее окружение, тем труднее пр инимать эффективные решения. Эффективная деятельность орга низации предполагает, что менеджер обладает навыками работы в условиях неопределенности внешней среды, отсутствии достаточной информацией дл я того, чтобы точно прогнозировать динамику нужд потребителей и изменен ия внешних факторов. Когда скорость происходящих изменений возрастает, организация сталкивается с достаточно высоким уровнем неопределеннос ти. В результате организации необходимо максимально быстро адаптирова ться к быстрым изменениям, но это требует значительных усилий, временных и финансовых затрат. 1.2 Факторы маркетинговой сред ы непосредственного окружения Маркетинговая среда фирмы пред ставлена на рисунке 1 [12]: макросреда Экономические факторы Демографические Политически е факторы факторы Потребители Поставщики Социальные Природные факторы Посредники Конкурент ы факторы Научно-технические Междунаро дные факторы факторы микросреда Рисунок 1 - Маркетинговая среда ф ирмы Следовательно, маркетинговая с реда неоднородна и дифференцирована по силе, периодичности, характеру в лияния на организацию. В ней можно выделить среду косвенного воздействи я (макроокружение или макросреда) и среду непосредственного воздействи я (микроокружение или микросреда) Винокуров В.А. Организация стратегичес кого управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.. К маркетинговой среде непосред ственного окружения относят ту часть внешней среды, с которой организац ия имеет конкретное и непосредственное взаимодействие. Это совокупнос ть факторов, которые непосредственно влияют на операции организации и и спытывают на себе прямое влияние операций организации [23]. В центре вниман ия находятся потребители, поставщики, посредники и конкуренты Винокуро в В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр э кономики и маркетинга, 1996.. Рассмотрим влияние этих фактор ов подробнее. Потребители являются одним из самых значимых факторо в среды непосредственного окружения предприятия. Известный специалист по управлению Питер Ф. Друкер, говоря о цели организации, выделял, по его м нению, единственную подлинную цель бизнеса - создание потребителя [23]. Под этим понимается следующее: самовыживание и оправдание существования о рганизации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Следовательно, важнейшей ц елью предприятия должна быть цель признания потребителей, так как именн о признание потребителей значительно влияет на сбыт, получение прибыли и на само существование организации в долгосрочной перспективе. Все мно гообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через нег о влияет на организацию, ее цели и стратегию. Необходимость удовлетворен ия потребностей потребителей влияет на взаимодействия организации с п оставщиками материалов и трудовых ресурсов. Эффективные фирмы преуспели гл авным образом не из-за своих товаров или ориентации на исследования, а бл агодаря тому, что были всегда ориентированы на потребителя. Именно посто янный поиск возможностей применения своих технических знаний для удов летворения потребителей объясняет многочисленные удачи новой продукц ии Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. - М.: Издательский до м «Дашков и К°», 1999.. Изменение вкусов и приоритетов потребителей вызывает множество проблем в организации, которая до этог о ориентировала свое производство на удовлетворение их потребностей. О рганизация должна внимательно относиться к изменению требований и воз можностей потребителей для своевременной перестройки производства и с быта продукции [28, с.80]. Поставщики - это предприятия и отдельные лица, принима ющие участие в процессе материально-технического снабжения производст венной деятельности предприятия и обеспечивающие его материальными ре сурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг. Прод укция поставщика занимает важное место в производстве товара данной от расли (предприятия) [6]. Поставщики обеспечивают организацию комплектующ ими изделиями, полуфабрикатами, запасными частями, сырьем, материалами, рабочей силой, топливом и энергией, различного рода услугами, необходимы ми для организации производства и сбыта продукции. Управляющие по марке тингу должны внимательно следить за ценами и качеством на предметы снаб жения, так как изменения качества поставляемых товаров, услуг и сырья, их цен, объемов поставки, договорных условий существенно влияют на выпуск к онечной продукции и отражаются на торговом обороте предприятия. Посредники - это фирмы, которые содействуют компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры, предос тавляя торговые, транспортные, финансовые и маркетинговые услуги [29]. К ни м относятся торговые посредники, фирмы-организаторы товародвижения, аг ентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учрежде ния. Среди многочисленных отношени й хозяйственной среды, влияющих на характер экономики предприятия, важн ейшим является конкуренция [11]. Под конкурентной средой фирмы понимают совокупностью субъектов и факторов рынка, влияющих на отношен ие между производителем (продавцом) и потребителем продукции. Конкуренц ия рассматривается как эффективное средство саморегулирования эконом ики, развития отраслей, поскольку позволяет координировать индивидуал ьные усилия субъектов рынка [6, с.37]. Конкуренция заставляет предприятие сн ижать издержки производства, повышать качество продукции при сохранен ии уровня цены или ее незначительного повышения, улучшать надежность пр одукции, обеспечивать гарантийное и послепродажное обслуживание, сове ршенствовать сбыт и т.д. [11, с.165]. Любая фирма сталкивается с множ еством разнообразных конкурентов: желания-конкуренты, то есть жела ния, которые потребитель, возможно, захочет удовлетворить вместо приобр етения продукции фирмы; товарно-родовые конкуренты, то е сть другие основные способы удовлетворения какого-либо конкретного же лания (например: при необходимости добраться в другой город можно выбрат ь различные виды транспорта: самолет, поезд, автобус и т.д.); товарно-видовые конкуренты - это разновидности одного и того же товара, способные удовлетворить конкрет ное желание покупателя, отдать предпочтение (например: при покупке стира льной машины можно выбрать машину с сушкой или без сушки и т.д.); марки-конкуренты - это разные ма рки одного и того же товара, способные удовлетворить желание покупателя. Каждая из организаций, осуществ ляя деятельность, стремиться укрепить и расширить свои позиции на рынке . Качество продукции, цены, дизайн, гарантии, дополнительные услуги, рекла ма и др. - все это инструменты, к которым прибегают организации в этой борь бе. Тот или иной успех будет определяться имеющимися у организации конку рентными преимуществами Винокуров В.А. Организация стратегического уп равления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.. Изучение конкурентов, с которым и организации приходится бороться за ресурсы, полученные из внешней сре ды, занимает важное место в стратегическом управлении. Данное изучение н аправлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы. Таким образом, мы пришли к вывод у, что факторы прямого воздействия непосредственно влияют на принятие р ешений предприятием в сфере хозяйственной деятельности. Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организ ации или средой задач. 1.3 Факторы маркетинговой сред ы косвенного влияния Фирма и ее поставщики, маркетинг овые посредники, клиентура, конкуренты и контактные аудитории функцион ируют в рамках сил более обширной макросреды, которые либо открывают нов ые возможности, либо грозят фирме новыми опасностями. Эти силы представл яют собой не поддающиеся контролю факторы, за которыми фирма должна вним ательно следить и на которые должна реагировать. Макросреда слагается и з шести основных факторов: демографических, экономических, политически х, научно-технических, природных и социокультурного окружения. Факторы среды косвенного возде йствия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию такж е заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако руководству нео бходимо учитывать их. Маркетинговая среда косвенног о воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании обычно опираются прежде всего на прогнозы. Демографическая среда. Демография - наука, изучающая населе ние с точки зрения численности и плотности размещения. Для маркетологов демографическая среда представляет интерес, поскольку рынки состоят и з людей. В рамках краткосрочного и средн есрочного периодов демографические тенденции служат исключительно на дежными факторами развития. Фирма может взять перечень основных демогр афических тенденций и точно определить, какое значение будет иметь для н ее каждая из них [5]. Экономическая среда. Экономические изменения отражают общ ую экономическую ситуацию в стране или регионе, в котором работает компа ния. Экономические факторы являются наиболее существенными, поскольку текущее и прогнозируемое состояние экономики может негативно влиять н а стратегические цели организации. Такие показатели, как темп инфляции, стабильность национальной валюты, международный платежный баланс, нал оговая ставка, покупательская способность населения, динамика ВНП, ВВП, уровень безработицы, процентные ставки, а также основные тенденции изме нения структуры отраслей и организационных форм хозяйствования, должн ы постоянно диагностироваться и оцениваться. Каждый из них может предст авлять либо угрозу, либо новую возможность для организации. Помимо самих людей, для рынков в ажна еще и их покупательная способность. Общий уровень покупательной сп особности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений, от доступн ости кредита. На покупательной способности сказываются экономический кризис в стране, высокий уровень безработицы, высокая стоимость кредито в [19, с.123]. Деятели рынка должны обращать в нимание на характер распределения расходов, а так же учитывать и географ ические различия в структуре распределения доходов. Они должны сосредо тачивать свои усилия на районах, открывающих самые перспективные возмо жности Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1995. . Политическая среда. На маркетинговых решениях, сильно сказ ываются события в политической среде. В основе этого фактора лежат федер альные и местные законодательные акты, нормативные документы государс твенных учреждений, требования групп общественности, а также политичес кие действия, направленные на установление контроля над деятельностью компании. Все это оказывает влияние на различные организации, на отдельн ых лиц и ограничивают свободу их действий. Некоторые аспекты политическо й обстановки представляют для руководителей организации особое значен ие. Один из них - настроения администрации, законодательных органов и суд ов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия пра вительства, как налогообложение доходов корпорации, установление нало говых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практи ки найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законо дательство по защите прав потребителей, контроль цен и заработной платы , соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой Семенов В.М., Баев И.А., Т ерехова С.А. и др. Экономика предприятия / Под рук. акад. МАН ВШ, д-ра экон. наук , профессора Семенова В.М., - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.. Государственное регулирование необходимо для защиты потребителей от недобросовестной деловой практ ики. Некоторые фирмы, оставшись без присмотра, могут начать строить "фина нсовые пирамиды", выпускать фальсифицированные товары. С недобросовест ной практикой по отношению к потребителям борются, используя соответст вующие законы, различные государственные учреждения. Руководитель маркетинга долже н хорошо знать не только федеральные законы, охраняющие добросовестнос ть конкуренции, интересы потребителей и высшие интересы общества, но так же и местные законы, под действие которых подпадает его маркетинговая де ятельность в том или ином регионе. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. -- М.: ИНФРА-М, 2005. - С.35. Политическая составляющая вне шней среды должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. В изучение политической обстановки вхо дит выяснение того, какие программы воплощают в жизнь различные партии, отношение правительства к различным отраслям экономики и регионам стр аны и т.д. Научно-техническая среда. Технология является одновременно в нутренней переменной и внешним фактором большого значения. В качестве в нешнего фактора она отражает уровень научно-технического развития, кот орый воздействует на организацию, например, в областях автоматизации, ин форматизации и др. Технологические факторы являются основными причина ми появления новых отраслей и производств, глубокого изменения действу ющих отраслей [6, с.31]. Уровень научно-технического развития в стране оказыв ает сильное влияние на структуру экономики, на процессы автоматизации п роизводства и управления, на технологию, с помощью которой производится продукция, на состав и структуру персонала организаций и что особенно ва жно - на конкурентоспособность продукции и технологий. Чтобы сохранить к онкурентоспособность, каждая организация вынуждена использовать дост ижения научно-технического прогресса, по крайней мере, те, от которых зав исит эффективность ее деятельности. Участникам рынка необходимо ра збираться в изменениях, происходящих в научно-технической среде, и в том, как новая наука и технология могут быть поставлены на службу удовлетвор ения человеческих нужд. Им необходимо работать в тесном контакте с научн о-техническими специалистами и стимулировать их на проведение исследо ваний, в большей мере нацеленных па рынок. Они должны чутко реагировать н а возможные негативные аспекты любой новой идеи, которые могут обернуть ся ущербом для пользователей и вызвать их недоверие и противодействие [26]. Природная среда. В 60-х годах проявилось растущее беспокойст во общественности по поводу разрушения окружающей природной среды. Зак онодатели стали выдвигать различные меры по охране окружающей среды. Из менения экологической обстановки сказываются и на товарах, которые фир мы производят и предлагают рынку. Руководство службы маркетинга должно держать в поле зрения эти проблемы, чтобы иметь возможность получ ать необходимые для деятельности фирмы природные ресурсы, не нанося при этом вреда окружающей среде. В этом смысле предпринимательская деятель ность находится под сильным контролем как со стороны государственных о рганов, так и со стороны влиятельных групп общественности. Бизнес должен участвовать в поисках приемлемых решений стоящих перед страной пробле м снабжения материальными ресурсами и энергией и сохранения экологиче ской чистоты окружающей среды Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. -- М.: И НФРА-М, 2005. - С.34.. Социокультурные факторы. Деятельность предприятия проходит в обществе. В процессе этой деятельности предприятие устанавливает вза имоотношения с различными элементами структуры общества, что обуславл ивает влияние на предприятие факторов социальной и культурной среды. К с оциокультурным факторам макросреды относят: численность и структурный состав населения, уровень образования, стиль жизни, нормы, традиции, труд овую этику, обычаи и жизненные ценности страны, в которой оперирует орга низация. Социокультурная среда влияет на формирование спроса населени я на товары, на затраты по их обслуживанию, предпочтения при выборе товар ов-конкурентов, на трудовые отношения, уровень заработной платы, на усло вия труда и т.д. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, Н.А. Саломатина. - 2-е издание, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999. Важное значение имеют и отношения организации с местным населением, где она функционирует. В с вязи с этим выделяют также в качестве фактора социально-культурного окр ужения независимые средства массовой информации, которые могут формир овать имидж фирмы и ее товаров и услуг. Социокультурные факторы влияю т также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности ко мпании. От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями. Международные факторы. Под международными изменениями вне шней среды понимают происходящие за пределами страны происхождения ко мпании события и возможности развития бизнеса компании в других страна х. Из международной среды появляются новые конкуренты, покупатели и пост авщики, она же формирует новые технологические и социальные тенденции. М ногие крупные и средние организации активно действуют или собираются д ействовать на международном рынке. Поэтому руководство должно следить за ситуацией, которая складывается в этом обширном сегменте. Процесс гло бализации охватывает сейчас все больше стран. Поэтому даже фирмы, ориент ирующиеся только на внутренний рынок, вынуждены мыслить в международно м масштабе, оценивая потенциал и угрозы внешней международной среды. Не оказывая прямого воздействи я на оперативную деятельность предприятия, эти составляющие макроокру жения предопределяют стратегически важные решения, принимаемые ее мен еджером. Значение факторов внешней среды резко повышается в связи с возр астанием сложности всей системы общественных отношений (социальных, эк ономических, политических и пр), составляющих среду менеджмента Управле ние организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, Н.А.Саломатина. - 2-е издание , перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999.. 2. Анализ маркетинговой среды предприятия на примере ПК "ФИРМА "КЫЗЫЛ-МАЙ" 2.1 Характеристика предприятия ПК "Фирма "Кызыл-Май" занимается п роизводством фармацевтических препаратов и пищевых добавок из натурал ьных продуктов. На рынке Республики Казахстан функционирует с 1995 года. Организационно-правовая форма данной компании - производственный кооператив, созданный четырьмя учре дителями. В соответствии с Законом РК № 2486 "О производственных кооперативах" от 05.10.1995 производственным кооперативом признается добровольное объединен ие граждан на основе членства для совместной предпринимательской деят ельности, основанной на их личном трудовом участии и объединении его чле нами имущественных взносов (паев). Производственный кооператив о существляет свою деятельность на основании учредительного договора и устава. Высшим органом кооператива является общее собрание его членов. П роизводственный кооператив вправе осуществлять любой вид предпринима тельской деятельности, не запрещенный законодательными актами для час тного предпринимательства Закон РК № 2486 "О производственных кооперативах" от 05.10.1995 . На рисунке 2 представлена органи зационная структура фирмы "Кызыл-Май" [35]: Рисунок 2 - Организационная стр уктура управления ПК "Фирма "Кызыл-Май" Все отделы главным образом подч инятся директору фирмы, над персоналом производственных цехов и лабора тории непосредственное руководство осуществляют главный менеджер по п роизводству и технолог. На территории ПК "Кызыл-Май" расп оложено 4 цеха: Чайный цех; Цех суппозиториев; Цех фито-капсул; Цех фасовки жидкой продукции. Чайный цех занимается производством фито-чая из раз личных лекарственных растений: крапивы, боярышника, зверобоя, мяты, души цы, ромашки, мелиссы, шиповника, чабреца, а также фито-чая со специальными фармакологическими свойствами определенного назначения: сердечно-сос удистый, очищающий, почечный, грудной, желудочный, антиаллергенный, прот ивогрипповый, противоалкогольный, противодиабетический и др. Цех суппозиториев производит свечи (суппозитории) различно го назначения с добавлением лекарственных растений: прополиса, облепих и, экстракта календулы, женьшеня и др. Это, к примеру: антибактериальные, п ротивовоспалительные, профилактические и т.д. А также изготавливает раз личные мази и бальзамы для тела на основе лекарственных растений. В цехе фито-капсул производятся фито-капсулы "Диабетофит", "Аг риппофит", "Мочекам", "Туссофит", "Бодрость", "Кардиофит", "Желудочные", "КМ-Солод ка", "Гепатофит", "Противопаразитарные" и др. Цех фасовки жидкой продукции занимается производством сиро пов "Кызыл-Май" из таких лекарственных растений, как облепиха, шиповник, ка лина, барбарис, рябина, брусника и двух сиропов из комплекса лекарственн ых трав: "Туссофит" (от кашля) и "Иммунофит" (для повышения иммунитета). К продукции цеха фасовки жидкой продукции относится также мёд нескольких видов с экстрактами женьшеня, душицы, зверобоя, шалфея, лекарственных растений, с пантами марала и цвет очной пыльцой. Также в данном цехе производится масло полифитовое "Кызыл -Май", масло облепиховое, пихтовое, эвкалиптовое и масло массажное "КМ-Седа фит". С недавнего времени в цехе фасов ки жидкой продукции стали производить Зубной бальзам-КМ "Dental balsamum" и бальзам " Для волос". Также компания является дистри бьютором средств контрацепции, производимых в Германии. ПК "Фирма "Кызыл-Май" обладает сво ей собственной лабораторией, которая занимается разработкой лекарстве нных препаратов, а также проведением необходимого контроля на стадии пр оизводства продукции: установление чистого веса, проверка соответстви я состава препаратов установленным нормам и т.д. Также территория ПК "Кызыл-Май" о борудована 4 складами: для хранения сырья, подсобного материала, готовой продукции и складом с холодильными камерами для хранения суппозиторие в. Вся продукция ПК "Кызыл-Май" прои зводится исключительно из лекарственных растений и других натуральных продуктов. Своих фирменных магазинов по территории РК ПК "Кызыл-Май" не им еет, продукция поставляется исключительно по заказам в аптеки как г. Алм аты, так и других городов Казахстана. Компания "Кызыл-Май" имеет широкий кр уг постоянных клиентов среди аптек города. Но также есть возможность при обрести любой препарат и на самой фирме, оформив заказ в отделе сбыта. Руководство ПК "Кызыл-Май" в целя х контроля за работой фирмы и её сотрудников проводит различные собрани я и проверки, такие как: собрание учредителей (проводит ся 1 раз в неделю; обсуждаемая тема: стратегические планы развития предпр иятия); планерка (проводится 2 раза в нед елю; участвуют: генеральный директор, начальники всех отделов; обсуждаем ая тема: текущая деятельность предприятия); производственное собрание (про водится 1 раз в 2 недели; участвуют: генеральный директор, коммерческий дир ектор, технолог, менеджер по производству; обсуждаемая тема: развитие пр оизводства, разработка и внедрение новых видов продукции). Руководство фирмы "Кызыл-Май" вн имательно относится к социальной сфере. Работникам компании предостав ляется путевки для лечения в санатории, выдаются путевки для детей сотру дников в летние лагеря отдыха, выплачиваются разного рода материальные вознаграждения (к праздникам, на юбилейный день рождения работника, при выходе на пенсию). На территории предприятия для всех цехов и подразделе ний открыта столовая. На сегодняшний день текучесть п ерсонала в целом по фирме небольшая, это связано с тем, что большинство со трудников ПК "Кызыл-Май" - это люди среднего и старшего возраста, давно раб отающие в компании. 2.2 Анализ факторов маркетинго вой среды ПК "Фирма "Кызыл-Май" Анализ внешней среды представл яет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрен ия организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, п оставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которы е организация не может оказывать непосредственное влияние. Анализ внеш ней среды, проводимый посредством исследования рассмотренных в 1 главе г рупп факторов, облегчает руководству организации получение ответов на интересующие его вопросы: Какие изменения во внешнем окружении воздейс твуют на текущую стратегию организации? Какие факторы представляют бол ьшие возможности для достижения общефирменных целей? Анализ внешней ср еды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии ко нтролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвиде ть потенциальные угрозы и открывающиеся новые возможности. Анализ внеш ней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать появлен ие угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возни кновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть поставленных целей и превратить поте нциальные угрозы в выгодные возможности Управление организацией: Учеб ник / Под ред. А.Г.Поршнева, Н.А. Саломатина. - 2-е издание, перераб. и доп. - М.: ИНФР А-М, 1999.. Анализу подлежат: внешняя среда косвенного влияния и внешняя среда непосредственного воздействия. Рассмотрим факторы среды непосредственного окружения предприятия, а именно: потребителей, поста вщиков, посредников и конкурентов. Задача анализа среды непосредственн ого окружения состоит в оценке состояния и развития ситуации на рынке и определении конкурентных позиций предприятия на нем [6, с.34]. При изучении непосредственног о окружения предприятия в первую очередь необходимо обратить внимание на одну из главных его составляющих - потребителей. Хотя службы маркетинга и определяют выбор целевого рынка, они не могут контролировать его характеристики. Им остае тся только реагировать на них [9, с.54]. В процессе анализа потребителей иссле дуется, какие факторы влияют на поведение потребителей при намерении со вершить покупку. Рассматриваются следующие факторы: Социальные. К ним относятся соци альные группы, классы, семья, религия, социальные роли и статусы, референт ные группы и т.д. Культурные. Учитывается, какое в лияние могут оказать традиции, общественные ценности, культурные устан овки, нравы, сложившиеся в рамках общества, на поведение потребителей. Психологические. При исследова нии этих факторов, ищут ответы на вопросы о том, что мотивирует покупател ей к совершению покупки или отказу от нее, как протекают процессы воспри ятия, усвоения, убеждения и формирования взгляда потребителя. Личностные. К ним относят тип ли чности потребителя, его возраст, семейное положение, образование, профес сию, увлечения, привычки, экономическое положение и т.д. Помимо этого, изуч ают и такие характеристики потребителей, как: географическое месторасп оложение, объем и периодичность закупок, уровень их информированности, н аличие товаров-заменителей, стоимость переориентации потребителей на другой продукт, чувствительность к цене, наличие особых требований к тов ару [6]. Кроме того, анализируется, как п отребители принимают решения, через какие этапы при этом проходят - изуч ают, размышляют, сравнивают или действуют экспромтом. Этапы, через котор ые проходит потребитель при совершении покупки, можно представить в вид е схемы (см. Приложение 1) Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособи е. - М.: Издательский дом «Дашков и К°», 1999.. Изучение потребителей позволи т предприятию лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет пр иниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать, в како й мере покупатели привержены продукту именно данного предприятия, наск олько можно расширить круг потенциальных потребителей, что ожидает про дукт в будущем и т.д. В процессе анализа потребителе й был проведен опрос продавцов аптек, реализующих продукцию "Кызыл-Май", и опрос населения по телефону (200 чел., методом случайного набора номеров). При опросе продавцов аптек им бы ла предоставлена анкета со следующим перечнем вопросов: Какая продукция ПК "Фирмы "Кызыл- Май" пользуется наибольшим спросом? Какую продукцию "Кызыл-Май" чаще всего приобретают те или иные слои населения (по половому и возрастному признакам)? Какие препараты фирмы "Кызыл-Май " больше приобретают в зависимости от сезона? Как часто и какие в основном пре параты "Кызыл-Май" приобретают по предписаниям врача? Как изменился спрос на продукци ю "Кызыл-Май" в связи с недавним повышением цен? Есть ли какие нибудь отзывы о пр одукции компании "Кызыл-Май" от покупателей? Ваше личное мнение о продукции П К "Кызыл-Май" как фармацевта? В результате анализа полученно й с помощью этого опроса информации было выяснено, что наибольшим спросо м со стороны покупателей пользуются масло полифитовое "Кызыл-Май" и обле пиховое, суппозитории (свечи), фито-чай, сиропы и мёд. Масло, сиропы, мёд и фи то-чай приобретают все слои населения, независимо от возраста и пола. Суп позитории - девушки (от 18 лет) и женщины (до 45 л). В осенне-зимний период в связи с учащающимися простудными заболеваниями возрастает спрос на сиропы, мё д и масло. Что касается остального ассортимента продукции "Кызыл-Май", в те чении всего года он пользуется практически одинаковым спросом, независ имо от сезона. В летнее время спрос на всю продукцию в некоторой степени с нижается. По предписаниям (рецепту) врачей в основном приобретают свечи "Кызыл-Май", по рекомендациям и советам врач ей - сиропы, масло, мёд и фито-чай, по рекомендациям стоматологов - Зубной ба льзам "Dental balsamum". Несмотря на небольшое повышени е цен, спрос на продукцию снизился лишь в первые месяцы на 5%, затем вновь ст ал наблюдаться рост. И потребители, и продавцы-фармац евты аптек отзываются о продукции фирмы "Кызыл-Май" положительно, считая её полезным и эффективным натуральным продуктом. Далее был проведен опрос населе ния по телефону. Методом случайного набора номеров было опрошено 200 челов ек. В таблице 1 представлен перечень вопросов, задаваемых опрашиваемым и систематизированные результаты ответов. Таблица 1 Результаты проведения опроса н аселения по телефону № Задаваемый вопрос Данные о результатах ответов (%) 1 С лышали ли Вы когда-нибудь о фирме ПК "Кызыл-Май" и ее продукции? 85% - да 15% - нет Если опрашиваемый отвечал: "Да!", далее следовало: 2 К акую продукцию фирмы "Кызыл-Май" Вы знаете? 40% - масло полифитовое ("Кызыл-Ма й") 30% - масло "Кызыл-Май", фито-чай, свечи 30% - осведомлены обо всей продукции, включая фито-капсулы и др. 3 В ы приобретали какие-нибудь препараты фирмы "Кызыл-Май"? Если - да, то какие? 30% - практически все 20% - масло, сиропы, мёд, фито-чай, свечи 15% - фито-чай, сиропы 15% - сиропы, мёд, фито-чай 10% - масло "Кызыл-Май" 10% - свечи 4 К акими препаратами "Кызыл-май" Вы пользуетесь неоднократно? Фито-чай - 80%, С вечи - 45%, Масло - 60%, Мёд - 20%, Сиропы - 55%, остальная продукция - 15% 5 Н е знаете, приобретают ли продукцию ПК "Кызыл-Май" Ваши друзья и знакомые? 15% - приобретают 20% - да, приобретают, они мне и посоветовали 30% - не знаю, возможно 35% - да, многие, кому я рекомендовал (а), теперь приобретают 6 К ак часто и какие препараты "Кызыл-май" Вам прописывал врач? Не прописывал и - 10% Свечи (неоднократно) - 20% Рекомендовали сиропы, масло, мёд - 50% 7 Н равится ли Вам продукция "Кызыл-Май"? Что Вы можете сказать о ней? - Продукц ия нравится. Редко сейчас можно встретить абсолютно натуральный и дейст вительно эффективный продукт - 70% Нравится - 20% Стали приобретать недавно, время покажет - 10% 8 Е сть ли что-то, что Вас не устраивает в продукции компании "Кызыл-Май"? Если - да, то что именно? 75% - все устраивает 20% - цена, 5% - некоторые сиропы очень сладкие 9 Ч то бы Вы могли предложить компании "дополнить" или "устранить"? 50% - ничего 35% - побольше рекламы 15% - немного снизить цены 10 Изменилось ли Ваше предпочтение "Кызыл-Май" после недавнего подорожания цен на продукцию? 15% - предпочтение не изменилось, но поначалу стали приоб ретать меньше 85% - нет, не изменилось 11 Приобретали ли Вы какие-нибудь лекарственные препараты или добавки дру гих фирм, произведенные исключительно из натуральных продуктов? Если - д а, то каких фирм? Понравилось ли Вам? 30% - нет, не покупали 50% - только травы. Не устраивают маленькие упаковки 20% - БАДы (биологически активные добавки) у частных врачей, понравились не в се Используя полученную в ходе опроса информацию, представим спрос на осно вную продукцию "Кызыл-Май" в виде диаграммы-рейтинга (см. рисунок 3): Рисунок 3 - Спрос на продукцию ПК "Фирма "Кызыл-Май" В результате проведения анализа потребителей, можно сделать вывод, что п родукция ПК "Кызыл-Май" пользуется хорошим спросом среди потребителей и успела зарекомендовать себя как полезный, эффективный и надёжный натур альный продукт. Также принято решение в ближайшее время организовать ин формативные рекламные компании, нацеленные в основном на ознакомление населения с малоизвестными и новыми видами продукции фирмы "Кызыл-Май". Далее обратимся к анализу поставщико в . При изучении поставщиков в первую оче редь выяснению подлежит: стоимость поставляемого товара, гарантии каче ства товара, обязательность соблюдения условий и времени поставки и др. При повышении поставщиком стоимости поставляемого товара могут возник нуть перебои в снабжении, увеличение себестоимости продукции. В такой си туации возможными ответными реакциями со стороны предприятия может бы ть поиск новых форм сотрудничества либо смена поставщика. Нарушение гар антий качества (поставка некачественного товара), нарушение условий и вр емени поставки также могут создать значительные трудности в деятельно сти предприятия, что заставит предприятие в первую очередь искать новог о поставщика в целях сохранения собственной устойчивости Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр эконо мики и маркетинга, 1996.. Основными поставщиками сырья, подсобных материалов и посуды для расфас овки являются Россия, Киргизия и Иран. С России и Киргизии поставляется главным образом сырье. С Ирана поставля ют всю необходимую посуду для упаковки: бутылочки для сиропов и масла, ба ночки для мёда и т.д. Также и на территории Казахстана ПК "Фирма "Кызыл-Май" имеет своих поставщ иков некоторого сырья и упаковочных подсобных материалов (коробок, этик еток и т.д.). Согласно результатам проведенного анализа взаимодействия фирмы с пост авщиками с 2007 года нарушения стали наблюдаться только в соблюдении сроко в поставки. Периодически из-за трудностей, возникающих на границе Казахс тана с Узбекистаном, происходит задержка посуды, поставляемой с Ирана. О тветной реакцией на это стал заказ посуды сверх обычной нормы, рассчитан ной на определенный период производства, чтобы в случае задержки, на про изводстве можно было использовать запасы. Если же запасы имеются, заказ делается согласно норме. Но, даже иногда испытывая такие трудности с пос тавкой посуды, ПК "Кызыл-Май" не намерены менять поставщика, так как постав ляемые им посудные материалы характеризуются отличным качеством и при емлемой ценой. С данным поставщиком у компании "Кызыл-Май" сложились долг овременные и надёжные отношения.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Хорошо, что у людей не две головы, а то и с шапками была бы такая же морока, как и с носками.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Анализ маркетинговой среды предприятия", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru