Реферат: 50 практических правил Бизнес-сетикета (Сетевого Этикета) - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

50 практических правил Бизнес-сетикета (Сетевого Этикета)

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 65 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

50 практических правил Бизнес-сетикет а (Сетевого Этикета) Сетикет (сетевой этикет) означает совокупность правил поведения и обхож дения, принятых при использовании компьютерных сетей. Соблюдение этих п равил особенно важны по причине электронности среды невозможно раздел ить положение бизнеса и клиента. Виртуальные города, виртуальные центры для гуляния, интернациональные стоянки для машин существуют наряду с пе рсональными страницами, образовательными и исследовательскими програ ммами, правительственными и некоммерческими организациями. Бизнес-общество должно уважать весь этот огромный коммерческий потенц иал. Сеть - это также персональный дом, окрестность, или даже город для мил лионов. "Правила бизнес-сетикета" появились как руководство для установл ения и поддержки здоровых и счастливых взаимоотношений между коммерче ской деятельностью и ее клиентами. Компании должны всегда помнить, что п отенциальный покупатель всегда контролирует себя и имеет выбор. Представленные правила сетевого этикета могут реально помочь многим л юдям в разработке своих собственных стандартов поведения в Сети. Будьте внимательным к пользователям старых систем. Предлагайте тексто вую версию для своего сайта на сплэш (страница входа) странице. Это важно н е только для старых систем, но также и для современных речевых браузеров и поисковых систем (роботов). Помните, что пользователи платят за нахождение в сети. Организуйте прост ой и быстрый доступ к содержанию и информации. Не оскорбляйте время свои х потенциальных клиентов. Организуйте материал логично с точки зрения потребителя. В идеале сплэш- страница должна быть главной страницей на сайте с интуитивно-понятной н авигацией. Для справки - сплэш в переводе с английского "Яркое пятно". Сплэш-страница - это обычно в той или иной мере яркая по дизайну страница входа на сайт, нес ущая одновременно функции обложки и содержания. Всегда помните, что главная страница сайта должна нести несколько функц ий. Это и карта, и главный вход и коммерческое предложение в одном лице. Используйте сплэш-страницу для задания стиля и характера сайта. В тоже в ремя, стиль Web-сайта должен соответствовать характеру компании. Если это уместно, отразите дату и время последнего изменения. Это говори т о том, что сайт используется практически. При использовании иконок, особенно если они представлены графикой, убед итесь, что они легко находимы среди остальной графики и понятны интуитив но. Пусть их просмотрят по крайней мере 10-20 человек до выхода сайта в Сеть. На всех иконках должен быть включен альтернативный текст (с помощью атри бута "alt"). Избегайте использования тяжелого разукрашенного жаргона или текста со скрытым смыслом при предложении новых услуг. Не используйте звонки и свистки просто потому что вы можете это делать. К огда-нибудь пропускная способность Сети увеличится настолько, что этот совет станет неуместным. А пока лучше воздержаться от тяжелой графики, а нимации и аудио-программ, которые расточают время пользователя. Избавьтесь от всей компрометирующей информации по совместимости, подо бно "Эта страница будет лучше видна в Netscape 3.0 и выше". К тому же пользователи не настолько глупые, чтобы ждать от своей старой версии браузера чего-то по трясающего. Убедитесь, что включены все ссылки на дополнительное программное обесп ечение, необходимое сайту. Если ваш сайт использует RealAudio, должна быть ссылк а на download RealAudio. Избегайте бесполезных страниц. Если страница не говорит ни о чем новом и ли интересном пользователям, не предлагает никаких услуг, ваш сайт не ну ждается в ней. Поместите e-mail адреса везде, где это уместно. На каждой странице должна быть ссылка "На главную". Помните о правиле трех кликов и организуй сайт логично. Правило трех кликов - что пользователь не захочет искать нужную ему стра ницу более чем тремя кликами. Страница FAQ (часто задаваемые вопросы) имеет все права на существование. С сылка на эту страницу должна быть на главной странице сайта. Информация о компании, помимо всей уместной информации, включает e-mail, теле фон, факс, физический адрес. Если на сайте используется Real Time Chat (чат реального времени), должна быть и сис тема, осуществляющая мониторинг чата. Это дает пользователям чувство бе зопасности и контроля ситуации. Если используются телеконференции, убедитесь, что темы обновляются и чт о они интересны. Определите темы, созвучные вашему сообществу. Если это уместно, используйте текущие события для дискуссий на чате или телеконференциях. Начало интерактивного общения входит в обязанности сервера, а не посетителя. Предугадывай потребности пользователя. Если на вашем сайте использует ся база данных, должна быть и система поиска по ней. Если сайт используется для рекламы, описания и продажи какого-либо проду кта, убедитесь, что данный продукт у вас имеется. Клиенты хотят получить п олнофункциональную версию продукта, а не beta-версию (не обязательно програ ммы). Используй логичный URL. Регистрируй сайт всеми возможными источниками. Поисковые сервера - осно вополагающая дорога к вашему сайту. После регистрации на какой-либо поисковой машине лучше самому попробов ать найти свой сайт там же. Дабы убедиться, что все в порядке. Ключевые слова должны быть ясными и конкретными. Полезно представить се бя на месте пользователя, ничего не знающего о вашей компании и сайте. Прячьте сайт, если он еще находится в стадии разработки. Дайте сайту жизн ь только после испытаний нескольких реальных пользователей. Предоставьте пользователю причину остаться. Используйте соревнования , соперничество, интересные мелочи и подобные стимулирующие тактики для задержки пользователей. Если же они пришли, чтобы воспользоваться какой- то вашей услугой, они должны попасть на нее с первой же страницы. Не застав ляйте клиента бродить по страницам сайта, если он просто хочет посчитать на вашем калькуляторе. Вознаграждайте клиента за предоставления полезной информации. Наприме р, предложите участие в розыгрыше футболок за заполнение анкеты. Разработайте систему ответов на e-mail письма. Немедленный ответ говорит кл иенту о том что их сообщение получено, и что вы действенны. Также сообщайт е пользователю примерные сроки ответа. Искусные намеки ненавязчивы. Предложите пользователю добавить страниц у в избранное. Поддерживайте связь с другими сайтами, включая некоммерческие, посредс твом обмена ссылок. Персональные домашние страницы часто остаются неза полненным ресурсом для рекламы сайта. Используйте уместные ресурсы, такие как Business Wire для размещения ваших сообще ний. Не кричите о выходе нового сайта, если новым является только какое-то доп олнение к уже существующему сайту. Сначала направляйте на источники информации внутри вашего сайта, затем ссылайтесь на другие. При ссылке на другой сайт, направляйте на конкретную необходимую страни цу, а не на главную страницу сайта. Мыслите глобально. Имейте в виду, что пользователи с других стран могут т акже легко попасть на ваш сайт. Если вы хотите использовать интернациона льный рынок, уважайте его культуру. Не следует использовать идиоматичес кие выражения. При рекламировании избегайте обманчивых ссылок. Если у вас есть баннер в ыхода из сайта, щелчок по нему должен прямо вести на страницу выхода. Включите полный URL страницы для того чтобы пользователи могли видеть его при распечатке сайта. Включайте URL во всевозможные материалы, такие как рекламные журналы, брош юры, радио, телевидение и рекламные щиты. Соблюдайте политику авторского права на графику и информацию, доступну ю с вашего сайта. Нельзя просто удалить сайт. Если сайт переехал, сменил имя или прекратил существование, уведомите об этом поисковые машины, а также известных вам пользователей через e-mail. Не смешивайте персональные и бизнес сайты. Не надо включать фотографии д етей до тех пор пока они не участвуют в вашем бизнесе. Для этого существую т персональные страницы. Прислушивайтесь к 24-летним. Часто они находятся в большей гармонии с элек тронной средой, чем владельцы офисов. Золотая и свежая идея может прятат ься в их письме. Сеть - это совместная среда. Рассматривайте иностранцев как возможных со участников вашего дела, или же отсылайте их на другие сайты. Пусть станет привычкой спрашивать себя при каждом новом направлении ра звития компании: "А можно ли это сделать в сети?" Поощряйте полное задействование компании. Обучите персонал, чтобы они ч увствовали себя свободно с вашим сайтом, его функциями и дизайном. Помните, что не все понимают воздействие и ценность Сети также как вы. Дем онстрируйте ее возможности другим. Давайте что-нибудь взамен. Предложите какой-то полезный продукт или серв ис, который поднимет ценность работы online. Активные участники Сети строят с ебе удобную среду для работы.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Насколько все-таки у людей разные вкусы: одни кладут лимон в чай, другие - в банк.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "50 практических правил Бизнес-сетикета (Сетевого Этикета)", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru