Реферат: Содержание и специфика банковского маркетинга - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Содержание и специфика банковского маркетинга

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 247 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Сущность и основные принципы маркетинга С О Д Е Р Ж А Н И Е. Введение Глава 1. Сущность маркетинга. Его элементы Глава 2. Основные принципы маркетинга Глава 3. Особенности развития маркетинга в РФ Заключение Список использованной литературы ВВЕДЕНИЕ. Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас в любой день нашей жизни. Мы просыпаемся, когда радиочасы “Касио” включаю тся на песне Майкла Джексона. В ванной мы чистим зубы пастой “Колгейт” , бр еемся бритвой “Жиллетт” , освежаем рот антисептиком “Листерин” , опрыски ваем волосы лаком “Ревлон” и пользуемся множеством других туалетных пр инадлежностей и приспособлений, произведенных в разных частях света. Мы надеваем джинсы “Кальвин Клейн” и ботинки “Басс” . На кухне мы выпиваем с такан апельсинового сока “Минит-мейд” , насыпаем в тарелку хрустящий рис “келлог” и заливаем его молоком “Борденс” . Через некоторое время мы вып иваем чашечку кофе “Максвелл-хаус” с двумя чайными ложками сахарного пе ска “Домино” , одновременно жуя сдобную булочку “Сара Ли” . Мы покупаем ап ельсины, выращенные в Калифорнии, кофе, импортированный из Бразилии, газ ету изготовленную из канадской древесины, а новости доходят до нас аж из далекой Австралии. Все это стало возможным благодаря системе марке тинга, причем с минимальными усилиями с нашей стороны. Она обеспечила на м уровень жизни, о котором наши предшественники могли только мечтать. В условиях рыночных отношений и особенно в пере ходный к рынку период маркетинг является одной из важнейших экономичес ких дисциплин. От того, насколько правильно построена система маркетинг а, зависит эффективное функционирование всего народного хозяйства. На данный момент существует масса всевозможной литера- туры по маркетингу, в западных странах накоплен огромный многоле тний опыт по функционированию системы маркетинга. Но в связи с тем, что ма ркетинг в России функционирует в специфических условиях, сегодня очень мало монографий отечественных авторов по маркетингу, в которых можно бы ло бы найти грамотные, глубоко продуманные, просчитанные предложения по созданию именно российской маркетинговой системы, отвечающей нашим ро ссийским реалиям. В данной работе предпринята попытка выделить ос новные принципа маркетинга, рассмотреть основные закономерности сущес твования маркетинга, а также рассмотреть особенности функционирования маркетинга в Российской Федерации. ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА. ЕГО ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ. Что же стоит за понятием “Маркетинг” ? Большинство ошибочн о отожествляют маркетинг со сбытом и стимулированием. И неудивительно! Ведь американцев постоянно дон имают телевизионные рекламные ролики, газетные объявления, отправлени я прямой почтовой рекламы, визиты коммивояжеров. Кто-то пытается что-то п родать. Кажется, что нам никуда не денется от смерти, налогов и коммерции. Поэтому многие удивляются, узнав, что наиболее в ажным элементом маркетинга является вовсе не сбыт. Сбыт - всего лишь верх ушка маркетингового айсберга. Сбыт - всего лишь одна из его многих функци й, причем зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошо пора ботал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских н ужд, разработке подходящих товаров и установление на них соответствующ ей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулиро вания, такие товары наверняка пойдут легко. Каждый знает о так называемых ходовых товарах, з а которыми потребители охотятся толпами. Когда фирма “Истман Кодак” соз дала фотоаппараты типа “Инстаматик” , фирма “Атари” - первые видеоигры, а фирма “Мазда” - спортивный автомобиль “РХ-7” , они были завалены заказами, потому что предложили именно те товары, которые были в то время нужны. тов арные подражатели, а изделия, четко отличающиеся от уже существующих и п редлагающие потребителям новые выгоды. Один из ведущих теоретиков по проблемам управле ния” , Петер Друккер, говорит об этом так: “Цель маркетинга - сделать усили я по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что то вар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами” . Это вовсе не означает, что усилия по сбыту и его с тимулированию теряют свое значение. Речь скорее идет о том, что они стано вятся частью более масштабного “комплекса маркетинга” , т.е. набора марк етинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. Вот определение маркетинга Филипа Котлера: Маркетинг - вид человеч еской деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребносте й посредством обмена. Для пояснения этого определения рассмотрим сле дующие понятия: нужды, потребности, запросы, тов ар, обмен, сделка и рынок. Нужды Исходной идеей, лежащей ив основе маркетинга, яв ляется идея человеческих нужд. Мы определяем нужду следующим образом: Нужда - чувство ощущаем ое человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основны е физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальны е нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в зна ниях и самовыражении. Эти нужды не создаются усилиями Медисон-авеню, а яв ляются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная н ужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек сделает одно и з двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить его нуж ду, либо попытается заглушить ее. Потребности Второй исходной идеей Маркетинга является идея человеческих потребностей. Потребность - нужда, пр инявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личн остью индивида. Проголодавшемуся жителю острова Бали требуютс я плоды манго, молоденький поросенок и фасоль. Проголодавшемуся жителю С оединенных Штатов - булочка с рубленным бифштексом, обжаренная в масле к артофельная стружка и стакан кока-колы. Потребности выражаются в объект ах, способных, удовлетворить нужду тем, способом, который присущ культур ному укладу данного общества. По мере прогрессивного развития общества расту т и потребности его членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимули рования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь меж ду тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средс тво удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетин га не создает нужду, она уже существует. Продавцы часто путают потребности с нуждами. Пр оизводитель буровых коронок может считать, что потребителю нужна скваж ина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину луч ше и дешевле, у клиента появиться новая потребность (в товаре-новинке) , хо тя нужда и останется прежней (скважина) . Запросы Потребности людей практически безграничны, а во т ресурсы для их удовлетворения ограничены. Так что человек будет выбира ть те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках ег о финансовых возможностей. Запрос - это потребност ь, подкрепленная покупательной способностью. Нетрудно перечислить запросы конкретного обще ства в конкретный момент времени. В конце 70-х годов 200 млн. американцев купи ли 67 млрд. яиц, 250 млн. цыплят, 5 млн. сушилок для волос, оплатили 133 млрд. Пассажир о-миль на внутренних авиалиниях и свыше 20 млн. лекций преподавателей англ ийского языка и литературы в колледжах. Эти и прочие потребительские тов ары и услуги породили в свою очередь более чем на 150 млн. т. Стали, 4 млрд. т. хло пка и множество других товаров промышленного назначения. И это лишь неск олько запросов экономики, оцениваемой в 1,5 трлн. долл. Общество могло бы планировать объемы производс тва на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Именн о так и планируют производство в странах с централизованно планируемой экономикой. Однако запросы - показатель недостаточно надежный. Людям над оедают вещи, которые ныне в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообраз ия. Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. К. Ланкастер отмечает, что товары - это, по сути дела, наборы свойст в, и люди останавливают выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им п олучение набора выгод за свои деньги. Так, автомобиль “Фольксваген” вопл ощает в себе элементарное свойство транспорта, невысокую покупную цену, топливную экономичность и европейский ход, а “Кадиллак” - высокий комфор т, роскошь и престиж. Человек выбирает товар, совокупность свойств котор ого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену с учетом своих специфических потребностей и ресурсов. Товары Человеческие нужды, потребности и запросы навод ят мысль о существовании товаров для их удовлетворения. Товар мы определ яем следующим образом: Товар - все, что может уд овлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлеч ения внимания, приобретения, использования или потребления. Предположим, женщина испытывает нужду выглядет ь красивой. Все товары, способные удовлетворить эту нужду, мы называем товарным ассортиментом выбора . Этот ассортимент включает в себя косметику, новую одежду, курортный загар, услуги косметолога, пластическую операцию и т.д. Не все э ти товары желательны в одинаковой степени. Вероятнее всего, в первую оче редь будут приобретаться товары и услуги, более доступные и дешевые, так ие, как косметические средства, одежа или новая стрижка. Можно изобразить конкретный товар и конкретную человеческую потребность в виде кругов, а способность товара удовлетво рить эту потребность в виде степени их совмещения. На рис. 1 показано, что т овар А не удовлетворяет потребность Х, товар Б удовлетворяет ее частично , а товар В - полностью. В этом случае товар В будет называться “идеальным товаром” . Чем полнее соответствует товар желаниям потреб ителя, тем большего успеха добьется производитель. Предположим, изготов итель мороженного спрашивает своего потребителя, какой именно степени жирности и сладости мороженное тому нравиться. Предположим также, что от вет представлен на рис. 2 точкой с пометкой “Идеал” . После этого потребите ля просят попробовать три конкурирующих сорта мороженного и дать опред еление степени их жирности, сладости. Соответствующие места каждого сор та также представлены точками на рис. 2. Сорт Б в большей мере, ем другие, соч етает в себе идеальные уровни желаемых свойств. Если производитель пред ложит мороженное, стоящее к потребительскому идеалу ближе, чем сорт Б, но винка должна пойти на рынке лучше этого сорта при сопоставимости их цен, степени доступности и прочих условий. Мораль заключается в том, что производители дол жны отыскивать потребителей, которым они хотят продавать, выяснять их по требности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности. Понятие товар не ограничивается физическими об ъектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, т.е. удовл етворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и иде и. Потребитель решает, какую именно развлекател ьную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, каки м организациям оказать помощь, какие идеи поддержать. И если использован ие термина “товар” временами кажется неестественным, его можно заменит ь другими - “ удовлетворитель потребности” , “ средство возмещения ” или “ предложение ” . Все эти слова имеют определенное ценностное знач ение для разных лиц. Обмен Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди р ешают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена. Обмен - акт получения о т кого-либо желаемого объекта с предложением чего либо взамен. Обмен - один из четырех способов, посредством кот орых отдельные лица могут получать желаемый объект. К примеру, проголода вшийся человек может раздобыть пищу следующими способами: обеспечить с ебя едой сам с помощью охоты, рыбной ловли или сбора плодов ( самообеспечение) , у кого-то украст ь еду (отъем ) , выпросить ее (попрошайничество ) и, наконец предложить за предоставление ему еды какое-либо средство возм ещения, скажем деньги, другой товар или какую-либо услугу (обмен ) . Из этих четырех способов удовлетворения нужд на ибольшими преимуществами обладает обмен. При нем людям не приходится по сягать на права других, не приходится зависеть от чьей-то благотворитель ности. Не приходится им и производить самостоятельно любой предмет перв ой необходимости независимо от того, умеют ли они это делать или нет. Можн о сосредоточиться на создании вещей, производство которых они хорошо ос воили, а потом поменять их на нужные предметы, сделанные другими. В резуль тате совокупное производство товаров в обществе возрастает. Обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий: 1. Сторон должно бы ть как минимум две. 2. Каждая сторона должна располагат ь чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны. 3. Каждая сторона должна быть способ на осуществлять коммуникацию и доставку своего товара. 4. Каждая сторона должна быть соверш енно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны. 5. Каждая сторона должна быть уверен а в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной. Эти п ять условий создают всего лишь потенциальную возможность обмена. А вот с остоится ли он зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Есл и соглашение достигнуто, можно сделать вывод, что в результате обмена вс е его участники получают выгоду (или по крайней мере не несут ущерба) , пос кольку каждый из них был волен отклонить, либо принять предложение. Сделка Если обмен - основное понятие маркетинга как нау чной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга явля ется сделка. Сделка - коммерческий о бмен ценностями между двумя сторонами. Для этого нужно, чтобы сторона А передала стороне Б объект Икс и получила от нее объект Игрек, Скажем, Джон дает Смиту 400 долл. И получает телевизор. Э та классическая денежная сделка , хотя присутствие денег в качестве коммерчески обменивае мых ценностей совсем необязательно. При барте рной сделке в обмен на телевизор Джон даст Смиту холодильник. Вместо товаров в ходе бартерной сделки могут обмениваться услуги, например, когда юрист Джон составляет завещание врачу Смиту в об мен на медицинское обследование. Сделка предполагает наличие нескольких условий: 1) по меньшей мере двух ц енностно значимых объектов, 2) согласованных условий ее осуществления, 3) с огласованного времени совершения, и 4) согласованного места проведения. Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательс твом. Сделку следует отличать от простой передачи. При передаче сторона А дает стороне Б объект Икс, ничего не получая при этом взамен. Передачи касаютс я подарков, субсидий, благотворительных акций, а также являются одной из форм обмена. Ведь передающий подарок рассчитывает на ту или иную выгоду, такую, как доброе расположение к себе, избавление от чувства вины или жел ание поставить другую сторону в положение обязанной. Профессиональные сборщики пожертвований в разного рода фонды остро ощупывают мотивы “вз аимности” , лежащие в основе поведения жертвователей, и стремятся обеспе чить выгоды, которые те для себя ищут. Если о жертвователях попросту забы вают или не выказывают им признательности, то фонд вскоре лишится их под держки. В результате профессиональные деятели рынка в последнее время с тали расширительно толковать концепцию маркетинга, включая в ее сферу н е только исследование поведения в ходе сделок, но и изучение поведения в процессе передач. При осуществлении передачи деятель рынка стремится вызвать ответную р еакцию на то или иное предложение. Эта реакция не равнозначна “покупке” или “коммерческому обмену” . Политический кандидат желает получить гол оса избирателей, церковь хочет добиться роста численности прихожан, гру ппа общественных действий - того, что называется “восприятием идеи” . Мар кетинг слагается из действий, предпринимаемых с целью добиться в любой ф орме желаемой ответной реакции целевой аудитории в отношении какого-ли бо объекта, услуги или идеи. Рынок Понятие “сделка” - непосредственно подводит нас к понятию “рынок” . Рынок - совокупность су ществующих и потенциальных покупателей товара. Чтобы разобраться в природе рынка, представим себе примитивное экономи ческое сообщество из четырех человек: рыбака, охотника, гончара и фермер а. На рис. 3 представлены три разных способа удовлетворения этими людьми с воих нужд. Первый способ - самообеспечение , когда каждый из них может самостоятельно добыть дл я себя все необходимое. Так, рыбак, проводя большую часть времени за ловле й рыбы, в остальное время и охотится, и гончарит, и занимается сельским хоз яйством, чтобы обеспечить себя всем, что ему нужно. При этом эффективност ь его занятий рыбной ловлей снижается так же, как и эффективность заняти й своим основным делом у других. Второй способ - децентрализованный обмен , когда каждый рассматривает трех других в качестве своих потенциальных “покупателей” , составляющих его рынок. Рыбак может посещать охотника, гончара и фермера (каждого в отдельности) , чтобы обмен ять свою рыбу на их товары. Третий способ - центр ализованный обмен , при котором на сцене появляе тся новое лицо, именуемое купцом и находящееся где-то в центре между ними, в месте под условным названием “рыночная площадь” . Каждый из них везет с вои конкретные товары купцу и там обменивает их на все, что ему необходим о. Таким образом, для приобретения товаров, предлагаемых другими, рыбак и меет делос одним “рынком” , а не с тремя отдельными лицами. Появление купц а резко снижает общее число сделок, необходимых для осуществления обмен а в каких-то заданных объемах. Другими словами, купец и центральный рынок повышают торгово-операционную эффективность экономики. По мере увеличения числа лиц и сделок растет и число купцов и рынков. В раз витом обществе - рынок это не обязательно какое-то физическое место, где в стречаются и осуществляют сделки покупатели и продавцы. При наличии сов ременных средств связи и транспорта купец может вечером дать рекламу то вара по телевидению , с обрать сотни заказов по телефону и уже следующий день разослать товар почтой , не вступая в физический ко нтакт с покупателями. Может сформироваться рынок на какой-то товар, услугу или иной объект, име ющий ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, жела ющих предложить рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Для облегчения функционирования рынка труда вокруг него возникают и множа тся различные учреждения типа контор и консультационных фирм по трудоу стройству. Денежный рынок - еще один важный рынок, удовлетворяющий людск ие нужды, который дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гар антировать их сохранность. Формируется и рынок пожертвователей, призва нный удовлетворять финансовые нужды некоммерческих организаций, дабы они могли продолжать свою деятельность. Маркетинг Понятие “рынок” приводит к завершающему поняти ю цикла - “маркетингу” . Маркетинг - это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинг - это работа с рынком ради осущ ествления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и пот ребностей. Таким образом, мы возвращаемся к нашему определению маркетин га, как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Процесс обмена требует работы. Тому, кто хочет продавать, необходимо иск ать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие това ры, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договориться о цена х и т.д. Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как раз работка товара, исследования, налаживание коммуникации, организация ра спределения, установление цен, развертывание службы сервиса. Хотя обычно считается, что маркетинг - удел продавцов, занимаются им и пок упатели. Домохозяйки осуществляют собственный “маркетинг” , когда зани маются поисками нужных им товаров по ценам, которые они готовы заплатить . В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать пр одавцов и предлагать им заманчивые условия сделки. Рынок продавца - это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными “деятеля ми рынка” приходится быть покупателям. Рынок п окупателя - это такой рынок, на котором больше вла сти имеют покупатели и где наиболее активными “деятелями рынка” приход ится быть продавцам. В начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать пок упателей. ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА. Из самой сущности маркетинга вытекают и основны е принципы маркетинга. Однако в советской литературе по маркетингу под " принципами маркетинга" понимаются достаточно различные вещи. Рассмотрим позиции различных авторов, сравним их и попытаемся показать свое понимание данного вопроса. Завьялов П. С., Демидов В. Е. считают, что "основные принципы маркетинга" вклю чают: 1. Нацеленность на достижение конечного практического результа та производственно-сбытовой экспортной деятел ьности. Эффективная реализация товара на внешнем рынке в намеченных кол ичествах по сути означает овладение определенной долей внешнего рынка в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием-экспор тером. 2. Направленность предприятия на си юминутный, а не на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внима ния к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны , обеспечивающих высокоприбыльную внешнеэкономическую д еятельность. 3. Применение в единстве и взаимосвя зи тактики и стратегии активного приспособлен ия к требованиям потенциальных покупателей с од новременным целенаправленным воздействием на них. Мет оды маркетинговой деятельности (см. рис. 4) заключ аются в том, что проводится: · Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить фак торы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствие эт ому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснова нных маркетинговых решений. · Анализ потребителей , как актуальных (действующих, покупающих продукцию предпр иятия) , так и потенциальных (которых еще требуется убедить стать актуаль ными) . Данный анализ заключается в исследовании демографических, эконом ических, географических и иных характеристик людей, имеющих право прини мать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого по нятия и процессов приобретения как нашего, так и конкурирующего товаров . · Изучение существующих и планиро вание будущих товаров , то есть разработка конце пций создания новых товаров и\или модернизации старых, включая ассортим ент их и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие заданн ой прибыли товары, снимаются с производства и экспорта. · Планирование товародвижения и с быта , включая создание, если это необходимо, соот ветствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а так агентских сет ей. · Обеспечение форм ирование спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС ) путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий (“паблик рилейшнз” ) и разного рода экономически х стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных про давцов. · Обеспечение ценовой политики , заключающейся в планировании систем и уровней ц ен на экспортируемые товары, определении “технологии” использования ц ен, сроков кредита, скидок и т.д. · Удовлетворение т ехнических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить д олжные уровни безопасности использования товара и защиты окрцжающей с реды; соответствие морально-этическим правилам; должный уровень потреб ительских свойств товара. · Управление маркетинговой деяте льностью (маркетингом) как системой , т.е. планиро вание, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и при былей, эффективности маркетинговых решений. В мар кетинговом процессе участвуют: производитель товара; отдел маркетинга, который непосредственно выступает на рынке В рамках существующих у нас структур предприятий такой отдел придется создавать) ; посредник (агент, дилер, оптовик) , обеспечивающий реализацию товара предприятия на рынке ( в известных случаях возможен прямой контакт “отдел маркетинга - конечны й потребитель” ) ; коллективный потребитель (организация-покупатель това ра производственного назначения) ; розничный торговец В случае товаров и ндивидуального потребления) ; конечный потребитель В случае товаров инд ивидуального потребления - личность или семья; в случае товаров производ ственного потребления - персонал, непосредственно использующий товар, к упленный коллективным потребителем) . Экспортный маркетинг требует активности, наступательности, предприимч ивости, без чего нельзя рассчитывать на эффективную деятельность на сов ременном международном рынке, где острейшая конкуренция - естественный фактор коммерческой работы. На наш взгляд, представленность "основных принципов маркетинга" в данном списке - явно неполная: здесь много чего не хватает. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. отмечают, что "для маркетинга характерны следую щие основополагающие положения, или принципы: 1) глубокое и всестороннее научно-практическое исследование рынка и экономической конъюнктуры, а также производственно-сбытовых возможностей предприятия; 2) сегментаци я рынка; 3) гибкое реагирование производства и сбыта на требования активн ого и потенциального спроса; 4) инновация; 5) планирование [Н о з д р е в а Р. Б., Ц ы г и ч к о Л. И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: ФиС, 1991. - С. 8-9]. Здесь представленность "основных принципов маркетинга" выглядит, доста точно обоснованно, но, опять-таки, список не достаточно полон и, по меньшей мере, не совсем точен: ибо не вполне ясны критерии выделения тех или иных принципов. В книге: "Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предпри ятий, экономических и коммерческих служб... " дается исходное определение, что такое "принципы маркетинга" вообще - это "основные черты маркетинга ка к системы управления торгово-производственной деятельностью"; определ яется, что такое принципы маркетинга - они "отражают сущность маркетинга, вытекают из его современной концепции и предполагают эффективное дост ижение целей маркетинговой деятельности"; наконец, перечисляются и сами "основные принципы маркетинга", к которым авторы относят: 1) производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателей, рыноч ной ситуации и реальных возможностей предприятия; 2) наиболее полное удо влетворение потребностей покупателя, обеспечение его средствами или к омплексом средств для решения конкретных проблем (альтернативный прин цип - производство товаров и услуг с последующим поиском сбыта) ; 3) эффекти вная реализация продукции и услуг на определенных рынках в запланирова нных объемах и в намеченные сроки; 4) обеспечение долговременной результ ативности (прибыльности) производственно-коммерческой деятельности пр едприятия, что предполагает постоянный задел научно-технических идей и разработок для производства товаров рыночной новизны; 5) единство страте гии и тактики производителя в целях активной адаптации к изменяющимся т ребованиям покупателей при одновременном воздействии на формирование и стимулирование потребностей [См.: Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: А зимут-Центр. 1992. - С. 4]. Итак, если проанализировать все выше представленные определения "основ ных принципов маркетинга" у разных авторов, то, как видим, эти "принципы ма ркетинга" не являются чем-то достаточно единым и устоявшимся, и если гово рить о совокупности принципов маркетинга в целом, то они в целом несут ра зноречивый смысл, приобретают, если брать "системный контекст" - у каждого автора противоречивый характер. Тем не менее, если исходить из предложенного "системного контекста" прин ципов маркетинга, то нетрудно заметить и нечто общее в представленных оп ределениях совокупности "основных принципов маркетинга", а именно: - необ ходимость знания покупателей и их потребностей; - необходимость знания р ыночной ситуации в определенном сек торе (сегменте) рынка; - стремление уд овлетворить нужды, потребности и запросы покупателей; - наличие гибкости производства, основанного на точном знании целевого сегмента "своего" р ынка; - необходимость проведения инноваций (например, создание нового то вара) ; - необходимость планирования по различным временным горизонтам: п остроение маркетинговых программ в долго-, средне-, кратко- временных асп ектах, планирование их "увязки"; - необходимость проведения в жизнь принят ых маркетинговых решений (в основном, краткосрочных задач по достижению желаемых уровней сбыта на различных рынках) ; - продвижение товаров и услу г; - осуществление различных форм информации, убеждения или на поминания о своих товарах, услугах, предприятии, торговой марке и т.п. “Набирается” достаточное количество "принципов маркетинга", которые на до как-то идентифицировать и осмыслить. Рассмотрим еще один вариант "основных принципов маркетинга", который был верифицирован на основе опыта чтения лекций по маркетингу и соответств ующего общения со студентами на экономических факультетах в Московско й коммерческой академии (Омский филиал) , в Омском государственном униве рситете и в Омском государственном техническом университете. "Основные принципы маркетинга": 1) marketing reseаrch - исследование рынка (всесторонне е и глубокое) ; кроме того, также используется контекст исследования экон омической конъюнктуры и производственно-сбытовых возможностей предпр иятия; 2) segmentation - сегментация рынка; 3) adaptation - гибкое реагирование на требования ак тивного и потенциального спроса; 4) innovation - инновация, создание нового товара ; 5) planning - планирование, построение различных маркетинговых программ, долго-, средне- и кратко- срочное планирование маркетинговой деятельности фирм ы; 6) promotion - (дословный перевод: "продвижение при поддержке") : а) продвижение тов аров и услуг; а также: б) любая форма сообщений, используемая предприятием для информации, убеждения или напоминания о своих товарах, услугах, пред приятии, торговой марке и т.п. ; 7) governing of market - "глобальное" управление маркетингом , обуславливающее "основной ход событий" в деятельности фирмы; 8) management of market - упр авление маркетингом, понимаемое как решение, в основном, краткосрочных з адач по достижению желаемых уровней сбыта на различных рынках (типа того : что продавать, кому продавать, почему следует это продавать, где и каким образом продавать, когда все это продавать и как управлять всем этим дви жением товаров и услуг) . Данные принципы были выделены по критерию: сначала проведение конкретн ых эмпирических исследований потребителей, а затем запуск и самого прои зводства на основе маркетинга. Кроме того, при выделении принципов марке тинга использовался критерий анализа логики рыночной деятельности мно гих западных фирм. Но могут возникнуть, например, следующие вопросы: 1. Достаточное ли количе ство принципов маркетинга выделено? 2. Что делать с теми принципами маркетинга, которых в предложенном списке нет, но можно предположить, что они должны быть? Ответ на 1-й поставленный вопрос ("достаточное ли количество принципов ма ркетинга выделено? ") сводится к тому, что мы стремились предложить минима льно необходимое число принципов, используемых в маркетинговой деятел ьности в развитых капиталистических странах. Ответ на 2-й поставленный в опрос ("что делать с теми принципами маркетинга, которых в предложенном с писке нет, но можно предположить, что они должны быть? ") сводится к тому, что практически любой "новый принцип" маркетинга может быть либо "интегриро ван" в данный список, либо "приплюсован" к имеющимся. Например: входит ли реклама в принцип маркетинга? По этому поводу ответ м ожет быть следующим: реклама - входит в принципы "promotion" - "governing of market" и "management of market". Это - элемент так называемой "коммуникационной политики", которая, кстати, в мировом маркетинге имеет несколько иной статус, чем "принцип" маркетин га. Другой пример: входит ли в принцип маркетинга "ценовая политика"? Кстати, е е еще называют "pricing policy". Ценовая политика, должна ли являться она "принципом" м аркетинга, - это достаточно сложный вопрос; я ее не включаю в "отдельный пр инцип". Поскольку ценовая политика - это "больше", чем принцип, поскольку она являе тся "сквозным элементом" любого принципа маркетинга. Фирма, для которой маркетинг необходим, должна составлять маркетинговы е программы постоянно, а не от случая к случаю. В маркетинге используется принцип скользящего планирования, предусмат ривающий текущую последовательную корректировку показателей. К пример у, если программа составлена на 5 лет, то корректировки должны вносится еж егодно, а для российских условий даже чаще, поскольку политическая и эко номическая нестабильность находят свое отражение на любом рынке и дост ижение определенных количественных показателей (объем прибыли, объем р ынка и т.д.) напрямую зависят от постоянно изменяющихся ставок налогов, ур овня инфляции, выплат заработной платы в различных регионах, социальных программ правительства, указов по поводу запрещения некоторых видов ре кламы и т.п. Поэтому, необходимо включение в планы некоторых финансовых и ресурсных “подушек” - резервных фондов на случай непредвиденных обстоя тельств. При разработке маркетинговых программ, как и планов внутрифирменного р азвития, используется также принцип многовариантности, т.е. соответству ющие службы предпочитают готовить не один, а несколько вариантов маркет инговой программы и плана (обычно 3 варианта - минимальный или наихудший, о птимальный, наиболее вероятный и максимальный или наилучший) . ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Многогранен и противоречив процесс политическ их и экономических преобразований в России. И одно из наиболее ярких дос тижений - это переход к открытому для внешнего мира обществу. Интернацио нализация экономической и общественной жизни происходит в нашей стран е резко и неравномерно, поистине скачкообразно, в особенных, нередко бол езненных формах, поражая как новые возможности, так проблемы и угрозы. Не обходимость быстрого приспособления к новым реальностям вызывает у мн огих, кто совсем не готов к этому, то, что называют “культурным шоком” . Однако, как показывает опыт многих стран, превращение зарубежного, между народного, будь то товар, информация или партнер по бизнесу, в нечто обыде нное для повседневного бытия на самом деле имеет поистине революционны й характер. Приобщение к международному сообществу ведет не только веде т к кардинальным изменениям в производстве и потреблении, но и решительн о меняет наши представления о современном мире, заставляет ставить и осм ысливать новые проблемы и в конечном итоге требует нового мировоззрени я, поведения, квалификаций и знаний. В условиях планово-централизованной системы как слово, так и понятие "ма ркетинг" находились под идеологическим запретом, а если о них и упоминал ось, то с резко отрицательной оценкой: "Маркетинг ставит на научную основ у эксплуатацию трудящихся не только как производителей, но и как потреби телей, создает научную базу подчинения и контроля монополиями мелкого и среднего капитала". Россия воочию увидела, что такое маркетинг, испытав на себе маркетингову ю программу "сникеризации", блестяще разработанную и проведенную на ее п росторах всемирно известной компанией "Марс". В 1993 г. эта компания, принадле жащая семье Марсов, по итогам конкурса ближневосточного журнала "Идеи и финансы" занимала третье место в мире по размерам богатства, владея сост оянием в 14 млрд. долларов. "Марс" в течение четырех десятилетий завоевывал мировой рынок на основе концепции питательной и калорийной пищи, котору ю воплощает батончик шоколада "Марс". Поначалу он выглядел совсем не таки м, каким пришел к нам в Россию, а напоминал... кусок мыла в невзрачной бумажн ой упаковке. Но его и воспринимали не как лакомство, а как полноценную выс ококалорийную пищу, которая даже входила в дневной рацион британского с олдата. К моменту "завоевания" России частная компания "Марс Инкорпорейт ед" выросла в настоящую империю с гигантскими заводами не только в США, Ев ропе и Англии, но и в Гонконге, Японии и Австралии. Первые пробные шажки на российском рынке сделало дочернее предприятие компании "Мастер Фудс" в конце 80-х -начале 90-х годов. Рубль был и тогда неконве ртируемым, рынок шоколада еще не родился, а объем продаж не зависел от спр оса и рекламы. Сладкие батончики поступали мелкими партиями, а глава фир мы Джон Скиннер лично развозил коробки по магазинам. В "Елисеевском" и "Нов оарбатском" набор из четырех шоколадок ("Марс", "Сникерс", "Милки Уэй" и "Твикс ") продавался по пять рублей, в то время как один доллар стоил уже двадцать рублей. Началом маркетинговой программы "Марс" стала рекламная кампания "Сникер сов", впервые показанная по тогда еще советскому телевидению во время че мпионата мира по футболу 1990 г. в Италии. Испытать "сатис-фэкшн", который к том у же утоляет голод, пожелали сразу же миллионы бывших советских людей. И в от "Мастер Фудс" нанимает 26 коммерческих агентов, назначает трех официаль ных дистрибьютеров в Москве - и шоколадки двинулись в Москву целыми трак ами. По словам генерального директора рекламного агентства ДМВ Сергея К оптева, в стране нет сейчас города, не охваченного "Сникерсами". Об уровне " сникеризации" России красноречиво свидетельствует тот факт, что в ответ на объявление с просьбой прислать в "Останкино" обертку из-под съеденног о "Сникерса" для участия в популярной лотерее, где разыгрывались путевки на чемпионат мира по футболу, в студию пришла масса писем, в которых содер жались обертки, общий вес которых составил... 16 тонн! Но компания "Марс" - это не только шоколадки. Вслед за ними на российский ры нок вышли картофельное пюре, рис и соусы "Анкл Бенкс", наборы кошачьей и со бачьей диетологии. Сегодня в подмосковном Ступино полным ходом идет стр оительство трех предприятий по производству знаменитой продукции, в ко торые фирма "Марс" инвестировала 100 млн. долларов. Мощность трех фабрик - 150 ты с. разнообразных фирменных продуктов в год. Все это будет производиться по стандартам ЕЭС с применением экологически чистой технологии. Фабрик и дадут рабочие места для одной тысячи местных жителей. Урок маркетинговой программы, преподанный компанией "Марс", подтверждае т незыблемое правило маркетинга: ПРОИЗВОДИ И ПРОДАВАЙ НЕ ТО, ЧТО ТЫ ХОЧЕШ Ь И ЧТО ТЕБЕ УДОБНО ПРОИЗВОДИТЬ, А ТО, В ЧЕМ СУЩЕСТВУЕТ ПОТРЕБНОСТЬ, А ЕСЛИ ТАКОВАЯ ПОКА ОТСУТСТВУЕТ - СУМЕЙ СОЗДАТЬ ЕЕ. Этой заповеди всецело отвечают определения маркетинга, предложенные в едущими специалистами. Чтобы уяснить сущность и причины появления марк етинга, приведем некоторые из этих определений. Первое из них принадлежит Ф. Котлеру, автору популярного во всем мире уче бника "Основы маркетинга": "Маркетинг представляет собой человеческую де ятельность, направленную на удовлетворение его потребностей и желаний посредством обмена "и "Маркетинг - руководство управляемыми потребностя ми". Таким образом, по Ф. Котлеру, суть маркетинга сводится к руководству у правляемыми потребностями. Следующее определение принадлежит Американской ассоциации маркетоло гов (АМА) : "Маркетинг - предпринимательская деятельность, связанная с план ированием движения товаров и услуг от производителя к потребителю". Наконец, интересное определение дает общественный деятель В. Данилов-Да ниэлян: "... все то, что является объектом данной дисциплины, есть некая прое кция предпринимательской деятельности на ось рынка". Эти три определения содержат в себе три основных условия, необходимых дл я широкого внедрения маркетинга на российский рынок. ПЕРВОЕ УСЛОВИЕ - наличие полноценного рынка потребителя, на котором пред ложение товаров и услуг всегда превышает спрос. В условиях России это не совсем простая задача, поскольку внешнее обилие определенных товаров н а многочисленных прилавках, недавно совершенно пустых, еще не означает ф ормирования единого рынка потребителя, связывающего все регионы Росси и и ближнего зарубежья. Дело в том, что от тоталитарной экономической сис темы, опиравшейся на отрицание каких бы то ни было рыночных отношений в с тране, реально возникли и функционировали не один, а целых... пять рынков. П режде всего, это так называемый "белый", или официально признанный рынок, п ри котором трудящиеся реализуют свою заработную плату путем покупки то варов через государственную или кооперативную торговую сеть. Его проти воположность -"черный" рынок, созданный подпольной, теневой экономикой, г де реализовались нелегальные и, как говорили, нетрудовые доходы. "Розовы й" рынок -спец. распределители, позволяющие парт- и гос- номенклатуре реали зовывать свои чиновничье-сословные привилегии в виде приобретения выс ококачественных товаров и услуг по баснословно низким ценам. Его близне ц -"серый" рынок, то есть торговля дефицитными благами по низким государст венным ценам по принципу "ты - мне, я - тебе", другими словами, услуга за услуг у. Самым независимым некогда был так называемый "зеленый" рынок, колхозно- кооперативный, тогда еще не захваченный полностью преступными группир овками. Это был самый честный рынок, на котором продавец и покупатель мог ли спокойно торговаться. С началом экономических преобразований в России эти пять рынков не толь ко не прекратили своего существования, но и причудливо переплелись друг с другом, что при отсутствии реальных собственников в производственных структурах, активно борющихся за свое место под солнцем в условиях жесто чайшей конкуренции, сдерживает объективный ход развития общественного маркетинга. Поэтому одной из главных задач экономических реформ в Росси и следует считать создание единого рынка потребителя, связывающего все регионы страны и ближнего зарубежья, вместо существующего конгломерат а из пяти устаревших рынков. ВТОРОЕ УСЛОВИЕ существования и объективной необходимости российского маркетинга - создание отечественной системы предпринимательства, особ енно мелкого и среднего, непосредственно работающего на рынок потребит еля, Ведь, по выражению А. Смита, рынок - это естественный регулятор, при кот ором люди действуют в личных и своекорыстных целях и тем самым решают пр облемы всех и каждого. Исходя из своих личных побуждений, покупатели дей ствуют на рынке осмотрительно и расчетливо, отыскивают доступную им инф ормацию о товарах и производителях с тем, чтобы купить нужный товар в опт имальных для них условиях. Продавец, который мог бы запросить высокую це ну за продукт и услугу невысокого качества, в условиях конкуренции устан авливает приемлемое соотношение, ориентируясь на главное требование с овременного рынка: высокое качество при низкой цене. Все это поднимает н а новую высоту отечественного предпринимателя, который выступает как н оватор в освоении рыночных и производственных технологий, в разработке конкурентоспособной продукции, в создании новых отраслей производства и торговли, в овладении перспективными для общества факторами успеха. Предпринимательская деятельность представляет собой безусловную цен ность для общества, поскольку она порождает: - личную материальную заинт ересованность в объекте предпринимательской деятельности и в ожидаемы х результатах; - быстрое удовлетворение разнообразных потребностей пок упателей за счет расширения и углубления рынка, открытия новых его сегме нтов с помощью стратегии маркетинга, который становится непременным ус ловием успеха предпринимательской деятельности на рынке; - удовлетворе ние потребностей населения с минимальными для общества издержками, пос кольку специализация на каком-либо виде деятельности обеспечивает пре дпринимателю наиболее полное использование ресурсов общества. Российский потребитель ждет прихода отечественного предпринимателя, с пособного создать и насытить российский рынок. Однако существующая реа льность дает пока мало надежд на его быстрое появление. Реформы, начатые в январе 1992 г., не способствовали созданию конкурентной среды, а либерализ ация цен и внешней торговли развязали руки только монополиям. Жесткая кр едитно-финансовая политика, удушающие налоги - федеральные, республикан ские и местные - отнимают 80-90% получаемой прибыли. Ставки кредитов Центроба нка и коммерческих банков были доведены до абсурда. Первые ростки предпр инимательства в промышленности, строительстве и сфере услуг не выдержа ли таких суровых условий и стали быстро засыхать. Общество ждет новых ре форматорских импульсов для развития предпринимательства, особенно для малого и среднего, способного создать рабочие места и насытить рынок то варами отечественного производства, вполне конкурентоспособными как с западными, так и с восточными аналогами. ТРЕТЬЕ УСЛОВИЕ широкого распространения маркетинга - это рождение техн ологий производства и адекватных им рыночных технологий, создающих про екцию предпринимательства на ось рынка. В этих условиях уместно вспомни ть высказывание известного американского менеджера Питера Друкера: "По ставить специалистов по маркетингу в начале, а не в конце производственн ого цикла и интегрировать маркетинг в каждую фазу бизнеса. Путем изучени я установить и довести до каждого инженера, конструктора и производстве нника, каким клиент хочет видеть данный продукт, какую цену готов платит ь и где и когда потребуется этот продукт". Маркетинг должен оказывать воз действие на проектирование, планирование, выпуск, экономический анализ равно как на рекламу, распределение, сбыт, предоставление услуг по проду кту. Формирование рынка потребителя, слоя крупных, средних и мелких предприн имателей-собственников, разработка и внедрение производственных и рын очных технологий - вот условия, которые сделают маркетинг объективной не обходимостью ведения производственно-коммерческой деятельности как н а уровне предприятия, так и на уровне регионов, внутреннего и внешнего ры нков. В связи с этим актуален вопрос: какие конкретные преимущества дает марке тинг отдельному предпринимателю и предприятию? 1. Маркетинг обеспечивает и объективно предполагает постоянный поиск, из учение и формирование новых потребностей и средств их удовлетворения. 2. Способствует осуществлению инновационных процессов к созданию ноу-ха у в технологии производства и продвижении товаров на рынок к потребител ю. 3. Является необходимым условием функционирования и выживания предприя тия, фирмы в условиях рыночной экономики, поскольку позволяет осуществи ть "разведку в корпоративной армии" в состоянии войны "всех против всех". 4. Выступает основным элементом контроля и регулирования экономических отношений на микроуровне. 5. Образует информационную основу функционирования предприятия и форми рования его производственно-сбытовой стратегии. 6. На макроэкономическом уровне осуществляет взаимосвязи между процесс ами производства и потребления. Маркетинг вносит в производственно-коммерческую деятельность предпри ятия новые элементы в форме деловых взаимоотношений, обладает собствен ным языком и даже жаргоном. Так, при ведении переговоров, составляющих зн ачительную по объемам и затратам часть маркетинговой деятельности, при разработке рекламных обращений маркетологи мира пользуются своим жарг оном. Все изделия аудио- и видеотехники они называют "коричневым товаром", бытовую технику - "белым товаром", все виды масел - "желтыми жирами", шоколад - " счетными линиями" и т.д. Маркетинг - современная концепция рыночного управления, без учета основ ных принципов которой невозможна организация отечественного рынка. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряже ние людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Ма ркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельно сти, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организа цию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. Мно гие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как и на са мом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных н а выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для реш ения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи. Маркетинг вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворен ие нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы ма ркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмена, с делка и рынок. Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укр епление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради до стижения определенных целей организации. Занимающийся маркетингом дол жен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поск ольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для с ебя фирма. Управление маркетингом может осуществляться с позиций пяти разных под ходов. Концепция совершенствования производства утверждает, что потре бители будут благоволить товарам, доступным по низким целям, и, следоват ельно, задача руководства - совершенствовать экономическую эффективно сть производства и снижать цены. Концепция совершенствования товара ис ходит из того, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества и, следовательно, больших усилий по стимулированию сбыта не тре буется. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на то м, что товары организации не будут покупать в достаточных количествах, е сли не побуждать потребителей к этому с помощью значительных усилий в сф ере сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга строится на утвержден ии, что фирма должна выявить с помощью исследований нужды и запросы точн о очерченного целевого рынка и обеспечить их желаемое удовлетворитель ное. Концепция социально-этнического маркетинга провозглашает залогом достижения целей организации ее способность обеспечить потребительск ую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и об щества в целом. Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на люд ей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В ка честве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможно го высокого потребления, достижение максимальной потребительской удов летворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбо ра, максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что целью дол жно быть именно повышение качества жизни, а средством ее достижения - при менение концепции социально-этичного маркетинга. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее чи сло организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере осо знают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлени ю на рынке. Список использованной литературы. 1. К о т л е р Ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург: А О "КОРУНА", АОЗТ "Литера плюс". 1994. 2. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 1993. 3. А н с о ф ф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика. 1989. 4. А б р а м и ш в и л и Г. Г. Проблемы международного маркетинга. - М.: МО. 1984. 5. Введение в рыночную экономику: Под ред. А. Я. Лившица, И. Н. Никулиной. - М.: Выс ш. шк., 1994. 6. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, эк ономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр. 1992. 7. Д и х т л ь Е., Х е р ш г е н Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А . М. Макарова; Под ред. И. С. Минько. - М.: Высш. шк. 1995. 8. З а в ь я л о в П. С., Д е м и д о в В. Е. Формула успеха: маркетинг /сто вопросов - ст о ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке/. - М.: МО. 1991. 9. П о р т е р М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стра н: Пер. с англ. - М., 1993. 10. Правила рынка / Под ред. проф. В. Д. Щетинина. - М.: Междунар. отношения. 1994. 11. Р е ч м е н Д. Дж., М е с к о н М. Х., Б о у в и К. Л., Т и л л Д. В. Современный бизнес: Учебн ик в 2-х томах: Пер. с англ. - М.: Республика. 1995. Т. 1. - 431 с.: ил. Т. 2. 12. С а к с Д ж. Рыночная экономика и Россия: Пер. с англ. - М.: Экономика. 1994. 13. Э в а н с Д ж., Б е р м а н Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ./ Авт. предисл. и науч. ред. А. А. Горячев - М.: Экономика. 1993.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Как хорошо быть молодым — поспишь, бывает, два часа, а выглядишь, будто все четыре.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Содержание и специфика банковского маркетинга", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru