Реферат: Исследование электронных магазинов - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Исследование электронных магазинов

Банк рефератов / Экономика и финансы

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 572 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

19 ГУАП Рейтинг за работу Преподаватель Култышев Е.И. Отчёт по информационным технологиям в коммерческой деятельности на те му: Исследование электронных магазинов Работу выполнил студент группы № 8356 Братчиков С.В. 1 Задание Необходимо найти и исследовать три различных электронны х магазина, провести анализ их работы по следующим пунктам: · Ассортимент товаров и услуг · Технология покупки товара · Способы оплаты и доставки товара · Особенности е-магазина В виде дополнительного задания требуется описать, как минимум, одну плат ёжную систему. В заключение про деланной работы следует выявить преимущества и недостатки каждого из м агазинов. 2 Анализ магазинов 2.1 Е-магазин « БОЛЕРО » (российский) 2.1.1 Описание Адрес в интернет : www. bolero . ru Юридический адрес : Россия, Москва, 5-й Донской проезд, дом 21Б, строение 10, комн. 8. Телефон: (095) 74-256-74 Факс: (095) 74-256-74 E - mail : admin@ bolero .ru Часы работы: с 9:00 до 19:00 . В субботу с 10:00 до 14:00 . Воскресенье и праздничные дн и - выходной . 2.1.2 Ассортимент товаров и услуг Магазин занима ется продажей товаров следующих категорий: · Книги и Пресса · Програ ммное обеспечение и компьютерные игры · Видео , DVD и Video CD · Музыка и Караоке · Подарки, Игрушки, Фототовары 2.1.3 Технология покупки товара · Валюта В данном интернет-магазине предусмотрена возможность отобр ажать все цены в рублях и долларах США. Перевод из одной валюты в другую ос уществляется по внутреннему курсу магазина , который может несколько отличаться от официального курса. Для изменения валюты Вам достаточно нажать кнопку "Изменить" в окн е отображения состояния корзины. · Как оформляется зак аз Если Вы нашли н еобходимый товар, то можете приступить к формированию заказа. Рядом с оп исанием товара Вы всегда найдете либо текст "Добавить в корзину", либо кно пку , нажав на которые Ваш товар попадает в корзину. В правом верх нем углу окна Вашего браузера отображается состояние Вашей корзины (при чем в корзине сохраняются заказанные, но не купленные товары, выбранные в предыдущие посещения нашего магазина - их, конечно, Вы можете по желанию удалить). Нажав на текст "Корзина покупателя", Вы попадаете в корзину, где п оказаны все набранные товары. Чтобы приступить к оформлению заказа Вы до лжны зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше. Далее Вам необходимо выбрать способ доставки товара из пр едлагаемого списка (варианты доставки зависят от места, куда нужно отпра вить заказ) и способ оплаты, который уже зависит от выбранного Вами спосо ба доставки. Система должна пересчитать стоимость заказа с учетом стоим ости доставки, если это не произошло, нажмите кнопку "Пересчитать". Для про должения оформления заказа - нажмите кнопку "Продолжить". После этого Вы оказываетесь на странице оформления заказа, внимательно посмотрите вс е параметры заказа и, если все правильно, нажмите кнопку "Заказать". На сл едующей странице Вы сможете посмотреть образцы документов, которые пом огут Вам правильно оплатить заказ. Вы должны обязательно получить от “ Болеро ” подтверждение по электронной почт е о том, что Ваш заказ принят. В отправленном письме будут ссылки для подтв ерждения Вами заказа или отказе от него. Ваш заказ будет обработан тольк о после его подтверждения, то есть когда Вы нажмете соответствующую ссыл ку. В случае, если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он будет авто матически удален. · Функция «Отложить товар » В магазине «Боле ро» существует функция «Отложить товар» Данная услуга будет интересна тем, кому необходим тот или иной то вар, но на данный момент нет или не хватает денег, чтобы за него заплатить. Откладывая товар, вы можете не волноваться за то, что позже его может не б ы т ь в наличии в магазине. В дальнейшем, з айдя в раздел отложенных товаров, вы можете либо удалить их, либо добавит ь в корзину. · Услуга предварител ьного заказ а Многие произв одители присылают в “ Бол еро ” информацию о готовя щихся к выпуску новых товарах. Администрация заранее договариваемся с ними об обязатель ной поставке этого товара в интернет-магазин и предоста вляет возможность покупателям сделать предвари тельную заявку на этот товар. Как только товар поступает в продажу, вас информируют по электронн ой почте. Вы можете отказаться от покупки. Обращаем Ваше внимание, что ин огда производитель может изменить цену товара. · Неполный заказ И ногда бывают случаи, когда один из заказанных Вами товаров з аканчивается на складе, и магазин не может полностью исполнить Ваш заказ . В этом случае сотрудники магазина связываются с Вами по электронной по чте и договариваются, как лучше поступить - отправить сначала часть зака за, а недостающие товары пересылать по мере их появления, дождаться пока не сформируется весь заказ или удалить из заказа отсутствующие товары. · Состояние исполнен ия заказа Зарегистриров анным пользователям предоставляется возможность следить за исполнени ем заказа при помощи сервиса, предоставляемого данным интернет-магазин ом. Для этого следует на странице "Личные настройки" выбрать ссылку " Посмотреть состояние своих заказо в ", с которой В ы оказываетесь на странице со списком Ваших заказов. · Заказ по электронно й почте Вы можете офор мить заказ на любые товары продаваемые в “ Болеро ” по электронной почте и таким образом избежать д ополнительных расходов, связанных с оплатой услуг подключения к интерн ет. На главной странице интернет-магазина Вы найдете ссылку ( можете скачать здесь ) на список всех тов аров в zip-файле, в котором указаны код товара, название, краткая аннотация, ц ена, а также другая информация, которая зависит от типа товара. Кроме того , в каждом подразделе имеются такие же zip-файлы, но только с товарами из данн ого подраздела. В zip-файле находится обычный текстовый файл, который Вы мо жете открыть, например, в Microsoft Excel (с разделителем табуляция). Вы скачиваете zip-ф айл, распаковываете его и можете выбирать товары. Если Вам необходима до полнительная, более широкая информация о товаре, Вы можете посмотреть ее по ссылке на товар, которая указана в файле. Далее достаточно заполнить з аявку ( текст ) и отправить ее по адресу orders@ Болеро .ru . После этого сотру дники магазина оформят заказ и Вам будет отправлено сообщение о приеме, на которое потребуется от Вас согласие на формирование заказа. Обращае м Ваше внимание, что при заказе по электронной почте все способы доставк и и оплаты доступны, как и все скидки и льготы! 2.1.4 Способы оплаты товара · Предоплата за счёт Физические лиц а могут оплатить заказ банковским переводом на счет интернет-магазина ч ерез Сбербанк РФ (комиссия банка составляет 3% от стоимости заказа) или люб ой другой банк. А также почтовым переводом денег на счет магазина (этот метод оплаты менее экономный - услуги почты по перевод у денег Вам обойдутся дополнительно в 10% от стоимости заказа). Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. После оплаты заказа о бязательно сообщите по телефону (095) 74-256-74 или по электронной почте orders@ Болеро .ru о факте оплате. В сообщении укажите дату и сумму оплаты, номе р заказа, ФИО и номер платежного документа. Формирование и отправка зака за производится сразу после подтверждения факта оплаты. Все необходимы е финансовые документы вкладываются в отправление. · Наложенный платёж Выбирая достав ку почтой и оплату на месте, Вы используете так называемый наложенный пл атеж. В этом случае Вам, как правило, придется доплатить 10% от стоимости зак аза за услуги почты. Юридическим лицам заказы наложенным платежом не о тправляются! Если Вы проживаете в городе, в котором действует курьерск ая служба “ Болеро ” , рекоменд ую Вам пользоваться именно ею, как более дешевой и быстрой. · Наличные при получе нии Вы оплачиваете заказ курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы курь ер вручит Вам вместе с заказом. · Кредитные карты Интернет-магазин “ Болеро ” принимает к оплате пластиковые карты международных платежных систем VISA International , EUROCARD/MASTERCARD , Diners Club , JCB , карты российской платежной системы STB через систему Ассист и скретч-карты e-port через систему CyberPlat. В связи с усилен ием борьбы с мошенничеством международными платежными системами, тран закции по картам Visa и Eurocard/Mastercard без заполнения поля, предназначенного для указ ания CVV2 (CVC2) (CVV2 - уникальное контрольное число, нанесенное на обратной сторон е карты после ее номера), данными платежными системами приниматься к обр аботке не будут. Внимание! При доставке курьером заказов, оплаченных по кредитной кар те, необходимо предоставить удостоверение личности и Вашу кредитную ка рту, либо нотариально заверенную доверенность на право распоряжения де ньгами по кредитной карте, если вы не являетесь ее владельцем! Пластиковая карта ASSIST Опл ата при помощи карты ASSIST делает платежи по кредитным картам более безопас ными. Дело в том, что при оплате товаров и услуг в интернет-магазине можно будет ограничиться только вводом AssistID, который эмбоссирован на карте ASSIST, и pin- кода, ассоциированного с кредитной картой. Главное преимущество AssistID закл ючается в возможности оплаты товаров и услуг через интернет без введени я параметров кредитной карты при каждой операции. · Для зарегистрирова нных клиентов «КИБЕРПЛАТ» Если Вы за регистрированы в системе "КиберПлат" и имеете свой лицевой счет в Коммер ческом банке "ПЛАТИНА", то Вы можете оплачивать заказы в интернет- магазине ” Болеро ” путем осуществления электронных платежей через сеть Интернет со своего лицевого счета на счет Магазина. БАНК регистрирует КЛИЕНТА в системе "КиберПлат", предоставляет специа лизированное программное обеспечение (далее СПО) для осуществления эле ктронных платежей через сеть Интернет. Идентификация КЛИЕНТА в систем е "КиберПлат" осуществляется с помощью его кода и уникальной электронной цифровой подписи (далее по тексту - ЭЦП). Порядок применения ЭЦП определяе тся соглашением сторон "Об использовании документов в электронной форм е и признании электронной цифровой подписи сторон". Средства на счет мо гут быть зачислены КЛИЕНТОМ наличными через кассу офиса БАНКА либо пере водом через СберБАНК или любой другой БАНК. КЛИЕНТ имеет право снять ср едства со своего счета наличными в офисе БАНКА, либо дать распоряжение Б АНКУ или своему Агенту о безналичном переводе их по указанным реквизита м. WEBMONEY Вы также м ожете осуществлять безналичные платежи через систему Webmoney Transfer. Для оплаты в ашего заказа через систему WebMoney Transfer Вам необходимо после выбора соответств ующего способа оплаты и оформления заказа, произвести перевод на кошеле к R374736777856. Это кошелек “ Болеро ” в системе WebMoney Transfer. Для перевода в Вашем WebMoney Keeper необходимо щелкнут ь правой кнопкой на кошельке, с которого Вы хотите произвести перевод, а з атем выбрать из меню "Передать деньги в кошелек WebMoney". В появившемся диалого вом окне необходимо указать сумму перевода и наш кошелек, а в примечании обязательно указать: Оплата заказа "номер заказа". Перевод необходимо де лать без протекции сделки. После того, как Вы произведете перевод , сотрудники в тече ние 30 минут примем ваш заказ к исполнению. Если у Ва с нет средств, на кошельке типа R, но есть средства на кошельке типа Z, то Вы м ожете поменять их на сайте обмена. И дентификатор в системе WebMoney магазина “ Болеро ” 910428174688. С ертификат в системе системе WebMoney магазина “ Болеро ” · РАПИДА Для оплат ы через платежную систему «Рапида» необходимо приобрести карту «Рапид а» и зарегистрировать ее на операционном сайте или по телефону 363-2299 в автоматическом режиме. Для ре гистрации требуется просто войти по карте в систему. В процессе формиров ания заказа у Вас будет запрошена серия и номер карты «Рапида» для выста вления электронного счета. После подтверждения заказа электронный сче т будет доступен для оплаты на операционном сайте в разделе «Календарь» или по телефону 363-2299 в раздел е «Оплата счетов и подтверждение платежей». Счет необходимо оплатить в т ечение 7 календарных дней с момента формирования заказа. В противном слу чае Ваш заказ будет аннулирован. После оплаты счета магазин «Болеро» буд ет автоматически информирован об оплате заказа и приступит к его исполн ению. Наиболее удобным способом покупки карт «Рапида» сегодня является заказ с доставкой на дом или офис в течение 2-х часов в пределах МКАД через службу экспресс-доставки. Сделать заказ можно по телефону 787-4815 или на странице заказа . Вы также можете пр иобрести карты в банках и у дилеров. Кроме покупок в «Болеро» жители Моск вы могут оплатить картами «Рапида» коммунальные и телекоммуникационны е услуги. Подробнее о системе "Рапида" можно узнать на сайте www.rapida.ru или обратившись в справочную службу системы по телефону (095) 787-48-15. · Налоги Цены на то вары, указанные в интернет маг азине, уже включают все налоги. В выписываемых платежных документах нало ги отдельной строкой не выделяются. · Финансовые докумен ты Вместе с з аказом отправляются необходимые финансовые документы: при безналичных расчетах - оригинал счета и накладная при наличных расчетах - накладная и кассовый чек (или приходный кассовый ордер). Счет-фактура в соответстви и с Приказом МНС РФ от 20.12.2000 г. №БГ-3-03/447 (с изменениями от 22 мая 2001 г., 6 августа, 17 сентября 2002 г.) п. 1.2 не выдается. Если по какой-то причине в Вашем заказе не оказалось необходимых документов, пожалуйста, обращайтесь к нам по адре су order@ bolero .ru или по телефону (095) 74-256-74. · Банковские реквизиты магазина Рублев ые реквизиты ООО "Интернет Магазин БОЛЕРО" 117218, г.Москва, ул. Кедрова, д.14, ко рп.1 ИНН 7727175510 , КПП 772701001 р/с 40702810538170102501 в Краснопресненском ОСБ №1569 Сбербанка Росси и, к/с 30101810400000000225 , БИК 044525225 ОКОНХ 71100 ОКПО 52578955 Валютные Реквизиты Получатель: ООО "Internet Magazin BOLERO " Банк бене фициар: BIC-kod S.W.I.F.T.:SABR RU MМ SAVING BANK OF THE RUSSIAN FEDERATION account KRASNOPRESNENSKOYE BRANCH 1569 MOSCOW, NIKITSKIY BULVAR, 10, 40702840738170202501 2.1.5 Способы доставки товара · Ограничения достав ки Некоторые тов ары имеют ограничения по региону продаж и не могут быть доставлены в ряд стран. Это связано с лицензионными соглашениями правообладателей. Так же некоторые товары, в основном игрушки, не могут быть отправлены по прич ине их громоздких размеров. Такие товары не принимает к доставке почтова я служба. · Время доставки На странице оп исания каждого товара Вы найдете сроки формирования заказа, это обычно 1-2 дня, однако редко заказываемые товары могут формироваться в течение бол ьшего срока. Время доставки Вашего заказа рассчитывается таким образом: Общее время доставки = время формирования зак аза + время доставки почтовой службой Общее вре мя указывается в рабочих днях. Обратим Ваше внимание, что для товаров, которые готовя тся к выпуску, срок формирования заказа указывается производителем при близительно. Это может быть даже несколько месяцев! Время доставки почто вой службой зависит от выбранной Вами службы доставки. · Доставка почтой по России Как правило, в ремя доставки составляет 2-3 недели, однако, к сожалению, почта может доста влять заказ и гораздо дольше. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок «Болеро» в цену доставки не включает. · Доставка почтой в д ругие страны «Болеро» осуществля ет доставку заказов в страны Ближнего (СНГ и стра ны Балтии) и Дальнего зарубежья международной наземной почтой и АВИАпоч той, а также специальными службами доставки UPS и TNT. Отправка заказа осущест вляется только по предоплате. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок «Болеро» в цену д оставки не включает. Обратите внимание! Если заказ доставляется за преде лы Российской Федерации, то форма, которую вы заполняете при регистрац ии и адрес доставки должны быть написаны латиницей - кроме тех стран СНГ, г де корреспонденция, адресованная на русском языке, может быть корректно обработана (Белоруссия, Казахстан, Украина и другие). Будьте внимательны при указании Вашего региона - по нему будет рассчитываться стоимость поч товой пересылки заказа. Не забывайте также указывать почтовый индекс - э то обычно ускоряет доставку. Международная наземная почта до ставляет посылки в срок от 2-х до 10-ти недель в зависимости от удаленности с траны или региона. АВИАпочта доставляет посылки в срок от 2-х до 6-ти недель. По таможенным правилам отправка книг производится отдельно от других т оваров. Таможенные пошлины не включены и зависят от таможенных правил Ва шей страны. TNT International Mail (международная почта TNT) - этот способ доставки, в среднем в 2-3 раза деш евле, чем UPS. Срок доставки заказа в этом случ ае состави т 1-2 недели. Обращаю Ваше внимание, что если заказ б удет превышать более 2 килогра мм, то заказ будет отправляться несколькими почтовыми отправлениям и. Компания UPS осуществляет доставку в более чем 200 стран и территорий по всему миру. Ср ок доставки заказа составляет 4-8 рабочих дней. Это достаточно быстрый и на дежный способ доставки, но и более дорогой. · Курьерская достав ка Более удобным и быстрым способом доставки является дос тавка курьером. «Болеро» использует курьерскую службу компании "Скороход", которая осуществляе т доставку товаров более чем в 50 городах России. Время доставки курьером с оставляет от 1-го (Москва) до 10-ти (Южно-Сахалинск) дней, большая часть из кото рых - это доставка до города, которая осуществляется поездом или самолет ом. Стоимость доставки зависит от веса заказа и расчитывается следующим образом: если вес не превышает 2 кг, т о цена доставки указана в таблице . Если вес выше 2 кг, то за каждый последующий кг при бавляется 10.00 руб. В некоторых городах Вы можете получить свой заказ в офис е представительства курьерской службы и сэкономить на стоимости доста вки курьером по Вашему городу. · Получить в офисе В ряде городов Вы можете сами получить заказ в офисе нашего представителя. В этом случа е Вы экономите на курьерской доставке по Вашему городу. Обратите внимани е, «Болеро» не осуществляет вы дачу заказов в офисе в Москве. ( Контактная информация по городам ) · Список городов, в ко торых действует курьерская доставка П редставители компании «Болеро» работают в ряде городов Российской Федерации. Их спис ок и стоимость доставки по городам находится здесь . · Состояние исполне ния заказа Зарегистриро ванным пользователям предоставляется возможность следить за исполнен ием заказа при помощи сервиса, предоставляемого данн ым интернет-магазином. Для этого следует на стран ице "Личные настройки" выбрать ссылку " Посмотреть состояние своих заказ ов ", с которой Вы оказываетесь на странице со списком Ваших заказов. · Доставка неполного заказа Иногда во врем я формирования заказа, один из товаров заканчивается на складе и поэтому заказ не может быть полностью сформирован. В этом слу чае, менеджер компании «Болер о» свяжется с Вами и предложит доставить имеющие ся товары, а недостающие после их появления. В этом случае стоимость дост авки обоих частей будет равна стоимости доставки полного заказа. Вы може те также отказаться от доставки, как всего заказа, так и недостающей част и. · Возврат заказа Вы можете отка заться от получения и оплаты заказа в случае потери его товарного вида з а время транспортировки. В этом случае, если Вы уже оплатили его, «Болеро» вернёт Вам полную сумму, кот орая была зачислена на счет интернет-магазина. · Ошибка в заказе Процесс формир ования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозмож ны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте по телефону (095) 74-256-74 или по элек тронной почте orders@bolero.ru . «Болеро» постарается их исправить в мин имальные сроки. 2.2 Е -магазин «ПРАВИЛЬНЫЙ Интернет-магази н» (Санкт-Петербургский) 2.2.1 Описание Адрес в интернет : www. rightsite . ru Юридический адрес: Россия, Санкт-Петербург, Черниговская д.8 . Телефон: +7 (812) 276-4679, +7 (812) 276-4697, 8(+7) 911-276-5206 E - mail : info@rightsite.ru 2.2.2 А ссортимент товаров и услуг Магазин занимается продажей товаров следующих категорий: · П рограммное обеспечение и компьютерные игры · Видео , DVD и Video CD · Музык а и Караоке · Игровые приставки и игры к ним · Электрон ные и аудио-книги 2.2.3 Технология покупки товара Как в общем перечне товаров у каждой позиции, так и на странице подробного описания товара есть кнопка ''заказать''. Нажав ее, Вы добавляете понравившийся товар в свою корзину. Корзина - просто список товаров, выбранный Вами в ПРАВИЛЬНОМ магазине. Эт о почти такая же корзина, в руках с которой ходят посетители большого суп ермаркета - только виртуальная. При этом сразу же рассчитывается общая стоимость выбранных товаров и общий вес заказа (важно для пересылки почтой и доста вки курьерскими службами). Общее число товаров высвечивается рядом в лев ом верхнем углу страницы, рядом с логотипом корзины. Находясь на странице корзины, Вы можете начать про цедуру оформления заказа, нажав соответствующую кнопку, или вернуться и продолжить выбирать еще товары. Вы можете удалить любую позицию или даже очистить всю корзину. Можно изменить количество единиц любого из товаро в, находящихся в корзине. При этом нажмите на ссылку ''пересчитать'' для кор ректировки стоимости и веса. Если вдр уг неожиданно разорвалась связь и Вы покинули ПРАВИЛЬНЫЙ Интернет-мага зин, выбранные Вами товары будут сохранены в корзине ! Заходите на сайт и п родолжайте выбирать. Мало того - если Вас отвлекли или возникли неотложн ые дела - смело выходите из Интернета. Вы можете вернуться к нам даже через несколько дней - отобранные Вами товары будут сохранены !!! Для заказа товара вам необходимо пройти несколько этапов: 1. Идентификация. На дан ном этапе вы либо регистрируетесь(если вы не зарегистрированы), либо иде нтифицируетесь под своим именем. 2. Выбор доставки и оплаты. О спосо бах оплаты и доставки подробнее описано ниже. 3. Оплата. Здесь вы подтверждаете покупку товара. 2.2.4 Способы оплаты товара · Оплата курьеру нали чными Вы просто вручаете деньги курьеру и расписываетес ь в получении заказа. Это самый быстрый и удобный для Вас вид оплаты. К сож алению этот способ возможен только, если Вы проживаете в Санкт-Петербурге или Москве. · Предоплата по безналичному расчету Предоплата по безналичному расчету для организац ий, имеющих расчетный счет в банке возможна, если они находятся в Москве, С анкт-Петербурге или в других городах России. При оформлении заказа укажи те название Вашей организации. При этом Вы сможете заполнить или распеча тать счет. · Предоплата через Сбербанк Вы можете сделать предоплату стоимости заказа в бл ижайшем для Вас отделении Сбербанка (или в любом другом) на наш счет в МДМ Банке. Для этого надо распечатать бланк, который вы получите по e-mail или, кот орый будет сгенерирован сразу по завершению процедуры оформления зака за (этот бланк, также, можно использовать просто как образец для заполнен ия типографского бланка в Банке). Оплата через Сбербанк обойдется Вам в 3% от стоимости заказа, что существенно дешевле и быстрее, чем почтовый или телеграфный перевод. Как только деньги придут на счет, мы отправим Вам Ва ш заказ. Если возможно, то сообщите об оплате по e-mail'у или пришлите копию изв ещения по факсу (812)-276-46-97. Такой способ оплаты осуществим только для жителей России. Р еквизиты магазина : ООО "ДИСКТРЕЙД" ИНН 7810196153 Ад рес: СПб, Черниговская д.8 Тел./факс [812] 276 46 97 р/с 407 028 100 000 200 011 58 в ФАКБ "МДМ-Банк" (ОАО) в г.Санкт-Петербурге к/с 301 018 100 000 000 008 94 МФО (БИК) 044030894 Юр. адрес: 196158, СПб, Московско е шоссе, д. 6 · Предоплата почтовым переводом Вы можете оплатить свой заказ почтовым переводом. Для этого Вам нужно оформить бланк почтового перевода на почте. Данные, у казываемые в полях бланка, придут Вам на e-mail через некоторое время после оф ормления заказа. Тариф почты 8-10% от суммы Вашего заказа. Такой способ опла ты применим для жителей России (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) и стран б ывшего СНГ. Внимание ! Из некоторых стран бывшего СНГ почтовый перевод в Россию невозможен. · Наложенный платеж Вы можете оплатить заказ при получении его на почт е. При таком способе оплаты Вам придется заплатить почте дополнительно 15-20% от стоимости заказа. Наложенный платеж является для Вас наиболлее зат ратным. Применим только для жителей России и только, если стоимость зака за не превышает 10$. · Оплата пластиковой картой Вы можете оплатить заказ пластиковой картой в режи ме on-line. Магазин принимает к оплате пластиковые карты платежных систем Visa, Eurocard/MasterCard и STB . (Процессинг платежей по картам STB осуществляет Банк "Первое ОВК ) После оформления заказа Вы будете перенаправлены на сервер ASSIST (который и меет все необходимые лицензии и сертификаты на проведение платежей чер ез Интернет) для введения данных Вашей кредитной карты. Передача данных происходит в защищенном режиме, при котором полностью исключена возмож ность перехвата информации о вашей карте. Для защиты информации от несан кционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Verisign - п ризнанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете пр оверить подлинность сертификата сервера. Обратите внимание, мы не получаем и никогд а не узнаем номер Вашей кредитной карты. Мы его не используем и не храним. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента производится в п роцессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец не может получ ить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его п окупках, сделанных в других магазинах. Для защиты информации от несанкционированного доступа на всех этапах п ередачи данных у покупателя есть возможность использовать протокол SET 1.0 ,где конфиденциальность данных полностью гарантирована. Обратите вним ание! Выполнение заказа возможно только при соблюдении следующих услов ий. 1. Ф.И.О. заказчика должно совпадать с Ф.И.О владельца карты. 2. При получ ении заказа в Москве или СПб необходимо предъявить документ удостоверя ющий личность. Наш курьер обязан вписать в бланк заказа название и данны е этого документа. При получении заказа в некоторых случаях вас могут по просить предъявить кредитную карту. · Предоплата через систему WebMoney Вы можете оплатить товар через систему интернет-пл атежей WebMoney. Подробности Вы можете посмотреть на сайте WWW.WEBMONEY.RU . Р еквизиты магаз ина в этой системе: ID: 902723469691 ; номер кошелька $: Z218824965757 номер кошелька RUB: R483585637298 номер кошелька Евро: E650005239520 Этот вариант практикуется нами как для жителей России, т ак и для стран бывшего СНГ и Дальнего зарубежья. · Предоплата через систему ANELIK Вы можете оплатить товар через систему перевода де нег ANELIK . Тариф этой системы - 1,5%-3%. Для этого Вам необходимо прий ти в любой банк, поддерживающий операции в этой системе ( список городов и адресов ) и заполнить бланк д ля перевода денег, вписав в соответствующие графы бланка: · Ф.И.О. получателя, · страну и город получателя. При себе иметь пас порт или замещающий его документ. АНЕЛИК гарантирует получение перевод а в течение 3-24 часов после его отправления. Если Вы выберете этот способ, мы сообщим Вам детали по e-mail. Способ оплаты с помощью системы перевода де нег ANELIK мы практикуем только для жителей стран бывшего СНГ (сумма заказа до лжна превышать 10$) и Дальнего зарубежья (неограничено). · Предоплата через си стему WesternUnion Вы можете оплатить товар через систему перевода денег WesternUnion. Тариф этой системы - 25%-100%. Необходимо прийти в любой банк, где есть отдел ение WU и заполнить бланк для перевода денег, вписав в соответствующие гра фы бланка: · сумму в долларах прописью и цифрами, · полное имя получателя, · свое полное имя, · свой номер телефона, · страну и город проживания, получ ателя · свою подпись. Оператор сообщит Вам десятизначный контрольный номер Вашего перевода, который необходи мо сообщить получателю денег. Как только переводу присвоен контрольный номер, адресат может получить деньги. Кроме этого Вы должны сообщить пол учателю: · свое полное имя, · переведенную сумму, · свой номер телефона, который Вы у казали в бланке, · свою страну и город проживания. Если Вы выберете э тот способ, ПРАВИЛЬНЫЙ магазин сообщит Вам детали по e-mail. Способ оплаты с помощью системы перевода денег WesternUnion практикуют только д ля жителей стран бывшего СНГ (сумма заказа должна превышать 10$) и Дальнего зарубежья (неограничено). · Предоплата через си стему RUPay (из Украины и др. стран) Система "RUpay" позволяет осуществлять оплату заказа из Украи ны или любой другой страны. Минимальная сумма 10$. После оформления заказ а, нажав кнопку "Оплатить", Вы будете перенаправлены на сервер RUPay. Там Вам не обходимо будет ввести свое имя и email, а также выбрать способ перечисления д енег, например: Для Украины o Электронный перев од Укрпочты o Приватбанк система Приват Money o Приватбанк Приват 24 ($ или грн.) o Наличными в любом отделении Прив атбанка o Безналичный перевод из любого ба нка o Интернет.Деньги Украина Для других стра н o Fethard o Yambo o Банковский перевод o E-GOLD o Чек o MoneyGram o GoldMoney Сумма будет рассч итана автоматически. Дальнейшие инструкции Вы получите на свой почтвый ящик. Обязательно воспользуйтесь "Подтверждением платежа"! · Предоплата через си стему Яндекс.Деньги (PayCash) Вы можете оплатить заказ в режиме on-line используя свой Интернет.Кошелек системы Яндекс.Де ньги (PayCash). Валюта вашего Кошелька может бы ть любой, п ересчет в рубли производится по курсу ЦБ на пятницу + 3%. Обратите внимание, что для осуществления платежа ваш Интернет.Коше лек должен быть запущен! 2.2.5 Способы доставки товара · Доставка курьером по городу Доставк а курьером по городу доступна только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга . При этом важно указать н омер телефона по которому диспетчер сможет с Вами оперативно связаться и договориться об удобном для Вас время доставки. Вы получите заказанные товары, не выходя из дома. К сожалению, магазин не может гарантировать опе ративную доставку заказа, если по указанному телефону с Вами не удастся связаться. Доставка заказа курьером осуществляется в течении 1-5 дней с момента появ ления его на складе, т.е. если срок поставки товара указан, например, 10 дней - то не следует ожидать его быстрее чем через заявленные десять дней плюс 1-5 дней. Если у Вас проблемы с телефоном, обязательно указывайте при регистрации свой e-mail - этот способ диспетчеры также часто используют для связи с клиент ами. Заполняя форму заказа, Вы можете указать удобное для Вас время доставки - в первой (до 15.00), либо во второй половине дня (после 15.00). Стоимость доставки курьеро м По СПб составляет - 1$ (при стоимости заказа более 3,5$) и 1,5$ (при стоимости зак аза менее 3,5$ включительно). По Москве составляет - 1$ (при стоимости заказа б олее 9$ включительно) и 2$ (при стоимости заказа менее 9$). Для жителей Москвы стоимос ть доставки за пределы МКАД - 3$. · Доставка федеральн ой почтой Доставк а федеральной почтой практикуется ПРАВИЛЬНЫМ Internet-магазином как для горо дов России (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) и стран бывшего СССР, так и дл я стран Дальнего Зарубежья. Этот способ отличается дешевизной и удобств ом, хотя, конечно, не так оперативен, как доставка курьерской службой. Ваш заказ будет отправлен почтовой бандеролью или посылкой. Доставка федеральной почтой, как правило, занимает 8-14 дней. Стоимость доставки федеральной почтой для городов России составляет: для заказа стоимостью менее 10$ - 2$ для заказа стоимостью более 10$ (весом до 2 кг.) - 3$ для заказа стоимостью более 10$ (весом от 2 кг.) - 5$ Стоимость доставки федеральной почтой для стран б ывшего СССР составляет: для заказа стоимостью менее 10$ - 3$ для заказа стоимостью более 10$ (весом до 2 кг.) - 3$ для заказа стоимостью более 10$ (весом от 2 кг.) - 5$ для заказа стоимостью более 50$ - 10$ Стоимость доставки федеральной почтой для стран Д альнего зарубежья составляет: для заказа весом до 2 кг . - 10$ для заказа весом от 2 кг. - 20$ · Доставка международной курьерской службой EMS Garantpost Доставк а международной курьерской службой EMS Garantpost практикуется ПРАВИЛЬНЫМ Internet-маг азином как для городов России (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) и стран бы вшего СССР, так и для стран Дальнего Зарубежья. Это наиболее оперативный, хотя и гораздо более дорогой способ доставки в данные регионы, чем обычн ой почтой. Срок доставки при этом составляет, как правило, 2-5 дней с момента появления товара на нашем складе. · Доставка заказа, сос тоящего из товаров с разными сроками поставки на склад Если Вы в ыбрали несколько товаров с разными сроками поставки на склад, то при выб оре вида доставки Вам будет предложено два различных способа: ждать полн ой комплектации заказа или получать его частями по мере поступления. В п ервом случае заказ будет послан только после появления на складе товара , имеющего самый длительный срок поставки. Таким образом, если Вы заказал и товары со сроком поставки 1-5 дней и 1 месяц, заказ Вам будет послан лишь че рез 1 месяц. Если Вы предпочли второй вариант, то при аналогичном заказе, первый това р Вам будет послан сразу, а второй лишь через месяц. При этом следует учест ь, что при этом Вы платите за доставку дважды (или по количеству различных сроков поставок выбранных Вами товаров). 2.3 Е -магазин « X-Mar k et » ( Иностранный ) 2.3.1 Описание Адрес в интернет : www . x - market . de Юридический адрес : Postfach 3407, 73430 Aalen, Germany Телефон: +49(0)7361 973487 Факс: +49(0)7361 973486 E - mail : info@rightsite.ru 2.3.2 Ассортимент товаров и услуг Магазин занимается продажей товаров следующих категорий: · Видео · Музык а · Книжный мир · Софт и и гры · DVD · Пресса · Российские часы 2.3.3 Технология покупки товара Для того, чтобы найти нужный товар необходимо воспользоваться каталогом товаров . Весь каталог разбит на товарные группы, каждая товарная группа имеет несколько подгрупп. Наж ав на « Каталог товаров » , Вы попадаете на страницу подробного каталога, где отображаются все товарные группы, со всеми существующими подгруппами. Далее, выбрав одну из подгрупп, Вы пере мещаетесь на страницу со списком товаров с краткой информацией о них. Дл я просмотра детальной информации, об интересующем Вас товаре, следует на жать на его название. Так же, с помощью поисковой системы можно найти и нтересующий Вас товар. Для этого следует набрать слово в форме запроса и нажать кнопку « найти » , все товары, имеющие это слово в описании или названии будут отражены на отдельной странице. Чтобы сделать покупку в магазине достаточно нажать кн опку купить , расположенную рядом с описанием товара. После нажатия на кнопку купить , выбранная Вами позиция, автома тически добавляется в Вашу пользовательскую кор зину . Содержимое Вашей корзины отображается в пр авом верхнем углу. Нажав на текст корзина Вы можете просмотреть, а при желании удалить , выбранные В ами товары. Начать процесс оформления заказа можно, нажав на текст офо рмить заказ , либо, из пользовательской корзины, нажав кнопку дальше . Весь процесс оформления заказа состоит из трех этапов: 1. Вам будет предложено ввести регистрационну ю информацию, если Вы не сделали этого раньше. Для продолжения оформлени я заказа - нажмите кнопку дальше. 2. После ввода регистрационной информации, Вам предстоит в ыбрать способ оплаты и способ доставки товара. После выбора способа дост авки, система произведет расчет стоимости доставки ( стоимость доставки зависит от веса общего заказа и рассчитывается, в соответствии, с тарифа ми почтовых служб) и автоматически суммирует к стоимости заказа. 3. Дал ее, внимательно, проверьте все параметры заказа и, если все правильно- про изведите заказ, нажав на кнопку оформить заказ . На следующей странице Вы увидите текстовое подт верждение о том, что Ваш заказ принят. Оформлять заказы могут, только, зарегистрированные пользовате ли. Регистрация покупателей необходим а для оформления и доставки заказа. Зарегистрироваться Вы можете в любое время, также, Вам предоставляется возможность редактировать и удалять р егистрационную информацию. Как зарегистрированный пользователь, Вы мо жете отслеживать состояние выполнения заказа, зайдя в раздел « заказы » на персональной странице зарегист рированных пользователей. Чтобы прок онтролировать состояние своих заказов войдите в магазин, указав свой ло гин и пароль в блоке "Авторизация", и нажмите на ссылку "Заказы". На следующе й странице будут видны все Ваши заказы и их текущие состояния, а нажав на н омер заказа, Вы сможете посмотреть подробные данные заказа. Возможные состояния заказа: · Принят - Ваш заказ размещен в базе данн ых нашего магазина · Обработ ан – Ваш заказ скомплектован и готов к отправке · Не заве ршен – Ваш заказ находится в стадии обработки · Выполне н – Ваш заказ был отправлен X - Market пытается предупредить возможно е возникновение вопросов у клиентов и посетителей, для чего был создан и постоянно пополняется раздел «Ваши вопросы». Если Вам не удалось найти ответа на свой вопрос, если у Вас возни кли проблемы в пользовании наши м сайтом или при п олучении заказа - свяжитесь с магазином info@x-market.de 2.3.4 Способы оплаты товара Заказчику предоставляются следующие способы опл аты : · Оплата по счету (auf Rechnung), в течение 14 дней с момента получения заказа. · Предоплат а (Vorkasse). В этом случае, заказ отправляется, только, после поступления денег н а наш счет. · Наличными - при получении заказа (Nachnahme). 2.3.5 Способы доставки товара З аказы комплектуются, обычно, в течении двух рабочих дней. Отправка заказа по почте происходит на следу ющий день после завершения комплектации заказа. Как правило, срок достав ки составляет 2 – 4 рабочих дня. Обратите внимание на то, что в слу чае временного отсутствия какого – либо, заказанного товара на складе, время комплектации заказа может превышать двухдн евн ый срок. В таких случаях менеджер « X - MARKET а» свяжется с Вами и предложит оптима льное решение – либо подождать несколько дней, либо произвести допоста вку отсутствующего товар а после его поступления на склад (разумеется, в этом случае стоимость дос тавки остается прежней). Доставка осуществляется почто выми службами DPD и Deutsche Post(DHL). Стоимость доставки зависит от веса общего заказ а и рассчитывается, в соответствии, с тарифами почтовых служб. В процесс е оформления заказа, Вам представится возможность выбора одной из вышеуказанн ой почтовой службы, после чего система произведе т расчет стоимости доставки. 3 Вывод К анализу всех трёх магази нов я подходил очень аккуратно. Во-первых я собирал информацию и анализи ровал магазины, продающие приблизительно один и тот же по характеру това р. Во вторых, я пытался находить электронные магазины, которые уже имеют о пыт ведения бизнеса на торговых площадках рунета и интернета в целом. В з аключение проделанной мною работы я хотел бы подвести общий итог и сдела ть выводы. Подходить к формированию данного раздела я буду по уже намече нному плану анализа магазинов. 3.1 Е -магазин ы · « BOLERO », российский (Москва) · «ПРАВИЛЬНЫЙ Интернет- магазин », Санкт-Петербургский · « X-Market » , иностранный (Германия) 3.1.1 Технология покупки товара Технология покупки товара в каждом из магазинов пример но одинакова: имеется каталог товаров и корзина. Вы выбираете интересующ ий товар в корзину, осуществляете заказ и ожидаете его доставки. 3.1.2 Способы оплаты товара Магазины «болеро» и «правильный» предоставляют ш ирокий круг вариантов оплаты за товар: оплата по безналичному расчету, к редитной картой(несколько видов карт), предоплаты через различные элект ронные системы платежей, наложенный платёж и так далее. Магазин из-за руб ежа « X - Market » не стал «выделяться» и пред ложил лишь три способа оплаты за товар: наложенный платёж, предоплата вс его лишь через одну платёжную систему интернета и наличными при получен ии. 3.1.3 Способы доставки товара · «Болеро» • Доставка почтой по России • Доставка почтой в другие страны • Курьерская доставка • Получить в офисе • Доставка неполного заказа · «ПРАВИЛЬНЫЙ Интерн ет-магазин» • Доставка курь ером по городу • Доставка почтой по России • Доставка международной курьерской службой EMS Garantpost • Доставка неполного заказа · « X-Market » • Почтовыми слу жбами Как видно из вышеприведённых данных: магазины «Болеро» и «Правильный» п редлагают относительно одинаковые способы доставки товара, но болеро с умел предложить на выбор ещё один способ – получение товара в офисе. Кон ечно, такой способ доставки самый не удобный, но зато самый дешёвый. Элект ронный магазин « X - Market » предложил на выбор всего лиш ь доставку почтой. 3.1.4 P.S. Хочется отметить, что нема ловажную роль в е-магазине играет его оформление и информация. Я считаю, ч то интернет-магазин должен быть рассчитан на пользователей с различным и категориями знания интернета и компьютера. Поэтому, на мой взгляд, необ ходимо иметь на сайте полное описание технологии покупки товара, способ ов доставки и оплаты. Из всех проанализированных магазинов такой точки з рения придержался магазин «Болеро», который подробно описал не только т ехнологию покупки товара, способы доставки и оплаты товара, но и каждую п латёжную систему в целом. В заключение, хочу сказать, что российские инте рнет-магазины уже достигли больших высот. Хотелось бы, чтоб ы в дальнейшем рост популярности российских интерет-магазинов был ощутим в нашей стране , жители которой с каждым годом осуществляют всё больше и больше покупок в ин тернет-магазинах.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Было у психолога четверо детей. Двоих он покрестил, а двоих оставил в качестве контрольной группы.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru