Курсовая: Блогосфера как пространство размещения рекламы - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Блогосфера как пространство размещения рекламы

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 416 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Введение Тема дипломной работы: «Блогосфера как пространство размещения реклам ы». Блог - это персональный веб-сайт, который содержит, главным образом, замет ки и новости. Заметки блога (blog posts) - чаще всего относительно короткий текст (в ключающий внешние ссылки), иногда изображения (Visual Blogs). В последнее время чащ е используются звуковые и видеофайлы Vlog (videoblog). В отличие от традиционных пер сональных веб-страниц, блог легче создать и поддерживать, а потому он чащ е обновляется, предполагая более открытый и личный стиль, более откровен ные точки зрения, поощряя дискуссии с посетителями и блоггерами (пользов ателями, которые ведут блоги). Блогосфера является е-социальной динамиче ской системой. В ней одновременно присутствуют блог-сообщества, в которы х блоггеры реально взаимодействуют (социальные сети) и «изолированные» блоггеры, которые потенциально могут взаимодействовать с другими блог герами. Американский пионер блоггинга Дэн Гиллмор назвал блоги «народной журн алистикой, создаваемой людьми для людей». Блоггеры часто становятся еди нственными независимыми и объективными журналистами в странах, где сре дства массовой информации находятся под давлением цензуры. Международ ная организация «Репортеры без границ» выпускает практические пособия по сохранению анонимности IP-адресов для блоггеров, которые проживают в с транах мира, где электронные СМИ подцензурны тоталитарным режимам. В Кит ае, Саудовской Аравии, Иране правительственные органы постоянно следят за содержанием блогов и привлекают к уголовной ответственности блогге ров, выступающих с критикой существующего политического режима. Араш Си гарчи был приговорен к 14 годам тюрьмы за то, что в блоге разместил тексты, к ритиковавшие иранский режим. Мнения блоггеров анализируют и используют в практической де ятельности сотрудники средств массовой информации, в частности, электр онных служб новостей, специалисты по маркетингу, рекламе, PR, политическом у консультированию, организационному управлению общественной репутац ией компаний и т.д. Так компания IBM в 2005 году организовала для блоггеров серв ис IBM Blogroll. Изучение мировой блогосферы и ее национальных частей в режиме реальног о времени осуществляют международные организации, научно-исследовател ьские отделы информационных компаний, национальные государственные ор ганы безопасности, специализированные компании. Актуальность данной темы заключается в том, что одним из новых о бъектов (явлений), которые возникли благодаря интернету и существуют в и нтернет-рекламе и который изучается E-Social Science - одним из направлений системно й социологии, являются блоги или веблоги (blog, weblog). Целью данной работы является рассмотрение блогосферы как пространства для р азмещения рекламы. В задачи данной работы входит: · рассмотрение теоретических аспектов изучения блогосферы как п ространства для размещения рекламы; · определение истории развития блогосферы как пространства для реклам ы; · анализ различных видов интернет рекламы в пространстве блогосфер; · оценка перспектив использования блогосфер как пространства размещен ия рекламы. В практической части работы, для анализа оценки перспектив использован ия блогосфер как пространства размещения рекламы использовался метод опроса. Глава 1. Теоретические аспекты изучени я блогосферы как пространства для размещения рекламы 1.1 История развития блогосферы как про странства для рекламы На просторах рунета за последние годы активно развивается движение бло геров. Возможность оставлять комментарии, выражая свое мнение по поводу написанного, делает блоги достаточно посещаемыми площадками интернета . Специалисты по продвижению и маркетингу давно уже присматривались к эт им площадкам. Были проведены различные исследования и разработки, котор ые показали, что аудитория блогов состоит из тех слоев населения, которы е относятся к платежеспособным группам потребителей. При этом посетите ли блога достаточно с большим доверием относятся к тому, что написано в б логе. Это связано с тем, что блоги представляют собой нечто подобное личн ому дневнику того человека, который ведет этот блог. Были сделаны выводы, согласно которым блогосфера является прекрасной площадкой для проведе ния различных рекламных кампаний.[11, с.32] Сам термин блог (англ. - blog), как считается, придумал Тревис Петлер (Travis Petler), образ овав его из двух английских слов: weB и LOG. Web - это всемирный сервис www, а log - журнал ( например, вахтенный журнал на корабле). По версии газеты Wasington Profile первым блог ом считают страницу Тима Бернерса-Ли [7, с.90], где он, начиная с 1992 года, публико вал новости. Широкое распространение блогов началось с 1996 года. В августе 1999 года компьютерная компания Pyra Labs из Сан-Франциско открыла сайт Blogger. Это был а первая бесплатная блоговая служба. Впоследствии Blogger был выкуплен компа нией Google.[7, с.89-90] Рост популярности разнообразных видов блогов (в Сети насчитываются дес ятки миллионов блогов) привёл к возникновению широкого спроса на сервис ы и инструменты, позволяющие легко и быстро открыть новый блог в Интерне те и оперативно пополнять блог свежими заметками. За время действия масс ового бума на онлайн-дневники, появился целый ряд популярных блог-сервис ов и большое разнообразие блог-платформ. Правда, только некоторые близки к тому, чтобы стать «стандартом». Впервые английское слово blogosphere в рекламе придумал в качестве шутки Брэд Гр эхэм 10 сентября 1999 года. Его фраза звучала: «Goodbye, cyberspace! Hello, blogiverse! Blogosphere? Blogmos?» В то время вс я блогосфера ограничивалась сотней сайтов. В 2005 г. самый полный англоязыч ный словарь Merriam-Webster назвал «блог» - сетевой дневник - словом года. Мировая бло госфера к тому времени достигла серьезных размеров. На сегодняшний день блогосфера является важной средой изучения общест венного мнения, она часто учитывается в академических и не академически х работах, исследующих современные глобальные социальные тенденции. Более 80% российских блоггеров находятся в возрастном промежутке от 15 до 35 л ет. Существует интересный факт: по материалам аналитической группы департ амента маркетинга компании «Яндекс», средний российский блоггер - это де вушка, ей 21 год. Она живет в Москве, учится в вузе. Ее записи регулярно читаю т другие 24 блоггера. Отсюда можно сделать вывод, что материалами блогосфе ры интересуются в основном сами блоггеры. Самые популярные блог-хостинги русскоязычной аудитории по убыванию : www.livejournal.com, www.liveinternet.ru, www.blogs.mail.ru, www.diary.ru. По данным «Яндекса», основная масса отечественных блоггеров обитает в М оскве и Питере. Блоги можно считать чем угодно, но нельзя не согласиться, ч то они теперь - неотъемлемая часть интернет-жизни. Обычно блоггеры объединяются в блог-сообщества. В целом, блог - это одновр еменно онлайновый дневник и новое электронное средство массовой инфор мации (индивидуальный онлайновый электронный журнал). Множество блогов называют блогосферой, а также «общественным мнением интернета», «социа льным Вебом» (Social Web), «живым Вебом» (Live Web), которая существует приблизительно с 1998 года. Затем в начале 2002 года термин был заново придуман и введён в оборот Уильямом Квиком, и тут же распространился в сообществе военных блогов, о свещающих американскую операцию в Афганистане, а затем и за его пределы. В том же 2002 году слово впервые появляется в русских блогах Живого Журнала. Однако первым русским блогом можно считать www.spectator.ru, первая запись в котором появилась в августе 1997 года. Блогосфера (от англ. blogosphere) -- термин, построенный аналогично термину ноосфер а и обозначающий совокупность всех блогов как сообщество или социальну ю сеть. Существующие в мире десятки миллионов блогов обычно тесно связан ы между собой, блоггеры читают и комментируют друг друга, ссылаются друг на друга и таким образом создают свою субкультуру. Понятие блогосферы де лает упор на одно из основных отличий блогов от обычных веб-страниц и инт ернет-форумов: связанные между собой блоги могут составлять динамичную всемирную информационную оболочку. Один из авторов называет блогосферу, как совокупность всех блогов, разро зненное мегасообщество, отражающее интерес, настроения и тенденции общ ества.[4, с.55-80] Блогосфера неоднородна, но несет в себе целостность и актуальность, четк о реагируя на события в жизни мирового сообщества. Блогосфера является важной средой изучения общественного мнения и кул ьтурных «мемов», она часто учитывается в академических и неакадемическ их работах, исследующих современные глобальные социальные тенденции. С 1997 года началась эпоха освоения рекламных пространств на страницах бло госферы. За годы использования этих площадок произошло разделение видо в рекламы, которая может быть размещена на страницах блога. На данный мом ент чаще всего используется скрытая реклама в блогах и открытое размеще ние различных рекламных материалов, которые предоставляет рекламодате ль. Развитие блогосферы привело к тому, что из всего многообразия блог-платф орм популярными являются всего несколько блогов. Наиболее известная, эт о: «де факто» - WordPress (www.wordpress.net). WordPress - распространяемый бесплатно программный паке т блога с открытым кодом. Для работы WordPress требуется поддержка PHP и MySQL. Помимо р азвитой функциональности, WordPress прост в установке. Если хостинг-площадка с оответствует требованиям, то установить WordPress под силу даже неопытному пол ьзователю, т.к. многие функции по настройке автоматизированы. Меньшую, от носительно WordPress, популярность имеет бесплатный блоговый «движок» Nucleus (www.nucleuscms.org) или коммерческий Movable Type (www.sixapart.com), ориентированный на «профессиональн ых блогеров» и корпоративных заказчиков. Другие популярные «движки» дл я блогов, это: Drupal, Textpattern, 2z project, InTerra Blog Machine, e2, DataLife Engine.[9, с.443] По статистике поисковой системы Technorati сейчас в мире насчитывается порядка 76 миллионов блогов (blog). В русской блогосфере блогов около 2-х миллионов. О со стоянии блогосферы российского Интернета (Рунета) на весну 2010 года можно подробнее узнать в одноименном статистическом отчете от Яндекса (PDF, 1,24 МБ). Таким образом, блог начинается с названия. Насколько запоминающимся буд ет название блога, настолько же запоминающимся будет и сам блог. Если для названия блога использовать имя, то необходимо чтобы это имя бы ло популярным в сети и об этом человеке, чьё это имя, было известно о его до стижениях, заслугах в различных блогосферах. Также для названия блога не обходимо выбирать название, которое будет захватывать воображение и у ч итателя возникнет желание снова посетить блог с таким названием. В таком случае, это создаст свой определённый имидж - бренд. Помимо написания удивительных постов и статей, необходимо придумывать интересные и запоминающиеся заголовки (или «Post Title») - это лучшее, что можно с делать для того, чтобы люди начали читать именно эти посты. Необходимо от ражать в них сам смысл постов, и делать это не совсем обычно, а также в напи сании постов нельзя быть однообразным. Сейчас существует много блогов, н о не многие из них настолько ценны, чтобы тратить время на их чтение. Лично я просматриваю много блогов, но подписан максимум на 20-ти. Потому что они п олезны, на этих блогах есть только полезная и интересная информация, та, к оторая пользуется спросом у посетителей различного социального статус а. Именно такие блоги чаще всего посещают посетители, большинство из кот орых остаются постоянными читателями. Также при составлении темы поста нельзя писать двусмысленную тему, она д олжна быть однозначной, глубокой по смыслу, а также подробно описывать п роблему, при раскрытии темы необходимо указать методы её решения. В данн ом случае, «краткость сестра таланта», я с данным утверждением согласен, но в меру. На мой взгляд, содержательный пост из одного абзаца будет не нас только интересен читателям, чем содержательный пост из пяти абзацев. Кон ечно, не стоит писать слишком много и самое главное - лишнее, это не нравит ся читателям. Но если в начале поста поднимается, какаето тема, то в конце поста необходимо полностью раскрыть её суть и проблему. В содержании самое главное иметь свой стиль. Содержание должно быть ярки м и захватывающим. Не в коем случае нельзя кого-то копировать. При составл ении постов необходимо добавлять больше позитива, оптимизма, открытост и натуры и жизнерадостности, можно добавить те элементы, которые будут р аскрывать характер этого человека, это делается, для того чтобы внести в пост атмосферу открытости и доверия, а также это позволит сделать блог н е похожим на другие, сделает его необычным и особенным. Тогда данные пост ы и блог в целом будет притягивать посетителей, которые впоследствии ста нут постоянными читателями. Помимо заголовков, изображения, которые также используются в постах, в п лане захвата читательского внимания, имеют такое же большое значение. Ка ртинка не должна вводить читателя в заблуждение, но в то же время должна б ыть «забавной», удивительной или, по крайней мере, визуально, интересной. Любую невзрачную картинку можно сделать захватывающей, если добавить и нтересных несколько деталей. Выбор темы играет важную роль в названии блога. Тему необходимо выбирать ту, которую ещё никто и нигде не обсуждал, для того чтобы она была интерес на посетителям блога. Тема должна отличаются от других привычных тем. Чи татель должен видеть в постах что-то новое, то, что он ещё нигде не видел. Ес ли в теме есть позиция, которая не является нормой, то она может разжечь не большой спор в комментариях, это также будет вызывать интерес у читателе й. Тема должна вызывать споры, спор разжигает ещё больший интерес посети телей к теме, т.к. в споре рождается истина. Вместо предоставления информации о теме и подробного описания, необход имо представить читателю ссылки на ресурсы, где он может найти всю инфор мацию по этой теме. Если ссылки действительно полезные, то читатель запо мнит данный блог как ресурс, на котором можно найти полезные ссылки. И это будет поводом постоянно возвращаться к данному блогу. Многие блоггеры становятся успешными, создают вокруг своего блога пост оянную аудиторию, потом пишут книги на те темы, которые обсуждались в бло ге, затем, книги успешно раскупаются. Есть ещё один пример источника целе вых посетителей: создать большую электронную книгу, которую можно будет быстро распространять. Сделать это издание броским и чрезвычайно ценны м. Разрешить другим блоггерам распространять книгу бесплатно, через сво й блог. И самое главное чтобы в книге была указа ссылка на блог автора книг и. Слишком много блогов публикуют не только информацию, но и различные видж еты, рекламу, картинки, ссылки, объявления. Всё это снижает интерес у читат елей, что влияет на посещаемость блога, читатели устают от этого, им это не интересно. В блоге не должно содержаться ничего лишнего. В блоге можно со держать тематическую рекламу, которая будет соответствовать той темы, к оторая обсуждается в блоге или будет просто интересант для читателей. В блоге должно содержаться: заголовок, изображения и содержание, нескольк о ссылок на лучший материал автора блога. Посетители должны легко ориент ироваться на блоге. В «буржунете» предлагают использовать контекстную рекламу только в то м случае, если в месяц она приносит не менее тысячи долларов. В первом-втор ом абзаце содержания являются самыми важными. Поэтому, если после прочте ния первых двух абзацев тема заинтересовала читателя, то с наибольшей ве роятностью он дочитает пост до конца. Люди очень заняты, они дорожат, свои м временем и не будут читать «скучные» статьи. Если автору удалось захва тить внимание посетителей с первых нескольких слов, то тем самым он смож ете стимулировать их к прочтению всего поста. Если в комментариях читате ли задают вопросы, высказывают свое мнение, оспаривают другое - то значит, тема интересна для посетителей и актуальна. Также читателям будет прият но и ещё интереснее, если в дискуссии примет участие автор блога. Также не обходимо благодарить активных читателей за интересные комментарии. В о сновном, многие блоггеры стараются зарабатывать деньги на своих блого-с айтах. Но такие блоги в первую очередь направлены на выкачивание денег, а потом уже на читателей. Это изначально неправильно. Т.к. такой блог мало ор иентирован на читателя и не отвечает всем требованиям, которые предъявл яет ему читатель. Блог должен приносить пользу читателям, читатели после посещения блога, должны подчеркнуть что-то полезное для себя, получить н еобходимую информацию по той или иной теме. 1.2 Место рекламы в пространстве блогос феры Реклама в блогосфере имеет огромный потенциал для развития. Этот вид рек ламы является достаточно молодым. Поэтому рекламные площадки в данный м омент заполнены рекламными материалами достаточно слабо. Это дает возм ожность размещать свои рекламные баннеры и объявления со значительным конкурентным преимуществом.[10, с.110] Скрытая реклама в блогосфере отличается тем, что её, при грамотном испол нении практически невозможно вычленить из общей массы текстов, написан ных владельцем блога. Скрытая реклама создается в виде стандартного пос та, который может быть как положительным, так и отрицательным. Для того, чт обы получить такой пост в блоге рекламодателю необходимо просто сделат ь заказ владельцу блога. Не стоит при этом заказывать продающий текст оп ытному копирайтеру. Лучше всего будет, если запись, содержащую рекламную информацию, напишет сам блогер. В этом случае не будет явного отличия по с тилистике. В качестве скрытой рекламы можно использовать и комментарии к посту. При помощи этих инструментов при достаточной посещаемости блог а можно получить показатель конвертации трафика в клиентов в районе 7-8%. Э то значит, что за каждые вложенные 100 долларов в рекламную кампанию в блог ах, вы сможете получить около 50 клиентов из числа посетителей, пришедших к вам с блога. Это достаточно высокий показатель отдачи. Связано достижен ие таких результатов с тем, средний бюджет на проведение рекламной компа нии в блогосфере составляет от 500 до 5000 долларов. Сумма вложений в рекламну ю компанию зависит в большей степени от того, насколько интенсивное рекл амное воздействие предполагается оказывать на аудиторию. Если проводи ться скрытая рекламная кампания, то суммы затрат, как правило, возрастаю т. При проведении открытой рекламной кампании стоимость размещения бан неров и контекста примерно равняется стоимости размещения рекламных м атериалов на стандартных рекламных площадках. Стоимость размещения за висит от индекса CTR, популярности блога, посещаемости и некоторых других ф акторов. Для удобства рекламодателей созданы специальные сервисы, которые объе диняют в сеть блоги различных тематик. Эти сервисы предоставляют возмож ность проведения рекламных кампаний с охватом достаточно большого сег мента целевой аудитории. При этом на таких площадках вы сможете заказать , как открытый вид рекламы, так и скрытый маркетинг. Каждый блог в такой сетке имеет свой индекс CTR, свой уровень PR и ТИЦ, по этим п араметрам определяется стоимость размещения рекламы на его страницах .[13, с.237] Открытое размещение рекламы в блогах начали использовать совсем недав но. До этого момента владельцы блогов с неохотой размещали на страницах своих блогов рекламные материалы, считая это тем обстоятельством, котор ое может уронить репутацию владельца и ресурса в глазах простых пользов ателей. Как показала практика, размещение рекламных блогов не только не уменьшило количество пользователей, посещающих блоги, но и способствов ало дальнейшему укреплению доверия к материалам, которые там размещают ся. В настоящее время для размещения в блогах используется баннерная рекла ма и контекст. Также возможно и размещение спонсорских ссылок на сайт ре кламодателя, которые располагаются прямо в тексте. Например, стоимость р азмещения баннера 600*60 на всех страницах блога в течение одного календарн ого месяца обойдется рекламодателю примерно в 3500 рублей. Контекстную рек ламу на блогах размещают системы Яндекс Директ, Гугл, Бегун и многие друг ие системы. Оплата при этом рассчитывается за каждый клик, который польз ователь совершает по размещенному объявлению. Стоимость одного клика с оставляет примерно 0,01$.[8, с.125] В интернете есть множество специализированных сервисов, которые позво ляют рекламодателю с легкостью размещать свои рекламные материалы на с траницах блогов. Среди этих компаний можно выделить Блогун, Блоговед и Smo-Pro. Сервис Блогун на сегодня является самым популярным и крупным порталом, г де зарегистрировано в качестве рекламных площадок 7500 блогов. Общая аудит ория этих площадок составляет около двух миллионов посетителей ежедне вно. Стоимость размещения рекламы через сервис Блогуна не превышает ту с тоимость, которую вы можете получить при прямом контакте с владельцем бл ога. Но размещение рекламы при этом займет у вас гораздо меньше времени, н ервов и сил. Компания Блоговед занимается комплексной рекламой в блогах. Эта компан ия имеет несколько собственных площадок для размещения рекламы. Основн ой тематический уклон блогов этой компании - это софт и программное обес печение. Блоговед имеет возможность предоставления своим клиентам дос таточно демократичных цен. Компания Smo-Pro занимается не только размещением рекламы в блогосфере, но по лностью ведет рекламную кампанию своих клиентов. Это означает, что при р аботе с этой компанией вы не только получите в качестве рекламных площад ок сеть из 1500 блогов с общей посещаемостью ежедневно в районе 300 000 пользоват елей. Отдавая свой проект в руки специалистов этой компании, нужно быть у веренны, что все параметры проведения рекламной кампании будут находит ься под контролем. Студия SMOpro прошла путь от блога до рекламного агентства. Клиенты - результат работы в социальных медиа. Про них пишут Коммерсант Деньги, Деловой Петербург, Seonews, Foodretail, DP.RU, Компьютерра, Рокфеллер,TelNews, CNews и другие. Эти три компании приведены здесь в качестве примера организации работы по проведению рекламной кампании в блогосфере. Остальные способы орган изации не отличаются тем, что можно выложить меньшее количество средств в продвижение своих товаров и услуг. Небольшой субъективный обзор конкурсов, которые отложились в жизни standalone- блогосферы Рунета. 1. «Выиграй iPod nano от Интернетных Штучек» в 2006 году. Культовый конкурс от ИШ, кот орый показал насколько выгодны конкурсы в массах. Заданием было написать пост в свой блог на тему, объявленную Интернетным и Штучками. Основной приз -- 2Гб iPod nano. 2. Конкурс «Подруга блоггера». Заданием конкурса было опубликовать фотографию своей жены, девушки. Цел ых 42 фото, все очень красивые. Конкурс очень понравился участникам и наблю дателям. 3. SEO-конкурс Небомжа -- очень оригинальная идея. Цель конкурса: занять 1 место в топе Яндекса по запросу «97л4987м». Результатом которого стало появление сайта http://97l4987m.ru/ и повышенный интерес к расшифровке формулировки 97л4987м. 4. Раздача шестизнаков аськи от sos.iknowfuture.com. Затраты на конкурс 175 у.е., результат неплохой, приобрели некоторую извест ность. Они же знамениты конкурсом 300 баксов за совет о том, что делать с блогом. Эти 300 у.е. результаты дали минимальный результат, как стало ясно. 5. Конкурс раздачи бесплатных советов по улучшению блога. Каждому участнику давалось бесплатно 5 советов по блогу. В ответ -- ссылка на конкурс. Затрат: 0 у.е., несколько часов рабочего времени Прибыль: PR=6 на страничке конкурса и 120 у.е. в месяц от продажи ссылок со стран ицы конкурса. 6. Конкурс «Раскрути свой блог» от Сергея Жуковского. Задача: Придумать идею по раскрутке блога. Проводился одновременно с конкурсом SMO pro, по трафику и ссылкам отдача полу чилась намного больше. Однако PR на страничке у Сергея равен трем. 7. Конкурс от Антона Попова (задача) и Сергея Жуковского (результаты). Задача конкурсантов -- получить максимальное число rss-подписчиков за 10 дне й. Основным подарком была книга Антона Попова «Блоги. Новая сфера влияни я» 8. Конкурс «Блог на прокачку» от NumberOneBlogger. Задачей было сделать видео о том, почему блогу участника требуется редиз айн. Знаменит маленьким числом участников. Но в дальнейшем все поправило сь и участники появились в приличных количествах. На данный момент продвижение в блогах (скрытая реклама в ЖЖ или других со циальных сетях) считается одним из наиболее эффективных средств, которы м обладает скрытый маркетинг. Продвижение в социальных сетях имеет ряд с ущественных преимуществ по сравнению с другими методами вирусного мар кетинга. К таковым, прежде всего, стоит отнести прекрасный SEO. SEO, есть разраб отка фирменного стиля - это комплекс мер для повышения узнаваемости комп ании на рынке. Фирменный стиль - совокупность постоянных изобразительны х, визуальных, информационных средств, с помощью которых фирма подчеркив ает свою индивидуальность. Главная задача фирменного стиля - это отстрой ка от конкурентов (способность выделиться из общей массы организаций, пр едоставляющих тот же товар или услугу). Блог реклама на известных площад ках способна дать намного больше, чем размещение ссылок на главных стран ицах родственных сайтов. Как правило, продвижению блога создателями уде ляется масса времени, при этом и ваш ресурс получает свои дивиденды в вид е значительной цитируемости. Но реклама в ЖЖ и других социальных сетях п реследует не только цель увеличения цитируемости. Скрытая реклама в бло госфере -- это путь к «сердцу» потребителя при помощи автора странички. Чи тая тот или иной блог, пользователь подсознательно доверят его автору, с ледовательно, его мнение имеет для потенциального потребителя серьезн ое значение. Поэтому продвижение в социальных сетях имеет одно существе нное отличие от других методов -- она основывается на доверии, и не вызывае т раздражения. Реклама в блогосфере, продвижение при помощи специализированных форум ов и других социальных сетей профильными фирмами -- это гарантия конфиде нциальности, надежности и положительного эффекта. При этом стоимость ре кламы в блогосфере будет не намного выше, чем в случае самостоятельной о рганизации кампании.[3, с.67] Человек каждый день получает огромное количество информации, в том числ е рекламного характера. В результате такой переизбыток создает шумовой эффект, когда человек воспринимает информацию общим потоком, не выделяя для себя смысл отдельных сообщений. На фоне общего информационного шума прямая реклама перестает быть достаточно эффективной, вследствие чего появились новые способы воздействия на целевую аудиторию, среди которы х скрытый или партизанский маркетинг в Интернете. Скрытый маркетинг получил свое распространение в связи с развитием бло госферы в Интернет-рекламе. Сейчас в Рунете более одного миллиона блогов , половина из которых регулярно обновляется, при этом существует десять тысяч форумов и тысяча чатов, где также формируются группы по интересам. Рост рекламы в блогосфере обусловлен некоторыми возможностями, которы е дает Интернет: [4, с.55-56] · анонимность; · самовыражение; · возможность общения на бесчисленное количество разнообразных тем; · обмен мнениями; · поиск новостей, интересной информации; · знакомства, флирт; · развлечение. В блогах концентрируются лидеры мнений, которые активно участвуют в обс уждении актуальных для сообщества тем. Информация в блогах носит субъек тивный оценочный характер и воспринимается участниками, как достоверн ая. Между участниками существует высокий уровень доверия, то есть люди, в ысказывающие свои мнения, являются своего рода экспертами для сообщест ва. Распознать активных блоггеров можно по таким признакам, как:[9, с.321] · заинтересованность в общении на определенные темы; · наличие регистрации, как на тематических, так и площадках общей направ ленности; · наличие большого срока регистрации; · в случае появления в системе интересной им темы - участвуют в обсуждени и. Скрытый маркетинг в блогах очень привлекательный вид воздействия на це левую аудиторию, так как она представлена в чистом концентрированном ви де. Сейчас появились специализированные агентства, которые предлагают услуги по скрытому маркетингу для повышения уровень продаж. Так, с помощ ью скрытого маркетинга компании пытаются сформировать необходимое общ ественное мнение конкретного сообщества на определенную тему посредст вом косвенного воздействия через коммуникацию. Но для того, чтобы мнение было принято участниками сообщества, оно должно быть высказано, людьми, имеющими определенный вес в глазах сообщества со стажем общения в конкр етном блоге. Не всегда эти требования учитываются, что в результате прив одит к раскрытию рекламных целей пользователя.[15, с.74] В целом же скрытый маркетинг направлен на поддержание интереса и создан ие обсуждений, увеличение количества упоминаний брендов, распростране ние новостей, провоцирование, распространение вирусного материала, соз дание рекомендаций и советов, создание популярности, а также создание ин формационного поля. Действительно же необходимо применять скрытый маркетинг при выводе но вых продуктов и услуг на рынок, так как новое не всегда легко принимается людьми, поэтому требуется разъяснять новые полезные свойства продукто в и услуг. При всех, казалось бы, очевидных плюсах скрытого маркетинга, он работает в очень ограниченных сферах, так как пользователи сами являются лидерам и мнений, и им не свойственно легкое изменение своей точки зрения, часто о ни просто обсуждают разные взгляды. Для наиболее результативного возде йствия на сообщество необходимо определить цели кампании и информацио нные поводы, описать конкурентные преимущества, выбрать площадки (блоги по темам и рейтингам) и корректировать ход кампании в зависимости от дин амики мнений, но главное необходимо знать социально-демографический и п сихографический профили пользователей. Исследование рекламных блогов является неотъемлемой частью успешной к ампании по скрытому воздействию, помимо этого маркетинговые исследова ния блогов необходимы не только для реализации кампаний, но и для того, чт обы знать динамику отношения людей к той или иной теме, связанной с вашей организацией или сферой деятельности вашей компании. Такой мониторинг особенно важен в том свете, что высказываемые мнения являются непредвзя тые, а для решения определенных исследовательских задач необходимо изб ежать риска воздействия интервьюера на мнение респондента.[9, с.274] Так, можно исследовать любые потребительские рынки, решая в блогах такие задачи, как: · изучение портрета целевой группы потребителей (социально-демографич еский, психографический); · сегментация потребителей; · выявление потребительских предпочтений; · изучение мотивации потребления; · выявление механизмов принятия решений о покупке; · определение частоты, объема, динамики совершения покупок; · выявление моделей потребления; · изучение отношения к рекламным концепциям и материалам; · выявление привлекательности упаковки и продукта; · оценка удовлетворенности потребителей; · определение оптимальной цены товара; · выявление атрибутов бренда; · изучение имиджа бренда; · оценка лояльности потребителей. В зависимости от изучаемого рынка, например, нас интересуют предпочтени я по видео продукции, исследователь делает выборку тематических блогов, где обсуждаются новинки киноиндустрии, пишутся отзывы о просмотренных фильмах, описываются ожидания перед просмотром и другое. В данных блогах посредством интент- и контент-анализа можно определить все аспекты потр ебительского отношения. При этом если интересует вопрос, который не был затронут в обсуждении, то можно зарегистрироваться и задать вопрос всем участникам сообщества. Данный вид исследований мало практикуется в Рос сии, потому что это очень трудоемкая работа, хотя такие исследования име ют ряд преимуществ. Мониторинг информации в Интернет-сообществах позволит своевременно пр инять важные стратегические решения и избежать рисков, связанных с изме нением потребительского отношения. Таким образом, рекламу в блогосферах лучше использовать не для скрытых м аркетинговых кампаний, чтобы не портить имидж своему бренду, так как дан ный вид маркетинга считается в профессиональной бизнес-среде неэтичны м, а для сбора полезной информации о целевой аудитории для корректировки потребительской политики компании. Конечно, для регулярного мониторин га блогов требуется много временных и финансовых ресурсов, но такая инфо рмация позволит опередить конкурентов. При этом необходимо помнить, что и сами кампании скрытого маркетинга под даются количественной оценке и качественному подсчету, что позволяет в ыявить эффективность таких мероприятий. Глава 2. Различные виды интернет-рекла мы в пространстве блогосфер и в социальных сетях 2.1 Анализ различных видов интернет рек ламы в пространстве блогосферы. Отечественный опыт реализации рекламн ых интернет проектов Любая информация, публикуемая в блогосфере, не существует сама по себе. З алог ее действенности и эффективности заключается в установлении диал ога с аудиторией и поддержании ее интереса. Впрочем, это относится ко всему Интернету в целом, поскольку в его основе «имеет место диалог между двумя глобальными структурами: суммированны м посетителем страниц и суммированным создателем страниц. Этот диалог в едется на языке гипертекста, свойства которого определяют языковую стр атегию и того и другого субъекта взаимодействия. Стратегия первого субъ екта заключается в составлении таких вопросов, на которые может быть пол учен наиболее полный, но минимальный по объему трафика ответ. Стратегия второго, напротив, заключается в организации расширяющегося информаци онного потока». По этому принципу, например, работают все поисковые ресу рсы. Однако блогосфера представляет собой такое явление Интернета, где « создатель страниц», как правило, выступает в роли «посетителя страниц» и где все подчинено негласному принципу общения «если хочешь, чтобы тебя слушали (читали), научись слушать сам». В блогосфере этот принцип конкретизируется в форме поста (от англ. to post - объ являть, публиковать) и комментария (или «камента» на сетевом жаргоне). Зде сь пост выступает в роли высказывания, мнения, комментарий - в роли ответа с оценкой этого мнения. Таким образом, осуществляется обратная связь в б логосфере, где собственно сообщение неотделимо от комментариев, поскол ьку оценивается ими, дополняется и развивается. В виртуальном пространстве основная часть информации поступает к собе седнику вербально в виде текстовых сообщений. Блоги здесь не исключение . Разумеется, сегодня возможности Веб 2.0 позволяют любому пользователю с л егкостью публиковать почти неограниченные объемы аудиовизуального ко нтента, однако, большую часть всей информации в блогосфере (примерно 80-85%) с оставляет именно текстовая. Особенностью текста в блогах является то, что в нем зачастую сложно выде лить жанр и стиль речи, центральную мысль, узлы повествования и т.д. Некото рые формальные признаки автор, как правило, обозначает своеобразными вн етекстовыми элементами, такими как теги (подписи внизу материала, своеоб разные маркеры тематической принадлежности, исполненные в виде гиперс сылок и дающие возможность читателю структурировать все посты блогера по тематике), индикатор настроения, смайлики. Все это призвано указывать на общую эмоциональную и тематическую направленность материала. Однак о собственно сами тексты при этом принимают произвольную форму - от бесс вязного потока сознания автора до цельного художественного или публиц истического произведения. Неподготовленному человеку, который до этого был знаком только с традиц ионными формами бытования текстов, опубликованное в блогосфере может п редставиться дикой смесью стилей, жанров, многоголосьем суждений (зачас тую крайне некомпетентных или просто бредовых) и тем. Такое впечатление возникает всякий раз, когда попадаешь на страницу незнакомого блогера: д ва дня назад он писал рассказ, позавчера описывал рок-концерт, на котором побывал, вчера - рассказывал об уличном происшествии, свидетелем которог о стал. И все три текста написаны в совершенно разной манере, со своим стил ем, логикой изложения и содержанием. Нередко все это сопровождается логи ческими и речевыми ошибками, невнятным изложением и бредом. Между тем в б логосфере пренебрежение нормами построения текста - обыденное явление. Очень часто причиной тому становится не только и не столько безграмотно сть блогера, сколько сама ситуация общения, в которой он находится. Из-за т ого, что самоцелью многих становится провоцирование читателя на диалог, акцент с собственно текста смещается в область обсуждения проблемы, поэ тому художественным, фактологическим и прочим его достоинствам уделяе тся мало внимания. С появлением новых технологий «баннеро-строения» появилась возможност ь частично решить вопрос навязчивости рекламы. Это одна из актуальных пр облем, решив которую, как мне кажется, баннерная реклама вступит в новый э тап своего подъема. Ведь неприятие рекламной информации дошло до того, ч то появились программы-фильтры, защищающие пользователя от агрессивно й политики рекламистов. При задействовании таких программ, как правило, показ баннера блокируется, статистика показов засчитывает полноценную демонстрацию. Дальнейшее развитие таких программ может грозить эконом ическим провалом для многих интернет-порталов, оценивающих интернет-ре кламу как основной источник доходов. В Сети уже появились баннеры, отраж ающие только суть рекламной мысли, а дальнейшее получение информации по льзователем будет происходить после наведения курсора на баннер. Инфор мация подается весьма наглядно, т.к. в распоряжении рекламиста практичес ки весь экран, а пользователь не уходит с интересующего его сайта, как это происходило ранее. Одним из наиболее простых и наглядных технологических решений интерне т-рекламы явился баннер - фактически, это небольшой рекламный модуль, ана лог традиционному модулю печатных рекламных изданий. Возьмем в пример б лог «Темы Лебедева». Достоинством блога явилось возможность сделать ег о интерактивным, то есть применить технологии анимации, которые сразу от несли его совершенно в другую категорию рекламных технологий, нежели об ычный печатный модуль. Но, несмотря на наглядность и оригинальность, бан нерная реклама не обошлась без казусов: иногда на баннер нажимали потому , что он вводил в заблуждение и казался неким разделом сайта; иногда он сод ержал недостоверную рекламу и обманывал ожидания пользователя; а иногд а перегруженная баннерами страница заставляла пользователя томиться в ожидании полной загрузки (особенно, если учесть возможности модемов тог о времени) - все это часто приводило пользователя в состояние раздражени я, что негативно сказывалось на дальнейшем восприятии информации. Иными словами, отсутствие правил баннерной рекламы в пространстве блогосфер давало анти-эффект. На блог Артемия Лебедева в 2010 году подписалось около 32 500 читателей, заявлен ная посещаемость - около 60 000 уникальных посетителей в сутки, занимает втор ое место (после «Другого») в рейтинге блоггеров Яндекс. Блоги. В блоге Арте мий размещает свои заметки о дизайне, путешествиях, а также посты на своб одную тематику, которые часто оказываются придуманы по мотивам «золоты х постов» в закрытом сообществе Лепрозорий. Упорядочить данную ситуаци ю во многом удалось баннерообменным сетям. Системы баннерообмена можно назвать одним из гениальных порождений виртуальной среды. Именно с их по мощью в Cети появилась такая единица виртуального взаиморасчета, как «по каз» - демонстрация баннера на страницах блогосфер. Показ - это один из кла ссических видов бартерных отношений, осуществляемых через посредника. С помощью того же посредника владельцу ресурса стала доступна статисти ка показов и у него появилась возможность выбора целевых групп, среди ко торых он мог проводить баннерные кампании - первые шаги виртуального мар кетинга. В этом виде рекламы появились и финансовые отношения - количест во показов можно было приобрести за деньги. К тому же баннеры приобрели с тандартный размер и по правилам баннерообмена появлялись в определенн ых местах, в результате чего пользователь стал меньше попадать в «засаду диких баннеров». Но, как известно, ничто не может длиться вечно. Хоть деят ельность баннерообменных сетей не прекратилась, но сработал один из осн овных законов как реального, так и виртуального рекламного мира - к банне рам привыкли, и стали меньше обращать на них внимания. В сети Интернет поя вилось больше различной информации, и действия пользователей стали бол ее целенаправленными, многие к баннерам стали относиться как к неизбежн ому злу, которое не должно отвлекать. Стоит заметить, что ранее Лебедев написал открытое письмо к блоггерам, п ризывая их к цивилизованному (не скрытому) размещению рекламы, где проси л всегда указывать рекламный характер сообщений. «Раздача призов, викторины, опросы, рекламные кампании - все понимают, что они не происходят бесплатно. Если вы запали на фотоаппарат такой-то, не за будьте указать, что вам его подарил спонсор. Если вас пустили за кулисы та кого-то фестиваля, пометьте, что вас позвали организаторы. Если вы реклам ируете такси, хостинговую компанию, продавца дисплеев, интернет-стартап - напишите, что пост размещен на правах рекламы. Указывайте источник инфо рмации. Уважайте своих читателей. Никто не заставляет вас это делать. Но т олько так мы получим цивилизованную блогосферу», - сообщалось в послании . Блог Артемия Лебедева -- дизайнерская компания, основанная Артемием Лебе девым в 1995 году. Занимается графическим и промышленным дизайном, наиболее известна работами в области веб-дизайна. На декабрь 2007 года в студии работ ало 6 арт-директоров и более 200 сотрудников. По версии экспертной группы Tagline компания занимает первое место в списке 100 ведущих веб-студий Рунета. Студия Лебедева принадлежит холдинговой компании Art. Lebedev Group (ALG), куда также вх одят рекламная компания «ADEX», студия «Телетайп» и студия графического ди зайна «Artografika». Студия известна созданием интернет-сайтов для крупных и хорошо известн ых компаний. Среди работ -- интерфейс сайта «Яндекса», российские версии с айтов Microsoft, сайт салонов связи «Евросеть», сайт новостного агентства Лент а.ру, периодические издания «Газета.ру», «Огонёк», «Московский комсомоле ц». В портфолио блога находится большое количество проектов графического дизайна, которые имеют довольно широкую направленность. Это разработка фирменного стиля и логотипов, оформление книг, плакатов, обложек, дисков, календарей, иллюстрации для известных изданий, биллбордов и многое друг ое. В студии разработан дизайн большого количество различных предметов, ка к бытового, так и промышленного назначения. В мае 2005 года компания Samsung выпустила микроволновую печь «Sweetheart», дизайн котор ой был разработан студией Лебедева. Кроме того, студия занимается разработкой пользовательских интерфейсо в, дизайном среды (например, студией были разработаны интерьеры и экстер ьеры зданий и отделений ВТБ), созданием роликов и презентаций. Широкую известность получила созданная и производимая (на предприятии в Китае) студией клавиатура «Оптимус Максимус» (каждая клавиша которой я вляется мини-дисплеем, способным программно менять изображение в завис имости от выбранного режима) и её уменьшенный вариант -- «Оптимус мини три ». Студия разработала свой собственный шрифт «Artemius» (шрифт «Artemius» создан Юрием Гордоном из студии Леттерхед) и свободно доступный язык генерации HTML-стра ниц «Parser». Для достижения своих целей web-промоутерам пришлось действовать более же стко, и именно в этот момент определенную популярность приобрело такое с редство привлечения пользователей, как «отсылочный скрипт», который ак тивизировался при открытии страницы и в новом окне броузера загружал ре кламируемый ресурс или тот же самый баннер. Но подобный способ продвижен ия сетевых ресурсов не стал популярен - зачастую пользователь закрывал н еожиданно открывшееся «в нагрузку» окно как мешающее основной работе, ч то, в принципе, так и было. В настоящее время студия пытается популяризировать новый знак рубля, по возможности используя его на всех создаваемых сайтах. В то же время популярность работ студии привела к тому, что они часто подв ергаются плагиату: другие дизайнеры частично или целиком копируют рабо ты «лебедевских» дизайнеров. К плагиату Лебедев относится резко негати вно. На сайте студии существует специальный раздел «Музей клонов», где с обираются различные примеры копирования их работ. Работы и имена укравш их идею дизайнеров остаются там навсегда, даже если укравшие идею люди о сознают свою ошибку. Известны случаи, когда после обнаружения этого факт а плагиаторов увольняли с работы. Настаивая на своём авторстве в определённых идеях, Артемий Лебедев разм ещает на своём сайте так называемые «клоны» -- примеры дизайнерских реше ний, которые, по его мнению, копируют его собственные разработки. Одним из оснований для этого является более ранняя дата публикации дизайнерско го решения Лебедева. При этом на странице клонов не упоминаются аналогич ные решения, которые были разработаны и опубликованы до Артемия Лебедев а. Например, обвиняя поисковые машины Апорт и Рамблер в клонировании сво его дизайна лаконичной версии поисковой машины Яндекс, Артемий Лебедев при этом игнорирует более ранний по времени создания дизайн поисковой м ашины Google. Со временем в Интернете появилась мультимедийная flash-технология. Ее преим ущества были очевидны, ведь с помощью flash-технологии можно изготовить бан нер в виде видео-ролика, который по объему будет не очень сильно отличать ся от своего gif-анимационного предшественника. Также новый баннер может р еагировать на движения курсора мыши, что позволяет вовлечь пользовател я в какую-нибудь нехитрую игру. Интерес к таким баннерам у пользователей, разумеется, повысился, но flash-баннер, более дорогой в изготовлении, вскоре т оже стал терять популярность - работает все тот же закон привыкания. Иным и словами, пользователь реагирует на новое, неожиданное, зрелищное. И как подтверждение данного правила, появился «радиобаннер». 8 мая 2008 года в нов остях «Компьюленты» можно было прочитать сообщение о радиобаннере, кот орый «звучал», точнее, звучали аудиоролики, но из этого события можно сде лать вывод, что баннерная реклама пытается воздействовать, по возможнос ти, на все органы человеческого восприятия, и это обусловлено вполне зем ными, а не виртуальными закономерностями. Как рассматривалось выше, почтовая рассылка в индивидуальном порядке с уществовала с момента появления пользователей в сети Интернет. Именно п ерсональная рассылка от знакомого к знакомому обладала той рекомендат ельной силой, которой не хватало рекламе. Но круг пользователей, имеющих персональный адрес электронной почты, стремительно расширялся и быстр о перерос количество знакомых каждого пользователя в отдельности. Так и появились первые индивидуальные системы новостных рассылок, положител ьный эффект которых весьма очевиден, так как пользователь добровольно с огласился получать информацию, в том числе и рекламную. Разумеется, кажд ый владелец ресурса стремился сделать свою рассылку более интересной и более полной, чем у других, это и привело к популяризации данного способа привлечения посетителей. Со временем рассылок стало столько, что даже ес ли их выбирать по определенной тематике, подписаться на все представлял о определенные трудности. Именно в этот момент появились службы почтовы х рассылок, которые смогли объединить, сгруппировать по тематикам и пред оставить пользователям достаточно удобный интерфейс для управления. Ф актически взяв на себя труд по поиску и подписке на интересующие новостн ые ленты, службы рассылок стали для пользователя «информационными аген тами» в мире Интернета. Медийная реклама -- размещение текстово-графических рекламных материал ов на сайтах, представляющих собой рекламную площадку. По многим признак ам аналогична рекламе в печатных СМИ. Однако, наличие у баннера гиперссы лки и возможность анимированного изображения значительно расширяют во зможности воздействия медийной рекламы. Как правило, медийная реклама и меет форму баннерной рекламы. Контекстная реклама -- размещение текстово-графических рекламных матер иалов рядом с результатами поиска на сайтах, предлагающих пользователю функцию поиска. Демонстрация тех или иных рекламных сообщений зависит о т поискового запроса пользователя. Как правило, поисковая реклама имеет форму текстовой рекламы. Другие виды рекламы в интернете, как правило, совмещают признаки медийно й и поисковой рекламы или же переносят эти признаки в смежные с размещен ием на интернет-страницах области: так, видами интернет-рекламы считаютс я размещение рекламы в рассылках по подписке и размещение рекламы в клие нтах программ, установленных на рабочей станции пользователя. Одним из новых и быстро растущих сегментов рынка интернет-рекламы являе тся product placement в онлайн играх, то есть интеграция рекламируемого продукта или бренда в игровой процесс. Многие бренды поняли перспективность и эффект ивность такого вида коммуникаций с потенциальными покупателями, учиты вая стремительный рост аудитории многопользовательских онлайн игр и в ысокую глубину контакта с встроенным в игровой процесс брендом. Примеро м такого рода игр могут выступать как очень простые «казуальные» однопо льзовательские игры (например, представленные в каталоге Яндекс-Игры), т ак и большие глобальные многопользовательские стратегии и RPG. По своей су щности, для эффективной рекламы в играх наиболее подходящими являются м ногопользовательские экономические онлайн игры и бизнес-симуляторы, г де собственно товары/услуги и бренды являются основными элементами гей мплея, что, соответственно, обеспечивает наиболее высокую лояльность ау дитории к рекламируемым таким образом брендам и очень высокую глубину к онтакта рекламодателя с каждым пользователем. 2.2 Реклама в социальных сетях (зарубежн ый опыт реализации рекламы в пространстве блогосферы) Исследования показывают, что доверие ко всем видам рекламы постоянно па дает: 55% россиян, по статистике, не приемлют рекламу. Если в 2007 г. телевизионн ой рекламе доверяли 49% респондентов, то в 2009 г. их количество сократилось до 41%. Не лучше обстоит ситуация и с рекламой в Интернете: в 2007 г. сайтам брендов доверяли 60% интернет-пользователей, теперь -- 47%. Уровень доверия к рекламны м баннерам стал еще ниже: в мире этот показатель составляет 33%, тогда как в Р оссии -- 9%, доверие к контекстной рекламе -- 41% и 16% соответственно. Реклама в социальных сетях и блог-хостингах не открыла ничего нового. По началу некоторые площадки, открывшие на своих страницах размещение бан неров, наблюдали всплеск интереса к рекламе и аномально высокую статист ику по кликам и переходам на страницы рекламодателей, но вскоре все верн улось в обычное русло. Через некоторое время показатели CTR у большинства п лощадок стали ниже, чем у многих обычных сайтов. Причина этого заключает ся в том, что люди посещают социальные сети с целью общения и развлечения, а не просмотра рекламы. CTR определяется как отношение числа кликов на банн ер к числу его показов, измеряется в процентах. Слово CTR произносится как « си-ти-ар» или, реже, «це-те-эр». CTR является важным показателем эффективност и работы баннера. CTR для динамических баннеров в Рунете обычно колеблется от 0,1% до 2%. При хорошем медиапланировании и эффективном таргетинге значен ие CTR может быть значительно выше и составлять десятки процентов. Зачастую CTR считают мерой качества баннера или рекламной площадки. Однак о нужно иметь в виду, что для имиджевой, а не «продающей» рекламы значение CTR гораздо менее существенно, чем количество пользователей, которые ее ув идят, и то внимание, которое они ей уделят. Попробуем понять, какими свойствами должна обладать идеальная реклама. 1. Реклама должна быть своевременной. Перегруженность сообщений и нелюбо вь к ним не означают, что потребители вообще не нуждаются в рекламе. Они не нуждаются в той рекламе, которая им не нужна в данный момент. Напротив, ес ли человек ищет стиральную машину, то ролики этой категории товаров он б удет смотреть с б о льшим интересом, чем новый блокбастер. 2. Реклама должна быть уместной. Например, если я женатый мужчина 38 лет с дох одом выше среднего, то, скорее всего, мне не будут интересны гигиенически е прокладки, шоколадные батончики и дешевое вино. В то же время меня заинт ересуют подгузники, охлажденная курятина и семейные летние туры. Еще луч ше, если мне предложат эксклюзивную рекламу детского спортивного кружк а, нужной мне книги, концерта, который давно хотел посетить. 3. Реклама должна научиться «разговаривать», т.е. запустить тот самый меха низм быстрой обратной связи. Возвращаясь, к примеру, о стиральной машине, при условии, что рекламируемая модель мне понравится, я захочу сразу уто чнить ее функции, цену и вопросы сервиса, причем не с помощью звонка на гор ячую линию поддержки, в которой обычно включены автоответчики. Таким образом, нам необходимо, чтобы все время кто-то деликатно следил за нами (разумеется, в хорошем смысле), знал наши предпочтения, привычки, потр ебности, появлялся только тогда, когда они становятся актуальными, т.е. пр едвосхищал их, а затем вновь уходил на задний план. Можно сказать, что такая реклама уже существует -- это контекст. Действите льно, существующие алгоритмы контекстных поисковых машин умеют очень м ного: отслеживают наше поведение в Интернете, фиксируют посещаемые сайт ы и введенные запросы. Например, если мы заходили на сайты автодилеров ил и производителей телефонов, то нам логично предлагают новые модели маши н или телефонов. К сожалению, это предложение возникает постфактум, когда мы и так уже заи нтересовались каким-либо товаром, возможно, даже сделали свой выбор и по теряли интерес к дальнейшему поиску. Очевидно, что новые алгоритмы не замедлят себя ждать. Ситуация должна ка рдинально поменяться благодаря вступлению в эпоху социальных сетей. Ве роятно, новая контекстная реклама будет учитывать не только посещения с айтов или запросы в поисковые машины, но и те подсказки, метки, которые мы сами ставим в социальных сетях. По сути, мы о себе уже очень много рассказа ли: теги записей в наших дневниках и постах, которые мы оставляем в темати ческих сообществах; контент наших пользовательских страниц, персональ ные профили; принадлежность к тем или иным группам, а также совокупность наших друзей («скажи, кто твой друг…»); контекст оставляемых нами сообщен ий. Очевидно, что если мы часто пишем о музыке, телефонах, путешествиях или фи льмах, то с высокой вероятностью эти темы будут относиться к сфере наших интересов. Самый очевидный вариант развития ситуации -- размещать рекламу в профиль ных сообществах, благо большинство социальных сетей имеют возможность для отбора релевантных сообществ через поиск. Например, в туристических сообществах будет уместно показывать рекламу горящих путевок и билето в, в музыкальных -- анонсы концертов и объявления о покупке-продаже инстру ментов, в сообществах, посвященных автомобильной тематике, рекламирова ть машины, компьютерным фанатам предлагать hard & soft, а любителям кошек -- корм и аксессуары. Однако все не так просто. Начнем с того, что не все сообщества имеют такую линейную корреляцию. С одной стороны, не совсем понятно, что можно продат ь, например, представителям сообщества «Любители поговорить о политике ». С другой стороны, можно угадать с сообществом, но при этом провалить рек ламную кампанию. В качестве примера можно вспомнить историю владельца о дного компьютерного сайта. Производитель ноутбуков разместил на его фо руме свою рекламу, рассчитывая на эту аудиторию -- знатоков компьютерной техники, процессоров и приложений. В итоге он не продал ни одного ноутбук а, к тому же завсегдатаи сайта в пух и прах раскритиковали продукцию. Мораль здесь в том, что иногда прямолинейный подход не годится и, чтобы пр одать, например, дорогой смартфон, не обязательно искать группы любителе й мобильных технологий, т.к. их может интересовать не столько покупка, ско лько само обсуждение предмета и собственное экспертное позиционирован ие. Не лучше обстоит вопрос с показом рекламы непосредственно на персональ ных страницах пользователей, будь то блоги или личные профайлы в социаль ной сети. Представители порталов и многих брендов уже столкнулись с проб лемой верификации пользовательских данных. Довольно большой процент л юдей в социальных сетях и блогосфере ведет себя не так, как в жизни, многие выдают себя не за тех, кем являются на самом деле. Зачастую это превращает ся в своеобразное соревнование: написать как можно более смешную и нелеп ую информацию о себе или представить себя самым нелогичным и неожиданны м образом. Проблемы самореализации и персонального позиционирования никто не отм енял, социальные сети их только подчеркивают. Следовательно, новые поиск овые алгоритмы должны быть не просто умнее, они должны быть намного умне е существующих, уметь проанализировать как поведение пользователя, так и его публичные заявления, отсекать ложные мишени и делать правильный пр огноз потребностей. Строго говоря, в идеале эти алгоритмы должны основываться на искусствен ном интеллекте, который обучается, развивается, способен вступать в диал ог и гибко менять тактику по его ходу. Футуристы, основываясь на законе Му ра, ожидают, что искусственный интеллект будет использоваться в рекламе не ранее 2030 г. Однако никто не мешает приближаться к этому сколь угодно бли зко уже сейчас, и очевидно, что это приближение будет происходить стреми тельно. К попыткам создать искусственный интеллект можно отнести различных он лайн-консультантов -- аватаров или инфов, которые пытаются понять вашу по требность с помощью объема заложенного интеллекта и набора слов. Пока он и могут рассматриваться, скорее, в качестве игрушек, но со временем поиск овые системы будут получать о нас все больше знаний, если мы будем все бол ьше рассказывать о себе. Значит, реклама сможет стать более адресной и ме нее назойливой. В дальнейшем развитии рекламы есть и другой путь -- иммигрировать или даж е просто превратиться в контент: познавательный, развивающий, а главное, развлекательный. Например, Levi's уже не первый год экономит на телерекламе, р азмещая свои ролики на YouTube. Каждый ролик собирает по несколько миллионов п росмотров. Например, микрофильм о том, как группа молодых людей дурачитс я, запрыгивая в джинсы с самых разных мест (качели, заборы, машины), собрал б ольше 5,5 млн. просмотров. Важно отметить, что просмотр роликов на видеохос тинге по определению можно считать более качественным и адресным, т.к. че ловек сознательно выбирает ту или иную ссылку. Рекламу такого типа вряд ли можно встретить на ТВ: слишком разная аудитория и слишком жесткие тех нологические и психологические клише для рекламы, но в Интернете он не т олько уместен, но и весьма успешен. По аналогичному пути пошел армянский производитель коньяка завод «Ара рат», запустивший недавно в Интернет сериал «Ахтамар». Фильм с Арменом Д жигарханяном в главной роли посвящен истории Армении и легендам этой уд ивительной и прекрасной страны, а коньячный бренд почти не упоминается. Еще один вариант -- встроить рекламу бренда в какую-нибудь популярную онл айн-игру типа «Счастливого фермера» (уже около 8 млн. участников), игрового приложения социальной сети «ВКонтакте», на которое уже подписалось бол ее семи миллионов участников. В игре можно задействовать почти все: от са дового инвентаря и снеков до банковской карты и бытовой техники. Наприме р, сейчас в игру встроена реклама чипсов Lay's и услуги банка «Уралсиб». Наконец, можно предложить потребителям застраховать фотографии, как сд елала компания «Альфа-Страхование», включив в это интерактивное действ о 6 млн. человек сети «Одноклассники». Таким образом, вариантов включения потребителей в орбиту бренда сущест вует великое множество. По сути, для рекламы это возможность, трансформи ровавшись, снова стать если не интересной, то, по крайней мере, не раздража ющей потребителя. А значит, такой вариант также имеет полное право на жиз нь. 2.3 Технологии оценки эффективности ре кламных кампаний Размещая рекламу в блогах, Вы одновременно решаете несколько задач. Повы шаются СЕО параметры вашего ресурса, растет посещаемость, растет узнава емость вашего бренда. Реклама в блогах - это способ заявить о своем продукте или услуге в интерн ете. Рекламные отзывы прочитают тысячи реальных людей по всей стране.[16, с .78] Очевидно, что оценка общего результата рекламной кампании в медиа сайта х, а также определение эффективности каждого задействованного в ней нап равления необходимы для каждого рекламодателя, считающего свои деньги. Для того чтобы оценить эффективность всей рекламной кампании и каждой и з ее составляющих для начала нужно четко сформулировать конечные и пром ежуточные цели кампании и дать весовой коэффициент важности каждой из н их. Я не буду сейчас перечислять возможные цели и задачи рекламной кампа нии. Следует сразу заметить, что реклама в блогах имеет, как правило, двухступ енчатый характер: Первым звеном является внешняя рекла ма: [10, с.78-83] Баннеры и текстовые блоки, размещаемые на популярных и тематических бло гах, публикация в различных тематических разделах. Это воздействие прин ято называть пассивной рекламой, так как она не находится под контролем пользователя. Пользователь увидел рекламу как следствие взаимодействи я с сайтом веб-издателя (его посещения). Этим данное звено похоже на реклам у в традиционных масс-медиа. Человек покупает журнал для того, чтобы почи тать новости и статьи на интересующую его тему, а не ознакомиться с новым рекламным объявлением. Домохозяйка включает телевизор для просмотра с ериала, а не рекламных роликов и т.д. То же самое касается и посещения сайт а веб-издателя, на котором пользователю может встретиться реклама. Вторым рекламным звеном: Является то, что пользователь получает после взаимодействия с рекламой. Как всем известно, самой распространенной формой взаимодействия являе тся нажатие мышкой на баннер или рекламную ссылку с последующим попадан ием пользователя непосредственно на веб-сайт рекламодателя. Хотя можно привести и множество других примеров. Например, непосредственно на банн ере (использующем CGI, Java или Flash технологию) пользователь может ответить на во просы или, скажем, подписаться на список рассылки. Баннер может раскрыть ся и превратиться в мини-сайт и т.д. Тем не менее, в любом из этих случаев дей ствие было вызвано непосредственно реакцией пользователя на пассивную рекламу (первое звено), а демонстрация второго рекламного звена (веб-сайт а) произошла по его воле и под его контролем и подобную рекламу можно назв ать активной. Причин, по которым пользователь реагирует на рекламу (а не просто приним ает ее к сведению) и нажимает на ссылку, может быть несколько:[7, с.95] реклама пользователя заинтриговала, он не до конца или неправильно поня л, что его ожидает; реклама пользователя заинтересовала, и он отправляется на веб-сайт за бо лее подробной информацией; пользователя заинтересовало конкретное предложение, и он идет на сайт д ля заполнения заявки, совершения покупки, получения обещанной информац ии, принятия участия в опросе или конкурсе и т.д. Как можно заметить, наиболее эффективными для рекламодателя будут втор ая и третья причина. Измерения эффективности воздействия рекламы на пол ьзователей не заканчиваются определением количества рекламных показо в и процентным соотношением реакции на рекламу. Рассмотрим, каким образо м внешняя реклама и веб-сайт воздействуют на пользователя сети: Таблица (1). - Воздействие внешней рекламы на пользователя. Ст адия Задачи Ос ведомленность пользователи -> осведомленные пользователи Пр ивлечение осведомленные пользователи -> реакция (клики) Ко нтакт реакция (клики) -> посетители сайта Де йствие посетители сайта -> участники (покупатели) По вторение участники (покупатели) -> повторное участие · Для каждой из стадий вовлечения пользователей во зможна разная степень контроля за эффективностью ее выполнения. · Стадия 1. Осведомленность. · На этой стадии работа ет только внешняя пассивная реклама, взаимодействия с рекламой или сайт ом не происходит. Критерием эффективности здесь является индекс осведо мленности AW = осведомленные пользователи/целевая аудитория.[4, с.128] · А также еще несколько параметров, которые в отличие от AW, поддаются более менее точным подсчета м: кол-во показов рекламы (AD exposure); кол-во показов рекламы уникальным пользователям (AD reach); среднее кол-во показов рекламы уникальному пользователю (AD frequency). Существует целый ряд погрешностей, которые влияют на точность определе ния этих параметров:[1, с.115] AD exposure: люди с отключенной в браузерах графикой загрузят страницу, но не увидят рекламного баннера; пользователи могут достать страницу и/или баннеры из кэша, и сервер не за фиксирует запрос и показ баннера; реклама может быть не видна пользователю без дополнительной прокрутки экрана в браузере. Показы, о которых рапортуют веб-издатели, называются ADimpressions. Они свидетельс твуют не о самих показах рекламы пользователю, а о факте загрузки реклам ы в браузер пользователя - т.е. его возможности пользователя увидеть рекл аму. AD reach: Здесь дополнительные (к AD exposure) погрешности возникают при определении уник ального пользователя. В сети сейчас распространены три способа идентификации уникального по льзователя: 1) П о IP-адресу компьютера посетителя. Данны й метод не лишен погрешностей. Есть вероятность, что вас посетят разные п ользователи с одним и тем же IP-адресом, например, работающие через proxy. Один и тот же IP-адрес может выдаваться разным пользователям одного провайдера ( динамический IP). 2) П о Cookies. Это небольшой кусочек данных, котор ыми веб-сервер помечает ваш браузер при его посещении. При следующем виз ите сервер будет знать, что Вы уже здесь были и, например, не станет показы вать вам тот же баннер, что показывал в прошлый раз. В более изощренных сис темах при помощи cookies-технологии возможно изучить пристрастия посетителя и при каждом визите показывать ему соответствующую рекламу. К сожалению , некоторые пользователи безосновательно боятся cookies и отключают данную о пцию в своих браузерах. 3) При обязательной регистрации поль зователя. В этом случае при посещении са йта или использовании Интернет-сервиса пользователь вводит свой логин и пароль, и система в течение всего визита знает, кто это. Этот способ несе т в себе меньше всего погрешностей при подсчете уникальных пользовател ей и их повторных визитов, но, к сожалению, применим, в основном, только для Интернет-сервисов. В этом случае логин и пароль для работы с сервисом час то просто необходим. При проведении рекламной кампании, как правило, одновременно задейству ется сразу целый ряд блогов и других веб-издателей.[1, с.223] При этом совершен но неправильно было бы считать тотальный AD reach как сумму по каждому из напр авлений, так как аудитории большинства сайтов в той либо иной степени пе ресекаются. К сожалению, в настоящий момент точных данных о пересекаемос ти аудитории серверов Рунета нет. Помимо непосредственно количественных характеристик показов рекламы на показатель осведомленности значительное влияние оказывают следующ ие факторы: 1. Выбор типа издателя (тематический се рвер). Помимо того, что разные типы издателей имеют разные аудитории, у пользов ателей каждого типа издателей разная мотивация. От мотивации зависит, на сколько часто люди будут обращать внимание на рекламу, на какую рекламу они в первую очередь будут обращать внимание, как реагировать на нее.[5, с.110] 2. Выбор конкретных площадок. Тематические сервера будут удачным выбором для рекламы, предназначенн ой для определенного сегмента аудитории Интернета или размещение рекл амы в блогах в определённых тематических разделов соответствующей тем атики рекламы.[11, с.35] Даже если аудиторией являются все пользователи сети ( например, Интернет-сервисы), не следует отдавать предпочтение только тем ресурсам, где минимальна стоимость контакта. Ведь для формирования поло жительной ассоциации важным является не только сама демонстрация рекл амы, но и то, в каком контексте пользователь эту рекламу увидел. 3. Фокусировки по сайту и аудитории. Как правило, каждый из веб-издателей предлагает разные варианты размеще ния рекламы. Продвинутые блоги имеют развитую систему фокусировки пока зов (по блогам конкретной тематики, географии пользователей, времени и и нтенсивности показов и т.д.). Все это позволяет рекламодателю осуществля ть (и соответственно оплачивать) только те показы, которые отвечают опре деленным критериям, присущим его целевой аудитории. Если заказчик хочет , чтобы о его услугах знали в первую очередь пользователи из Москвы, включ ите географическую фокусировку и показы будут потрачены только на моск вичей.[3, с.109] 4. Расположение рекламы. От того, где расположена реклама на странице, зависит, насколько она заме тна для пользователей, привлекает ли она к себе внимание и даже то, какое о тношение к себе она сформирует.[3, с.101] На тему оптимального расположения ре кламы неоднократно проводились исследования. По моему опыту реклама го раздо заметнее и эффективнее, если пользователи могут видеть ее без допо лнительного скроллирования экрана. Тоже самое касается и e-mail рекламы. Нес лучайно размещение текстового блока в рассылках сервера вверху писем с тоит на 30% дороже, чем внизу. Прекрасно работают рекламные блоки, интегрированные в контент сайта (та к называемые «ушки»), повсеместно используемые сейчас в интернете. Такая реклама очень эффективна, т.к. пользователи всегда просматривают «ушки» , используя их как средство навигации по сайту веб-издателя. 5. Тип рекламы (баннер, текст, reach media). Баннер - Текстовый блок. Не случайно стоимость размещения баннеров выше. Графика может гораздо б олее эффектно представлять объект рекламы, формировать и продвигать им идж. Анимация баннера привлекает внимание и позволяет с помощью кадров о быгрывать рекламные сюжеты (вопрос-ответ, проблема-решение и т.д.). У текстовой рекламы есть свои преимущества: она быстрее грузится, ее вид ят пользователи с отключенной в браузерах графикой. Часто текстовый бло к ассоциируется у посетителей не с рекламой, а с рекомендациями ведущих сервера, что создает ему больший кредит доверия. Баннер, текстовый блок - reach media. Reach media (характерным примером являются flash и java баннеры) позволяют гораздо эффе ктивнее воздействовать на пользователя.[10, с.85] В ее арсенале эффектная ани мация, звук, интерактивные средства взаимодействия с пользователем и т.д . Но есть и целый ряд факторов, препятствующих ее широкому использованию в интернет-рекламе: высокие требования к производительности компьютеров и интернет-соедин ению; необходимость скачивания и установки специальных программных модулей для просмотра reach media; отсутствие свода правил, регламентирующих технологию, и правил использ ования «рич медиа» как рекламы на внешних сайтах. В настоящий момент не в се веб-издатели согласятся разместить у себя подобную рекламу.[9, с.45] 6. Рекламная апелляция. Не следует забывать о влиянии непосредственно креатива и дизайнерской реализации рекламного обращения. Существует целый ряд приемов эффекти вного воздействия на аудиторию. Здесь можно привести достаточно извест ную формулу AIDA, применимую и для интернет рекламы: A ttention пр ивлечение внимания к рекламному обращению; I nterest - вы зов интереса к предмету рекламы; D esire - ст имуляция желания воспользоваться предлагаемым предложением; A ction - де йствие: в большинстве случаев щелчок мышкой и переход на сайт рекламодат еля и последующие действия... Для рекламодателю нужна AW (осведомленность), по следующим причинам:[6, с.89] 1) Прежде всего, осведомленность нужна для любой стадии привлечения посе тителя на рекламируемый сайт. Пользователь не сможет попасть на сайт, за полнить анкету, совершить покупку в вашем on-line магазине без осведомленнос ти о такой возможности. 2) Продвижение брэнда компании, товаров/услуг, веб-сайта. Для крупных и изв естных кампаний это может быть оповещение (и так осведомленных о них пол ьзователей) о новой и удобной возможности взаимодействовать (об этом ниж е) со своими клиентами посредством сети, продвижение и позиционирование в сети новых товаров и услуг, создание своего образа, как образа передово й кампании, использующей новые технологии. Для небольших или просто неизвестных компаний сеть - реальная возможнос ть создать свой интернет-брэнд, способный конкурировать с именами больш их кампаний. Создание брэнда для молодых компаний может быть просто необ ходимым. Например, для интернет-магазинов. Стадия 2. Привлечение. Часто, только лишь осведомленности пользователей о компании или веб-сай те бывает недостаточным для рекламодателя. Вы можете знать о существовании сайта, но не посетить его ни разу. С другой стороны, невозможно посетить сайт, не зная о его существовании. Пользователи, которым была продемонстрирована реклама, могут: не придать ей значения или вообще не заметить; запомнить ее и на какое-то время стать «осведомленным пользователем». Дл я закрепления этого эффекта желательно производить повторные показы (effective frequency); отреагировать не нее (как правило, кликнуть на рекламу мышкой и перейти н а сайт рекламодателя за более подробной информацией, поучаствовать в ко нкурсе, заполнить заявку, совершить покупку и т.д.) Следует заметить, что, начиная с этого момента, реклама становится актив ной, т.е. с ней начинает взаимодействовать сам пользователь, причем по сво ей собственной воле.[13, с.71] Наиболее близкой характеристикой по привлечению посетителей является CTR - отношение количества пользователей, которые кликнули на рекламу к об щему числу пользователей, которым она была продемонстрирована. Хотя, раз умеется, здесь есть и ряд погрешностей - например, если на баннере есть URL, п ользователь может набрать адрес сайта в браузере, а не кликать по ссылке мышкой. На значение CTR влияет множество факторов. Большинство из них уже были упом януты выше: выбор типа площадок, конкретных сайтов, фокусировок рекламы отвечает за «попадание» в целевую аудиторию (очевидно, что если реклама демонстриру ется именно тем, кому она предназначена, можно ожидать большего отклика, чем, если бы она показывалась несфокусированно); расположение рекламы на странице, выбор формата и типа рекламы будет вли ять на долю посетителей сервера веб-издателя, заметивших рекламное обра щение; формат, тип рекламы и непосредственно рекламное обращение будут влиять на принятие конкретного решения: реагировать на рекламу, просто принять к сведению или оставить без внимания. Стадия 3. Контакт. Не все привлеченные рекламой пользователи станут действительно посети телями сайта. Нажав на ссылку или набрав URL в окне браузера, пользователи м огут: не дождаться загрузки сайта при низкой скорости соединения или плохой с корости загрузки сайта с сервера; может некорректно работать служба редиректа на сайт рекламодателя (так ое бывает с баннерными сетями рекламодателя); отвлечься от посещения сайта рекламодателя. Сайт загрузится, но пользов атель так его и не увидит. И а также при чрезмерно загадочной или интригующей рекламе пользовател ь может попасть на сайт, и практически сразу понять, что это совсем не то, ч его он ожидал, и нажать кнопку back или закрыть окно браузера. Вряд ли можно н азвать такого пользователя полноценным посетителем. Необходимо также учитывать расхождение между количеством кликов на ре кламу и количеством привлеченных с ее помощью посетителей. Очевидно, что для предотвращения подобных потерь необходимы следующие условия: надежная связь сервера рекламодателя с интернетом; не перегруженные графикой или reahmedia страницы сайта рекламодателя; устойчивая связь с сетью у пользователя; соответствие ожиданиям пользователя (если на баннере вы обещали пользо вателю фото топ-моделей, не рассчитывайте, что он с большим интересом буд ет изучать ваш корпоративный сайт);[10, с.93] соответствие качества сайта качеству баннеров... И если о количестве показов рекламы и количестве нажатий на нее рекламод ателю с определенным уровнем точности может отрапортовать веб-издател ь, размещавший рекламу, то оценить фактическое количество пользователе й, которые были привлечены той или иной площадкой, можно только исследуя логи сервера рекламодателя. Имея данные веб-издателя и данные, полученны е от своего сервера, можно определить показатель, который можно условно назвать эффективность контакта CON = посетители/клики. Стадия 4. Действие. При определении эффективности каждого рекламного направления важно не только тотальное количество привлеченных посетителей, но и то, наскольк о они интересны для рекламодателя.[3, с.157] Так московский системный интегра тор будет больше всего заинтересован в посетителях из Москвы, работающи х в крупных или средних фирмах, принимающих решение или влияющих на прин ятие решение внутри своей компании о техническом обеспечении бизнес пр оцессов. Поэтому посетители, которые попали на сайт рекламодателя, имеют для него разную ценность. «Ценность» посетителя можно определить двумя типами х арактеристик: «индивидуальными» и «поведенческими». Индивидуальные: Например, по IP-адресу, можно определить географическое положение посети теля, его провайдера (студенческий или корпоративный), иногда даже назва ние компании посетителя. Если пользователь заполнит на сайте рекламодателя анкету о себе, то данн ых будет гораздо больше и именно те, которые представляют наибольший инт ерес. Не следует забывать, что анкеты чаще всего заполняются по собственному ж еланию респондентов, и есть вероятность появления довольно высокой пог решности - анкету заполнили в основном те, у кого много свободного времен и (например, домохозяйки). Если мы имеем дело с интернет-сервисом и для его использования необходим о зарегистрироваться то ситуация упрощается, вместе с регистрацией Вы м ожете обязать пользователей к заполнению всех необходимых полей анкет ы. При 100%-ом заполнении погрешность может появиться только из-за неправди вых ответов на некоторые вопросы анкеты. Поведенческие: [2, с.135] Именно эти характеристики и определяют действия, совершаемые посетите лем, рассмотрим их подробнее: а) Глубина интереса. Можно просчитать, сколько времени пользователь провел на сайте рекламо дателя, сколько страниц он просмотрел, какие конкретно страницы и раздел ы сервера он смотрел, скачивал ли прайс-лист или word-документы… Высокая глубина интереса говорит о попадании рекламы в целевую аудитор ию. Не следует забывать, что сайт может продолжать работать на продвижен ие брэнда, в случае брэндинга именно «глубина интереса» на сайте являетс я основным показателем эффективности рекламы.[8, с.144] Тот, кто внимательно и зучил сайт рекламодателя, будет помнить о фирме и её предложениях дольше , чем тот, кто просто увидел баннер или ограничил свой визит главной стран ицей сайта. Если задачей сервера рекламодателя является продажа рекламы, то высока я глубина интереса также будет этому способствовать, пользователь прос мотрит больше страниц - увидит больше рекламы. Но, конечно, на глубину интереса сильно влияет сам сайт (его контент и испо лнение), а не только «качество» привлеченных посетителей. Часто продажи не могут происходить on-line в автоматическом режиме. Причиной этому может быть и несовершенство системы электронных платежей или тип продаж, который требует модификации предложения под каждого конкретно го клиента. В этом случае сайт должен «подготовить» потенциального клие нта к заказу, который будет произведен обычным способом - по телефону или при персональных переговорах. В этом случае следует обращать внимание н а привлеченных пользователей, посещающих определенные разделы сайта, п освященные продвигаемым продуктам или услугам. б) Обратная связь. Специальные веб-формы, голосования, опросы, конференции на сайте могут б ыть эффективным инструментом организации обратной связи с существующи ми и потенциальными клиентами. Можно определить, какие направления прин если посетителей, которые не ограничились пассивным посещением сайта, а предоставили ценную информацию для рекламодателя, мнения и пожелания п о товарам/услугам/веб-сайтам, вступили в интерактивный диалог. в) Заполнения заявок и другие действия. Заявки могут быть совершенно разного типа, в зависимости от поставленны х задач и возможности решить их с помощью интернет:[8, с.141] станьте нашим дилером; примите участие в лотерее; заполните для получения бесплатного образца нашей продукции; сформируйте заказ на наше оборудование; подпишитесь на новости нашего сайта; и т.д. В любом случае интерес представляет как само количество заполненных та ким образом заявок (для каждого из рекламных направлений), так и их качест во. Так если заявку на дилерство подала крупнейшая торговая фирма региона, н аверняка это лучше, чем мелкая и никому не известная. Заказ на оборудован ие на 10 000 долларов лучше, чем заказ на 1000 долларов и т.д. Не следует ограничиваться только анализом полей заявки, нужно следить и за тем, сколько из заявок реально пошли в работу и принесли пользу. А делат ь это можно не интернет-средствами, а, используя данные, которые собирают ся внутри компании (об этом в конце доклада). г) Продажи on-line. Если Вы осуществляете продажи on-line, и эти продажи являются первостепенной задачей рекламной кампании, то у Вас есть максимально точная возможност ь оценки, как всей рекламной кампании, так и каждого из ее направлений.[7, с.81] Составьте таблицу, состоящую из следующих столбцов: - место и тип размещения; - стоимость этого размещения; - кол-во привлеченных покупателей; - оборот и прибыль с привлеченных этим направлением покупателей (учитыва я и повторные покупки). Cразу станет ясно, какая реклама и какой веб-издатель приносит большую пр ибыль. Среди других функций, которые может выполнять сайт, хочется отметить on-line п оддержку клиентов, системы работы с дилерами, систему работы внутри комп ании и ее филиалов и т.д. Использование этих функций возможно и без провед ения рекламной кампании, т.к. свою клиентскую базу, как правило, можно опов естить и по обычным каналам. Стадия 5. Повторение. Повторные действия пользователей в большей степени зависят от качеств а сайта/продукции/сервиса, которыми они уже воспользовались. Никакая рек лама не способна заставить пользователя повторно заказать товар, котор ым он остался недоволен.[4, с.225] Но все же на долю повторных действий влияет и рассматриваемое нами «каче ство» привлеченной аудитории. Т.к. в этом случае здесь дело не со случайны ми посетителями, совершившими действие из любопытства, а с действительн о заинтересованными клиентами, читателями, подписчиками и т.д. Несколько примеров о том, что можно рассматривать и отслеживать как «пов торные действия»: а) Повторные посещения. Если предназначение сайта рекламодателя - продажа рекламы, то важнейшей задачей для вас является не только привлечение новых посетителей, но и ф ормирование постоянной аудитории на вашем сервере.[4, с.225] Есть такое понят ие как «подушка посещаемости», замеряется количество уникальных посет ителей в среднем до начала рекламной кампании, их количество после ее ок ончания. Разница между этими значениями и есть прирост постоянной аудит ории сайта, чем больше прирост, тем более качественно была произведена р екламная кампания. Но не забывайте о важной роли самого сервера и операт ивности обновления информации на нем для стимуляции повторных визитов. То же касается и корпоративных серверов, и сайтов, предлагающих продукци ю или услуги. Если посетители приходят к вам вновь и вновь, значит, их дейс твительно интересует рекламируемая компания, продукции, услуги и они вн имательно следят за вашей деятельностью. Кстати, здесь хочется порекоме ндовать использование url-minders - списков рассылки, которые отправляют новост и (или скажем прайс-листы) автоматически всем подписавшимся пользовател ям. б) Повторные покупки . В зависимости от типа бизнеса именно повторные покупки могут формирова ть львиную долю оборота компании. Поэтому отследить, какие направления п риносят не просто покупателей, а преданных вам, постоянных покупателей о чень важно. Отследить повторные действия можно только при условии идентификации п ользователя при каждом совершении этого действия. О том, как идентифицир овать уникальных пользователей мы говорили в начале. Если мы рассчитываем повторные посещения, достаточно будет ориентиров аться по cookies, в крайнем случае, сойдет и IP-адрес. Для покупок и других не менее важных действий желательно использовать регистрацию пользователей. Глава 3. Оценка перспектив использован ия блогосфер как пространства размещения рекламы 3.1 Программа исследования В результате исследований установлено, что пользователями блогсферы я вляются в основном люди в возрастном промежутке от 15 до 35 лет -- околь 80% всех пользователей блогсферы. Для исследования оценки перспектив использов ания блогсферы как пространства размешения рекламы будет использована методика анализа целевой аудитории -- анализ фокус-группы в сочетании с и нтервьюированием по анкете (приложение 1). Фокус-группа сочетает в себе ин тервью, дискуссию и беседу и обычно проводится в специализированном или приспособленном для этого помещении (в нашем случае это блог). Для обсужд ение предмета, представляющего интерес для исследования, была произвол ьным образом выбрана группа в 10 человек представителей потребителя, раз ных возрастов, пола, финансового дохода и личных интересов. Это было сдел ано для достижения максимально общей картины исследования. Основная часть информации получается в форме ответов респондентов на в опросы или словесных реакций на те или иные стимулы. Но значительная час ть индивидуальных и коллективных реакций имеет невербальный характер. В эмоциональных реакциях доля невербального компонента бывает очень в ысока. В стандартный набор средств для проведения дискуссий входят различные способы стимуляции как группообразования, так и выявления готовых и фор мирования новых мнений. Фокус-группы часто используются для изучения гл убинных мотиваций тех поступков, которые люди совершают, как им кажется, «просто так». Другие приемы используются в случае, когда есть основания ожидать цензу ры или блокировки определенных суждений, накладываемой культурой или с убкультурой. Тогда применяют широкий арсенал техник, так или иначе основ анных на переносе (метафоре) коллективных установок и мнений с одного об ъекта, защищенного запретами, на другой, не имеющий этой защиты. На фокус-группах респондентам часто предлагают переключиться в игрову ю модальность -- это тоже эффективное средство ухода от стандартного соц иального контроля, который может вообще препятствовать прилюдному выр ажению мнений. Следует подчеркнуть, что респонденты на протяжении времени фокус-групп ы, если она проходит удачно, находятся в сильном поле взаимовлияний и вза имостимуляции. Время, которое они переживают, имеет необычную структуру . Сближение людей, формирование сообщества и его коллективного мнения пр оисходит с небывалой для других условий скоростью. Одно из самых больших впечатлений, которые может вынести компетентный наблюдатель, если он ви дит хорошо проходящую групповую дискуссию, это зрелище формирования «з десь и сейчас» прежде не существовавшего общественного мнения (установ ки) -- со всеми полагающимися атрибутами: побудительностью и несомненнос тью. Другое и тоже сильное впечатление возникает при просмотре серии гру пп, когда видно, что совершенно разные люди, будучи поставлены в одинаков ые исходные условия, порождают одинаковые коллективные смысловые конс трукции. Фокус-группа -- метод сбора и анализа информации, который позволяет с высо чайшей степенью достоверности оценить эффективность рекламной продук ции на любом этапе ее создания: от возникновения рекламной идеи, до конкр етного рекламного продукта. Метод фокус-групп, или фокусированное интервью впервые был использован социологами Р.Мертоном и Р. Кендаллом (США) в 1944 г, выпустивших учебник «Фок усированное интервью». Фокус-группы имеют три существенных отличия от других социологических методов исследования. 1. Фокус группа является не количественным методом исследования как, нап ример, социологический опрос, который дает ответ на вопросы «Кто?» и «Ско лько?», а качественным и дает ответ на вопросы «Как именно?» и «Почему?». 2. Способ формирования выборки и методы сбора информации. В исследовании базовым методом является опрос (личный, телефонный), при котором респонд ентов, представляющих определенную категорию потребителей, опрашивают по единой схеме. В фокус-группе (качественном) применяются методы глубинного группового интервью, позволяющие «вытащить» из респондента информацию, не лежащую на поверхности, показывающую широкий спектр отношения к товару, имиджу, позиции на рынке, протестировать новую идею товара или его рекламы, либо выяснить воздействие конкретной рекламы на потребителя. 3. фокус-группа является субъективным методом исследования (в отличие от социологического исследования, которое является объективным методом с бора и обработки информации). Смысл этого метода в том, что в групповом обс уждении потребитель включен в общение с себе подобными. Поэтому психоло гические барьеры, разделяющие интервьюера и интервьюируемого в социол огическом опросе, снимаются намного эффективнее, и эмоциональные реакц ии (очень влияющие на поведение любого потребителя в повседневной жизни ) намного ярче. Участников фокус-группы «фокусируют» на вопросах, интере сующих исследователя, с целью получить скрытую информацию. На выходе мы имеем наглядное преимущество качественного метода сбора и анализа информации, каковым и является фокус-группа, перед количественн ыми методами. Преимущества обозначены и в объеме информации, который пре доставляет этот метод, и в широчайших возможностях интерпретации, котор ые этот метод предоставляет. Кроме того, диапазон задач, которые решаютс я с помощью фокус-групп, необычайно широк: от диагностики имиджа политик а до оценки рекламного ролика или дизайнерского проекта. Для опроса фокус-группы применяется гайд-интервью. Это руководство для п роведения интервью с целью оценки чего-либо (опыта человека, его знаний, н авыков и т. п.). Интервью-гайд определяет структуру интервью и включает в с ебя конкретные вопросы, направленные на выявление предмета оценки (его н аличие или отсутствие) и варианты интерпретации ответов (положительные / отрицательные индикаторы). Интервью-гайд -- это путеводитель интервьюера (гайд дословно на англ. -- гид ). Интервью-гайд задает общую схему и логику течения беседы для сбора и инт ерпретации необходимой информации, не формализуя ее до деталей, оставля я возможность интервьюеру уточнять и развивать наиболее значимые для ц елей интервью темы, учитывая опыт и личностные особенности конкретного собеседника. 3.2 Описание результатов исследования Очень важным для верного определения целевой аудитории рекламы в интер нете является вопрос «зачем». Для определения целей членства в медиа-сай тах респондентам были предложены следующие варианты ответа: 1. Работа. 2. Общение. 3. Знакомство. 4. Поиск людей. 5. Развлечения. 6. Продвижение проектов. 7. Исследование общественного мнения. 8. Получение новой и интересной информации. Результаты опроса выявили, что среди установленных в опросе целей членс тва блоггера в блогосфере в первую очередь лидируют общение и получение информации (9 ответов из 10), с небольшим отрывом от них разместились развле чения (8 ответов из 10). Далее по убыванию: поиск людей, работа, знакомства, исс ледование общественного мнения и продвижения проектов (график 3.1). (График 3.1). Цели членства в медиа-сайтах. На вопрос об отношении блоггера к наличию в блогсфере рекламы резыльтат ы распределились следующим образом: только один человек ответил что отн осится к явлению рекламы в блогсфере положительно, Остальные мнения раз делились на отрицательные и равнодушные (график 3.2). (График 3.2). Отношение респондентов к наличию рекламы в блогах. Причем, при более глубленном опросе выяснилось, что отрицание рекламы блоггерами не столько агрессивное, сколько пассивное. Об этом свидетель ствует разброс всего в один голос между ответами «отрицательно» и «все р авно». Также, на вопрос почему в блогах не должна размещаться реклама бол ьшую часть ответов можно привести к двум вариантам -- раздражает и дает не нужную, отвлекающую информацию. При дополнительном уточнении о возможн ой пользе предоставляемой рекламы, её соответствии интересам респонде нта шкала ответов сдвигается в положительную сторону. Дополнительной и ллюстрацией также может служить распределение ответов на вопрос сущес твует ли перенос отрицательного отношения к рекламе на отношение к само му блогу (график 3.3). (График 3.3). Существование отрицательного отношение респондента к блогу с не понравившейся рекламой. Как видно из графика перенос отрицательного мнения с рекламы на блог нос итель существует, но в малой степени. Аналогичная ситуация выявилась в в опросе нужна ли вообще в блогах реклама -- четыре человека ответила «да», а шесть «нет». Причины отрицательных ответов были приведены выше. На вопрос о покупательской способности опрошенных респондентов можно ответить, взглянув на график 3.4. (График 3.4). Трудовая занятость респондентов. В соответствии с этим графиком можно установить, что 64% опрошеных работаю т, а, следовательно, имеют доход, который делает их потенциальными покупа телями рекламируемых товаров. На вопрос на каком интернет сайте находится их блог реапонденты ответил и в порядке убывания: Живой Журнал, Дайри.Ру, Mail.ru. Среди наиболее посещаемых медиасайтов указаны в основном социальные сети, такие как Вконтакте и Од ноклассники, сайты блогов (уже упоминавшиеся Живой Журнал, Дайри, Мой Мир ), а также сайты поисковых новостных систем: Mail, Rambler, Google и Yandex. Исходя из вопроса «сколько времени вы тратите на посещение блога в день» можно выявить, что средний обыватель тратит на свой блог околь полутора часов в день, практически ежедневно. 3.3 Перспективы использования блогосфе р как пространство для рекламного размещения Выявленные проблемы рынка интернет-рекламы в общем и целом мало отличаю тся от проблем других целевых рынков рекламной деятельности. Это в перву ю очередь негативное восприятие потребителем рекламной продукции, зат рудненность информационных потоков от рекламщика к целевой аудитории. Поскольку весь Интернет это в первую очередь текстовая и аудиовизуальн ая информация, то и потребитель от обилия предоставляемой ему информаци и, пресыщенности ею, отличается пренебрежительным отношением к информа ции. Многие, даже полезные источники рекламы игнорируются, как например рассылки в электронной почте или ICQ-клиентах. Подобное отношение конечно го пользователя к рекламе спровоцировано в большой степени недобросов естностью самих рекламщиков. Особенность же рассматриваемой нами блог осферы такова, что личный блог воспринимается как личное пространство ч еловека, и, как видно из опроса, к вторжению рекламы в блогосферу пользова тели относятся негативно, но в основном лишь из-за отсутствия полезности рекламных объявлений лично для них. Тем не менее, поскольку сам по себе Ин тернет расширяется, то и рынок интернет-рекламы постепенно расширяется и переходит на новую ступень развития - от количества к качеству. Возможн ость устанавливать программы, которые отключают интернет рекламу (как, н апример, в блогах Живого Журнала) свидетельствуют о том, что реклама из ма ссовой должна стать более целенаправленной для своего потребителя. Это позволит увеличить эффективность рекламных компаний и в то же время сни зить затраты по их проведению. По результатам опроса фокус-группы можно сделать следующие выводы: к рек ламе в интернете, как, впрочем, и на других рынках, относятся с некоторой д олей негатива. Преодолеть эту негативную оценку, по словам респондентов , может целевая реклама, соответствующая интересам пользователя. Свидет ельством этому может служить результат опроса по целеполаганию в блогс фере. Как было указано выше одна из основных целей среднестатистическог о блоггера -- это получение информации. При этом получение актуальной для конкретного человека рекламной информации делает отношение респонден та к рекламе более положительным, а значит и более эффективным. Чтобы добыть информацию о целевой аудитории используются самые разные методики и орудия: от анкет, личных интервью, опросов по почте, в том числе электронной и телефону, до использования технических средств в виде про стейших датчиков, аудиметрических устройств (для исследования телевиз ионной аудитории) и применения компьютерных технологий. Применительно к Интернету (и не только) разработан даже специальный терм ин таргетинг (или таргетирование) - механизм, позволяющий выделить целев ую аудиторию, отвечающую определенным критериям, различными методами: о т простого подбора рекламных площадок до обработки запросов через поис ковую систему, и показывать рекламу именно ей. Каждый запрос, который был задан поисковой машине, имеет свою предыстори ю -- запросы, заданные совместно с ним, до и после. Связанные запросы позвол ят выяснить, что именно ищет человек, какие формулировки запроса он испо льзует для поиска вашего товара или услуги. Все запросы можно классифици ровать следующим образом: Целевые запросы: поисковые запросы, которые выражают желание купи ть товар или заказать услугу, т.е., эти запросы задает ваша целевая группа. При этом человек уже выбрал модель товара или точно знает, какую услугу и щет. Здесь от сайта требуется простота -- полная информация о товаре и легк ость заказа, желательно на одной странице. Цена тоже играет роль. Покупательские запросы: человек раздумывает, нужен ли ему товар или выби рает товар среди нескольких возможных. Это потенциальный клиент. Потенц иальный потому, что его еще надо убедить в преимуществах или необходимос ти вашего товара или услуги. Здесь от владельца сайта потребуется иметь под рукой хорошие статьи, таблицы сравнения, полезной будет онлайн-конфе ренция, где можно задать уточняющие вопросы и получить на них ответ. Сопутствующие запросы: пользователь интересуется некоторой областью, бл изок к осознанию имеющихся потребностей или появлению новых. Очевидно, ч то человек, занимающийся дизайном или фотографией, может купить сканер. Уже только определенная область деятельности (интересов) посетителя мо жет в будущем дать Вам клиентов. Здесь находятся любые информационные за просы из связанных с Вашим товаром областей. Однако, здесь можно легко ошибиться, приняв практически бесполезный зап рос за очень ценный и покупательский. Приводился пример с запросами «авт омобиль» и «машина», первый из которых задают будущие покупатели, а втор ой -- просто интересующиеся. Многие запросы на самом деле задают совершен но «не те» люди. Можно думать, что по запросу «страхование» к Вам приходят потенциальные клиенты, а на самом деле это окажутся студенты, ищущие реф ерат по страхованию. Такая ситуация может наблюдаться не только для одно словных запросов -- например, «оформление загранпаспорта» не означает по требность в услуге по оформлению. Основной инструмент работы по изучени ю интересов аудитории -- использование Рамблер-Ассоциаций. По времени: покупатель хочет купить прямо сейчас. По месту покупки: запрос указывает на определенный регион. По модели товара или виду услуги: покупатель точно знает чего хочет. Все это говорит о том, что решение о покупке принято -- осталось лишь его ос уществить. В конечном счете, перспективы развития интернет-рекламы в социальных се тях, блогах и на тематических форумах очень обнадеживают. Использование инструмента целевых запросов может облегчить доведение рекламной инфо рмации до целевой группы и в то же время не создать негативного образа у д ругих пользователей интернет. Очень перспективным выглядит в блогосфе ре сегмент социальных сетей, так как социальная сеть изначально задуман а как средство общения, то и склонность к восприятию информации, в том чис ле и рекламной, у пользователей интернет выше, чем, к примеру, в блогах. Вос приимчивость к информации в различных секторах блогосферы по убыванию выглядит следующим образом: социальные сети, тематические форумы и сайт ы, блоги. Ну и в конечном счете не стоит забывать, что Интернет -- это источник инфор мации и с этой точки зрения: создание фирмой рекламных сайтов, сайтов под держки, индивидуальных новостных блогов и групп в социальных сетях блог осферы -- это экономичный и эффективный способ донести до конечного поль зователя информацию о своей продукции и услугах и значительно расширит ь рынки сбыта. Библиографический список 1. Абросимова Е.В. Блоги и реклама в интернете. - М., 2005. 2. Баранова Г. Основы блога. - М., 2000. 3. Медведева В. СМИ в пространстве Интернета. - М, 2008. 4. Калмыков А., Коханова Л. Интернет-журналистика. - М., 2008. 5. Медведева В.Н. Блогосфера и ее роль в рекламном процессе. - СПб., 2006. 6. Основы творческой деятельности журналиста под ред. С. Корконосенко. - СП б, 2005. 7. Прохоров Е. Введение в теорию журналистики. - М, 2003. 8. Родионова Л.Д. Блоги в интернете. - СПб., 2007. 9. Шишкин Э. Основы журналистики: учебное пособие. - Тюмень, 2005. 10. Яковлева Н.Г. Основы блога и рекламы в ней. - М., 2006. 11. «Блогосфера российского Интернета». Служба маркетинга поискового рес урса Яндекс: [http://company. yandex.ru/articles/yandex_on_blogosphere_ spring_2008.pdf]. 12. Дина Богданова. Блоги в системе сетевых коммуникаций. Научный журнал « Релга »: [http://www.relga.ru/Environ/WebObjects/tgu-www.woa/wa/ Main?textid=1093&level1=main&level2=articles]. 13. Блог - сервис ITblogs: [http://itblogs.ru/blogs/worldnews/archive/2008/01/ 16/24843.aspx]. 14. «Медиасфера Рунета». Служба маркетинг а поискового ресурса Яндекс: [http://company.yandex.ru/articles/yandex_on_russian_internet_media_winter_2009.pdf]. 15. Ю. Чернышов. Использование блогов в политической борьбе. Алтайская школ а политических исследований: [ashpi.asu.ru/studies/2007/chrnshv.html]. 16. Антон Носик. Блоги против СМИ: записки варвара Онлайн журнал Вебпланета : [http://webplanet.ru/news/column/nosik/2006/8/14/blogs.html]. 17. Блог Алексея Шумма: [http://ashumm.livejournal.com/1160/]. 18. Блог Антона Носика: [http://dolboeb.livejournal.com/1564121/]. 19. Блог Егора Холмогорова: [http://holmogor.livejournal.com/1833549/]. 20. Блог Максима Кононенко: [http://mrparker.livejournal.com]. 21. Блог Михаила Вербицкого: [http://lj.rossia.org/users/tiphareth/1224836. html]. 22. Блог Максима Александрова: [http://scandal-max.livejournal.com/488025. html]. 23. Блог: [http://patrickcox.livejournal.com]. 24. Блог: [http://1happy.livejournal.com/5700]. 25. Блог Елены Скочило: [http://morrie.livejournal.com/]. 26. Блог Майкла Барнетта: [http://interdictor.livejournal.com/].
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Смотри, шампунь против выпадения волос!
- Я тоже против, а что толку?
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Блогосфера как пространство размещения рекламы", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru