Курсовая: Элементы маркетинговой политики фирмы "Елена" - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Элементы маркетинговой политики фирмы "Елена"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 271 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

2 Министерство об раз ования Российской Федерации Санкт-Петербургский государств енный технический университет Институт инноватики Кафе дра “Управление инновационным проектом” Курсовой проект по дисциплине “Маркетинг” на тему Элементы маркетинг овой политики фирмы “ Елена” В ыполнил Избачков Ю.С. “ __” ___________ 2000 г. Проверила Колосова О.В. Санк т-Петербург 2000 Реферат Курсовой проект Избачкова Ю.С . на тему “Элементы маркетинговой пол и тики фирмы “Елена” . Страниц - 15, таблиц - 2, рисунков - 1. Ключ евые слова : маркетинг , сегментиров ание , реклама , клуб , трёхмерная модель Абеля , справка на фирму , позиционирование , товар , у слуга , целевой се г мент. В курсовом проекте собраны данные о деятельности ООО “Елена” . Привед е на с правка на фирму . Проведено исследо вание положения на рынке . Сделан анализ её ры ночного сегмента . На примере рекламной компан ии Клуба “Терра” показаны характерные черты продвижения товаров и услуг фирмы. Содержание стр. 1 Введение 4 2 Справка н а фирму “Елена” 5 3 Сегм ентирование рынк а 9 3.1 Стратегия охвата рынка 9 3.2 Выбор переменных сегментирования 9 3.3 Составление профилей рыночных сегментов 10 3.4 Позициониров ание товаров и услуг фирмы 11 4 Маркетингова я акция : клуб “Терра” 12 5 З аключение 14 Список лите ратуры 15 1 Введение В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой сл ужбы на предприятии . И полезность маркетинга с каждым моментом времени все возрастает . Это происх о д ит потому , что потребн ости людей , как известно , безграничны , а ресурсы пре д приятия ограничены . К аждый субъект имеет свои индивидуальные потре бности , удовлетворить которые не всегда качес твенно удается . К каждому необходим свой и ндивидуальный подход . Поэтому , в новых условия х вы живает то предприятие , которое мож ет наиболее точно выделять и улавливать р азнообразие вкусов . Этому и способствует марк етинг. В работе приведены данные о деятельности ООО “Елена” – одного из вед у щих продавцов офисной техники в Великом Новгороде. Цель раб оты– показать наличие на выков практического осуществления н е которых видов маркетинговой деятельности : анализа и интерпретации резуль татов маркетинговых исследований , сегментирования рыночного пространства , позици о нирования продукции , формирования наиболее эффективной политики продвиж е ния товара. Решение этих вопросов позвол ит фирме наиболее выгодно распределить имеющи еся у неё ресурсы , и тем самым увеличи ть прибыль. 2 Справ ка на фирму “Елена” Полное наименование : Общество с ограниченной ответственнос ть ю “Елена” Сокращённое : ООО “Елена” Юридический адрес : 173004 Великий Новгород ул . Большая Московская 54 Общество зарегистрировано Отделом регистраци и субъектов предприним а тельской деятельности Администрации Новг ородской области в августе 1997 года. Теле фон : 66-46-38, 5-10-76 Факс : 5-10-76 Форма собственности : частная. Организационно-правовая форма : общество с ограниченной ответственн о стью Как Общество с ограниченной ответственнос тью фирма существует с 1997 года . Однако сооб щество людей , занимающихся опр еделённой д еятельностью , существует с 1991 года . В своей истории фирма прошла путь от индивидуального семейного предприятия , товарищества с ограни ченной ответственностью до закр ы того акционерного общества (в ближайшем будущем ). Костяк фирмы состав ляют бывш ие работники городского статисти ческого управления. Сфера деятельности фирмы : торговля , сервис ное обслуживание оргтехники. К оды по ОКОНХ : 14333, 84500 Код по ОК ПО : 31060838 Размер уставного капитала общества – 20 тысяч рублей . Участники общества : - Кура шов Валентин Владимирович (25 % уставного фонда ); - Курашов Андрей Валентинович (25 % уставного фонда ); - ЗАО “Ацтек” ( г . Санкт-Петербург ) (50 % уставного фонда ) Число с отрудников – 15. Банковские реквизиты : ИНН 5321029071 БИК 044959698 расчётный счёт № 40105810100000010001 в Новгородс ком Банке СБ РФ к /с № 30101810100000000698 Финансово-экономические показатели. Баланс ООО “Елена” по состоянию на 31 декабря 1999 года Актив тыс . руб. 1. Внеоборотные акт ивы Нематериальные активы 2,5 Основные средства 620 Долгосрочные фина нсовые вложения 13,4 Итого по разделу 1 635,9 2. Оборотные активы Запасы 42,6 НДС по приобр етённым ценностям 8 Дебеторская задолженность 35,2 Денежные средства 4,8 Итого по раз делу 2 90,6 Итого 726,5 Пассив 3. Кап итал и резервы Уставный капитал 22 Резервный фонд 44 Фонды накопления 392,4 Фонд социальной сферы 16,4 Нераспр прибыль отчётного года 108,7 Итого по 3 ра зделу 541,5 4. Краткосрочные пассивы Заемные средства 62,4 Кредиторская задо лженность 122,6 Фонды потребления 0 Итого по раз делу 4 185 Итого 726,5 Отчет о прибылях и убытках за 1999 го д тыс . руб. Выручка от реализации 1508 Налог на добавленную стоимость 213 Затраты на производство 483,4 Результаты от реализации 811,6 Внереали зационные расходы 12 Налогооблагаемая прибыль 799,4 Налог на прибыль 279,8 Чистая прибыль 519,6 Анализ деятельности фирмы за 1999 год на основании общепринятых коэ ф фициентов финансового анализа : Коэффициент собственности (К 1 ) – отношение собственных с редств орган и зации ко всем средствам : К 1 = 0,09 Коэффициент оборачиваемости оборотных средст в (К 2 ) – отношен ие вручки от реализации к величине оборот ных средств : К 2 = 16,6 Коэффициент оборачиваемости собственных сред ств (К 3 ) – отнош ение вру ч ки о т реали зации к величине собственных с редств : К 3 = 22,8 Коэффициент рентабельности собственных средс тв (К 4 ) – отноше ние пр и были о т реализации к величине собственных средств : К 4 = 12,3 Коэффициент рентабельности товаров и услу г (К 5 ) – отношен ие прибыли от реали зации к выручке от реализации : К 5 = 54 % Практически все имущество , находящееся в распоряжении фирмы получено по договорам ссуды , лизинга , аренды. Основными партнёрами фирмы “Елена” являют ся : LexMark (принтеры и расходные материалы ) ЗАО “Аксесс Трйед” ( Санкт-Петербург ) ОАО “Диалектика” (Санкт-Петербург ) Ассоциация товаропроизводителей “Новгород” Краткие биографические сведения о руковод стве фирмы Директор ООО “Елена” - Курашов Валентин Владимирович. Родился в 1953 году . В 1970 году окончил вторую сред нюю школу в г . Новгороде. 1970 по 1976 учился в Новгородском политехниче ском институте . В 1976 году окончил его по специальности “Микроэлектроника и полупроводниковы е приборы”. 1976-1978 проходил службу в вооружённых силах СССР в качестве кома н дира взвода связи. В 1978-1982 годах работал в конструкторском буро “Омега” в должности в е дущего инженера. С 1982 по 1991 год – заместитель начальника статистического управления г . Новгорода. С 1991 года – бессменный директор фирмы “Елена”. Целеустремлён , болеет за св оё дело . Увлечения – шахматы. Главный бухгалтер – Коборева Светлана Михайловна. 1960 года рождения . Образование – Новгород ский политехнический инст и тут по специальности “Производство и конструирование радиоэлектронной апп а ратуры” в 1983 году . Бухгалтерски е курсы в 1994 году. Замужем , сын Алексей 11 лет. В фирме “Елена” с момента основания. Менеджер по рекламе - Курашов Андрей В алентинович . Сын директора фирмы. Образование – Новгородский государственный Университет в 1996 году по специальности “Ра диотехн ика” . Увлечения – охота , мотоспорт. 3 Сегментирование рынка 3.1 Стратегия охвата рынка Над главным офисом фирма висит реклам ный щит : Фирма “Елена” Компьютеры и всё , что для них нужно... Этот девиз как нельзя лучше характери зует характер деятельности фирмы – охв ат всех областей деятельности , так или ина че связанных с офисной техникой : продажа к омпьютеров , копировальных аппаратов , модемов , расхо дных материалов , бумаги , модернизация офисной техники , прокладка и обслуживание локальных с е те , договорное об служивание оргтехники на предприятиях , заправка картриджей для принтеров и ксерок сов , торговля лицензионным программным обеспечени ем. Фирма в борьбе за рынок делает ст авку на удачное географическое распол о жение своих офисов , рекламу , профессионализм и комп етентность сотрудников (как правило , молодых ). Однако основной движущей силой развития фирмы является комплексный подход к потр ебителям офисной техники , которыми в большей частью являются организации. Из сказанного очевидно , что фирма дела ет ставку на нед ифференцирова н ный массовый маркетинг . О на готова заниматься любой деятельностью связ анной с компьютерами и другой оргтехникой , даже если эти действия не принесут зна ч и тельной прибыли . Главное – завязать партнёрские отношения с потребителями и привлечь их к п остоянным покупкам. 3.2 Выбор переменных сегментирования Для составления целевых сегментов необход имо выбрать переменные се г ментирован ия , которые наиболее важны с точки зрения увеличения объема продаж для данной фирмы. Для фирмы “Елена” такими переменн ыми являются покупательная спосо б ность потребителей , а так же их готовность продолжать сотрудничество в дальне й шем. Иллюстрация разбивки рынка на сегменты представлена на рисунке 1. Пр и своим каждой из осей координ ат имя переменной из числа выбранных нами . Т огда весь рынок можно отобразить двумерной фигурой . Сегменты будут отображены частями этой фигуры. Рисунок 1 – Сегментирование рынка офисной техники и связанных с нею услуг 3.3 Состав ление профилей рын очных сегментов Сегмент 1 . Потребители с низкой покупательной способностью , постоян но нуждающиеся в услугах по обслуживанию техники , ремонту , приобретении ра с ходных материалов . Школы , частные лица. Сегмент 2 . Потребители со средней поку пательной способностью , постоя н но нужд ающиеся в услугах по обслуживанию техники , ремонту , приобретении расходных материалов . Час тные лица с высоким достатком , владельцы домашних струйных принтеров . Сегмент привлекателе н прежде всего тем , что во-первых са м по себе приносит доход , а во-втор ых привлекает внимание потенциальных потр е бителей , задумывающихся о модернизации вычислительной техники. Сегмент 3 . Потребители с высокой покупательной способностью , постоя нно нуждающиеся в услугах по обслуживанию техник и , ремонту , обеспечению расхо д ными материалами . Кру пные страховые компании , органы ЖКХ , государст венные и муниципальные учреждения. Сегменты 4 и 7 . Пот ребители с низкой и среднейпокупательной спос обн о стью , изредка нуждающиеся в услугах по обслуживанию те х ники , ремонту , пр и обретении расходных материалов . Ламиниров ание , картриджи , дискеты , мышки и прочее. Сегмент 5 . Потребители со средней покупательной способностью , время от времени нуждающиеся в услугах по обслуживанию техники , ремонту , обеспеч е нию расходны ми матер иалами . Владельцы домашних персональных компьютер ов. Сегменты 6 и 9 . Потребители с высокой и очень высокой покупательной сп особностью , изредка нуждающиеся в услугах фир мы . Предприятия с иностра н ными инвестициями . Они обеспечивают себя сами , либо в них приняты жёст кие корпоративные стандарты. Сегмент 8 . Потребители со средней покупательной способностью делающ ие покупки изредка . Небольшие фирмы , физически е лица. Наиболее привлекательными сегментами рынка для ООО “Елена” являются в порядке убы вания – 3, 6, 2, 9, 5, 1. Эти сегменты приносят макс имальную пр и быль. Корпоративный сегмент рынка сулит максима льные выгоды . Кроме того , обеспечивает постоян ный приток средств , который мало зависит о т сезонных кол е баний. 3.4 Позиционирование товаров и у слуг фирм ы Позиционирование – это анализ и учёт возможностей предприятия , позв о ляющие ему выбрать такие характеристики товара (услуги ), цену и спо собы рекл а мы и продажи , которые обеспечили бы конкурентосп особность товара на рынке. Хотя фирма “Елена” и старается ох ватить все рыночные сегменты , это не мешает ей использовать разные методы раб оты в них. При работе с корпорациями главное вни мание уделяется личным связям , д е ловой репутации фирмы , ур овню сервиса (доставка , оперативность ). И меньше ц е нам. При работе с част ными лицами доминирующее значение имеют место ра с положения офисов , цен ы . Гарантии. 4 Марке тинговая акция : Клуб “Терра” Фирма “Елена” н аряду с рекламными объявлениями , даваемыми пе риодич е ски , сопров ождает свои шаги массированной рекламной камп анией . Как правило , такие акции проводятс я не чаще двух-трёх раз в год . Так , в 1999 году таких мер о приятий было два : проведение выставки- продажи в конце ноября , и введение с и стемы абонементов на заправку картриджей для принтеров и копировальных апп а ратов в апреле-ма е . В 2000 году – реклама клуба “Терра” , летняя акция “Гото вь п о дарок ле том”. Проведение подобных кампаний является отличительной особе нностью да н ной фирмы . Все акции планиру ются , хотя не всегда дают желаемый результ ат. В качестве примера подобной акции ниж е приведены основные моменты р е кламной кампании , приуроченной к открытию фирмой компьютерного клуба “Те р ра”. С целью привлечения внимания к открыв аемому клубу на радио “Евр о паПлюсНо вгород” был объявлен конкурс на придумывание названия для клуба . С одной с тороны , конкурс действите льно вызвал интерес у радиослушателей благода ря ценному призу – проигрывателю компакт-дис ков , с другой он действ и тельно помог реши ть проблему выбора названия . На конкурс поступило 438 названий . Кроме того , служащие фирмы предл о жил и 101 вариант наименований . Окончательный выбор названия к луба обусло в лен стилистикой отдела внутренн их помещений и местом расположения - адрес нового клуба : Великий Новгород ул . Земная ( бывший проспект Гагарина ) 44/4. Терр а (лат .) – Земля. Внут ри клуб выдержан в стиле внутренней обшивки космического корабля с огромными илл юминаторами . Стены обклеены фосфоресцирующими обо ями в тон звёздного неба. К открытию клуба в апреле 2000 года в газетах “Новгород” и “Новгородские ведомости ” были опубликованы статьи , посвященные аналогичным клубам и це н трам в Санкт-Петер бурге. Открытие клуба сопровождалось серией рекл амных объявлений в газетах “Новгород” , “Новго родские ведомости” , “Новгородский университет” , “В ечевой центр” , “Новая новгородская газета” , жу рнале “Тор говая сторона”. Парт нёрами ООО “Елена”по рекламе на радио выс тупали радиостанции “Европа Плюс” и “Радио “Нова” . Рекламный ролик ролик клуба крутилс я в эфире в течение четырёх недель по пять раз в день. В течение месяца на местных телеканал ах крутилась рекл ама нового клуба (две недели до открытия и две недели посл е ). Ролик демонстрировался на каналах “ТВ 6- Москва-Новгород” , “Славия” , “ТВС” два раза в день. Рекламный ролик продолжительностью 15 секунд делался с учётом потенц и альных посетителей клуба : молодых л юдей в возрасте до 30 лет , распологающих свободным временем и денежными средствами , интересующихся компьютерными играми. На тёмном фоне горизонтально распложенная красивая женская ного в чё р ном чулке согнута в колене (горка ). По горке вверх со стороны ступ ни движется , и митируя некое двуногое существо , рука . Картинк а сопровождается текстом за кадром : “Только поднявшись на вершину , ты можешь увидеть , какие тебя ожидают перспективы ... Фирма “Еле на” приглашает Вас посетить открывшийся компь юте р ный клуб “Терра” по адресу ул . Земная дом 44 дробь 4” . Первая фраза произ носи т ся в такт движения “человечка” , вторая – после остановки картинки. За неделю до открытия , сотрудники фирм ы пригласили своих знакомых , з а паслись пивом , чипсами и в течение двух суток устроили “про гон” оборудования . За ук азанный период по разным подсчётам клуб п осетило около сорока любителей компьютерных и гр . В качестве используемых при тестировании оборудования игр были использованы : хит с езона “ Countrel-Strike” , классическая космическая страт е гия “ Star Craft: Brood War” . Посетители рассказали о клубе своим знакомым , те – своим и так далее. Как показал первый месяц работы клуба , результатом рекламной акции стал большой наплыв посетителей в первые полтора месяца работы клуба . Следствием чего стала п олная загрузка оборудования клуба в д невное , вечернее и ночное вр е мя . М еньшая заполняемость клуба наблюдалась утром. Рекламный бюджет акции составил около тридцати тысяч рублей . 5 Заключение В курсовом проекте приведены данные о фирме “Елена”. На основ е представленной информации можно сделать выводы о факторах , позволяю щих фирма быть одним из лидеров на ры нке компьютерной и офисной техники , а такж е связанных с ним рынке сопутствующих усл уг в Великом Новг о роде. Такими факторами являются : - проведе ние ши рокомасштабных рекламных кампаний ; - личные деловые качества руководителей фирмы ; - продума нная политика в области послепродажного обслу живания ; - активна я работа на корпоративном рынке ; - удачное расположение офисов ; - комплек сный охват всего спектра услуг , связанны х с офисной техникой. При выполнении курсового проекта были получены практические навыки осуществления некоторых видов маркетингов ой деятельности , такие как : а ) анализ рынка офисной техники и сопутствующих товаров Великом Но в городе и Новгор одско й области ; б ) анализ деятельности и существующей маркетинговой политики фирмы , а также основны х показателей её финансового положения ; в ) сегментирование рынка. Список литературы 1 Андреева О.Д . Технология бизнеса : маркетинг . – М .: Инфра-М-Норма ,1997. – 156 с. 2 Гончарова Н.П ., Перерва П.Г . Маркетинг инновац ионного процесса . - К и ев : Вира-Р , 1998. – 264 с. 3 Котлер Ф . Основы маркетинга : Пер . с англ . В.Б . Боброва – М .: Роспринт , 1996. – 704 с. 4 Маркова В.Д . Маркетинг услуг – М . Финансы и статистик а . 1996. – 127 с. 5 Мачадо Р . Маркетинг для малых предприятий . – СПб .: П итер Паблишинг , 1998. – 288 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Сотрудники госнаркоконтроля были шокированы, обнаружив в квартире гражданина П. два мешка конопли. Шок был вызван тем, что накануне в этой же квартире сотрудники госнаркоконтроля спрятали восемь мешков.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Элементы маркетинговой политики фирмы "Елена"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru