Реферат: Формирование турпродукта (Хорватия) - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Формирование турпродукта (Хорватия)

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 461 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

25 Оглавление 1. Введение с тр.3 2. Глава I Хорватия как тур продукт стр.4 3. Глава II Анализ рынка Санкт-Пет ербурга по турпродукту Хорватия стр.16 4. Глава III Ценнобразование турпродукта 5. Глава IV Формирование до хода турфирмы стр.24 6. Заключение стр.32 7. Используе мая литература стр.33 Введение Целью большинства турфирм является ведение прибыльного и прод олжительного бизнеса. Для достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или услугу, который удовлетворял бы нужды потенци альных покупателей и тем самым обеспечивал бы увеличение бизнеса. Плани рование турпродукта - это важный компонент в развитии прибыльного и прод олжительного бизнеса. Туристский продукт – 1. это право на тур, предназначенное для ре ализации туристу. 2. экономическая категория, включающая: a ) туры, объединенные их целесообразность ю (познавательные и оздоровительные); b ) туристско-экскурсионные услуги (размещение, питание, транспор тные услуги); с) товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, сувениры) Турист, реализуя собственные денежные средства в обмен на туристский пр одукт, удовлетворяет свои потребности в материальных и духовных благах. Туристский продукт – это любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов во время путе шествий и подлежащая оплате их со стороны. Что же на самом деле приобрета ет турист? В действительности, он приобретает не продукт как таковой, име ющий определенный набор свойств, а его способность удовлетворить некую потребность. Следовательно, для туристского предприятия огромное знач ение имеет предоставление и распространение не свойств своего продукт а, а реальной пользы и выгоды от него для своего клиента. Можно сказать, что соз дание и продвижение тура по привлекательной цене, «завоевание» известн ости и качественности предоставляемых услуг с целью получения положит ельного экономического результата – главная задача деятельности тури стской фирмы. Результатами деятельности турфирмы являются: доходность, спрос и предл ожение данного турпродукта на рынке, надежность, качественность услуг, с отрудничество с другими предприятиями туристической индустрии. Турпродукт «Хорватия» лишь недавно начал формироваться на тур истском рынке Санкт-Петербурга, но уже обладает огромным туристским пот енциалом. Сейчас достаточно узкий круг туроператоров и турагентов пред лагают туры в Хорватию, но чисто их очень быстро увеличивается. Это очень перспективная страна в плане туризма, этим и можно обосновать актуально сть данного турпродукта на туристском рынке Санкт-Петербурга. Глава I. Хорватия как турпродукт. Характеристика Хорва тии как туристского региона. Географическое положение: Хорватия расположена в южной части Европы, ее площадь составляет 56 691 кв. км. Большая ее часть расположена на материке, на севере - полуостров Истрия. Фактическая длина побережья составляет 1278 км, а с островами - 5 789 к м. Вдоль берегов расположены 1185 островов (наиболее крупные из них о. Крк , о. Црес, о. Паг, о. Хвар, о. Брач, о. Корчула, о. Мльет) и маленьких островков, 66 из к оторых населены. С запада Хорватию омывает Адриатическое море. Значител ьную территорию занимают средневысотные горы, равнины - в центральной ча сти Хорватии, на западе п-ова Истрия, в средней Далмации - на побережье Адр иатического моря. Преобладающая религия: католическая (76,5%), православные (11,1%), мусульмане (1,2%), протестанты (1,4%). Столица государства - Загреб. Официальный язык - хорватский (относит ся к группе славянских языков, латинский алфавит). Повсеместно употребля ется немецкий, в Истрии многие говорят по-итальянски. Денежная единица: хорватская куна. Режим въезда и передвижения по стране: для гра ждан России - безвизовый въезд. На границе необходимо предъявить приглаш ение или туристический ваучер. Таможенный контроль: Нет никакого особого досмотра, не требуется никакой специальной деклар ации при въезде, ни при выезде. Климат . Климат в центральном регионе страны умеренно континенталь ный, с жарким и сухим летом, холодной и влажной зимой. В горном районе прохладное лето и холодная зима с большим количеством сн ега. На побережье Адриатического моря средиземноморский климат с жарким и о чень сухим летом, и теплой и влажной зимой. Средняя температура января: в центральном районе от минус одного до трех градусов тепла; в горном регионе от -5 до 0 градусов; на побережье 5 - 10 градусо в тепла. Средняя температура августа: в центральном регионе 20 - 23 градуса тепла; в г орах 13 - 18 градусов; на море 23 - 26 градусов тепла. Виды Туризма . Находясь практичес ки в центре Европы, имея международные аэропорты рядом с Загребом, Пулой, Риекой, Задаром, Сплитом, Дубровником и Осиеком, а также множество мелких аэродромов, морские пути, соединяющие страну с побережьем Италии, Хорват ия является для западноевропейских туристов ближайшей страной с теплы м и чистым морем и одним из самых лучших курортов. Страна, прекрасная в люб ое время года! Обустроенные и чистые пляжи, тысячи заливов и островов, пре красные пейзажи - вот причины, по которым все больше туристов приезжают с юда летом. Однако, многие, познакомившись с благодатным средиземноморск им климатом, знают, что одинаково хорошо, если не лучше, отдыхать на адриат ических курортах не в летний сезон. Для тех, кто захочет быть ближе к природе, чего не могут предложить гостин ицы, есть возможность поселиться в кемпингах. Из трехсот кемпингов Хорва тии часть предназначена для любителей жить в естественных условиях. Все кемпинги хорошо технически оснащены и некоторые из них считаются одним и из самых посещаемых в Европе. Уникальность побережья хорватской части Адриатического моря особенно благоприятна для парусного туризма. В стране насчитывается более тысяч и портов, заливов и бухт на побережье и островах, полностью оборудованны х для любителей водных видов спорта. Не без основания Хорватия считается настоящим раем для яхтсменов. Хорватия также славится своими термальными и минеральными источниками . Лечебный туризм в континентальной части страны развит в районе Варажди нских, Тухельских, Стубичких и Крапинских источников, в Липике, в районе Б изовачких источников, в Даруваре и в Топуском. На морском побережье самы е известные лечебницы находятся в Умаге, Опатии, Цриквенице, Велом Лошин е, Хваре, Макарской, Белой Луце, а также в центральной Истре в районе Истар ских источников. В Хорватии имеются прекрасные условия и для зимнего туризма, любители го рных лыж не будут разочарованы. Всего лишь в нескольких десятках километ ров от моря расположены горнолыжные курорты в Горском котаре: Дельницы, Мркопаль, Белоласица и Платак. Совсем рядом с Загребом для местных жител ей и приезжих был построен популярный сегодня горнолыжный центр Медвед ница Любителям горных походов можно порекомендовать около восьмидесяти гор ных туристических домов и баз, на которых их ждут интересные и увлекател ьные маршруты. Наиболее популярными для альпинистов являются Напионал ньный парк "Рысняк". Велебит, Биоково, горы Горского котара. Желающие посетить святые места найдут чувство душевного умиротворения и покоя среди святынь в Марии Быстрице, на Трсате, в Сине и соседнем Меджу горье (Герцеговина). Все эти места славятся вековыми традициями паломнич ества. В каждом из крупных городов есть все возможности проведения разли чных конгрессов и конференций. При этом их участникам может быть предлож ена наиболее удобная для них программа, при которой можно сочетать полез ное с приятным. Хорватия, страна прекрасная в любое время года, действите льно является идеальным курортом со всеми видами туризма. Историческая справка. Хорватия уникальна не только кристально чистым морем и удивительно сохранившейся природо й. Эта небольшая страна так же имеет историю, насчитывающую несколько ты сячелетий, и вобравшую в себя различные культуры, которые приходили на с мену одна другой. И каждая из них оставила свой неизгладимый след на хорв атской земле. Адриатическое море эт о не только залив в Средиземном море, врезающийся глубоко в европейский континент, и представляющий важный торговый путь между Европой и Азией, это еще и колыбель античных цивилизаций. Судьба хорватов был а предопределена на этой земле раньше, чем они сюда пришли: здесь в IV веке проходила граница между западн ой и восточной частью Римской империи. Поселившись на территории провин ций Панония, Далмация и Истра, хорваты начали осваивать самый восточный регион западноримского царства. С этого времени они, всегда находясь в н аибольшем удалении от центра, но являясь представителями западной куль туры, всегда были под угрозой влияния и экспансии восточной культуры. На протяжении столетий Хорватия находилась на границе цивилизаций: в IX веке здесь проходила граница меж ду византийским и франкским царствами, в XI веке – граница между католической и православной церковь ю, а с XV века по XIX век – между христианским Западом и исл амским Востоком. И в XX веке Хорв атия оказалась в специфической ситуации между западным и восточным бло ками. Она и сейчас еще защищает достояния западной цивилизации от агресс ии с Востока. В период с IX века по XII век Хорватия была независимым и самосто ятельным княжеством (королевством), о чем свидетельствуют многочисленн ые исторические памятники. Хорватия сохраняла св ою государственность и в средние века, хотя и была сначала под влиянием в енгерских, а позднее австрийских монархических династий. Государствен ность и полную независимость страна обрела в 1990 году. Курорты Хорватии. Все Хорватское побережье разделено условно на 5 частей: 1. Истрия , в которую входит сеть городо в-курортов: о. Бируны, Медулин, Пореч, Пула, Ровинь, Умаг. Острова Бриуны - это группа островов, являющихся с 1983 года национальным парком, расположенная перед западным побережьем Истрии. Они отделены от материка проливом Фазана, и находятся в 6 км от Пулы. Площадь островов 36 кв. км. Бриуны включают следующие ос трова: Вели Бриун (Большой Бриун, 5.6 кв. км), Мали Бриун (Маленький Бриун, 1.1 кв. к м) и Ванга (0.18 кв. км), также как несколько островков и рифов. Побережья остров ов - сильно изрезано, полная длина побережья составляет 37.8 км. Поверхность островов довольно ровная и по крыта толстым слоем краснозема, который задерживает воду. Из-за его благ оприятного географического местоположения и низкого ландшафта, остро ва известны умеренным климатам. Относительная влажность довольно высо ка. Растительность островов чрезвычайно богата средиземноморскими дуб ами, лаврами, соснами, маслинами и розмаринами. Медулин - самый южный город Истрии, располо женный в 11 км к юго-востоку от Пулы, н а северо-восточной части красивого Медулинского залива. Население Меду лина насчитывает 1,805 жителей. Главные занятия местного населения - сельск ое хозяйство, ловля рыбы и туризм. Песчаный пляж и сосновый лес на полуост рове к югу от города повлияло на бурное развитие туризма. Порт Медулин чр езвычайно мелок (0.9 к 2.5 m) и поэтому подх одит только для маленьких судов. Уютный залив Медулин считается идеальн ым местом для кемпинга и плавания. Пореч - самый крупный туристический це нтр Истрии и Хорватии. Город гордится своей красотой и культурно-историч ескими традициями. На весь мир известна базилика Святого Ефразия VI века с великолепной византийской мозаикой. В 1997 году город Пореч объявлен ЮНЕСК О памятником культуры мирового значения. Пореч расположен в неописуемо й красоты лагуне с причудливо изрезанной береговой линией. Именно здесь были построены современные благоустроенные туристические комплексы с многочисленными развлекательными и спортивными объектами. Город - один из немногих средиземноморских городов, где все еще заметен древнеримск ий характер построения города, с его храмами, домами, средневековыми кре постными стенами и башнями. Расположен на западном побережье Истрии в ла гуне протяженностью 64 км с причудл иво изрезанной береговой линией. В последнии годы это самый посещаемый г ород в Истрии. Пу ла - самый крупный город в Истрии. Когда-то Пула была римск ой колонией, затем - австрийской базой и самым крупным австрийским военн ым портом. Сейчас это большой морской порт и международный туристически й центр. Пула имеет богатое культурное прошлое, в городе прекрасно сохра нились памятники древнеримской архитектуры, самый известный среди них - амфитеатр Арена. Туристы могут посетить музеи, театры. Ежегодно в Пуле пр оводятся Кинофестиваль и Фестиваль оперной музыки. Туристические комп лексы Пулы популярны во всем мире. Ежегодно там отдыхают более 50 тысяч тур истов. Город Ровинь , самое высокое место на всем полуострове, с 57-метровой башней собора, возможно, одно из самых лучш их мест во всей Истрии, которое надо обязательно нужно посетить. Лесисты е возвышенности с множеством гостиниц и 13 прибрежных островов возле Ров иня - это прекрасные виды. Мощеные кривые улочки старого города потрясаю ще привлекательны. Ровинь - рыбацкий порт, и вы увидите, как местные жители занимаются своим каждодневным ремеслом. Здесь очень большая колония ит альянцев. В центре города возвышается костел Святой Эуфимии 18 века и коло кольня, на вершине которой находится бронзовая скульптура Святой, враща ющаяся и показывающая направление ветра. Полуостров окружен 22 небольшим и островками, придающими морскому побережью очень живописный вид. Один и з островов называется Красный, что на многих славянских языках означает "красивый". Говорят, там очень любит отдыхать Гарри Каспаров. Умаг - живописный старинный город на ходится недалеко от границы со Словенией. Сохранившийся до наших дней ис торический центр города раньше располагался на небольшом островке, кот орый в наши дни был присоединен к большой земле. В этом процветающем горо де прошлое и настоящее контрастируют между собой: архитектурные сооруж ения времен иллирийцев, кельтов, римлян в исторической части города смен яются современными зданиями. Сейчас - это известный спортивный центр. В У маге ежегодно проводится крупный международный теннисный турнир "Croatia Open". 2. Кварнер , сюда входят Ловран, о. Крк и Оп атия. Город Ловран находится в 6 км от Опатии и по праву считается и деальным местом для семейного отдыха. Своим названием курорт обязан пыш ным лавровым рощам, характерным для этих мест. Ловран хотя и не так многол юден как Опатия, но предлагает не менее интересные возможности для отдых а: множество магазинчиков, ресторанов, бутиков, ночные диско-клубы. Остров Крк - жемчужина хорватских ос тровов. Величественный мост связывает Крк с материком. Здесь густые леса перемежаются с скалистой местностью, виноградными и оливковыми планта циями. Мягкий средиземноморский климат и прекрасный песчанно-галечный пляж в г.Башка просто идеальны для отдыха. Крк называют еще солнечным ост ровом (2500 солнечных часов в году). На курортах острова вам не придется скуча ть: теннисные корты, волейбольные и баскетбольные площадки, а также разл ичные виды водного спорта внесут приятное разнообразие в Ваш отдых. Рест ораны, бары, многочисленные кафе предлагают вам богатый выбор националь ных блюд, а также блюд типичных только для этого региона. Малинска распол ожена на западном побережье острова Крк, в широком изгибе бухты. Защищен ный от восточных ветров этот городок, с его типично средиземноморской ра стительностью предоставит вам великолепную возможность для прогулок. Всего в 10 минутах ходьбы от города раскинулся курорт Халудово, предлагаю щий своим гостям большой выбор спортивных занятий, баров, танцевальных п лощадок, а также изумительный пляж. Рыбацкий поселок Башка расположен на широком изгибе бухты, в юго-восточной части острова Крк, прямо напротив о строва Раб, в самом конце живописной долины Башчанска Драга. Отдыхающие ценят это место, прежде всего за его изумительный галечный пляж, простир ающийся более чем на 2 км и огибающи й всю бухту. Опатия - один из самых фешенебельных курортных городов Хорватии. Как курорт образовался в 1844 году, и с тех пор ко ролевские фамилии и многие знаменитости (Вильгельм II, Франц Йозеф I, Густа в Малер, Антон Чехов, Айседора Дункан) выбирали Опатию для своего отдыха. В ыгодное расположение в бухте залива Кварнер у подножия горы Учка ( 1396 м) защищает город от ветров и созд ает прекрасный микроклимат. Средняя температура воздуха немного выше, ч ем в окружающих районах, поэтому в парках растут экзотические растения - камелии, магнолии, пальмы, бамбук. Город расположен в живописном месте ср еди холмов с роскошной вечно-зеленой растительностью. В шести км от Опат ии находится город Ловран - идеальное место для тихого семейного отдыха, своим названием обязан пышным лавровым рощам, характерным для этих мест . Здесь часто проходят концерты классической музыки, фольклорные фестив али, проводятся кинофестивали, международные симпозиумы и спортивные с остязания. Множество уютных кафе и ресторанов в любое время года готовы к приему гостей. 3. Северная Далмация : Водице, Примоштен, Шибеник. Водице - вздох Венеции на Адриатике, так можно назвать этот город с тыся челетней историей. У каждой улицы в этом городе есть своя особая история ... Изумителен по красоте Кафедральный собор (1441- 1473 г.проект Юре Далматинца). Город является центром музыкальны х фестивалей не только хорватских , но и международных. Водице часто назы вают наиболее оживленным туристическим центром Шибенской ривьеры. Оби лие ночных баров, дискотек, шикарных ресторанов и маленьких уютных кафе, работающих до утра, сделали его очень популярным. Примоштен – один из жи вописнейших городков Далмации – расположен на полуострове, в 60 км севернее Сплита. Атмосфера этого древне го городка неповторима – уже издали огненно-красные крыши старинных до миков так и манят побродить по узким, извилистым переулочкам с их бутика ми, тавернами и кафе. Прямо напротив, на длинном полуострове, окруженном г алечными пляжами, среди пышной зелени средиземноморских сосен раскину лся гостиничный комплекс "Адриатика". Шибеник был основан Хорватским королем Петаром Крешимиром IV в 1066 г. Постепенно город стал разрастаться вокр уг собора св. Михаила и сейчас известен, как оживленный туристический це нтр, где устраиваются различные фестивали, где богатая спортивная и куль турная жизнь. Город уникален своей архитектурой. В прекрасных соборах, п рямых улочках и античных храмах чувствуется влияние Венеции. 4. Средняя Далмация: Башка Вода, Бол (Ост ров Брач), Брела, Макарска, Пировач, Трогир, Тучепи, Остров Хвар. Башка Вода - город и п орт в 9.5 км от Макарски, окружен леса ми и галечными пляжами. Этот район был населен еще в античные времена, о че м свидетельствуют раскопки. Бол (Остров Брач) - остров с олнца, скал и моря. Маленькие городки рассыпались вдоль морского побереж ья словно жемчужное ожерелье, а сам Брач будто огромный корабль, вставши й на якорь в лазурном море. Традиции приготовления уникального розового вина и экзотических рыбных блюд здесь хранятся с древних времен. Остров Брач - третий по величине остров в Адриатике. Здесь раскинулись густые со сновые леса, виноградники и оливковые плантации. Его многочисленные бух ты и прекрасные галечные пляжи привлекают туристов со всего мира. Город Бол, ставший визитной карточкой Хорватии, расположен в южной части остро ва Брач у подножия горной гряды Болска Круна, с самой высокой вершиной на островах Адриатики (778 м над уровнем моря). Брела - жемчужина побережья Макарски. Прекрасные мелкогалечные пляжи, протянувшиеся на несколько километров , сосновые леса вдоль всего берега образуют природную защиту от солнца. Ма карска - один из наиболее популярных туристических цент ров, находящийся в самом сердце Далмации. Привлекательный городок с далм атинской архитектурой расположился в тихой бухте у подножья величеств енных гор и окружен полуостровами Осеява и Св. Петра. Город обвораживает своими тенистыми улочками, сходящимся у большой городской площади, Фран цисканским монастырем с музеем ракушек, очаровательными кафе, ресторан ами и пабами, где до утра не смолкает музыка и веселье. Пировач - небольшой городок в 23 км от Шибеника, на берегу одноимен ного залива, протяженностью 6 км, в о кружении прекрасной природы и множества пляжей. Первое поселение появи лось здесь в 1298 г. Сохранились также элементы крепостной стены и церковь Св. Георгия 1506 г. Трогир : традиционно в Далмации разв ивалось каменное зодчество и резьба по камню. Неудивительно, что именно отсюда появились и лучшие мастера по обработке камня. Знаменитым памятн иком далматинской резьбы по камню является портал Собора в Трогире, высе ченный в 13 веке мастером Радованом. Сам город Трогир, расположенный на неб ольшом островке, со множеством башен и колоколен, словно дворец , возвыша ется над водой. Тучепи - молодой современный курорт Тучепи расположен в 5 км от Макарски. Эта жемчужина Адриатики, со свои ми сосновыми парковыми ландшафтами и простирающимся на 3 км пляжем с очень пологим морским дном, - просто и деальное место для отдыха с детьми. Ос тров Хвар - самый длинный и самый солнечный остров Адриа тики. Здесь солнце светит 2 718 солнечных часов в год. Маленькие средневеков ые города, многочисленные бухты и лаванда, запах которой чувствуется пов сюду, буйная субтропическая растительность и мягкий климат, делают этот остров одним из самых красивых мест для отдыха и зимой и летом. Город Хвар - главный город острова. Здесь находится самый старый общественный теат р в Европе, построенный в 1612 году на одной из площадей города, а также, кафед ральный собор в стиле ренессанса, с оригинальной колокольней, богатой ри зницей и картинами старых мастеров 5. Южная Далмация : Дубровни к, Остров Колочеп, Остров Корчула, Остров Млет, Млини, Неум, Плат, Слано, Цавтат. Дубровник располож ен в южной части Хорватии. Являясь центром одноименного округа, он предс тавляет собой и один из самых известных туристских центров Дубровницко й Ривьеры. Благодаря многообразию культурно-исторических памятников э тот город по праву занесен в книгу мировых сокровищниц ЮНЕСКО. "Тот, кто ищ ет рай на земле, должен посетить Дубровник", - так оценил великий Бернард Ш оу этот изумительный город. Немного интересных фактов из истории этого г орода. Основанный в 7 веке, Дубровник был окружен длинной каменной стеной, которая перестраивалась в течение 11-17 веков. В 1148 году в Дубровнике был закл ючен первый торговый договор. В период между 1580 и 1600 годами Дубровник имел б ольше кораблей, чем когда-либо. Его торговый флот насчитывал примерно 200 п арусников, бороздивших воды всех морей земного шара. В 1880 году Дубровник п олучил свой первый пароход. И с тех самых пор была открыта новая эра в море ходстве и кораблестроении города. Говоря об исторических музеях Дубров ника, нельзя не упомянуть Музей мореплавания, Этнографический музей, Сок ровищницу собора, церковь Святого Блазиуса – покровителя города. Среди многочисленных культурных и научных институтов следует особо отметить театр Марин Држик, Симфонический оркестр Дубровника, Художественную га лерею, Университетский Центр. Ежегодно летом в Дубровнике проводятся ме ждународные фестивали. Идеальный климат Дубровника особо привлекает с портсменов. Круглый год здесь организуются международные состязания и спортивные сборы. "Дубровнику и его окрестностям принадлежит самое чист ое море всей Адриатики", - утверждал всеми известный Жак Ив Кусто. Национал ьный парк на острове Млет, обширные территории заповедной зоны, а также б огатый растительный и животный мир, как на суше, так и под водой являются н еоспоримым доказательством этого . Остров Колочеп - самый н аселенный южный остров Хорватии - расположен в 3 морских милях к северо-за паду от Дубровника. Он занимает площадь 3 кв. км и известен как великолепны й зеленый оазис с буйной средиземноморской растительностью, оливковым и деревьями, тропическими фруктами и прекрасными садами. Из-за полного о тсутствия автомобильного транспорта воздух здесь особенно чист и проз рачен Остров Корчула - один из самых красив ых в Хорватии. Он прекрасно сохранил свои природные богатства - нетронут ые заливы и бухты, вековые сосновые леса, буйную средиземноморскую расти тельность, сплошь покрывающую остров. Вероятно, поэтому в давние времена его называли Чёрной Корчулой. Жаркое лето (средняя температура воздуха составляет 26.9 оС) смягчает ветер мистраль, создавая идеальные условия для занятий виндсерфингом. Солнце щедро одарило Корчулу и светит около 3000 ча сов в год. Первоначально остров был заселён греками, затем иллирийцами и римлянами, а позднее здесь обосновались хорваты. Здесь Вы увидите много интересного - монастырскую ризницу, полотна Леонардо да Винчи и Якопо Ти нторетто, богатую коллекцию икон и многое другое. Однако город сохранил не только средневековую архитектуру, но и традиции - например, Игры витяз ей, неизменно собирающие множество восторженных зрителей. Остров Млет входит в состав Далмати нских островов. Остров богат первозданной природой с лесами и озёрами, б лагодаря чему его посещает огромное количество туристов. В северо-запад ной части острова находится Национальный парк, основанный в 1960 году. Уник альным является островок Св. Марии на озере Велико, где в 12 веке был основа н бенедиктинский монастырь. Весь остров изрезан туристическими тропам и вдоль берегов озёр Велико и Мало, через возвышенности, сосновые и дубов ые леса. Млини - уютный туристический городо к, получивший свое название от хорватского слова мельница. Он расположен в 10 км к югу от Дубровника и в 12 км от аэропорта. Здесь отличные ме лкогалечные пляжи, много баров, ресторанчиков, небольшая дискотека. Вдол ь моря проходит живописная пешеходная дорожка, протяженностью в нескол ько километров, до поселка Сребрено, имеющего пляжи с песчаным заходом в море. Неум расположен в южной части адриа тического побережья Хорватии, пользующейся популярностью благодаря мя гкому средиземноморскому климату и богатой растительности; относится к числу приморских адриатических городов с наибольшим количеством сол нечных дней в году. Гости курорта имеют возможность участвовать в экскур сиях в города Мостар, Дубровник, Сплит, совершать мини-круизы на гостинич ной яхте, участвовать в фиш-пикниках с посещением живописных местечек в Пелешском заливе. Плат - небольшой туристический зеле ный поселок в типично средиземноморском стиле, один из самых популярных в регионе. Находится в 12 км к югу от Д убровника и в 10 км от аэропорта. В эт ом местечке 4 великолепных мелкогалечных пляжа, в том числе один нудистс кий, таверна с широким выбором национальных блюд хорватской кухни и диск отекой, несколько баров, а на одном из пляжей ресторан Posejdon с очень вкусными и всегда свежими море продуктами. Городок Слано - небольшой туристиче ский центр в 40 километрах от Дубровника. Он расположен в уютной бухте с мелкогалечными пляжами и б огатой средиземноморской растительностью. Здесь очень хорошо сохранил ись несколько уникальных памятников истории и культуры - римские захоро нения V в., францисканский монас тырь с церковью XIV в., дворец XV в., множество часовен и храмов. Цавтат - небольшой живописный город вблизи Дубровника, расположившийся н а южных склонах полуострова, обрамлённого мягкой береговой линией, один из наиболее привлекательных курортов Адриатической ривьеры. Построенн ый по архитектурному принципу Дубровника, средневековый городок разви вался и рос, богатея материально и духовно. Находясь в непосредственной близости от Дубровника, в условиях благоприятного средиземноморского климата и богатейшей растительности, Цавтат быстро превратился в культ урный и туристический центр южного региона Хорватии - Конавле, славящийс я неповторимой красотой, стал настоящим оазисом благополучия и процвет ания. Прежний патриархальный уклад до сих пор накладывает свой отпечато к на быт и духовную жизнь местного населения, которое бережно хранит дре вние обычаи. Многие жители города до сих пор носят национальную одежду, п оражающую элегантностью и красотой шелковой вышивки. И весь уникальный регион Конавле, обладающий сбалансированной экологией, и утопающий в зе лени Цавтат с его песчаными пляжами и тенистыми аллеями огромного сосно вого парка, протянувшегося вдоль берега моря на 7 км, предлагают всем отличные условия для отдыха. Парки Хорватии Оптимизм хорватского туризма основывается не только на кра соте и разнородности регионов страны, но, прежде всего, на прекрасном сос тоянии ее природы, которой уделяется много заботы и внимания. На сегодня шний день здесь 8% территории находится в составе национальных парков ил и в составе каких-либо других заповедников, специализирующихся на защит е природы. Принимая во внимание желание Хорватии увеличить количество т аких территорий, можно сказать, что страна представляет собой исключите льно ценный и экологически чистый регион в Европе. Хорватия - одна из европейских стран, которая может похвастаться своей ч истой окружающей средой и богатым растительным и животным миром. На ее м атериковой части произрастает около 4 300 видов растений, а в Адриатическом море водится почти 400 видов съедобной рыбы, головоногих моллюсков, раков и раковин. Национальные парки Бриуны - состоит из дв ух больших и двенадцати меньших островов недалеко от западного побереж ья Истрии; хорошо сохранена вегетация средиземноморья, есть зоопарк в пр иродных условиях; античное культурное наследие. Необыкновенная красот а этого парка сделала его любимым местом отдыха государственных деятел ей со всего мира еще в начале нашего века. Корнаты - самая разветвленная группа островов Средиземного моря, состоящая из 140 ненаселенных островов, остро вков и скал, настоящий лабиринт моря и камня, известен своими высокими об рывами и необычным рельефом. Одно из самых любимых мест яхтсменов, в наци ональном парке есть гавань для яхт Пишкера, а недалеко от нее еще восемь н ебольших готово принять гостей. Кр ка - самая красивая река Хорватии в каменистом регионе, в национальный парк входит фрагмент реки от Книна до Скрадина, глубокие ка ньоны, вырезанные в известняковом горном плато, озера; из множества водо падов особое внимание привлекают водопады "Скрадински бук" и "Рошки водо пад". Между водопадами на озерной части реки разместился островок Висова ц с монастырем францисканцев. Млет - остров на юго-западе от Дубровника, в национальный парк входит западная часть острова с двумя глубокими заливами, которые назыв ают еще "озерами" из-за их очень слабой связи с открытым морем. Буйная и раз нообразная средиземноморская вегетация, ценные античные памятники и м онастырь бенедиктинцев XII века на островке посреди озера- залива. Пакленица - национальный парк простир ается от самого верха самого крупного горного массива Хорватии Велебит а с южной стороны до побережья моря. Два впечатляющих ущелья Большой и Ма лой Пакленицы, множество необычных каменистых рельефных форм, нескольк о пещер, богатая и разнообразная флора и фауна. Монументальная отвесная скала "Анича кук" - самое популярное место тренировок хорватских альпини стов. Плитвитские озера - самый красивый и с амый известный хорватский национальный парк. ЮНЕСКО провозгласило его памятником природы мирового значения, парк расположился рядом с основн ой дорожной магистралью, ведущей в Загреба в Далмацию. Главным феноменом национального парка являются 16 небольших озер, связанных между собой во допадами, которые своим существованием обязаны особому виду известняк ового натека. Густые буковые и еловые леса, частично напоминающие тайгу, многочисленные хорошо сохранившиеся виды животных (бурый медведь), посе тителям предоставлен специальный наземный транспорт и катера для осмо тра парка. Рысняк - лесистый горный массив к севе ру от Риски, в него входит и место, где берет свое начало река Купа. Здесь на небольшом пространстве, где Альпы переходят в Динары, представлены мног очисленные животные и растительные виды: бурый медведь, рысь, дикая коза, олень, орел-змеелов; красота лесов, каменистые феномены и величественные панорамы привлекают на Рысняк многочисленных туристов. Парки природы Биоково - внушительные каменистые горы в непосредственно й близи моря над ривьерой Макарска; разнообразная флора и фауна, великол епные панорамы; среди представителей фауны особенно выделяются дикие к озы. Велебит - самые протяженные, наиболее красивые и важные с точки зрения рель ефа и вегетации горы страны: благодаря своему исключительному богатств у растительного и животного мира и многочисленным эндемическим видам д анный регион объявлен мировым заповедником биосферы. Парк занимает тер риторию 2 000 квадратных километров и объединяет несколько других заповед ных территорий: национальный парк 'Пакленица", природный заповедник "Хай дучки кук" и "Рожански кук" (необыкновенные каменистые формы и "Лукина яма" - одна из самых глубоких на свете). Велебитский ботанический парк, морской залив Завратннца, каньон реки Зрманя и Церовачкие пещеры - самые красивы е в Хорватии; гребни гор предложено сделать национальным парком. Копачки рит - большая природная болоти стая территория рядом с местом впадения реки Дравы в Дунай; необыкновенн ое богатство разнообразных животных и растительных видов, особенно рыб и птиц живущих на болоте; многочисленные стада оленей и кабанов. Лоньско поле - болотистый регион между городами Сисак и Нова Градишка. расположенный вдоль реки Сава. Одно из са мых крупных и хорошо сохранившихся болот в Европе; большие дубовые леса, богатая птичья фауна; особый интерес представляют аисты, которые свои гн езда вьют на крышах деревянных деревенских изб. Медведница - горный массив в непосредс твенной близости со столицей страны Загребом; несмотря на близость к бол ьшому городу здесь хорошо сохранились большие дубовые и еловые леса; нес колько природных памятников (пещеры, водопады, каньоны), главное место от дыха жителей Загреба. Телашчица - юго-западн ая часть Дугого отока (Длинного острова) в центральной Далмации с широки м и глубоким одноименным заливом: в заливе несколько прекрасных островк ов, рядом с морем небольшое соленое озеро, со стороны открытого моря самы е высокие обрывы в Хорватии (высота их достигает 180 метров); популярное место среде яхтсменов. Глава II . Анализ рынка Санкт-Петербурга по турпродукту Хорватия. Юридич. адрес, тел., №лицензии Название фирмы Маршрут Кол-во д ней Размещение Питание Экскурсии Транспорт Стоимость тура Средние цены на туры дан ы с учетом категории гостиницы-*** (3 звезды), полупансионное питание, продол жительность тура-14 дней в середине лета (июль). Доп. услу ги С-Пб, 1-а я Советская 8, тел. 327-33-30 Лицензия ТД 0000005 ЗАО «Нева» С-Пб- Пула-С-Пб 7/14 ** - *****, апартаменты Полупанс ион/пансион Обзорная автобусная экскурсия Авиа, автобус 679 у.е. Скидк и постоянным клиентам, детям, группам С-Пб, М.Тореза 36 Тел. 552-85-50 Турфирма«Тревеллюкс» С-Пб-Москва-Пула-Москва-С-Пб 7/14 ** - ***** Пол упансион/пансион Доп. оплата Ж/д, авиа, автобус 729 у.е. Ж/д билеты, трансф ерт до вокзала, трансферт до аэропорта-доп. Оплата 40-70 у.е. Скидки детям С-Пб, 5-ая Советская 44, тел. 271-42-14 Лицензия ТД 0010590 ЗАО «Астро-тур» С-Пб-Сплит-С-Пб 7/14 ** - ***** Полупансион/пан сион Доп. оплата Авиа, автобус 690 у.е. Скидки детям, группам С-Пб, 2-ая Советская 10-Б, офис 1 Тел. 271-10-95 Лицензия ТД 0002717 «Герни» С-Пб-Сплит-С-Пб 7/14 ** - *****, апартаменты Полупансио н/пансион Доп. оплата Авиа, автобус 715 у.е. Скидки детям С-Пб, Марата 50 Тел. 320-09-54 Лицензия оформляется «Искатель- тур» С-Пб-Сплит-С-Пб 7/14 ** - ***** Любое О бзорная экскурсия по пути в город проживания Авиа, автобус 730 у.е. С-Пб, Новгородская 25 Тел. 271-54-64 Лицензия ТД 0010656 «Солеанс-тревел» С-Пб-Пула-С-Пб 7/14 ** - *****, апартаменты По лупансион/пансион Доп. оплата Авиа, ав тобус 669 у.е. Скидки детям, постоянным клиентам С-Пб, Невский пр. 173 Тел . 271-11-66 « Fremad Russia » С-Пб-Тиват (Черногория)-С-Пб 7/14 ** - *****, апартаменты Любое Об зорная экскурсия Авиа, автобус (из Черногории в Хорватию) 705 у.е. Скидки детям, группам По итогам данной таблицы и графику можно сказать, что турпродукт «Хорватия» лишь недавно начал формироваться на туристском рынке Санкт- Петербурга, хотя пакет услуг у различных турагентов и туроператоров пра ктически идентичен. Разница в формировании цены на тур продукт варьируе тся достаточно заметно. У турагентов цены выше, чем у туроператоров, поск ольку турагенты делают наценку на продажную цену туроператора. Следова тельнее выгоднее покупать турпакеты у туроператоров. Так же на формировние цены влияют система скидок той или иной фирмы; разн ица в категорийности гостиниц; а также их местонахожления (в центре или н а окраине города); различные авиакомпании, предоставляющие перелеты и к онкретное время отдыха (самые высокие цены на услуги в Хорватии устанавл яваются в период с 5 по 25 августа). Можно выделить наиболее крупные фирмы из представленных - это ЗАО «Нева» , ЗАО «Астро-тур» и «Солеанс-тревел». Конкуренция между ф ирмами весьма велика, что способствует снижению цен на туры и предоставл ение скидок постоянным клиентам, детям и группам туристов. Так как туры в Хорватию являются на туристском рынке еще дост аточно «не раскрученными», фирмы так же заинтересованы в снижении цен на их тур пакеты, чтобы наращивать массу постоянных клиентов. Глава III . Ценообразование туристского продукта Стратегия установления цены на туристский продукт. Одним из наиболее важных маркетинговых решений является решени е относительно установления цены на товар или услугу. Цена отражает то, к ак потребители воспринимают продукт. Она сильно влияет и на другие перем енные маркетингового комплекса. Издержки, связанные с производством, продвижением, распростра нением и продажей турпродукта, а так же норма прибыли должны быть включе ны в цену. С целью установления правильной цены на турпродукт необходимо анализировать многие факторы. При установлении цены прежде всего учитываются характер конкуренции н а данном туристском рынке и анализ ценовой политики конкурентов. На рынке чистой конкуренции ни один отдельно взятый покупатель или прод авец не оказывает большого влияния на уровень текущих рыночных цен. Пред приятия на этом рынке не тратят много времени на разработку маркетингов ой стратегии. На рынке монополистической конкуренции предприятия устанавливают на с вои товары цены в широком диапазоне, так как предложения различных турпр едприятий отличаются друг от друга качеством, особыми свойствами. Предп риятия разрабатывают разные предложения для разных сегментов и широко пользуются практикой присвоения своим продуктам марочных названий, ре кламой и методами личной продажи. Олигополистический рынок состоит из небольшого числа турпредприятий. Новым претендентам трудно проникнуть на этот рынок. Каждый производите ль чутко реагирует на стратегию и действия конкурентов. При чистой монополии на рынке находится всего один продавец. Это могут б ыть государственная монополия, частная нерегулируемая монополия и час тная регулируемая монополия. В каждом отдельном случае ценообразовани е складывается по разному. Государство может установить цену ниже себес тоимости, если товар имеет важное значение для покупателей, которые не в состоянии приобрести его за полную стоимостью. Цена может быть назначен а высокой для сокращения всеобщего потребления. В случае регулируемой м онополии государство разрешает компании устанавливать расценки, обесп ечивающие получение необходимой нормы прибыли. В случае нерегулируемо й монополии фирма может устанавливать цены по своему усмотрению. В России на протяжении 90-ых годов туристский рынок имел характер свободн ого, немонополизированного. Сейчас свободная конкуренция сменилась ол игополией. Появились фирмы-лидеры. Эти крупные корпорации разделили сфе ры влияния, договорились с конкурентами постоянно поддерживать цены на высоком уровне. Важно введение антимонопольных механизмов, сдерживающ их проявления недобросовестной конкуренции, так как корпорации пресле дуют свои эгоистические цели, часто не совпадающие с интересами обществ а в целом. В решениях по ценообразованию фирмы имеют выбор одной из трех стратегий установления цены на турпродукт : 1. Фирмы могут решить продава ть свой продукт по рыночной цене, т.е. по общепризнанной на рынке цене. В эт ом случае считается, что фирмы работают в условиях неценовой конкуренци и. Продажа товаров по такой же цене, как и у конкурентов , позволяет предот вратить снижение цен и таким образом цена покрывает предельные издержк и. Поскольку на рынке нет ценовой дифференциации, фирмы будут использова ть неценовые техники стимулирования спроса. 2. Фирмы могут назначить более низкую це ну по сравнению с текущими рыночными ценами. Фирмы, практикующие подобну ю политику скидок с цены, создают себе репутацию фирм, запрашивающих низ кие цены, и тем самым пытающихся достичь большего объема продаж по сравн ению с конкурентами. При использовании данной стратегии ценообразован ия фирма для достижения успеха должна убедиться, что спрос на товар элас тичен; иначе получится, что фирма будет получать больше за счет перемани вания клиентов своих конкурентов, что может привести к началу ценовой ко нкурентной борьбы. 3. Установление цены выше рыночной. Испо льзование стратегии завышенных цен должно быть обусловлено наилучшим качеством товара в данной отрасли или подкреплено различными привлека тельными выгодами и уникальностью товара с целью оправдания высокой це ны. При данном подходе основное внимание уделяется качеству, которое, по мнению многих клиентов, является функцией цены. Качество порождает боль ше издержек. Оно является источником дохода используемого на мероприят ия по стимулированию спроса. Однако установление высоких цен сокращает объем продаж, является результатом увеличения накладных расходов и поб уждает создание товаров заменителей. Тем не менее многие турфирмы успеш но используют именно этот подход в ценообразовании. Стратегия ценообразования определяется предварительно принятым реше нием о позиционировании на рынке. При установлении цены прежде всего нео бходимо определить цели ценообразования . Они могут быть следующие: - обеспечение выживаемос ти – фирмы вынуждены устанавливать низкие цены, чтобы выжить на рынке в условиях острой конкуренции и постоянно меняющихся потребностей клиен тов; - максимизация текущей прибыли – выбир ается цена, которая обеспечит максимальное поступление текущей прибыл и и возмещение затрат; - завоевание позиции лидера по показате лям доли рынка – добиваясь лидерства по показателям доли, фирмы идут на максимально возможное снижение цен; - завоевание позиции лидерства по качес тву. Другой основой для принятия решения о ценообразовании является уровень спроса на турпродукт. Назначая цену на продукт, необходимо учитывать тип и к оличество потенциальнох потребителей. Если при понижении цены на 1% спро с намного увеличивается а при повышении на 1% значительно уменьшается, то имеет место эластичность спроса по цене. Если на рынке небольшое число п отребителей, то цена должна быть достаточно высокой для компенсации огр аниченности рынка. Однако также надо учитывать покупательские привычк и и покупательскую способность. В цену должны быть включены валовые издержки производства. Фирма взима ет за продукт такую цену, которая покрывает все валовые, а также издержки, связанные с продвижением и сбытом продукта, должна остаться с целью комп енсации бизнес-риска после уплаты обязательств всем партнерам по догов орам и после уплаты всех налогов. Фирмы, которые ставят своей целью долгосрочное выживание на рынке, мог ут принять на себя убытки в коротком периоде, чтобы потом занять выгодну ю позицию на рынке или позицию лидерства. Если турпредприятия покупают услуги у производителей оптом, они получ ают значительные скидки. Срабатывает эффект масштаба – при увеличении объемов производства снижаются постоянные издержки. Скидки предоставл яются так же за дополнительное количество клиентов и за своевременное и сполнение своих обязанностей по договору. Турагенты делают наценку на продажную цену туроператора, тем самым пок рывая свои накладные расходы и делая прибыль. Туроператоры определяют н ижний уровень цен, ниже которого турагенты не имеют права понижать цены. Помимо указанных факторов, необходимо также учитывать: 1. наличие товаров-заменител ей у конкурентов. Если конкуренты продают турпутевки в то же самое напра вление, то при значительном повышении цены на продукт можно потерять сво их клиентов. 2. Доход, степень насыщения потребностей своего целевого рынка, изменения в окружающей среде (политической, экон омической, правовой). Все это необходимо постоянно анализировать. 3. Качество продукта. Качество продукта отражает отношения «цена-ценность». Продукт, который обладает большей п олезностью для потребителя и удовлетворяет больше потребительских нуж д, т.е. является более ценным по сравнению с продуктом конкурентов, имеет п раво быть проданным по более высокой цене. 4. Отличительные характеристики продук та. 5. Конкурентов. При установлении цены на продукт, схожий с продуктом конкурентов, должны быть взяты в расчет цены на продукты конкурентов. 6. Сезонность. При разработке цены проду кта должен учитываться временной аспект. 7. Психологические особенности. Установ лено, что потребители психологически хорошо реагируют на цены, выраженн ые нечетным числом, и кажется, что есть нечто магическое в ценах, которые к ончаются цифрой 9. На ценообразование в туристской отрасли влияет невозможность х ранения услуг вследствие их нематериальной природы, в результате чего р озничные продавцы не разделяют с производителем риск, связанный с образ ованием непроданных запасов. Кроме того, туристский рынок отличается обширным регулирование со стор оны государства, которое нередко включает элементы контроля ценами и се зонной дифференциацией цен. При установлении цены на новые товары различают две ценовые фил ософии: стратегия «снятия сливок» и стратегия прочного внедрения на рын ок. Ценовая стратегия «снятия сливок». При испо льзовании этой стратегии фирмы устанавливают на свои товары высокие це ны. Здесь предпринимаются попытки привлечь к товару внимание не всего ры нка, а лишь некоторых его сегментов с более высоким уровнем дохода, поэто му стратегия носит название «снятия сливок». Результатами использован ия данного подхода являются высокая прибыль и более быстрая окупаемост ь затрат на разработку и продвижения продукта. Стратегия способствует п ривлечению конкурентов на рынок. Ценовая стратегия прочного внедрения на рынок . Это стратегия проникновения, когда продавец устанавливает как мож но низшую цену на продукт с целью большего проникновения на рынке. Низки е цены делают продукт доступным потребителям с различным уровнем доход а, поэтому продавцы достаточно быстро получают большую долю рынка. При и спользовании этой стратегии в ценообразовании первоначальная цена ста новится постоянной ценой продукта. Результатами использования стратег ии являются медленное возвращение издержек и высокий уровень продаж дл я покрытия издержек. Цены турфирм отражаются в прайс-листах. Прайс-лист составляется на весь сезон и содержит цены на тур на весь сезон.однако возможны изменения их в зависимости от сроков поездки, цены и условий проживания. В идеале прайс- лист должен отвечать требованиям всех сегментов рынка. Должна также быт ь дифференциация цен в зависимости от уровня дохода, возраста, количеств а туристов. Хороший прайс-лист дает потребителю возможность: - наглядно сравнить цены фирм ы с ценами конкурентов; - проанализировать рост и падение цен в зависимости от сезона; - дома рассчитать и спланировать свою предстоящую поездку по каталогу. Глава IV . Формирование д охода турфирмы. Величина цены на турпродукт определяется его стоимостью и спросом на этот продукт. Кроме того, на цену турпродукта влияет целый ряд факторо в: класс обслуживания, используемое транспортное средство, форма обслуж ивания (групповая или индивидуальная), коньюктура рынка туруслуг, сезонн ость предоставления услуг, эффективность рекламы и т.п.Структура цены на турпродукт представлена на схеме: Себестоимость услуг туризма Продажная цена турист ического продукта При разработке цен на т урпродукт (например, размещение в гостинице) учитываются слудующие виды комиссионных вознаграждений посредникам: комиссия для оптовиков – туроператоров, которые разрабатывают программы и реализуют их самос тоятельно или через посредников; розничная комиссия для турагентов, кот орые перепродают программы туроператоров или сами бронируют гостинич ные номера; комиссия для других организаций, которые выступают в качеств е посредников между турагентом, туристом и гостиницей. Цена на турпродукт опре деляется методом нормативной калькуляции и включает расходы на людей, с опровождающих группу по маршруту. Таким образом, стоимость туристской п утевки определяется по формуле: Ц= И+ Н + П – С К/ Т+Э, где Ц - цена тур пакета на одного туриста в рублях; И - себестоимость услуг, входящих в тур пакет туроператора; Н - косве нные налоги (НДС) по отдельным видам услуг; П - прибыль туроператора в рублях; С - скидка, предоставл яемая туроператором туристу с отдельных видов услуг, входящих в турпаке т; К - комиссионное вознаг раждение турагента, реализующего тур пакет (надбавка к цене тур пакета и ли скидка с цены туроператора в пользу тур агента); Т - количество туристов в группе; Э – количество сопровождающих группу (эскорт). При заключении договора с тур агентами на реализацию своих туров туропе ратор может исходить из двух позиций. 1. Туроператор продает тур агенту туристский пакет по цене, которую он должен получить с тур аге нта. В этом случае тур агент делает надбавку в свою пользу на цену тур опер атора. Туроператор не вмешивается в размер установления этой надбавки. 2. В условиях конкуренции на туристском рынке в целях полной продажи тур пакетов и для сохранения своего имиджа туроператор предоставляет тур а генту тур пакет для реализации по твердо фиксированной цене. В этом случ ае тур агент получает комиссионное вознаграждение в форме скидки со сто имости тур пакета. Кроме указанных выше особенностей ценообразования в туризме следует п омнить следующее: - цены на определенные виды у слуг туризма не вхдят в стоимость турпакета (например, экскурсии); турист ы заказывают и оплачивают их дополнительно в соответствии со своими вку сами и интересами; - цена тура на одного человека зависит от вида тура: индивидуальный или групповой (цена индивидуального тура пр и прочих равных условиях выше, чем цена группового тура в расчете на одно го человека); - при групповом туре цена тура на одног о человека зависит от численности туристов в группе: чем больше численно сть группы, тем ниже стоимость тура в расчете на одного человека; - цена тура зависит от возрастного сос тава туристов, так как детям и школьникам предоставляются значительные скидки с цены на многие услуги туризма; - цена тура на одного человека зависит от количества туродней, чем продолжительнее тур, тем при прочих равных у словиях дороже он будет; - прибыль, закладываемая в цену турпро дукта, устанавливается турфирмой в процентах к себестоимости затрат (ра змер процента зависит от спроса на данный турпродукт и может колебаться от 5 и до 100%). Расчет цены на турист ский продукт производится исходя из нормативной калькуляции себестоим ости услуг. Калькуляция – это определение стоимости одной единицы услу г (или товара). При определении це ны на услуги туризма следует исходить из следующих принципов: Цена должна возместить туристской фирме затраты на производство, реа лизацию, организацию потребления услуг туризма и обеспечить такой разм ер прибыли, который позволил бы ей функционировать на принципах самофин ансирования; Цена должна соответствовать спросу на данные услуги, который во много м определяется сезонностью туризма; Цена должна быть гибкой, т.е. обладать маневренностью и динамичностью. Статьи калькуляции в зависимости от способа их определения делятся н а прямые затраты, относимые на единицу товара или услуги на основании но рм и прямого учета, и косвенные, учитываемые и планируемые в целом по прои зводству и распределяемые по видам изделий на основании того или иного п ризнака. На практике применяют несколько способов распределения затрат: - пропорционально весу сыр ья или выработанной продукции (услуги); - путем исключения из общей суммы затр ат стоимости отдельных продуктов (услуг) по твердой оценке; - на основе коэффициента, пропорционал ьно установленным нормам затрат и др. Цены на туристский продукт должны соответствовать спросу и рекламе. Их необходимо ориенти ровать не на среднего потребителя (туриста), а на определенные типовые гр уппы. Типологию потребления следует рассматривать как основу повышени я эффективности коммерческой деятельности тур фирм. Цена на туристский продукт зависит не только от спроса, но и от рекламы данного продукта, так как между ними существует тесная взаимосвязь. Как правило, снижение цены ведет к росту спроса на туристский продукт и оказ ывает рекламное воздействие на покупателя тур продукта; в свою очередь, улучшение рекламы может способствовать увеличению цены на туристский продукт. Уровень цен значительно влияет на объем реализации тур продукта. Одна ко это влияние имеет свою специфику, которая обусловлена следующими мом ентами: - потребление туристского продукта происходит в свободное время, к оторое имеет для туриста самостоятельную ценность и которого у него не т ак уж много. Отсюда особая избирательность, повышенные требования и чувс твительность к качеству и цене туристского продукта. На туристском рынк е возникают ситуации, когда турист в отдельные места туристского отдыха не поедет из-за низкого качества услуг и высокой цены на тур продукт; - между моментом продажи тур продукта и актом его потребления имеется значительный разрыв во вре мени. Туры составляются и продаются обычно за несколько месяцев до начал а отдыха. Это находит свое отражение в политике цен на туристский продук т. Например, вводится специальное дополнительное страхование туристов, купивших тур пакет, от инфляции, плохой погоды и др. Эта система применяет ся только до определенного времени. Туристские фирмы предоставляют скидку со стоимости тура, если т урист, забронировавший тур, дает фирме право самостоятельного выбора од ной из трех дат своего отправления и одного из трех пунктов назначения о тдыха. Широко применяются сезонные скидки. Пример расчета стои мости (группового) тура в Хорватию. 1. Общие условия . Сроки: 15 дней - 14 ночей в и юле. Количество туристов в группе, включая сопровождающего 50 человек. Питание – полупансион. Проживание – двухместные номера со всеми удобствами. Транспорт – перелет самолетом авиапредприятия «Пулково» (Ту-154) Трансфер: аэропорт - гостиница - аэропорт автобусом. 2. Смета расходов турфирмы по отправке туристов. Перелет – 300 у.е. * 50 челов ек = 15000 у.е. Проживание – гостиница «Оморика»****, включая питание (полупансион): 25 у.е.* 14 ночей * 50 человек = 17500 у.е. Итого: 32500 у.е. 3. Услуги фирмы (бронирование мест в гостинице и авиабилетов, сопровождение групп ы) – 10% от величины расходов: 32500 * 10% = 3250 у.е. 4. Прибыль фирмы – 10 % от величины расходов: 3250 у.е. 5. Общая стоимость ту ра на всю группу : 32500+3250+3250 = 39000 у.е. 6. Стоимость тура на 1 человека (расходы на сопровождающего от фирмы делятся н а общее количество туристов в группе, т.е .на 49 человек): 39000 : 49 = 795, 91 у.е. Приведенный пример показывает, что на долю отправляющей турфирмы прихо дится всего лишь 16, 6% общей стоимости тура: 3250 + 3250 / 39000 * 100% = 16 , 6% Следует учитывать, чт о цена должна быть гибкой, т.е. обладать маневренностью и динамичностью. Т ак, в настоящих условия многие турфирмы были вынуждены снизить норму пр ибыли в ценах на турпутевки в целях привлечения туристов. Цена выполняет исклю чительно важную функцию, которая состоит в получении выручки от реализа ции. Именно от цен, в конечном счете, зависят достигнутые коммерческие ре зультаты, а правильно выбранная ценовая стратегия оказывает долговрем енное и решающее значение на конкурентоспособность, как туристских про дуктов, так и на деятельность предприятия. Цена имеет огромное влияние на формирование экономического результата деятельности предприятия туризма. Цену тур продукта составляют себест оимость и прибыль. Выручка от множества проданных путевок составляет до ход тур предприятия. А доход в свою очередь зависит от скорости оборачив аемости средств предприятия, т.е. от скорости реализации тур продукта за конкретный период. Цена может по-разному влиять на доход тур фирмы. Низка я цена при прочих равных условиях способствует большему спросу и, следов ательно, большему доходу. Но есть и другие критерии влияния цены на доход. Это зависит от известности и престижа предприятия, рекламы тур продукта , вида тур продукта, материального положения клиента, сезона. Например, ту рист более высокого достатка будет стремиться к получению услуг высшег о качества, и, поэтому будет искать фирму, которая может предоставить ему весь спектр возможных услуг; естественно цена на такой продукт будет выс окой. Чем больше у фирмы возможностей предоставления услуг такого качес тва и, чем больше рекламы, тем больше таких клиентов и, следовательно - дох од. Но потребителей меньшего достатка гораздо больше, и они стремятся по лучить более или менее качественные услуги за небольшую плату. Поэтому т уры по низкой цене у таких клиентов пользуются большим спросом и принос ят больший доход тур фирме. Следует учитывать, что таких потребителей в н ашей стране большинство. Также на доход влияет эксклюзивность, экзотичность, необычность и редко сть предоставляемых услуг. Данные услуги требуют больших затрат, как мат ериальных, так и физических и поэтому имеют высокую цену. Если такие услу ги имеют спрос и потенциальных потребителей, то доход от их реализации д остаточно велик. Дополнительным источником доходов тур фирмы является реализация допол нительных услуг. Дополнительные услуги – это продажа авиабилетов, виз, страховок, дополнительных экскурсий, не входящих в стоимость тура и др. Для туризма характерна особая схема кругооборота оборотных средств. Он а обусловлена тем, что - во-первых, главным объектом деятельности туризма является челове к (турист) , который покупает услуги и, как следствие, туристские впечатле ния, исходя из своего туристского интереса; - во-вторых, в туризме про цессы производства, реализации и организации потребления туристского продукта соединены вместе в единый производственный обслуживающий про цесс. Указанные факторы определяют своеобра зие кругооборота оборотных средств в туризме, который значительно отли чается от кругооборота средств в промышленности, торговле, общественно м питании. Потребление туристского продукта вызывает получение туристом турист ского впечатления – комплекса положительных эмоций и душевного состо яния туриста, возникшего или достигнутого им в результате потребления т уристского продукта (услуги, товара). В туризме кругооборот оборотных средств вовлекаются деньги, вложенные в услуги (материальные и нематериальные), оказываемые туристам туристск ой фирмами (или предприятиями туристской индустрии), и деньги, вложенные в товары туристского ассортимента, производимые и реализуемые туристо м, а также туристские впечатления, вызванные туристским интересом, и про дажа которых приносит доход туристской фирме, не требуя от нее денежных затрат на создание объектов туристской индустрии. Поэтому кругооборот оборотных средств в туризме можно представить схе мой: Д Т Д 1 В где: Д – денежные средства, авансированн ые туристской фирмой на организацию тура (т.е. на создание туристского пр одукта); Т – материальные и нематериальные у слуги туризма, а также товары туристско-сувенирного назначения; В – туристские впечатления; Д1 – денежные средства, полученные от реализации услуг, товаров, туристских впечатлений и включающие в себя до бавленную стоимость. Приведенная схема показывает, что турис т платит деньги за то, что он видит и что его впечатляет (красивый ландшафт , явления природы, памятники истории и культуры, архитектурные памятники и т.п.). В создание этих объектов туристского показа туристская фирма свой капитал не вкладывает, однако их существование уже одним своим видом пр иносит денежный доход туристской фирме. Туристская фирма оплачивает ли шь услуги, связанные с показом туристам этих объектов. Которые должны со ответствовать туристским интересам. Изменение или исчезновение (части чно или полностью) объектов туристского интереса приводит к резкому зам едлению оборачиваемости денежных средств и к уменьшению денежных пост уплений в туристскую фирму. Для туристских фирм характерен особый состав и структура финансовых ре сурсов. Этот состав определяется субъектами, участвующими в туристской деятел ьности – тур агентами, туроператорами и особенностями их деятельности. Туроператор формирует (создает), туристский пакет (тур), осуществляет его продвижение, а также реализацию самостоятельно или через тур агента. Таким образом, процесс реализации туристского продукта сосредоточен в основном в фирмах – тур агентах или особых подразделениях туроператор ов, которые выполняют функции центральных агентств. В связи с тем, что мно гие туристские фирмы в силу общности лицензии на международную туристс кую деятельность одновременно занимаются тур операторством и тур аген тством, то за критерии отнесения фирм к туроператору или тур агенту прин имается соотношение между количеством собственных сертифицированных туров (тур операторская деятельность) и количеством покупных туров, т.е. т уристских путевок (тур агентская деятельность). Особенностью финансовых отношений в туризме обуславливается действие м туристского кругооборота. На туристском рынке происходит непрерывный поток денег и туристского п родукта, который движется на встречу, друг другу и обменивается. Непреры вный обмен «Деньги – Туристский продукт» ведет к возникновению турист ского кругооборота и финансовых отношений, связанных с этим кругооборо том. Туристский кругооборот – это система гражданско-правовых (т.е. экон омических, финансовых и юридических) отношений, возникающая между турис тами и туристской фирмой и покрывающая потоки денег и потоки туристског о продукта, потоки инвестиций в развитие туризма, и потоки денежных пост уплений в бюджет от доходов туристской деятельности . Этот кругооборот показан на рисунке: 1 Турист 2 1 1 2 5 7 6 3 4 5 6 Где, - потоки туристского продукта; - дене жные потоки; 1 – тури ст платит туристской фирме деньги за туристскую путевку (турпакет); 2 – туристская фирма выдает туристу туристскую путевку; 3 – турист обменивает туристскую путевку на туристский проект (т.е. конкр етные услуги туризма); 4 – в процессе реализации туристского продукта турист получает удовлет ворение от своих денег, затраченных им на покупку туристского продукта, т.е. происходит процесс косвенного возврата туристу его денег; 5 – туристская фирма производит инвестиции в развитие туристского рынк а, туристской индустрии (материально-технической базы туризма) и в созда ние новых видов туристского продукта; 6 – туристская фирма получает новые виды туристского продукта; 7 – туристская фирма платит налоги и различные сборы в бюджет. Отношения туристских фирм с бюджетом опре деляются в законодательном порядке. Все другие виды отношений являются договорными отношениями, установленными на основе договора. Заключ ение На основании данной курсовой работы можно подвести следу ющие итоги: - рынок, предлагающий турпро дукт Хорватия стремительно развивается, хотя начал свое формирование с овсем недавно; - ассортимент туруслуг и чис ло турфирм уже достаточно велики; - данный турпродукт уже имее т стабильный спрос и предложение на туристском рынке Туристская инфраст руктура и потенциал Хорватии располагает к развитию новых видов туризм а и новых направлений. Дальнейшее сотрудничество Хорватии и России буде т благоприятно влиять на продвижение данного тура, который положительн о влияет не только на прибыльность предприятий в частности, но и на ВВП на шего региона. Исп ользуемая литература 1. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика тур изма. Москва.1999. 2. Саратовцев Ю.И. Технология туризма, уч ебное пособие. С.Пб., СПбГИЭУ, 2002. 3. Квартальнов В.А. Туризм. Москва. 2002 4. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономик а туризма. Москва. 2003 5. Ефремова М.В. Основы технологии турис тского бизнеса 6. Квартальнов В.А., Зорин И.В. Туризм и отр аслевые системы. Москва 2002 7. Журнал- каталог «ТурНАВИГАТОР», С.Пб. Май\2003, 6[66] 8. Международная сеть INTERNET
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Почему у тебя след от сапога на заднице?
- Да это я в парашютную школу записался.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по туризму "Формирование турпродукта (Хорватия)", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru