Реферат: Социально – психологический климат организации - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Социально – психологический климат организации

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 241 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Введение …………………………………………………… ……………………3 «Социально – психологический климат организации» 1. Теоретические аспекты … ……………………………… …………………… .4 2. Исследование социально – психологического климата в ООО «Эльдорадо» ………………………………………………………………………6 Выводы …………………………………………………………… ……………… 9 Список используемой литературы ……………………………………………10 Приложение ……………………………………………………………………11 Введение . Задумывались ли Вы когда-нибудь о том, почему одни к омпании функционирует оптимально, и их сотрудники получают возможност ь максимально полно реализовать свой потенциал, в других — люди чувству ют себя некомфортно, стремятся покинуть организацию, проводят в ней мень ше времени, их личностный рост замедляется? Условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, вли яют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность про цессом и результатами труда. Огромное значение имеет и характер взаимоо тношений в группе, доминирующее в ней настроение. Для обозначения психол огического состояния группы используются такие понятия как «социально -психологический климат», «психологическая атмосфера», «социальная ат мосфера», «климат организации», «микроклимат» и др. Объектом исследования выступает первичный трудовой коллек тив и его члены. Предметом изучения являются стратегии поведения членов пер вичного трудового коллектива в конфликтной ситуации. В связи с этим выдвигается гипотеза о связи между стратегиями поведения членов коллектива и соц иально-психологическим климатом. Сформулированные цели и задачи исследования обуславливают выбор таких методов исследования как ме тод наблюдения и метод тестирования. «Социально – психологический климат организации» 1. Теоретические аспекты. Основу любой организации составляют кадры , которые участвуют во всех сферах ее жизнедеятельности . Люди, р а ботающие в организ ации очень сильно отличаются друг от друга по многим пар аметрам: возраст у , пол у , образовани ю , национальност и , семейно му положени ю и т. д., все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на хара ктеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведения др у гих членов о рганизации. Вступая в организацию, человек должен уяснить для с ебя, каким нормам он должен следовать в общении с коллегами, как следует и нтерпретировать деятельность организации, в какой форме и по каким вопр осам обращаться к руководству, в каком виде принято ходить на работу как принято распоряжат ь ся ра бочим временем, а так же временем, отведенным для отдыха. В любой организации человек работает в о кружении коллег товарищей по работе. Он является членом формальных и неф ормальных групп. И это оказ ы вает на него исключительное большое влияние, либо , помогая более полно ра с крываться его потенциалу, либо пода вляя его способности и желание работать производительно, с полной отдач ей. Отношения между коллегами образуют сложную, изменяю щуюся, вза и мосвязанную систему. В связи с эти м всплывает такое понятие, как социально – психологический климат орга низации. Существуют несколько определений понятия социально- психологический климат. Так, Е.С. Кузьмин считает, что понятие п сихологический климат отражает характер взаимоотношений между людьми , преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, услов ия и особенности труда и отдыха в данном коллективе . [1] А В.М. Шепель одним из пер вых попытался раскрыть содержание понятия социально-психологический к лимат как эмоциональную окраску психологических связей членов коллект ива, возникающей на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов и склонностей. Он также выделил в этом понятии три «климатические зоны»: 1) социальный климат, который определяется тем, наск олько на данном предприятии высока осознанность работниками общих цел ей и задач, насколько здесь гарантировано соблюдение всех конституцион ных прав работников как граждан, 2) моральный климат, который определяетс я моральными ценностями общепринятыми в данном коллективе и 3) психологи ческий климат, то есть неофициальная атмосфера, которая складывается ме жду работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с друго м. То есть, психологический климат- это микроклимат, зона действия которо го значительно локаль нее морального и социального. [ 2 ] Психологичес кий климат, без оценки личностного отношения к деятельности и ее резул ьтатам, без учета целой совокупность социальных, экономических и общес твенно-личностных факторов, сосредоточенных в структурированной и орг анизованной деятельности, остается просто красивым понятием. Часто, им м аскируют недостаток профессионализма, выражающийся в ограниченном зна нии методов и в неспособности их использования в его оптимальном формир овании. При обращени и к проблемам социально-психологического климата колл ектива одн им из важнейших является рассмотрение факторов, влияющих на климат. Эта про блема имеет не только теоретическое, но и прикладное значение. Ведь выделив факторы, так или иначе вли яющие на климат какой-либо группы, мы сможем попытаться воздействовать н а эти факторы, регулировать их проявление. Рассмотрим проблемы социальн о-пси хологического климата на конкретном примере. [ 1 ] Е.С. Основы социальной психо логии. – М., 1967 [2] Шепель В.М. Управленческая психол огия. – М., 1986 2. Исследова ние социально – психологического климата в ООО «Эльдорадо» . На основе социометрического мето да было проведено исследование социально – психологического климата в молодом развивающемся коллективе магазина «Эльдорадо», расположенно го в г. Урюпинск , ул. Ленина,85 . Как видно из названия, магазин занимается рознич ной торговлей бытовой техники. «Э льдорадо» открылся 2 года назад , все сотрудники работают в нем со дня основания и д о момента исследования. Исследование пр оисходило в два этапа. Сначала, велось стороннее наблюдение, в ходе котор ого выявилось некое напряжение в , на пе рвый взгляд , дружном коллективе. На вто ром этапе у частникам было предложено ответить на вопро сы специально разработанного О.С. М ихалюк ом и А.Ю. Шалыто теста и, исходя из обработки данных, было установл ено следующее: коллектив торгового предприятия состоит из 11 человек, при мерно одинаковых по возрастному составу; по полу : 54% - девушки, и 46% молодых людей. Высшее образование из всех членов коллектива имеет один человек, что составляет 9,1% от общего числа сотрудников, незаконченное высшее – 1 человек (9,1%), среднеспециа льное – 2 человека (18,%). Изначально прогнозируемо , что большинство (63,6%) имеет среднее образование. Что касается профессионально состава группы, то и это изначально угадывается : а именно основная масса – это продавцы и два кассира. По предоставленн ым данным среднемесячной заработной платы выяснили, что мужская часть в среднем в месяц получает больше на 2100 р ., чем женская ( молодые люди – 9200р., девушки – 7083р.), но это обусловлено тем, что молодые люди продают крупно бытовую технику, компьютеры и телевизоры, а этот товар приносит больше прибыли и со ответственно размер процента, составля ющий зарплату п родавцов, больше, поэтому на этой почве не возникает никаких разногласий внутри коллектива . И последнее, что следует отметить в с оциально – демографической характеристики, это семейное положение чл енов группы: большинство из респондируемых не обременено семейными отн ошениями, три человека состоят в браке, один разведен. Проанализировав данные теста, призванные выявить особ енности отражения членами коллектива сложившихся меж личностных отношений и коллектива в целом с учетом эмоционального, когн итивного и поведенческого компонентов. В целом картина складывается положительная : отношения внутри коллек тива доброжелательные, даже можно сказать дружественные. Есть три ярко в ыраженных неформальных лидера – Коновалова, Тагашев и Гайсин. Подсчет группов ых индексов показал, что почти все участники опроса довольны местом свое й работы, исключение составляет Коновалова (кассир), имеющая высшее экон омическое образование, и этот конфликт внутри личности обоснован объективно более высоким уровнен знаний, чем требуется для работы кассира. Безусловно, все довольны равномерностью о беспечения работой: каждый занят своим отделом, а не бег ает по магазину за покупателями. Что касается са нитарно-гигиенических усл ови й труда, они так же близки к идеальным. Самый отрицательный фактор в организации, который усугубляет все остальные, это , б езусловно , е ди нодушное недовольство заработной плат ой. В оценке организ ации работы все респондируемые также проявили завидное единодушие, выс казав мнение, что всегда есть возможность для улучшения. Что касается рук оводителя предприятия, то он , ра зумеется, всегда оказывает то или иное влияние на дела коллекти ва, поэтому, отвечая на 16 вопрос, все (хотя некоторые с небольшой заминкой) ответили положительно, но с оговоркой, что влияние их администратора на коллектив зачастую оказывает ся отриц ательное, в силу человеческих качеств и не высокой профессиональной ква лификации. Многие оценивают трудолюбие руководителя удовлетворительн о , а вот такое качество, как забота о людях, члены коллекти ва считают малоразвитым качеством их администратора, впрочем, как и отзы вчивость Несмотря на друже любие, отношение администратора заставляет 54% респондируемых задуматьс я о поиске нового места работы, невзирая на то, что прежняя работа их полн остью устраивает. Все это вытека ет из того, что подчиненные оценивают стиль руководства своего админист ратора, как диктаторский, что подразумевает о риент аци ю на собственное мнение и оценк и ; с тремление к власти, уверенност ь в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными, нежелание признавать ош ибки; и гнорирование инициатив ы, творческой акт ивности людей; единоличное принятие рений; к онтрол ь за действиями подчиненных. А это-то и есть то отрицател ьное влияние оказываемое руководителем на предприятие и на климат внут ри коллектива. Выводы В ходе второго этапа исследования , подтвердилась гипотеза о наличии раздража ющего фактора в коллективе. Резюмируя вышеиз ложенный анализ анкет, можно сказать, что исследуемый коллектив поддерж ивает внутренние дружественные отношения, каждый стремится прийти на п омощь друг к другу в сложной ситуации. Многие довольны своим рабочим мес том, санитарными условиями, рабочим графиком. Но есть и отрицательные моменты – это общее недовольство зара ботной платой и профессиональной компетентностью своего непосредстве нного руководителя – администратора. Как следствие, ра стет недовольство его действиями , такими как: необоснованными ежедневными собраниями после конца рабочего дня , н а которых членам коллектива в нег ативной форме указываются недостатки в работе, а это отрицательно сказывается на настроении работников и и х мотивации. Остается заметит ь, что все это устранимые недостатки в работе данного конкретного трудов ого коллектива. Ведь профессиональную квалификацию менеджера низшего звена всегда можно повысить, или заменить некомпетентного руководител я более достойным кандидатом, что видится целесообразным в рассмотренн ой выше ситуации. И в конце отметим, что в целом оценка социально психологического климата исследуемого торгового пре дприятия является положит ельной, но требует улучшений. Улучшить психологический климат . В число таких улучшений могут войти такие социальные бонусы о т высшего руководство, как оплата обеда, оплата абонемента в спортивный комплекс и бассейн, курсы по повышению квалификации. Список использу емой литературы 1. Авдеев В.В. Управление персоналом : технология формирования коман ды: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002. 2. Аширов Д Орга низационное поведение: Учебник Издательство: "ТК Велби", 2006 3. Кузьмин Е.С. Основы социальной психолог ии. – Л., 1967 4. Лабунский Л.В. О развитии персонала // Управление персоналом. - 2003. - № 7. 5. Менеджмент, 3-е издание, учебник, 2003 г., О.С.Виханский, А. И.Наумов. 6. Психология и этика мен еджмента и бизнеса, учебное пособие, 2000 г . А.К.Семенов, Е.Л.Маслов. 7. Психология уп равления, учебное пособие, 2001 г., Н.Н.Ве ресов. 8. Психология и у правление, 1990 г., В.И.Лебедев. 9. Шепель В.М. Управленчес кая Психология. – М., 1986 Приложение Гази зов Нестерова Гайсин Федорова Лулудова Тагашев Коновалова Кел лер Перепелкин Ал тыпова Вайгина 1. Нравится ли вам ваша работа? А) Очень нравится Б) Пожалуй, нравится В) Работа мне безразлична Г) Пожалуй, не нравится Д) Очень не нравится Б А В Б А Б Г В А А В 2. Хотели бы Вы перейти на другую работу? А) Да Б) Нет В) Не знаю В Б В В Б В А В Б Б В 3. Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у Вашего непосредственного руководителя: 5 - качество развито очень сильно; 1 - качество совсем неразвито. Качество А) Трудолюбие Б) Общественная активность В) Про фессиональные знания Г) Забота о людях Д) Требовательность Е) Отзывчивость Ж) Общительность З) Способность разбираться в людях И) Справедливость К) Доброжелательность А-3 Б-3 В-2 Г-1 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-3 К-2 А-4 Б-4 В-3 Г-2 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-3 К-2 А-3 Б-3 В-3 Г-2 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-2 К-2 А-3 Б-3 В-2 Г-1 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-3 К-2 А-2 Б-3 В-4 Г-1 Д-5 Е-2 Ж-4 З-2 И-3 К-2 А-4 Б-4 В-3 Г-2 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-3 К-2 А-1 Б-2 В-1 Г-1 Д-5 Е-1 Ж-3 З-2 И-1 К-1 А-3 Б-3 В-2 Г-1 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-3 К-2 А-3 Б-3 В-2 Г-1 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-3 К-2 А-3 Б-3 В-2 Г-1 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-3 К-2 А-3 Б-3 В-2 Г-1 Д-5 Е-3 Ж-4 З-3 И-3 К-3 4. Кто из членов Вашего коллектива пользуется наибольшим уваж ением у товарищей? Назовите одну-две фамилии. Коновало ва, Гайсин Тагашев Коновалова Коновалова Коновалова Тагашев Коновалова Гайси н Тагашев Тагашев Гайсин Коновалова Коновалова Тагашев Коновалова Гайсин 5. Предположим, по каким-либо причинам Вы временно не работаете ; вернулись бы Вы на свое нынешнее место работы? А) Да Б) Нет В) Не знаю В А Б В А А Б В А А В 6. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждени й Вы больше всего согласны? А) большинство членов нашего коллектива – хорошие, симпатичные люди; Б) в нашем коллективе есть разные люди; В) большинство членов нашего коллектива – малоприятные люди А Б Б А А А Б А А А Б 7. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллек тива жили недалеко друг от друга? А) нет, конечно Б) скорее нет, чем да В) не знаю, не задумывался об этом Г) да, конечно Б Б В В Г В А Б В Г В 8. На приведённой ниже шкале, цифра «1» характеризует тот колле ктив, который вам очень нравится, «9» - тот, который вам очень не нравится. В какую клетку вы поместите ваш коллектив? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 6 5 4 7 8 7 5 6 7 8 5 9. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характер истику деловых и личных качеств большинства членов коллектива? I. Деловые качества бол ьшинства коллектива. II. Личные качества большинства ко ллектива А)Да Б) Пожалуй, да В) не знаю, не думал об этом Г) нет Д) пожалуй, нет I, II Б I А , II Г I Б , II Б I В , II Б I Б , II А I А , II А I А , II А I В , II В I Б , II Б I В , II Б I Г , II Г 10. Если бы у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами Вашего коллектива, то, как бы Вы к этому отнеслись? А) Это бы ме ня вполне устроило Б) Не знаю, не задумывался над этим В) Это бы ме ня совершенно не устроило А Б Б А А Б В В Б А В 11. Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинств е членов Вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопроса м? А) Нет, не мог бы Б) Не могу сказать, не задумывался над этим В) Да, мог бы Б А В Б Б В В Б Б А Б 12. Какая атмосфера преобладает обычно в Вашем коллективе? На п риведенной ниже шкале цифра «1» соответствует нездоровой, нетоварищеск ой атмосфере, а «9» – наоборот, атмосфере взаимопонимания, взаимного ува жения. В какую из клеток Вы поместили бы свой коллектив? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 5 6 5 7 8 6 5 5 7 8 6 13. Как Вы думаете, если бы Вы вышли на пенсию или долгое время не работали по какой-либо причине, испытывали бы Вы желание встречаться с ч ленами Вашего коллектива, отмечать с ними праздники? А) Да, конечно Б) Скорее да, чем нет В) Затрудняюсь ответить Г) Скорее нет, чем да Д) Нет, конечно А В Б А А Б Б В А А В 14. Укажите, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены разли чными условиями Вашей работы? 1. Равномерность обеспечения работой 2. Размер заработной платы 3. Санитарно - гигиенические условия 4. Отношения с непосредственным руководителем 5. Разнообразие работы А Полностью удовлетворен Б Пожалуй, удовлетворен В Трудно сказать Г Пожалуй, не удовлетворен Д Полностью не удовлетворен 1 Б 2 Г 3 Б 4 Г 5 В 1 А 2 Г 3 А 4 В 5 А 1 Б 2 Г 3 А 4 Г 5 В 1 Б 2 Г 3 А 4 Г 5Б 1 Б 2 Г 3 А 4 В 5 В 1 Б 2 Г 3 А 4 Г 5 В 1 В 2 Г 3 А 4 Г 5 В 1 Б 2 Г 3 А 4 В 5 В 1 Б 2 Г 3 А 4 Г 5 В 1 Б 2 Г 3 А 4 Г 5 В 1 Б 2 Г 3 А 4 В 5 В 15. Насколько хорошо, по Вашему мнению, организована Ваша работ а? А) По-моему, наша работа организована очень хорошо Б) В общем не плохо, хотя есть возможность улучшения В) Трудно сказать Г) Рабо та организована неудовлетворительно, много времени расходуется впусту ю Д) По-моему, работа организована очень плохо Б Б Б Б Б Б Б Б Б Б Б 16. Как Вы считаете, пользуется ли Ваш руководитель влиянием на дела коллектива? А) Безусловно, да Б) Пожалуй, да В) Трудно сказать Г) Пожалуй, н ет Д) Безусловно, нет Б А Б Б А Б А Б А А А 17. Ваш пол: М Ж М Ж М Ж Ж М Ж М М Ж Ж 18. Возраст 25 29 24 22 24 32 24 24 24 22 22 19. Образование: А) Незаконченное среднее Б) Среднее В) Среднее специальное Г) Незаконченное высшее Д) Высшее Б В Б Б В Г Д Б Б Б Б 20. Стаж работы в данном коллективе, лет 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 21. Ваша профессия продавец кассир продавец продавец пр одавец продавец кассир продавец продавец продавец продавец 22. Ваша среднемесячная зарплата с учетом всех премиальных вып лат, рублей 9000 8000 10000 7000 6000 10000 8000 9000 8000 6500 7000 23. Ваше семейное положение: А) Холост (не замужем) Б) Жен ат (замужем) В) Разведен (а) Г) Вдовец (вдова) Б В А А Б А А Б А А А
1Авиация и космонавтика
2Архитектура и строительство
3Астрономия
 
4Безопасность жизнедеятельности
5Биология
 
6Военная кафедра, гражданская оборона
 
7География, экономическая география
8Геология и геодезия
9Государственное регулирование и налоги
 
10Естествознание
 
11Журналистика
 
12Законодательство и право
13Адвокатура
14Административное право
15Арбитражное процессуальное право
16Банковское право
17Государство и право
18Гражданское право и процесс
19Жилищное право
20Законодательство зарубежных стран
21Земельное право
22Конституционное право
23Конституционное право зарубежных стран
24Международное право
25Муниципальное право
26Налоговое право
27Римское право
28Семейное право
29Таможенное право
30Трудовое право
31Уголовное право и процесс
32Финансовое право
33Хозяйственное право
34Экологическое право
35Юриспруденция
36Иностранные языки
37Информатика, информационные технологии
38Базы данных
39Компьютерные сети
40Программирование
41Искусство и культура
42Краеведение
43Культурология
44Музыка
45История
46Биографии
47Историческая личность
 
48Литература
 
49Маркетинг и реклама
50Математика
51Медицина и здоровье
52Менеджмент
53Антикризисное управление
54Делопроизводство и документооборот
55Логистика
 
56Педагогика
57Политология
58Правоохранительные органы
59Криминалистика и криминология
60Прочее
61Психология
62Юридическая психология
 
63Радиоэлектроника
64Религия
 
65Сельское хозяйство и землепользование
66Социология
67Страхование
 
68Технологии
69Материаловедение
70Машиностроение
71Металлургия
72Транспорт
73Туризм
 
74Физика
75Физкультура и спорт
76Философия
 
77Химия
 
78Экология, охрана природы
79Экономика и финансы
80Анализ хозяйственной деятельности
81Банковское дело и кредитование
82Биржевое дело
83Бухгалтерский учет и аудит
84История экономических учений
85Международные отношения
86Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
87Финансы
88Ценные бумаги и фондовый рынок
89Экономика предприятия
90Экономико-математическое моделирование
91Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Если любимая вам изменила - это еще не повод для того, чтобы ругаться дома с женой…
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по менеджменту "Социально – психологический климат организации", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru