Реферат: Иррациональное потребительское поведение - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Иррациональное потребительское поведение

Банк рефератов / Психология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 129 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Иррациональное потребительское повед ение Иррациональное поведение противоп оложно целерациональному . Если для первого характерна увязка целей с осознанными интересами , конструирование плана действий на основе расчета балансов возможных достижений и издержек (ответ на вопрос "стоит ли овчинка выделки ?"), то иррациональное поведение этого лишено . В его основе лежат псих оло г ические механизмы , лишь косвенно связанные с трезвым расчетом . Совершив та кое действие , человек , успокоившись и восстано вив способность к трезвому анализу , объясняет совершенное просто : "Бес попутал " или "Что-т о на меня нашло ..." 1. МЕХАНИЗМЫ И РРАЦИОНАЛЬН ОГО ПОВЕДЕНИЯ Подражание Многие формы поведения , в том числе потребительского , вос производятся людьми без лишних размышлений . В основе лежит механизм подражания . Особенно велика его роль в процессе социализации . Чтобы не ломать голову , индивид в станд артны х ситуациях ведет себя так , как ведут окружающие . Этим объясняется то , чт о в одной и той же ситуации люди из разных культур ведут себя по-разному. Механизм подражания затягивает людей , так как думать самостоятельно , находить собствен ные решения - это тяжел ая работа , котор ая не всем по вкусу , да и невозможно во всем и всегда полагаться только на свой ум - придется в своей биографии п овторить весь путь человечества , открывая ого нь , колесо и т.п . Поэтому люди , стремясь из лени или из здравого смысла экономи ть свои интеллектуальные силы , идут по пути подражания : если человек прошел по льду и не провалился , значит , можно идти вслед за ним , если соседи купили стиральную машину и она работает уже ц елый год , значит , можно сделать то же. Заражение Важную роль в расп ространении форм поведения играе т механизм заражения . Точно так же , как люди заражаются вирусом той или иной б олезни , они могут при определенных условиях заражаться чужим настроением , заимствуя соответ ствующие формы поведения. Не все люди в равной мере под вержены заражению . Французский психолог XIX в . Густав Лебон писал : "Соц иальное заражение характерно более всего для людей с подавленной волей и ведет к закреплению традиций посредством приведения этих людей в определенное психическое состоян ие посредством эмоциональных сопереживаний . Массовое аффективное напряжение ведет к сужен ию сознания и преимущественному восприятию те х образов , которые окрашены наиболее эмоциона льными красками " (Лебон : 43). Нередко в разного типа группах встреч ается механизм взаимного заражения . В эт ом случае все участники группы заражают д руг друга . Американский социальный психолог Т. Шибутани так описывает этот процесс : "Каждый участник вносит свой вкла д в эту атмосферу в той степени , в какой он проявляет соответствующие эмоциональн ые реакции , и каждый заражается этим настроением в зависимости от того , наскольк о оно соответствует его состоянию " (Шибутани 1969: 41). Внушение Внушение - это метод , способствующий некритическому восприятию внешней информации (Салтыков : 11). Кто способен вн ушать ? Тот , кто обладает для данного индивида или группы авторитетом . Чем выше авторитет - тем неопровер жимее кажутся доказательства внушающего (Салтыков : 12). 2. ТОЛПА И ПУБЛИКА Толпа - это группа людей , захваченных одной эмоцией , которая может быть как негативной , так и позитивной. В толпе количество людей переходит в качественно иное психическое и интеллектуаль ное состояние . Это обусловлено рядом причин (а ) Толпа анонимна . Здесь личность ра створяется . Здесь нет имен и социальных ст атусов . Здесь есть тол ько "гражданин в шляпе ", "женщина с сумкой " и т.д . "Толпа, - как писал Лебон , - становится анонимной и в силу этого - безответственной , чувство ответственности , которое всегда сдерживает инди вида , здесь исчезает полностью " (Le Bon:18). (б ) В толпе резко уси ливается действие механизма социально-психологического зара жения . Действуя под влиянием социально-психологиче ского заражения , индивид "легк о приносит в жертву свои свои личные и коллективные интересы " (Le Bon:18). (в ) В толпе усиливается действие мех анизма внушения лидерами и взаимного вн ушения людей . Лишь немногие обладают достаточ но сильной психикой , чтобы противостоять этом у внушению. Формирование толпы проходит ряд фаз. Циркулярная реакция . Толпа образуется в результате происшес твия , привлекшего внимани е людей и воз будившего любопытство . Взволнованный событием инд ивид присоединяется к группе собравшихся и получает от них новую порцию возбуждающей информации . При этом он теряет часть присущего ему самообладания , разделяет господству ющие в данной группе э м оции (П редвечный : 291). Реакция кружения . Внутреннее напряжение индивидов , возбужден ных событием , побуждает их к разговору дру г с другом . Они передают информацию , перес казывая слышанное , высказывая свои суждения , д елясь наблюдениями . В процессе кружения во збуждение присутствующих нарастает , через разговоры и крики толпы формируется образ как продукт группового творчества (Предвечный : 291). Формирование действующей толпы . На этом этапе группа уже предрасположена к совместным немедленным дей ствиям . Появление лидеров стимулирует ее действия в общем направлении. Густав Лебон , первый теоретик толпы , о тмечал в качестве одного из ее характерны х черт низкий интеллектуальный уровень (Le Bon: II). Ка к грипп приводит к упадку физических сил крупного человека , так даже интеллектуа льно развитый индивид , будучи захваченным пол ем толпы , превращается в ее примитивную ед иницу. Г.Лебон писал : "Век , в который мы вступаем , будет , вероятно , эрой толпы " (Le Bon: 3). Хотя я не мо гу принять его аргументы , сам вывод кажетс я верным , н о несколько преувеличенным . Действительно , в ХХ в . роль толпы во в сех сферах жизни общества существенно возросл а . Чем это объясняется ? Концентрация людей - это первая физическая предпосылка формирования толпы . Во всем м ире произошла небывалая концентрация населе ния . Сейчас мы ежедневно оказываемся в цен тре самых плотных толп : в автобусах , метро , в больших магазинах , на городских рынках . Это ставит нас в мощное психологическое поле , которое не может не оказывать в оздействия на наше поведение . В прошлые ве ка большинство людей сталкивались с такими толпами крайне редко . В условиях огромной концентрации населени я в больших городах резко интенсифицировалась неформальная информация : слухи , сплетни , котор ые часто касаются важных аспектов потребитель ского поведения . Демократизация средств масс овой информации превратила их в разносчиков слухов . То , что в советском обществе о дна бабушка шептала другой на ухо , теперь любая газета с миллионным тиражом может сообщить , ссылаясь на слухи в информирова нных кругах. Развитие телевидения , рекламы создало мощные средства манипуляции поведением сразу миллионов людей . Они могут одновременно пол учить информацию , толкающую их на однотипные действия . Например , массированная реклама фин ансовой пирамиды "МММ " толкнула миллионы людей с д авать свои деньги в расчет е на бешеные прибыли ; переданная по тем же каналам информация о начавшемся крахе "МММ " погнала их в один час в очеред и за получением своих денег обратно. Скопление людей может иметь некоторые черты толпы , не превращаясь в нее , но неуловимым образом влияя на поведение индивидов . Такое часто случается во время так называемых "народных гуляний ". "День города ", - пишет студент Е ., - запо мнился мне тем , что там я потратил зна чительную сумму денег . Это покупка пирожков , пива , кофе и мног ого другого . Когда мы с женой пришли домой с полной сумкой продуктов , то даже засмеялись : зачем мы купили все это (причем раза в по лтора дороже ), отстояв в огромных очередях , когда можно было дешевле , спокойнее и быс трее приобрести все это в магазине , кот о рый находится на первом этаже нашего дома ". Публика - это "рассеянная в пространстве толпа , в которой духовное влияние одного ч еловека на другого осуществляется на расстоян ии , которое становится все более и более большим " (Tarde: VI). Публика - это т е , кто подвергается воздействию в одиноч ку : читатели газет , слушатели радио , телезрител и . Они все вместе и в то же время порознь. Публика обладает многими признаками толпы . Здесь нет реакции кружения , однако дейст вуют механизмы подражания , заражения , внушения . О собенно мощные возможности в формиров ании публики имеет телевидение. Телевидение формирует публику , заставляя ее подражать моделям потребления , которые пре длагаются через фильмы , концерты и шоу . По каз массовых мероприятий заражает зрителей : "С мотри ! Все уж е это носят (жуют и т.п .)!". Опытные актеры , властители дум внушают зрителям , что покупать , что и как потр еблять . На механизме внушения публики строитс я реклама в СМИ. 3.ПАНИКА Слово "паника " происходит от имени греческого бога Пана , покровителя пастухов, пастбищ и стад . Его гневу приписывалась "паника " - безумие стада , бросавшегося в пропасть , в воду из-за незначительной причины. Возникновению паники способствует ряд фак торов . Во-первых , усталость , депрессия , голод , оп ьянение , долгая бессонница или предше ству ющее психическое потрясение ; во-вторых , такие п сихологические явления , как крайнее удивление , большая неуверенность , сознание собственного бесс илия перед неотвратимой опасностью , утрата до верия к лидерам и т.п . (Предвечный : 295). Развиваясь , паника про ходит несколько фаз. Паника начинается с появления шокирующего стимула. Он вызывает потрясение и восприятие с итуации как кризисной . Возникает состояние замешательства , т.е . ин дивидуальные и неупорядоченные попытки интерпрет ировать событие в рамках личного опыта или путем припоминания аналогичных ситуаций из косвенного опыта . Острая необходимость быстрой интерпретации стимула и немедленных действий часто мешает логическому осмыслению кризисной ситуации и вызывает страх (Предве чный : 295-296). Начинается цирк улярная реакция : страх одних отражается другими и в свою оч ередь усиливает страх первых. Страх ведет к уменьшению уверенности в способности присутствующих коллективно противо действовать кризисной ситуации и создает ощущ ение обреченности. Неверие в возможно сть коллективного организованного спасения вызывает желание сп астись индивидуально . Суть этой фазы выражает ся в вопле "Спасайся , кто может !" Паника - это индивидуалистическое и эгоцен трическое поведение , направленное на личное с пасение любой ценой . В проц ессе паники индивиды часто действуют однотипно , например , все бросаются в одни двери , что являе тся результатом циркулярной реакции , внушения и заражения , подражания . Один побежал - все устремились за ним , надеясь , что впереди б егущий лучше других знает вы х од . Поэтому паника - это одновременно и группов ое поведение . Оно имеет целью индивидуальное спасение , однако в реальности ведет к тому , что спасающиеся таким образом индивид ы нейтрализуют усилия каждого , буквально топя т друг друга . Так , банковская паника в едет к тому , что слегка пошатнувшийся банк тонет , как торпедированный корабль. 4. НАРКОЗАВИСИМОС ТЬ Одной из са мых распространенных форм иррационального поведе ния является наркозависимость , или наркомания. Наркомания - это болезнь , характеризующаяся непрео долимым влечением к наркотикам , вызывающим в малых дозах эйфорию , в больших - оглушение , наркоти ческий сон . Систематическое употребление наркотик ов вызывает потребность в увеличении доз ( БСЭ : 858). В основе механизма наркозависимости лежит привыкание к нар котическому веществу . В результате формируется физиологическая потре бность , неудовлетворение которой может вызывать физические страдания . По мере увеличения ст ажа потребления данного наркотика его эффекти вность снижается , поэтому для получения привы чного к айфа требуются повышенные до зы. Грань , отделяющая наркотики от прочих продуктов , подвижна и размыта . Есть сильнодейс твующие наркотики , обладающие ярко выраженными качественными признаками этого вида продуктов : они вызывают сильную эйфорию или галлюци нации, быстро порождают эффект наркозависимо сти (классический пример - героин ). Есть множест во наркотиков , которые обладают этими же к ачествами , но не в столь ярко выраженных формах : не столь сильно воздействие на психику , не так быстро вызывают привыкание . Ряд слабых наркотиков действуют на сильных и здоровых людей в незначитель ной мере , что создает иллюзию их безвредно сти . Наркотик - это результат соци ального конструирования : общество в разных сл учаях по-разному решает , где проходит грань , отделяющая наркотики от прочих продуктов . Поэтому один и тот же продукт в разных странах и в разное время может классифицироваться как наркотик или таковым не признаваться . В такой пограничной ситуац ии обычно находятся алкогольные напитки и табак . В большинстве стран их клас с ифицируют как наркосодержащие продукты и ограничивают их потребление по возрастному признаку , часто запрещают продажу алкоголя в определенных местах , в определенные часы или дни недели. Человек , попавший в наркотическую зависим ость , ведет себя как иррацион альный по требитель : он может прекрасно осознавать , что этот продукт вреден для здоровья и о пасен для жизни , но удержаться от его употребления бывает свыше человеческих сил . И индивид в оцепенении идет к пропасти , которую прекрасно видит. Ричард Элиот из Ок сфо рдского университета более пяти лет изучал феномен , который он назвал "шопинг-наркоманией " . По его оценке , только в Великобритании с ее населением в полсотни миллионов человек один миллион шопинг-наркоманов . По его мнению , шопинг-наркоманы - это по-наст оящему больн ые люди , которые несчастливы в жизни и полны страхов . Для них хождение по мага зинам - это уход от угнетающих их проблем (то есть тот же механизм , что и у потребителей наркотических веществ ). Две трет и шопинг-наркоманов Великобритании - женщины. Среди них встречаются люди любого уровня достатка . Как призналась известная британская певица Ванесса Вильямс , "шоп инг - мой самый большой порок . Я продолжаю делать покупки , даже если знаю , что у меня не хватит денег расплатиться ". Р.Элиот разделил шопинг -наркоманов на несколько категорий . Одна из них - небольш ая категория людей , зацикленных на покупке еды в красивых упаковках и страдающих обжорством . Другая категория - это "мстительные покупательницы ". В эту группу входят прежде всего домохозяйки , чьи му ж ья ус пешно продвигаются по служебной лестнице . Ком плексуя от недостатка мужского внимания , эти женщины пытаются безрассудной тратой денег напомнить своим супругам о своем существ овании . Одну из групп Р.Элиот обозначил ка к "экзистенциальных покупателей ": о н и упиваются собственным вкусом и самоутверждаютс я посредством покупок . Одна из покупательниц так описывала это состояние : "Подходя к магазину , я начинаю испыт ывать приятное волнение . Я обожаю людской гул и цветную рекламу . Я погружаюсь в атмосферу супермар кета и говорю себе : "Расслабься и кайфуй !" (Плахотн икова 3.06.98). *** Лебон Г. Психология народов и масс . Спб , 1896. Плахотникова О. Шопинг - новый вид наркомании // Столица . 1998. 3 июня. Социальная психология / Под ред . Предвечного Г.П ., Шерковина Ю.А. М ., 1975. Салтыков Г.Ф. Традиция , механизм ее действия и некоторые ее особенности в Китае // Роль традиций в истории и культуре Китая . М ., 1972. Советский энциклопедический словарь . М ., 1985. Шибутани Т. С оциальная психология . М ., 1969. Le Bon, Gustav. Ps ychologie des Foules. Paris, 1898. Tarde G. L'opinion et la foule. P., 1901.

1Авиация и космонавтика
2Архитектура и строительство
3Астрономия
 
4Безопасность жизнедеятельности
5Биология
 
6Военная кафедра, гражданская оборона
 
7География, экономическая география
8Геология и геодезия
9Государственное регулирование и налоги
 
10Естествознание
 
11Журналистика
 
12Законодательство и право
13Адвокатура
14Административное право
15Арбитражное процессуальное право
16Банковское право
17Государство и право
18Гражданское право и процесс
19Жилищное право
20Законодательство зарубежных стран
21Земельное право
22Конституционное право
23Конституционное право зарубежных стран
24Международное право
25Муниципальное право
26Налоговое право
27Римское право
28Семейное право
29Таможенное право
30Трудовое право
31Уголовное право и процесс
32Финансовое право
33Хозяйственное право
34Экологическое право
35Юриспруденция
36Иностранные языки
37Информатика, информационные технологии
38Базы данных
39Компьютерные сети
40Программирование
41Искусство и культура
42Краеведение
43Культурология
44Музыка
45История
46Биографии
47Историческая личность
 
48Литература
 
49Маркетинг и реклама
50Математика
51Медицина и здоровье
52Менеджмент
53Антикризисное управление
54Делопроизводство и документооборот
55Логистика
 
56Педагогика
57Политология
58Правоохранительные органы
59Криминалистика и криминология
60Прочее
61Психология
62Юридическая психология
 
63Радиоэлектроника
64Религия
 
65Сельское хозяйство и землепользование
66Социология
67Страхование
 
68Технологии
69Материаловедение
70Машиностроение
71Металлургия
72Транспорт
73Туризм
 
74Физика
75Физкультура и спорт
76Философия
 
77Химия
 
78Экология, охрана природы
79Экономика и финансы
80Анализ хозяйственной деятельности
81Банковское дело и кредитование
82Биржевое дело
83Бухгалтерский учет и аудит
84История экономических учений
85Международные отношения
86Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
87Финансы
88Ценные бумаги и фондовый рынок
89Экономика предприятия
90Экономико-математическое моделирование
91Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Как правильно взвешиваться на весах: посмотрела результат, проревелась, вытерла слёзы, успокоилась и только после этого аккуратно поставила вторую ногу!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по психологии "Иррациональное потребительское поведение", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru