Информационный сервис в рыночной экономике

Введение 3 Информационный рынок 4 Технологии коммерческого распространения инфор мации 6 Информационные продукты и услуги 6 Интернет 8 Спрос, предложение и ценообразование на рынке инф ормации. 10 Заключение 13 Список использованной литературы: 15 Введение В рыночном хозяйстве принято выделять четыре макросектора: п отребительских благ, средств производства, труда, денег и ценных бумаг. С овременное производство немыслимо без функционирования пятого сектор а - рынка информации. В рыночной экономике независимые, самостоятельны е производители товаров и услуг, а также все те, кто обеспечивает непреры вность цикла "наука - техника - производство - сбыт - потребление" не смогут успешно действовать на рынке, не имея информации. Предпринимателю нужн а информация о других производителях, о возможных потребителях, о поста вщиках сырья, комплектующих и технологии, о ценах, о положении на товарны х рынках и рынках капитала, об общей экономической и политической конъюн ктуре не только в собственной стране, но и во всем мире, о долгосрочных те нденциях развития экономики, перспективах развития науки и техники и т.д . Сегодня во всех странах независимо от уровня эконо мического и социального развития происходит структурная перестройка, связанная с ростом информационного сектора экономики и соответственно влекущая за собой значительные социальные, политические и культурные и зменения в обществе. Ярким проявлением этих тенденций является значит ельное увеличение числа занятых информационной деятельностью, т.е. деят ельностью, связанной с производством, обработкой, хранением и распростр анением информации. Рынок информационных товаров и услуг является сегодня самым динамично развивающимся. В развитых странах, прежде всего в США, доля работников ин формационного сектора экономики в общем числе занятых уже превышает 50 %. В клад информационного сектора в ВНП развитых стран, по разным оценкам, со ставляет 10-25 %. Но все же , н е смотря на широкое развитие автоматизации , потребители не отказываются от дешевых и удобных печатных изданий с коммерческими предложениями . Например , фирма "Мо бил " получает в 10 раз больше прибыли о т печатного бюллетеня с налаженной несколько лет наз ад технологией выпуска , чем от всех других своих электронных изданий. До прихода в Россию сети Интернет телеком муникационные проекты не оказывали значительного влияния на развитие российского ры нка информационных продуктов и услуг . Но опыт многих развивающихся стран показывает , что приоритетное развитие информационного производства в силу стратегического характера информацион ных ресурсов в развитии современного общества позволяет мно гим государ с твам преодолеть огромны й разрыв в уровне экономического и социал ьного развития по сравнению с развитыми с транами. В связи с этим изучение информационного производства, и, в час тности, рынка информации и его особенностей, представляет сегодня значи тельный теоретический и практический интерес. Информационный рынок В развитых странах значительная часть информационной деяте льности в течение последних двух десятилетий вовлечена в рыночные отно шения и выступает в качестве одного из важнейших элементов рыночной ин фраструктуры по обслуживанию, реализации и развитию рыночных отношени й, а также как самостоятельный специализированный сектор рынка, на кот ором предлагаются особые прод укты и услуги. Современный информ ационный рынок включает три взаимодействующих области: - информацию; - электронные сделки; - электронные коммуникации. В области электрон ных сделок рынок информации выступает непосредственным элементом рын очной инфраструктуры, область электронной коммуникации находится на с тыке с отраслью связи, а информация, относится к нематериальному произв одству. Рынок электронных сделок включае т системы резервирования билетов и м ест в гостиницах, заказа, продажи и обмена товаров и услуг, банковских и расчетных операций. На рынке электронных коммуникаций можно выделить различные системы с овременных средств связи и человеческого общения: сети передачи данных , электронную почту, телеконференции, электронные доски объявлений и бюл летени, сети и системы удаленного диалогового доступа к базам данных и т. п. На мировом рынке информации принято различать следующие основные сект ора, которые также характерны и для России: 1. Сектор деловой инф ормации 2. Сектор информации для специалистов 3. Сектор массо вой, потребительской информации Предпринимателю ну жна информация из всех 3-х секторов, но успех его деятельности определяет ся прежде всего своевременным использованием деловой информации. В связи с этим и нформа ционный бизнес привлекает все больше и больше фирм. Информационные потр ебности разных уровней растут быстрыми темпами, что расширяет возможно сти информационного обмена, ведет к появлению все новых информационных продуктов, стимулирует развитие всех видов информационной деятельност и. Т ехнологии коммерческого распространения информации Результатом применения новых информационных технолог ий является предоставление пользователю интересующих его данных в виде информационных услуг на базе информационных продук то в. При этом данные определяются как события, записи или ин струкции, предс тавленные в любой конвенциональной форме, вы ражающие любую информацию и поддающиеся компьютерной обработке. Информационные продукт ы и услуги Совокупность данных, сформированная их производител ями для дальнейшего распространения, представляет собой информа ционный продукт, или продукт инфор мационной деятельности, который может существовать как в вещественной, так и в неве щественной форме . Отметим основные особенности информационного продукта, которые кардинально отличают информацию от других товаров. Во-первых, информация не исчезает при потреблении, а может быть использо вана многократно. Информационный продукт сохраняет содержащуюся в нем информацию, независимо от того, сколько раз она была использована. Это свойство информации можно проиллюстрировать известно й притчей Б.Шоу: «Если у вас есть яблоко и у меня есть яблоко и если мы обмен иваемся этими яблоками, то у вас и у меня останется по одному яблоку. А есл и у вас есть идея и у меня есть идея и мы обмениваемся идеями, то у каждого и з нас будет по две идеи». Во-вторых, информационный продукт со временем подверга ется своеобразному «моральному износу». Хотя информация и не изнашивае тся при употреблении, но она может терять свою ценность по мере того, как п редоставляемое ею знание перестает быть актуальным (процесс «старения » информации может длиться от пяти до пятнадцати лет). В-третьих, разным потребителям информационных товаров и услуг удобны ра зные способы предоставления информации, ведь потребление информационн ого продукта требует усилий. В этом состоит свойство ад ресности информации. Кстати, благодаря этому свойству, так же как и свойству старения, потребн ость в информационном продукте никогда не может быть удовлетворена раз и навсегда. В - четвертых, производство информации, в отличие от произво дства материальных товаров, требует значительных затрат по сравнению с затратами на тиражирование. Копирование того или иного информационног о продукта обходится, как правило, намного дешевле его производства. И нформационный продукт отражает информацио нную модель производителя, в ко торой воплощены в первую очередь его соб ственные представле ния о некоторой предметной области. Однако ценност ь информа ционного продукта для пользователей, а следовательно, и его ко ммерческий успех зависят от того, насколько он сможет удов летворить по требности пользователей. При этом получаемая ин формация воспринимает ся как первичные данные, которым еще только предстоит стать информацией , будучи воспринятой в рам ках информационных моделей пользователей (пр едставлений пользователей об интересующей их предметной области ). Разумеется, произ водители коммерческих продуктов стараются учесть в своих моделях такж е и модели пользователей. Тем не менее информационные модели производит елей и пользователей никогда не могут полностью совпасть, так как : 1. пользователи часто не оформл яют (явно или неявно) свои до статочно смутные представления о том, какая информация им нужна, в четкие информационные модели, что препятствует уч ету этих представлений в концепции продукта; 2. если даже такие модели существую т, то, во-первых, производитель может о них не знать и/или неверно их воспри нимать и, во-вторых, эти модели у разных пользователей могут не совпадать друг с другом, делая тем самым построение абстрактной информационной мо дели «пользователя вообще» трудноразрешимой, а нередко — и не имеющей практического смысла задаче й. Несовпадения инфор мационных моделей производителей и пользователей проявляются главным образом в том, что пользо вателю нужны данные в другом объеме и в другой с труктуре по сравнению с тем, как это сделано в информационном продукте. Новые информационн ые технологии, в отличие от традицион ных, предполагают предоставление пользователю не только ин формационного продукта, но и средств доступа к нему (средств поиска, обработки, представления и т. п .). Эти средства позволяют пользователю не просто визуализировать содержание компьютер ных файлов, в кот орых воплощен информационный продукт, но и получить информацию в объеме и формате, которые соответствуют именно его потребностям. В идеальном случае средства доступа должны обеспечить по иск и представление информации, с оответствующей потребностям пользователя, где бы она ни находилась. Под обная возможность тра диционно связывается с понятием информационной услуги. Большой интерес в к ачестве технологического средства получения информации представляет Интернет . Интернет Интернет - глобальная компьютерная сеть , охватывающая весь мир. Сегодня Интернет имеет несколько десятков миллионов абонентов в более чем 150 странах мира. Ежемесячно раз мер сети увеличивается на 7-10%. Интернет образует как бы ядро, обеспечивающее связь различных информа ционных сетей, принадлежащих различным учреждениям во всем мире, одна с другой. Если ранее сеть использовалась исключительно в качестве среды передачи файлов и сообщений электронной почты, то сегодня решаютс я более сложные задачи распределенного доступа к ресурсам. Несколько лет назад были созданы оболоч ки, поддерживающие функции сетевого поиска и доступа к распределенным и нформационным ресурсам, электронным архивам. То ес ть, если раньше глобальная сеть использовалась больше в области электро нных коммуникаций, то за последнее время она широко используется в облас ти электронных сделок и производства информации. Не смотря на бурное разви тие Сети , темпы преобразований в области маркетинга и рекламы в Интернете очень высоки . За последнее время и в мире , и в России Интернет -реклама стала заметным и самостоятельным бизнесом . Но в силу того , что Интернет российский далеко не во всем похож на И нтернет США или Европы , и реклама в нашем Интернет существенно отличается от рекламы в иных странах , полноценное использование Интернет как маркетингового инструмента в России еще и не началось . Объем мирового рынка Интернет -рекламы достиг почти 2 млрд . д олларов в 1998 году (что близко к объему всего рынка рекламы в России в том же году ), оформилась стру ктура этого рынка и четко проявились взаи мопроникновение и интеграция рекламы в Сети . Во-первых , это происходит из-за большого числа по льзователей , что д елает Интернет-рекламу не менее эффективной по с равнению со СМИ , а стоим ость делает их выгодными для занимающихся ими агентств . Во-вторых, Интернет стал каналом в первую очередь продаж , а не распространения одной лишь информации. В очень большом числе случаев интерес компаний к рекламе в Интернет , к маркетинговым исследования м Сети связан с интенсификацией продаж там же в Сети. Появление успешных рекламных кампаний Интернете в совок упности с интересом к относительно дешевым рекламным технологиям является очень перс пективным направлением в деятельности большинств а фирм . Уже сегодня мы видим по-настоящему профессиональное и комплексное использование Интернета в серьезных маркетинговых мероприяти ях . Спрос, предложение и ценообразование на рынке информации. По оценкам экспертов, мировое потреблени е информационных продуктов в 1986 г. превысило триллион долларов с двукрат ным увеличением к 1990 г. Несмотря на тенде нцию снижения цен на многие виды информационных товаров и услуг, ин формационный бизнес растет быстрыми темпами, что свидетельствует о зна чительном потенциале спроса на продукцию информационного сектора. Многообразие видов информации предопределяет широкий круг потреби телей информа ционных товаров и услуг. В силу того , что на информацию предъявл яется и потребительский и производственный спрос, она является предмет ом как индивидуального, так и производственного потребления. Но сегодн я основную массу информационных продуктов потребляют именно фирмы, а не индивидуальные пользователи. Техноло гия производства, оперативная управленческая инфор мация, маркетенгов ые исследования, деловые консультации - вот примеры использования инфор мационных продуктов предприятиями. В свою очередь в структуре потребительского спроса информацион ные товары и услуг и занимают всё больш ее место из-за происходящих в обществе социальных и культурных изменен ий при переходе на информационную стадию развития. На потребительском рынке информацио нных продуктов четко проявляется зависимость уровня с проса, от наличия товаров — субститутов. Существующая сегодня жесткая конкур енция между кино-, теле- и видеопродукци ей ярко иллюстрирует тот факт, что один и тот же информационный продукт может быть представлен на различных материальных носителях, т.е. содержание (информация) будет одинаковым, а ф орма подачи различна. Использование такого свойства информации, как ад ре сность позволяет находить новых пот ребителей определенной информации, пр едставленной в новой форме. При высоком уровне развития современ ных информационных технологий потребитель имеет возможность делать в ыбор между традиционными и нетрадиционными способами предоставления информации. Например, в библиотеке можно использовать ручной или элек тронный каталог, запрашивать ксерокопии необходимых журнальных стате й или проводить поиск в п олнотекстовых базах данных и т. п. Практика маркетинговых исследований в развитых странах говорит о то м, что фирмы-производители информационных продуктов используют неско лько основных подходов при установлении цен на информационные товары и услуги. Продуктовый подход основан н а особенностях конкретных информацио нных продуктов. Институциональный подход концентрирует внимание на п роизводителях информационных товаров и услуг. Управленческий подход сочетает в себе некоторые черты предыдущих двух подходов и использует ся в выработке ценовой стратегии той или иной фирмы. В процессе формирования цен на инфор мационные товары и услуги каждый производитель решает целый ряд вопро сов: насколько уникальны данные товар или услуги, какова платежеспособ ность потребителей, какова структура рынка данного продукта и т. д. Информационные слу жбы часто делают ставку на уникальность продукта. Например, на рынке баз данных многие и з них не имеют аналогов, что, естественно, дает преимущество при определ ении уров ня цен. Ценность информационного продукта характеризуется десятками свойст в, таких, как значимость, полезность, полнота, своевременность, доступнос ть, форма подачи, достоверность и т.д. Это каче ственное разнообразие информационных продуктов обуславливает такую особенность ценообразования на рынке информации, как широкое использование договорных цен, наценок за новизну, уценок, скидок, ценовых льгот, т.е. всех доступных способов пр идания гибкости ценам. Следует обратить особое внимание на то, что при про изводстве оп ределенных видов информации (научно-технические изобретения, произведения искусства и т. п.) отс утствует полная взаимозаменяемость производителей информационного п родукта. В таких случаях возникает эффект абсолютной ренты. Так, цена би лета в театр на постановку известного режиссера или стоимость картин и звестного художника зависят в конечном счете только от уровня спроса. Особое значение имеет тот факт, что стоимость информац ии постоянно и заметно снижается, что вызвано в первую очередь соверше нствованием и широким распространением информационных технологий. В то же время стоимость традиционных средств распространения информа ции — книг, газет и т. д. — значительно возросла, так как материалы и энер гоносители обходятся все дороже в отличие от информационных ресурсов. В отношении м ногих видов информационных продуктов, в первую очередь тех, которые про изводятся бесприбыльными организациями или же которые относятся к общ ественным товарам, возникает проблема платности. С одной стороны, насто йчивая ориентация на принцип бесприбыльности, нежелание выходить на ин формационный рынок могут иметь сегодня катастрофические последствия для традиционных государственных и бесприбыльных информационных орг анизаций. С другой стороны, полный перевод информационной деятельност и на коммерческие рельсы может поставить под угрозу общедоступность и нформации. В ка честве основных аргументов против платности ряда информационных прод уктов выдвигаются такие отрицательные последствия применения принцип ов рынка, как невозможность учесть общественные затраты и выгоды, опасно сть массового производства дешевых услуг ухудшенного качества и меньш его значения, усиление социального неравенства потребителей, деление общества на “информационно бедных” и “информационно богатых”. С другой стороны, применение принципа платности побуждает информац ио н ные службы и постав щиков информации активнее подстраиваться под структу ру спроса, повышает понимание реальной ценности информации у пользоват елей, устраняет излишние запросы, выявляет полезность служб благодаря и х оценке через рынок . Так или иначе, рассматривая особенности ценообразования на информаци онном рынке, мы снова видим особый характер информации как товара, что в с вою очередь неизбежно накладывает отпечаток на принципы установления цен на рынке информационных продуктов. В ряде случаев информация распр еделяется минуя сферу рынка, и потребители получают ее бесплатно. Заключение Информация, в наше время, занимает огромное место в экономике всех стран. С каждым днем разрабатываются все новые и новые компьютерные про граммы, которые облегчают получение, обработку и работу с новой информац ией. Одним из наиболее перспективных технологий в этой области является Интернет . Очевидно (подтверждено статистикой), что на данном этапе своего развити я Интернет становится все более и более массовым, и это делает возможным ( и даже необходимым) его использование в целях бизнеса. Ресурсы Интернет, а также описание имеющихся источников информации позволяют наметить п ути использования Интернет в маркетинговом цикле на стадиях сбора инфо рмации, ее систематизации и анализа, разработки стратегии и тактики, про ведения рекламной кампании, принятия поступающих заказов, расчетов с кл иентами, осуществления послепродажного сервиса и др. Как глобальная тел екоммуникационная система Интернет представляет собой удобное средст во для оперативного обмена деловой корреспонденцией, включая обмен вну тренними документами компаний с филиалами, с высокой степенью надежнос ти и конфиденциальности. П ризнание роли информации и информаци онной деятельности в современном экономическом и социальном развитии является первым, но самым важным шагом на пути становления информацион ного рынка и информационной экономики в целом. Список ис пользованной литературы: 1. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.-560с.: ил. 2. Майоров С.И. Информацио нный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг.-М.:Финансы и стат истика, 1993.-128с. 3. Информационный рынок в России Ю.М. Арский, Р.С. Гиляревский, В.С. Егоров и др.-М.:ВИНИТИ,1996.-293с.