Сущность и содержание функций менеджмента

Содержание. Введение 3 Глава 1. Функ ции менеджмента. 4 1.1 Общая хар актеристика и классификация функций управления 4 Глава 2. Осно вные функции управления и их взаимосвязь 6 2.1 Прогнозирование и планирование 7 2.2 Функция организации 9 2.3 Мотивация и стимулирование 11 2.4 Контроль. 13 2.5 Координация и регулирование 14 Заключение 16 Список использованной литер атуры 17 Введение. Сегодн я наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противор ечивую перемену. В социально-политической жизни это переход от тоталита ризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном ук ладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих. Важная часть этого изменения , как показывает мировой опыт - постижение науки и искусства менеджмента. Менеджмент - современная сис тема управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономи ки. Термин «Менеджмент» по сути является аналогом термина « управление» , его синонимом. Однако есть отличие. Управление относится к живой и нежив ой сфере. Например, управление техникой, биологическими процессами, госу дарством. Т.е. управление является более широким понятием. Менеджмент пр именяется только в управлении социально-экономическими системами Кабушкин Н.И. Основы мене джмента: Учебное пособие. – 5-е изд.: Новое знание, 2002. – стр. 23. . Процесс управления (менеджме нт) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мот ивация и контроль. Цель данной работы – раскрыть и показать основны е функций ме неджмента . В задачи входит изучение и анализ содер жания основных функций менеджмента. При выполнении работы мы использовали такие методы как метод научного анализа, сравнит ельный метод, конкретно-исторический метод и еще ряд некоторых других ме тодов. Глава 1. Функции менеджмента . 1. 1 Общая характеристика и классификация функций управления У правление в организации — эт о процесс, состоящий из последовательных действий по реализации функци й управления для т ого, чтобы сформулировать и дос тичь ее цели (целей). Функциями управления называют управленческие действия, направленны е на решение конкретных производственных и социальных задач для достиж ения целей организации Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2003. – стр . 73 . Функции управления мож но также определить как виды у п равленческой деятельности, необходимые для орг анизации и руководства тем или иным объектом (организацией, предприятие м, подразделением, группой) для осуществления целенаправленной деятель ности по достижению желаемого результата. Содержание функции управлен ия отражает две стороны управленческой дея тельности. Во-первых, функция определяет необходимые дейст вия (что необходимо делать) и, во-вторых, раскрывает конкрет ное содержани е этих действий (как это делать). Концепция разделения управленческого труда менеджеров сформулирован а школой адм инистративного управления. Осно воположник этой школы А. Файоль выделил ряд функций как в идов управленческой деяте льности, осуществляемой ме недже рами, в том числе: предвидение, организация, распорядительная деятельность, координация и контро ль. Одновременно он разде лил всю работу, выполняе мую р уководителем в процессе его дея тельности, на определенные группы: админ истративная и про изводственная деятельность, фи нансы, охрана труда, учет и контроль, коммерческая деятельность. Существ уют и другие подходы к функциональному разделению управленческой деят ельности и специализации труда менеджеров. Кроме того, начиная с А. Файол я, в поле зрения исследователей управления находится проблема определе ния (оптимизации) соотношения организаторских, технических (специальны х) и социальных способностей и знаний, необходимых для руководителей раз личных уровней управленческой иерархии. В современном менеджменте можно выделить два подхода к классификации ф ункций управления. Первый подход предусма тривает выделение общих, униве р сальных функций управления. Он отражает содерж ание процесса управления в любой организации и не зависит от специфики о бъекта управления. Функции могут быть классифицированы следующим обра зом: планирование, организация, мотивация, контроль. Отдельные авторы дополнительно выделяют как самостоятель ные универс альные функции управления координацию и регулирование. Ф ункция координации фактически осуществляется в процессе реализа ции функций планирования и организации, а функция регулирования дублир уется функциями контроля и планирования. Второй подход базируется на пе рвенстве критериев, определя ющих особенности об ъекта управления. В рамках этого подхода выделяется система частных фун кций управления конкретным объектом (производство, наука, другие специф ические объекты управления), реализующих приведенные выше универсальн ые функции управления (в полном объеме или частично) с учетом специфики р ассматриваемого объекта и содержания процесса управления им. Осуществ ляют такие функции соответствующие специализированные подразделения организации (предприятия). В рамках менеджмента рассматриваются общие универсаль ные функции в со ответствии с первой классификацией. Специфи ческие управленческие функции в соответствии со второй классификацией рассматриваются в рамках специальных дисциплин (орган изация производства, у правление инновационной деяте ль ностью и др.). Глава 2. Основные функции управ ления и их взаимосвязь Основными функциями управления являются планирование, организация, мотивация и к онтроль. Эти функции реализуются на всех уровнях управления (высший, сре дний и нижний уровни) и во всех видах деятельности о рга низации. Содержание этих фун кций и сложность упр авленческой деятельности на каждом уро в не управления определяется ко нкретным п еречнем задач, их спе цификой и объемом. Функция планирования может быть определена как способ, с помощью которо го руководство обеспечивает единое скоординиро ванное направление усилий всех сотрудников на дости жение общих целей организации (включая и формулирование самих целей). Функция организации пред ставляет вид управленческо й дея тельности, направленной на обеспечение нормального функцио нирова ния организации в соответствии с определенным планом достижения желае мого резуль тата. Она обеспечивает координа цию деятельности всех подразделений и сотрудников организ а ции для достижения доставленных целей. Функция контроля в управлении реализуется как процесс, посредством кот орого руководство организации удерживает ее на запланированной траект ории достижения целей, получая инфор мацию о текущих результатах деятельност и и устраняя выявлен ные отклонения от установле нных показателей. Функция мотивации пред усматр ивает действия, направлен ные на то, чтобы побудит ь всех сотру дников организации к ре зультативной деятельности для достижения ее целей. Приведенные функции упр авления находятся в тесной вз аи мосвязи: функция планирования взаимодействуе т с функциями организации и контроля, функция организации, в свою очеред ь, тесно связана с функциями планирования и контроля, а последняя (то есть функция контроля) вз аимосвязана с функцией организа ции и функцией планировани я. Фу нкции планирования, органи зации и контроля тесн о взаимосвязаны с функцией мотивации. На рис 1 показана последовател ьность реализации основ ных функций процесса управления в организации и взаимосвязь этих функций друг с другом Гончаров В.И. Менеджмент: Учебн ое пособие. – Мн.: Мисанта, 2003. – стр . 75 . Рис. 1 Взаимосвязь функций упр авления Приведенн ую взаимосвязь функций управления принято на зывать внешней. Вместе с тем существует и тесная внутрен няя взаимосвязь рассматриваемых функций, проявляющаяся в том, что элеме нты всех этих функций являются составной частью каждой из них. Действите льно: функция планирования содержит элементы функций организ ации, контроля и мотивации; фун кция ор ганизации — элемен ты функций планирования, контро ля и мотивации; функция ко нтрол я — элементы функций плани рования, организаций и мот ивации; функция мотивации — эле менты функций планирования, организации и контроля. Рассмотрим подробнее приведенные выше универсальны е функции управления. 2.1 Прогнозирование и планирование. Экономическое прогнозирование – это предвидение ход а экономического развития на предстоящий период для конкретной органи зации. Планирование – это разработка плана, определяю щего то, чего нужно достичь и какими рычагами, сообразуясь со временем и п ространством. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: И НФРА-М, 2003. – стр.185 В широком смысле слова планирование – это деятельность по выработке и принятию управленческого решения. План как система взаимосвязанных ре шений, направленных на достижение желаемого результата, предусматрива ет следующее: · Цели и задачи. На современном этапе экономического развития осуществляется стратегия рыночной экономики, высшая цель которой – неуклонный подъем материального и культурного уровня жизни народа, создание лучших услов ий для всестороннего развития личности на основе дальнейшего повышени я эффективности всего общественного производства. · Пути и средства. Для достижения поставленных целей выбираются методы совоку пности взаимосвязанных действий. · Ресу рсы, необходимые для выполнения поставленных задач. Цели и задачи, поста вленные в плане, должны увязываться с материальными, финансовыми и трудо выми ресурсами. · Проп орции. Поддержание пропорциональности между отдельными элементами про изводства – важнейшее условие его эффективности. · Орга низация выполнения плана и контроль. Устанавливается связь плановой ра боты с конечной целью производства, удовлетворением потребностей обще ства. Существует три основных типа планирования. Стратегическое планирование (высший уровень) – это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организац ии; оценить, какие тенденции наблюдаются в ее окружении; определить, каки м вероятнее всего будет поведение конкурентов. Главная задача планиров ания на этом уровне состоит в том, чтобы определить, как организация буде т вести себя в своей рыночной нише. Тактическое планирование (средний уровень) – это определение промежут очных целей на пути достижения стратегических целей и задач. В основе ст ратегического планирования лежат идеи, которые были рождены при страте гическом планировании. Оперативное планирование (низший уровень) – это основа основ планирова ния. В оперативных планах стандарты деятельности, описание работ и т.п. вп исываются в такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на достижение общих и главных целей организации. Эффективность планирования зависит от того, какими принципами руковод ствуются при составлении планов. 1. Полнота план ирования – учитываются все события и ситуации, которые могут иметь знач ение для развития организации. 2. Точность пла нирования – использование современных методов и средств для обеспече ния точности прогнозов. 3. Ясность план ирования – формулировки планов должны быть доступны всем членам орган изации. 4. Непрерывнос ть планирования – планирование это не одноразовый акт, а непрерывный пр оцесс. 5. Экономичнос ть планирования – расходы на планирование должны соизмеряться с выгод ой от планирования. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособи е. – 5-е изд.: Новое знание, 2002. – стр. 68. 2.2 Функция организации Реализация планов требует организации, которая пред ставляет следующий этап менеджмента. Под организацией понимается процесс: · Определение рациональных форм разделения труда; · Расп ределение работы среди работников, групп работников и подразделений; · Разр аботки структуры органов управления; · Регл аментация функций, подфункций, работ, операций; · Уста новление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц; · Подб ора и расстановки кадров. Функцию организации можно рассматривать в двух аспе ктах: во-первых, как процесс создания системы, во-вторых, как процесс ее со вершенствования, упорядочения. Организация работ – функция, которую должны осущ ествлять все руководители – независимо от ранга. Однако, хотя смысл это й концепции состоит в делегировании прав и обязанностей для разделения труда по горизонтали и вертикали, решение о выборе структуры организаци и в целом почти всегда принимается руководством высшего звена. При этом задача менеджеров состоит в том, чтобы выбрать такую организационную ст руктуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, позв оляет ей эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно ра спределять и направлять усилия своих сотрудников. Структура не может оставаться неизменной, потому что меняется как внешн ее, так и внутреннее ее окружение. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. Основы менеджмента. – Изд. ОЛБИС, 2002. – стр.88 Тем не менее, организация управления основывается на ряде основных прин ципов: Принцип разделения труда. Основной смысл – все виды деятельности предп риятия должны быть так определены и сгруппированы, чтобы максимально сп особствовать достижению поставленных задач. Важно, чтобы сгруппирован ные виды деятельности соответствовали способностям и побуждениям сотр удников, которые будут их выполнять. Для преодоления отрицательных последствий узкой специализации труда, целесообразно расширение зоны труда, ротация (чередование) работ и привл ечение сотрудников к принятию касающихся их решений (стратегия участия). Скалярный принцип. Относится к цепочке прямых должностных отношений ру ководителей и подчиненных в масштабе всей организации. Всегда должно бы ть лицо, обладающее верховной властью в организации. Чем отчетливее лини я должностной связи высшего управляющего с каждым из подчиненных, тем эф фективней процесс принятия решения и коммуникации. Принцип диапазона управления. Для каждой управленческой должности сущ ествует предельное число сотрудников, которыми в состоянии эффективно руководить один человек. Еще одной важной характеристикой организации управления является уров ень централизации (децентрализации) полномочий (власти). Централизация – концентрация прав на принятие решения на высшем уровн е управления организацией. Децентрализация – передача прав низшим уро вням управления. Основы менеджмента. Учебное пособие. Четвертое и зд. - Дашков и . Москва 2002. - стр. 58 2 .3. М отивация и стимулирование. Мотивация – это процесс побуждения себя и други х к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. Теории мотивации основаны на определении потребностей человека и их с труктуры. Потребность – это осознание отсутствия чего-либо, вызывающее побуждение к действию. К числу таких теорий относят теории Маслоу, МакКлелланда и Герцберга. Кузнецов Ю.В. По длесных В.И. Основы менеджмента. – Изд. ОЛБИС, 2002. – стр.106 Теория А. Маслоу: 1. Потребности делятся на первичные (физиологические, безопасности и защищенности) и вт оричные (социальные, уважение, самовыражение). 2. Поведение че ловека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность. 3. После того ка к потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается . Теория МакК лелланда: 1. Три потребно сти, мотивирующие человека, - это потребность власти, успеха и принадлежн ости. 2. В настоящее в ремя важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низш их уровней, как правило, уже удовлетворены. Теория Герц берга: 1. Потр ебности делятся на гигиенические факторы и мотивации. 2. Нали чие гигиенических факторов всего лишь не дает развиваться неудовлетво рению работой. 3. Моти вации, которые примерно соответствуют потребностям высших уровней Мас лоу и МакКлелланда, активно воздействуют на поведение человека. 4. Для т ого чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководитель должен са м вникнуть в сущность проблемы. В связи с те м, что существуют различные пути мотивации, менеджер должен: во-первых, установить набор критериев (принципов), которые наиболее силь но влияют на поведение сотрудника; во-вторых, создать атмосферу, благоприятную для мотивации работников; в-третьих, активно общаться со своими сотрудниками, поскольку для того, ч тобы был полностью мотивирован и работал с полной отдачей, он должен чет ко представлять себе, чего от него ждут. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пос обие. – 5-е изд.: Новое знание, 2002. – стр. 76 Система стимулирования – это совокупность взаимосвязанных и взаимодо полняющих стимулов, воздействие которых активизирует деятельность чел овека для достижения поставленных целей. Стимулы делятся на материальные и нематериальные. Материальные, в свою очередь, делятся на денежные (заработная плата, допл аты, надбавки, ссуды и льготные кредиты) и не денежные, состоящие из социал ьных (мед. обслуживание, страхование, путевки, питание, подарки и т.п.) и функ циональных (улучшение организации труда, улучшение условий труда). Нематериальные стимулы состоят из социально-психологических (обществе нное признание, похвала, поддержка и одобрение), творческих (повышение кв алификации, стажировки и командировки) и стимулов свободного времени (ги бкий график работы, доп. отпуск). Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. – М.: «ОЛМА-П РЕСС», 2003. - стр160 Таким образо м, мотивация зависит от потребностей, ожидания и восприятия работниками справедливого вознаграждения за выполненную работу. 2 .4 Контроль. Контроль, как правило, ассоциируют с властью, «кома ндованием», «поймать», «уличить», «схватить». Такое представление о конт роле уводит в сторону от главного содержания функции контроля. В сомом общ ем виде контроль можно представить как процесс соизмерения (сопоставле ния) фактически достигнутых результатов с запланированными. Кабушкин Н.И. Основы мене джмента: Учебное пособие. – 5-е изд.: Новое знание, 2002. – стр. 79 Контроль – одна из ведущих функций управления. Существует множество ф ормулировок определений функции контроля. Одна из них – контроль – эт о процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Контроль способствует успешному функционированию предприятия. Без к онтроля совместной деятельности на предприятии начинается хаос. Посредством функции контроля выявляются проблемы, что позволяет скор ректировать деятельность организации для предотвращения кризисного п оложения. Контроль позволяет фиксировать ошибки, сознательные и несозн ательные нарушения и исправлять их до того, как они возникнут на пути дос тижения цели. Вместе с тем контроль позволяет определить, какая деятельн ость на пути достижения цели была наиболее эффективна. Вершигора Е.Е. Менеджмен т: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003. – стр.197 Эффективное сочетание различных видов контроля с учетов параметров в нешней и внутренней среды – залог успешного функционирования организ ации. ЯмпольскаяД.О., ЗонисМ.М. Менеджмент. – М.: «ОЛМА-П РЕСС», 2003. – стр 166 2 .5 К оорди нация и регулирование. Сущность этой функции заключается в обеспечении согласованности действий всех звеньев системы управления, сохранении, поддержания и совершенствования установленного режима работы произво дственного механизма. При помощи этой функции решаются задачи, связанны е с разделением труда в аппарате управления и упорядочением системы про изводства в случае отклонения от заданных параметров. Цели координации и регулирования – установление взаимодействия в ра боте производственных подразделений, руководителей и специалистов, ус транение помех и отклонений от заданного режима работы. Вершигора Е.Е. Менеджмен т: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003. – стр. 191 Регулирование – деятельность по поддержанию в динамической системе управления производством заданных параметров. Она определяется задаче й сохранять состояние упорядоченности, как в подсистеме производства, т ак и в подсистеме управления. Эта как раз та функция, которая связывает си стему управления с внешней средой. Координация – функция процесса управления, обеспечивающая, во-первых , его бесперебойность и непрерывность, и, во-вторых, взаимосвязь всех функ ций. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей и обм ена информацией между ними. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. Основы менеджмента. – Изд. ОЛБИС,2002. – стр .96 Заключение Итак, цель работы достигнута, вследствие чего можно сд елать ряд выводов. Н аиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. Они являются общим условием управления социальными и социально - экономическими процесса ми. Функцией в м енеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект. Основными функциями менеджмента являют ся: планирование, организация, мотивация и контроль. Процесс менеджмента – это совокупность и непрерывная посл едовательность взаимосвязанный действий управленческих работников п о реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной техн ологии, направленных на достижение целей социально – экономической си стемы. Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид упра вленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подси стемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является в ыработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных н а достижение поставленной цели. Один работник может выполнять нескольк о функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функ ция менеджмента представляет собой сферу действия определенного проце сса управления, а система управления конкретным объектом или видом деят ельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом. Список литературы. 1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 200 6 . 364 с. 2. Гончаров В.И. Менедж мент: Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2003. – 624с. 3. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 5-е изд.: Новое знание, 200 4 . 421 с. 4. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. Основы менеджмента. – Изд. ОЛБИС, 200 3 . 409 с. 5. Ямпольская Д.О. Зонис М.М. Менеджмент. – М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2003. 427 с. 6. Основы менеджмента. Учебное пособие. Четвертое изд. - Дашков и . Москва 200 3 . 432 с.