Курсовая: Теория и практика применения метода интервью в социологии - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Теория и практика применения метода интервью в социологии

Банк рефератов / Социология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 290 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

План : I. Интервью как один и з видов общения . Его применение. II .Виды интервью : Ш формализованное (стандартизованное ) Ш полуформализованн ое ( полустандартизованное ) Ш неформализованное ( неструктурированное , свободное , открытое ) III .Подготовка интервью : Ш качества инт ервьюера Ш обучение инте рвьюеров Ш вопросник ; яз ык интервью Ш обстановка пр оведения интервью IV .Применение интервью на практ ике. «Теория и практика применени я метода интервью в социологии.» Как ни коротки слова : “да” , “нет” , всё же они требуют самого серьёзного размышления. Пифагор I .Интервь ю как один из видов общения Метод опроса – это не изобретение социологов . Во всех отраслях науки , где для получение информации исследователь обращаетс я к человеку с вопро сами , он имеет дело с различными модификациями этого ме тода . Например , врачи , выясняя течение болезни и предшествующее состояние здоровья пациента , проводят анамнестические опросы . Юристы , выяс няя у свидетелей обстоятельства дела , также пользуются методом опроса , специально изучают его психологические аспекты и возм ожности оценки достоверности ответов . Журналисты , педагоги , работники служб социального обеспе чения и многих других сфер социальной пра ктики используют этот метод для получения интересующей их и н формации . Специфика метода состоит прежде всего в том , чт о при его использовании источником первичной социологической информации является человек (респондент ) – непосредственный участник исследуе мых социальных процессов и явлений . Различают несколько разно видностей опроса : письменный (а нкетирование ) и устный (интервьюирование ), очные и заочные (почтовые , телефонные , прессовые ), экспертные и массовые , выборочные и сплошные (например , референдум ), общенациональные , региональные , локальные и др . В их основе ле жит совокупность предлагаемых опрашиваемым вопросов , ответы на которые и образуют первичную ин формацию. В данной работ е речь пойдет о методе интервью и о его применении в соц иологии . В соц иологии существует множество определений этого метода , причем каж дое из них акцент ирует внимание на чем-то особенном . Например , по мнению В.А . Ядова , интервью - это «пров одимая по определенному плану беседа , предпол агающая прямой контакт интервьюера с респонде нтом , причем запись ответов последнего произв одится либо инт е рвьюером (его асси стентом ), либо механически (на пленку )» .(1) Но это определение охватывает , пожалуй , лишь формализованные интервью , т.к . предполагается опре деленный заданный план . Более общим кажется определение , которое дает В.И . Добреньков : «И нтервью – это метод получения нео бходимой информации путем непосредственной целен аправленной беседы интервьюера с респондентом.» Из этого видно , что автор концентрирует внимание в первую очередь на беседе ка к основе интервью . Каждый вариант опроса предста вляет собо й одну из наиболее сложных разновидностей социально-психологического общения , обусловленного рядом обстоятельств : содержанием анкеты или интервью , то есть перечнем в опросов , в которых реализован предмет исследо вания ; качеством работы анкетёра или интервью е ра ; сосредоточенной работы респонден та над предложенными вопросами ; психологическим состоянием респондента в момент проведения опроса, атмосферой , в которой пр оводится беседа . Важно не забывать о психо логическом факторе , который играет большую ро ль в прове дении интервью , т.к . зачастую от морального , психологического состояния ре спондента зависит качество получаемой интервьюер ом информации. Метод опроса , опирающийся на достаточное число обученных анкетёров или интервьюеров , позволяет в мак симально короткие сроки опрашивать довольно большое количество респондентов и получать различную по своей природе информацию. Метод интервью и по сей день продолжает остават ься одним из основных способов сбора инфо рмации . Предметные области , для изучения котор ых он использ овался и используется , пр еследуемые при этом цели , контингент опрашива емых – чрезвычайно многообразны . Наряду с широкой практикой использования этого метода , усилия множества научных коллективов были направлены на разработку эффективной методологии интерв ь ю и совершенствования про цедур , техники и приемов интервьюирования . О его методологической изощренности свидетельствует хотя бы тот факт , что еще в 1929 г . американские социологи различали 17 процедур инт ервью и 64 разновидности технических приемов и сре д ств , применяемых при его проведении . (2) При интервьюир овании контакт между исследователем и респонд ентом осуществляется при помощи интервьюера , который задает вопросы , предусмотренные исследова телем , организует и направляет беседу с ка ждым отдельным челов еком и фиксирует полученные ответы . Этот метод опроса требует больших затрат времени и средств , чем анкетирование, т.к.техника его проведения сложнее, но в месте с тем повышается надежность собираемых данных за счет уменьшения числа неответи вших и ошибок пр и заполнении вопросни ков . Кроме того , с по мощью анкеты социолог получает прежде всего «поверхностный» слой мнений , в то время как интервью дает возможность исследовать глубинные мотивы и мнения . (3) Но , на мой взгляд , анкетный опрос в ряде случаев – это ра зновидность строго формализованн ого интервью , которое предполагает детальную разработку всей процедуры опроса (включает в себя общий план беседы , последовательность вопросов , варианты предполагаемых ответов ), что мы и наблюдаем при проведении анкетирова ни я . Ведь анкетный опрос тоже мо жет выступать в качестве беседы : не всегда респондент заполняет анкету самостоятельно – зачастую опрос построен в виде разгово ра , в ходе которого интервьюер заполняет анкету со слов респондента ; кроме того в последнее время ч асто стали пр именяться телефонные опросы . Преимущества интервь ю перед анкетным опросом раскрываются в п олной мере при использовании свободных (нефор мализованных ) и полуформализованных его вариантов. Инт ервью широко распространено в современной жиз ни . Сфера применения этого метода чрезвы чайно обширна и разнообразна : интервью исполь зуется в социологии , психологии , журналистике , статистике , этнографии , педагогике , управлении и др . науках . В зависимости от цели исслед ования , от исследуемого объекта применяют р азличные виды интервью . О разнови дностях интервью речь пойдет в следующей главе. II .Виды интервью. В прикл адной социологии в завис имости от техники проведения различают три вида интервью : формализован ное , полуформализованное и свободное. Формализованное (максимально структурированное ) интервью представляет самый простой вид интервью , который в силу эт ого чаще используется на практике . По мере мере того , как значимость способа проведе ния и структуры интервью снижается , оно ст ановится все более свободным , о ткрыт ым . Я бы хотела рассмотреть несколько вари антов проведения интервью : от максимально ста ндартизованного до минимально стандартизованного или открытого. Формализованное интервью (стандартизованное ) - самая распространенная разновидность интервьюирован и я . В этом случае общение интервьюера и респондента строго регламентировано детально р азработанными вопросником и инструкцией , предназн аченной для интервьюера . При использовании эт ого вида опроса интервьюер обязан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательнос ти. Эта разновидность ин тервью очень подробно отражена в отечественных учебниках , у таких авторов как Ядов В . А ., Бутенко И.А ., Воронкова О.А , Воронов Ю.П . и мн . др . Оно предназначено для пол учения однотипной информации от каждого р еспондента . Ответы всех респондентов долж ны быть сравнимы и поддаваться классификации . Это означает , что различия и сходство в ответах должны отражать действительные р азличия и сходство между респондентами , а не различия , вызванные задаваемыми вопросами и л и тем , как эти вопросы были поняты . Стандартизованное интервью может исп ользоваться для многих целей , включая определ ение общественного мнения по широкому кругу вопросов , выяснение потребительских предпочтений , стереотипов поведения , а также множества дру г их целей , включающих получение количественной информации . Кроме этого , данный вид интервью очень удобен в случае , к огда письменный опрос становится затруднительным вследствие разнородности аудитории , необходимост и пояснить многие вопросы с учетом различ ий в образовании респондентов , особенн остей физических условий проведения опроса (н апример , на улице , где респондент может то ропиться , быть занят своими мыслям и т.п .). Как правило , для проведения такого рода интервью не пользуются услугами профессионалов . В качестве интервьюеров могут вы ступать совершенно разные по роду занятий люди , не связанные с социологией как та ковой . Более того , на должность интервьюра в такого рода опросе не рекомендуется при глашать людей с социологическим образованием . Считается , чт о в этом случае инт ервьюер будет «подавлять» респондента обилием социологических терминов , волей-не-волей будет д авать оценку ответам респондента , что может негативно повлиять на обстановку проведения интервью и , как следствие , - на качество получаемых отв е тов. По луформализованное интервью - следующая ступень , ведущая к уме ньшению стандартизации поведения интервьюера и опрашиваемого . В таких интервью предусматривается менее жесткая струк тура действий интервьюера . Он уже не обяза н строго следовать порядку воп росов , а так же может несколько менять их кон фигурацию по мере надобности.Часто в таких интервью предусмотрен лишь список основных вопросов , частично их порядок , а получаемая информация служит для формулировки гипотез , выявления социальных проблем , подлеж а щих далее более систематическому анализу. В этом случае прямое общение с респондентом и психологические отношения , возникающие в ходе проведения интервью , создают немало пр еимуществ для получения информации , что предс тавляется малодоступным при использова нии строго формализованного интервью . Правда , надо сказать , что эти же преимущества оборачив аются временами новыми трудностями . Одна из них заключается в том , что интервьюер т ак или иначе оказывает определенное влияние на респондента , а соответственно и н а его ответы или рассуждения . Ва жный момент здесь играет эффект стереотипност и , «по одежке встречают» . Интервьюрам не ч уждо ничто человеческое : это и не совсем тактично заданный вопрос , и первичная неп риязнь к респонденту , и чрезмерная навязчивос ть . В силу этих обстоятельств респ ондент может вообще отказаться от интервью , или «замкнуться» в себе , что приведет к потере нужной информации . Но и самому интервьюеру не стоит «подстраиваться» под опрашиваемого . Руководствуясь своим личным опытом , могу сказать , что попадаются иног да слишком «активные» респонденты , которые са ми начинают задавать ход беседы , не дают возможности вернуть разговор в нужное ру сло . Но есть и , наоборот , очень меланхоличн ые люди , которых надо уметь расшевелить , м отивировать их к беседе . Поэт о му для сбора массовой информации привлекают возможно большее число интервьюеров , которые предварительно проходят специальное обучение и тренировки. Полуструктурированное интервью предполагает в каждом из тематических блоков перечень тех аспектов , по котор ым должна быт ь получена информация . Интервьюер должен умет ь в ходе беседы задавать вопросы , которые интересуют его в данном исследовании , но делать это так , чтобы они не нарушали общего хода беседы , а органически , естест венно вписывались в рассказ как уто ч нения . Если это не удается сделать , то прерывать ход беседы не нужно , а лучше вернуться к интересующему вопросу в конце интервью. Одной из разновидностью полуструктурированн ого интервью является биографическое интервью , кот орое подробно описано у В . Семен овой и Е . Мещеркиной (4). Оно предполагает раздел ение всего интервью на опредпленные тематичес кие блоки . Которые соответсвуют основным этап ам жизни респондента : «Детство» , «Юность» , «Уче ба» , «Женитьба» , «Дети» и т.д . интервьюер в этом случае только направ л яет разговор на определенную тему и умело подводит к следующему блоку , когда , по его мнению , текущая тема уже исчерпана . Здесь все внимание должно быть сосредоточено н а том , чтобы респондент не ушел от нуж ной тематики и не вдавался слишком в подробности т ам , где этого от не го не требуется. Неформали зованное интервью отличается ми нимальной стандартизацией поведения интервьюера . Этот вид опроса применяется в тех случаях , когда исследователь приступает к определени ю проблемы исследования . При использовании не стандартизованного интервью не делается попытки получения одн их и тех же видов информации от каждо го респондента , и индивид не является в них учетной статистической единицей . Содержание интервью может меняться от респондента к респонденту : каждый респонде н т со общает ту информацию или высказывает те м нения , которые он может представить наилучшим образом . Поэтому использование заранее подго товленного обширного вопросника часто бывает просто помехой . В связи с этим в неста ндартизованных интервью часто вообще н е используется вопросник. Это т метод проведения интервью способствует дост ижению интуитивного понимания вопроса или про блемы , а также обнаружению непредвиденных обл астей релевантности в исследовании .(5) Свободное интервью может использоваться также для об ъ яснения неожиданных результатов количествен ных исследований : например , расхождения результато в голосования с предвыборными прогнозами , или для объяснения новых проблем , возникающих в ходе исследования. Различают подготови тельный и независимый виды нестанда ртизов анного интервью . Первый проводится для подгот овки к стандартизованному . Он позволяет выясн ить важные компоненты вопроса или проблемы , на основе которых будут состовляться будущ ие вопросники . Наряду с этим подготовительное интервью используется для и з учен ия словаря респондента , типов реакций на в опросы и мн . др . Независимо е нестандартизованное интервью имеет самостоятел ьную исследовательскую функцию . Оно используется в тех случаях , когда нет возможности провести стандартизованное исследование , либо не т необходимости в сравнении множества ответов друг с другом и их суммировани и по определенной выборке . Независимое интерв ью может быть использованно для исследования таких видов вопросов , как социальные волн ения , преступность и теневая экономика , послед ст в ия развития научно-технического пр огресса и т.д .(6) Мет одика нестандартизованного интервью более разноо бразна , более сложна , ее невозможно представит ь в виде набора рутинных действий . При проведении нестандартизованного интервью ведущий опрос обладает бо льшой свободой как в формировании отдельных вопросов , так и в формировании общей направленности беседы . Более того , при этом интервьюер в зна чительной степени исходит из имеющегося у него общего взгляда на тему исследования и априорного (точнее сказать , « д оисследовательского» ) знания проблемы . При использ овании методики данного типа требуется высоки й уровень квалификации интервьюера , поэтому з ачастую нестандартизованное интервью проводится самим исследователем , или группой квалифицированн ых исследователей. III . Подготовка интервью. Необходимо отметить , что подготовку интервью принято разделять на общую и конкретную . Под общей полгот овкой подразумевается подготовка к интервьюирова нию вообще , а под конкретной – подготовит ельная работа к проведению интервью в ходе конкретного социологического исследования . Как уже было сказано выше , профессиональны е качества интервьюеров , специализирующихся на неформализованных интервью , отличаются от профе ссиональных качеств интервьюеров , проводящих форм ализованные интервью. Главное отличие заключ ается в том , что при формализованных интер вью интервьюеры не должны быть квалифицирован ными социологами . Но под этим не подразуме вается ни в коем случае , что интервью может проводить любой желающий . Определенные качества должны обяз а тельно присутств овать. В этом разделе я бы хотела остановиться на общих моментах подготовки интервью . Ка чества хорошего интервьюера складываются из : 1)его индивидуальных сп особностей , 2) владения методикой . Общесоциологическая подготовка обязательна толь ко в том случае , если проводится неформализованное инте рвью или интервью с малой степенью формал изации . Названные качества находятся друг с другом в определенной зависимости , взаимно дополняя и усиливая друг друга. Немаловажную роль играют индивидуальные способности – набор качеств , врожденных или социально приобретенных , присущих челове ку без профессионального обучения методике ин тервьюирования . По наблюдениям С.А . Белановского , есть люди , которые практически не способны стать хорошими интервьюерами . Обу ч ение методики им помогает мало , так как невзирая на полученные теоретические з нания , на практике они продолжают реализовыва ть присущие им стили беседы , противоречащие методическим принципам ведения интервью . Наряду с этим есть люди , обладающие высокими сп о собностями к интервьюированию , е стественный стиль общения которых оказывается близким к наработанным принципам интервьюирова ния .(7) У Э . Ноэль описываются различные типы интервьюеров . Хороший интервьюер характеризуется выражением «дать-и-взять» , которое оз начае т , что при проведении беседы он должен уметь не только получить от респондента трбуемую информацию , но и дать ему взам ен чувство морального удовлетворения . Известно , что хорошо проведенное интервью обладает о пределенного рода терапевтическим воздейст в ием на респондента : снимает тревогу , п омогает принимать решения , повышает самооценку и т.д. Перечень типов плохих интервьюеров достат очно обширен . Сюда входят : интервьюеры-«мессионеры» , стремящиеся довести до личности опрашиваемо го какую-либо идею ; «морали сты» ; «ветренник и» (несерьезные ); властные ; тревожные ; сентиментальн ые ; действующие по шаблону . Есть люди , кото рые , например , не могут стерпеть , когда чье- то мнение не совпадает с их собственным . Такие люди вряд ли смогут стать хороши ми интервьюерами . На м ой взгляд , перечисленные выше стили неправильного ведения интервью в большинстве случаев предопределены личностными качествами опрашивающих , а поэто му с трудом поддаются корректировке. Общесоциологическая подготов ка интервьюеров важна , п о меньшей мере , в с вязи со следующ ими двумя моментами . Во-первых , каждый интервью ер должен хорошо усвоить принцип анализа , предложенный еще М.Вебером (анализ без оценочн ых суждений ). Применительно к практике интервь юирования , этот принцип означает оценочную не йтральность сл у шания . Во-вторых , эта подготовка делает возможным правильное пониман ие высказываний респондентов , особенно в тех случаях , когда респондент и интервьюер пр инадлежат к разным субкультурам. Подготовка к предметной области исследова ния (это касается , пожалуй, только качест венных , т . е . нестандартизованных видов интерв ью : например , фокусированное , глубинное и др .) означает , что при проведении интервью , к примеру , в сфере экономики от интервьюера требуется квалификация экономиста , в медицине – медика и т . д. П роцесс практического обучения интерв ью – это по всей видимости процесс ф иксации и осознания ошибок . Конечно , число допускаемых интервьюерами ошибок может быть очень велико , но основная их часть сводитс я к следующим трем типам : Ш ошибки , нарушающие психолог ический контакт интевью ера и респондента , в результате которых ре спондент «замыкается в себе» ; Ш ошибки , влекущие за собой искажение сообщаемой респондентом инф ормации (когда респондент сообщает не то , что думает , что-то скрывает и т.п .; Ш ошибки влекущие к предоставлению нерелевантных (не имеющих отношения к цели интервью ) сообщений ; (правда этот аспект наиболее характерен для нестан дартизованных видов интервью ) Но следует оговорить , что в некоторых случая х перечисленные выше действия интервьюеров бы вают сознательными , т.е . внедренными с то й или иной методической целью . Например , и ногда используют так называемый тип «жесткого » интервью , в котором интервьюер , желая по лучить необходимую информацию , сознательно идет на риск ухудшения психологического климата интервью . В некоторых случаях сов етуется допускать развитие «нерелевантных» тем , с тем , чтобы респондент «разговорился». Практическое обучение навыкам ведения инт ервью может быть индивидуальным или групповым . При индивидуальном обучении источником св едений об ошибках могут быть либо о пытный интервьюер , либо респондент . Пробные ин тервью желательно записывать на пленку , дабы иметь возможность прослушивать их после и выявлять с преподавателем ошибки . Но важ ным источником сведений об ошибках может являться и с а м респондент , т.к . даже опытный интервьюер не всегда может догадываться о его подлинных чувствах . В э том случае роль респондента может играть специалист-социолог. Существует мнение о том , что груповые методы обучения более эффективны , нежели индивидуальные . Но на мой взгляд , обучени е в большей степени зависит от самого обучающегося . Если у человека есть желание , а тем более и способности к овладени ю данной квалификацией , то не суть важно , как ты будешь проходить обучение . Тем более , что оба метода мне кажу т ся вполне эффективными . При групповом методе обучение осуществляется в группах , чис ленностью 15 – 20 человек , состоящих из обучаемых и руководителя , который должен быть высок оквалифицированным специалистом . После краткого к урса лекций обучение производитс я п утем проведения пробных интервью между членам и группы , критических разборов и дискуссий , наблюдений и практики . Применяется здесь и метод разыгрывания по ролям , когда один из членов группы играет роль респондента , а другой – интервьюера. Надежность и кач ество получаемых данных существенно зависит не только от д ействий интервьюера , содержания планируемой инфор мации , но и , конечно , от конструкции самих вопросов . Перечислить и хотя бы вкратце пояснить все возможные виды и конструкци и вопросов в данной работ е не представляется возможным , поэтому я остановлюсь лишь на основных моментах. Надо заметить , что вопросник свободного интервью принципиально отличается от структу рированной анкеты . Если структурной единицей анкеты является вопрос или блок вопросов , то ст руктурной единицей неформализованного интервью является ТЕМА . Тема представляет с обой связное (обладающее смысловым единством ) изложение какого-либо вопроса . Опросы классифицируют прежде всего по содержанию и конструкции задаваемых вопросов . Различают отк рытые вопросы , когда респо нденты высказываются в свободной форме (надо заметить , что неформализованные интервью по большей части состоят из открытых вопрос ов , тогда как анкетные опросы реже использ уют этот тип ). В закрытом опросном листе все варианты отве т ов заранее п редусмотрены : респонденту остается лишь выбрать близкий ему ответ . Есть и такие анкеты , которые комбинируют в себе открытые и закрытые вопросы – полузакрытые анкеты. Открытые вопросы хорошо использовать на стадии проб , определения области иссл едования , а так же в неструктурированн ых интервью . Считается , что ответ в свобод ной форме позволяет выявить те стороны ил и явления в жизни людей , которые волнуют их больше всего , доминируют чаще остальны х в их сознании . Реагируя на вопрос бе з подсказки ва р иантов ответа , люди лучше проявляют особенности своего повседнев ного , обыденного сознания , свой образ мыслей . Но один из главных недостатков этого т ипа вопроса - трудность при обработке данных . Пространные ответы предполагают последующую гр уппировку и ча с то квантификацию (8), а контент-анализ ответов – процедура сложная и трудоемкая . Требуется высокое искусство «расшифровки» реальных смыслов . Применительно к нестандартизованному интервью , на мой взгляд , эта проблема отчасти упрощается , т . к . интервьюер вс е гда может уточнить пространный или плохо сформулированный ответ респондента. Закрытые же вопросы позволяют более с трого интерпретировать ответ . Исследователь имеет более надежные основания , чем при открыты х вопросах , сопоставлять данные в равных у словиях. Помимо вышеперечисленного вопросы , задаваемые респонденту , подразделяются на те , что по дготовлены заранее и сведены в план-вопросник , и те , что задаются непосредственно в ходе беседы и представляют собой оперативную реакцию интервьюера на получаемую инфор м ацию . Но снова надо оговорить , что вопросы , «всплывающие» по ходу интервью , применяются лишь при свободных или полуф ормализованных интервью. При составлении вопросника важен и та кой момент как язык интервью . Основным критери ем для выбора языка и синтаксиса во просника является необходимость обеспечения макс имально точного и полного донесения смысла сообщений от интервьюера к респонденту и обратно . Иначе говоря , язык интервьюера долж ен соответствовать общему словарю интервьюера и респондента . Наличие общего с ло варя не означает , что интервьюеру необходимо использовать те же народные либо простон ародные выражения , или говорить с тем же акцентом , что и респондент . Это означает , что язык , на котором говорит интервьюер должен быть понятен респонденту . Ответы ж е ре с пондента тоже вовсе не д олжны быть сформулированы в терминологии инте рвьюера , но обязательно должны быть понимаемы им . Словарь и манера выражения должны быть общими в том смысле , чтобы создава ть единую основу для понимания. Наряду с этим существует проблем а уровня сложности вопросов . Степень сложности вопроса должна приблизительно соответствовать уровню понимания респондента . С методической точки зрения нежелательно задавать как сли шком сложные , так и слишком упрощенные воп росы . Слишком большое упрощение ф о рмулировки вопроса подчеркивает социальную диста нцию , что может обидеть респондента . Обратная ошибка (постановка вопросов , которые выше уровня понимания респондента ) вызывает два не гативных эффекта : сложность в общении (респонд ент не понимает , чего от нег о хотят ) и мотивационную проблему (респондент в этом случае может ощутить большой разры в между собой и интервьюером , в следствие чего ему будет казаться , что этот чел овек никогда его правильно не поймет ). Во всех случаях можно потерять доверие респ ондента и его желание продолжать и нтервью. Вообще , надо сказать , что проведение и нтервью (или хотя бы даже формализованного опроса ) – очень сложная задача . Приходится общаться с разными людьми , в разных м естах , на совершенно разные темы . Никогда не бывает такого , ч тобы все респондент ы с радостью соглашались на беседу с интервьюером , поэтому важным моментом является установление первого контакта . Важно постаратьс я заинтересовать респондента и убедить в значимости данного опроса и лично его (рес пондента ) мнения , оце н ки . Надо обяз ательно помнить , что во многом эффективность беседы зависит от обстановки , в которой проводится интервью . Желательно , чтобы место проведения интервью было уединенным , чтобы не было влияния и искажающего эффекта так называемого «третьего лица». (9) Таким образом , место интервью по возможности должно быть выбрано так , чтобы минимизировать фа кторы , препятствующие установлению контакта с интервьюируемым . В частности , этого можно до стичь , если увести респондента из той обст ановки , которая постоянн о напоминает ему об обязаностях , работе . Например , америк анский автор В.Донохью считает , что интервьюир уемые чувствуют себя более комфортно и ра скованно , когда сидят в удобных креслах и ничто не напоминает им о делах . Конеч но , не всегда удается предоставит ь такие условия интервьюируемому , часто приходитс я узнавать общественное мнение по тем или иным вопросам на улицах , по телефону , что создает определенные трудности при общени и. IV. Применение метода интервью н а практике. Ид еальное интервью (будь о но форм ализованное или напротив – св ободное ) напоминает оживленную и непринужденную беседу двух равнозаинтересованных в ней лю дей . Однако один из участников – интервью ер помнит , что в данной ситуации он вы ступает как профессиональный исследователь , имити рующий р о ль равноправного собеседника . Мне доводилось неоднократно выступать в роли интервьюера (я занималась преимущественно формализованными опросами ), и с каждым разом я все больше связывала деятельность инте рвьюера с актерским искусством . Несомненно , ка ждому о п рашивающему рекомендуется исп ользовать свой собственный стиль поведения , к оторый является естественным , но в то же время успех дальнейшего хода интервью во многом зависит от того , как будет вос принят интервьюер , как он сам себя «препод несет» . Только на пе р вый взгляд может показаться , что работа интервьюера до статочно проста . Я тоже тешила себя этой иллюзией до тех пор , пока не провела первое интервью . Сразу обнаружилось множеств о проблем : и нерешительность , и растерянность в некоторых ситуациях , и просто э л ементарное незнание всех «тонкостей» про ведения опроса . А их , оказывается , очень и очень много. Я считаю , что помимо общего представ ления о самих опросах , интервьюер должен б ыть и неплохим психологом . Нужно уметь нах одить правильный подход к респонденту : в едь приходится общаться с различными по х арактеру , стилю жизни , принадлежности к социал ьной группе людьми . Я , например , неоднократно сталкивалась с так называемыми «лгунами» и ли «фантазерами»-респондентами . (Как правило , это чаще всего происходит при про в едении опросов в сфере экономики , частной жизни .) Опрашиваемый чувствует в вопросах инте рвьюера угрозу своему «я» ; ложь в этом случае выступает как защитная реакция . Посл е проведения повторных опросов (высококвалифициро ванными сотрудниками ) выявлялись так о го рода «фантазеры» . Если интервьюер чувствуе т , что в высказываниях респондента есть ка кие-то неясности , связаные с возможным сокрыти ем или искажением информации , то лучше выя снять их в конце интервью . Интервьюер не должен бояться задавать интересующие е г о вопросы : главное – делать это корректно , вежливо и в нужное время . Кроме того , интервьюер должен уметь владеть собой . У респондента наверняка сложится н е самое лучшее мнение об интервьюере , кото рый волнуется , не уверен в себе , часто сбивается с мысли . К онечно , все э то не так важно и заметно при проведе нии формализованного опроса (по анкете ), но тоже может повлиять и на реакцию интер вьюируемого , и на качество получаемой информа ции . Большое искусство – не дать респонд енту увести себя от темы , заговорит ь . (Мне это давалось всегда с большим тр удом и , поэтому с некоторыми особо «разгов орчивыми» респондентами приходилось общаться по 30-40 минут , при учете , что среднее время проведения опроса равнялось 15 минутам ). Вся сло жность здесь заключается в том , что надо преостановить опрашиваемого /попросить говорить по существу и т . д . так , что бы он не обиделся , не потерял мотивации к разговору. Одной из ошибок при проведении менее формализованных интервью была ошибка , состоя щая в быстрых переходах . Желая добиться к ак можно более полного охвата заранее предусмотренных тем , я нередко удовлетворяла сь поверхностным их рассмотрением , пренебрегая глубиной . (Иногда это происходит еще из-за опасения , что не хватит отведенного времени . Но в таком случае лучше постараться д о говориться о повторном интервью , в котором будут рассмотрены оставшиеся воп росы ). Разумеется , пречислить все возможные оши бки интервьюеров и рекомендации по их исп равлению и избежанию невозможно , но я бы хотела закончить эту работу рассмотрением тех трудн остей , с которыми столкнулись мои сокурсницы (Шепелюк Зоя и Таюрская Екатерина ) при первом опыте проведения инте рвью. В настоящее время мы проводим социол огическое исследование на тему «Изменение отн ошения населения Москвы к работе милиции в сер . 90 – 200 0 гг . XX века . Дабы выяснить важ ные аспекты интересующей нас проблемы , мы провели сперва несколько неформализованных интер вью , что позволило уточнить некоторые моменты при разработке анкеты , которая состоит из 20 вопросов . Ниже приводятся некоторые выводы и замечания девушек , сделанные ими по ходу проведения интервью. - Скажите , с какими тру дностями вы столкнулись при проведении первых интервью ? З .: - Вообще , трудностей было достаточно много . Работа интервьюера – далеко не так легка , как об этом думают нек оторые . Первый барьер , который надо было преодолеть – побороть в себ е неуверенность и спокойно предложить человек у ответить на несколько вопросов. К .: - И если с данным респондентом В ас постигла неудача , то не стоит отчаивать ся и сетовать на судьбу – найди т е другого . Я для себя выяснила один ва жный момент : респонденту легче раскрыться и откровенно поговорить с человеком , который не боится быть самим собой. - Катя , а были такие случаи , когда тебе не удавал ось наладить контакт с респондентом ? К .: - Нет , тако го не было . Но были респонденты , с которыми приходилось неле гко . Одна пожилая женщина долго рассказывала о том , как в годы ее молодости ув ажали , ценили работу милиции , хотя ее об этом даже не спрашивали . Ее рассказ ник ак не вписывался в рамки нашего иссле д ования , но я расстерялась и н е знала , как лучше остановить ее рассказ и перейти к следующей теме…Спасибо Зое - выручила. - Зоя , как это тебе удалось ? З .: - Я просто вежливо напомнила , что нас интересуют несколько другие временные рамки и хотелось бы узна ть ее мне ние относительно работы правоохранительных орган ов в последние 5 лет . Более трудным оказало сь вычленять основные идеи из ответов рес пондента. К .: -Да , Зоя права . Действительно это достаточно сложная процедура . Ведь респондент очень редко говорит п рямо : «А вот сейчас я скажу главную мысль» . Поэтому надо уметь воспринимать сигналы главной мы сли : паузы , жесты , усиления голоса , интонации и т.д. - Наверное с опросом , который проводится строго по анк ете все намного проще ? К .: - Да , несомненно . Хотя при испол ьзовании структурированного интервью есть опасно сть (так же как и при использовании св ободного типа интервью ) навязать респонденту свое мнение. З .: - Чтобы избежать этого надо следоват ь определенным правилам . Ну , например , нельзя произносить какие-либ о фразы , которые не заканчиваются вопросом (за исключением разъя сняющих повествовательных предложений ); не стоит высказывать свое личное мнение , произносить монологи…Интервью не терпит болтливости . Если уж говоришь – то по делу. - Считаете л и вы проделанн ую вами работу в це лом удачной ? К .: - С корее да . Есть , конечно , еще много недочето в , многому еще предстоит научиться . Например , так называемой рефлексии чувств – способн ости правильно реагировать на высказывания ре спондента . (Это дает последнему большую ув еренность в том , что его понимают .) З .: - Могу еще добавить , что если рес пондент соглашается дает разъяснения по тому или иному вопросу лишь при условии , ч то ответ не записывается , то по окончании интервью надо очень аккуратно воспроизводить сказанное респ ондентом (не приписав с лучайно сказанное одним человеком другому ). На м пришлось нелегко , когда мы тут напутали . Но вообще , мы неплохо справились с по ставленной задачей. * * * От себя могу добавить , что после проведенных неформализованных интервью , мы см огли выя вить некоторые ошибки , которые допустили при составлении анкеты , добавить много важных вопросов , упущенных из виду . Следующий важны й этап нашей работы – проведение массово го формализованного опроса на основе разработ анной анкеты . Я думаю , что , учи т ывая все ошибки , допущенные при провед ении предыдущих интервью , мы сможем провести следующее более качественно и быстро. И последнее , что необходимо всегда п омнить интервьюеру , - это то , что в ходе опросов имен но интервьюер является основным исполнителем работ и обеспечивает качество результа тов исследования . От добросовестной работы и ответственности интервьюера зависят полнота и точность учета мнений различных групп н аселения . Сноски : (5) Релевантность – смысловое соответствие между информационным за просом и получе нным сообщением . // Социологический энциклопедический словарь под ред . Осипова Г.В . М .: «Инфа М – Норма» 1998г. (8) Квантификация – 1) Количественная оценка чего-л . 2) Процедура измерения и количественног о выражения свойств и отношений социал ьных объектов . // Социологический энциклопедиче ский словарь под ред Осипова Г.В .: «Инфа М – Норма» 1998г. (9) Под «третьим» лицом подразумеваются п осторонние люди (пусть даже – это знакомы е ). Они нередко вмешиваются в беседу , выска зывают свои мнения , попра вляют респондент а , уличают его в неточностях и т.д . Даж е если они и не вмешиваются в разгово р , их влияние на респондента все равно может быть значительным , т.к . он невольно соотносит свои ответы с их возможной р еакцией. Список используемой лит ературы : (1 )В.А . Ядов «Стра тегия социологического исследования» . Москва «Доб росвет» 1998г . стр .229 (2) В.Ф . Журавлев «Интервью в качественном социологическом исследовании».Москва 1991г. (3) Гречихин «Лекции по методике и те хнике социологических исследований» (4 ) Мещеркина Е ., Семенова В . «Биогр афический метод в социологии : история , методол огия и практика» . Москва : Институт социологии РАН , 1994г. (6) Белановский С.А . «Методика и техника фокусированного интервью.» Москва : Наука . 1993г. (7) см . (6)
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Доктор, неужели выпить рюмочку перед едой так уж вредно для здоровья?
- Нет, конечно. Только не ешьте слишком часто.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по социологии "Теория и практика применения метода интервью в социологии", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru