О ГЛАВЛЕНИЕ 1.Введение 3 - 7 2.ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 2.1. ТУРИСТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ . 7 - 10 2. 2. ТУРИЗМ И СФЕР А УСЛУГ. 10 - 25 2.3. ТУРИЗМ В САМАРСКОЙ ОБЛАС ТИ 26- 44 3.ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47 - 48 4.СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУ РЫ 48 - 50 1. Введение Туризм является одной из крупнейших и динамич ных отраслей экономики . Высокие темпы его развития , большие объемы валютных поступл ений активно влияют на различные сектора экономики , что способствует формированию собствен ной туристской индустрии . На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта , 7% мировых инвестиций , каждое 16-е рабочее место , 11% мировых потребите льских расходов . Таким образом , в наши дни нельзя не заметить того огромного влияни я , которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику . (2. С .11) Туристич еская деятельность в России регулируется Феде ральным Законом . (15. С 10667 – 10672). Также разработан ряд концепций реорганизации и развития тур изма в РФ . (8, 16. ) Сейчас в ажно не только производить качественные товар ы и услуги , но орга низовывать их с быт . Поэтому очень большое значение уделяется маркетингу . Девиз маркетинга на сегодняшний день таков : «Производить то , что покупает ся , а не продавать то , что производится». В прошлом веке маркетинг как тако вой не был нужн , так как бо льшинст во фирм были мелкими и знали своих кл иентов лично . В XX веке появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях . Появилась проблема нехватки информации . В этом и состоит актуальность данной темы . Целью курсовой работы : проследить тенд енции развития регионального туристичекого бизне са . Проблема : - проблема пол ноценного использования уникального природного п отенциала Самарского региона ; - противоречие между туристическими интер есами населения Самарского региона и организация его в инфроструктуре туристической деятельности. Объект исследования : работа туристических учреждения . Предмет исследования : процессы влияющие на развитие регионального туризма. Задачи данн ой работы : 1) анализ р азвития внутреннего туризма , популяризации местно го туристического рынка , продажи Самарского т урпродукта 2) анализ л итературы 3) анализ д еятельности туристичеких фирм в сфере междуна родного туризма 4) выяснение потребностей и сп роса клиентов туристи ческих фирм на основании документации 5) соотнести интересы клиентов с предполагаемыми формами отдыха. Гипотеза : туристический интерес Самарского региона со стороны клиентов не в дос таточной степени развит и направлен в сто рону привлечения большего количества турист ов , так как не все могут позволить себ е поездки и отдых , зачастую предлагаемые туры оказываются на низком уровне . Потенциал Самарского турпродукта на достаточно низком еразвитом уровне. Для решения ряда задач в н астоящее время управлением санаторно-курортных уч режденией и туризма , которое обеспечивает про ведение государственной политики в сфере рекр еационно-оздоровительной деятельности и осуществляет руководство туристическими и санаторно-курортным комплексом Сам а рского регтона , ра зрабатывается программа «Развитие туризма в С амарской области до 2004 года» . При содействии управления в выставочн ом центре «Экспо-Дом» г.Самара регулярно прово дятся выставки «Путешествия . Спорт . Отдых . Тури зм.» В выставке принимают участие ведущи е туристические фирмы области , чья деятельнос ть сориентирована в первую очередь на раз витие внутреннего въездного и выездного тури зма. Самарский турбизнес постепенно адаптирует ся к рыночным условиям . Уже сегодня в области действуют бол ее 140 туристических фи рм . Но , еще не все вопросы взаимоотношений между потребителями , турпредприятиями и госу дарством урегулированы . Существуют проблемы с финансированием , несоответствием материальной базы регионального туризма международным стандартам , д ефицитом квалифицированных кадров и т.д . И областная и целевая программма «Развитие туризма в Самарской области» призва на помочь выйти из создавшегося сложного положения и наметить основные направления раз вития туристической отрасли в Самарском регио не. 2. Ос новная часть. 2.1. ТУРИСТИЧЕСКА Я ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. К чему стремится каждая туристическая фирма ? Одной из основных зада ч фирмы является увеличение ее прибыли . П олучение и увеличение прибыли подразумевает п од собой , прежде всего наличие и увели чение числа постоянных клиентов . Клиентов можно привлечь и удержать , если они з аинтересованы в получении услуги у данной фирмы . Компания «Форум» провела исследования и выяснила , что удержание клиента составляе т лишь 20% от суммы , которую нужно затратить на привлечение нового клиента . (7. С . 60-71) Это значит , что продажи и продвиж ение товаров должны быть частью продуманной системы , работа которой направлена на удо влетворение потребностей клиентов . Продажи и продвижение товаров будут эффектив ны лишь в том случае , если сначала будут опре делены цели и потребности клиента , а затем будет предложен доступный по цене товар или услуга . Понятия «туризм , путешествие» связаны с движением , поездкой куда-либо за пределы постоянного местожительства, посещением новых и /или заранее намеченных мест , ходьбой или ездой по чужим дальним странам , отдале нным местам. Понятие «индустрия туризма» связано с т.н . «семантичес кой» ловушкой . Развитие туризма в России в 90-е годы , особенно выездного привело к т ому , что импорт туристических услуг превышает экспорт . Происходит «бегство» турист ического капитала из страны , что негативно отражается на спросе и объеме реализации туристических услуг . Российские турфирмы , привл екая клиентов для зарубежных предприятий индустрии гостеприимства , способствуют формир ованию спроса на их товары и услуги. Комбинирован ные стратегии поощрения клиентов применяются и в российской индустрии туризма . Так , каж дому клиенту , совершившему одну поездку по путевке Туристического аген тства «Бизнес Групп» (г.Тольятти ) , выдается «простая карточк а» . Она дает право на приобретение путевки со скидкой 3 % . Совершивший три поездки по путе вкам «Бизнес Групп» получает «серебрянную кар точку» , дающую скидку 5 % . Владельцам , «золотой карточ ки» мож ет стать путешественник , совершивший четыре и более поездки по путевкам «Бизнес Групп» . Ему предоставляется скидка 7 % . Все карточки именные , бессрочного действия . Они дают право на участие во внутренних лотереях Туристического агентства «Бизнес Груп п» , а также на приобретение авиабилетов за рубеж со скидкой 3 % , льготные тарифы на бронирование гостиниц п о России , предоставление услуг гидов-переводчиков за рубежом , ускоренные курсы иностранных языков перед выездом за границу . Туристическо е агентство «Бизне Групп» совместно с ВАО «Интурист» и Страховой компанией «РОСН О» осуществляет программу , дающую возможность приобрести туристическую путевку в кредит. Можно выделить следующие виды туризма. Экскурсионный туризм – путешествие в познавательных целях . Это одна из наиболее распростр аненных форм туризма . Рекреационный туризм – путешествие для отдыха и лечения . Этот вид туризма является весьма распространенным во всем мире . В некоторых странах он выделяется в самостоятельную от расль экономики и функцио нирует параллель но с другими видами туризма. Деловой туризм – поездки , связанные с выполнением профессиональных обязанностей . В связи с вс еобщей интеграцией и установлением деловых ко нтактов деловой туризм из года в год приобретает все большее значение . Поездки совершаются с целью посещения объектов , кот орые принадлежат фирме или представляют для нее особенный интерес ; для проведения пер еговоров , для поиска дополнительных каналов с набжения или сбыта и т.д . Обращение к туристическим фирмам во всех подобн ы х случаях позволяет организовать поездку с наименьшими издержками , экономя время . Кроме того , к сфере делового туризма относ ится организация различных конференций , семинаров , симпозиумов и т.д . В таких случаях бо льшое значение приобретают сооружение при гостиничных комплексах специальных залов , установка оборудования для связи и т.д. Этнический туризм – поездки для свидания с родствен никами . Туристские агентства помогают с оформ лением транспортных билетов , загранпаспортов , виз и т.д . Спортивный туризм – поездки для участия в спор тивных мероприятиях . К услугам туристских фир м прибегают в этом случае как руководител и спортивных команд , организаторы соревнований , так и болельщики и просто желающие поп рисутствовать на соревновании . Целевой туризм предста вляет собой поездки на различные массовые мероприятия. Религиозный туризм – путешествие , имеющее целью выполнени е каких-либо религиозных процедур , миссий . Караваннинг – путешествие в небольших мобильных домиках на колесах. Приключенческий (экстремальный ) туризм – туризм , свя занный с физическими нагрузками , а иногда с опасностью для жизни. Водный туризм – поездки на борту теплохода , яхты и других речных и морских судов по рекам , каналам озерам , морям . Географически и по времени этот туризм очень разнообр азен : от часовых и однодневных маршрут ов до многонедельных круизов по морям и океанам. Все эти виды туризма зачастую тес но переплетаются между собой , и их зачасту ю трудно выделить в чистом виде . 2.2. Туриз м как вид услуг. Туризм сейчас является од ним из самых динамичных секторов как росс ийской , так и моровой экономики . Например , жители Самарской области , в том числе и Тольятти тратят на заруб ежные турпоездки уже сейчас сотни тысяч д олларов в год . По оценке Ком итета по туризму и развитию курортов Администрации Самары , жители города и области совершили в прошлом году 40 тысяч туристических поез док за рубеж. В советские времена турбизнес был жестко разделен на сферы : три государственные компании не без присмо тра КГБ оп екали интуриста , в то время как туристом отечественным занимались профсоюзы. Теперь на внутренний российский туриз м никаких лицензий не требуется , а чтобы получить лицензию на международную туристиче скую деятельность , нужно арендовать офис , иметь в штате сотрудника с образовани ем в области туризма , и заплатить сбор в размере 50 мрот. Сегодня число компаний сильно увеличи лось , и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на рынке . Существуют ф ирмы , занимающиеся отдельными стран ами ил и направлениями , есть фирмы , работающие только на прием туристов . Есть такие , что ра ботают с группами , и те , что организуют поездки по индивидуальному заказу . Есть тур операторы (ВОА «РОСНО» ), которые полностью орга низует поездки и предлагают со ск и дкой другим турфирмам готовые маршруты , и есть турагенты (ТА«ПЕТТА» ), выступающие по средниками между туроператором и клиентом . К турагентам стекается информация о различных турах , из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене. Итак , т уризму , принадлежащему к сфере услуг , присущи все те особенности , которые были перечисл ены выше . Итак , тур изм – это сектор экономики, где клиенту за деньги предоставляются различного вида услуги . Таки м образом , туризм принадлежит к сфере ус луг , которая является одной из самых перспективных и быстроразвивающихся отраслей экономики . Она охватывает широкое поле деят ельности : от торговли и транспорта до фина нсирования и посредничества самого разного ро да . Гостиницы и рестораны , прачечные и па р икмахерские , учебные и спортивные заведения , туристические фирмы , радио - и тел естанции , консалтинговые фирмы , медицинские учрежд ения , музеи , кино и театры относятся к сфере услуг . Практически все организации в той или иной степени оказывают услуги . Услуга – это любые мероприят ия или выгода , которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к получению ч его-то материального. Рынок услуг совершенно не похож н а другие рынки главным образом по двум причинам : 1. Услуга не с уществует до ее представления . Это делает невозможным сравнение и оценку услуг до и х получения . Поэтому сравнить можно только ожидаемые выгоды и полученные. 2. Услугам присуща высо кая степень неопределенности , что ставит клие нта в невыгодн ое положение , а продавца м затрудняет продвижение услуг на рынок. Эти о собенности рынка услуг , а также специфика самих услуг , а именно : их неосязаемость , не способность к хранению , изменчивость качества и неразрывность производства и потребления о предел яют особенности маркетинга услуг . Таким образом , «маркетинг услуг – это процесс разработки , продвижения и реали зации услуг , ориентированный на выявление спе циальных потребностей клиентов . Он призван по мочь клиентам оценить услуги сервисной органи з ации и сделать правильный выбор» . (11. С 50 – 55) Под тур измом понимают искусство удовлетворять стремлени е людей , побуждающие их проводить свободное время за пределами своего окружения . Сущест вует подход , который характеризует туризм как отрасль хозяйства по обслуживанию люде й или как сегмент рынка , удовлетворяющий с прос туристов на товары и услуги. Анализируя различные определения туризма , можно сделать вывод , что суть большинства из них сводится к следующему : туризм - эт о путешествие , предпринятое с опред еленно й целью . Цели имеют многообразную направленно сть : активный отдых , участие в деловых , нау чных и культурных встречах , спортивную , оздоро вительную , воспитательную , религиозную , экологическую , историческую , природоведческую , архитектурно-градостр оительн у ю , литературно-художественную , учеб ную , связанную с удовлетворением специализированн ого интереса и т.д. Функции туризма тесно связаны с понят ием "туристические ресурсы ". Под ними понимаютс я природные и созданные человеком объекты , вызывающие интерес и мот ивацию к п утешествиям . Теоретически любой объект может быть интересен тем или иным туристам и способен использоваться для удовлетворения их разнообразных целей и поэтому может расс матриваться в качестве туристского ресурса. Большинство исследователей туриз ма ск лоняются к выводу , что ведущей в туризме является познавательная цель . Прежде всего именно на нее делал ставку Томас Кук , открывая первую в мире туристскую фирму , которая занималась продажей нового вида ус луг - путешествий ради удовольствия . Произошл о это в 1863 году , и с этого времени туризм отсчитывает свою исто рию как специфический вид предпринимательской деятельности. Стремление увидеть и узнать что-то нов ое и поныне является основным побудительным мотивом туристических путешествий . Однако се годня практически любая поездка обычно преследует комплексную цель , объединяющую в с ебе несколько единичных . Но выделение преимущ ественной цели при анализе туризма необходимо для правильного планирования развития исполь зуемых ресурсов , рационального построения программ обслуживания туристов и для многих других задач управления. Чем большим "ассортиментом " различных тури стских ресурсов , пригодных для рекреации , расп олагает территория , тем больше возможностей и меет она для привлечения туристов и для повышения прод олжительности их пребывания в этом районе . Как правильно , необходимо наличие : - природных ресурсов (ландшафт , биоклимат , гидроминеральные ресурсы , экологические условия и д.р .); - культурно-исторического потенциала (исторически е памятники архитектуры , м узеи , памятные места , современные культурнозрелищные и развлек ательные объекты ); - материально технической базы и инфраструктуры туризма ( гостиницы , мотели , кемпинги , пансионаты , туристские комплексы , сфера услуг , предприятия обществен ного питания , социал ьная инфраструктура р айона ); - кадровые р есурсы ( обеспеченность квалифицированными специалиста ми в области туризма , обслуживающим персонало м соответствующего уровня , - возможности расширения рабочих мест в период туристско го сезона , возможность подгото вки кадров и повышения их квалификации ). Таким о бразом , туризм и туристские ресурсы прибывают в постоянном развитии и изменении при том , что имеют ярко выраженные локализованн ые характеристики. Происходящее в России реформирование экон омики с неизбежностью вызвало крутые пе ремены и в сфере туристской деятельности . Предполагалось , что в этих условиях туризм станет одним из наиболее доходных и пр ивлекательных сегментов рынка . На деле же он оказался в глубоком кризисе , хотя на поверхности это , может быть , не столь очевидно . Попробуем разобраться в причи нах кризисной ситуации , в которой оказались многие города и регионы страны , имеющие туристские ресурсы . К ним относятся 1) узконаправле нное развитие туризма , что превращало города в своеобразные "аттракционы " д ля тури стов и не давало фактически никакой финан совой и организационной основы для их хо зяйственной основы для их социального развити я , т.к . тогда было принято считать , что сфера услуг в целом туризм в частности не участвуют в создании элементов совокуп н ого общественного продукта и нац ионального дохода , а , наоборот , существует за счет материального производства . Сфера услуг , включая туризм , при таком подходе отводилас ь второстепенная роль в развитии экономики страны , что серьезно затрудняло уяснение ре а л ьного экономического смысла эксплуа тации туристских ресурсов ; 2) централизова нное управление всеми процессами , при которых возмещалась лишь незначительная часть издерж ек обращения при реализации туристских услуг населению и не создавалось необходимых и дос таточных условий для развития отр асли . Существовало ошибочное мнение , что турис тские организации не должны реализовать свои услуги по ценам , отвечающим реальным затр атам . Воспроизводство отрасли было оторвано о т стоимостных отношений , на основе которых во з можно было бы экономически верно определить необходимые масштабы и темпы ее развития . В результате осуществления г осударственной политики , ориентированной на подде ржку искусственно заниженного уровня цен на туристские услуги , до реформ не были созданы у с ловия для формирования объемов собственных источников развития сферы туризма , позволяющих организовать масштабное пр оизводство разнообразных по качеству и цене туристских услуг ; 2) деятельность туристских организаций базировались только н а постулате , что развитие туризма не должно ориентироваться на достижение коммерчес ких целей . Поэтому существовала весьма значит ельная финансовая поддержка со стороны госуда рства , которая выражалась в предоставлении ра зличного рода льгот при кредитовании туристск их объект о в , в выделении дотаций на обслуживание отдыхающих и заработную плату работающим , предоставлении туристских путев ок по цене ниже себестоимости ; 3) формирование материально-технической базы туристской сферы происходило в условиях долгостроя , не на комплексн ой сдачи объектов . Масштабнос ть проектов привела к тому , что они не были до конца реализованы , так как дл я этого требовались значительные базовые инве стиции , на длительный период происходило "омер твление " капитала , в структурный вес основных фондов значит ельно превышал оборотные средства , туристский оборот , соответственно , хар актеризовался высокой фондоемкостью. В новых условиях появилась объективная необходимость перенести центр экономической от ветственности в решении проблемы развития тур изма на регионал ьный и особенно на местный уровень , то есть туда , где эта проблема наполняется реальным содержанием и привязана к условиям той или иной терр итории с учетом имеющихся ресурсов , реально существующих возможностей и конкретных запросо в населения. Это в свою о чередь требует пр едоставления регионам соответствующих прав в области формирования принципов , функций и мет одов управления экономическими и социальными процессами в локальных системах , способных об еспечить реальную экономическую устойчивость на метах. Одна ко местные власти не располаг ают сегодня достаточной материально-финансовой ба зой и не имеют практических механизмом уп равления экономическими и социальными процессами . Это в полной мере относится и к сфере отечественного туризма , успешное развитие которо й возможно только на основе применения соответствующих принципов , методов и форм управления . Система управления разви тием туризма не является обособленно , она представляет часть общей региональной системы управления экономическими и социальными процес сами. Процесс децентрализации привел к появлени ю федерального , регионального и местных (муниц ипального ) управления и , соответственно , к трех уровневой бюджетной системе (федеральный , регионал ьный и местный бюджеты ). Рыночные отношения предполагают взаимодейств ие на основе экономических интересов , ко нечной целью которых является получение прибы ли и ее максимализация . Самостоятельность хоз яйствующих субъектов заключается в свободном выборе ими форм экономической и предпринимате льской деятельности. Экономические инт ересы местных органо в власти и хозяйствующих субъектов носят достаточно противоречивый характер и не всегд а совпадают. Так к экономическим интересам местных органов власти относятся : формирование регионал ьного бюджета ; достижение экономической стабильно сти и развития приоритетных отраслей в данной местности ; повышение уровня доходов и качества жизни населения. Экономические интересы субъектов хозяйствова ния связаны прежде всего с получением при были . В связи с этим они стремятся сок ратить затраты на социальн ые нужды . Ко нечно , деятельность хозяйствующих субъектов ведет насыщению потребностей населения , улучшению качества жизни людей , повышению занятости и т.д ., но все это является лишь средством для получения прибыли. Бесспорно , взаимодействие интересов местны х органов власти и хозяйствующих субъ ектов можно рассматривать по линии координаци и , а не приоритетности одних по отношению к другим. Задачей местных органов власти является не просто обложение налогами тех или иных источников поступления средств в бюдж ет, а созданию механизмов стимулирования деловой активности (в данном случаи имеется в виду сфера туризма и сопутствующая ей инфраструктура ). Такие механизмы имеются , важно научится ими грамотно пользоваться , применяя , как гов ориться , "в нужный момент и в нуж но е время ". Это , к примеру , может быть мет од регрессивного обложения налога на прибыль , возможность уменьшения налогооблагаемой прибыли субъектов хозяйствования на величину средств , направляемых ими на развитие или обновле ние того или иного объекта , имеющ е го приоритетное значение и т.д. Учитывая самостоятельность субъектов хозяйст вования , запрет на вмешательство в сферу и х финансово-экономической и производственной деят ельности со стороны местных органов управлени я , можно говорить о косвенном воздействии на те или иные управленческие решения путем создания благоприятной и стабильной " внешней среды ". То есть формирования необходим ых экономических , социальных , правовых условий , при которых собственные возможности субъектов хозяйствования по развитию сферы тур и зма реализуются с наибольшей отдачей . Именно фактор "внешней среды " для субъектов хозяйствования приобретает решающее значение , так как в переходный период они функци онируют в условиях неопределенности , частой с мены "правил игры ", непредсказуемости. Именно правовая стабильность , законопоря док , экономические и социальные условия форми рует "качество " внешней среды , с которой те сно связано развитие инфраструктуры , в частно сти отраслевой (в данном случае туризма ). Безусловно , ее состояние влияет на все субъект ы , хозяйствующие на данной тер ритории , во многом предопределяя эффективность и режим их функционирования. Единичному субъекту в нынешних условиях невыгодно , да и подчас просто невозможно создать автономную инфраструктуру , сплошь и рядом собственных средств не хватает на производство услуг современного уровня , на которые претендует клиент . Для этого не обходимы совместные усилия , в том числе и органов местного управления как аккумулятора средств на данные цели , а также поиск эффективных форм взаимодействия м е стных органов управления и субъектов хозяйствования . Одной из них является возможн ость ведения предпринимательской деятельности , ис пользуя туристские ресурсы непредсредственно или косвенным образом. При этом вполне справедливым представляет ся введение прог рессивной платы за ис пользование туристских ресурсов , имеющих историче скую и архитектурную ценность , а также за коммерческую деятельность на территории мона стырей , архитектурных ансамблей и исторических мест. В случае , если деятельность предприятия тем ил и иным образом наносит ущерб исторически ценным объектам , необходимо пред усмотреть штрафные санкции , достаточные для е го возмещения. Вместе с тем стоит подумать о льг отах для предприятий , способствующих сохранению памятников архитектуры , выделяющих средств а на их реконструкцию , в том числе в виде пожертвований и благотворительных взносов. Аналогичный механизм взаимодействия необходи м при использовании природных ресурсов и ведении природоохранной деятельности . К сожалению , пока еще незаслуженно мало вниман ия уделяется органами власти экологическому зак онодательству . Грамотно применяя его , можно до биться значительных и регулярных поступлений в бюджет и значительно улучшить экологическую обстановку на своей территории. Но для этого необходимо первоначально ра зработать соответствующие методики опред еления вредного воздействия , его оценки и перевода ущерба в штрафные санкции. В зависимости от вида деятельности пр едприятия , принадлежности (или не принадлежности ) к муниципальной собственности строятся отношен ия местных органов с хозяйствующими суб ъектами . Они представляют собой широкий спект р – от сугубо договорных до отношений «наибольшего благоприятствования». Управляющее воздействие , направленное на мотивацию различных экономических интересов , прив одит к повыш ению уровня развития мало го предпринимательства в сфере туризма , что безусловно самым положительным образом сказыва ется на экономическом состоянии регионов и стран в целом . (14. С .44 – 45) Активизировать формирование рыночных отношений в экономике России , принести быструю финансовую отдачу должно преимуществен ное развитие отраслей , восприимчивых к новым для нашей страны формам собственности . В полной мере это относится к туризму , резеры которого велики. Мировой опыт показывает , что наиболее бла гоприятн ой экономической средой для развития туризма является рынок . Естественно , что и сама эта отрасль , и входящие внее предприятия , ориентируясь в своей деятельности непосредстве нно на потребителя , призваны сыграть активную роль в формировании рыночног о пространства , включающего многие сферы и отрасли , в той или иной мере обеспечивающие развитие туризма . Высокие требования , которые сфера туризма уже в силу своей специфики предъявляет к смежным отраслям , способствует не только созданию новых рабочих мест , повышению профессионализма , совершенствованию технологий , пре доставлению новых комплексов разнообразных услуг , но и становлению наиболее эффективных фо рм собственности и хозяйствования , совершенствова нию законодательной базы , повышению деловой а ктивност и , развитию конкуренции в эт ой c фере. С эконом ичесой точки зрения привлекательность развития туризма как составногй части сферы услуг – в более быстрой окупаемости вложенных в нее средств и в получении дохода в свобо дно конвертируемой валюте . Так , на долю международного туризма приходится около 7% дох одов от мирового экспорта . При этом в абсолютном выражении они уступают только дох одам от экспорта нефти , нефтепродуктов и а втотранспорта , почти вдвое превышая доходы от экспорта металлоизделий , втрое – теле-радиоаппаратуры , более чем втрое – от экспорта зерна и газа. Если обр атится к статистике по нашей стране , то в 1992 году по сравнению с 1989 годом валютные поступления упали с 1,5 млрд . До 200 млн . Д ол.ларов в год . В это же время резко увеличи лось количество наших сограждан , выезжающих за границу . В 1991 г . Их численн ость составила 10,8 млн.человек , а их расходы за границей – 2,1 млрд . Долларов США , исходя из средних расходов на поездку , составивш их в 1991г . Около 190 долларов . Резкая смена н а правлений туристических потоков име ла место после отмены в 1988г . Государственного регулирования и бюджетного финансирования туризма в ст ране . Дина мика показателей была снижена также из-за разрыва традиционных связей между странами бы вшего СССР , очаго в напряженности на по пулярных у туристов маршрутах , отсутствие коо рдинации между регионами , ужесточения пограничных и таможенных формальностей и т.. В это время приорететное развитие получили н овые формы управления и хозяйствования . Финан совое бремя было перенесено с «плеч» государства и акцент сделан на использование внутренних резервов предприятия . Механизм хозяйствования предполагал работу по двум моделям : первой , основанно й на нормативном распредеклениии прибыли ., и второй , основанный на норм ативном расп ределении дохода. Хозрасчетные отношения , на которые был а переведена отрасль в соответствии с Пос тановлением Президиума ВКП СССР № 3-4 от 18 ма рта 1991 г . «О преобразовании туристко-экскурсионных объединений , предприятий и организаций профс ою зов в систему акционерных обществ» , потребовали повышения роли коммерческой деятельн ости , являвшейся стержнем социально-финансовой дея тельности предприятий . Таким образом , основными задачами развития сферы туризма стали : расширение объем ов реализации услуг , максимальное использова ниеимеющейся материальной базы , продление сезона работы , предоставление туристам широкого наб ора дополнительных платных услуг , создание мо дернизировнаной системы продажи путевок и тур ов , изучение спроса на туристический продукт д л я различных социально-демографических и пофесси ональных групп населения и др. И уже в 1991г ., согласно статистическим данным , было зарегистрированно свыше 1000 фирм , работающих в сфере туризма , а в середине – более 1500. В основном это небольшие фирмы , занимающиеся приемом и обслуживанием и ностранных туристов . Специализация фирм зависла от их местонахождения и расположения регио нальными туристическими ресурсами . Их число н е увеличело объемы иностранного туризма в Россию , а лишь перераспределило раннее сформированные потоки потоки. Система показател ей развития туризма Становление и развитие туризма как отрасли характери зуется системой определенных показателей. Пока затели развития отрасли туризма отражают коли чественный объем реализации турис тических услуг и их качественную сторону , а такж е экономические показатели производственно-обслуживаю щей деятельности туристских хозяйствующих субект ов (агенств , бюро , фирм , комплексов , кооперативо в и т . п . ). Система показателей развития туризма вклю чает показатели , характеризующие : Объем туристского потока ; Состояние и развитие материально-техническ ой базы туризма ; Финансово-экономическую деятельность туристск ой фирмы ; Развитие международного туризма. Туристский поток-это пос тоянное пр ибытие туристов в страну или данный регио н К показателям , характеризующим объем турист ского потока , относятся : общее количество тури стов , в том числе организованных и самодея тельных ; количество туродней (количество ночевок,ко йко-дней ); средняя п р одолжительность (ср еднее время ) пребывания туристов в стране , регионе (в одном месте или населенном пун кте ). Количество туродней определяется путем умножения общего количества туристов на ср еднюю продолжительность в днях пребывания одн ого туриста в ст ране или регионе : Д =r*t, Где Д-кол ичество туродней , чел-дней ; r-количество туристов , чел .; t-средняя продолжительность пребывания одн ого туриста в данном регионе , дней. Туристский поток - явление неравномерное . Для характеристики н еравномерности туристс кого потока применяют коэффициент неравномерност и.В зависимости от цели и задачи анализа динамики туристского потока используют три способа расчета коэффициента неравномерности. Первый способ : Кн =Dmax/Dmin*100 , Где Кн-ко эффициент нер авномерности туристского потока ,%; Dmax-количество туродней в месяце максим ального туристского потока , чел-дней ; Dmin- количество туродней в месяце минима льного туристского потока , чел-дней. Второй способ : Кн =Dmax/Dгод *100, Где Кн-ко эффицие нт неравномерности туристского потока ,%; Dmax-количество туродней в месяце максим ального туристского потока , чел-дней ; Dгод-годо вое количество туродней,чел-дней. Третий способ : Кн =Dmax/Dсм *100, Где Кн-ко эффициент неравномерности туристског о потока ,%; Dmax-количество туродней в месяце максим ального туристского потока , чел-дней ; Dсм-средн емесячное количество туродней,чел-дней. Среднемесячное количество туродней опред еляется путем деления годового количества тур одней на 12 месяцев : Dcм =Dгод /12 Показат ели , характеризующие состояние и развитие мат ериально-технической базы туризма , определяют ее мощность в данной стране или регионе. К ним относятся коечный фонд домов отдыха , пансионатов , турбаз , гост инниц , санатор иев и т . п.,а также чи сло коек , предоставляемых местными жителями , ч исло мест в торговых залах предприятий пи тания для туристов , число мест отведенных для туристов в театрах , число ванн отведен ных для туристов в водолечебницах , и т.д. Мощность коечн ого фонда определяе тся по формуле : Мк =Кг *365+Кс *t, Где Мк-об щее количество койко-мест , ед .; Кг-число койко-мест круглогодичного исполь зования,ед .; Кс - число койко-мест сезонного использ ования,ед .; t- число дней сезонного использования, дней. Показатели финансово-экономической деятельнос ти туристской фирмы включают : объем реализаци и туристских услуг или выручку от реализа ции услуг туризма , показатели использования р абочей силы (производительность труда , уровень расходов на оплату т руда и др .); показатели использования производственных фондов (фондоотдача , оборачиваемость оборачиваемых средств и др .); себестоимость услуг туризма ; прибыль ; рентабельность ; показатели финансового состояния туристской фирмы (платежеспособность , ликвидно с ть , финансовая устойчивость , валютная самоокупаемость и др .). Отдельно выделяются показатели , характериз ующие состояние и развитие международного тур изма . К ним относятся : Количество туристов , посетивших зарубежны е страны.Оно определяется по чис лу пер есечений государственной границы ; Суммарные денежные затраты , произведенные туристами за время зарубежных поездок ; Количество туродней по иностранным ту ристам. Развитие туризма и увеличение объема услуг туризма требуют взвешенного подх ода , так как очень высоки социальные последствия принимаемых решений. Для каждой страны или региона раз витие туризма имеет как преимущества , так и недостатки . 2.3. Туризм в Самарской области. По да нным Всемирной туристической организации (ВТО ) , Российская федерация в 1998 году находила сь на 16 месте в мире по получаемым дох одам от по международному туризму , а по числу иностранных грждан , прибывших в Росси ю – на 13. Создание системы , стимулирующей въезд в Россию – в первую очередь туристов из экономически развитых стран ,- за счет снижения визовых средств и отмены др угих платежей , в частности сбора за програ ммное оформление , является одним из мероприят ий , направленных на усиление государственного регулирования туристической деятельности . Та к женеобходимо провести активизацию некоммерче ской рекламы туристических воздействий страны , в том числе за счет бюджетных ассигнов аний , что является важнейшим условием обеспеч ения конкурентоспособности отечественного туристичес кого продукта на внутреннем и внеш нем рынках. Не в последнюю очередь , средства б юджетов субъектов РФ и внебюджетных источнико в , направляемые на финансирование текущих мер оприятий по развитию туризма на территориях субъектов РФ , используются в рамках регио нального туризма. Дл я развития внутреннего туризма России необходимо наличие исключительно благ оприятных географических и культурно-исторических условий . Для развития въездного туризма – активная , профессионально подготовленная реклама туристических возможностей России на ми р овом рынке , направленная на созда ние првлекательного имиджа страны. Различные оздоровительные учреждения , а также организации . оказывающие услуги в сфе ре туризма и рекриационного обслуживания , в ходе выполнени я своей хозяйственной деятельности осущес твляют определенное воздействие на окружающую природную среду в виде выбросов и сбро сов загрязняющих веществ . Поэтому необходимо разрабатывать определенную политику в плане охраны природных объектов от напора вредного воздействия научно-технического прог р есса , во благо сохранения природной ср еды с последующим полноценным ее использовани ем в целях привлечения внимания к данному виду туристического ресурса. Природа Самарского края , окрещенного "Волжской Швейцарией ", с сочет анием благопр иятного кл имата , обилием целебных источников и живописного ландшафта давно считается источником вдох новения для людей искусства и является как признанным местом отдыха отечественных и иностранных туристов , так и объ ектом и нвестирования в развитие туризма на волжских берегах. Для Самарской молодежи предпочтительной формой п роведения досуга является отдых в родных пенатах . Молодежные турбазы - в основном бывшие пионерлагеря , ведомственные т урбазы или базы отдыха институтов - в изобилии расположены на берегах рек Самары , Кондурчи и Волги . Жилищным фондом таких турбаз являются бревенчат ые домики с минимальн ой комфортнос тью, питание в местных кафе за дополнительную пла ту . Проживание на такой турбазе обойд ется в 25 рублей в сутки на человека . Ос обое отличие таких турбаз - близость к вод оему. Турбазы чуть выше классом "Чайка " (остров Зелененький ), "Тихий плес " (озеро близ Поляны им . Фрунзе ) предлагают двенад цатидневный отдых с трехразовым питанием стоимостью о т 1200 до 1600 рублей . Среди предлагаемых на турбазах такого уровня развлечений - дискотека , волейбольная п лощадка , прокат водного и спортивного инвента ря. Средний класс предпочитает отдыхать н а турбазах с определенным набором услуг и видов р азвлечений . Т акие заведения представляют собой несколько ф ундаментальных кирпичных строений с расположенны ми в них номерами разной степени комфортности . Так , например , сутки проживания в “Лесной жемчу жине” (р . Кондурча , 40 км от Красного Яра ) стоят от 160 до 210 рублей на человека в двухместном однокомнатном номере. Питание трехразов ое . Из дополнительных заб ав - конная пр огулка на орловских рысаках , финская сауна . Традиционно имеются спортивная площадка , футбо льное поле , Дом творчества , библиотека. Не теряет свою популярность пансиона т "Жигули ", расположенный в зеленой зоне го рода Тольятти на берег у Жигулевского моря . Прекрасный в любое время года отд ых в двухместном двухкомнатном номере с в идом на славное море , живописные горы или сосновый лес , обойдётся в 3830 рублей. Туристический комплекс "Самара " построен на берегу Волги (напротив села Винновка ), им еет трехместные двухкомнатные номера , охотничий домик , несколько коттеджей . Набор услуг претендует на элитное качество при приемлемых ценах . Проживание в зависимости от номера стоит от 788 до 904 рублей . О хотничий домик обустроен тремя спальнями и сауной . Проживание в нем стоит 3135 рублей на 12 дней . Проживание в коттедже на тот же срок вста нет в 3040 рублей . Из дополнительных услуг ко мплекс может предложить отдыхающим бассейн (детс кий , взрослый ), теннисный корт , бильярд , тренажеры , прокат водного транспорта и телевизора, детскую игровую комнату. Для детей предусмотрено бол ее 100 программ занятий с квалифицированными во спитателями . Организуются также дискотеки и в ыступле ния артистов с концертными программами . Ресторанное питание обеспечивает теплохо д "Валериан Куйбышев ". Индустрия же элитного отдыха в Самаре пока не получила такого распространения , к ак , например , на черноморском побережье . Однако кра соты "Волжской Швейцарии " по достоинству отмечаются ин весторами турбизнеса . Так , в сосновом бору недалеко от реки Сок построен гостиничный комплекс " Славянская д еревня ". Комплекс состоит из двух отелей на 6 и 8 но меров . В каждом отеле есть спортивные тренажеры , солярий , сауна , бассейн . На территории комплекса располагается несколько коттеджей с каминным залом , тремя спальнями , мини-сауной и бильярдом. Все номера обо рудованы кондиционерами, телефонами , мини-барами . Размещение в одноместном номере "люкс " не менее чем на двое суток с завтраком и ужином обойдется в 530 рублей на человека плюс 110 рублей з а полный пансион . Аренда коттеджа в " Славянской дере вне " стоит 3150 рублей . Предлаг аются также услуги конференц-зала на 50 человек . Первый час конференции стоит 525 рублей , каждый последующий - 100 рубле й. Одним из самых известных санаториев российского уровня остается санаторий Министерс тва здравоохранен ия и Управления делами Президента РФ "Волжский утес ", расположенный в селе Усолье Шигонского района . Путевка на 21 день в обычный но мер стоит 13200 рублей . Дом охотника или дом рыбака о бойдется в 2500 ру блей в сутки . Проживание , совмес тимое с лечением , стоит от 16500 рублей (обычный номер ) до 29700 рублей (президентский люк с ). Санаторий располагает всеми необходимыми и дополнительными средства ми развлечения : финская и русская бани , тр ена жерные и спортивные залы , теннисный корт , бассей н , обычные велосипеды , водные мотоциклы , катама раны и т.д. Тем , кто прохо дит параллельно курс лечения , предлагают современное обор удование и профессиональный уход. В Сам арской области предложений о совмещении отдыха и лечения дос таточно много . На сегод няшний день все самарские санатор ии имеют хорошую медицинскую базу - современн ое оборудование и квалифицированный перс онал. Несомненной гордостью сети самарских санаториев является курорт федерального значения "Сергиевские минер альные воды ", удостоенный ордена "Знак почета ". Курорт расположен в 120 км от города Самары на берегу уника льного , единственн ого в России сероводородного озера , грязи которого прие млемы для лечения многих заболев аний органов кровообращения , спинного мозга , к остно-мышечной и нервной систем . Кроме того, в этом санатории имеется единственный в России комплекс по лечению спин альных больных . Путевка в "Сергиевские минерал ьные воды " на 24 дня с трехразовым питанием и соответствующими процедурами стоит в среднем 5500 рублей , с размещением в двухкомнатно м номере "люкс " - 9000 рублей. Санаторий "Красная Глинка ", расположенный в непосредственной близости от города Самары на бер егу Волги , специализируется на лечении заболеваний сердечно-сосудистой системы , органов пищеварения, нарушений обмена веществ . Здесь при л ечении используются целебные свойства собственной минеральной воды “Красноглинская” . 24 дня в этом санатории стоят 5580 рублей , в ном ере “люкс” - 7200 рублей. Санаторий им. Чкалова (Поляна им . Фрунзе ) располагает новейшим обо рудованием общетерапевтической направленности для реабилитации больных , перенесших инфаркт миока рда . Цена путевки – 5500 рублей, номер люкс - 11000 рублей за 24 дня. Санаторий "Волга " (7 -я просека ) может предложить лечение с ердечно-сосудистой системы , опорно-двигательного аппарата , централ ьно-периферической нервной системы с использовани ем более 50 новейших видов лечебных тренажеров . Минимальная стоимость 12 дней с питание м , про живанием и лечением составляет 2300 рублей. Пансионат "Самарский ": двухместный номер на 21 день - 4800 рублей , "люкс " - 9000 рублей. Более комфортные и , следовательно , бол ее дорогие услуги предлагает филиал Можайског о военного санатория . 21 -дневное проживание стоит 7350 рублей , "люкс " - 11000 рублей. К элитным и пользующимся спросом , в том числе и у иностранцев , видам ту ризма относятся круизы по реке Волге . Пяти дневный круиз до Нижнего Новгорода и обра тно на теплоходах "Максим Г орький " или "Константин Коротков " в каюте с конд иционером и душем , включая питание , концертные программы и экскурсии , обойдется любителям отдыха на воде в 3900 рублей . Как правило , теплоходы предлагают к услугам отдыхающих пивной бар , видеосалон , сауну. В разгар белых ночей Самарские турагентства предлагают c емнадцат идневный круиз до Санкт-Петербурга по стоимос ти 14500 рублей с посещением всех близлежащих по пути следования достопримечательностей. Жемчужиной в природной "короне " Самарского края п оистине является заповедник - "Самарская Лука ", предлагающий своим посетителям пешеходные и конные маршруты , охоту и рыбалку . Для люде й с обостренным чувством восприятия и раз витой фантазией в Каменной чаше может быт ь явлен НЛО . Компания "Ин т урист " предлагает вертолетные прогулки над Жигулевски ми горами . Зимой на Красной Глинке - дивные горнолыжные трассы. Тот , кто побывал в Малой или Большой Царевщине , обязательно вернется сюда вновь и вновь . Место это славится не т олько своими исторически ми традициями , но и имеет , по мнению экспертов , приоритетное географиче ское местонахождение : благополучно расположенная роза ветров формирует на довольно большой и очень живописной территории вдоль Волги на удивление постоянно хорошую погоду . Им енн о поэтому Царевщина является самым излюбленным и почитаемым местом отдыха как самарцев , так и приезжих. Охотничьи угодья Самарско го края богаты : здесь водятся косуля , каба н , лось , европейский олень , тетерев , утка. Познакомьтесь с Тольятти – авто мобильной столицей страны . Это город контрастов : с одной ст ороны , крупный промышленный и деловой центр , с другой стороны – центр образования и культуры . Тольятти известен во ваем мире прежде всего как центр автомобильной про мышленности . Его называют «русс к им Детройтом» . В мире хорошо известна торговая марка «Лада» . Стариное парусное судно – ладья – стала символом автомобиля , завод а и самого города . Это визитная карточка автозавода . Помимо автозавода в городе фу нкционируетр 59 предприятий , на которых произ в одятся около 2% всей продукци Росс ии . Это – автомобили , трансформаторы , каучук , миниральные удобрения , фосфор , моющие средства , оборудование для производства цемента , строи тельные и отделочные материалы и многое д ругое . Совокупная промышленная продукц и я оценивается в 17.198,9 млн . рублей , поэтому город и весь Самарский регион представля ет большой интерес для деловых людей. Самарский регион является сегодня , по оценке авторитетного журнала «Эксперт» , одни м из наиболее привлекательных для зарубежных инвесторов , К тому же регион занима ет первое место по минимуму экономического и политического риска . Об интересе со с тороны западных бизнесменов говорит тот факт , что с предприятиями региона сотрудничают такие всемирно известные фирмы , как «Бош» , «Хенке л ь» , «Дженерал Моторс» , «Фо льксваген» и другие . Не случайнот именно здесь с 1991 года проводятся Международные Делов ые встречи «ИнтерВолга» . Цель встреч – участие в разработке инвестиционной политики г.Тольятти , привлечение инвестиций , в уыход продукци и предприятия за пределы региона . В установлении международных контакто в , поиске деловых партнеров оказывают помощь Торгово-промышленная палата и управление вне шних и международных связей Мэрии города. Существующая фирма “ WEKOM Е” помогает установи ть контакт с организациями города , а также совместить деловую поездку с отдыхом . Фирма “ WEKOM Е” организует конные прогулки , рыбалку , туристичес кие поездки по окрестностям городак. Выставка “ИнтерВолга 2000” была посвещен а развитию туризма в Самарском р егион е . Наш регион обладает огромным потенциалом в этой области деятельности . Город стоит на берегах великой реки Волги с ее песчаными пляжами . В Жигулевских гораж находи тся пекрасный национальный парк , лесопарки с разнообразной флорой и фауной . Жигули н азывают жемчужной Средней Волги . Ученные давно обратили внимание на особое географическое положение , на своеобразие климат ических условий , необычное соседство различных видов растений и животных. Экскурсионно-образовательная программма включа ет в се бя посещение национального пар ка Самарская Лука с восхождением на самую высокую из Жигулевсих гор – гору Ст рельную , осмотр пещеры Степана Разина , посещек ние этнографического музея в селе Большая Рязань , домика-музея Репина . Среднее Поволжье – регион самоб ы тный , с неожида нным сменением народностей , культур и религий Европы и Азии . Это находит свое отраж ение в народном эпосе и песнях. Во время вашего путешествия вы та кже познакомитесь с самим городом Тольятти . Вы побываете на Волжском автозаводе , осмотр ите три района и его достропримечател ьности . Вы увидите образцы памятников древнег о зодчиства , Святого Креста , а также музеи и выставки . Вы сможете узнать много н ового об обычаях , традициях , быте и культу ре народов Поволжья , посетить художественные салоны и приобрести изделия народных промыслов. 5 марта 2001 года в “Интерклубе” АО “Ав то ВАЗ впервые состоялась ярма рка городских событий Тольятти «Культурный э кспресс» , цель который по большей части со стояла в том , чтобы «разнооразя»культурную жи знь город а , привлечь деньги в его экономинку. Оновные задачи ярмарки ее организатор ы-мэрия города Тольятти , Академия Бизнеса и Банковского дела и тольяттинский дом журна листов – видят в продвижении проектов со бытийного характера , направленных на привлечение тур истов , таких , напрмер , как Жигулевс кая круговсветка , автогонки различные шоу , соо тветствующий поиск партнеров и помощь в с оздании туристического продукта. По словам главного идейного вдохновит еля мероприятия Рыбаковой Юлии Львовны , для участия в ярмар ке отбирались наиболее яркие проекты и события межрегионального и городского масштабов , способные привлечь туристов 2001 году . И во время проводившейся акции у каждого участника была возможность познакомиться со всеми перспективными проектам и . Также за в р емя ярмарки был сформирован календарь городских событий на 2001 год , многие из которых являются своеобр азной визитной карточкой Тольятти : Грушинский и джазовый фестивали , «Музейный пикник» , Жигул евская кругосветка , «ИнтерВолга» , тенисный турнир. Дав но известно , что хорошо раз витая индустрия туризма приносит немалый дохо д казне как города , так и государства и дает дополнительные возможности для оздоро вления экономики , которыми нам грешно было бы не воспользоваться . В Управлении Внешнеэко номических и международных связей мэрии город а прошло заседание оргкомитета международных деловых встреч «ИнтерВолга -2001» Тема кофференци и определена так - «Туризм России.Перспективы р азвития » Для обсуждения будут вынесены с ледующие вопросы : Предоста вление транспортной , инженерно й и иной инфраструктуры области и города по туризму ; Окружающая среда , уникальные особенности Самарской Луки ; Роль финансовых займов и инвестиций в развитии туризма ; Регулирующий контроль в туристическом б изнесе ; П отенциал внутреннего туризма Самар ского региона. В рамках «ИнтерВолги -2001» планируется проведение крупной региональной выставки по туризму . Несмотря на расширение программы к онференции , предварительная стоимость участия ост алась неизменной - $ 45. Участникам «ИнтерВолги -2001» будет предоставлена возможность не только хорошо поработать , но и хорошо отдохнуть в с анатории «Волжский Утес». Сана торий «Волжский утес» Санаторий "Волжский утес ": « Если нравится Вам чистый воздух лесной , если ма нят Вас море , задумчивый пл ес , приезжайте и летом , и снежной зимой за здоровьем и отдыхом в "Волжский утес "! Санаторий "Волжский утес " раскинулся на живописном берегу Жигулевского моря , у подн ожия Жигулевских гор . Здешние места за кра соту и экологическ ую чистоту воздуха называют Волжской Швейцарией . Современный лечебн о-оздоровительный комплекс , чарующая природа Жигул ей , естественные минеральные источники и целе бные грязи делают санаторий уникальной здрав ницей России . Здесь успешно лечат болезни с е рдца и сосудов , опорно-двигательной и нервной систем. Санаторный комплекс включа ет в себя корпуса для проживания гостей , приема лечебных и оздоровительных процедур , парк с прогулочными дорожками , спортивными площадками , пляж , лодочную станцию , "Рыб а цкую деревню ", "Харчевню ", "Чайный домик ", построенные в традициях деревянного русского зодчества . На берегу реки Усы , притоке В олги , в живописном лесном массиве гостеприимн о встречает отдыхающих "Дом охотника ", рядом с которым поблескивает "зе р калом вод " большой красивый пруд . В общем комплексе лечебных мероприятий волжского курорта основу составляет активный санаторный режим . Для тдыхающих организуются пешеходные и велосипедные прогулки , катание на лодках и купание , водные э кскурсии , а зимой - лыжные прогулки , катание на коньках . Гарм оничное взаимодействие человека с природой да ет великолепный лечебный результат . К услуга м гостей "Волжского утеса " - комфортабельное зд ание из шести жилых этажей и двух эта жей лечебно- о здоровительного и сервис ного назначения . В нем находятся круглосуточн ый пост медицинского персонала и блок нео тложной медицинской помощи . Корпус для прожив ания соединен переходом с лечебным корпусом , в котором расположены спортивные залы и залы для заня т ий лечебной ги мнастикой , плавательный бассейн , а также кабин еты для приема процедур массажа , гидромассажа , ингаляций , паратного электролечения . Там ж е размещены отделения функциональной диагностики , стоматологический и гинекологический к а бинеты , кабинеты иглорефлексо - и психотера пии , рентгенологии и лаборатория . В уникальной по своим возможностям водолечебнице отпускаю тся общие ванны с использованием минеральной воды , процедуры лечебной сероводородной гряз и , ароуглекислые ванны , гид р омассаж в минеральной воде и гидрокинезотерапевтически й лечебный комплекс. Питание гостей отличается разнообразным меню , озволяющим учитывать индив идуальные привычки , вкусы и при этом согл асованным с врачом-диетологом . В санатории им еется ко м фортный киноконцертный зал , примыкающий к основному зданию . В "Волжск ом утесе " есть парикмахерская , киоск курортных товаров , функционирует кабельная идеосистема , из каждого номера предоставляются услуги автоматической междугородной телефонной связи. Санаторий "Сергиевские Минеральн ые Воды " Какая все-таки это дорогая вещь (и хрупкая !) - наше здоровье ! Чуть чт о не так - именно оно поглощает все на ши мысли и деньги ... Поэтому так важно вовремя начать лечиться , и если есть хоть малейшая возможност ь - оспользоваться леч ебной силой курортов , расположенных недалеко от дома. Больному не стоит менять климат . А если в Самарской области расположен так ой , без преувеличения знаменитый курорт , как Сергиевские Минеральные Воды , а в соседне й Ульяновской области не менее из вестные Ундоры - значит , считайте , нам повезло. Чудодейственные возможности самарского курорта и звестны уже более 165 лет . Здесь вылечивают б олезни сердца , крови , нервной системы , опорно-дв игательного аппарата , мочеполовых органов , к о жи , а также профзаболевания . Особ о следует отметить прекрасные результаты един ственного в стране отделения для спинальных больных (с заболеваниями , травмами и ране ниями спинного мозга ), а также лечение дет ей больных детским церебральным параличом (ДЦ П ). Этому способствует богатство лечебных факторов , подаренных самой природой : минераль ные воды и сульфидная иловая грязь озера Молочка . И , без сомнения , талант врачей и внимание всего персонала плюс новейшие методы лечения . Благотворно воздействуют и пре к расный старинный парк , и озера , поэтому лучшее время пребывания тут - лет о и "золотая осень ". Чудесный парк , заложе нный еще в прошлом веке , окружает и са натории курорта Ундоры . Он асположен недалеко за Ульяновском , на живописном берегу Волг и , где обо р удован пляж . Вода "В олжанка ", ничуть не уступающая всемирно извест ной "Нафтусе " из Трускавца , богатый опыт вр ачебного коллектива , забота и внимание плюс разнообразные виды лечения делают чудеса . П од их воздействием отступают хронические забо левания печени, почек , желчного пузыря , ж елудочно-кишечного тракта , мочеполовой сферы ... В нашем загрязненном мире немного таких исце лений , какие дает волшебная вода Ундор ! Результаты нескольких незави симых исследований помогают менеджерам курортов в ра зработке услуг для регулярных деловых путешественников . Компания Master Card проводила исследование , где был поставлен вопрос «При равных условиях местонахождения , цен и чи стоты отеля , какие другие факторы являются наиболее важными при принятии решения ?». Были получены следующие результаты : (6. С .111) - наличие ресторана - 32% - уровень качества обслуживания - 22% - обстановка комнат - 14% - контингент гостей - 11% - наличие тренажеров и оборудования для отдыха- 14% - предшествующий опыт - 10% - безопасность - 3% Таким образом , компания , в конкретном случае гостиница , курорты , заинтересованные в увеличении числа клиентов-деловых путешественник ов и удержании числа постоянных клиентов-дело вых путешественников , имея данные этого исследования , может работать над улучшением к ачества и расширением диапазона услуг , на которые деловые путешественники обращают большее внимание. Благоприятное географическое расположение на берегу великой русской реки Волга способствует развитию водного туризма регион а . Существование национального парка токого к ак “Самарская Лука” уже не допускает прен ебрежительного внимания , хотя отсутствие информин ции о его природных богатствах приводит к этому . Недостаточно внимания к и дее развития города Жигулевска как центра туризма Самарского региона . И сам тот ф акт существования Жигулевких гор наталкивает на идею рационального их использования . Напри мер , уже сейчас существует такая услуга ка к осмотр природных пещер (сп е лиоло гя ), альпинистские восхлждения. Самарский клуб нетрадиционного туризма имени “углка Дурова” создан в 1999 году на основе самодеятельной группы водных туристов . Целью клуба является синтез всех видов туризма в один . За недолгое прошедшее время с момента создания клуба им были уже проведены такие проекты как : - водно-горный - водно-спелиологический - водно-подводны й В этом году планируются : - лыжно-парусный - велосипедно-во дный - различные походы на выживание Также члены клуба , как большинство туристов , занимаются самостоятельным проектированием и изг отовлением сняражения , регулярно бывают на Гр ушинском фестивале. Туристическое агентство “Г ермес-Самара-тур” вз яло на себ я смелость развития туризма в самарском р егионе . За последне е времая фирма откр ыла несколько маршрутов , которые призваны пок азать туристам , что отпуск можно провести не только на Канарах .Идея , очевидно , оказа лась плодотворной . В этом году турфирмам с тало сложнее работать , сложности , как правило , финансовые . Нап р имер , агентство п редлагает большой выбор круизов по Волге , а в этом году пароходство заметно ужесточ ило условия фрахтования судов . Теперь пароход ство работает по предоплате и может остан овить теплоход в любой точке маршрута из-з а неоплаты фракта . Что в с в ою очередь влияет на стоимость путевки в большую сторону . Конечно , с ростом цены на путевки ответственность фирмы за качество сервиса только вырастает , поэтому в каюта х «Максима Горького» по прежнему работают кондиционеры , вечерами на теплоходе по-прежнем у работают коллективы , работает саун а с циркулярным душем , пивные бары . Сделан о все для того , чтобы турист во время круиза чувствовал себя по-домашнему . Конечно , фирма старается пойти на определенные у ступки клиентам и предоставляет льгогты инва лидам , п е нсионерам , молодоженам , детям и постоянным клиентам . Фирма предлагает новые маршруты исходя и пожеланий самих т уристов . В прошлом году удалость договориться о сотрудничестве с руководством с руково дством санатория «Волжский Утес» , и теперь предложен ма р шрут с двухдневной стоянкой в этом санатории . Этот маршрут должен привлечь туристов в Самарский регио н. Задача данного агентства – привлечь в наш регион как можно больше турист ов не только со всей России , но из-за рубежа . «Гермес-Самара-тур» аккредитов ан в МИДе , чтобы эффектовнее работать на внешн ем рынке. В самарском Международном институте р ынка проходят семинары «Развитие туризма в Самарской области» . Решение о проведении се минара приняло правительство Японии по просьб е самарского губернатора Ко нстантина Тито ва . Этот семинар проводят специалисты японско го института развития междунакродного туризма . Цель этого мероприятия – привлеч . Инвестиц ии в сферу обласного туризма. Еще одна встреча произошла в Тор гово-промышленной палате г.Тольятти . Ее посет ил ведущий проектов агентсво « Senter » при Мин истерстве экономических дел Нидерландов Эрик СМИДТ . Данное агентство является координатором программ сотрудничества со странами Центрально й и Восточной Европы (нидерландское сокращени е PSO ). Которое вкл ючает в себ я ряд всеобъемлющих мероприятий , напраленных на налаживание экономических связей между пр авительством Нидерландов и субъектами федерации РФ . Как сказал господин СМИДТ , основная цель данного сотрудничества – это помощь торгово-промышленным пал а там Самарск ого региона в создании и запуске ряда проектов . Одним из проектов , разрабатываемых ТПП , о котором было рассказано гостю , на правлен на развитие туризма в Самарском р егионе. Активизирова ть формирование рыночных отношений в экономик е России, принести быструю финансовую от дачу должно преимущественное развитие отраслей , восприимчивых к новым для нашей страны формам собственности . В полной мере это относится к туризму , резеры которого велики. Мировой опыт показывает , что наиболее благоприят н ой экономической средой для развития туризма является рынок . Естественно , что и сама эта отрасль , и входящие внее предприятия , ориентируясь в своей деятельности непосредстве нно на потребителя , призваны сыграть активную роль в формировании рыночного прост р анства , включающего многие сферы и отр асли , в той или иной мере обеспечивающие развитие туризма . Высокие требования , которые сфера туризма уже в силу своей специ фики предъявляет к смежным отраслям , способст вует не только созданию новых рабочих мес т , повыш е нию профессионализма , соверше нствованию технологий , предоставлению новых компл ексов разнообразных услуг , но и становлению наиболее эффективных форм собственности и хозяйствования , совершенствованию законодательной баз ы , повышению деловой активности , разви т ию конкуренции в этой фере. С эконом ичесой точки зрения привлекательность развития туризма как составногй части сферы услуг – в более быстрой окупаемости вложенных в нее средств и в получении дохода в свободно конвертируемой валюте . Так , на долю меж дународного туризма приходится около 7% доходов от мирового экспорта . При этом в абсолютном выражении они уступают только доходам от экспорта нефти , нефтепрод уктов и автотранспорта , почти вдвое превышая доходы от экспорта металлоизделий , втрое – теле-рад и оаппаратуры , более чем втрое – от экспорта зерна и газа. Если обр атится к статистике по нашей стране , то в 1992 году по сравнению с 1989 годом валютные поступления упали с 1,5 млрд . До 200 млн . Д ол.ларов в год . В это же время резко увеличилось коли чество наших сограждан , выезжающих за границу . В 1991 г . Их численн ость составила 10,8 млн.человек , а их расходы за границей – 2,1 млрд . Долларов США , исходя из средних расходов на поездку , составивш их в 1991г . Около 190 долларов . Резкая смена направлени й туристических потоков имела место после отмены в 1988г . Государственного регулирования и бюджетного финансирования ту ризма в стране . Динамика показателей была снижена такж е из-за разрыва традиционных связей между странами бывшего СССР , очагов напряжен нос ти на популярных у туристов маршрутах , отс утствие координации между регионами , ужесточения пограничных и таможенных формальностей и т.. В это время приорететное развитие получили новые формы управления и хозяйствов ания . Финансовое бремя было перенес ено с «плеч» государства и акцент сделан н а использование внутренних резервов предприятия . Механизм хозяйствования предполагал работу по двум моделям : первой , основанной на нормативном распредеклениии прибыли ., и второй , основанный на нормативном расп ределении дохода. Хозрасчетные отношения , на которые был а переведена отрасль в соответствии с Пос тановлением Президиума ВКП СССР № 3-4 от 18 ма рта 1991 г . «О преобразовании туристко-экскурсионных объединений , предприятий и организаций профс оюзов в систем у акционерных обществ» , потребовали повышения роли коммерческой деятельн ости , являвшейся стержнем социально-финансовой дея тельности предприятий . Таким образом , основными задачами развития сферы туризма стали : расширение объем ов реализации услуг , максимальн ое использ ованиеимеющейся материальной базы , продление сезо на работы , предоставление туристам широкого н абора дополнительных платных услуг , создание модернизировнаной системы продажи путевок и т уров , изучение спроса на туристический продук т для различных социально-демографических и пофессиональных групп населения и др. И уже в 1991г ., согласно статистически м данным , было зарегистрированно свыше 1000 фирм , работающих в сфере туризма , а в сере дине – более 1500. В основном это небольшие фирмы , занимающиес я приемом и обслужи ванием иностранных туристов . Специализация фирм зависла от их местонахождения и расположен ия региональными туристическими ресурсами . Их число не увеличело объемы иностранного туриз ма в Россию , а лишь перераспределило ранне е сформированн ы е потоки потоки. 4. Заключение Туризм принадлежит к сфер е услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики . Высокие те мпы его развития , большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сек тора экономики , что способствует формиров анию собственной туристской индустрии. Однако , местные власти не располагают сегодня достаточной материально-технической базо й и не имеют практических механизмов упра вления экономическими и социальными процесс ами . Это в полной мере относится и к сфере отечественного туризма , успешное развитие которой возможно только на основе применения соответствующих принципов , методов и форм управления . Разрушенно большое колличеством памятнико в , сооружений историческ ого характера , про исходит вредное воздействие на окружающую сре ду , следовательно необходимо выделять средства на поддержание этих объектов , в противном случае нам будет нечего использовать для привлечения патенциальных туристов на отдых и экскурсию. Лицензирование турфирм : органы исп олнительной власти лишены возможности в полн ой мере контролировать данный вид деятельност и , что приводит к появлению на рынке т уристических услуг недобросовестных участников , а следовательно и низкий уровень данного в и д а услуг , и не мало важным является то , что это ведет к недоимке сборов в бюджет , что в свою очередь приводит к нехватке выделенных средств на развитие внутреннего туризма в общем объем е финансирования со стороны государства. СПИ СОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Peter F. Drucker. Management. Tasks. Responsibilities. Practices. New York, 1973. 2. Академия рынка . М ., 1993. 3. Ветитнев А.М . / Маркетинг . 1997. № 6 . С . 64-68. 4. Витерс Д ., Випперман К . Как продать свои услуги . СПб ., 1994. 5. Голубков Е.П . / Маркетинг в России и за рубежом . 1998. № 1. С . 110-118. 6. Ильина Е. Л . Штыхно Д.А . / Маркетинг в России и за рубежом . 1998. № 1. С . 10-16. 7. Кириллова А.Т ., Волкова Л.А . Маркетинг в туризме . СПб ., 1996. 8. Концеп ция реорганизации и развития туризма в РФ : Концепция утв . Указом Президента РФ от 22.12.95.- 28.12. ( N 247). Собра ние законодательства РФ .- 1995.- дек . (N 52) . 9. Котлер Ф . Основы маркетинга . СПб ., 1994. 10. Лебедев О.Т ., Филиппова Т.Ю . Основы марк етинга . С Пб ., 1997. 11. Маркова В.Д . Маркетинг услуг . М ., 1996. 12. Самарские известия / Май , 2000. 13. Попова Р. Ю . / Маркетинг и маркетинговые исследования в России . 1998. № 1(13). С . 28-31. 13 . Пивоварова М . Стратегии привлечения клиентов в инд устрии гостеприимства : /Маркетинг в сфере туризма , досуга , сферы услуг // Маркетинг .-2000.- март ( N2). 14. Расторгу ева И . Так что же такое туризм и п очему им нужно управлять.Бизнес .-1998.-о кт . (N 9-10). 15. РФ . Федер альный Закон . Об основах деятельности в Российской Федерации : Федеральный Закон РФ от 24.11.96г . N 132-ФЗ . Собрание законодательства РФ .- 1996.- ( N 49). 16. Концеп ция реорганизации и развития туризма в РФ : Концепция утв . Указом Пре зидента РФ от 22.12.95.- 28.12. ( N 247). Соб рание законодательства РФ .- 1995.- дек . ( N 52) .