Основные этапы и концепции развития менеджмента

Ос новные этапы и концепции развития менеджмента. 1.Введение. История менеджмента начинается с «предыстории» ( от древних цивили заций до новой истории) зарождения менеджмента как особого научного зна ния и вида деятельности. Этапы и концепции развития менеджмента подразумевает под собой единый сложных процесс формирование менеджмента, как составляющего экономич еских отношений, производства, торговли и жизни вообще. Этапы менеджмента рождались под воздействиями: -развитие реального общественного и затем промышленного производства; -появление новаторов и теоретиков-идеологов, обобщавших опыт и проклады вавших новые пути; -развитие внутренней (собственной) логики менеджмента, приводящее вкупе с двумя вышеуказанными причинами, к смене парадигмы (системы принципов и подходов в менеджменте как науке). «История учит» - этот тезис здесь более чем уместен, так как позволяе т изучающему понять циклы развития менеджмента, его движущие силы (они ж е - критерии этапов), предвосхитить будущие тенденции. 2.Историческая периодизация развития менеджмента . Идеи управления не всегда были такими, какими мы видим сегодня, хотя проблемы природы и принципов справедливого управления волновали мысли телей на протяжении многих веков. В этой связи представляет интерес приводимый Бенгтом Карлом, шве дским профессионалом- практиком в своей работе «Деловая стратегия», упр авленческий континуум, составленной Клодом Ст. Джоржем, в котором содерж ится описание развития менеджмента с 5000 г. до нашей эры. Данная таблица пол ностью показывает полное развитие менеджмента, то есть показывает все э тапы и концепции формирования. Управленческий континуум. Годы Индивидуум или этническая группа Основной вклад в разв итие менеджмента 5000 до н.э. Шумеры Письменность; регистрация фактов. 4000 до н.э. Египтяне Признание необходимости планирования, ор ганизации и контроля. 2700 до н.э. Египтяне Признание необходимости "честной игры". Дов ерительные беседы- "облегчи свою душу". 2600 до н.э. Египтяне Децентрализация в организации управления . 2000 до н.э. Египтяне Признание необходимости письменных запро сов. Использование рекомендаций "штаба". 1800 до н.э. Хаммурапи Использование свидетелей и письменных д окументов для контроля; установление минимальной заработной платы; при знание недопустимости перекладывания ответственности. 1600 до н.э. Египтяне Централизация в организации управления. 1491 до н.э. Евреи Концепции организации, скалярный принцип, принцип исключения. 1100 до н.э. Китайцы Признание необходимости организации, план ирования, руководства и контроля. 600 до н.э. Навуходоносор Контроль за производством и стиму лированием через заработную плату. 500 до н.э. Менциус Признание необходимости систем и стандарто в Китайцы Признание принципа специальности Сун-Цзы Признание необходимости планирования, руководств а и организации. 400 до н.э. Сократ Формулировка принципа универсальности мене джмента Ксенофонт Признание менеджмента как особого вида иску сства Кир Признание необходимости контактов между людьми, пров едения исследований мотивации, составления планов и обработки материа лов. 350 до н.э. Греки Использование научных методов труда и рабоче го ритма. Платон Формулировка принципа специализации. 325 до н.э. Александр Великий Создание штаба 175 до н.э. Като Использование описаний работ. 50 до н.э. Варрон Использование рабочих спецификаций 20 н.э. Иисус Христос Единоналичие. Золотое правило. Челов еческие отношения. 284 Диоклетиан Делегирование полномочий. 900 Альфараби Требование к руководителю. 1100 Газали Требования к менеджеру. 1340 Л. Пачоли (Генуэзец) Двойная бухгалтерия. 1395 Франциско Ди Марко Учет издержек производства. 1410 Братья Сорансо Использование журнала доходов и гроссбух ов. 1418 Барабариго Формы предпринимательской организации; обра ботка статистических отчетов. 1436 Арсенал Венеции, венецианцы Учет издержек производства; ч еки и балансы для контроля; присваивание номеров при инвентаризации; исп ользование метода конвейера; использование управления кадрами; станда ртизация и взаимозаменяемость деталей; контроль товарных запасов; конт роль себестоимости. 1500 Сэр Томас Мор Призыв к усилению специализации; анализ нед остатков плохого менеджмента руководства. 1525 Николло Макиавелли Осознание принципа массового соглас ия; признание необходимости целеустремленности в организации; определ ение качества руководителя. 1767 Сэр Джеймс Стюарт Истоки теории власти; исследование влия ния автоматизации. 1776 Адам Смит Применение принципа специализации к промышлен ным рабочим; концепции контроля; расчет оплаты труда. 1785 Томас Джефферсон Обратил внимание на концепцию взаимоза меняемости частей. 1799 Эли Уитни Научные методы; использование методов исчислен ия себестоимости; контроль качества; концепция взаимозаменяемости час тей; признание интервала менеджмента. 1800 Джеймс Уатт, Маттеус Бултон Сохо, Англия Стандартные операции; специфи кации, рабочие методы; планирование; стимулирование заработной платой; с тандартное время; стандартные данные; Рождественские праздники для слу жащих; Рождественские премии; страховое общество служащих; ревизии бала нса и отчетности. 1810 Роберт Оуен, Нью-Ланарк, Шотландия. Использование на практике личного опыта; ответственность за подготовку рабочих; строите льство домов с удобствами для рабочих. 1820 Джеймс Милл Анализ и обобщение человеческой мотивации. 1832 Чарльз Баббедж Упор на научный подход; признание особой в ажности специализаций; разделение труда; исследование трудовых движен ий и затрат времени; влияние различных цветов на эффективность труда; ис числение себестоимости. 1835 Маршалл, Логлин и др. Признание и обсуждение относите льной важности функций менеджмента 1850 Милл и др. Интервал контроля; единоналичие; контроль труда и материалов; специализация- разделение труда; стимулирование через зар аботную плату. 1855 Генри Пур Принципы организации, связи и информации в прим енение к железным дорогам. 1856 Даниэль К.Мак-Каллум Использование организационных схем для демонстрации структуры менеджмента. Применение систематического м енеджмента на железнодорожном транспорте. 1871 В.С. Джевонс Использовал на практике мотивационные иссле дования; изучал воздействие различных инструментов на рабочего; исслед ование усталости. 1881 Джозеф Вартон Разработал для колледжа курс предпринимат ельского менеджмента. 1886 Генри К.Меткалф Искусство менеджмента; наука управления. Генри Р.Таун Наука менеджмента 1981 Фредерик Халси План премиальных выплат, заработной платы. 1900 Фредерик У.Тейлор Научный менеджмент; системный подход; к адровый менеджмент; необходимость кооперации между трудом и менеджмен том; высокая заработная плата; равноправие между трудом и менеджментом; функциональная организация4 принцип исключительности в применении к ц ехам; система оценки себестоимости; методические исследования; исследо вание рабочего времени; определение научного менеджмента; упор на работ у менеджера; упор на исследования, стандарты, планирование, контроль и ко операцию. Френк Б.Гилберт Наука мотивационных исследований. 1901 Генри Л.Гантт Задания и система поощрения; гуманный подхо д к труду; схемы Гантта; ответственность менеджеров за подготовку рабочи х. 1910 Хьюго Манстерберг Использование психологии в менеджмен те и работе. Харрингтон Эмерсон Эффективный инжениринг; принципы эффе ктивности. 1911 Харлоу С.Персон Организовал первую научную конференцию п о менеджменту в Соединенных Штатах; научное признание менеджмента. Дж. К.Дункан Первый учебник менеджмента для колледжей. 1915 Х. Б. Друри Критика научного менеджмента- утверждение перв оначальных идей. Р.Ф. Хокси Критика научного менеджмента- утверждение пе рвоначальных идей. Ф. В. Харрис Модель экономической партии товара. Томас А.Эдисон Разработка плана военных маневров в целях о бнаружения и уничтожения подводных лодок. 1916 Генри Файоль Первая полная теория менеджмента; функции ме неджмента; принципы менеджмента; признание необходимости преподавания менеджмента в учебных заведениях. Александр Г.Черч Функциональная концепция менеджмент а; первый американец, рассмотревший весь комплекс концепций менеджмент а и связавший их в единое целое. А.К.Эрланг Предвосхитил теорию очередностей. 1917 У.Г. Леффингвелл Применил научный менеджмент в ведомостях . 1918 К.К. Парсонс Признал необходимость использования научног о менеджмента в ведомостях. Ордвей Тид Применение психологии в промышленности. 1919 Моррис Л.Кук Различные области использования научног о менеджмента. 1921 Вальтер Д.Скотт Привнес психологические знания в рекл амное дело и работу с кадрами. 1923 Оливер Шелдон Развил философию менеджмента; принципы менеджмента. 1924 Г.Фдодж, Г.Г.Ромиг, У.А.Шумарх Использование статисти ческих выводов и теории вероятностей при проведении инспекций и контро ле качества с использованием статистических средств. 1925 Рональд А.Фишер Различные современные статистические ме тоды, включая бейесовскую статистику, теорию проб и разработку эксперим ентов. 1927 Элтон Майо Социологическая концепция групповых устремл ений. 1928 Т.К. Фрай Статистические основы теории обслуживания. 1930 Мэри Р.Фоллетт Философия менеджмента, основанная на индив идуальной мотивации. Групповой подход к решению проблем менеджмента. 1931 Джеймс Д.Муни Признание универсальности принципов орган изации. 1938 Честер Барнард Теория организации; социологические аспе кты менеджмента; необходимость коммуникации. П.М.С. Блэкетт и др. Операционные исследования. 1943 Линдэлл Урвик Сведение воедино и корреляция принципов ме неджмента. 1947 Макс Вебер, Ренис Ликер, Крис Аргирис Сделали упор на психологию, социальную психологию и исследования человеческих отношен ий в теории организации; включение широкосистемной теории организации. 1949 Норберт Винер, Клод Шеннон Сделали упор на системный а нализ и теорию информации в менеджменте. 1951 Франк Абрамс, Бенджамин М.Селекман Ввели искусство у правления в мышлении менеджеров. 1955 Герберт Саймон, Гарольд Дж.Левитт, Роберт Шляйфер Придал и особое значение поведению человека при принятии решений, которое расс матривалось ими как идентичный, наблюдаемый и измеряемый процесс; повыш енное внимание уделяли философии менеджмента. 1960 Дуглас Макгрегор Доказал, что отношение менеджмента к сво им подчиненным существенно влияет на их поведение и на рабочий климат в организации. В теории "Х"- утверждение приоритета контролирующего менедж ера, в теории "Y"- принцип распределения ответственности. 1965 Игорь Ансофф Подверг сомнению прежние методы долгосрочн ого планирования и предложил модель стратегического планирования. Поз днее сформулировал этот подход в книге "Стратегический менеджмент". 1967 Фред Фидлер Продолжил разработку теорий руководства, кас ающихся ориентации соответственно на задания и отношения. Джейм Томпсон, Джей Гелбрайт, П.Лоренс, Жд. Лорше. Отметили, что не существует единственного, наилучшего пути организации деятельности и провели дальнейшие исследования ситуационных аспектов организационного строительства. 1969 Карл Вейк Исследовал организации как интерпретируемые с истемы. Вильям Оучи, Оливер Вильямсон Развитие теории фирмы. Нес овершенства рынка- причина существования фирм. 1975 Генри Минцберг Рассмотрел организационные структуры от машинной бюрократии до "адхок-кратии". Геральд Саланчик Теории властных структур внутри и между организациями. 1976 Розмари Стюард Альтернативы и ограничения действий мене джера в разнообразных ситуациях и различия между отдельными видами упр авленческими задач. Джеффри Пфеффер, Мишель Круазье Теории властных структур в нутри и между организациями. 1980 Майкл Портер Выдвинул новые идеи относительно конкурент ной стратегии, конкурентоспособности, потребительских качеств продукц ии и ресурсов, выраженных через себестоимость. 1982 Джон Коттер, Джон Габарро Исследование работы высших руководителей. Различные характеристики и их восприятие во времени. Теренс Дил, Аллан Кеннеди Создали концепцию корпорат ивной культуры как важнейшего фактора, влияющего на "организационное по ведение" и корпоративное развитие. 1985 Том Петерс Отношение к потребителям как к людям, а к персон алу организации- как к важному ресурсу развития бизнеса. 3.Историческая периодизация Р.М.Фалмера. Роберт М. Фалмер, опираясь на периодизацию Роберта Е. Мура, предложил следующую историческую периодизацию развития управления: -начало эпохи практизма 6000-3000г. до н.э. -годы до н.э. (до капитализма) 3000-500г. до н.э. -классическая эпоха (500до н.э.-500г.н.э.) -ранние стадии развития капитализма (500г. н.э. до 1400г. н.э.) -капитализм до появления бизнеса (500-1100гг.) -мелкособственнический капитализм (1100-1400гг.) -протестантский капитализм и меркантилизм (1400-1776гг.) -промышленный капитализм в Новом Свете (1776-1890гг.) -финансовый капитализм (1890-1933гг.) -национальный капитализм (1933-1950гг.) -управленческий капитализм (1950-1990гг.) -предпринимательский капитализм (1990-е годы). Собственно начало развития управленческой науки обычно связывают с пе риодом промышленного капитализма, с появлением в 1776 г. работы Адама Смита «Богатство народов». Это была эпоха специалиста по эффективности и руко водителя производства. Многие бизнесмены согласились с А. Смитом в том, ч то только здоровая конкуренция обеспечит множество товаров и качество жизни для всех. Вместе с тем в этот период промышленные капиталисты прак тически не уделяли внимания финансовым аспектам бизнеса. При финансовом капитализме доминировал финансист, который за счет ман ипулирования ресурсами получал большие прибыли. «Баронам разбойникам » нравился социальный дарвинизм Герберта Спенсера, который учил, что «вы живание самых приспособленных» в социальной сфере являлось наилучшим путем достижения материального благополучия для всех. 4.Развитие, как концепции и направления менеджмента. Управление зародилось примерно семь тысяч лет назад, но только с кон ца XIX века и особенно в ХХ-м, с развитием социального рыночного хозяйства, м енеджмент выделился в самостоятельную область знаний, т.е. в науку. Запад ный менеджмент - это, прежде всего, особая субкультура со своими ценностя ми, нормами и законами. С другой стороны - это совокупность технических пр оцедур и методов, сумма неких практических действий по планированию, орг анизации, мотивации и контролю, необходимых для достижения поставленны х целей. В этой связи, объем и содержание понятий управление и менеджмент несколько не совпадают, так как менеджмент можно трактовать как «успешн ое управление», как достижение цели с учетом ресурсных ограничений. Терм ин менеджмент применим к любым типам организаций, но если речь идет об об щественном секторе, то используется выражение «государственное управл ение (регулирование)», «муниципальное управление», а для обозначения бол ее абстрактного уровня управления применяется понятие «администриров ание». В настоящее время наука менеджмента породила ряд специализаций - финансовый менеджмент, инновационный менеджмент, социальный менеджмен т, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент и совсем недавн о - региональный менеджмент. Эта тенденция к «отпочкованию» будет, по-вид имому, закрепляться. Поэтому мы, если особо не оговаривается, будем польз оваться термином управление - менеджмент как синонимичными (сближающим ися понятиями) и не становиться на позицию ортодоксальности (существует , де мол, только классика - менеджмент предприятия - организации). Первая управленческая революция произошла 4-5 тыс. лет назад в период формирования цивилизаций Древнего Востока (Египет, Шумеры). На упр авленцев тех далеких веков возлагалась необходимость координации дейс твий десятков тысяч рабов, крестьян и других слоев населения. Особняком стояло военное искусство управления. Древние греки большое внимание, помимо общегражданских функций, уделял и вопросам управления домохозяйствами и латифундиями. Так, Платон выдел яет такие надзоры как титанический (основанный на силе) и политический. Древний Рим продвинул управленческую мысль. Так, управление из Рима пров инциями было со временем децентрализовано, что улучшило сбор налогов, об щее управление, учитывало местные особенности. Это была система прокура торов, имевших определенную власть и права в решении гражданских дел. Крупным вкладом в управление был свод законов - Кодекс вавилонского прав ителя Хаммурапи. Содержащиеся в Кодексе 285 законов регулировали все мног ообразие отношений между социальными группами населения. Это была перв ая формальная система администрирования, возникновение чисто светской манеры управления. Через тысячу лет после Хаммурапи царь Навуходоносор возродит в Вавилон е разработку и строительство технически сложных проектов (вавилонская башня, висячие сады и т.п.), а также эффективные методы организации работы текстильных мануфактур и контроля за качеством продукции. Так этап религиозно-коммерческого управления сменился светско-админис тративным, а затем - строительно-производственным. В средние века наиболее совершенной была административная иерархия Ри мской католической церкви, построенной по принципу функционализма. Заметный вклад в развитие теории управления внес итальянский гос ударственный и политический деятель Никколо Макиавелли (1469-1527). Он раскрыл принципы взаимоотношений руководителей и подчиненных, стиля работы ру ководителя, давал советы по организации его труда (порой циничные, сущес твует нарицательный термин коварного управления – «макиавеллизм»). Созрела система акционерного капитала, руководитель-собственник п остепенно был заменен наемным управляющим, а менеджмент превратился в с амостоятельную область жизнедеятельности. Обратите внимание на содержание основных этапов развития менеджм ента. Классическое направле ние менеджмента включало в себя три области: собственно научный менеджмент, административный менеджмент и концепцию бюрократи ческих организаций. Если «донаучный менеджмент » (примерно с 1845 по 1900гг.) состоял в поисках управления фабриками и людьми на них работающими, причем это делалось относительно бессистемно, то 1-й эта п его осмысленно зафиксированного формирования связывают с собранием Американского общества инженеров - механиков в 1886г. На нем Генри Тауном бы л прочтен доклад «Инженер в роли экономиста». В докладе-презентации была высказана мысль, чтобы инженеров должно интересовать нечто большее, чем техническая эффективность, а именно подсчет затрат, доходов и прибылей. На презентации присутствовал тот, чьи идеи заложили принципы и направле ния развития американской промышленности. Это был Фредерик Уинсенд Тей лор (1856-1915г.), «отец научного менеджмента». Капитализм «на стыке веков» вступал в свою новую монополистическую стадию, полным ходом шла техническая революция, принесшая миру электрич ество в быту и электричество в производстве, телефонную связь, двигатели внутреннего сгорания (автомобили и самолеты), конвейер Форда и трубопро воды Нобеля, автоматические механизмы и оружие (пулемет Максима), жилье с «удобствами» и новый рост производительности труда. Технический прогр есс и машинное производство требовали стандартизации и унификации все го производственного процесса, до сих пор управляемого с помощью ремесл енеческих «дедовских» методов. До Тейлора считалось наиболее важным найти хорошего управляющего , целью же его подхода стало создание системы организации труда, базирую щейся на экспериментальных данных по расчленению физ ического труда и его организации на составные части и по следующем анализе этих частей для определения наименьших затрат ресур сов (трудовых, материальных и финансовых) при достижении максимальных ре зультатов. У классического научного менеджмента были такие недостатки, как не признание различия между индивидами, неучет возрастающих потребностей рабочих, игнорирование предложений рабочих. Следующая область классического менеджмента получила известнос ть как административные принципы, приверженцы которых основное вниман ие уделяли организации в целом и таким функциям менеджмента как планиро вание, организация, командная цепочка, координация и контроль. Основной вклад в развитие административного менеджмента внесли францу з Анри Файоль (1841-1925гг.) и Мари Паркер Фоллет. В своей наиболее известной работе «Общее и промышленное управление » (1916г.) он выделяет 14 базисных принципов управления, некоторые из них сохра няют значимость и в наше время. Например, единовластие, единство направл ения - единый план - один менеджер, разделение труда, скалярная цепочка упр авления. Краеугольным камнем концепции Файоля являлось деление предпр иятия как организма на две сферы: материальную и социальную. Первая была изучена, второй Файоль посвятил всю жизнь. Администрирование, составляя часть управления, тем не менее, по Файолю, весьма существенна. В значитель ной степени успех зависит от опыта администратора, его способностей и та ланта, здесь не может быть строгой регламентации, наподобие хронометрир ования. Деятельность по управлению есть администрирование, и оно подраз деляется на такие операции как планирование, организация, контроль и мот ивация. Из качеств, необходимых менеджеру, Файоль неизменно выделял компетентн ость и приобретение опыта. Заслуга Файоля заключалась и в том, что он разделил все функции управлен ия на общие (относящиеся к любой сфере деятельности) и специфические. Фоллет пыталась совместить концепции школ «научного управления», адми нистративную и школу человеческих отношений. Интересны и полезны были исследования Честера Барнарда в области «неформальной организации». Такая структура, как считал автор, существу ет внутри любой организации - ее образуют естественным образом сложивши еся социальные группы. Неформальные отношения представляют собой мощн ую силу, которая может мешать, но и может быть использована в целях повыше ния эффективности организации. Еще одна научная школа классического направления менеджмента разр аботана немецким ученым Максом Вебером (1864-1920гг.), она предполагала анализ к омпании как бюрократической организации. Бюрократические правила и процедуры являют собой стандартный способ в заимодействия: к каждому из сотрудников предъявляются одни и те же требо вания, все они руководствуются одними и теми же правилами. Именно бюрокр атия позволила многим организациям добиться высокой эффективности дея тельности, и не носила в подходе Вебера негативного смысла. В целом период доминирования классического направления менеджмента бы л плодотворным - появилась наука управления, новое фундаментальное поня тие, повысилась эффективность. Следует обратить внимание на развитие школы человеческих отношений (гу манистический менеджмент). Приверженцы этого направления уделяли осно вное внимание психологии отношений, поведению людей, их потребностям, со циальным взаимодействиям и групповым интересам. Обычно выделяют три об ласти гуманистического направления менеджмента: человеческие отношен ия, человеческие ресурсы и бихевиоризм. Классическая школа менеджмента в недостаточной степени учитывала чело веческий фактор как основополагающий элемент эффективности организац ии. Поэтому в 30-50гг. XX в. получила распространение неоклассическая школа, а в ее составе - школа человеческих отношений, перенесшая центр тяжести в уп равлении с выполнения производственных задач на отношения между людьм и. Возникновение этой школы непосредственно связано с именем немецкого п сихолога Гуго Мюнспгербергера (1863-1916гг.), переехавшего в США. Он фактически с оздал первую в мире школу промышленных психологов, был одним из основате лей психотехники (отбор кадров, тестирование, совместимость и т.д.). В свое й работе «Психология и промышленная эффективность», получившей широку ю известность, он сформулировал принцип отбора людей на руководящие дол жности. Особая заслуга в создании теории и практики человеческих отношений при надлежит психологу Элтону Мейо (1880-1949гг.), проведшему «хатторнские экспери менты» в городке Хатторн вблизи г.Чикаго на предприятиях фирмы «Вестерн Электрик». Они продолжались с 1927 по 1933 гг. и не имеют аналогов по масштабност и и длительности. Суть концепции, развивающейся в русле человеческих отношений, состоит в разработке рабочих заданий в соответствии с принципом мотивации, когда работники получают возможность полностью реализовать свой потенциал и тем самым удовлетворить свои высшие потребности. К наиболее известным представителям относят Абрахама Маслоу (1908-1970гг.). Пси хоаналитик и ученый-теоретик, он пришел к выводу, что существует иерархи я потребностей, основу которой образуют физиологические потребности, н а которые опираются потребности в безопасности, принадлежности, самоув ажения и, наконец, само актуализации. Основываясь на этой теории Дуглас М акгрегор сформулировал Теорию Х и Теорию У. Классический менеджмент осн овывается на первой из них, а вторая - более реалистична и полна. Предполож ения теории У сводятся к тому, что нет врожденной неприязни к труду, внешн ий контроль и санкции - не единственный и не самый эффективный способ кон троля (мотивации), большинство работников способны проявлять изобретат ельность и что, наконец, потенциал интеллекта «среднего» индивида испол ьзуется далеко не полностью. Их исследования способствовали возникнов ению в 60-е годы особой управленческой функции "управление персоналом". Тео рия Маслоу была использована в качестве основы многих моделей мотиваци и труда, в том числе поведенческих подходов (бихевиоризма). Эта одна из областей гуманистического менеджмента предполагает исполь зование научных методов для изучения поведения людей. Корни подхода ухо дят в психологию, социологию, экономику. Главная задача бихевиоризма - ид ентификация и анализ движущих мотивов поведения, взаимодействие работ ника с другими людьми в организационной среде. Появление нового направления непосредственно связано с переходо м от экстенсивных к интенсивным методам управления производством. Также следует обратить внимание на количественную школу науки упра вления. Эта школа сформировалась в 50-е гг. XX в. и существует, совершенствуясь, до нас тоящего времени. Она привела к углублению понимания сложных управленче ских проблем, благодаря разработке и применению моделей. Широко использ ованы количественные методы в помощь руководителям, принимающим решен ия в сложных ситуациях. Наиболее известными представителями этой школы являются Р. Акофф, С. Бир, А. Гольдбергер, Р. Люс, Л. Клейн и др. В школе науки управления различают два главных направления: производст во рассматривается как «социальная система», во-первых, и используются с истемный и ситуационный анализ с применением матметодов и ЭВМ («РС»), во-в торых. Школой было разработано большое количество принципов, правил, под ходов и т.д. Ученые считают, что внедрение новых методов менеджмента отра жает стремление компаний к достижению высоких результатов в условиях Н ТР, усиления социальных начал, росту постиндустриальных элементов жизн едеятельности фирм - информационных, безотходных, космических, биологич еских технологий, расширение и усложнение правовой базы, новых форм конк уренции, типов послепродажного обслуживания и т.д. Назовем лишь некоторые новые эффективные подходы: дерево решений, м озговой штурм, управление по целям, диверсификация (конгломераты), теори я Z, бюджетирование (с нулевой базой), кружки качества, портфельный менеджм ент, интрапренерство. Системный подход рассматривает процессы и явления в виде совокупных це лостных элементов, структур, движущих ими. Системы имеют иерархическое у стройство, горизонтальные и вертикальные связи, системам присущи опред еленные функции, центростремительные и центробежные тенденции, обратн ые связи (помимо прямых), экзогенные и эндогенные факторы развития. Системы делятся на закрытые, функционирующие изолированно (независимо) от внешней среды, и открытые - связанные с метасистемой, внешним воздейст вием. Простые и сложные системы различаются деревом целей. Системный подход в 60-70-е гг. становится универсальной идеологией менеджме нта, а системный анализ - общепризнанным инструментарием. Ситуационный или кейзовый подход (кейз-ситуация) является и способ ом мышления и набором конкретных действий. Разработанный в Гарвардской школе бизнеса (США) этот подход направлен на выработку ситуационного мыш ления и непосредственное использование полученных теоретических знан ий, ведет к анализу реальных ситуаций и принятию типологичных решений. С итуационный подход, в отличие от процессного и даже системного, чаще исп ользуют в нестандартных случаях, в ситуациях неопределенности, неожида нного нестандартного реагирования окружающей среды. Подход такого род а воспитывает у менеджеров особые качества: гибкость, предвидение, умени е принять запрограммированные решения в нестандартных ситуациях, быть оригинальными в достижении целей. Это управление антикризисного типа, м ассовых расстройств типичного хода процесса, катаклизмов и т.п. Рассмотрение ситуации как важного явления было предвосхищено еще М ери П. Фоллет в 20-е гг. Однако лишь значительно позже это вошло в «жизнь мене джмента». Учет ситуаций очень важен и при сравнении стилей управленческой культу ры в различных странах. В описываемый период появи лись заметные различия и в национальных (стр ановых) подходах. Наиболее ярко это видно при сравнении американской, яп онской и европейской тра диции. Исходя из исторической периодизации развития менеджмента, можно выделить 3 основных направления развития теории и практики менеджмента :это товарная концепция (конец Х IX - начало ХХ века), сбытовая (30-50-е годы) и маркетинговая ( с конца 50-х, начал а 60-х годов). Подобные деление достаточно условно, ибо в настоящее время да же в развитых странах можно встретить отдельные отрасли, строящие свою д еятельность на всех перечисленных концепциях. Период господства товарной концепции характеризовался тем, что менедж мент занимался главным образом производственными проблемами, касающим ися мощности производства, способов организации труда и количества вып ускаемой продукции. Это направление связано прежде всего с классически ми теориями менеджмента, научной организации труда (Тейлор, Мейо). Менедж еры этого направления, уделяли определенное внимание рынкам своей прод укции, но вопросы, относящиеся к производству, считались более важными, ч ем вопросы определения и развития рынков. Для этого периода характерным являлось то, что обычно спрос превышал предложение и сбыт продукции не т ребовал специальных усилий. Поворот к сбытовой концепции происходит тогда, когда предложение начи нает превышать спрос. В течение этого периода проблемы сбыта – в широко м понимании- приобретает наибольший вес. Позиции сбытников и маркетолов усиливается, их функции пересматривается главным образом в сторону рас ширения ответственности. Мерой эффективности работы сбытовика, а следо вательно, и вознаграждения, чаще всего оказывается объем продаж, которог о ему удалось добиться. Хотя прибыль и не игнорируется ,сбытовик не несет за её размеры прямой ответственности. Считается, что повышение объема п родаж автоматически ведет к увеличению прибыли. Наиболее значительным результатом развития сбытовой фазы является сознание значимости рыноч ных проблем и начало широкого проведения рыночных исследований. Переход к маркетинговому направлению связан с заинтересованностью ме неджмента в прибыли и отдаче капитала, а не только в объеме продаж. Сдвиг в представлениях об управлении производством, происдшим вследствие пер ехода от сбытовой концепции к маркетинговой, можно представить как пере ход от системы «качество на риске покупателя» к системе «качество на рис ке продавца». Сбытовая концепция была связана только с объемом продаж. М аркетинговая же означает ориентацию на потребителя. В рамках традиционной сбытовой концепции инженеры разрабатывают прод укт, производственники создают его, а сбытовики должны его продать. Совр еменная маркетинговая концепция же предполагает, что производственный процесс необходимо начинать с исследования рынка и покупательского сп роса, чтобы обеспечить надежную, достоверную базу для планирования всей производственной деятельности, её ориентацию на покупателя. При этом по дразделения, ответственные за сбыт, должны участвовать во всех стадиях менеджмента – планировании, организации, руководстве ( мотивации) и кон троле. Таким образом, исторически периодизация менеджмента показывает завис имость его развития прежде всего от внешних условий и прежде всего от ис торического этапа общества. С другой стороны, менеджмент, как специфичес кая область знаний о законах управления организациями начинает склады вается в конце Х I Х- начале ХХ век ов. 5.Современные тенденции ра звития менеджмента. В конце века, на рубеже 90-х гг., в развитии менеджмента просматриваются следующие тенденции: 1. В связи с усилением влияния научно-техническог о прогресса на достижение целей организации, роли качества продукции в к онкурентной борьбе и усложнения места и роли предложения (сэплайсайдер ы) в экономике - произошел как бы возврат (на новом историческом уровне) к п роблемам производства, осознании значения материально-технической баз ы современного производства. 2. Усиление внимания к различным формам де мократизации управленческих функций, участие рядовых работников в упр авлении, в прибылях 3. Возрастание влияния международных внешних услов ий, интернационализация управления. Возникает проблема «стыковки» мес тного (национального) и международного типов управления, пределов униве рсальности методов менеджмента, учет неустранимых национальных стилей менеджмента. Начавшийся новый этап экономического развития получил название по стиндустриальной эпохи. Один из самых авторитетных исследователей мен еджмента П. Друкер образно назвал ее «эпохой без закономерностей». Одним из направлений поиска является выведение общих принципов повеления сл ожных систем с помощью синергетической методологии, которая включает в себя принципы нелинейности, бифуркации и самоорганизации, не замкнутос ть экономических систем, неравновесность экономических процессов, нее динственность экономических эволюций (управленческих решений). Это дви жение в общем менеджменте получило название «эволюционный менеджмент» . В качестве одного из ярких примеров синергизма, подчеркивающих универс альность принципов эволюции, можно привести факт возникновения дополн ительной стоимости, которая появляется в результате слияния (объединен ия) двух и более фирм. Возникает кооперативный экономический эффект. Син ергизм не всегда очевиден и это делает слияние более сложной проблемой, чем обычные инвестиции и (или) инновации. Если взять принцип самоорганизации, то в качестве другого примера можно рассмотреть следующее положение: имеет место все более осознаваемое ст ремление предприятий обеспечить многообразие реакций («смотреть и в зе ркало и в окно»), адекватное многообразию внешних воздействий, при котор ых организация сможет проводить осознанную стратегию достижения целей . А рост внутренней энергетики обеспечивается использованием положите льного эффекта масштаба и внутренней взаимосвязью видов деятельности, за счет чего снижаются затраты ресурсов на обеспечение внешней стратег ии. Исследователь организационного поведения А. Чандлер обозначил этот принцип как «масштабы и многообразие». Если появление каждой конкретной идеи нововведения является данью слу чайности, то статистически вся их совокупность позволяет поддерживать функционирование и развитие большой (макроэкономической) системы и обе спечивает закономерное направление эволюции. Как только многообразие идей иссякает, например, в условиях монополизма или неконкурентной сред ы, а управляющий уровень воздействия неадекватен (например, бюрократизи рован или коррумпирован), система разрушается. В числе других моментов «нового менеджмента» можно назвать еще сл едующие: - управление качеством в условиях глобализации; - нарастание многообразия рабочей силы (в том числе появление так называемого «жестк ого стиля управления»); - «открытый» менеджмент; - «отпочкование» все н овых видов специального менеджмента и выход его за пределы фирмы. 6.Заключение. В заключение надо отметить, что менеджмент является одним из главн ых составляющих нашей жизни. Так как без управления, то есть менеджмента невозможно ни одно предприятие, фирма или просто отношения между людьм и. Используемая литература: 1. «Менеджмент» Учебник/под редакцией Ф.М. Русинова и М.Л. Раз у; Москва; ФБК-ПРЕСС, 1999год. 2. «Менеджмент: основа организации» А.М. Смолкин; Моск ва; ИНФРА-М, высшее образование, 2001год. 3. «Основы менеджмента» Майкл Мескон, Франклин Хелоури ; Москва; ДЕЛО, 1998год. 4. «История развития концепций менеджмента» В.М. Белоусов ; Москва; ЗНАНИЕ, 2001год. 5. «Менеджмент в строительстве»Учебник/под редакцией И.С.С тепанова; Москва, ЮРАЙТ, 1999год.