Реферат: Общение: застенчивость и обаяние - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Общение: застенчивость и обаяние

Банк рефератов / Психология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 515 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержа ние. 1.Зачем чел овеку общение ………………………………………… 3 2.Факторы , в лияющие на общение………………………………… 4 2.1.Характер… ………………………………………………… ..4 2.2.Темперамент ……………………………………………… ...5 3.Застенчивость -п репятствие к общению………………………… .6 3.1.Что так ое застенчивость…………………………………… 6 3.2.Как застенчивость влияет на людей………… …………… .7 3.3.Застенчивость , как проявление неуверенност и………… .11 3.3.1.Признаки уверенности и неуверенности………… … 13 3.3.2.Как победить свою неуверенность……… ………… ..14 3.4.Социальны е и культурные предпосылки застенчивости .15 3.5.Коррекция застенчивости………………………………… 18 4.Рекомендации по избавлению от застенчивости……………… 24 5.Обаяние , к ак помощник в общении…………………………… .25 6.Закл ю чение……………………………………………………… .28 7.Приложение (Тесты )…………………………………………… ..29 8.Список ис пользуемой литературы……………………………… Общение есть потребность Человека как социального , разумного существа , как носителя сознания . К.Маркс 1.Зачем человеку общение . Настоятельная необходимость обще ния с другими людьми определяется , в первую оче редь , совместной трудовой деятельностью , в про цессе которой люди должны понимать друг д руга , устанавливать нужные для успеха дела контакты , учитывать зависимость этого успеха от возможностей каждого ее участ н ика и т . д . Именно в процессе о бщественно - трудовой деятельности происходит форм ирование человека как члена общества , как личности. Человек в подлинном смысле слова есть продукт общества , и вне общества он п ерестает быть человеком . Не только длительное вы ключение человека из общества оказ ывает на него отрицательное воздействие . Даже сравнительно кратковременное одиночество пережи вается обычно весьма тягостно , что убедительн о свидетельствует о важности , необходимости м еж людских контактов , о той роли , кото р ую играет потребность общения в системе всех потребностей человеческого духа . Потребность общения при ее ущемлении выз ывает лавинно - нарастающее чувство утраты чег о-то очень нужного , очень дорогого , без чег о жизнь теряет смысл . Об этом постоянно говорят т е , кому по тем или иным причинам довелось испытать такое пере живание. Только в общении с другими людьми человек обретает , познает свое собственное «я» . «В некоторых отношениях» ,- писал К . Мар кс , - «человек напоминает товар . Т.к . он роди лся без зеркала в ру ках и не фихтеанским философом : « я есмь я» , то человек сначала смотрится , как в зеркало , в другого человека» . Поведение в целом и отдельные поступки другого человека играют роль своего рода образцов , эталонов , свер яясь с которыми строится оценка собствен н ого поведения , своих поступков . Х орошая оценка во всех случаях означает пр ежде всего , что человек занимает в данном конкретном коллективе (группе , компании , коман де , и т.д .) «подобающее ему место» , которое он стремится занять , которое отвечает сам ооценке, собственному представлению о своих достоинствах. Место в коллективе , роль в коллективе - это жизненная проблема , волнующая каждого , особенно молодого человека , направляющегося в плавание по социальному океану человеческих взаимоотношений . Естественно , что в нача ле такого плавания перед каждым его участ ником встают многочисленные вопросы , ответ на которые имеет для них очень большое значение . Это , в первую очередь , вопросы о правилах , принципах , законах человеческого об щежития , о средствах , способах и содер ж ании , как любого отдельного акта обще ния , так и всего процесса общения в це лом. Имея в виду важность для человека процесса общения , понятно , что может испытыв ать человек , имеющий проблемы в общении . О бщение человеку необходимо , поэтому он будет снова и сн ова делать попытки общ аться и страдать от своих неудач . В че м же проблема ? Что мешает человеку полноце нно общаться ? Можно ли изменить эту ситуац ию ? В своем реферате я постараюсь найти ответы на эти вопросы. 2.Факторы , влияющие на общени е . 2.1.Характер Может быть характер человека является причиной его проблем в общении с другими людьми . Что это такое ? В п овседневной жизни мы нередко связываем те или иные поступки , действия , привычки людей с их характером . Правильно ли это ? Дей ствите льно , в психологическом плане под характером понимается совокупность (или сочетан ие ) устойчивых индивидуальных психических особенн остей человека , обуславливающая типичные для него способы поведения . Характер включает уст ойчивые психические особенности лич н о сти , но он не есть нечто изначально пр исущее и неизменное в ней . Развитие и становление характера неразрывно связано с пр оцессом социализации личности . Это значит , что он во многом связан с тем , как вк лючается личность в различные системы социаль ных отно ш ений , деятельность институто в и организаций , устаивает исторически сложив шиеся в обществе знания , нормы поведения и т.п ., какие приобретает установки , ценностные ориентации и интересы . Таким образом , хот я на поведении человека сказываются присущие и харак т ерные для него психо логические свойства , последние в свою очередь формируются в процессе его деятельности , общения с другими людьми . И много здесь зависит как раз от уровня культуры общ ения. Воспитание в человеке полезных норм к ультуры поведения и общения дело не простое . Они закладываются в детском , юно шеском возрасте и закрепляются в зрелые г оды . Но как же влияет характер человека на его манеру общения с другими людьми ? Большое значение в процессе общения имеет умение проя влять участие к собеседнику , заря жать его оптимизмом , бодростью , внушать ему веру в свои силы . Подлинная культура об щения несовместима с равнодушием , с появление м таких качеств как тщеславие , эгоизм , зав исть и т.п. Конечно , любой человек может поддаться различны м , в том числе и отрицательным эмоциям . Но культура общения , поведения и проявляетс я в умении управлять своими эмоциями , сдер живать их и даже стараться изжить отрицат ельные черты характера , не переносить свое дурное н а строение на других , не заражать им окружающих. Поведение человека , обладающего культурой общения , отличается тактом и чувством меры , умением учитывать настроение и чувства д ругих людей . Его характеризуют благожелательность , приветливость , участие и т.п. П ротивоположностью общительности являетс я замкнутость . Замкнутый человек , как правило , не делится с окружающими своими мыслями и чувствами , хотя ему есть что сказат ь . В общении с другими замкнутость не порок , и ее причина может лежать не в отсутствии довер и я , уважения и нежелании поделиться с близкими людьми сво ими переживаниями , а в том , что человек в силу склада своего характера и темпе рамента не склонен делиться своими мыслями , не вырабатывая у себя привычки межличностн ого общения . Но замкнутый человек п р осто не хочет вступать в контакт с другим человеком . Меня же интересует слу чай когда человек хочет общаться , но не может по каким-то внутренним причинам . Можно сделать вывод , что общительным ч еловек может быть независимо от того , хоро ший у него характер и ли плохой . Со беседнику может и не очень нравится общат ься с самовлюбленным эгоистом , но он то этого не замечает и с удовольствием вс тупает в контакт . Если характер не влияет на способность человека к общению , тогда что ? 2.2.Темперамент. Как на общительност ь человека вли яет его темперамент ? Может это он виноват в том , что некоторые люди испытывают трудности в общении ? Темпераментом называется совокупность динамических особенностей психических процессов и поведения . О людях , которые по-разному - одни быстре е , другие медл еннее реагируют на слова и действия други х , говорят , что они обладают различным тем пераментом . О тех , кто медленно или быстро включается в работу , легко или с труд ом переходит от одного вида деятельности к другому , также говорят как о людях с разным темпераментом . То же са мое касается индивидуальных различий в скорос ти реакций , в возбудимости и в эмоциональн ости поведения . После Гиппократа одним из первых дал характеристики темпераментам людей немецкий философ И.Кант . Сангвиник , по Канту , - ч е ловек , отличающийся быстрой сменой сравнительно слабых по силе эмоций . Холерик - горячий , порывистый человек . Меланхолик-индивид , для которо го характерны глубокие и длительные эмоционал ьные переживания . Флегматик - медлительный , спокойн ый человек. Естест венно с людьми разного темп ерамента общение будет строиться по-разному. Сангвинически темперамент , по-видимому , свойств ен людям с сильной , динамической , уравновешенн ой и переключаемой нервной системой . Такие люди спокойно ведут себя , контролируют проя влени я своей эмоциональности , способны уп равлять собой . Конечно , общаться с человеком , который умеет контролировать свои эмоции , п роще . Холерический темперамент отличается высокой активностью , темпом движений , быстрой реакцие й и повышенной эмоциональностью . У таког о человека громкая речь , резкие движения . Холерики редко бывают спокойными и своей возбужденностью «заводят» остальных . Понятно , что с Холериком общение будет сложнее , чем с Сангвиником по причине его неуравновешен ности. Флегматик-человек с сильной , у равновеш енной , но малоподвижной и слабо переключаемой нервной системой . От Сангвиника он отлича ется замедленностью реакций . Внешне такой чел овек обычно выглядит очень спокойным , невозму тимым , и его очень трудно вывести из с ебя . Казалось бы , тоже уравновеш е н ный человек , но общение с ним может бы ть затруднено по причине замедленности его реакций. Внешне меланхолик кажется подавленным , за торможенным человеком , у которого почти всегд а плохое настроение . От любых достаточно с ильных эмоциональных воздействий спос обен впасть в состояние депрессии . Как общаться с меланхоликом вообще не понятно. Можно прийти к выводу , что с любым проявлением темперамента общаться проблематично . Но , к счастью описанные типы темперамент а человека в чистом виде в жизни встр ечаются не ч асто . Чаще всего они с очетаются друг с другом так , что у одн ого и того же человека обнаруживаются при знаки разных типов темперамента . К тому ил и иному типу человека относят на основани и того , что в его психологии и поведен ии доминируют черты какого-либо о д ного из описанных типов . Встречается немало людей , которых вообще нельзя отнести ни к одному из представленных типов темпераме нта , так как у них свойства нервной си стемы , характерные для каждого типа «перемеша ны» . Получается , что темперамент , конечно , вли яет на способность человека к общению , но не так , чтоб можно было сказать , что человек с таким-то темпераментом имеет барьер к общению . Конечно , можно сказать , что проблемы с общением у меланхолика . Но их может и не быть . Меланхолика отличает чувствител ь ность и сентимент альность , при этом он может спокойно разго варивать с другими людьми на интересные д ля него темы . Так что темперамент тут не причем . Видимо , проблема в другом. 3.Застенчивость-препятствие к о бщению. 3.1Что такое застенчивость. Застенчивость - понятие расплы вчатое : чем пристальнее в него вглядываться , тем больше видов застенчивости можно обнар ужить . Так что , прежде чем решать , как бороться с застенчивостью , следует лучше узна ть , что она собой представляет . « Быть застенчивым» значит быть че л овеком , с которым «трудно общаться из-за его ос торожности , робости и недоверчивости» . Застенчивый человек « избегает взаимодействия с опре деленными людьми , предметами» . «Осторожный в с ловах и поступках , не настаивающий на свои х правах , болезненно робкий» з астенч ивый индивидуум может быть «необщительным и склонный к уединению» или , с иной точ ки зрения , « казаться подозрительным , «темным» , пользующимся скверной репутацией» . Словарь У эбстера определяет застенчивость как состояние «стеснения в присутствии друг и х людей» . Это комплексное состояние , которое п роявляется в разнообразных формах – это может быть и легкий дискомфорт , и необъясн имый страх , и даже глубокий невроз. Основной вывод состоит в том , что застенчивость-это явление всеобщее и широко р аспространен ное . Степень застенчивости различ ается у представителей разных культур и у разных типов людей. Кто является застенчивым ? Застенчивость чаще всего встречается сред и школьников , нежели среди взрослых , поскольку многим взрослым ; ныне не являющимся засте нчивым , просто удалось преодолеть свою д етскую застенчивость. Застенчивость возникает загадочным образом , часто охватывая тех , кто никогда не б ыл застенчив. 3.2 Как застенчивость влияет на людей ? Застенчивость охватывает широкий круг психологических проявлений : от сму щения , возникающего иногда в присутствии друг их людей , вплоть до травмирующих тревожностей , полностью нарушающей жизнь человека . Но даже в этой тоненькой прослойке континуума застенчивых имеются разные уровни : начиная с тех , кто легко взаимодейст в ует с людьми в случае необходимости , до т ех , для кого общение затруднительно , поскольку они не могут поддерживать беседу , обратит ься к группе людей , просто потанцевать или непринужденно вести себя за общим столом . Наибольшая часть застенчивых относится к среднему уровню : это те , кто чувству ет страх и неловкость при столкновении с определенными обстоятельствами и определенными типами людей . Их замешательство сильно на столько , что нарушает их жизнь и поведение , делая затруднительным или невозможным сказа ть, что думаешь , или сделать , что хочешь. Иногда смущение пытаются скрыть под м аской развязности и напористости , а это пр оизводит отталкивающее впечатление. Так как один и тот же источник застенчивости - страх перед людьми - вызывает столь различные реакции , т о поведение человека не может служить надежным показат елем того , насколько он сам испытывает зас тенчивость . Конечно , застенчивость сказывается на нашем поведении , но ее влияние не одн означно и не обязательно очевидно . В конеч ном счете , человек застенчив , е сли считает себя таковым , не зависимо от то го , как он себя ведете на людях. Люди , относящиеся к среднему уровню ко нтинууме застенчивы , в основном страдают заст енчивостью вследствие отсутствия социальных навы ков , а также недостаточной уверенности в с ебе . Не которым не достает тех навыков , которые запускают механизм человеческих вза имоотношений. На крайнем полюсе континуума находятся те индивидуумы , чей страх перед людьми не знает границ - хронически застенчивы. В худшем случае застенчивость принимает форму н евроза - паралича сознания , кот орый выражается в депрессии и порой может привести к самоубийству . Если мы решаем пойти на первоначальный контакт , то таким образом вступаем на путь завязывания дру жеских отношений . Но чтобы отношения получили развитие , нужно открыться другому человеку , до некоторой степени допустить его в свой внутренний мир . В процессе сам ообнажения мы приоткрываем завесу над своими целями , ценностями , ожиданиями , установками и даже над некоторыми личными тайнами . Без этого между потенциальн ы ми друзь ями или возлюбленными не может возникнуть отношения близости . Однако , чтобы это произо шло , необходимо доверять друг другу . А отк уда взяться доверию , если вы еще ничего не знаете о человеке ? Психолог Сидней Джорард , много писавший о процессах самора скрытия , также указыв ает на это противоречие . Он отмечает : « Мы маскируем свою истинную сущность , чтобы обезопасить себя от возможной критики , на падок и отторжения» . Но если мы не рас крываем себя , то лишаем других людей возмо жности узнать , каковы мы есть. И таким образом , мы остаемся уязвимыми для того , чтоб быть ложно понятыми . «Хуже то го» , - пишет Джорард , - «когда нам удается ск рыть свое естество от других , то и мы сами начинаем терять представление о сам их себе , а эта утрата выливается в бол езнь во мно ж естве ее проявлений». Доверие и самораскрытие требуют гарантий безопасности . И человек , и обстоятельства встречи с ним должны надежно гарантировать нам безопасность наших откровений . Но безоп асность-понятие индивидуальное . Это автору удалось выяснить , когд а он изучал , каков д олжен быть подход к застенчивым людям . Нап ример , в кафетерии незастенчивый человек мог задать вопрос : «Вам нравится , как здесь кормят ?» Застенчивая девушка застывала в шоке , будучи не в состоянии ответить на такой «личный» вопрос . Или д руг ой не застенчивый парень мог начать так : «Привет , меня зовут Адам , а тебя ?» Т оже «слишком личное» . При этом действительно никаких личных тем , никаких оценочных суж дений (особенно о том , что человек в да нный момент делает и как он одет ) и , вообще , не та к уж много вопро сов . Возникает противоречие между искренним ж еланием познакомиться с застенчивым человеком и незнанием того , какая из реплик , кажущ ихся стандартными , будет воспринята им как вызов. Каждый из нас воздвигает незримые укр епления с целью оградит ь свой внутрен ний мир . Застенчивые же строят целые компл ексы буферных зон , чтобы не дать другим приблизиться . Эти барьеры определяют до как их пределов может дойти застенчивый человек в отношениях с другими. Сходные барьеры есть у людей , которые боятся змей . В одном исследовании л ишь несколько человек , из откликнувшихся на объявление об участии в эксперименте со змеями смогли сразу взять змею в руки. Для них барьером служило лишь предубеждение , заставлявшее избегать змей , но позволявшее взять в руки змею , ес ли это требовалось . Некоторые люди , ст радавшие фобией , не могли даже войти в комнату , где находилась клетка со змеей . Для других барьер был на пути к кл етке , или же они не могли видеть змею на воле , но в чьих-то руках . Встречалс я барьер , не позволявший ко с нуться спо койно лежащей змеи . Если он был п реодолен , то следующий мешал позволить змее обвиться вокруг руки . Даже если такой в есьма тес ный контакт был возможен , оставался последний барьер : взять с по ла свободно лежащую змею. Помогая людям преодолеть стр ах , исследователи установили , что наиболее удаленные барьеры , например , когда надо в сего лишь войти в комнату , где стоит к летка со змеей , следует преодолевать до по пы ток разрушить последующие . Перескакивание через ступени или форсирование этого процесса м ожет привести к усилению страха и отказу от дальнейших шагов. Застенчивые воздвигают подобные барьеры в страхе перед людьми . Для не которых пределом является контакт (в целом женщины расценивают встречу глаз как более приемлемую и желательную , нежели мужчин ы .) Для других затруднения начинаются тогда , когда требуется действо вать в новой , незнаком ой ситуации . Новые ситуации и незнакомые л юди повергают в застенчивость почти всех . Однако для некоторых здесь барьера не сущ ествует , поскольку они не придают значен ия не знакомцам ; застенчивость проявляется у них при общении с друзья ми. Примером такой путаницы во внутренних барьерах может служить проститутка , которая принимала за ночь полдюжины клие нтов , однако рассказывала , что испытывает заст енчивость при встрече с тем , кто ей нравится. Выявить индивидуальные барьеры застенчивости совсем не прос то , они могут быть хорошо замаскированы . Некоторое отдельн о взя тое действие — приятельский шлепок , игривое п оддразнивание или двусмысленный комплимент — может - п роизводит ь впечатление непринужденности , скры вая подоплеку , замешанную на страхе и враж дебности. Исследователь и психотерапевт Леонард Горовиц выделяет два типа поведени я , лежащего в основе любых межличностных о тноше ний : поведение , ориентированное на то , чт обы при близить другого человека, — действия т ипа С ; поведение , ориентированное на удале ние от другого — действия типа D. Поведение типа С име ет место , когда существует склонность к со трудничеству , согласию , близости и в конечном счете к любви . Действия типа D ман ифест ируют разно гласия , недоверие , отстраненность и враждебность. Поведение типа D воздвигает бар ьеры , которые другим надо пре одолеть прежде , чем удастся добиться проявлений типа С . Однако иногда застенчивый человек может по сылать двусмысленные сигна лы, вроде : «Ты мне очень нужен , уходи прочь» . Это бывае т непредна меренно , например : «Ты всегда обижае шь того , кто тебя любит» . Или же это может быть вариантом защитной тактики , как об этом рассказывает один молодой челове к : « Мне необходима поддержка в моих симпатиях . Мне оче нь нужна взаимность , чтобы чувствовать себя защищенным в дружеских отношениях . Иногда я нарочно делаю странные вещи , чтобы убедит ься в поддержке со стороны моих друзей и собственной значимости…» Эти «странные вещи» могут быть не только и спытанием дружбы на прочност ь , но также являться частью неосознанного плана , запрограммированного на провал . Многим людям свойствен глубинный страх перед неудаче й и они стараются избегать ситуаций , чрева тых поражением, будь то в учебе , общении или сексе . Е сли от такой ситуации уклон иться невозможно , возникает парадоксальный эффект , когда для преодоления испытания привлекаютс я заведомо недостаточные усилия . В таком с лучае поражение можно объяснить н едостатком усилий , не обращаясь к предмету скрытых страхов - недостат ку способностей. Психотерапевт Ричард Бири при водит примеры своих пациентов , для которых стиль о тношений с противоположным полом из-за опасен ий оказаться несостоятельным заключался именно в стремлении потерпеть неудачу . «Они создаю т именно такие с итуации , которых втайн е опасаются , поскольку это позволяет питать иллюзию , что именно они контролируют ситуац ию , а не кто-то другой», — пишет Бири . Люди , внешне дем онстрирующие заинтересованность в социальном и сексуальном успехе , ведут себя так , что раз за разом тер пят неудачи . Ведь им енно неудача ими неосознанно , избежав таким образом признания собствен ной несостоятельности предвкушается . Свалить вину можно на что угодно — на других людей , на обстоя тельства . За урядные мужчины нередко стремятся ухаживать за красавицами , поскольку это безнадежн о . Подобным образом ведут себя женщины , вы ходя замуж за заведомых алкоголиков , наркоман ов , азартных игроков. Страх неудачи нередко смешива ется с опасением добиться успеха , поскольку успех предусматривает перемену лич ного статуса, необходимость приспосабливаться к новым у словиям , отказ oт при вычных способов поведения в пользу неопределенного нового стиля . Автор от мечает : «бывают пары , которые расстаются в тот момент , когда отношения , казалось , достигал и наибольшей бли зости . К недоумению же нщины , мужчина неожиданно , без видимой причины становится холодным и отчужденным . И отно шения вскоре разрушаются , потому что «она слишком требовательна» . Близость мужчину пугает. Люди часто ведут себя про тиворечиво , не отдавая себе от чета в несоответствии того , что они сознательно делают , тому , что они не осознанно чувствуют . В некоторых ситуациях неопределенность усу губ ляется тем , как такое поведение понимают о кружающие . Нигде этого не увидишь так отче тливо , как на танцах. 3.3. За стенчивость , как про явление неуверенности в себе. Страх неудачи , страх перед людьми . Что это , как не отсутствие уверенн ости в себе ? Значит , застенчивость рождается неуверенностью человека в себе . Чем же отличается уверенный в себе человек от не уверенного ? Уверенный в себе человек знает , что он имеет определенные права , умеет и мо жет точно определить и выразить так , что бы это ни затронуло чувства окружающих , свои желания , потребности , чувства , переживания , сказать о том поведении , которого он ждет в той ил и иной ситуации от других людей . Он умеет строить отношения с другими людьми , что называется , «на ра вных» , в независимости от положения , которое те занимают , умеет обратиться с просьбой к другому человеку и в случае необходи мости вежливо ответить отказом. Неуверенный в себе человек , напротив , скрывает свои желания и потребности , сдержива ет чувства , некогда не выражая их прямо и непосредственно - они время от времени лишь «вырываются» наружу в виде неожиданно го взрыва , например , плача или крика , ему трудно с казать «нет» , он избегает общения с людьми , которое по социальной иерархии находится выше его , избегает сит уаций , которые могут , по его мнению , угрожа ть его представлению о себе , точнее , сохра нению его представлений о собственной ценност и . При этом круг т а ких ситуаци й бесконечно расширяется , поскольку любой слу чай проявления неуважения , грубости , даже не адресованный ему лично , воспринимается как настоящий ущерб его «Я» . Можно , таким образом , сказать , что увер енный в себе человек убежден в праве на реализа цию потребностей своего «Я» и владеет способами и формами такой ре ализации . Естественно , эта реализация не ущемл яет потребности других людей , прежде всего в силу того , что ему не надо заботи ться о защите своего «Я» . Неуверенный в себе человек , напротив , п о стоянно ощущает необходимость в такой защите в отстаивании своих прав , прав своей личности или охране своего «Я» от столкновения с ситуациями , которые могут угрожать ему . Он постоянно чувствует , что его возможностей не достаточно для того , что бы добить ся успеха в таких ситуациях и тем самым защитить себя , что он не име ет необходимых средств , способов поведения . По этому он постоянно испытывает волнение , трево гу , и даже страх. Кроме того , неуверенный в себе человек постоянно испытывает чувство вины , может бы ть более для нас привычное под названием «угрызение совести» . Это очень важн ое , можно даже сказать драгоценное качество человеческого индивида , в данном случае обо рачивается против неуверенного в себе человек а , потому что это одновременно и чувство вины п е ред собственном «Я» з а , скажем так , недостаточную заботу о нем . И в тоже время это чувство вины перед другими людьми за стремление к само утверждению , к реализации потребностей «Я». Неуверенный в себе человек оказывается как бы в капкане отрицательных чувст в - тревоги , страха , вины . Добавьте к этому ощущение собственной несостоятельности , п ереживание несоответствия своих возможностей и умений задачам , жизненным целям , и вы по лучите портрет глубоко несчастного человека. Уверенности в себе можно достичь совс ем просто , соотнеся притязания с оценкой возможностей . Человек неуверенный не может дифференцировать свои притязания , определить за дачи применительно именно к конкретной ситуац ии . Он нуждается в большом и очень бол ьшом успехе и «притязает» именно на это , та к как только таким способом можно хорошо защищать свое «Я» и компе нсировать опыт неудач . И одновременно он н астолько сомневается в своих возможностях , чт о ждет полного провала . Это явление в психологии называется аффектом неадекватности , и было впервые обн а ружено в ла боратории Л.И.Божович психологом М.С.Неймарк . Именно это препятствует нормальному отношению к целям , задачам , к поиску необходимых средств . У человека резко сокращается возможность выбора , поскольку в каждой ситуации он занят лишь одним – защито й и ут верждением своего «Я» . У уверенного в себе человека необходимости в этом нет , поэтом у он достаточно свободен в выборе цели и средств . Поскольку ему не надо ни защищаться и не само - утверждаться , он мож ет ставить перед собой задачи любого уров ня и иск а ть подходящие средства , обучаться им , спрашивать , выяснять. Уверенный в себе человек открыто приз нается в том , что он чего-то не знает , совершенно не соотнося это с представлен ием о себе , с чувством собственного достои нства . Для неуверенного в себе человек а признаться в том , что он чего-то не знает , слишком часто означает показать св ою слабость , обнаружить брешь в своей защи те . Поэтому он предпочитает не задавать во просов . И тем самым , конечно , реже добивает ся успеха . Итак , неуверенный в себе человек подхо дит к значительному количеству жизненных ситуаций с точки зрения собственной защи ты . Но поскольку он достаточно часто поним ает , что это неосуществимо , то , руководствуясь принципом «все или ничего» , он или во обще отказывается от достижения цели , или , если э то не возможно , заранее го товиться для неуспеха. Еще сложнее обстоит дело в тех сл учаях , когда притязания связаны с удовлетворе нием потребностей «Я» . Как уже отмечалось , поведение неуверенного в себе человека харак теризуется тем , что он как бы постоянно со мневается в праве этих своих пот ребностей на реализацию . Дело здесь в том же конфликте : в переживания этих потребно стей и связанных с ними притязаний таких , которые могут быть удовлетворены только за счет других , и одновременно в ощущении , что возможности удовлетворения этих потребностей очень малы . Уверенность и неуверенность проявляются в жестах , походке , выражении лица , позе , мане ре говорить . В психологии используется механи зм обратной связи , очень важный для челове ческой психики . Дело в том , что не тол ько внутреннее состояние выражается через поведение , голос , мимику , жесты , но и о ни , в свою очередь , влияют на наше внут реннее состояние . Известно , что основное расхо ждение между театральными школами К.С.Станиславско го и В.Э.Мейерхольда острословы тех лет описывали как различие между «я испугался и побежал» и «я побежал и испугался» . Но то , что для студента те атрального вуза серьезная проблема – 0 выраже ние чувства , переживания , для повседневной жиз ни обычное явление . Это круг , который очен ь легко начинает д ействовать по закону заколдованного психологического круга , или чертова колеса . В этом случае неуверенное поведение влечет за собой такое же н еуверенное , только еще более сильное пережива ние неуверенности в себе , оно , в свою о чередь , соответствующее повед е ние . 3.3.1.Признаки уверенности и не уверенности. Нужно попробовать вести себя в ситуации так , как ведут себя уверенны е люди . Вот как описывают неуверенность ав торы книги «Читать человека - как книгу» Д ж.Ниренберг и Г.Калеро : «мы наблюдали это с остояние мн ого раз у тех , кому впе рвые в жизни приходилось сниматься на вид ео . Типичный для них жест - переплетенные п альцы рук , при этом большие пальцы нервно двигаются или пощипывают ладони . Другой ж ест - когда грызут или сосут конец авторуч ки… трогание спинки кре с ла перед тем , как в него сесть… Еще один ж ест-пощипывание ладони . Многие жесты пальцев о тражают неуверенность , внутренний конфликт или опасения . Ребенок в этом случае сосет п алец , подросток грызет ногти , а взрослый ч асто замещает палец ручкой и карандашом и грызет их». В качестве признаков уверенности авторы указывают на гордую , прямую позу , широко развернутые плечи . Интересно и такое их наблюдение : у человека , который твердо ув ерен в том , что говорит , пальцы соединены в «купол» , причем руки могут быть на р азной высоте : чем выше положение человека , тем выше он держит этот купол . Как отмечают авторы : «Шерлок Холмс и Ниро Вульф , объясняя ход «элементарных» заклю чений своим доверчивым биографам , обычно прин имали такую позу , чтобы усилить установку абсолютного д оверия к себе». У неуверенного в себе человека , по словам авторов , есть стремление во время разговора загородить лицо - он прикрывает рот , почесывает нос , лицо и голову . Уверенн ому такие жесты несвойственны. А вот как описывает позу неуверенного человека М.И.Чистякова , автор книги «Пси хогимнастика» : «Сидит на кончике стула очень прямо , колени сдвинуты , ладони лежат на коленях , голова опущена» . Поза и мимика победителя в ее описании таковы : «Плечи ра звернуты , ноги слегка расставлены , голова отки нута , брови приподняты , губы тронуты улыбкой» . Взгляд - сильное и мощное средство воздействия на другого человека , на его эмоциональную сферу . Вот какие интересные данные про взгляд приводит Дж.Ниренберг и Г.Калеро : «Мн огие из нас , без сомнения , считают , что люди , которые не смотрят нам в глаза , что-то скрывают . И Эргель в книге «Пс ихология межличностного общения» подсчитал , что люди смотрят друг на друга от 30 до 60% времени общения . Он также заметил , что есл и два собеседника смотрят друг на друга более 60% времен и , то они , вероятно больше заинтересованы в собеседнике , чем в том , о чем они говорят . Крайности в этом спектре - влюбленные , с обожанием смотр ящие друг на друга , и два разгневанных человека , готовых к драке . Эргель также полагает , что те , кто мыслит абстр а ктными категориями , стремятся к большему количеству контактов глаз в отличие от тех , кто мыслит конкретными понятиями , потом у что у первых больше способности к и нтегрированию данных и их труднее отвлечь». Прямой , открытый , доброжелательный или спо койный вз гляд , направляемый на собеседник а и отводимый время от времени в стор ону , свидетельствует об искренности , уверенности , внимании к нему . Напряженный , настойчивый , п ристальный взгляд , «сверкание глазами» - все эт о признаки агрессивного поведения . Взгляд , на п равленный в сторону от собеседни ка , мимолетные короткие встречи глазами , остав ляющие ощущение неудобства , говорят о неувере нности или чувстве вины. Уверенность в себе выражается не толь ко в том , как вы говорите , ходите , смот рите , но и в том , как вы умеете слушать , как во всем этом , впрочем , выражается и высокий уровень самоуважения . Ум ение слушать говорит о человеке , о его отношении к себе не меньше , чем его высказывания. Конечно , это лишь некоторые , наиболее яркие внешние признаки уверенности и неуверен нос ти . В реальной жизни их гораздо больше , они более разнообразны. 3.3.2.Как победить свою неувере нность. Теперь понятно , что причиной застенчивости является неуверенность . И что с эти делать ? Поставить диагноз – эт о еще пол дела , надо еще выписать лече ние . С ледующее упражнение используется мн огими авторами . Но я возьму его в том варианте , который предлагает Дж.Джампольски , и звестный врач и психотерапевт , прославившийся тем , что создал удивительные клиники для смертельно больных детей , клиники в которых , как э то ни поразительно , царит атмосфера радости . Вот что предлагает Дж . Джампольски : «Другое направление переориентации нашей психики - это анализ силы воздействия слов , которыми мы пользуемся в общении с окружающими и обращаясь к самим себе . Использование эт и х слов способст вует сохранению чувства вины по отношению к прошлому опыту и страха по отношению к будущему… Чем глубже мы сознаем , чт о использование определенных слов препятствует установлению внутреннего равновесия , тем легче нам будет исключить их из на ш их мыслей и из нашего словаря . Мож ет быть , для нас окажется полезным предста вить себе доску и мел . Каждый раз , когд а вы употребляете одно из этих слов , п редставьте себе его написанным на доске и … стирайте его с доски… Вот список слов , употребления которых следует по возможности избегать : Невозможно Не могу Пытаться Ограничения Если только Да , но Трудно Обязан Должен Сомнения- Любых слов , которые относят вас или других к той или иной категории ; любых « слов-ярлыков» , которые являются оценкой самого себя или кого-нибудь другого». Это выражения неуверенного в себе чел овека. Очень существенный момент в формировании уверенности в себе - умение го ворить о своих переживаниях , потребностях . При чем не просто говорить , а называть то , что ты на самом деле чувствуешь, что ты на самом деле хочешь . Особенно это трудно , когда речь идет об отрицательных эмоциях в тот момент , когда ты их переживаешь . Но именно возможность понять с вое чувство , назвать его «по имени» и выразить его не криком , а словами : « Мн е больно , когда т ы так говоришь… » , « Я чувствую себя униженной…» и т.п . характеризует уверенного в себе человека . «Я чувствую боль» вместо «Ты оскорбляешь меня» . Последнее характерно для неуверенного , а если к этому добавляется еще желание задеть чувства другого , то агресс и вного поведения . Мы привыкли к тому , что наши эмоци и «считываются» другими людьми по нашим ж естам , позам , интонации , привыкли и даже жд ем и требуем этого . Обижаемся : «Неужели он не видел , как я огорчена» , «Ты сама должна была догадаться , что я хочу с тобо й пойти» . Но почему бы прямо и открыто не сказать о своих желаниях , о своих чувствах ? 3.4.Социальные и культурные предпосылки з астенчивости. Есть два пути изменения н ежелательного поведения : изменение его последстви й или же изменение его причин : модифик ации поведения ; Одно предусматривает изле чение от страдания , другое позволяет обезопасить себ я от страданий . Отдельных индивидов можно вылечить от болезни с помощью терапевтических при емов : общество можно з астраховать от болезни , ликвидир овав условия, ее в ызывающие . Поскольку застенчивость существуе т и являет собой крайне неприятную пробле му для многих людей , то существует и н еобхо димость оказать этим людям немедленную помощь . Но в то же время мы можем и должны работать над тем , чтобы застрахов ать других от столкновения с этой проблемой . В борьбе с застенчивостью следует использовать оба подхода . Но , конечно , воплотить этот идеал на практике нелегко. Анализируя застенчивость , мы с концентрировали внимание на застенчивом человеке и именно на человека возложи ли о тветст венность за решение его проблем . Ну а социальные и культурные предпосылки заст енчивости ? Можно ли изменить их с помощью приемов релаксации , формирования уверенности в себе и подобных методов самопомощи ? Кон ечно нет . И новое поколение застенчи в ы х уже готовится занять место тех , кто каким-то образом сумел из «застенчивых сегодня» стать «застенчивыми вчера» . Не смотр я на перемены в отдельных людях , система остается незыбле мой . И никакими чудесными лекарствами не совладать с эпидемией . Отказаться о т этих за блуждений будет легче , если ознакомиться с примерами того , как изменение условий может быть более эффективным , чем попытки переделать «неудобных людей». В колонии для несовершеннолет них преступников в Вашингтоне персонал столкн улся с неразрешимой проблемой жестокости среди заключенных . Были испробованы методы псих ологического консультирования и психотерапии сре ди злостных нарушителей , сдержанное поведение поощрялось , а возмутителей спокойствия стро го наказывали . С насилием не удавалось справит ься до тех пор , пока не был пред принят анализ вызывавших его условий . Большин ство инцидентов возникало в коридорах , главны х образом на пово ротах , где часто можно было столкнуться с человеком , выходящим нав стречу из-за угла . Один толчок вызывал дру гой , и вс к оре жела ние дать сд ачи приводило к драке . Простое решение зак лючалось в том , чтобы расширить проход и закруглить поворот . С исчезно вением повода для столкновений насилие пошло на убыль. Чтобы не допустить превышения скорости автомашин на городских улицах , оказалось недостаточно предупредительных д орожных знаков , высоких штрафов и увещеваний через прессу . Но установка специальных за граждений возымела эффект . Один чувствительный удар для лихача приобрел большую убедительно сть , чем несколько предупреждений. На протяжении многих лет работы преподавателя преследовала одна проблема (кстати , чрезвычайно часто возникаю щая в учебных заведениях ) — шпаргалки . Чтобы их устра нить , автор использовал множество способов , но вс егда оказывался менее изобретательным , чем студенты . Да и его аргументы оказыв ались слабее , чем те причины , которые побу ждали студен тов хитрить . Призывы к совести не воспринимались , пристальный контроль не давал результатов . В конце концов несколько злостных нарушителей в назидание другим бы ли и с ключены . И тогда автор по нял , что искал не там , где следует. Присутствуя на административном разбирательстве очередного инцидента , автор вдруг осознал бесполезность подобных мероприя тий . Судили обычно того , кто совершил проступ ок , не обращая внимания на то , почему он это сделал . Основной причиной была отчаянная конкуренция студентов в борьбе з а вожделенный выс ший балл (А ), выставлявшийся лишь немногим лучшим . Кроме того , каждый был встревожен в преддверии экзамена и не был уве рен , что отвечать потребу е тся именно то , что он выучил . И нако нец , играла свою роль обезличенная и строгая атмосфера экза мена — каждый студент проти вопоставлялся остальным. Тогда автор разработал страте гию , которая должна была нивелировать причины нечестных ухищрений ; в результат е и сами ухищрения оказались лишенными смысла . Оценки стали отражать уровень овладения ст удентами пройденным материалом , а не их пр евосходство над остальными . Высший балл А отныне выставлялся каждому , кто мог выполнить экзаменационное зада ние на определе н ном уровне (например , правильно ответить на 80 % в опросов ). Конкуренция была устранена , каждый ст ремился превзойти самого себя , а не других . Тревожность удалось преодо леть , предоставив студентам возможность сдавать экзамен несколь ко раз в течение семестр а , когда они были готовы отчитаться по определенному разделу курса . В случае неудовлетворитель ного ответа экзамен разрешалось пересдать . Экзаменац ионные за дания выполнялись в непринужденной обстановке , индивидуаль но , под контролем одного из товарищей . В результате студенты стали работать в рамках курса автора более увлеченно , чем по любому другому предмету . Они получали от этого больше удо влет ворения и почти все добивались высшего балла . Новые условия лишили шпаргалки всяко го смысла . А в качестве подоб н ого эффекта выступило возникновение новых дру жеских отношений меж ду экзаменуемыми и наблю дателями-контролерами. Эти примеры являют альтернати ву традиционным подходам к решению социальных проблем . Во всех указанных случаях нежелательное поведение было пред отвращено за счет изменения вызывавших его условий . Не исключено , что единственная возможность предотвратить застенчивость заключается в изменении тех культурных ц енностей , которые ее провоцируют. В какой руке вы держите вилку ? В левой , когда разрезаете м яс о , и в правой — когда едите ? Вероятно , именно так , если вы — амери канец ; европейцы же всегда держат вилку в левой руке . Кланяетесь ли вы , встретив на улице знакомого ? Амер иканец едва ли станет это делать ; японец , не отвесивший поклона , будет считаться н евоспи танным . Кому вы с большей охото й помогли бы — иностранцу или соотечественнику ? Это также зависит от культурной традиции дел ения на своих и чужих . Для грека своим и выступают родст венники , друзья , а также туристы , но не другие незнакомые греки . Чт о к асается парижан или бостонцев , то в целом они с большей готовностью ид ут навстречу соотечественнику , нежели иностранцу. Особенности нашей культуры об условливают восприятие нами реальности и прог раммируют наши мысли , чувства и поступки в гораздо большей сте пени , чем мы э то осознаем . Оказывается , даже такая незыблема я реальность , как боль , порождает разные р еакции в зависимости от происхождения человек а . Итальянцы очень чувствительны к боли и преувеличивают ее силу . Евреи также сильн о реагируют на боль , но в больш ей степени , чем итальянцы , озабочены ее по следствиями для здоровья . Протестанты англосаксон ского происхождения позволяют себе эмоционально реагировать на боль только в приватной обстановке . Ирландцы же безмолвно переносят боль , не допуская жалоб и де м онстрации своих страданий даже среди близких. А каким образом социальные ценности и условия заставляют людей становиться застенч ивыми ? Можно ответить на этот вопрос , если вообразить себя Министром внутренних дел некоего общества , поставившим себе задачу н а садить поголовную застен чивость . В списк е необходимых мероприятий , вероятно , можно отм ети ть следующее : -Культивирование безудержного инд ивидуализма (каждый ведет себя , как хочет ). -Насаждение культа Эго (нарцис сическая интроспекция , самоуглубленность , о заб оченность своими проблемами ). -Создание системы жесткой конк уренции , в которой вознаграждаются личные дос тижения , а неудачи превращаются в повод дл я осмеяния и стыда. -Стимулирование безграничного стр емления к успеху при отсутствии каких бы то ни было р екомендаций , как справляться с неудачами. -Дискредитация открытого проявлен ия чувств и сопереживания. -Ограничение взаимоотношений поло в и строгий запрет на большинство сексуальных п роявлений. -Отнесение выражений взаимной симпатии и любви к нежелательным формам поведения и т.д. 3.5.Коррекция застенчивости Говоря о коррекции застенчиво сти , нельзя не обратиться к работе Зимбард о Ф . «Застенчивость» (пер . с англ . - М . Педагогика , 1991, 208 с .). Вот что говорит об этой проблеме автор в первой части своей книги «Что т акое застенчивость» : «Многие психологи , психиатры , социологи и иные специалисты пытались разобраться в сложном понятии "застенчивость ". Их ответы на вопрос , чем бывает вызвана застенчивость , пр едставляют собой широкий спектр возможных тол кований. Ис следователи личностных черт убеждены , что застенчивость представляет собой передаваемую по наследству индивидуальную особенность , как , например , уровень интеллекта или рост. Бихевиористы полагают , что зас тенчивые люди просто не овла дели определенны ми соци альными навыками , необходимыми для эффективного общения. Психоаналитики утверждают , что застенчивость - это симптом , внешнее проявление глу бинного бессознательного конфликта. Социологи и некоторые специалисты по детской психологии считают , что застенчивост ь следует рассматривать в терминах со ци ального программирования : условия социальной ср еды многих из нас делают застенчивыми. Социальные психологи предполагают , что застенчивость начинается не с чего иного , как с навешивания ярлыка . «Я за стенчив , потому , ч то считаю себя засте нчивым или потому что другие меня таким считают». Конечно , эти пять подходов не исчерпывают всего многообра зия возможных объяснений . Например , у одного писателя есть своеобразная теория , что люди застенчивы в силу безграничного стремле ния к успеху . Но каждое из приведенных объяснений может спо собствовать нашему пониманию застенчивости . Можно заметить , что как не существует единствен ного определения застен чивости , так нет и единственно верного ответа на вопрос о ее причинах. После небол ьшого обзора Ф . Зимбардо резюмирует : «Теории подобны огро мным пылесосам , всасывающим все на своем п ути . Каждая из упомянутых теорий имеет рек ламных агентов , расхвали вающих свой пылесос к ак лучший на рынке . Когда мы подойдем к вопросу о средствах преодоле н ия застенчивости , мы позаимствуем понемногу от каждой теории . Теория черт поможет нам понять , как выявляется застенчивость , как он а становится ярлыком и что сам человек думает по поводу своей застенчивости . У бихевиористов мы позаимствуем идею изменения п о рочного стиля поведения . Психоана литические теории подтолкнут нас к необходимо сти глу бинного анализа внутренних конфликтов , симптомом которых может быть застенчивость . Теории темперамента представляют для Нас о граниченный интерес , за исключением , пожалуй, проблемы индивидуальных различий чувствите льности у детей ; исходя из этого м ы рассмотри м пути создания оптимальных условий развития личности . В конце концов , мы обратимся к анализу тех социальных и к ультурных ц енностей , из-за которых застенчивость преврат илась в н ациональную эпидемию». Вероятно , каждый практический психолог согласится с этими выводами . Нельзя не согласиться с а втором в том , что задача победы над за стенчивостью достаточно сложна , «но подобно с троительству египетских пирамид , она решается шаг за шагом , кирпич к кирпичу . Чуд отворных магических заклинаний не существует , и ошибается тот, к то рассчитывает на немедленный успех целительного снадобья доктора Зимбардо . Основной ингредиент нашего лекарства - это то , чем вы уже обладаете , но , вероятн о , не всегда эффективно пользуетесь , - сила вашего собственного разума». В книге дается полная про грамма приобретения уверенности в себе : "1. Признайт есь себе в своих сильных и слабых сто ронах и соот ветственно сформулируйте свои це ли. 2. Решите , что для в ас ценно , во что вы верите , какой вы хотели бы видеть свою жизнь . Проанализируйте свои планы и оце н ите их с точки зрения сегодняшнего дня , так , чтобы воспользо ваться этим , когда наме тится прогресс. 3.Докопайтесь до корней . Проа нализировав свое прошлое, разберитесь в том , что при вело вас к вашему нынешнему положению . Пос тарайтесь понять и простить тех , кто заста вил вас страдать или не оказал помощи , хоть и мог бы . Простите себе самому прошлые ошибки , заблуждения и грехи . После того как вы извлекли из тяжк их воспоминаний хоть какую-то пользу, забудьте о них и не возвращайтесь к ним . Дурное прошлое живет в вашей пам яти лишь до той поры , пока вы его не изгоните. Освободите лучше место для воспоминаний о былых успехах , пусть и небольших. 4.Чувства вины и стыд а не помогут вам добиться успеха. Не позвол яйте себе предаваться им. 5.Ищите причины своего повед ения в физических , социальных , экономических и политических аспектах нынешней ситуации , а не в недостатках собственной личности. 6.Не забывайте , что каждое с обытие можно оценить по-разному . Реальн ость - эт о не то , что каждый по отдельности вид ит, это не более чем результат соглашения между людьми называть вещи определенными именами . Такой в згляд позволит вам терпимее относиться к людям и более великодушно снос ить то , что может показаться унижением. 7.Никогда не говорите о себе плохо ; особенно избегайте приписывать себе отрицате льные черты - «глупый» , «уродливый», «неспособный» , «невезучий» , «неисправимый». 8.Ваши действия могут подлеж ать любой оценке , если он и подвергаются к онструктивной критике - воспользуйтесь этим для своего блага , но не позволяйте другим критиковать вас как личность. 9.Помните , что иное поражение - это удача ; из него вы можете заключить , что преследовали ложные цели , которые не стои ли уси лий , а возможных последующих бол ее крупных неприятностей удалось избежать. 10. Не м иритесь с людьми , занятиями и обстоятельствам и , которые заставляют вас чувствовать свою неполноценность . Если вам не удается измени ть их или себя настолько , чтобы почув ство вать уверенность , лучше просто отвернутьс я от них . Жизнь слишком коротка , чтобы тратить ее на уныние. 11. Позволяй те себе расслабиться , прислушаться к своим мыслям , заняться тем , что вам по душе , наедине с самим собой . Так вы сможете лучше себя понять. 12. Практикуйтесь в общении . Наслаждайтесь ощущением той энергии , которой обмениваются люди - они такие непохожие и своеобразные , ваши братья и сестры . Представьте себе , что и они мо гут испытывать страх и неуверенность , и по старайтесь им помочь . Решите , чего вы хотите от них и что можете им дать . А затем дайте им понять , что вы о ткрыты для такого обмена. 13.Перестаньте чрезмерно охранят ь свое «Я» - оно гораздо крепче и пластичнее , чем вам кажется . Оно гнется , но не л омается . Пусть лучше оно испытает кратковре менный эмоциональный удар , чем будет п ребывать в бездействии и изоляции. 14.Выберите для себя нескольк о серьезных отдаленных целей , на пути к которым необходимо достижение целей более мелких , промежуточных . Трезво взвесьте , какие с редства необходимы для т ого , чтобы дос тичь этих промежуточных целей . Не оставляйте без внимания каждый свой успешный шаг и не забывайте подбодрить и похвалить себя . Не бойтесь оказаться нескромным , ведь вас никто не услышит . 15.Вы - не пассивный объект , н а который валятся неприятности , не травинка , которая с трепетом ждет , что на нее наступят. Вы - вершина эволюционной пирамиды , вы - воплощение над ежд ваших родителей , вы - образ и подобие Госпо да . Вы - неповтори мая личность , активный творец своей жизни , вы повелеваете со бытиями . Ес ли вы уверены в себе , то препятствие с тановится для вас вызовом , а вызов побужда ет к свершениям . И застенчивость отступит , потому что вы , вместо того чтобы беспокои ться , как вам жить , погружаетесь в самую гущу жизни». Предлагаю несколько простых упражнений , к оторые помогут победить застенчивость. 1. Откажитесь от самоунижения Отметьте все негативные момент ы вашей жизни на протяжении последних дву х нед ель , заставившие вас думать о себе плохо . Что , по-вашему , постоянно вызывае т приступы самоунижения ? Серьезно разберитесь в самообвинениях . Ка ждый раз , стоит вам начать бичевать себя , говорите «Стоп» . Делайте это до тех п ор , пока совсем не отвыкнете от само унижения. Отметьте , сколько раз в течение дня вам удалось удержаться от подобных мыслей . Вознаградите себя за это. 2. Контраргументы Составьте список слабых сторон . Разместите его на левой поло вине листа бумаги . На правой против каждого пу нкта укажите то положительное , что этому м ожно противопоставить . Например : Ни одному из тех , кто меня знает , я не нравлюсь. Во мне почти нет привлекательных черт . Те , кто действительно меня знает , отно сятся ко мне хорошо . Во мне масса привлекательных черт. Разверните и обоснуйте контрар гументы . Найдите им подходя щие примеры . Начнит е думать о себе в терминах правой кол онки , а не левой. 3. Другое название для застен чивого Бывает , что мы испытываем з астенчивость в какой-то о дной или двух ситуациях , но тем не менее считаем се бя застенчивыми людьми . Вместо того чтобы считать и говорить : «Я застенчивый человек , старайтесь думать и высказываться о себе в более конкретных поня тиях , имея к вид у определенные обстоятельства и реакц и и . Напри мер : «Я волнуюсь , когда выступа ю публично» , или «В компании я чувствую себя не на своем месте» , или «Я нер вничаю , встречаясь с президентом нашей фирмы» , или еще более конкретно : «У меня учащ ается сердцебиение , если я чувствую , что д евушка обратил а на меня внимание». Составьте максимально полный список своих реакций , относя щихся к определенным ситуация м . Затем решите , каким образом эти реакции можно подавить или видоизменить . Например , если при раз говоре с девушкой у вас дрожат руки , сцепите пальц ы , положите ру ки на колени , на худой конец засуньте их в карманы. 4. Острый диалог Составьте список всех людей , которые отвергают вас или в обществе к оторых вы испытываете застенчивость . Поставьте друг напротив друга два стула . Сядьте н а один стул и вооб разите , что на другом си дит номер первый из вашего сп иска. Обращаясь к нему , выскажите все , что связано с проблемой ва шей застенчивости . П отом пересядьте на его стул и попытайтесь от ветить с его точки зрения . Вернитесь на «свое» место и проделайте то же самое относительно другого человека . И так далее. 5. Если бы я не был застенчив... Устройтесь поудобнее и закройт е глаза . Представьте себе челове ка или си туацию , постоянно заставляющую вас испытывать застен чивость . Не упустите никаких подробностей - ни одного слова и жеста. А теперь представьте , как бы вы се бя в этой ситуации повели , не будь вы застенчивы . Что бы вы сделали ? Что бы сказали ? Чем бы все кончилось ? Пробуждайте в себе этот положительный образ ежедневно в те чение недели. Когда в следующий р аз вам при дется реально столкнуться с этой ситуацией , восстановите в сознании свой положительный образ . И вести себя постарайтесь соответств енно. 6. Знаешь , что мне в тебе нравится ? Выберите среди своих друзей того , кому вы более всего доверяете , и продела йте это упражнение вместе с ним . Каждый из вас должен составить списо к тех черт , которые в другом ему наибо лее симпатич ны . (Постарайтесь , чтобы список вк лючал десять пунктов ). По оче реди объясните друг другу , почему вы включили в список каждый пункт . На ч ните словами : «Что мне к тебе действительно нравится , так это то...». Как вы себя чувствуете , когда ваш друг вас хвалит ? Научитесь принимать похвалу (по крайней мере поблагодарите ) и наслажд ать ся той радостью , которую приносят комплиме нты. Научитесь одари вать комплиментами сво их друзей . Используйте этот навык в повсед невной жизни , не жалея похвалы даже за вещи самые обыкновенные. 7. Коллаж из достоинств Каждый из нас , по крайней мере , что-то одно умеет делать лучше дру гих - хотя бы жарить омлет , чистить б отинки или рассказывать анекдоты . А вы ? Что вы умеете делать лучше всех ? Вырежьте из старых газет и журналов подходящие картинки и заголовки , иллюстрирующие ваши достоинства , и сделайте из них к оллаж. Получи вшуюся картину повесьте , на видное место. 8. Роле вая модель самооце нки Представьте себе того , кем вы восхищаетесь . Это может быть друг или родственник , а может быть герой кинофильма или книги . Вооб разите обстоятельства , в кот орых этот человек испытал бы застен чивость . Что бы он сделал ? Что бы сказал ? Ч ем бы вы могли ему помочь ? В ч ем заключаются сильные стороны этого человека ? Пере числите их. Если бы вы обладали этими достоинства ми , то каковы бы вы бы ли ? Как наличие этих черт повлияло бы на вашу застен чивость ? Зак ройте глаза и вообразите те с итуации, в которых вы не испытываете застенчивости . Что вы ощущаете в этой с вязи ? 9. Записки о хорошем настроен ии Заведите блокнот и в течен ие двух недель записывайте в него все то хорошее , что с вами происходит . Выбер ите для этого те две недели , когда вы не ведет е запись переживаний застенч ивости. Составьте ежедневную таблицу приятных соб ытий . Потом про анализируйте ее и отметьте следующее : Сколько из этих событий были вызваны инициативой других людей ? Сколько их произошло по вашей инициат иве ? Сколько всего было х ороших событи й ? Что нужно для того , чтоб их стало больше ? С сегодняшнего дня каждый раз , когда происходит что-то хоро шее , не упускайте этого из внимания , и не отказывайте себе в удо во льствии этим насладиться. 10. Станьте интересным Вам необходимо развить в себе навык , который , по вашему мнению , поможет включиться в социальное взаимодействие . Следует развить хотя бы одну такую чер ту , которая была бы положительно оценена о кружающими , приносила бы им радость и поль зу . Человек , умею щий играть на гитаре или п ианино , - желанный гость в любой ком пании . Научитесь рассказывать смешные ист ории или показывать фокусы . Очень полезно , да и совсем не трудно научиться танцеват ь , особенно тем мужчинам , которые чувствуют себя неуверенно , стоит только заиграть музы ке . Буд ь те в курсе международных со бытий и модных тем (проблемы перенаселения , экологии и т.п .). Читайте хорошие книги - как серьезн ую литературу , так и бестселлеры - и будьте гото вы к их обсуждению . 4.Рекомендации по избавлению от застенчивости Если же вы безнад ежно застенчивы и общение с людьми для вас в тяг ость , попробуйте провести несколько «упражнений» , помогающие развить способность взаимодействия с людьми. 1). Часто ли прохожий обращается к ва м с вопросом , как пройти , проехать и т. п .? Если это случается к райне редко , значит , у вас угрюмое , злое , надменное и ли замкнутое выражение лица . Вы отгораживаете сь от людей : это ваше дело , но учтите , что в ответ они невольно станут отго раживаться и от вас и не будут чувств овать никакой охоты содействовать вам. УПРАЖНЕ НИЕ . Утром чуть подольше за держите взгляд на своем отражении в зерка ле . Покажите себе язык , это вас рассмешит и вы улыбнетесь . Стоп ! Именно такое , а не «казенное» лицо должно быть у вас в течение дня . Обещайте это себе , преж де чем выйти на люди. 2). Замеча ете ли вы лица людей в автобусе , поезде ? Если нет , то вы с лишком поглощены собой . Это нехорошо не то лько по этическим соображениям , но и по житейским . Вы не сумеете , когда это пона добиться , реально оценить чувства и намерения собеседника . Свои домыслы , пр е двз ятые представления легко примете за «действит ельность». УПРАЖНЕНИЕ . Находясь в транспорте , пригляд итесь к кому-либо невдалеке . Сделайте это деликатно , «вполглаза» :человека раздражает , когда его изучают в упор . Если он перехвати л ваш взгляд , немедленно о твернитесь ! Теперь , не глядя , воспроизведите в памяти это лицо . Вообразите его себе веселым , доб родушным , например , во время дружеской вечерин ки . Представьте себе обратное : как выглядит этот человек в гневе , раздражении . Если ваш спутник все же задет и вы з ывающе поглядывает на вас , дружески ул ыбнитесь ему и отвернитесь снова . Вы больш е не имеете права смотреть в его стор ону - разве что , если решили завязать знако мство. 3). Умеете ли вы слушать , что говорят другие ? Вопрос может показаться странным : раз я с к ем-то беседую , значит , слы шу его . Но умеете ли вы слушать , думая о нем , а не о себе ? Если нет , т о в вашей жизни нередки мелочные , досадные ссоры , «недоразумения» , о которых стыдно потом вспоминать… УПРАЖНЕНИЕ . В приятельской компании , где вы обычно говорит е все , что взбреде т на ум , измените как-нибудь своей привычк е перебивать и молча послушайте другого . С лушая думайте : «Почему он это говорит ? Вес ел или прикидывается ? Грустен или интереснича ет ? А если изображает из себя что-то - з ачем ?» Вообразите , что он- это вы ; представьте себе , каким вы выглядите с ейчас в его глазах . Во что бы то н и стало , настройтесь таким образом , чтобы мысленно не осуждать человека и не чувств овать «превосходства» над ним , не осуждать человека и не чувствовать «превосходства» над ним, - просто старайтесь понять его душевное состояние. Между прочим , если вы будете практиков аться в этом , вскоре многие начнут льнуть к вам , все больше радоваться встрече с вами. 4). Способны ли вы эмоционально согреть собеседника , то есть вести себя так , ч тобы он держался в вашем присутствии доверчиво , непринужденно , сердечно ? Если не умеете , то , по-видимому , ваши отношения - даже с друзьями-«формальны» . В них есть (при всей доброжелательности ) какая-то скованность , н еестественность , неискренность . И когда к ому-то из вас плохо , он не ищет встречи с другим. УПРЖНЕНИЕ . Присматривайтесь к тому , как люди работают , и не упускайте случая вы разить им свое одобрение . Например , вы вид ите , как продавщица быстро и точными движе ниями нарезает сыр . Скажите ей негромко чт о -нибудь в таком роде :»Ловко это у вас получается !» Вы стеснительны , но преодолейте себя и все-таки скажите . Можно понять , что вас смущает . К сожалению , при ускоренном ритме нашей городской жизни , при этой калейдоскопической смене лиц в толп е мы отвыкаем г о ворить друг д ругу приятное , и каждый настроен услышать скорее резкость . Поэтому доброе слово может даже насторожить продавщицу . Не исключено , ч то она подумает : « Что ему от меня надо ?» Пусть вас это не беспокоит : вы-то знаете , что вам ничего не надо. Конеч но , такое упражнение еще не научит вас тонкому искусству эмоциональной поддержки . Но оно «проторит тропку» в этом направлении . Вы избавитесь от ненужног о навыка скрывать положительное отношение к человеку. 5.Обаяние , как помощник в общении Что же помога ет челове ку в его общении с другими людьми ? На что ему опираться ? Секрет удачного общени я в обаянии . Что же это такое ? раздумья о тех , кто удачливее в контактах , кто легче привлекает к себе симпатии и у важение собеседников. «Обаяние»-понятие весьма неодноз начное . Есть , например , «обаяние молод ости» , о котором сам молодой человек либо девушка даже не задумываютс я . Блеск глаз , живость движений , непосредственн ость реакций , некоторая наивность и горячност ь суждений - вот и все необходимое для того , чтобы иные люди воспринимали юного знакомого или знакомую как обаятельное с ущество , которому простительны даже дерзкие р ечи и необдуманные поступки . Есть обаяние эффектной внешности . Обаяние юмора и обаян ие серьезности. Обаяние интеллигенции и обаяние неудержимой с ил ы … Не каждому дано быть всесторонне обая тельным . Обаятельный рассказчик тоже большая редкость . Существует даже термин «фасцинация» , переводимый как «завораживание» . Среди способов фасцинации выделяют , прежде всего , особый взгляд (он должен быть прямым , луч исты м , если и твердым , то теплым ), особый го лос (богатый в тембровом отношении , гибкий по модуляциям ), особый ритм речи (подобный хорошему музыкальному ритму - то возбуждающий , то успокаивающий , но не наскучивающий ). Весьма важен смысловой зачин рассказа - э т им можно сразу завоевать внимание слу шающих . Обладая хорошим умом , человек может бы ть обаятельным рассказчиком даже при невзрачн ой внешности , скрипучем голосе , несовершенной дикции и однообразной ритмике речи . Ну , а если вдобавок ему доступна вся палитра внешних средств фасцинаций ?.. Тогда это подлинный дар. Почти у каждого человека есть возможн ость стать обаятельным собеседником . Для этог о необходимо «всего лишь» одно : умение слу шать . Хорошо слушает тот , кто понимает соб еседника . Мы не всегда умеем понять другого , но всегда должны настроить себя т ак , чтобы хотеть этого . Если вы способны к этому - и притом не только с начал ьством или авторитетным лицом , но даже с набедокурившим подростком , - значит , окружение считает вас обаятельным собеседником . Или , по м еньшей мере , у вас есть ша нсы им стать . Справедливое , терпеливое и д оброжелательное отношение к другому - вот он , «секрет» обаяния , который не надо искать в лабораторных колбах . У обаяния есть свои правила . Обаятельн ый от природы человек их безусловно соб людает , но делает он это безусловно несознательно , на уровне интуиции . Можно же сознательно научиться развить в себе оба яние , используя следующие подсказки . Подсолну хи тянутся к солнцу , повора чиваясь за ним по ходу движения светила по небоск ло ну ? Если вы хотите , чтобы люди тянулись к вам с иск ренним дружелюбием, — не жалейте для них тепла и света своей души , проявляйте к ним сердечный интерес , не ог раничивайтесь при встрече формальным вопросом «Как дела ?». -Каждый сделавший доброе дело втайне мечтает , чтобы оно не остал ось незамеченным . Искренняя по хвала поможет е му ощутить чувство собственной зна чимости и не останавливаться на достигнутом . Научи тесь замечать доброе у окружающих и не ст есняйтесь говорить об этом вслух . До б рых дел будет гораздо больше. -Можно экономить на покупках , но никогда не следует скупиться на и скреннюю похвалу , если человек этого достоин. Знаменит ый клоун Карандаш ездил по арене на о с лике , перед носом которого висела при вязанная морков ка . Ослику очень хотелось полакомиться морковкой , но он никак не мог достать ее и поэтому бежал вперед , полагая , что вот-вот удастся откусить кус очек . Путе шествие Карандаша всякий раз заканч ивалось тем , что он отдавал ослику вожделе нную м о рковку. Используйте прием Карандаша . Е сли вы хотите че го-то добиться от человек а , постарайтесь сделать так , чтобы он сам захотел этого , а задача , которую вы ст а вите перед ним , казалась ему интересной и нетрудной. -Если с человеком случилась неприятность или он чем-то недоволен , ему нужно выговориться . Если вы в чем-то провинились , дайте вашему критику возмож ность высказать о вас все , что он думает , не перебивай те и не спорьте . На ваших глазах он станет мягче . Если вы еще и согласитесь с его доводами , о н наверня ка проявит готовность простить вас . Не забывайте , что повинную голову меч не сечет . Кипящий чайник будет кипеть до тех пор , пока в нем не выкипит вода или его не уберут с огня . Оба варианта неплохи . Но второй оптимальнее . Если вы уберете огонь , п р изнаете свою вину — чайник прекратит кипение гораздо раньше. Известны й физик Ландау заметил однажды : «Пом ните , ваша биография интересует только вашу жену».Е сли вы хотите прослыть хорошим собеседником , не распространяйтесь о своих делах и заслугах , а , всяче ски поощряйте людей рассказывать о самих себе . Не ведите с математиком бесед о сахарной свекле , если , конечно , это не хобби математика . Даже е сли вы не очень сильны в интегралах , н о они представляют боль шой интерес для с о б еседника , дайте ему возможность рассказать вам о них. -Когда о ком-то говорят «Он скучный» , это означает , что человек может говорить о чем угодно , только не об интересах и увлечениях своих собеседников. Не будьте скучными ! Люб ой приказ унижает . Ибо предполагает , ч то тот , кто его отдает , умнее исполнителя . Каким бы замеча тельным человеком вы ни были , прежде всего вы ду маете о себе , а уж потом о других . Судьба человечес тва порой волнует вас меньше , чем собствен ное больное горл о . А тот , кто отдает приказ , не думает о вашем больно м горле и потому не вызывает у вас добрых чувств и стремления выполнить прика з хорошо . Но как только начальник подумает и позаботится о вашем гор ле , он прев ратится в вашего доброжелателя и друга , и вы г о товы будете для него на все. Никогда не забывайте , что в споре так или иначе вы критикуете позицию оппонента , тем самым унижая его и демонстрируя свое превосходство . Быть в роли униженного не нравится никому , включая и вас . За ме тив чужую ошибку , не всплескивайте руками и не на дувайтесь всезнайкой - индюком . Сообщ ите об этом в косвенной форме , предварител ьно выразив сомнение в собственной правоте . Дайте человеку возможность са мому заметить и исправить свой промах . Если он ис правил ошибку , не замечайте того , что ранее он был не прав , подчеркните , что новый результат относится исключительно к его заслугам . В итоге вы добьетесь прав ильного результата и не лишитесь доброго распо ложения к себе. Если вы просите человека что-то сделать для вас и заранее даете понять , что сомне ваетесь в качествен ном исполнении , ждите пров ала . Выразите уверенность , что все будет в ыполнено на должном уровне, — шансы , что так и случится , резко возрастут. -Научитесь ставить себя на место других . Это по может смотреть на вещи глазами окружающих , и чу жие ошибки уже не покажутся вам чересчур большими , ибо при данных обстоятельствах и вы мо гли бы совер шить их . Не забывайте , что в сочувствии нуждается не только ребенок , разбивш и й о порог коленку , но и любой взрослый человек. Каждый , кто сделал для вас доброе дело , имел пол ное право его не делать . Но раз он все - таки сделал , то заслуживает искрен ней благодарности . Поблагода рив кого-то , вы те м самым подчеркиваете благородст во соверше нного им поступка и стимулируете к новым добрым делам. Не пользуйтесь объективными « рычагами власти» , ибо рано или поздно обст оятельства меняются и эти рычаги могут ок азаться в других руках ; тогда вы не по лучите ничего , кроме мести. Будьте снисходительны к чужим недостаткам , не пр идирайтесь и не пытайтесь переделать ни с обствен ную жену , ни своего подчиненного . Созда йте такую обстановку , чтобы они сами захот ели исправить свои недостатки и был и заинтересованы в этом намного боль ше ва с Не з абывайте про дни рождения своих друзей и знакомых . Возможно , в этом случае вам не придется отмечать свой день ангела в одиночестве. Научитес ь призна вать собственную неправоту . Это быстро снимает напряжение и не вызывает у окружающих отрицательной реакции по отно шению к вам . Тот , кто признает свои оши бки , избавляет себя от критики и недовольс тва . Можно не утруждать себя з апоминанием всех э тих правил . Достаточно применять лишь одно : поступайте с другими так , как вы хотели бы , чтобы другие поступали с вами . 6.Заключение. Невозможно себе представить ра звитие человека , само существование индивида как личности , его связь с об ществом вне общения с другими людьми . Карл Марк с и Франк Энгельс отмечали в связи с этим : «…действительное духовное богатство ин дивида всецело зависеть от богатства его действительных отношений…» . Исторический опыт и повседневная практика свидетельствуют о том , что полная изоляция человека о т общества , изъятия его из общения с д ругими людьми , приводит к полной утрате че ловеческой личности , ее социальных качеств и свойств. Общение включает в себя все многоо бразие духовных и материальных форм жизнедеят ельнос ти человека и является его насу щной потребностью . Ни для кого не секрет , пишет польский психолог Е . Мелибруда , что «межличностные отношения имеют для нас з начение не меньшее , чем воздух , которым мы дышим». В своей работе я попыталась разобрать ся в том , поч ему у людей возникают проблемы в общении с другими людьми . На способность к общению влияют и характе р человека и его темперамент . Но решающего влияния ни то , ни другое не оказывает . У людей одинакового темперамента могут в озникать различные проблемы при к о нтакте с другим человеком . Так же люди со схожим характером могут по-разному проявляться в социуме . Что же тогда ? Оказывается , главным барьером для общения является застенчивость . У застенчивости могу т быть разные причины , но результат один - человеку труд но общаться так , как ему хочется . Можно ли избавиться от зас тенчивости ? Оказывается , можно . Разные авторы п редлагают разные способы . Общее в них то , что все они направлены на приобретение человеком уверенности в себе . Уверенность исключает застенчивость . Е сли человек у удастся победить в себе неуверенность , о н перестает быть застенчивым . И тогда зада ча выполнена - барьера к общению нет. Обратная сторона застенчивости – обаяние . Природное обаяние помогает человеку в общени и . А если он не наделен таким даром ? О казывается , обаяние можно развивать , н аучить себя быть обаятельным . Таким образом , я пришла к выводу , что если у челов ека есть желание полноценно общаться , у не го есть такая возможность . Нужно только ра звить свое обаяние и справиться с неувере нность в себ е . Чтобы этого добит ься , в реферате приведены практические рекоме ндации . 7.Приложение (Тесты ) 8.Список используемой литературы. 1.Каган Н.С . «Мир общения» -1988г 2.Добрович А.Б . «Общение : наука и иску сство» 3.Прихожан А.М . «Психология неудачника» -1997 г 4.Ю рий Рогозин «Секреты общения» -1991г 5.Гозман Л.Я . Ажгихина Н.И . «Психология симпатий» -1988г 6.Борис Алекринский «Общение и его п роблемы» -1982г 7.Добрович А.Б . « О психологии и п сихогигиене общения» -1987г 8.Ночевник М.Н . «Человеческое общение» -1988г 9.Зимба рдо Ф . «Застенчивость , что это такое и как с ней бороться» -1996г 10.Волков А . «Психология и мистика жиз ни» – 1994г 11.Соломин А.Д . «Среда и поведение» -1997г 12.Берн Эрик « Игры , в которые игр ают люди» -1998г 13.Иванова Е.Н . «Эффективное общение» -1997г 14.Си занов А.Н . «Психологические игры -1995г 15.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Можно сделать и шаг назад, если для разбега...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по психологии "Общение: застенчивость и обаяние", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru