Реферат: ЗАО "Тираспольский электроаппаратный завод" - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

ЗАО "Тираспольский электроаппаратный завод"

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 881 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

С О Д Е Р Ж А Н И Е Стр . I . Введение 03 II . Основная часть 05 1. История развития ЗАО «Тираспольский э лектроаппаратный завод» 05 2.Сфера деятельности организации , ее место на рынке товаров и услуг 07 3.Организацион но-п равовая форма организации в соответст вии с формой собственности и ее организационная структура управления 10 4.Основные направления деятельности организа ции , номе нклатура товаров и услуг , сек тор ее действия на внутреннем и внешнем рынках 16 5.Работа основных и вспомогательных подр азделений по организации производства 19 6.Финансово-экономическое состояние организации 27 7.Инновационная деятельность организации , вн едрение новой продукции 30 8.Исследование методов упр авления ор ганизацией 32 9.Работа с лужбы маркетинга на предприятии 34 10.Миссия и стратегия предприят ия , организация системы качества продукции 41 11. Пути совершенствования управления сбытово й деятельности на предприятии 43 III .Заключен ие 49 Приложения 51 I . Введе ние Прои зводственная практика является частью подгот овки высококвалифицированных специалистов в обла сти менеджмента. Цель практики – закрепление теоретических знаний полученных мной в процессе обучения в Межрегиональн ой Академии управления персоналом , овладение навыка ми практической работы на основных должностях в различных областях производства , рынка товаров и услуг. Основными задача ми практики являются : - изучение сферы деятельности организации , ее организационно-право вой формы , специфических особенностей управления в соответствии с формой собственности ; - изучение проц есса и методов управления организацией ; - изучение р оли и места стратегического менеджмента в организации , процесса планирования стратегии , в ыбора стратегических альтернатив , управление реал изацией стр атегии ; изучение постановки маркетинговой работы на предприятии (маркети нг-менеджмент ), ее маркетинговой стратегии ; изуче ние организации производства (операционный менедж мент ), включая вопросы материально-технического обе спечения , выпуска продукции , сбыта , транспорт ного , складского , ремонтного , энергетического хозя йства , обеспечения качества продукции , ее серт ификации ; изучение постановки инновационной деятельнос ти на предприятии (инновационный менеджмент ), включая управление иннова ционными проце ссами , оценку его инновационного потенциала ; изучение финансовой деятельности организации (финансовый менеджмент ), ее финансовой стратегии и по литики , управления финансами , методов финансового планирования ; изуч ение кадровой политики организа ции (кадро вый менеджмент ), включая планирование человеческих ресурсов , набор и отбор , установление зар аботной платы , применяемые методы обучения и оценки работы персонала , подготовку резерва ; изучение экономико-экологических проблем орга низации (экологичес кий менеджмент ), путей и х решения ; и зучение специфики управления организацией в у словиях кризисных ситуаций ; изучение информационной системы и системы коммуникаций организации ; учас тие студента-выпускника в практической работе на функциональном рабочем мес те в соо тветствии со специальностью ; закрепление и расширение навыков работы на компьютере в режиме автоматизированного рабочего места (АРМ ) специалиста ; получение положительной аттестации как сп ециалиста менеджмента с высшим образованием с целью дальнейше го трудоустройства. Сбор исходных материалов по теме дипл омной работы. При п рохождении производственной практики в организац ии ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» были рассмотрены организационные структуры упр авления данной организации , их объективные факторы и условия. Организационная структура предприятия и ее управление не являются чем-то застывшим , они постоянно изменяются , совершенствуются в соответствии с меняющимися условиями . Органи зационная структура предприятия определяет с остав и систему подчинения в общей иерархии управления.. Организационная структура управления – одно из ключевых понятий менеджмента , тесно связанное с целями , функциями , процессом управления , работой менеджеров и распределением между ними полномоч ий . В рамках этой структуры протекает весь управленческий проц есс (движение потоков информации , ресурсов , иде й и принятие управленческих решений ), в ко тором участвуют менеджеры всех уровней , катег орий и профессиональной специализации . Отсюда то внимание , к оторое руководители орг анизаций уделяют принципам и методам построен ия структур управления , выбору их типов и видов , изучению тенденций изменения и оце нкам соответствия задачам организаций . Рассмотрен ие этих вопросов целесообразно начать с о пределения клю ч евых понятий данной темы , прежде всего самой структуры управления организацией . Управление на предприятии - это сложная интеллектуальная деятельность человека , требующа я специальных знаний и опыта. Качество эффективного управляющего это : - знание теории ; - обладание энергией , здоровой психикой ; - умение применять знания ; - желание эффективно управлять. Менеджмент использует в качестве объе кта управления хозяйственную деятельность предпр иятия в целом или ее конкретную сферу (произво дство , сбыт , финансы и т.д .). Су щность управления - установление и поддержание согласованности взаимодействия людей , участвующих в едином процессе. Управление в организации - это процесс планирования , организации , мотивации и контро ля , необходимый для того , чтобы сформиров ать и достичь целей организации. II .Основная часть 1.История развития ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» Тираспольский электроаппаратный завод был организован в 1957г . с целью обеспечения потребности народн ого хозяйства в электротехнических издели ях . Завод начал свою производственную деятель ность с 4 января 1958г в составе Минэлектроте хприбора . Общая производственная площадь завода составляла 2010 кв.м ., с 47 единицами технологического оборудования , численн ы й состав – 36 человек . Перед заводом была поставлена з адача освоения и выпуска низковольтной аппара туры : · станций ручного управления погр ужными насосами типа ПЭХ ; · установочных автоматов типа А -3160; · осветительных щитков СУ -9400. В 1963г . нача л строиться , а в 1964г . был построен и введен в эксплуатацию аппаратный корпус , на I этаже которого были размещены инструме нтальный цех и механический участок токарно-р евольверных автоматов. В 1965г . начато строительство корпуса заготовительного цеха и инженерного корпуса для размещения инженерных служб и лабора торий . Силами завода была построена кузница , т.к . проектом здание кузницы не было пре дусмотрено . Было закончено строительство первой очереди корпуса механозаготовительного цеха . На завод поступ и ла новая техника , оборудование , прессы , станки . Значительно пополнил ся оборудованием инструментальный цех . Начиная с 1965г . с вводом новых производственных п лощадей завод стал наращивать темпы производс тва . К этому времени на заводе уже выр осли кадры раб о чих , техников , инжене ров и служащих , хорошо изучивших аппаратостро ение. В 1968-1969гг . на заводе были освоены новые изделия и изготовлены промышленные парт ии бесконтактных систем управления электродвигат елями погружных насосов мощностью от 2.8 до 12 к Вт , автоматические выключатели АЕ 1000, а в 1970г . – осветительные щитки типа ЩО . Увеличился объем продукции завода на экспо рт . К этому времени продукция завода поста влялась в 44 государства . В 1978г . начинается н овый этап реконструкции завода , началось с т роительство корпусов механического уч астка и гальванического цеха , а также ново го здания для инженерно-технических служб и столовая завода. В 1980г . был завершен корпус механичес кого цеха и к марту 1982г . вступил в строй новый гальванический цех , осн ащенный новыми автоматическими линиями для покрытий и современными очистными сооружениями , в работе которых был впервые в Молдавии при менен прогрессивный ионообменный способ очистки промышленных сточных вод . С 1983г . по ре шению Министерства электротехнич е ской промышленности электроаппаратный завод был специ ализирован на выпуск автоматических выключателей , т.к . в стране возросла потребность в этих изделиях . Другие издели я были переданы на родственные предприятия . Параллельно заводу было дано задание п о освоению нового типа автоматического выключателя ВА 14-26 по лицензии , закупленной у итальянской фирмы «Электроконпутурре» . В ССС Р этот тип выключателей осваивался впервые. К началу 1985г . была завершена реконструкция в производственных цехах , вып уск автоматическ их выключателей АЕ 1031 возрос до 5 млн . в год . Выпущена установочная партия лицензионных выключателей ВА 14-26, которые были аттестованы государственной комиссией с присвоением высшей категории качества. В 1990 году вы пущена первая парти я автоматических выклю чателей серии ВА 60-26, разработанная специалистами завода . Это миниатюрный выключатель модульной конструкции . Исключительно компактен (ширина модуля 12,5 мм ), с широким диапазоном номинальных токов . Уникальная конструкция позволяет с оздавать экономичные щитовые изделия . На заводе постоянно уделяется внимание как удовлетворению спроса покупателей на еще поль зующиеся популярностью разработки прежних лет , так и освоению самых современных изделий , полностью отвечающих международным стан д артам по внешнему оформлению и техниче ским характеристикам . Так в 1997 году на пред приятии была выпущена первая партия автоматич еских выключателей серии ВА 66-29 европейского ст андарта (МЭК 898), которая также разработана специ алистами предприятия . С цел ь ю повыш ения электробезопасности потребителя завод выпус кает квартирный щиток с устройством защитного отключения , а для распределение электрическо й энергии и защиты линий при перегрузках и коротких замыканиях в одно-и трехфазных сетях - щиток осветительный навесной ЩН 853. Организация выпускает электроустановочные изделия современного дизайна , изготовленные из пластмассы с улучшенными декоративными свойств ами , повышенной степенью защиты , а также т овары народного потребления . На заводе постоя нно проводится р а бота по модерниза ции и совершенствованию выпускаемых изделий , а так же по улучшению их качества. Сегодня ЗАО « «Тираспольский электроаппаратный завод »» - коллектив из 1200 сотрудников . Организация осн ащена высокопроизводительным оборудованием для п ере работки пластмасс , механической обработки металлов , сборочными конвейерными линиями . В настоящее время основными потребителями продук ции ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» являются российские партнеры , среди которых - производственные и коммерче с кие п редприятия , предприятия нефтегазового комплекса , Р АО ЕЭС и др . За свою более чем 45 ле тнюю деятельность ЗАО «Тираспольский электроаппа ратный завод» стал известен на рынке СНГ как один из крупнейших производителей ни зковольтной электротехнической про д укции и завоевал репутацию ответственного и наде жного партнера , открытого к взаимовыгодному с отрудничеству , сохранившего свой потенциал в современных условиях. 2.Сфера деятельности организации , ее место на рынке товаров и услуг Приоритетным на правлением развития предприятия является удовлетворение нужд потребителей в безопасн ом использовании электрической энергии в прои зводственной и бытовой сфере и завоевании доли рынка низковольтных автоматических выключ ателей в странах СНГ не ниже 40-50 % .Реализация этой цели осуществляется разр аботкой , производством и доставкой целевым гр уппам потребителям автоматических выключателей д о 63А , устройств учета и распределения элек троэнергии , электроустановочных и других изделий сертифицированных в системе к ачест ва РФ. Про гнозируемая емкость рынка СНГ автоматических выключателей до 2004 года составляет 7-8 млн . полюсов . В 2003 г . заводом выпущено 2244638 полюсов , что составляет 28%. Це левой рынок СНГ для низковольтных автоматичес ких вы ключателей представляет собой пред приятия электромонтажной отрасли и делится на следующие сегменты : - массовое стр оительство - 55% общего объема продаж автоматических выключателей на рынке СНГ ; - индивидуально е строительство - 20%; - изготовите ли у стройств занятного отклонения - 5%; - машиностроение – до 5%; - ремонтные цели – 5%; - остальное строительство (замена морально устаревших издел ий , промышленного строительства , строительство в сфере обслуживания ) – 10%. П редло жение на рынке автоматических выключ ателей превышает спрос в 1,2 раза , что говор ит о насыщении рынка более 100%. Цел евой рынок СНГ для устройств учета и распределения электроэнергии представляет собой предприятия электромонтажной отрасл и и делится на следующие сегменты : Ш массовое стр оительство ; Ш индивидуальное строитель ство. Разв итие товарного направления «Устройства учета и распределения» предоставляет предприятию допол нительную возможность увеличить объем продаж автоматиче ских выключателей конечному потреб ителю в виде готовых изделий. Целевой рынок электроустановочных изделий ориентирован на внутренний рынок и делится на сле дующие сегменты : Ш массовое строительство ; Ш индивидуальное строитель ство. Доля насыщения внутреннего рынка – 95-100%. Прогнозиру ется на 2004 г .: 1.Пост епенное снижение объема продаж АЕ 1031 и АЕ 2044 (продолжение производства до тех пор , по ка будет сохраняться потребность ). 2.Увеличение объема продаж автоматических выключ ателей ВА 60-26-24 для устройств защи тного отключения и уменьшение объема на о днополюсные выключатели. 3.Активное внедрение на рынок автомат ических выключателей ВА 66-29 для расширяющихся ц елевых сегментов , расширение предложения за с чет освоения модификаций. 4.Освоение выключателей с предельной коммутационной способностью 6 кА ., при увеличивающе мся спросе потребителя. Для повышения технического уровня производства и выпускаемых изделий предусматривается усиление работы с иностр анными производителями по организации совместного производства. Для достижения поставленной задачи завоевания 40-50% доли рынка необходимо : 1.При установлении отпускных цен на автоматические выключатели АЕ 1031, АЕ 2040, ВА 6629 применять нейтральн ую стратегию ценообразования (примерно на уровне цен конкурентов ), стимулирующую ценову ю политику по отношению к потребителям , ис пользовать денежную форму расчета , большие об ъемы отгрузки и т.д . При определении затра т предложение придерживается принципа : «какие затраты можно позволить при ры ночных ценах ?» . При установлении цен на новые изделия выбирается стратегия прочного внедрения на рынок «возможно и по демп инговым ценам» . Цены устанавливаются и коррек тируются для улучшения финансовых результатов предп р иятия . В рекламе делать акцент на : Ш доступность цен ; Ш стабильный уровень к ачества ; Ш доступность продукции потребителю , расположенному в любых регионах СНГ ; Ш возможность обеспечить доставку любых изделий в необходимых заказ чику количествах и строго в срок ; Ш создание имиджа прод укции как отечественной для рынка сбыта , х орошо адаптированной к требованиям российского рынка. Качество автоматических выключателей должно поддерживаться на высоком уровне на всех этапах их жизненного цикла. 2.Для рас ширения возможности примене ния щитков ЩКИ (для городских квартир , кот теджей , гаражей , палаток и торговых ларьков ) планируется освоение других модификаций кварти рных щитков. 3.Предполагается развитие щитков ЩН в направлении : Ш с вводным выключателем до 100А .; Ш без фидерных выключа телей. При это м может предусматриваться комплектация : Ш на предп риятии ; Ш у покупателя ; Ш изготовление и компл ектация щитков на производственных мощностях совместных производств расположенных в регионах сбыта (для снижения затрат н а тра нспортирование и хранение ). 4.При увеличении объема сбыта электроустановочных изде лий предусматривать обновление и замену дизай на каждые два года со средней длительност ью 4-5 лет , где потребительские свойства товара учитывают изменение требований моды к внешнему виду изделий. 5.Для увеличения своей доли рынка в странах СНГ предприятие намечает усилить стимулирование рынка через собственную систему сбыта , через создания своих представительств в регионах , через стимулирование каналов продвижения путем пр именения различных си стем скидок и льгот , поддержанием цены тов ара ниже уровня цены конкурентов , дальнейшем совершенствования изделий. Исходя из изложенной ситуации на рынке и выявленных тенденциях , характеристик выпускаемых товаров , невозможност и в да нном периоде выделения уникальных технических характеристик товаров , бесперспективности перехода на обслуживание одного сегмента рынка , ст ратегия на 2004.г . определяется достижением лидер ства среди конкурентов , в снижении издержек производства и сбыт а продукции. 3.Организационно-правовая форма о рганизации в соответствии с формой собс твенности и ее организационная структура упра вления Организационно-правовая форма орган изации ЗАО «Тираспольский электроаппаратный заво д» включает сл едующие положения ( Приложен ие 1 ): 1.ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» создано в соответствии с Положением об акционерных обществах и обществах с ограниченной отв етственностью , утвержденным Постановлением Совета Министров СССР от 19 июля 1990г . № 590, сов местным решением трудового коллектива электроапп аратного завода и Минэлектротехприбора СССР. 2.Учредители ЗАО «Тираспольский электроаппар атный завод» - члены трудового коллектива элек троаппаратного завода и Минэлектротехприбор СССР или его правопре емник. 3.Общество является закрытым . Порядок реа лизации акций с учетом п .29 и п .30 настоящ его Устава определяется Советом Общества . Сов ет регулирует количество акций , которые могут находиться в собственности одного юридическо го или физического лица. 4.Обще ство обладает полной хозяйстве нной самостоятельностью , является юридическим лиц ом , может от своего имени заключать догово ра , приобретать имущественные и личные неимущ ественные права и нести обязанности , быть истцом и ответчиком в арбитраже , суде и третейс к ом суде . Общество имеет самостоятельный баланс , расчетный , валютный и иные счета в учреждениях банков , имеет печать , штампы и бланки. 5.Общество вправе создавать филиалы и представительства , соблюдая при этом условия хозяйственной деятельности , устанавлива емые законодательством государств , на территории кот орых создаются филиалы и представительства. Филиалы и представительства наделяются ос новными и оборотными средствами за счет и мущества Общества и действуют на основании положений , утверждаемых Обществом . Имущество филиала и представительства учитывается на их отдельном балансе и самостоятельном б алансе Общества . Руководитель филиала и руков одитель представительства действуют на основе доверенности , полученной от Общества. 6.Общество может быть участником д ругих акционерных Обществ , ассоциаций и иных объединений , в том числе международных , создавать совместные с иностранными фирмами и иные предприятия. Решение о создании филиалов или предс тавительств за рубежом , участие в обществах , ассоциациях и иных формир ованиях прини мается Обществом самостоятельно в соответствии с законодательством. 7.В своей деятельности Общество руководс твуется законодательством республики , Уставом (При ложение 1)и Совместным решением трудового колл ектива и Минэлектротехприбора СССР о пр еобразовании электроаппаратного завода в ЗАО. 8.Местонахождение Общества : ЗАО «Тираспольск ий электроаппаратный завод» находится в г . Тирасполе , Республика Молдова , ул . Ильина 33, П очтовый индекс 3300 MD , телетайп «Автомат -315213» , факс 35187, р /с 609960, Т ирасполь ПСБ МФО 771878. 9.Целью деятельности Общества является п остоянное улучшение благополучия членов Общества и обеспечения социального развития трудового коллектива. Предметом деятельности Общества является : Ш выпуск и поставка продукции производст венно-технического назначения , товаров народного потребления , вы полнения работ и оказание услуг. Организационная структура организации ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» направлена , прежде всего , на установлени е четких взаимосв язей между отдельными ее подразделениями , распределение между ними прав и ответственности . Ведь , наилучшая стру ктура – это та , которая наилучшим образом позволяет организации эффективно взаимодействов ать с внешней средой , продуктивно и целесо образно распр е делять и направлять усилия своих сотрудников , а также удовлетво рять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью. В организац ионной структуре реализуются различные требовани я к совершенствованию системы менеджме нта , находящие выражения в принципах управления . Организационная структура управления организаци и отличается большим разнообразием и определя ется многими объективными факторами и условия ми . К ним относятся , в частности , размеры производственной деятельнос т и организа ции ; производственный профиль (специализация на выпуске одного вида продукции ); характер вы пускаемой продукции и технология ее производс тва (массовое , серийное производство ); сфера де ятельности организации (ориентация на местный , национальный и внешние рынки ); масштаб ы заграничной деятельности и формы ее осу ществления (наличие дочерних предприятий за г раницей : производственных , сбытовых и др .). Организаци онная структура ЗАО «Тираспольский электроаппара тный завод» (Приложение 2) и ее управл ен ие не являются чем-то застывшим , они посто янно изменяются , совершенствуются в соответствии с меняющимися условиями . Оргструктура опреде ляет ее состав и систему подчинения в общей иерархии управления. Структура управления организацией - одно из ключевых п онятий менеджмента , тесно связанное с целями , функциями , процессом управления , работой менеджеров и распределением между ними пол номочий . В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации , ресурсов , идей и принятие управленческих решений ), в котором участву ют менеджеры всех уровней , категорий и про фессиональной специализации . Организационная структ ура управления определяется как форма разделе ния и кооперации управленческой деятельности , в рамках которой осуще с твляется процесс управления по соответствующим функциям , направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей . С этих п озиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функцион альных обязанностей , пр а в и ответс твенности , порядка и форм взаимодействия межд у входящими в ее состав органами управлен ия и работающими в них людьми . Ключевыми понятиями структур управления являются элеме нты , связи , уровни и полномочия . Элементы о рганизационной структуры управл е ния – руководители , специалисты , служащие и служб ы , в которых занято то или иное количе ство специалистов , выполняющих определенные функц иональные обязанности. В стру ктуре управления ЗАО «Тираспольский электроаппар атный завод» есть линейные и функци он альные связи . Первые - суть отношения по по воду принятия и реализации управленческих реш ений , а также движения информации между та к называемыми линейными руководителями , то ес ть лицами , полностью отвечающими за деятельно сть организации или ее структурны х подразделений . Функциональные связи сопряга ются с теми или иными функциями менеджмен та . Полномочия линейных руководителей дают пр аво решать все вопросы развития организации и подразделений , а также отдавать распоря жения , обязательные для выполнения дру г ими членами организации . Работнику управл енческого аппарата предоставляется право принима ть решения и совершать действия , обычно вы полняемые линейными менеджерами , он получает так называемые функциональные полномочия . К с труктуре управления предъявляется м ноже ство требований , отражающих ее ключевое для менеджмента значение . Они учитываются в при нципах формирования организационной структуры уп равления . Главные из этих принципов могут быть сформулированы следующим образом : организационная структура управления должна , преж де всего , отражать цели и задачи организац ии , а следовательно , быть подчиненной производ ству и его потребностям ; следует предусматривать оптимальное разделен ие труда между органами управления и отде льными работниками , обеспечивающее творческий хар актер работы и нормальную нагрузку , а такж е надлежащую специализацию ; формирование структуры управления надлежит связы вать с определением полномочий и ответс твенности каждого работника и органа управлен ия , с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними ; между функциями и обязанностями , с одной с тороны , и полно мочиями и ответственностью , с другой , необходимо поддерживать соответств ие , нарушение которого приводит к дисфункции системы управления в целом. 1 февраля 2002 г . в ЗАО «Тирасполь ский электроаппаратный завод » было принято и утверждено «Положение об организацион ной структуре ЗАО «Тираспольский электроаппаратн ый завод» . Данное Положение пред назначено для определения структуры управления и административной подчиненности руководителей структурных подразделений предприятия до уровн я начальни ка отдела и бюро . Положение утверждается приказом директора . Внесение из менений в Положение осуществляется на основан ии приказа директора о внесении изменений. Данное Положение должны знать и использовать в своей работе следующие должностные лица предприятия : · директор ; · зам . директора по маркетингу и сбыту ; · зам . директора по материально-техническому снабжению - начальник ОМТС ; · главный инжене р ; · зам . директора по экономике и финансам ; · главный бухгал тер ; · зам . директора по соци альным вопросам ; · старший юрист ; · руководители с труктурных подразделений. Управление предприя тия обеспечивает его деятельность , направленную на получение прибыли и исполнение в св язи с этим производственных и других дого воров (соглашений , контрактов ), участником кот орых является предприятие . Все направления де ятельности закреплены в Уставе ЗАО « Тираспольский электроаппаратный завод » (Приложение 1). В настоящее время основными направлениями являются следующие : a) выпуск и поставка продукции прои зводствен но-технического назначения , товаров н ародного потребления , выполнение работ и оказ ание услуг ; b) подготовка и освоение новых видов продукции , работ , услуг и технологий и их выполнение ; c) предоставление кредитов ; d) внешнеэкономическая деятельность ; e) ввоз материалов из России , Украины и других стран и вывоз продукции завода . Управление пре дприятием осуществляется в соответствии с Уст авом общества (Приложение 1), стандартами предприяти я , положениями о цехах, отделах и бюр о , должностными и административными инструкциями по делопроизводству и другими инструктивно-м етодическими материалами . Структура управления (Пр иложение 2) включает в себя руководство предпри ятия (директор , зам . директора по маркетингу и сбыту, зам . директора по МТС , зам . директора по производству , главный инженер , зам . директора по экономике и финансам , главный бухгалтер , зам . директора по социальны м вопросам ) и руководителей структурных подра зделений (начальников цехов , отделов и бюро ). Организац ия ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» представлена иерархически соподчиненными уровнями управления . В ее структуре управления выд елено два элемента : объект и субъект управ ления . В соответствии с характеристикой деяте льности орган и зации в ней объект ами управления являются технологические действия по преобразованию первичных ресурсов в к онечный продукт организации , а субъектами упр авления - центры принятия властных решений отн осительно размещения и использования первичных ресурсо в . При этом все субъекты управления , за исключением центрального , являют ся одновременно и субъектами , и объектами управления , а каждый из них осуществляет у правление на своем уровне. Рассмотрим организацию ЗАО « Тираспольский электроаппаратный заво д » как социально-экономич ескую систему , в которой главным и наиболе е активным элементом в бизнесе выступает человек . В основе экономической системы лежит совокупность общественных , коллективных и ли чных интересов , которая оказывает большое вли яние на состо яние и развитие этой системы. Субъектом управления является подсистема , о существляющая управление системой с целью дос тижения ей поставленных целей . Объект управле ния – это социальные , технические и эконо мические подсистемы , через посредство которы х осуществляются процессы получения , перемещения и распределения товаров и услуг. Центральным с убъектом управления для ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» является Государство , в лице Министерства промышленности ПМР – у чредителя и обладателя 35% ак ций общества . Наиболее приоритетными направлениям и в управлении всего ЗАО «Тираспольский э лектроаппаратный завод » , как объекта управле ния со стороны Министерства промышленности с ледует считать : - согласован ие дого воров для внешнеэкономической деят ельности ; - контроль за ценовой политикой организации (рассмотрение и утверждение цен на отгружаемую продукц ию и ввозимые материалы ); - учет экспортно- импортных , бартерных операций и платежей в бюджет ; - установление ср оков репатриации (возврат валюты з а проданную продукцию ); - направление своих пр едставителей для принятия объектов при сдаче их в эксплуатацию. Общее у правление предприятием осуществляет директор . Ста тус , порядок назначения и освобождения от долж ности директора определяются «Должностно й инструкцией директора ЗАО « Тираспольский электроаппаратный завод » и Уставом ЗАО « Тираспольский электроаппаратный завод » . Непосредственное управление основных областей деятельности предприятия осуществляют заместите ли директора . Заместители директор а назначаются и освобождаются от должности приказами директора . Основными структурными еди ницами предприятия являются цеха , отделы и бюро . Непосредственное управление их работой осуществляют руководители подразделений (це х ов , отделов , бюро ). Руководитель подразделе ния назначается и освобождается от должности приказом директора на основании служебной записки , поданной заместителем директора , курир ующего данное подразделение. Организационные звенья ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» как субъекты и объекты управления : 1. Директор. 2. Блок служб директора. 2.1. Отдел управл ения персоналом. 2.2. Старший юрискон сульт. 2.3. Гражданская защита объекта. 2.4. Отдел охраны. 2.5. Бухгалтерия. 2.6. Производственно-д испетчерское бюро. 2.7. Механо-заготовитель ный . цех (цех № 1). 2.8. Цех по изготовлению и обработке изделий из пл астмасс (цех № 2). 2.9. Сборочный цех (цех № 3). 2.10. Бюро страте гического развития. 3. Блок заместителя директора по м аркетингу и сбыту. 3.1. Зам . директора по маркетингу и сбыту. 3.2. Отдел сбыта. 3.3. Бюро маркетинга. 3.4. Бюро таможенного оформления и статис тики. 4. Блок замес тителя директора по материально-техническому снаб жению. 4.1. Зам . директора по матери ально-техническому снабжению - начальник ОМТС. 4.2. Отдел материально-технического снабжения. 5. Блок главного инженера. 5.1. Главный инженер. 5.2. I – й зам . гл . инженера – главный технолог. 5.3. Отдел главного энергетика. 5.4. Отд ?ел главн ого механика. 5.5. Отдел охраны окружающей среды. 5.6. Отдел ох раны труда и техники безопасности. 5.7. Зам . гл . инж енера – начальник ОТК. 5.8. Главный конструктор. 5.9. Старший инженер по надзору за зда ниями и сооружениями. 6. Блок замест ителя директора по экономике и финансам. 6.1. Зам . директора по экономике и финансам. 6.2. Отдел организации труда и заработной платы. 6.3. Экономический отдел. 6.4. Финансовое бюро. 6.5. Отдел автоматизированных систем управлен ия производст вом. 7. Блок заместителя директора по социальн ым вопросам. 7.1. Зам . директора по социальным вопросам. 7.2. Канцелярия. 7.3. Социально-хозяйственный отдел. 7.4. Ремонтно-ст роительный участок. 7.5. Столовая. 7.6. Медпункт. Ка к отмечалось , все субъекты управления за исключением центрального , в данном случае – директора , являются одновр еменно и субъектами , и объектами управления , каждый из них осуществляет управление на своем уровне. Организационная структура управле ния призвана быть аде кватной социально-культурной среде организации , ок азывающей существенное влияние на решения отн осительно уровня централизации и децентрализации , распределения полномочий и ответственности , степени самостоятельности и масштабов контрол я руководителей и менеджеров. 4.Основные направления деятельности организа ции , номенклатура товаров и услуг , сектор ее действия на внутреннем и внешнем рынка х Деятельность предприятия ЗАО « Тираспольский электроаппаратный завод » направлена на уд овлетворение нужд потребителей в устройствах обеспечивающих безопасное применение электроэнергии в быту . В настоящее время предприятие специализируется на выпуске следующей низковол ьтной аппаратуры ( Приложение 3 ): 1.Выключатели автоматические серий : - АЕ 1031 - АЕ 2044 - ВА 60-26 - ВА 66-29 2.Электроустановочные изделия : - выключатели бытовые одноклавишные и двухклавишные для открытой и скрытой прово дки ; - розетки для открытой и скрытой проводки ; - разветвители и удлинит ели ; - вилки штепсельны е разборные. 3.Комплекту ющие изделия : - выключатель к нопочный для электроинструмента ВК -36. 4.Устройств а учета и распределения электрической энергии : - щиток квартир ный ШКИ ; - щиток осветительный ЩН. 5.Товары народного потребления : - защелка врезн ая ; - ру чка – кнопка ; - кнопка для звонка ; - маховик головки вентил ьной ; - прищепка ; - набор строительный. В н астоящее время до 90% в объеме основной прод укции производства ЗАО « Тирас польский электроаппаратный завод » составляют автоматические выключатели серий АЕ 1031, АЕ 2044,ВА 6026,ВА 6629, применяемые в основн ом для защиты электрических сетей от коро тких замыканий. Выпуска емые предприятием автоматические выключатели АЕ 1031 с потенциальными токами расцепителей с 6,3А до 25 А и АЕ 2044 с потенциальными т оками расцепителей от 10А до 63А прос тые и надежные по конструкции – использу ются практически всеми действующими предприятиям и на территории стран СНГ для изготовлени я щитовых конструкций и комплектования освети тельных сетей коммунально-бытового назначени я и в ремонтных целях . Хотя технически й уровень этих изделий не в полной ме ре соответствует современному , они имеют высо кую долю в объеме продаж предприятия. Для потребителей с более высоким ур овнем запросов к техническому уровню и мо нтажной технологично сти предлагаются миниатюр ные модульные автоматические выключатели ВА 6026, имеющие большие числа исчислений по токам расцепителей , числу полюсов . Особым преимуществ ом по сравнению со всеми отечественными в ыключателями является уменьшенный размер ширины мо д уля 12.5 мм , что дает возможнос ть отечественным производителям устройств защитн ого отключения применять в качестве комплект ации исключительно это изделие. Выключатель автоматический ВА 6629 относится к числу наиболее перспективных автоматических выключа телей , параметры которых установле ны на основе маркетинговых исследований и полностью соответствуют мировому уровню и стандартам международной электротехнической комиссии . Этот автоматический выключатель имеет станд артные для западных аналогов габаритные р азмеры и высокую монтажную технологичнос ть , позволяющую обеспечить взаимозаменяемость авт оматических выключателей при монтаже и обслуж ивании , а также возможность создания на ег о базе устройств защитного отключения на более высокие токи нагрузки . Данное из д елие предназначено для замены АЕ 1031 и АЕ 2044, других устаревших конструкций , выпускаем ых другими предприятиями для рынка стран СНГ и должно активно продвигать на целево й рынок стран СНГ. Электроустановочные изделия используются в качестве соединительны х коммутационных у стройств в бытовой электрической сети , обеспе чивают удобство монтажа и пользования . Технич еские характеристики соответствуют современным т ребованиям , в том числе международным. Выключатели кнопочные ВК -36 применяются д ля комплектации р учного электроинструмента бытового и производственного назначения. Все изделия , подлежащие сертификации се ртифицированы в системе ГОСТ РФ. Вопрос обеспечения качества выпускаемой продукции является приоритетным вопросом в политике руководства предпри ятия. Контроль качества осуществляется на вс ех этапах изготовления продукции отделом техн ического контроля и лабораторией надежности . В лабораториях завода проводятся также исслед овательские и сравнительные испытания в целях повышения технического уровн я и качес тва продукции. Успехи предприятия в области производства качествен ных изделий , ориентированных на безопасность потребителей , отмечены золотой звездой «АРКА ЕВРОПЫ» , которая была присвоена предприятию в Мадриде в апреле 1995 г. 5.Работа основных и вспомогательных подра зделений по организации производства Основу организ ационной структуры организации ЗАО «Тираспольски й электроаппаратный завод» составляют линейные и функциональные связи , они составляют «шах тный» принцип построения и специализацию управленческого персонала по функциональным по дсистемам организации. По каждой подсистеме формируется «ие рархия» служб («шахта» ), пронизывающая всю орга низацию сверху донизу . Результаты работы любо й службы аппарата управл ения оцениваются показателями , характеризующими реализацию ими своих целей и задач . Например , работа сл ужб , производительности труда , качества , использова ния производственных мощностей . Для оценки сл ужб , осуществляющих управление персоналом , использ уются т акие параметры , как текучесть кадров , дисциплина труда и другие . Соотве тственно строится и система материального поо щрения , ориентированная прежде всего на дости жение высоких показателей каждой службой . Многолетний опыт использования линейно-фу нкц иональных структур управления на ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» показал , что они наиболее эффективны , так как аппарату управления приходится выполнять множест во рутинных , часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций : посредств ом жесткой системы связей обеспечивается четк ая работа каждой подсистемы и организации в целом . В то же время можно выявит ь и некоторые недостатки , это : медленная в осприимчивость к изменениям , особенно под воз дейст в ием научно-технического и техно логического прогресса ; закостенелость системы отн ошений между звеньями и работниками аппарата управления , обязанными строго следовать прав илам и процедурам ; медленная передача и пе реработка информации из-за множества согласо в аний (как по вертикали , так и по горизонтали ); замедление прогресса управле нческих решений. Уровни руковод ства управления на предприятии – это уро вни в дереве иерархии . Соответственно руковод ители ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод » де лятся на руководителей высшего , ср еднего и низшего уровня управления. К высшему уровню уп равления относятся : - директор ; - главный инженер ; - заместитель директора по маркетингу и сбыта ; - заместитель директора по экономике и финансам ; - заместитель директора по материально-технич ескому снабжению ; - главный бухгалтер ; - заместитель директора по социальным воп росам. Средний уровень управле ния предприятия составляют : - главный технолог ; - главный энергетик ; - начальник ОТК ; - глав ный конструктор ; - начальник отдела сбыта ; - начальник экономического отдела ; - начальник механо-заготовительного цеха № 1 ; - начальник цеха по изготовлению и об работке изделий из пластмасс № 2 ; - начальник сборочного цеха № 3. К низшему уровню управл ения ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» принадлежат те работники , которые отвечают как минимум за подразделение , тем не менее их функц ии могут выполняться инспектором , бригадиром , мастером , старшим смены и т.д .. Им приходитс я управлять на своем , п усть и невы соком уровне. Задача претворения в жизнь разработа нной и принятой к исполнению стратегии ст оит перед всеми подразделениями предприятия , действующими как единое целое , но для того чтобы эта программа была успешной , руково дство предприятия тщательно продумывает орг анизационный аспект - как правильно и наиболее эффективно скоординировать работу на всех уровнях управления предприятием. Высший уровень управления : Под высшим уровнем управлени я на ЗАО «Тираспольский электроаппаратный за вод » принято считать всех руководите лей , которые отвечают за постановку задач и формирование политики , за вопросы , связанные с планированием и организацией , контролем и управлением завода . В высший уровень управления входят : директор ; гла вный инженер ; з аместители директора по маркетингу и с быту , по экономике и финансам , по материал ьно-техническому снабжению , по социальным вопросам ; главный бухгалте р . Характер функций высшего уров ня управления меняется с изменением размера завода , степени сложности решаем ых з адач . Внешняя среда также оказывает соответст вующее влияние. Организационные функции высшего уровня руководства предприятия включают : n непосредственно орг анизационную функцию , то есть формирование на иболее приемлемой организационной структур ы в соответствии со стратегией деятельности предприятия , причем каждый работник предприятия должен наилучшим образом отвечать предъявляе мым к нему требованиям ; n управление , то есть управление деятельностью предприяти я , реализацию планов , преобразование п осле дних в производственные обязанности для средн его и низшего уровня руководства , служащих и других работников предприятия . Следует от метить , что одной из проблем управления яв ляется умение выбрать правильный стиль руково дства ; n контроль , то есть обеспе чение надлежащего выполн ения работы всеми элементами организационной структуры . Системы контроля служат для измере ния качества и количества проделанной работы . Главным элементом функции контроля является наличие обратной связи между получаемой информацией о результатах работы и соответствующими планами , стандартами , нормами , с тем чтобы отклонения были проанализированы и устранены ; n координацию , то есть объединение в единое целое в сех усилий каждого элемента организации . Техн ическими приемами координации являются собл юдение бюджета , регулярное проведение совещаний , заседаний , различных комиссий. Директор осуще ствляет оперативное руководство деятельностью ЗА О «Тираспольский электроаппаратный завод» и н аделяется в соответствии с законодательством всеми необходимыми полномочиями для вы полнения этой задачи . Он осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с дейс твующим законодательством и настоящим Уставом общества (Приложение 1). Необходимо отм етить следующие обязанности характер ные д ля высшего уровня управления ЗАО «Тираспольский электроаппаратный заво д» (Приложение 4): 1.Осуществление по вседневного руководства службами предприятия сог ласно структуры управления предприятием. 2.Определение политики , перспективы развития пр едприятия и пути реализации компле ксных программ по совершенствованию , реконструкци и и перевооружению действующего производства , его специализации и кооперирования. 3.Обесп ечение постоянного повышение уровня технической подготовки производства , его эффект ивнос ти и сокращения материальных затрат на пр оизводство продукции , работ , высокое их качест во , надежность и долговечность в соответствии с государственными стандартами , техническими условиями , рациональное использование производственны х фондов и всех вид о в ресурсо в. 4.Руководство разработкой перспективных план ов развития предприятия , реконструкции и моде рнизации , мероприятий по предотвращению вредного воздействия производства на окружающую среду , созданию наиболее благоприятных и безопасны х условий труда и повышения культуры производства. 5.Организация и выполнение программ и планов внедрения новой техники и технологи и , организационно-технических мероприятий , научно-иссле довательских работ. 6.Обеспечение эффективности проектных решени й , своевременная и кач ественная подготовк а персонала , достижение высокого уровня и качества продукции в процессе ее разработки и производства. 7.Осуществление контроля за выполнением трудовой деятельности во ввереном блоке управ ления. 8.Организация подготовки проектов договоро в на разработки новых технологий , прое ктов реконструкции предприятия , его подразделений , обновления и модернизации оборудования , сист ем управления предприятием , осуществление контрол я за их разработкой. 9.Совершенствование системы управления , орга низации производства , внедрение механизации инженерных и управленческих работ. Высши й уровень управления на предприятии обладает необходимыми правами для осуществления своей деятельности : 1.В пределах своей компетенции действовать от имени предприяти я и его руководства , п редставлять предприятие в других учреждениях и организациях. 2.Проверять и направлять деятельность всех структурных подразделений предприятия в области своего уровня управления , давать обяз ательные для всех подразделений предпри ят ия распоряжения и указания в пределах дан ной компетенции. 3.Заслушивать отчеты руководителей структу рных подразделений предприятия по вопросам вы полнения ими планов и заданий по подготов ке производства , планов развития предприятия. 4.Требова ть от руководителей подчи ненных служб представления необходимых материало в для проведения аналитической работы по всем направлениям производственно-хозяйственной деяте льности предприятия. Эффективность высшего уровня управления организационной с труктуры на предприятии ЗАО «Тираспольский эл ектроаппаратный завод» не может быть оценена каким-либо одним показателем . С одной сто роны , здесь следует учитывать , насколько струк тура обеспечивает достижения организацией резуль татов , соответствующих постав л енным п еред ней производственно-хозяйственным целям , с другой – насколько её внутреннее построен ие и процессы функционирования адекватны объе ктивным требованиям к их содержанию , организа ции и свойствам. Средний уровень управления : Отмети м составляющие среднего уровня управления ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» , к н им относятся : постановка задач и целей на уровне отдела в соответствии с общими задачами и целями предприятия ; организация работы отдела ; управление прои з водств енной деятельностью по выполнению плана , стим улирование качественной работы сотрудников отдел а , координация производственного процесса в р амках отдела , обеспечение надлежащей связи . К среднему уровню управления отн осятся : г лавный технолог ; главный энергетик ; начальник ОТК ; главный конструктор ; начальник отдела сбыта ; начальник экономического отдела ; начальник механо-заготовительного цеха № 1 ; начальник цеха по изготовлению и обработке изделий из пластмасс № 2 ; на чальник сбороч ного цеха № 3. Можно выделить несколько общих положений касающихся непосредственно среднего уровня у правления предприятия (Приложение 5): 1.Осуществление непосредственного руководст ва деятельностью участков по выполнению произ водственного п лана и контроль работы всех подчиненных служб. 2.На должность руководителя среднего уровня управления назначается лицо , имеющее высшее управленческое , экономическое или технич еское образование , в зависимости от специфики выполняемой работы и стажа работы на руководящих должностях не менее 5 лет. 3.Назначение на должность и освобож дение от нее производится приказом директора завода. 4.Непосредственно подчиняется согласно организационной структуры предприятия высшему уровню управления. К обязанностям среднего уровня управления ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» относится : 1.Осуществлять руководство производственно-хозя йственной деятельностью на основании действующих положений КЗОТа и ст андартов предпри ятия. 2.Обеспечивать эффективное использование ос новных и оборотных фондов. 3.Проводить работу по совершенствованию организации производства , его технологии , механ изации и автоматизации производственных процессо в , предупреждению брака и повышению каче ства изделий , экономии всех видов ресурсов , использованию резервов повышения производительнос ти труда , а также по повышению рентабельно сти производства , снижению трудоемкости и себ естоимости продукции , увеличению объемов продаж и т . д.. 4.Организовывать планирование , учет , составление и представление отчетности о деят ельности на своем уровне управления , работу по улучшению нормирования труда , правильному применению форм заработной платы и материа льного стимулирования. 5.Организовывать работу своего подраз деления таким образом , чтобы исключить возмож ность порчи , недостач , растрат и незаконного расходования материальных ценностей. 6.Своевременно и правильно проводить ин вентаризации и организацию учета по всем операциям , связанным с пр иходом и расх одом материальных ценностей и основных средст в цеха. 7.Обеспечивать правильную эксплуатацию обор удования и других основных средств и выпо лнение графика их ремонта , безопасные и зд оровые условия труда , а также своевременное представление раб отающим льгот по усло виям труда. 8.Координировать работу низшего уровня управления. 9.Совместно с Отделом управления персон алом осуществлять подбор кадров рабочих и специалистов , их расстановку и целесообразное использование. 10.Контролировать соб людение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности в цехе , согласно КС УОТ , производственной и трудовой дисциплины , правил внутреннего трудового распорядка. 11.Представлять предложения о поощрении работников , наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины , применение мер материального воз действия. 12.Организовывать работу по повышению кв алификации рабочих и служащих , проводить восп итательную работу в коллективе . Средний уров ень упра вления на предприятии вправе : 1.Требовать от подразделений пре дприятия современного обеспечения перспективными и текущими планами , материально-техническими и энергетическими ресурсами , техдокументацией и д ругой информацией , обеспечивающей ритмичную и эффек тивную деятельность отдела или цеха. 2.Устанавливать для бюро , участков , смен , бригад и т . д . плановые показатели , об еспечивающие выполнение производственных заданий. 3.Давать указания объектам управления на своем уровне по вопросам производственно-тех ниче ской или хозяйственной деятельности и осуществлять контроль за их выполнением. 4.Отменять неправильные указания , отданные его заместителем , отдавать распоряжения админи стративного и организационного характера в пр еделах своей компетенции. 5.Рассматривать и подписывать (визирова ть ) исходящую документацию , касающуюся его дея тельности , реконструкции , организации производства , труда и управления. 6.Устанавливать оклады служащим и рабочи м , согласовывать контракты специалистов в соо тветствии со штатным расписани ем на о снове лимита фонда оплаты труда. 7.Определять обязанности , права и ответст венность служащих и работников , разрабатывать должностные инструкции специалистов. 8.Участвовать в совещаниях , комиссиях , ка сающихся работы отдела или цеха. 9.Ходатайствовать перед руководством п редприятия о списании с баланса морально и физически устаревшего оборудования , инвентаря , инструмента. 10.Издавать распоряжения и нормативные ак ты , предусмотренные законом , согласовывать нормы времени и расценки , график очередных отпуск ов , повышать или снижать в соответстви и с действующим положением ККТ специалистов и КТУ рабочих. Руководители среднего уровня управления персонально отвечают за качество выполнения своих обязанностей , а также требований , п оложений , утвержденных на заводе , действующе го законодательства и стандартов предприятий , несут ответственность за сохранность материальны х ценностей , за нарушение правил охраны тр уда (техники безопасности , производственной санита рии ), пожарной безопасности. Если исходить из того , что у правление в целом распадается на отдельные позиции в рамках структуры среднего уровня управления , то те формальные отношения , к оторые существуют между отдельными отделами и цехами будут организационно взаимодействовать и таким образом , испо л ьзуя опре деленные знания и технические приемы выступат ь как единый и целостный организм. Низший уровень управления : Рассмотрев и изучив высший и средний уровни управ ления ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод » становится очеви дным тот факт , что единственная существенная разница между высш им уровнем и средним заключается в масшта бах , пределах полномочий и ответственности , ст епени детализации . Низший уровень управления включает в себя осуществление всех вышеупомян утых функций и м ожет выполняться любым членом данной организации в пределах своей компетенции . Несмотря на то что данное определение уровня управления относится к тем служащим предприятия , которые отвеч ают как минимум за подразделение , тем не менее их функции могут выпол н яться инспектором , бригадиром , мастером , ст аршим смены и т.д .. Они управляют на св оем , невысоком уровне. Необходимо выделить несколько общих положений , которые относятся к низшему ур овню управления (Приложение 6): 1.Менеджер низшего уровня управл ения является непосредственным организатором тру да , руководителем производства , и воспитателем в возглавляемом подразделении. 2.Подчиняется непосредственно менеджеру среднего уровня управления , согласно орга низационной структуре управления. 3.Осуществляет работу с коллективом на основе единоначалия , в тесном отношении с администрацией . Все распоряжения , относящиеся к трудовой деятельности подразделения , перед аются и производятся только через него и являются обязательными для подчиненного ему персонала . Его указания могут быть отменены вышестоящими руководителями с обязатель ным уведомлением об этом. 4.Менеджер низшего уровня управления назначается приказом директора завода и ка к правило является материально ответствен ным лицом . Ни зший уровень управления ЗАО «Тираспольский э лектроаппаратный завод» обладает следующими обяз анностями : 1.Обеспечение и своевременное д оведение и выполнение коллективом плановых за даний. 2.Способствовать повышению производител ьности труда , снижению трудоемкости , рациональному использованию основных и вспомогательных мат ериалов , энергии. 3.Оформлять документы по заработной пла те с учетом всех положений , действующих на заводе , обеспечив ать правильное и эко номное расходование фонда оплаты труда подраз деления. 4.Обеспечивать строгое соблюдение подчиненн ыми трудовой и производственной дисциплины , п равил внутреннего трудового распорядка , пропускно го режима , а также недопущение в подраздел ение посторонних лиц , не связанных с работой подразделения. 5.Своевременно заполнять и оформлять та бели , графики и другую документацию , связанную с работой подразделения . Составлять графики отпусков и обеспечивать их соблюдение. 6.Организовывать мер оприятия по пов ышению квалификации своих подчиненных , обучению смежным специальностям и охране труда. 7.Проводить производственный инструктаж (пер вичный , целевой , внеплановый ). 8.Обеспечивать контроль за качественным выполнением порученной работы. 9.При выявлении нарушений трудовой и производственной дисциплины , правил пожарной бе зопасности и охраны труда , обязан отстранить работников от работы и доложить своему руководителю , а также принять меры по н аложению дисциплинарного взыскания. 10.Посто янно работать над повышением своего теоретического уровня в вопросах управления на своем уровне и охраны труда. Низший уровень управления обладает следую щими правами для осуществления своей деятельн ости : 1.Участвовать в разработке и обсуждении теку щих и перспективных воп росов , связанных с выполнением плана , в ра скрытии резервов производства , технического прогр есса и совершенствованием организации производст ва. 2.Принимать участие в приеме на рабо ту и увольнении , производить расстановку по рабочим ме стам в соответствии с им еющими потребностями . В случае необходимости давать предложения о переводе и перемещении работников своего подразделения. 3.Принимать участие в тарификации работ , а также в работе тарифно-квалификационной комиссии по присвоению квал ификационных разрядов рабочим и служащим. 4.Давать предложения по привлечению к дисциплинарной ответственности за нарушение тр удовой и производственной дисциплины , правил и норм охраны труда , правил пропускного ре жима . Менеджер низшего ур овня управлен ия несет ответственность за качество и св оевременность выполнения должностной инструкции ( Приложение 6), а также требований Положений , утв ержденных на заводе , действующего законодательств а и стандартов предприятия . Для оценки эфф ективности ни з шего уровня управления важное значение имеет определение соответств ия системы управления и её организационной структуры объекту управления . Это находит в ыражение в сбалансированности состава функций и целей управления , соответствии численности состава раб о тников объёму и сл ожности работ , полноте обеспечения требуемой информацией , обеспеченности процессов управления . 6 .Финансово-экономическое состоя ние организации ЗАО "Тираспольс кий электроаппаратный завод ", является одним и з крупнейших предп риятий , выпускающих шир окий ассортимент элементной электротехнической п родукции и их производных . Общество производи т около 35% автоматических выключателей от всех присутствующих на российском рынке низковол ьтной продукции , и является крупнейшим экспор т ё ром не только России , но и стран ближнего и дальнего зарубежья , а также является одним из крупных в СНГ производителем низковольтной аппаратуры . Ассортиме нт ЗАО " Тираспольский электроаппаратный заво д " включает более 120 наименований продук ции , в числе которых : автоматические выключате ли , выключатели рубильники , электроустановочные из делия , щитовое оборудование , товары народного потребления , и др.. Маркетинговая политика О бщества предусматривает активное воздействие на рынок с целью формирования спроса на свою продукцию и структурно построен а следующим образом : · оценка исходно й ситуации , определение потребности рынка в выпускаемой продукции , своего места и доли на рынке ; · определение направлений развития с целью сохране ния своих потребителей и привлечения новых ; · исполнение и контроль ; · корректировка проводимых мероприятий в зависимости от повед ения конкурентов и изменения общей экономичес кой ситуации. В связи с проведением грамотной маркетинговой политики Об ществу удалось сохранить в жестких условиях конкуренции свои лидирующи е позиции . Кадровая политика Общества определ яется решением следующих задач : · подбора и расстановки кадров , способных управлять производс твом ; · вовлечение всего пер сонала в работы п о совершенствованию деятельности общества ; · поддержание кв алификационного потенциала персонала на должном уровне путем обучения и повышения квалиф икации кадров . 2002 год для ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» стал годом стаб ильной работы предприятия , упрочилась фин ансовая устойчивость и платежеспособность предпр иятия. В 2002 год у завод произвел товарной продукции в соп оставимых ценах на 125,4% больше , чем за соотве тствующий период прошлого года . Темп роста оборота от реализации (Приложение 7, табл .3) составил 129,79%. Анали з показателей финансовой устойчивости организаци и (Приложение 7, табл .1) показал достаточно высоку ю степень ее финансовой независимости . За год заемные средства уменьшились на 669 ,6 тыс.руб . Завод полностью рассчитался с кредит ом АКБ «Ипотечный». На 1.01.03 г . положительным фактором можно считать (Прило жение 7, табл .1): - повышение коэф фициента автономии до 0,9568; - увеличение коэффициента соотношения мобильных и иммоби лизованных средств ; - коэффициент обеспеченности собственными средствами увеличился на 12,5 пунк тов. Рост коэффицие нта банкротства (Приложение 7, табл .1) свидетельствует об улучшении финансового положения организа ции . Его увеличение на 2,89 пункт ов показ ывает увеличение доли чистого оборотного капи тала в общей сумме актива предприятия. Анал из платежеспособности предприятия выражается чер ез коэффициенты ликвидности (Приложение 7, табл .2). Коэффициенты критической ликвидности и т екущей ликвидности намного выше нормативн ых значений . Значение коэффициента утраты пла тежеспособности (3,33) показывает , что предприятие не утратит платежеспособность в течение 3 месяце в при неизменности всех остальных условий. Анализ структуры при были (Приложение 7, табл .3) по казывает , что вся прибыль состоит из прибы ли (результата ) от реализации . Увеличилась рент абельность хозяйственной деятельности с 24% до 29% и рентабельность реализованной продукции с 32% д о 41%. В анализир уемом периоде произошло незначител ьное снижение рентабельности используемого в производстве капитала . Это объясняется более быстрыми темпами роста используемого в процес се производства капитала 189% по сравнению с темпами роста результатов от реализации п родукции 129%. На это повлияла перео ценка основных средств на 1.01.2002 года. В заключение о проведенном анализе финансового состояния предприятия за 2002 год можно сказ ать , что ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» показал достат очно высокий уровен ь его финансовой устойчивости . Значение коэфф ициентов , характеризующих финансовую зависимость организации от внешних источников финансирования и его обеспеченность собственными средствами для осуществления нормального производственного п роцесса , а в анализируемом пер иоде выше нормативных значений . Показатели ли квидности свидетельствуют о высоком уровне пл атежеспособности организации . Балансовая прибыль в отчетном периоде по сравнению с соответ ствующим периодом прошлого года увеличилась н а 2,95 млн . руб . Показатели рентабельнос ти находятся на высоком уровне. За отчетный период январь – февраль 2003 г . анализ финансовой устойчивости ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» (Приложение 8) показал высокую степень ее фин ансо вой независимости. Это подтверждаетс я значениями коэффициентов автономии и соотно шения собственных и заемных средств . Доля собственных средств в формировании имущества организации на конец отчетного периода состав ила 94,46% (Приложение 8, табл .1). Положительным является тот факт , что в анализируемом периоде произошел рост коэффицие нта соотношения мобильных и иммобилизованных средств на 4,7 пунктов (Приложение 8, табл .1). Рост коэффициента банкротства свидетельствует об ул учшении финансового положения организации . Его увеличение на 1,04 пункта показывает ув еличение доли чистого оборотного капитала в общей сумме актива организации (Приложение 8, табл .1). Анализ платежеспособности осуществляется путем наличия и поступления ср едств . Платежеспособность выражается через коэффициенты ликвидности. Проведенный анализ коэффициентов ликвидн ости за отчетный период (Приложение 8, табл .2) показал : - коэффициенты к ритической ликвидности и текущей ликвидности намного выше нормативн ых значений. - значение коэффициента утраты платежеспособности (2,69) показывает , что предп риятие не утратит платежеспособность в течен ие 3 месяцев при неизменности всех остальных условий. Анализ структуры прибыли (Приложение 8, табл .3) показывает , что прибыль состоит из прибыли (рез ультата ) от реализации. В заключение о проведенном анализе финансового состояния предприятия за отчетный период январь – февраль 2003 года можно сказать , что значение коэффициентов , характериз ующих финансовую н езависимость организации от внешних источников финансирования и про изводственного процесса , в анализируемом периоде были выше нормативных значений . Показатели рентабельности (Приложение 8, табл .3) снизились из-з а уменьшения объемов реализации , которое был о вызвано : 1) постоянным увеличением цен на материалы : с начала го да часть производителей материалов повысила ц ены на 3-20%; 2) введения с 1.01.2003 года М олдовой 20% НДС на ввозимое сырье и как следствие увеличение цены на готовую продукци ю ; 3) поддержк ой зарплаты на уровне прожиточного ми нимума согласно принятого закона. блокадой . Показатели ликвидности свидетельствуют о высоком уровне платежеспособности организации. Решая задачу создания эффективного , стабильного и развивающе гося бизнеса , учи тывая ограниченность пла тежеспособного спроса на рынке и необходимост ь укрепления позиций на внешних рынках , у силия организации ЗАО «Тираспольский электроаппа ратный завод» были направлены на повышение конкурентоспособности продукции за счет улучше ния кач е ства до европейского уров ня . Наша система качества сертифицирована в системах сертификации Госстандарта РФ , Украины , Молдовы , также ведется работа над сертиф икацией международного стандарта ИСО. Безусловно , мы многого добились , но это явилось резул ьтатом борьбы за выживание в трудных условиях . Останавливаться на достигнутом уровне мы не собираемся . С егодня речь идет о совершенно новом этапе развития , о создании полноценной компании международного уровня с соответствующей капита лизацией . Нам необход и мо стать так ой компанией , на которую все равняются . Ав тор считает , что такая перспектива отвечает и государственным интересам , и интересам вс ех акционеров ЗАО "Тираспольский электроаппаратны й завод ". В этом он видит фундамент улу чшения производственно – х о зяйственн ой деятельности предприятия , а профессионализм и ответственность персонала помогут в дост ижении таких целей. 7 .Инновационная деятельность организации , внедре ние новой продукции В организац ии ЗАО «Тираспольский электроаппаратный зав од» , в целях увеличения объемов продаж постоянно ведутся работы по внедрению но вой продукции . Целев ой рынок СНГ для устройств учета и ра спределения электроэнергии представляет собой пр едприятия электромонтажной отрасли и делится на следующие се гменты : Ш массовое стр оительство ; Ш индивидуальное строитель ство. Разв итие товарного направления «Устройства учета и распределения» предоставляет предприятию допол нительную возможность увеличить объем продаж автоматических выключателей конечному потребите лю в виде готовых изделий . Для достижения поста вленной задачи завоевания 40-50% доли рынка необхо димо : 1.При установлении отпускных цен на автоматические выключатели АЕ 1031, АЕ 2040, ВА 6629 применять нейтральн ую стратегию ценообра зования (примерно на уровне цен конкурентов ), стимулирующую ценову ю политику по отношению к потребителям , ис пользовать денежную форму расчета , большие об ъемы отгрузки и т.д . При определении затра т предложение придерживается принципа : «какие затраты можно позволить при рыночных ценах ?» . При установлении цен на новы е изделия выбирается стратегия прочного внедр ения на рынок «возможно и по демпинговым ценам» . Цены устанавливаются и корректируютс я для улучшения финансовых результатов предпр иятия . В рекламе делать акцент на : Ш доступность цен ; Ш стабильный уровень к ачества ; Ш доступность продукции потребителю , расположенному в любых регионах СНГ ; Ш возможность обеспечить доставку любых изделий в необходимых заказ чику количествах и строго в срок ; Ш соз дание имиджа продукции как отечественной для рынка сб ыта , хорошо адаптированной к требованиям росс ийского рынка. Качество автоматических выключателей должно поддерживаться на высоком уровне на всех этапах их жизненного цикла. 2.Для расширения возможности п римене ния щитков ЩКИ (для городских квартир , кот теджей , гаражей , палаток и торговых ларьков ) планируется освоение других модификаций кварти рных щитков. 3.Предполагается развитие щитков ЩН в направлении : Ш с вводным выключателем до 100А .; Ш без фидерных вык лючателей. При это м может предусматриваться комплектация : Ш на предп риятии ; Ш у покупателя ; Ш изготовление и компл ектация щитков на производственных мощностях совместных производств расположенных в регионах сбыта (для снижения затрат на транспортир ование и хранение ). 4.При увеличении объема сбыта электроустановочных изде лий предусматривать обновление и замену дизай на каждые два года со средней длительност ью 4-5 лет , где потребительские свойства товара учитывают изменение требований моды к вн ешнему виду изде лий. 5.Для увеличения своей доли рынка в странах СНГ предприятие намечает усилить стимулирование рынка через собственную систему сбыта , через создания своих представительств в регионах , через стимулирование каналов продвижения путем применения различных си стем скидок и льгот , поддержанием цены тов ара ниже уровня цены конкурентов , дальнейшем совершенствования изделий. 8.Исследование методов управления организаци ей Реализация ф ункций и принципов управления на предприятии ЗАО «Тираспольс кий электроаппаратный зав од» осуществляется путем применения различных методов . Характеризуя эти методы , необходим о раскрыть их направленность и содержание , организационную форму . Направленность методов управления ориентирована на объект у п равления . Это может быть прямое или косвенное воздействие . В практике управления , как правило , одновременно применяются различны е методы и их сочетания . Организационные методы - способы воздействия на организационные интересы людей . Они формируют работоспособну ю систему управления . Наибольший удельный вес среди организационных методов , применяемых на предприятии имеют организационно-распорядительные мет оды , которые наиболее часто , как показывает практика , используются в управлении предпр иятием. Организационно распоря дительные методы - это методы с помощью ко торых корректируются долговременные организационные связи и отношения . Связаны с текущей деятельностью . Организационно стабилизирующие методы - ме тоды с помощью которых устан авливаются долговременные взаимосвязи между участниками с овместной деятельности (работниками аппарата упра вления ), способы формирования организационных стру ктур аппарата управления , разработка специальных положений о службах аппарата управления , устный ин с труктаж . Среди методов стабилизирующего воздействия преобладаю т методы организационного регламентирования (Уста в (Приложение 1), положения о службах , должностны е инструкции ( Приложения 4, 5, 6 )и т.п .) и органи зационного нормирования (основные характерис т ики оборудования , изделий , ГОСТы , стандарты пре дприятия , технологические карты , оперативные планы , штатное расписание , правила внутреннего труд ового распорядка ), являющиеся достаточно жесткими . Активно используются в практике управления и методы распоря д ительного возде йствия ( приказы , распоряжения ), принимаемые менедже рами различных уровней управления. Орг анизационно дисциплинарные методы - методы с п омощью которых восстанавливается запланированный механизм функционирования . Органи зац ионно - административные методы в основн ом опираются на власть руководителя , его п рава , присущую организации дисциплину и ответ ственность . Руководитель представляется здесь как администратор , субъект власти , опирающийся на предоставленное ему в этом право. Организационно-административные методы оказыва ют прямое воздействие на управляемый объект через приказы , распоряжения , оперативные указ ания , отдаваемые письменно или устно , контроль за их выполнением , систему административных средств поддержания тр у довой дисц иплины и т.д . Они призваны обеспечить орга низационную четкость и дисциплину труда . Эти методы регламентируются правовыми актами тру дового и хозяйственного законодательства . Здесь можно выделить три формы организационно-админи стративных методов : 1.обязательно е предписание ( приказ , запрет и т . п .); 2.согласительные (консультация , разрешение ком промисса ); 3.рекомендации , пожелания (совет , разъяснение , предложение , общение и т.п .). Организацинно-административные методы отлич ает от других четкая адресность директ ив , обязательность выполнения распоряжений и указаний , невыполнение которых рассматривается ка к прямое нарушение исполнительской дисциплины и влечет за собой определенные взыскания . Директивные команды обязательны к и с полнению в установленные сроки . По сущ еству организационно-административные методы - это методы принуждения . В общем виде система о рганизационно-административных методов может быть представлена как совокупность двух равнозначны х элементов : воздействие на с труктуру управления (регламентация деятельности и нор мирование в системе управления ) и на проце сс управления (подготовка , принятие , организация выполнения и контроль за управленческими р ешениями ). В целом о рганизационно-административные методы осуще ствляют ся в форме организационного и распорядительно го воздействия . Анализ содержания управления предприятия ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» показал , что , в сущности вся систем а пронизана организационно распорядительной деят ельностью . К характ е рным особенностям прямого воздействия относится непосредственная связь руководителя и подчиненного . Экономические методы - способы воздействия на имуществен ные интересы работников . Они не только по прежнему сохраняют сво е приоритетное положение в системе методов , но и действит ельно выполняют роль базовых способов влияния на поведение людей , активизируют их труд , повышают деловую активность предприятия . В основе этих методов находятся объективные экономические законы , п р инципы вознагра ждения за труд , имеющие определенные особенно сти . Сюда относятся : различные формы оплаты труда , премии , налоги ,удержания из заработн ой платы и многое другое . Особенностью исп ользования экономических методов является обязат ельное сочетание имущественных стимулов с санкциями за невыполнение договорных обя зательств . Это положение относится к договорн ым обязательствам персонала на основе контрак тов . Социально-психологические методы упр авления - способы воздействия на социальные интересы персонала предприятия в целях активи зации их деятельности , придания ей творческог о и истинно заинтересованного характера . Особ енностью этих методов является их общность . В удовлетворении этой группы интересов заи нтересована основная масса работни к ов или весь персонал . Поэтому социально-психолог ические методы - это воздействие субъектов упр авления предприятия ЗАО «Тираспольский электроап паратный завод» на общие интересы персонала . Среди социально-психологических методов управления уделяется внимание со циально-экономическим факторам , связанным с нормир ованием труда , техникой безопасности , производител ьности труда , вопросами оплаты труда , социальн ым факторам , касающимися жилищно-коммунального стр оительства , а также социально-культурным фактор а м , проявляющимся в организации от дыха сотрудников и их детей в санаториях , детском лагере и на базе отдыха заво да . Существует также положение , согласно котор ого проводится обучение кадров для завода за счет предприятия с соответствующим проф ессиональным о т бором . Социальное регулирование представляет собой процесс реализации планов и программ удовлетворения социальных потребнос тей персонала . Успешное их осуществление спос обствует единению персонала , сближению его ин тересов и интересов руководства ор ганизац ии , развитию корпоративного духа , т.е . такого состояния когда и руководители и рядовые работники глубоко заинтересованы в экономическ ой результативности деятельности организации. 9.Работа службы маркетинга на предприятии Предприятие ЗАО « Тираспольский электроаппаратный завод» рассм атривает маркетинг как средство для достижени я целей , фиксированных на данный временной период по каждому конкретному рынку и его сегментам , с наивысшей экономической эффе ктивностью. Однако , это становитс я реальным лишь тогда , ко гда производитель располагает возможностью систе матически корректировать свои научно-технические , производственные и сбытовые планы в соответст вии с изменением рыночной коньюктуры , маневре нность собственными материальными и интелл е ктуальными ресурсами , чтобы обеспечи ть необходимую гибкость в решении стратегичес ких и тактических задач , исходя из результ атов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становит ся фундаментом для долгосрочного и оперативно го планиров ания производственно-коммерческой деятельности предприятия , составления экспортных программ производства , инвестиционной и производс твенно-сбытовой работы предприятия , а управление маркетингом – важнейшим элементом системы управления предприятием . Основными принципами мар кетинга на предприятии являются : § производство пр одукции , основанное на точном знании потребно стей покупателя , рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия ; § наиболее полное удовлетворение потребностей покупателя , обеспечение его средствами или комплексом средств для решения конкретных проблем (альтернативный п ринцип – производство товаров и услуг с последующим поиском сбыта ); § эффективная реализация продукции и услуг на определённых рын ках в запланированных объёмах и в намечен ные сроки ; § обеспечение долговременно й результативности и (прибыльности ) производственн о-коммерческой деятельности предприятия , что предп олагает постоянный задел научно-технических идей и разрабо ток для подготовки производ ства товаров рыночной новизны ; § единство стратегии и тактики поведения производителя с целью активной адаптации к изменяющимся требованиям покупателей при одновременном воздействии на формирование и стимулирование потребности. Исходя из принципов маркетинга , составляются маркетинг овые программы . Маркетинговые программы – эт о системы взаимосвязанных мероприятий , определяющ их действия предприятия-производителя и экспортёр а на заданный период по всем блокам м аркетинга. Планирование маркетинга п одразделяется на краткосрочное и долгосрочное. Краткосрочные программы маркетинга харак теризуются большой детализацией и конкретностью программирования действий предприятия , долгосроч ные охватывают мероприятия , рассчита нные на длительный период времени согласно принято й стратегии маркетинга. Единая программа маркетинга представляет собой взаимосвязанную систему его программ по определённым рынкам и по группам однородной продукции и служит основной для разработки планов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ , производства , сбыта , сервиса и др.. Программа маркетинга содержит основные контрольные показатели , испытание опытных образ цов продукции , организации серийного производства , по определе нию сбыта и номенклатуры производства , объёмов оптимальных запасов пр одукции на складе , определению и динамики и объёмов продаж каждой группы товаров на конкретных рынках (включая показатели , связан ные с мероприятиями по сбыту ), по определе нию динамики и у ровня цен (внутр енних и экспортных , расчётами финансовых затр ат по каждому мероприятию программы , установл ению основных показателей производственно-хозяйственн ой деятельности предприятия (размер прибыли , н орма рентабельности , себестоимости и т.п .). Программы маркетинга формируются на основе комплексного исследования рынка , вы явления запросов покупателей , стратегии и так тики маркетинга и являются той основой , ко торая обеспечивает взаимодействие коммерческих и сбытовых служб предприятия с научно-техн и ческими , проектно-конструкторскими и производственными подразделениями. На основе маркетинговых программ выр абатывается маркетинговая стратегия . Стратегия ма ркетинга – это формирование и реализация целей и задач предприятия производителя и экспортё ра по каждому отдельному рын ку (сегменту рынка ) и каждому товару на определённый период времени (долгосрочный , сред несрочный ) для осуществления производственно-коммерчес кой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией , возможностями предприятия. Стратегия маркетинга разрабатывается на основе исследований и прогнозирования коньюк туры товарного рынка , изучения товаров , покупа телей , конкурентов и других элементов рыночно го хозяйства. Стратегия предприятия включает в себ я маркетинговы е стратегии по отдельным рынкам и по отдельным товарам экспортной программы производства . В зависимости от пр инятой стратегии формируются мероприятия маркети нговых программ . Они могут быть ориентированы : на максимум эффекта независимо от степен и риска ; на минимум риска без о жидания большего эффекта ; на различные комбин ации этих двух подходов. Тактика маркетинга – формирование и реализация задач предприятия на каждом р ынке и по каждому товару в конкретный период времени (краткосрочный ) на основе стр а тегии маркетинга и оценки текущей ры ночной ситуации при постоянном корректирование задач по мере изменения коньюктурных и других факторов (изменение индекса цен , обостр ение конкурентной борьбы , сезонное падение сп роса , уменьшения интереса покупателей к то в ару и т.д .). Примеры постановки тактических задач маркетинга : расширить номенклатуру экспортных тов аров на основе уточнения данных о потребн остях потребителя ; провести усиленные рекламные мероприятия в связи с некоторыми падениями спроса , снизить ц ены на товар в целях стимулирования сбыта ; расширить ассортиме нт услуг , предоставляемый сервисными службами , для привлечения новых покупателей ; увеличить долю рынка в связи с сокращением объёма продаж конкурентом ; провести конструктивные улу чшения товара в соответствии с тре бованиями конкретного рынка ; провести мероприятия по стимулированию персонала , отвечающего за эффективность коммерческих сделок на предпри ятии. В целом , тактика маркетинга должна обеспечивать устойчивый уровень прибыли , активн ост ь коммерческих служб на рынке , быст рое реагирование на изменение рыночной ситуац ии , инициативность работников предприятия , приняти е ответственных мер на действия конкурентов , корректировку научно-технической и производствен ной деятельности предприятия в с о ответствии с изменениями требований покупателей. Цели службы маркетинга на предприятии ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» со стоят в следующем : Ш обеспечение роста продаж на внутреннем и внешнем рынке за счет достиж ения превосходств над кон курентами ; Ш выявлением п отребностей внутреннего и внешнего рынка ; Ш снижение изд ержек на производство и разработку продукции за счет более полного учета возможностей предприятия и динамики спроса. Основные задачи службы маркетинга , отра жа ющие специфику ее деятельности , включа ют : Ш разработку долгосрочных , средне - и краткосрочных планов маркетинга по каждому виду продукции ; Ш подготовку г одовых планов маркетинга и прогноза объема продаж по каждому виду продукции ; Ш обоснование направл ения совершенствования продукции с учетом изменяющихся потребностей рынка ; Ш сбор информа ции о рынке , структуре и динамике спроса , желаниях покупателей и отношении к товар у торговых работников ; Ш формирование спроса и стимулирование сбыта товара. Функции маркетинга – это взаимосвяз анный комплекс действий , включающий : анализ вн утренней и внешней среды , в которой действ ует предприятие ; анализ рынков , анализ потреби телей ; изучение конкурентов и конкуренции ; изу чение товаров ; формировани е концепции нов ого товара ; планирование производства товара на основе маркетинговых исследований ; планировани е товародвижения , сервиса и быта ; формирование спроса и стимулирование сбыта ; формирование и реализацию новой политики ; разработку и реализацию ма р кетинговых программ , информационное обеспечение маркетинга ; управление маркетингом (планирование , реализация и контр оль мероприятий маркетинга с оценкой риска , прибылей , эффективности ). На предприятии существует маркетинговая служба , она действует на основе при нципов и методов маркетинга . Выбор структуры маркетинговой службы зависит от характера производства и объёма , разносторонности внешнеэ кономических связей предприятия . Используются стр уктуры : § функциональные ; § по видам продукции ; § по геогр афической направленности связей ; § по дивизиональному (ор ганизация деятельности по чётко различаемым п родуктовым рынкам ) типу. Основные задач и маркетинговой службы : комплексное изучение рынка , обеспечение устойчивой реализации товара , рыночная орие нтация производства , научно-ис следовательские и проектно-конструкторские работы . Начальник отдела маркетинга и его сотрудни ки должны выбирать выгодные рынки ; анализиров ать рыночную ситуацию ; разрабатывать рекомендации по выпуску новых товаров и прогноза р ы нков ; разрабатывать и реализовывать стратегию и тактику маркетинга ; разрабатыват ь маркетинговые программы и реализовывать их ; рекомендовать основные требования к товару , его ассортименту ; формировать товарную , ценов ую и сбытовую политику предприятия и про в одить их в жизнь ; определять программу работ по формированию спроса , по рекламе и стимулированию сбыта. Деятельность маркетинговой службы предпр иятия сочетает в себе комплексные работы экономического , валютно-финансового , планирующего , техн ико-прои зводственного , сбытового и исследовате льского характера , что предопределяет высокие требования к уровню практической и теоретиче ской подготовке персонала этой службы. Функции службы маркетинга на предприятии ЗАО «Тираспольский электроаппаратны й зав од» ( Приложение 9): 1. Для обеспеч ения гибкого приспособления научно - производствен ной и сбытовой деятельности к изменяющимся внешним условиям служба маркетинга осуществляе т комплексное изучение рынка , разрабатывает м етоды устойчивой реализации товара. 2. Комплексное изучение рынка включает проведение следующих работ : анализ и прогноз развития рынка ; анализ требован ий к качеству и потребительским свойствам товаров ; изучение методов сбыта и продвижен ия товара. 3. Анализ и прогноз развития рынка может содержа ть : Ш анализ и прогноз коньюктуры рынка ; Ш анализ деяте льности и продукции конкурентов ; Ш анализ и прогноз развития структуры рынка ; Ш анализ и прогноз емкости рынка ; Ш анализ струк туры потребителей и анализ цен. 4. Анализ треб ований к качеству и потребите льским с войствам товаров может сод ержать : Ш анализ влияния научно-технического прогресса на выпускаемую продукцию ; Ш изучение воз можных направлений и тенденций технического р азвития ; Ш соответствие показателей качества товара требованиям потреб ителей ; Ш оп ределе ние конкурентоспособности товара на различных рынках ; Ш вопросы пате нтной защиты. 5. Изучение ме тодов сбыта и рекламы включает : оценку рац иональности размещения складских и других обе спечивающих сбыт помещений ; анализ издержек с быта ; анализ эффективн ости рекламных меро приятий. 6. Участие службы маркетинга в управлении производством осуществляется за с чет определения по каждому виду продукции целей и направлений развития производственно - сбытовой деятельности , то есть участие в составлении и корректиро вке планов , нап равленных на создание благоприятных условий д ля максимального использования производственных ресурсов и выпуск продукции с заранее зад анными экономическими и техническими параметрами. 7.Формирование спроса обеспечивается следующ ими меропри ятиями : Ш рекламой товара , создающей его «образ» , и учитывающей особенности различных платежеспособных групп покупателей ; Ш уведомление о гарантиях производителя о способах защиты интересов покупателей . Мероприятия осуществляютс я посредством ре кламы , выставочной и я рмарочной деятельности , публикаций. 8. Задача стим улирования сбыта заключается в побуждении пок упателя к повторным покупкам уже , известного товара , установлению регулярных коммерческих связей. Деятельность по стимулированию сб ыта может включать показы новых товаров ; экскурсии на предпр иятие ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод » ; пресс-конференции по случаю выхода на р ынок нового товара ; введение мероприятий комм ерческого характера. Служба маркетинга на пр едприятии ЗАО «Тираспольский электроаппа ратный завод» имеет следующие права : Ш предоставлять на рассмотрение и утверждение предложения по составу и по рядку проведения мероприятий и взаимодействия его функциональных подразделений ; Ш схемы делег ирования полномочий и ответственности по вопросам маркетинга ; Ш предложения по корректировке планов разработки и произво дства продукции с учетом ее реализации , за пасов и рыночной ситуации ; Ш предложения о моральном и материальном поощрении персонал а за в клад в достижение высоких э кономических результатов ; Ш предложения по изменению оргструктуры предприятия , связанные с необходимостью изменения стратегии маркетинга. Служба маркетинга несет ответственность з а : Ш обеспечение руководства и исполн ител ей необходимой информацией ; Ш эффективность концепции создания новых товаров ; Ш координацию маркетинговой деятельности подразделений ; Ш своевременность корректировки планов производства сбыта ; Ш обучение пер сонала методам рыночной деятельности ; Ш своевреме нную подготовку замены устаревшей продукц ии новой ; Ш достижение у становленных и согласованных показателей прибыли. Организационная структура службы маркетинга определяется наз начением продукции и масштабами производственно - сбытовой деятельности . Д ля успешного решения стоящих перед службой задач необходи мо , чтобы ее возглавлял высококвалифицированный специалист в ранге заместителя директора (м аркетинг-директор ), хорошо владеющий экономическими , финансовыми , плановыми , технико-производственными , и сс л едовательскими и сбытовыми вопроса ми. Эффективность деятельности служ бы маркетинга оценивается на основе проведени я ситуационного анализа , который целесообразно проводит один-два раза в год . В его проведении должны обязательно участвовать высшие ру ководители предприятия. На предприятии существуют р егиональная система маркетинга . Вся территория бывшего СССР разделена на 5 регионов , разбит ых по странам и по удаленностям. Регион 1: ПМР , Молдова , Украина. Регион 2: Белоруссия , Прибалтика , С еверо - 3апад России. Регион 3: Центральная область Росс ии. Регион 4: Южная область России , страны Средней Азии. Регион 5: Восточная область России. Работник отдела маркетинга должен обладат ь следующими основными качествами ( Пр иложение 10), которые необходимы для работы в данном отделе : 1. Хорошая профессиональная подгото вка в области экономики , маркетинга и орга низации управления на предприятии. 2. Умение работать на современных компьют ерах по новым информационным технологиям, в том числе в сети Интернет. 3. Владение государственным языком Республики Молдова и иностранными языками , в особенности английским языком. 4. Развитие способности к логиче скому , аналитическому мышлению и знание спосо бов сбора и обработки информации , охра ны коммерческой тайны , объективность и честно сть в результатах исследований. 5. Владение приемами интеллектуальн ой самозащиты , личной и фирменной экономическ ой безопасности. 6. Хорошая коммуникабельность , т.е . умение легко находить контакт с самыми разными людьми , входить к ним в до верие , знание способов влияния на потребителе й , клиентов , конкурентов , госслужащих и других людей. 7. Уверенность в себе , морально-п сихологическая устойчивость , знание способов сохр анения психологической устойчивости в стрессовых ситуациях , в случае интеллектуального н ападения , шантажа , угроз и т.п. 8. Физическая выносливость и сто йкость , хорошая спортивная подготовка , знание приемов тренировки памяти и скорочтения , мгно венной оценки ситуации и принятия правильного решения. Набор персонала в отдел маркетинга осуществляется в соответствии с разработанной процедурой : • Принятие р ешения о найме сотрудников в маркетинговый отдел. • Публичное объявление о найм е. • Информационное собрание. • Анкетирование. • Отбор. 10.Миссия и стратегия предп риятия , организация системы качества продукции Миссия предприятия ЗАО «Ти распольский электроаппаратный завод» : удовлетворение нужд потребителей в низ ковольтной аппаратуре с наилучшим соотношением цены и качества , обесп ечение справедлив ого отношения к сотрудникам и объективной оценки их деятельности , эффективное использован ие акционерного капитала и его преумножение. Эта м иссия реализуется путем разработки , производства и поставки на рынки СНГ , в ряду с изготовит елями аналогичной продукции , цел евым группам потребителей автоматических выключа телей до 63 ампер , устройств учета и распред еления электрической энергии , электроустановочных и др . изделий. Основная стратегия организации : 1.Достижение лидерства ср еди конкурентов за счет обеспечения вы сокого качества продукции и снижения издержек производства и сбыта продукции. 2.Постоянное улучшение процессов для сове ршенствования деятельности организации и обеспеч ения выгоды ее заинтересованным сторонам. М иссия и стратегия предприятия , а также цели и ценности организации от ражены в политике руководства в области к ачества (Приложение 11). Политика рук оводства в области качества является составно й частью общей политики развития предприятия и определяет основные экономические и социальные цели предприятия , связанные с качеством продукции , принципы организации его обеспечения , обязанности и ответственность работн иков предприятия в области качества. Политика по качеству направлена на достижение усп ехов в экономической дея тельности предприятия за счет реализации изго товленной продукции и улучшения на этой о снове социального положения работников. Основное направление в политике по качеству это обеспечение роста объемов про изводства конкурентно способной продукции , име ющей , в силу этого надежный рынок сбыта . Удовлетворение обусловленных или предполагаемых потребностей в выпускаемой предприятием продук ции производителя за счет : - Лучшего в сравнении с предприятиями , выпускающими идентич ную продук цию , обеспечение качества освое нной на предприятии продукции ; - Освоение новой продукц ии с улучшенными технико-экономическими показател ями ; - Выпуск продукции с определенными , по согласованию с заказчиками , технико-экономическими показателями ; - Подтвержде ние треб уемого качества продукции путем ее сертификац ии ; - Создание совместных пр едприятий с использованием имеющихся выгод от разделения труда с учетом конкретных осо бенностей условий производственно-экономической деяте льности партнеров. Основные принципы реализации п олитики по качеству : - стабильность качества произведенной продукции ; - улучшение качества про дукции и труда при обеспечении соответствующи х условий , заинтересованности и поощрения тво рческой инициативы работников ; - пропаганда и обуче ние методам обеспечения , управления и улучшения качества (Приложение 12); - осознание каждым члено м коллектива важности его роли в решении проблемы неуклонного поднятия чести заводско й марки ; - регламентация ответственн ости каждого за результаты своей деят ельности ; - совершение комплексной системы управления качеством продукции , в р амках которой реализуется политика по качеств у ; - политику по качеству определяет высшее руководство предприятия ; - руководство предприятия берет на себя обязательство и несет от ветственность за реализацию политики по качеству , обеспечивает распределение материальны х , финансовых и иных ресурсов , необходимых для достижения целей по качеству. Успехи предп риятия в области производства качественных из делий , ориентированных на безопасность потре бителей , отмечены золотой звездой «АРКА ЕВРОП Ы» , которая была присвоена предприятию в М адриде в апреле 1995 г. На ЗАО «ТЭЗ» в апреле 2001 года организован Координационный Совет , председателем которого является дирек тор Арлаков Н.В . На предприятии начаты работы по приведению действующей системы к ачества в соответствие с требованиями ИСО серии 9000. 11.Пути совершенствования управления сбытовой деятельности на предприятии Отдел сбыта является самостоятел ьным структурным подраздел ением завода и подчиняется непосредственно заместителю директо ра по маркетингу и сбыту. Организационная структура отдел а сбыта (рис .1) организована по региональному принципу , при которой учитывается специфика потребления продукции на каждом из обс луживаемых регионов ( Приложения 13,14). Руководителем отдела сбыта является начальник отдела сбыта , которому под чиняются : Ш группа сбыта ; Ш регион 1, 2, 3, 4, 5; Ш участок упак овки и склад готовой продукции. Основными задачами отдела сбыта явл яются : 1. Обеспечение устойчивой репутации продукции завода. 2. Рыночная ориентация производства. Основными функциями отд ела сбыта являются : 1.Комплексное изучение рынка и прогнозирование его развития. 2.Прогнозирование объема продаж по каждом у виду продукции. 3.Разработки текущих , среднесрочных и долгосрочных планов работы отдела сбыт а по каждому виду продукции. 4.Проведение работ по совер шенствованию продукции для удовлетворения меня ющихся потребностей и запросов потре бител ей. 5.Изучение и внедрение в практику новых форм и методов сбыта продукции. 6.Сбор и ан ализ действующих стандартов , международных норм и правил , касающихся выпускаемой продукции. 7.Корректировка планов производства с учетом реализации и имеющихся заяв ок. 8.Совершенствование системы контр оля и испытаний на основе информации о качестве продукции , поступающей от потребите лей. Рис .1 Организ ационная структура отдела сбыта. Взаимодействи е отдела сбыта с другими подразделениями : 1. Взаимосвязь отдела сбыта и отдела материально-техническог о снабжения : Ш совместная работа по снаб жению предприятия необходимыми для прои зводства сырьем и материалами , а также по реализации готовой продукции ; Ш составление и контрол ь выполнения плана производства с учетом заявок отдела сбыта ; Ш организация транспортиро вки продукции по заключе нным договорам отдела сбыта с целью обеспечения эффект ивного использования транспорта. 2. Взаимосвязь отдела сбыта и финансово -экономического отдела , бухгалтерии : Ш расчет цены ; Ш расчет транс портных расходов ; Ш составление смет з атрат ; Ш расчет эффек тивности бартерных сделок ; Ш принятие реш ений о предоставлении скидок ; Ш расчет коман дировочных расходов. 3.Взаимосвязь отдела сбыта и бюро оформления таможенных документов : Ш оформление товарно-транспортных накл адных , грузовых таможенных деклараций , декла раций о репатриации экспортной выручки , экспо ртных лицензий ; Ш оформление с ертификатов происхождения и сертификатов соответ ствия ; Ш осуществление оплаты таможенных платежей ; Ш растамаживание и затамаживание грузов , раскредитован ие вагонов и контейнеров ; Ш обеспечение сотрудников отдела сбыта статистическими данными ; Ш контроль за своевременным закрытием декларации о репа триации денежных средств. Построение с быта в основном строится по каналам 1-уров ня , т . е . з авод - крупный оптовик-потреби тель. Все материалы поступают на предприят ие на центральный склад , приемка происходит на основании товарно-транспортной накладной . Ес ли товар пересекает таможенную границу Молдов ы , то перед использованием он в обязател ьном порядке должен пройти таможенную очистку (растамаживание ). Из центрального склада по накладной происходит внутреннее перемещен ие товара. Накладная сопровождает комплект ующие материалы , а также готовые изделия с о сборочного цеха на склад отдела с быта. Учет готовой продукции на складе ведется по карточке складского учет а по каждому виду изделий. Параллельно учет ведется пр и помощи компьютерной техники. Со всеми оптовыми потребите лями продукции заключаются договора (Приложе ние 15), отпуск производится по предоплате или с отсрочкой платежа (в основном маг азины ). При поступлении заявки от потребителя (Приложение 16) или согласно спецификации догов ора выписывается приказ - накладная , которая яв ляется основным документом для отп у ска продукции со склада. Для перемещения за пределы территории завода необходимо выписать товаро -транспортную накладную (Приложение 17). Со всеми потребителями закл ючается внешний экономический договор , состоящий минимум из 10 пунктов. 1. Пр еамбу ла. 2. Предмет договора. 3. Количество и качество товара. 4. Условия поставки. 5. Цена товара. 6. Переход права собственности. 7. Условия платежей. 8. Ответственность сторон. 9. Санкции (арбитраж ). 10. Юридические адреса и платежи , реквизиты сторон. Заключение д оговора подлежит обязательной регистрации в о тделе внешнеэкономической связи и торговли. Поступает заявка от потреби теля или на основе спецификации договора выписывается приказ - накладная , товаро-транспортная накладная и счет - ф актура (Приложение 18). Кроме этих документов товар должен сопровождать сертификаты соответствия (Приложение 19), выданные уполномоченным органом с траны импортера ; фитосанитарный сертификат на тару ; сертификат на происхождение товара (Прил ожение 20 ), выданный торгово-промышленной палатой Молдовы. Все документы подаются в таможенные органы для таможенных оформлений (затамаживание ). После получе нных документов с Тираспольской таможни , това р в течение семидесяти двух часов должен пересе чь таможенную границу Молдовы. Приоритетным направлением работы отдела сбыта является обеспечение заказами на в ыпускаемую предприятием продукцию , заключение дог оворов на ее поставку , определение сегментов рынка сбыта продукции . 4 регион , п редставляет собой область охватывающую Поволжье , Юг России , Се верный Кавказ , страны Закавказья (Азербайджан , Грузию , Армению ). По данному региону проведены маркети нговые исследования в следующих направлениях : а ) Н.Новгород , б ) Саратов , Самара , в ) Ростов-на-Дону , Ставрополь , г )Грузия , Азер байджан. Непосредственно по Н.Новгороду мной б ыл выявлен целый ряд потребителей продукции ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» , которые занимаются торговлей. Это 1)ООО «Континент ЭТС» (потре бляют АЕ 1031 в основном на замену та ких же , то есть занимаются ремонтом ), 2) Компания «Ра» - торгуют АЕ 1031, ВА 66-29, но потребность невелика , всего 500 штук в год , сегмент автоматических выключателей производств а ЗАО «Тираспольский электроаппаратный зав од » в их номенклатуре весьма неб ольшой, 3) «Электрон Н» - потребность в пределах 400 автоматических выключателей в месяц. Данный список можно продолжить прост о перечислив целый ряд организаций , принципиа льно не отличающихся друг от друга по своей специфике : ТД«Микрон» , «Бинар» , «Маст » , ЗАО«НТЦ» , «Русский свет» , «Маском Электро» , «Квант НН» , «ССК» , «Родам» , «МП Мониторинг». В процессе переговоров со всеми и з вышеперечисленных компаний и организаций на блюдается одна и та же тенденция . Все оче нь заинтересованно относятся к нашему предложению , но из-за сложностей при рабо те с таможней , а также из-за необходимости предоплаты НДС 20%, многие предпочитают получат ь нашу продукцию у дилеров в г.Москве. Самарские потребители также закупают пр одукцию у московских представителей . В г.Саратове открыли представительств о , состоялась первая отгрузка , предполагается , что Поволжье будет получать нашу продукцию из Саратова . В г.Ставрополе также создано наше представительство . Заказчики из г.Ростова-н а- Дону получают продукцию у представителе й из Ставрополя и Москвы . Грузия и Азе рбайджан получают небольшие партии из Ставроп оля. Со странами Закавказья работа напрям ую затруднена . Из-за некоторых специфических о собенностей мы вынуждены просить 100% предоплат у за отгруженную продукцию , на что покупат ели не идут из-за отсутствия денег.Примером может служить «Бакэлектроавтомат» г.Баку . Были проведены переговоры , согласованы цены и номенклатура . Согласован договор , и выслан в адрес потенциального покупа т еля . Но все осталось только на бумаге . И это уже не в первый раз такая ситуация складывается в данном регионе. В результате , структуру работы по 4 региону можно изобр азить следующей схемой (рис .2): Рис .2 Схема работы отдела сбыта на 4 регионе Служб а отдела сбыта имеет с ледующие обязан ности ( Приложения 13,14): - обеспечивать выполнение текущих планов по сбыту продукц ии ; - своевременно обеспечивать поступление заявок по заключенным договорам и производить отгрузку продукции ; - контролировать сроки о платы , своевременное по гашение дебиторской задолженности и своевременное закрытие деклара ций о репатриации денежных средств ; - заключать экономически выгодные бартерные сделки , положительно влияющи е на снижение себестоимости изготавливаемой п родукции ; - собирать и нформацию о рын ке , структуре и динамик е спроса ; - анализировать рыночную ситуацию на основе сбора информации о конкурентах ; - представлять начальнику отдела сбыта данные для разрабо тки долгосрочных и текущих планов отдела сбыта по каждому виду продукции , для совер шенство вания продукции согласно потребительс кому спросу и последним достижениям науки и техники ; - представлять начальнику отдела сбыта данные по прогнозу поступления денежных средств ; - формировать спрос и стимулировать сбыт продукции ; - принимать участие в спец иализированных ярмарках и выставках ; - формировать благоприятное деловое мнение о заводе на всех рынках и распространять информацию о выпускаемой продукции ; - осуществлять методическое руководство по заключению договоров с по требителями , а также по ведению переписк и и другой деловой документации ; - организовывать работу по поиску и привлечению новых потребителей ; - контролировать своевременное поступление информации по всем вопросам , относящимся к реализации продукции ; - организовывать работу с дилерами ; - постоянно искать и внедрять новые эффективные формы работы с потребителями - выполнять работы , связ анные с подготовкой и обработкой информации на компьютере. Служба отдела сбыта имеет следующие права : - представ лять ЗАО «Тираспольский электроаппаратный зав од» в государственных , коммерческих , общес твенных и других организациях по кругу во просов , входящих в его компетенцию ; - получать о т всех подразделений предприятия необходимую для работы информацию ; - совместно с начальником отдела сбыта рассматривать прое кты текущих , годовых и перспективных п ланов завода , касающихся работы отдела ; - самостоятельно определять сроки поставки продукции в соответствии с планом производства и соблюдением норм отгрузки ; В п оследнее время , в связи с резко возросшим объе мом работ по оформлению документ ов , целесообразно на ЗАО «Тираспольский элект роаппаратный завод» отдел сбыта разделить на два подразделения : отдел внешнеэкономической деятельности и бюро оформления договоров . Так им образом , инженеры по маркетингу отдела с б ыта смогут больше времени уделя ть непосредственно работе по поиску новых заказчиков и совершенствованию связей с им еющимися потребителями , что , несомненно , приведет к увеличению объема производства и увели чению продаж . III .Заключение При прох ождении производс твенной практики в организации ЗАО «Тирасполь ский электроаппаратный завод» мною были раскр ыты : понятие организации (предприятия ) как субъ екта управления , его организационно-правовые формы . Можно сделать выводы , что конечной целью функцион и рования любой организации является удовлетворение потребностей общества и индивидов . Именно на это направлен пр оцесс производства , который неразрывно связан с потреблением и выпуском товаров и услуг , расходованием имеющихся в распоряжении орга низации сред с тв для их производст ва . Эту задачу ЗАО «Тираспольский электроаппа ратный завод» выполняет . Выпуск товаров и услуг сопровождается острой конкурентной борьбой и поэтому эффективность производства - важней шая задача сохранения занятого рыночного поло жения. Обо бща ющим критерием экономической эффективности служи т уровень производительности труда , а критери ем оценки хозяйственной деятельности предприятия - прибыль и рентабельность по отношению к фондам. Предприятие должно постоянно использовать достижения НТП , соб людать режим экономи и , повышать качество продукции и уровень использования основных производственных фондов , с овершенствовать структуру управления и проводить оптимальную инвестиционную политику . Всё вме сте это позволит предприятию уверенно чувств овать себя в постоянно изменяющейся рыночной стихии. Рассматривая характеристику ЗАО «Тираспольск ий электроаппаратный завод» , его материально-техни ческую базу , сферу деятельности на рынке т оваров и услуг , можно сделать следующие вы воды : - чтобы расши рить ассорти мент и сбыт товара , нужно усовершенствовать технологии производства товар ов и обновить оборудование , так как делает каждый год существенный шаг вперед ; - чтобы идти на шаг впереди конкурентов , нужно постоянно улучшать качество и дизайн товаров в соответств ии со спросом потребителей , расширять рынок сбыта и заключать более долгосрочные договора ; - в связи с резко возросшим объемом работ по оформлению докуме нтов , целесообразно отдел сбыта разделить на два подразделения : отдел внешнеэкономической деятельности и бюро оформления договоров . Таким образом , инженеры по маркетингу отдел а сбыта смогут больше времени уделять неп осредственно работе по поиску новых заказчико в и совершенствованию связей с имеющимися потребителями , что , несомненно , приведет к у величению о б ъема производства и у величению продаж ; - руководство предприятия ЗАО «Тираспольского электроаппаратного завода» должно заботиться о создании лучших услови й работы и отдыха коллектива , а также улучшению его материального положения и тем самым стимулировать желание коллектива вносить новые идеи и решения во благо процветания завода. Выполнил : Цихоцкий Н.Ф. 10.01.2003 г.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Говорят, что кошки и дрессировка несовместимы. Это неправда.
Мой кот выдрессировал меня за два дня.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru