Реферат: Культура управленческого труда - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Культура управленческого труда

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 109 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

ВВЕДЕНИЕ. Отношения “начальник – под чинённый”, имеющие место в любой организации, существовали ещё с незапам ятных времён. Однако лишь к середине 20 века им стало уделяться должное вни мание, как внутри предприятий, так и со стороны учёных, исследующих трудо вые процессы. Данное явление связано с те м, что с недавнего времени, деятельность предприятий во всём мире характ еризуется ростом управленческого аппарата и затрат на него, ростом объё ма административной (офисной) работы, появлением новых видов управленче ских функций на предприятиях (рекламная деятельность, социальное страх ование, связи с общественностью), ростом объёма информации и документооб орота. Необходимость совершенствован ия организации управленческого труда вызвала появление различных терм инов и определений для обозначения совокупных действий по улучшению ка чества управленческой деятельности. Одним из таких понятий является ку льтура управленческого труда, являющаяся фактором повышения конкурент оспособности, эффективности производства и управления организацией. Освящая в своём реферате это понятие, я постаралась изложить его специ фику, раскрыть сущность и содержание, а также привести примеры, которые, н а мой взгляд, дают более полную характеристику и представление об излож енном материале. 1. КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУ ДА Успех в работе любой организации (рост уровня и качес твенных показателей производства, его конкурентоспособности в совреме нных условиях) зависит не только от технических и технологических проце ссов производственной деятельности. Большая роль в этом отводится сове ршенствованию уровня руководства предприятия и управленческой деятел ьности. Управленческая деятельность - это, прежде всего, осмысленная д еятельность, цель которой поднять эффективность организации производс тва. Отсюда и высокая требовательность к руководящему составу любого ра нга, будь это директор, сельский бригадир, губернатор или министр, руково дитель фирмы или дирижер симфонического оркестра. В их руках находится у спех дела, благополучие людей, от их профессиональной подготовки, творч еской инициативы, от умения строить взаимоотношения с людьми в решающей степени зависит успех любого дела или провалы в работе. Новые условия хозяйствования, повышение образовате льного уровня и зрелости менеджеров дали мощный толчок развитию управл енческой культуры. Управленческие службы не только коренным образом из менили отношение к управленческой культуре, но и заняли активную позици ю в формировании, изменении и использовании ее как фактора повышения кон курентоспособности, эффективности производства и управления организа цией. Сам термин "культура" (от лат. cultura) буквально означает воспита ние, образование и развитие. В широком смысле, термин "управленческая кул ьтура" употребляется для характеристики организационно-технических ус ловий и традиций управления, профессионального и нравственного развит ия руководителя. В узком значении культура управленческого труда может трактоваться как служебная этика руководителя. Осмысливая изложенное, у правленческую культуру можно представить как совокупность типичных дл я менеджера ценностей, норм, точек зрения и идей, которые сознательно фор мируют образец его поведения. Специфика культуры управленческого труда состоит в том, что в её осн ове ле жат определенные нормы, которые должны строго соблюдаться менеджером: а) юридические нормы управленческого труда, которые от ражены в государственно-правовых нормативных актах. Культура менеджер а в этом смысле состоит в знании и выполнении юридических норм; б) моральные нормы - нормы, которые регулируют поведение ру ководителя в такой важной области, как нравственность и мораль ; в) организационные нормы - устанавливают структ уру организации, состав и порядок деятельности функциональных подразд елений и их руководителей; правила внутреннего распорядка и другие норм ы организационного плана, принятые и используемые в любой организац ии; г) экономические нормы - регулируют экономическ ую деятельность организации. Имеются и другие виды норм (технические, эстетические и т .п.), которые определенным образом формируют управленческую культуру. В к онечном итоге образуется совокупность элементов, аттестующая деятельн ость менеджера в рамках культуры управленческого труда. 2. ОСНОВНЫЕ ЭЛ ЕМЕНТЫ КУЛЬТУРЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУД А . Культуру управленческого т руда принято подразделять на: 1. Личную кул ьтуру руководителя , включающую в себя: уровень квалифи кации, этическое воспитание, личную гигиену и внешний вид, форму обращен ия к подчиненным; 2. Рациональное р аспределение рабочего времени . Рациональная организа ция труда руководителя немыслима без четкого представления о том, что он делает, когда он это делает, сколько времени затрачивает на различные ви ды работ. Речь идет о строгом планировании личной работы по следующим на правлениям: а) работа с документами. Как п равило, руководители перегружены работой с документами и из-за неупоряд оченности маршрутов движения документов, длительной их обработки и пло хо организованной доставки до 40 % директивных, учётных и других документо в могут доходить до исполнителей с опозданием или вообще не доходить. Та к руководители предприятий, документооборот которых составляет 20 – 30 ты с. единиц (и это далеко не самые крупные предприятия), подписывают ежегодн о не менее 20 тыс. организационно – распорядительных документов, не счита я договоров, отчётов, графиков, проектов. Просмотр документа и его подпис ание отнимают приблизительно полминуты. Таким образом, 20 – 25 дней в году р уководители заняты исключительно подписанием документов. б) работа с кадрами и решение социально - экономических вопросов. в) решение коммерческих вопр осов; г) совещания, переговоры; д) непроизводительные з атраты времени, не уточненное время. Руководителю в то же время с ледует иметь в виду, что он должен учитывать и планировать не только рабо чее, но и свободное время; 3. культуру содержания рабо чего места . Отдельные руководители считают, что в п роцессе работы необходимо, чтобы все находилось "под рукой", и с этой цель ю на рабочий стол выкладывают всю имеющуюся документацию. Однако при так ом подходе трудовой процесс сильно затрудняется: уменьшается рабочая п лощадь стола; трудно сосредоточиться на каком-либо одном деле; ухудшают ся санитарно-гигиенические условия; легко потерять нужные в данный моме нт документы и т.п.; 4. культуру пров едения массовых мероприятий . Речь идет, прежде всего, о культуре проведения различного рода совещаний, переговоров и бесед, на к оторые тратится значительное количество рабочего времени. Так, наприме р, у белорусских руководителей верхнего, среднего уровней управления эт и потери составляют 25 – 43 % и 30 – 45 % соответственно. Поэтому, для экономии вр емени и повышении результативности совещаний в любой организации руко водителем должны использоваться такие правила их подготовки, как: чётко е определение темы совещания, разработка повестки дня, своевременное оп овещение участников совещания, решение организационных вопросов (вент иляция помещения, размещение участников), решение всех вопросов только ч ерез председательствующего (во избежание конфликтных ситуаций) и др.; 5. культуру приема посетителей . Она предполагает соблюдение правил и требований при приёме р аботников, как по личным, так и по служебным вопросам. 6 . культуру в работе с письмами . Сюда входит обяза тельная регистрация писем, определение сроков их рассмотрения, персона льная ответственность руководителя за своевременное и правильное реаг ирование на них, обязательный ответ на каждое письмо. Так, например, в авиа компании Continental Airlines любой сотрудник может оставить сообщение (голосовое ил и письменное) генеральному директору, который обязан ответить на него в течение нескольких дней; 7. культуру речи. Око ло 80 % рабочего времени руководителя связано с контактами с людьми. Поэтом у умение говорить (общаться) является важной составной частью культуры т руда руководителя. 8. Организационную культуру , к числу процедур которой можно отнести: а) подбор и расстано вку кадров: - прежде всего, производится анализ предполагаемой раб оты, общие к ней требования и обязанности работника (в сфере гостеприимс тва, например: уборка номеров за единицу времени; минимальное, максималь ное или среднее количество производимых продуктов), а также место работн ика и должностное ограничение в структуре организации (например, всё в т ой же сфере гостеприимства: ограничения на принятие чека, превышающего о пределённую сумму без согласования с высшим руководством и т. д.); - продолжением процесса подб ора является спецификация кадров, то есть детализация требуемых призна ков и качеств работников (квалификация, навыки, темперамент и т. д.); - далее следует процесс отбора ка дров, включающий тесты, собеседования, опросные листы и т. д. На сегодняшний день собесед ование является особо важным и распространённым элементом отбора, так к ак здесь кандидатам даётся возможность наиболее полно себя проявить. В с вою очередь, опытные интервьюирующие, зная как себя вести и какие вопрос ы задать, отбирают именно тех кандидатов, которые наиболее соответствую т их требованиям; - последним этапом является п роцесс введения или адаптации нового работника. Стоит заметить, что разн ые организации используют разные методы адаптации работников к новым у словиям. Например, компания «Вальдорф Отель» применяет видеоматериал, к оторый знакомит сотрудников компании с новыми работниками, а последних – с работой организации. Работа любой организации неизбежно связана с необ ходимостью комплектования штата. Отбор новых работников не только обе спечивает режим нормального функционирования организации, но и заклад ывает фундамент будущего успеха. От того, насколько эффективно поставле на работа по отбору персонала, в значительной степени зависит качество ч еловеческих ресурсов, их вклад в достижение целей организации и качеств о производимой продукции или предоставляемых услуг. Особенно это касае тся сферы гостеприимства, где текучесть кадров распространена сильнее по сравнению с другими видами бизнеса (в гостиничном бизнесе 45 % работнико в покидают новую работу через 3 месяца после поступления на неё, а 15 % после первого месяца). Этот процесс, который часто называют кризисом введения, дорого обходится компаниям и имеет негативное воздействие на мотиваци ю персонала и соответственно на удовлетворение потребностей клиентов; б) работу с кадрами, разра ботку организационных норм и нормативов, планов личной работы, постанов ку задач и доведение их до исполнителей, распорядительство, контроль исп олнения и др. Она определяет степень в ладения знаниями теории управления, методами организаторской работы, о пыт, навыки, умение осуществлять разнообразные организационные процед уры, составляющие значительный удельный вес в структуре рабочего време ни руководителя. Как правило, для наиболее полной характеристики организационной работы руководителя с кадрами, принят о выделять стили, методы и принципы, используемые им в управлении людьми. Менеджмент – это творче ство, основанное на определённых принципах, основная суть которых заклю чается в следующем: люди лучше реагируют, когда ими руководит один начал ьник (принцип единоначалия), люди склонны идти за теми, в ком видят средств о для удовлетворения своих потребностей (принцип лидерства), чем тщатель нее разработана структура поощрений и наказаний, тем эффективнее будет отдача со стороны работников (принцип мотивации), использование новейши х данных науки управления (принцип научности), использование отработанн ой системы материальной и личной ответственности, а также инструкций и п оложений (принцип ответственности), профессиональный отбор кадров (прин цип правильного отбора и расстановки кадров), разумный расход средств (п ринцип экономичности), получение информации о результатах работы (принц ип обратной связи). Стиль работы руководителя представляет собой совокупность приёмов и с пособов управленческого воздействия на персонал. Именно в стиле руково дства находят своё отражение внутренняя культура, знания и опыт руковод ителя и именно стиль оказывает существенное влияние на климат в коллект иве и культуру организации. Несомненно, с помощью стиля руководства можно значительно улучшить работу организации, подразделения, аппарата управления, но можно и сущес твенно ухудшить. Следует помнить, что не существует универсального стил я управления, одинаково подходящего для осуществления руководства раз ными людьми. Хороший руководитель - это хороший психолог, который в нужны й момент выбирает тот стиль управления, который в наибольшей мере отвеча ет требованиям конкретной управленческой ситуации. Понятием, близким по смыслу определению “стиль управления”, является “метод управления”, представляющий собой способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; совокупность приемов или операций прак тического или теоретического освоения (познания) действительности. Принято выделять 3 группы методов: - экономические методы управления. Это система приемов и способов возде йствия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и резу льтатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и креди тование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена). В качестве основных мето дов управления здесь выступает система заработной платы и премировани я, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя; - организационно – распорядительные методы управления. Это методы пря мого воздействия, носящие директивный, обязательный характер. Они основ аны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении. - социально - психологические методы управления. Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающи е их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими м етодами управления. К ним относятся: моральное поощрение, социальное пла нирование, убеждение, внушение, личный пример, регулирование межличност ных и межгрупповых отношений, создание и поддержание морального климат а в коллективе. Таким образом, подытоживая всё выше сказанное, мне остаётся добавить с ледующее: Влияние культуры управленческого труда на трудовые процессы в орган изации является одним из самых важных моментов, который должен учитыват ься любым руководителем, как начинающим, так и имеющим опыт. Знание и прав ильное использование всех элементов культуры труда управленцем, будь т о культура проведения совещаний или же организационная культура по под бору персонала, не может не привести к положительным результатам повыше ния производительности на предприятии, а значит, не может игнорироватьс я на любом этапе управленческой деятельности. ЗАКЛЮЧЕНИЕ На современном этапе, искусство управления людьми становится решающим условием, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий и предпри нимательский успех. Возникает острая потребность в подготовке квалифи цированных специалистов, способных грамотно руководить и создавать бл агоприятные условия труда, поэтому изучение такой науки, как управление , является ключом к успеху деятельности руководителей любого типа предп риятия. Умение правильно организовать рабочие процессы в организации, создат ь благоприятный климат в коллективе, заинтересовать работников в выпол нении их обязанностей наиболее эффективно и др. – все эти понятия соста вляют и характеризуют сущность культуры управленческого труда. Без сомнения, культура управленческого труда - есть понятие многогран ное, характеризующееся множеством показателей и определений. Рассмотр енные мною характеристики в данной работе затронули лишь “верхушку айс берга”. Однако, уделив внимание таким элементам управленческой культур ы как, нормы, лежащие в её основе, деление её на личную и организационную и по - детальная характеристика каждого подразделения с описанием сущнос ти его элементов, я считаю, что цель раскрыть сущность и содержание данно го понятия, была мною достигнута. ЛИТЕРАТУРА. 1. Липсиц И. В. Секреты умелого рук оводителя, - М.: Экономика, 1991. 2. Эффективность и культура современного маркетингового управле ния: Учеб. пособие / А. И. Кулик, И. И. Кулик, Л. П. Гуляко и др.; Под редакцией И. И. Ел исеевой. Мн.: БелИПК, 1999.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Если сказать девушке, что она прекрасна, то, скорее всего, она примет за правду и остальную твою ложь.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru