Курсовая: Стратегия и тактика руководства предприятия по разработке и внедрению системы менеджмента качества на примере ОАО "Лента" - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Стратегия и тактика руководства предприятия по разработке и внедрению системы менеджмента качества на примере ОАО "Лента"

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 207 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Вве дение 1. Тео ретические основы 1.1. Необходимость внедрения системы менеджмента качества 1.2 .Сертификация систем менеджмент а качества (ISO 9000) 1.3 . Сертифи кация систем экологического менеджмента (ISO 14 000) 1. 4 . Сертификация системы управления охраной труда и техник ой безопасности организаций (OHSAS 18 001:2007) 2. Исследовательский материал на примере ОАО «Лента» 3. Сравнительный анализ Заключение Список используемой литературы Введение Сегодня с возросшим интере сом у российских предпринимателей интересом к серти фикации по стандартам каждый пон имает , что наличие у предприятия сертификата серии ISO (ИСО 9000, ИСО 14000, ИСМ ), OHSAS 18001:2007, - не дань моде и не отличительная черта отдельно вз ятой группы предприятий , это жизненная необхо димость , фундамент бизне с а и залог его успешного развития. Для того чтобы компания результативно работала , на предприятии должна быть внедрена и сертифицирова на система менеджмента качества. Сама формулировка «Стратегия и тактика руководства предприятия по разра ботке и внедрению систе мы менеджмента качества …» раскрывает весьма обширный спектр тем – это и стратегия предприятия на длительный период времени , и оперативный план на б лижайшее время , связанные с внедрением систем ы менеджмента качества . Правильнее будет остановиться на о сновополагающих , то есть ключевых мо ментах. Цель данной работы – изучение главных аспектов организации по разр аботке и внедрению системы менеджмента качества , разработ ка новой технологии на примере организации – ОАО «Лента» . Сложившаяся там , подтвержденная сертификатом , система менеджмента качества не отвечает требованиям рук оводителей , вследствие этого на предприятии н еобходимо внедрить интегрированную комплексную с истему менеджмента. В работе перед нами стоит задача з акрепить и углубить теорети ческие зн ания , получить практическую подготовку по дисципл ине на ос нове самостоятельного изучения лите ратуры по управлению качеством : уметь практич ески оценивать теоретические положения , делать объективные выводы и предложения . В работе использованы идеи как запа дных специалистов – Кросби , Джурана , – так и отечественных – Василь ева А.В ., Данилова И.П. и др . Для того , чтобы творчески подойти к написанию работы понадобило сь не только изучить «кн ижный» , то есть теоретический материал , но и познакомиться с журнальными публикациями на тему , а также изучить некоторую ин формацию в И нтернете. 1. Теоретические основы 1.1. Необходимость внедрения системы менеджмента качества Российские компании , независим о от своего размера и сферы деятельности , постоянно сталкиваются с не обходимостью решения бизнес - задач , связанных с рентаб ельностью , качеством управления , продукции и у слуг , усовершенствованием технологий , достижением устойчивого развития. Число российских предприятий , внедривших с истемы менеджмента , стремительно растет с каждым годом . При этом если несколько лет назад сертификаты соответствия международным стандартам серий ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18001:2007, ИСМ можно было встретить и сключительно у предприятий-гигантов , то сейчас сертификация все активнее затрагивает мал ый и средний бизнес. Разработка и внедрение Систем менеджмента – процесс , требующий вовлечения ведущих специалистов компании . В зависимости от числе нности работающих и сложности процессов в организации , работы могут длиться от 6 месяц ев до 1 года (и более ). / www . isocenter . ru / 1.2. Сертификация систем менеджмента качества ( ISO 9000) Серия международных стандарто в ISO 9000 обобщает передовой мировой опыт в обл асти менеджмента качества . Стандарты содержат требования к системе организации управления про изводством , призванные обеспечивать предска зуемый и стабильный уровень качества продукци и . В условиях современного рынка внедрение системы менеджмента качества на соответствие международным стандартам серии сертификатов ISO 9000 является одним из способ ов привлечения потребителя и веским доказательством состоят ельности и конкурентоспособности компании . Внедрение в организациях систем менеджмен та ( ISO 9000), э то : · Обозначение реальных целей предприятий и организаций ; · Четкое ра спределение ответственн ости между всеми р аботниками предприятия за реализацию поставленны х целей и задач ; · Исключение дублирующих процессов на производстве ; · Оперативное реагирование на изменение запросов потребите лей ; · Улучшение корпоративной культуры предприятия ; · Сохр ан ение и совершенствование накопленных знаний и любой важной для организации информации ( технологии , требования к качеству работ ); · Обеспечение успешной сертификации на соответствие требов аниям международных стандартов в органе серт ификации , в том числе и ISO 9000; · Укрепление имиджа организации. 1.3. Сертификаци я систем экологического менеджмента (ISO 14 000) Ключевым понятием серии ISO 14 000 является понятие Системы Экологического Менед жмента в организации . Система Экологического Менеджмента - ча с ть общей системы административного управления с организационной структурой , системой планиров ания и распределения ответственности , разработанн ыми методами и процедурами , наличием ресурсов , необходимых для реализации экологической по литики. Внедрение в орг анизации системы эк ологического менеджмента , это : · Подтверждение способности предприятия к устойчивому развит ию и повышению экологической эффективности де ятельности компании ; · Увеличение инвестиционной привлекательности компании ; · Подтверждение корпо ративной социальной ответственности руководства компании ; · Укрепление имиджа компании . 1.4. Сертификация системы управлен ия охраной труда и техникой безопасности организаций (OHSAS 18 001:2007) Разработка и внедрение сис темы управления охраной труда и техникой безопасности организаций осуществляется по М еждународному стандарту OHSAS 18001:2007 "Система менеджмента здоровья и безопасности " (Occupational Health and Safety Assessment Series). В России этому стандарту соответствует национальный стандарт Г ОСТ Р 12.0.006-2002 "Систем а стандартов безопасности труда . Общие требов ания к управлению охраной труда в организ ации ". Требования данного стандарта применимы вне зависимости от сектора экономики , в ко тором осуществляет свою деятельность сертифициру емая о р ганизация. Условия сертификации систем охраны труда и техники безопасности : · Построение элементов коммуникаций предприятия для выполне ния задач охраны труда и техники безопасн ости ; · Политика и цели в области охраны труда и техни ки безопасности ; · Гарм он ичное сочетание основных задач предприятия с элементами менеджмента в области охраны труда и техники безопасности ; · Документирова ние в области охраны труда и техники безопасности ; · Условия д ля развития менеджмента в области охраны труда и техники без опасности. Нал ичие сертификата OHSAS 18001:2007 позволяет : · Осуществлять контроль над опасными производственными факт орами ; · Управлять рисками , возникающими в процессе производственн ой деятельности ; · Предотвращать возникновение инцидентов , аварий , не штатны х ситуаций ; · Снижать п отери от несоответствующей деятельности ; · Интегрировать ся с действующими на предприятии системами менеджмента ; · Внести по ложительные изменения в имидж предприятия ; · Система у правления Охраной Труда и Техникой Безопаснос ти является од ной из составных частей , общей с истемы м енеджмента компании. 2. Исследовательский мате риал на примере ОАО «Ле нта» ОАО "Лента " – ведущий п роизводитель на рынке Чуваши и текстильных лент различног о назначения , производит более 400 наименований п родукций и владеет 30% доли производства рынка текстильных лент в России. ОАО "Лента " оснащено лентоткацким , плетельны м , швейным и красильно-отделочным оборудованием , что позволяет гибко подходить к выполнению заказов и выпускать продукцию , отвечающую любы м пожеланиям потребителей с самыми высокими требованиями. ОАО "Лента ", находящаяся по адресу г . Чебоксары , ул . Калинина , 68, з аключила договор с компанией "Центр внедрения ISO 9000", г . Чебоксары , на оказание услуг по разработке , внедрению и подготовке к сертификации системы менеджмента качества , соответствующей требованиям МС ISO 9001:2000. 20-23 января 2004 г ода эксперты Центра приступи ли к выполнению первого этапа договора и посетили предприятие с целью анализа сос тояния управления качеством . Далее был и проделаны все необходимые мероприятия по в недрению системы , исправлены недочеты в работ е , а именно была тщательно проанализирована организационная структура , были выявлены прома хи , при помощи консалтинговой компании были распределены полномочия и ответ с твен ность между подразделениями , проведен 2-х часов ой семинар для руководителей и специалистов с обсуждением вопросов , касающихся разработк и и внедрения системы ме неджмента качества и многие другие мероприятия , необходимые для сертифик ации. ОАО «Лента» сер тифициро вало систему менеджмента кач ества на соответствие требований МС ISO 9001:2000, сертификат № 41008 от 15 а преля 2005 г ., серт ификационным органом являлся - Moody International Certification. Областью регистрации является разработка и производство ле нт текстильных , тесьмы , шнуров , строп текстильных , тросов , упряжи се льскохозяйственной. Но это было в 2005 году . На сегодняшний день руководитель организации - Тартыгина Зинаида Яковлевна ставит новые цели в работе , она счи тает , что системы менеджмента кач ества на соответствие требований МС ISO 9001:2000 недостаточно , и о на уже готовит программу мероприятий по в недрению и разработке комплексной системы мен еджмента , куда будут входить помимо ISO 9001:2000 , также и OHSAS 18 001 и ISO 14000, мероприятия же эт и в свое время делятся на тактические и стратегические . Стратегическ ая цель организации – получение сертификата интегрированной системы мен еджмента (ИСМ ) , тем самым став еще более конкурентоспособным предприятие м . Оперативный план можно составить уже сегод ня , он включает следующие м ероприятия : · выбор наил учшей консалтинговой компании , с которой буде т работать организация в будущем ; · заключение с ними договора на оказания услуг ; · самостоятельно проанализировать существующую систему менеджмента . Оценить ст епень соответствия д ействующей системы требованиям ста ндартов ГОСТ Р ISO 9001, ГОСТ Р ISO 14001, OHSAS 18001 . Составить р екомендации по доработке сист емы менеджмента с целью достижения соответств ия ее установленным требов аниям . Установить направления и вид ы деятельности , реализация которых обеспечит соответствие действующей системы м енеджмента требованиям ГОСТ Р ISO 9001-2001 ( ISO 9001:2000), Г ОСТ Р ISO 14001-98 ( ISO 14001), OHSAS 18001. Составить о тчет о со стоянии системы менеджмента качества и степен и соо тветствия ее требованиям ГОСТ Р ISO 9001-2001 ( ISO 9001:2000), ГОСТ Р ISO 14001-98 ( ISO 14001), OHSAS 18001. · Провести обучение высшего руководства орг анизации по теме "Принципы построения комплек сной системы менеджмента качества , управления промышленной безопасностью и окружающей сре дой " Разработать учебно-методические материалы . Отп равить группу из нескольких человек на по вышение квалификации ; · проанализировать сложившуюся организационную структуру , исправить ее в соответствии с т ребованиями интегриров анной системы менеджмен та ; · выполнять требования консалтинговой фирмы , осуществляющей помощь в сертификации ; · выбор орг ана по сертификации , международных и национал ьных системах сертификации . В зависимости от состояния системы менеджмента качества орган изации возможна корректировка объемов работ . Также в процессе консультирования консалт инговой фирмой , с которой предстоит работать , необходимо будет рассмотрет ь : - Организацию разработки и внедрения комплексной систем ы менеджмента ; - Разработка политики и целей ; - Реализация процессного подхода ; - Распределение ответственности и полномочий в комплексной си стеме менеджмента ; - Управление документацией ; - Управление записями ; - Внутренний аудит комплексной системы ме неджмента ; - Корректирующие действия ; - Пр едупреждающие действия ; - Управление несоответствующей продукцией. 3. Сравнительный анализ Исследовав сравнительно большо й объем материала по данной тематике можн о сдел ать некоторые выводы , а именно , что , п о мнению многих ученых-экономистов , менедже ров и прочих людей , занятых непосредственно в бизнес-процессах , на сегодняшний день в ж естких условиях конкуренции , внедрение системы менеджмента качества на основе ISO 9000 является нео бходимым элементом . Мое мнение расходится межд у тем , что это реальная надо бность любой организации , тем , что это для российских предприятий это всего лишь дань моде , которая , как известно всем то п риходит , уходит и возвращается вновь через некоторый промежуток времени и тем , что это в условиях рыночной экономики , когда каждый би знесмен , менеджер , специалист ищет свободную нишу , которую реально забить своими знаниями в области , а в данном случае к этому отн осится «управление качеством». Немного поясню выше изложе нное высказывание, сопоставив его с объектом исс ледования данного эсс е – с ОАО «Л ента» . Реальная надобность в моем контексте несет следующий смысл : в страте гическом планировании любой организации должны преследоваться две главные цели , это стабил изация и постоянное развитие , здесь уместно вспомнить изученную теорию волчка и мертвой пирамиды , им енно придерживаясь ее можно достичь успеха в бизнес е , создав конкурентное преимущество суметь ег о удержать и получать от этого стабильную прибыль и этот цикл повторять постоянно , никогда не останавливаясь на достигнутом . Несколько ле т назад внедренная система менеджмента качества являлась , на мой взгляд , конкуре нтным преимуществом , так как подобных компани й было не так много , и , несмотря на большие различия в качестве продукция имею щая сертификат ISO являлась более конкурентоспособной , а вследствие этого более дорогостоящей . В подтверждении этого м ожно проанализировать деятельность предприятия « Лента» , внедрив систему менеджмента качества на основе ISO 9000, прибыль организации увеличилась , благодаря вытеснению с завоеванного рынка уже неконкурентоспособных соперников и этим добить ся выход на всероссийский рынок , охватив 30% доли производства рынка текстильных лент в России . Сегодня сертификат ISO , пройдя путь в двадцать с небольшим лет , уже не является новшеством , но, тем не менее, его наличие я считаю необходимым наряду с такими д окументами как, например, устав /учредительный договор , ежегодный отчет о прибылях и убытка х и другими. Дань моде , я определяю словами : «современный менеджер , управляющий какой-л ибо организацией не должен уступ ать св оим соперникам » , отставание от моды в данном случае есть регресс , постепенная гибель о рганизации . Для более полного понимания моей мысли надо выделить такое понятие как стиль , оно принципиально отли чается от понятия «мода» , оно всегда являе тся более выигрышным . Так вот стилем , на мой взгляд , обладают т акие предприятия , которые сум ели одними из первых внедрить систему мен еджмента качества на основе ISO 9000 и которые сейчас , в подтвержде нии правильно идущей стратег ии ОАО «Лента» , желают внедрить интег рированн ую систему качества , включающую ISO 9000, ISO 14000 и OHSAS 18 001, на сегодняшний де нь не являющейся особо востребованной , но , несомненно , «модной» в недалеком будущем . Завершающую мысль о том , что это просто нажива , перевод денег от одних рук в другие , можно подтвердит ь следующим : в России буквально за небольш ой промежуток времени было образовано более 1000 консалтинговых организаций , занимающихся сертиф икацией предприятий . Создано неимоверное количест во новых рабочих мест , что , несомненно , явл я е тся плюсом для развития экономик и страны в целом , но и ведь это не простой сравнительно дешевый рабочий персонал , а высококвалифицир ованные кадры , требующие соот ветствующего вознаграждения за свой труд . И эта оплата идет из финансовых источников предприяти й-изготовителей , которые переносят данные расходы на себестоимость продукции / услуг , а вследствие этого , в конечном счет е , за все понесенные расходы расплачивается потребитель . Вот такая образуется не совсем приятная для нас-покупателей взаимосвязь . В цел ом подводя ито г по планированию системы менеджмента качеств а на ОАО «Лента» можно сказать , что предприятие , на мой взгля д , является «волчком» , оно , внедрив систе му менеджмента качества на основе ISO 9000 и захватив огромную нишу по предло жению данного вида продукции , не остановилось в с воем развитии , оно продолжает вертеться , подпи ткой которому для дальнейшего рывка является внедрение и разработка комплексной системы менеджменты качества . Грамотное руководство предприятия понимает , что популярность данного сертификата уже на подходе , ведь экология и безопасность являются неотъемлемыми атрибутами качественной продукции , тем самым повышая имидж и репутацию организации. Заключение Современный бизнес действует в постоянно изменяющейся внешней среде . П остоянно появляются новые требования к в едению дела , в данной раб оте были рассмотрены такие понятия как система менеджмента качества н а предприятии , более углублен н о изучены теоретическ ие основы по данной тематике , проанализирован а деятельность , связанная с внедрен ием системы менеджмента качества на предприятии ОАО «Лент а» , определены ее стратегические и тактически е планы . Было высказано с вое личное мнение , предложения и рекомендации под творческим и критическим углом зрени я . Исходя из слов известного высказывания : «количество переходит в качество» , внедр ение системы менеджмента кач ества на основе ISO 9000 является нео бходимой задачей каждого предприятия . Люди , не смотря на сравнительно недавно прошедший этап , связанный с командно-административной экономикой , а вмест е с ней всеми ненавистными талонами , к сожалению , уже успели насытит ься ассортиментом и количеством . Сейчас кажды й уважающий себя человек ценит качество п родукции и готов даже переплатить за это . В заключе ни е данно й работы , следует отметить , что в ближай шем будущем Россия вст упит в ВТО , и одним из главных критери ев участия в международной торговле станет наличие сертификата ISO 9000. Об этом надо подумать вс ем предприятиям , которые хотят развиваться , хо тят , чтобы их продукция была востребована не только н а российском рынке товаров и услуг , но также пробиться на мирово й рынок . Также это должна быть прерогатива непосредственно государства , политика государств а должна поддерживать данную программу развития .
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Жизнь полна детских неожиданностей.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по менеджменту "Стратегия и тактика руководства предприятия по разработке и внедрению системы менеджмента качества на примере ОАО "Лента"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru