Реферат: Вредные люди и способы управления ими - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Вредные люди и способы управления ими

Банк рефератов / Педагогика

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 301 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Вредные люди и способы управления ими Содержание Введение 1. Типо логия вредных людей. 2. Методы управления вредными людьми. 3. Если разгорелся конфликт... 4. Тест : “Каким ты кажешься окружающим и каков ты на самом деле ?” Заключение Литература ВВЕДЕНИЕ Человече ские существа эмоционально хрупки . Никто не имеет права унижать , насмехаться , дразнить человека на протяжении всей его жизни . Вредный человек подрывает уверенность в се бе и достоинство , угрожает благополучию и здоровью . На таких людей нельзя опереться . Они видят в вас одни лишь недостатки . Завистливые и злоп а мятные , они ни когда не радуются вашим успехам , а намерен но отравляют жизнь . Фактически они злятся , когда кому-то сопутствует удача. Вредным может быть кто угодно . Более того , они всюду окружают нас , пытаясь помешать счастью и комфорту . И если жертвы не заб ывают обиду и в конечном счете не сходят с ума , рано или поз дно они ответят обществу тем же. Чтобы оградить себя от эмоциональных переживаний необходимо знать , как лучше строи ть взаимоотношения с каждым типов вредных людей и какие методы поведения с ними п рименять . Умение обходиться значительно уменьшит враждебность , а также изменить ваше отношение к ним и их к вам. 1. ТИПОЛОГИЯ ВРЕДНЫХ ЛЮД ЕЙ 1. Втапт ывающие в грязь . “Втаптывающие в грязь” обладают настолько низкой самооценкой , что найдут недостаток в о кружающих . Они испытывают приятное волнение , когда унижают и задевают других . Они делают это , чтобы возвыситься в соб ственных глазах . Неуверенные и полные самораз рушительных мыслей , они ощущают угрозу со стороны окружающих . единственный способ добиться дл я них самоуважения - унижая , оп ускать их до своего уровня. 2. Болтун. Это люди , которые не желают замолчать ни при каких обстоятельствах . Они выливаю т свободно текущий поток своих мыслей на первого оказавшегося в их поле зрения , едва ли придавая этому какое -нибудь значение . Не умея понимать чувства других , они настолько увлекаются своими повествован иями , что не обращают внимание на признаки вашего раздражения , нетерпения или отвращени я . Болтуны слишком эгоистичны , чтобы признать еще чье-то право говорить . О ни вынуждают делать то , что вам не хочется : выслушивать его. 3. Саморазрушитель. Эти люди так ненавидят себя , что п остоянно готовы к самоуничижению . Они твердят одно и то же о своих недостатках и без конца ругают себя . В итоге Самор азрушители не верят , что достойны чего-то хорошего и заслуживают удовольствий в жи зни . Их самооценка низка до крайности . Одн ако они приносят эмоциональные страдания тем , кто находится рядом . 4. Избегающий неприятностей. Эти люди не способны противостоять и бороться , фактически с традают боязнью трудностей и ощущают себя настолько слабым и , что мгновенно бегут от стрессовой ситу ации . Они всегда подле вас - до тех пор , пока вам не нужны . Как только кто-то начинает высказывать свое мнение , они ста новяться глухими . Если вы просите по м очь , они тут же исчезают , не понима я , какую рану наносят. 5. Дремлющий , но смертоносный вулкан. Это те люди , про которых говорят : “ Мягко стелет , да жестко спать.” Они ненаде жны , скрытны , неустойчивы . Когда такие люди находятся рядом , от них не знаешь , чего ожидать . “Дремлющий , ног смертоносный ву лкан” кажется чрезвычайно сдержанным , спокойным , улыбчивым и сердечным , не подаст вида , ч то случилась какая-то неприятность , что вы его чем-то расстроили или рассердили . Затем неожиданно происходит извержение . Он м г новенно взрывается , кричит и обвиняет вас во всех невзгодах . Из всех типов л юдей Вулкан наиболее опасен , так как невоз можно предугадать , когда и где он взорветс я. 6. Сплетник. Люди этого типа обычно не скромны , лживы , двуличны и язвительны . Они обожают рас пространять истории , которые часто п риукрашивают , а иногда сами и придумывают . Им наивысшее удовольствие доставляет подробный рассказ о несчастьях других . Эти лицемеры ловят в сети обаяния , излучая дружелюбие , чтобы потихоньку разузнавать ценные сведения. Не стоит забывать , что тот , кт о увлеченно рассказывает вам о других люд ях , впоследствии может им рассказать о вас . 7. Роковой борец. Роковой борец непочтителен , исполненный н енависти , заносчивый , несущий в себе угрозу . Такие люди держатся вызывающе , ищут п овод для ссоры , постоянно живут в ожидании драки и только ждут , когда вы позволите себе промахнуться . Они постоянно провоцируют окружающих , причем без видимых пр ичин . Скорее всего , собственная неуверенность и отчаяние заставляют их ввязываться в сп оры и т а ким образом , по их мнению , возвышаться в глазах людей . Для “Роковых борцов” естественно состояние ярости , даже , если вы делаете все , что им хо чется . Они бросают вам вызов , дерзят и в конечном счете объявляют войну , только д ля того , чтобы доказать свою пра в оту , в которой нет никакой необходимос ти. 8. Унылая и обреченная жертва. Люди этого типа беспокойны , злопамятны , эгоистичны и мелочны . Они испытывают много жалости к себе , уверенные , что мир к ним жесток и все вокруг виноваты в их несчастьях , у них развит о чувств о неуверенности и и убеждение в никчемнос ти жизни . Умеют только лить слезы и пр идаваться тягостным раздумьям . Стоит немного пообщаться с Жертвами и вы быстро почувст вуете себя несчастным и вымотанным . Сталкивая сь с такими людьми , мы не только разд р ажаемся , но и сами впадаем в депрессию и жалуемся на усталость. 9. Улыбающийся двуликий Янус. С таким другом вам не нужны враги . “Улыбающийся двуликий Янус” скрытный , подлый , фальшивый , двоедушный . Он может быть прив етливым и угодливым , но предаст при перв ой же возможности , ему нельзя доверять . Они используют доверчивость против вас именно тогда , когда этого меньше всего мож но ожидать . Они только и делают , что ищ ут выгоду в ваших отношениях , говорят добр ые , приветливые , обнадеживающие слова , но на самом д е ле только бессовестно лгут. 10. Нерешительный слабак. Он со всеми пытается устанавливать др ужеские отношения во избежании ссор , льстивый , ненадежный , бесхарактерный , инфантильный . У ни х нет ни силы воли , ни твердости духа . Всегда тихие и беспрекословные , о ни всегда говорят “да” , однако это “да” очень часто означает “нет” , сегодня они мо гут сказать одно , а завтра другое . С та кими людьми очень трудно работать . Они чув ствуют себя уверенно , когда знают , что за них думают другие . Когда обстоятельства в ынуждают с делать выбор , такие люди приходят в ярость . Они настолько парализова ны страхом и тревогой , что не сдвинутся с места , когда надо действовать. 11. Потребитель. Потребитель эгоистичный , льстивый , двуличный , любит вмешиваться не в свои дела и манипулировать др угими . Он рядом тогда , когда вы ему нужны . Если видит деньги , души своей не слышит . Эти люди способны на все ради собственного успеха . Друзья нужны им , чтобы извлекать пользу , иначе отбрасывают от себя человека , не задумываяс ь. 12. Злобный выскочка - тиран. Это язвительный , желчный , враждебный челов ек . Он ищет в вас недостатки , таит в себе угрозу , склонен к жестокости . Он за нимает первое место по силе своей ненавис ти к другим людям . Им нравится издеваться над людьми , видеть , как те съеживаются от страха . Кро ме того , “Злобный выск очка-тиран” - словесный террорист и упрямый все знайка , его девиз : “Прав либо я , либо н икто” . Вспыльчивые и непредсказуемые , они всюд у суют свой нос. 13. Шутник. Шутник утомительный , несерьезный , невежественн ый , навязчивый и равнодушны й к окружаю щим . Они всегда говорят в адрес других вольные , чаще глупые и грубые шутки , рас считывая , что их сочтут верхом остроумия . Эти их мудрые изречения часто наталкиваются на молчание . Только когда они покидают общество , люди начинают смеяться . С ними не возможно говорить серьезно , он и будут шутить и хохотать , вызывая у в ас лишь раздражение. 14. Невежа. Он бестактный , обидчивый , непредсказуемый . Невежу невозможно понять . Совершенно не разби рающиеся ни в себе , ни в других , они часто говорят сомнительные замечания , абс олютно не задумываясь о ваших чувствах . Да же если окажется , что они умны и преус певают на работе , отсутствие доброты и так та с их стороны порождает лишь неуважение окружающих . Эти люди вызывают ссоры , поэт ому обычно часто меняют место работы. 15. Безумец. Безумцы могут быть неустойчивыми , захлест ываемыми эмоциями или абсолютно лишенными их . Общаться с Безумцами опасно . Они душевно (или эмоционально ) расстроены или страдают некоторыми видами психических заболеваний , част о выглядят странными и неконтролируемыми . Безумцы могут менять свое поведение на глазах . С ними труднее всех иметь дело , поскольку трудно предсказать , какую неожидан ность готовит их поведение. 16. Бессовестный лгунишка. “Бессовестному лгунишке” нельзя доверять , он дерзкий , навяз чивый , бесстыдный . Они обычно не знают сами , лгут они или говорят правду . Эти люди столько лгали , та к старались укрепить свою низкую самооценку , что сами , наконец , стали верить тому , что говорят . Эти люди - закоренелые манипулятор ы . С лгунишками очень тру д но и меть дело , так как им невозможно доверять и по-настоящему общаться с ними . Поскольк у доверие - основа общения , их нельзя уважа ть и раскрывать им душу. 17. Пакостник. Пакостник самоуверенный , недоброжелательный , б ессердечный . Такие люди вторгаются в чуж ую жизнь и принимаются за дело с целью превратить ее в ад . Это те люди , которые в отличие от Сплетников буду т сами договариваться о встрече с целью поведать другим о ваших несчастьях и п орадоваться . Пакостник только и делает , что доставляет другим неприят н ости и калечит чью-то жизнь , причина этому - зависть тем , кто живет активной , интересной и насыщенной жизнью. 18. Скряга. Они считают каждую копейку , эгоистичны , неразвиты , упрямы . Скряги настолько мало ув ажают себя , что полагают , будто заслуживают в жизни только то , что дешево или бесплатно . Все их разговоры неизменно сво дятся к деньгам . Эти люди настолько мелочн ы , что упускают из виду самое главное . Обычно они скупы и на комплименты , и н а выражение чувств. 19. Фанатик . Девиз всей жизни Фанатика , независи мо от мнения других , - “Все не так !” , он также считает : прав “либо я , либо никто” . Фанатик страстно предан своим убеждениям и старается склонить вас к своему образу мыслей . Не в силах отказатьс я от своих намерений , они используют любые , порой бесчеловечны е средства . С ним невозможно вести обстоятельную , содержатель ную беседу , так как он не желает слуша ть никого , кроме самого себя. 20. Подлиза. Подлиза - типичный манипулятор - будет льсти ть вам до умопомрачения , лишь бы добиться желаемого . Он услаждает вас к расивыми речами и ведет себя так , будто вы его вечный друг и готов для вас на все . На самом деле Подлиза преследует свои эгоистичные мысли. 21. Самодовольный деспот . Человек этого типа пребывает в уверен ности , что он - само совершенство и презрит ельно взи рает на вас с высоты . Глу пый , самовлюбленный , придирчивый , он ожидает , чт о все остальные должны жить по установлен ным им законам . С ним чрезвычайно трудно общаться и еще труднее жить , так как мало людей , кто отвечает его требованиям . Собственная его жизнь столь жалк а , что деспот не может допустить , чтобы весь мир развлекался . Обычно он кипит о т гнева , негодования и отвращения , поскольку не отличается терпимостью к окружающим. 22. Надменный сноб. Принцип Надменного сноба - “Враг моего врага мне друг” . Он пре тенциозен , само влюблен , поверхностный и претендующий на роль первой скрипки . Он ведет себя так , буд то он выше всех . Это поднимает его сам омнение , хотя на самом деле в глубине души сноб трепещет от неуверенности . Написанн ое у него на лице “Я лучше вас” н а с амом деле скрывает глубоко с прятанное “Я хуже всех” . Он обращается со снисходительной величавостью , глядя сверху в низ , что вызывает только отвращение. 23. Нарцисс . У Нарцисса мания собственного “Я” . Нет более эгоцентричного человека : он терпеть не может р азговоров , предметом которых не является . Нарцисс будет выслушивать вс е , что вы говорите , только если это кас ается его . Он будет делать то , что ему удобно . Попытка общения с Нарциссом может стать самым горьким воспоминанием , ибо бе седа превратиться в его м онолог. 24. Конкурент. Конкурент использует любую возможность , ч тобы перехитрить или победить вас . Начиная от попытки найти работу и кончая выбор ом друга - все представляет для него сорев нование . Рядом с Конкурентом вы все время чувствуете его готовность к бою . Он постоянно пытается поразить вас тем , наск олько он лучше , умнее и удачливее , чем вы . Его проблема в низкой самооценке. 25. Наставник. Наставник - это неугомонный манипулятор , вз балмошный , высокомерный . Он ничего не пустит на самотек , нервничает , те ряет власть над собой , если что-либо выходит из под его контроля и убежден , что обязан ру ководить каждым действием окружающих . В конце концов человек может эмоционально сломаться , чувствуя постоянный контроль над собой. 26. Обвиняющий критик. Эти люди вечн о жалуются , обвиняют , угрожают . Обвиняющий критик перекладывает вс ю вину на вас только для того , чтобы показать собственную правоту . Критикуя вас , он хочет заставить чувствовать себя ничтожным . Это ему необходимо для обретения власти и контроля . Никто не м ожет угодить Критику , поэтому в его присутствии вам не по себе. 27. Высокомерный всезнайка. Высокомерный всезнайка претенциозный , вздорны й , самоуверенный . Однако он не знает самог о главного - как вести себя с людьми , д оказывает всем и каждому , как он умен и сколько знаний помещается в его голове . Снисходительный тон Всезнайки заставляе т любого чувствовать неуверенно , глупее , в то время как сам он чувствует себя ещ е умнее . Другое занятие Всезнайки - заваливать данными и информацией . Спорить с ним невозможно, а вести содержательные беседы тем более . Поскольку он знает все , ему нет нужды знать больше , тем более , что в этом его просвещаете вы. 28. Ледышка. Ледышка умеет выражать только одно чу вство - равнодушие , для него характерны скрытно сть , сдержанность , пост оянное молчание . Нев озможно узнать , что он чувствует , и даже догадаться об этом по его голосу или жестам . Молчание он использует как способ манипулирования , чтобы запугать вас . Ледышке доставляет удовольствие наблюдать за вашей неловкостью во время глубок о й тишины , которая так приятна ему. 29. Подозрительный скептик. Подозрительный скептик запуганный , неустойчив ый , злопамятный и бесчувственный . Он никогда не поверит ни единому вашему слову , есл и не предоставить немедленные доказательства вашей правоты . Но д аже если он убе дится в этом , то по-прежнему будет сомнева ться . Находиться с ним чрезвычайно трудно из-за его подозрительности и убеждения , что все против него. 30. Подстрекатель. Человек этого типа взбалмошный , пакостный , жестокий , любит вмешиваться в чуж ие дела и повсюду сеять рознь . Он просто подстрекает людей на неприятности , причем делает это умышленно и обдуманно . Подстрека теля не волнует ничто , кроме самого себя , и ничто , кроме собственных развлечений . О н испытывает приятное волнение , манипулируя д р угими людьми . Провоцируя людей на неблаговидные поступки , Подстрекатели становятся очень опасными. Нужно знать , как необходимо вести себя с такими людьми во избежании конфликтных ситуаций . Кроме того , часто бывает , что личность воплощает в себе сразу неско лько типов вредных людей. 2. СПОС ОБЫ ПОВЕДЕНИЯ С ВРЕДНЫМИ ЛЮДЬМИ Лилиан Гласс предлагает десять способов поведения с вредными людьми , благодаря применению кот орых многие обнаружили поразительное изменение к лучшему в самочувствии , отношениях с другими лю дьми , деловых качествах и вз глядах на жизнь. Способ снятия напряжения . Этот способ лежит в основе остальных , так как он обеспечивает физический контроль над эмоциями . Он помо жет выйти из состояния гнева , потому что это эффективный метод уменьшения напряжен ия и восстановления гомеостатического бал анса. 1. Сделайте вдох ртом в течение двух секунд. 2. Задержите дыхание на две секунды , п ока думаете о вредном человеке. 3. Продолжайте думать о нем и букваль но выдувайте его из себя изо всей сил ы , пока весь воздух не выйдет из легких. 4. Задержите дыхание на две секунды. 5. Повторите шаги с первого по четвер тый , вспоминая ядовитые действия и слова и выдувая их из себя до тех пор , по ка вы полностью не отбросите мыслей о вредном человеке. 6. Повторите процедуру еще ра з . По сле третьего шага сделайте очень глубокий вдох ртом , а затем перейдите на обычное дыхание. В результате у вас уменьшится внутрен нее напряжение и утихнет злость . Способ сн ятия напряжения эффективен , когда кто-либо дос аждает вам или утомительно ноет на д ухом . Глубокое дыхание поможет избавиться о т сильного раздражения. Успокаивающий эффект этого метода поможет вам сдержаться в нужный момент и дас т время подумать , как дальше реагировать . Способ снятия напряжение поможет научиться ко нтролировать свою речь : не говорить слиш ком быстро , произносить слова без запинок и никогда не делать ничего лишнего. Юмористический способ . С помощью этого способа можно не только снять напряжение , но и повеселиться . Обычно достойный ответ вредном у человеку приходит только нес колько часов спустя после мучительных переживаний . В редный человек считает себя сообразительным и остроумным , но хлестким ответным комментарие м можно шокировать его и порадовать себя , особенно если этот комментарий касается его самого . Когда вы даете дост о йный ответ , вы не только приобретаете уверенность в себе , но и возвышаетесь в глазах других . Если же вредный челове к продолжает портить ваше самочувствие , можно прибегнуть к саркастическому юмору . Лилиан Гласс предлагает заучить наизусть несколько таких ф р аз. 1. Кто бы тебя ни съел , у него будет несварение желудка. 2. Ты выглядишь как человек , который в се время старается сохранить лицо , когда ж е ты наконец остановишься ? 3. Я не собираюсь состязаться с тобой в остроумии , я никогда не бью безоруж ного. 4. По чему бы тебе не пойти в зоопарк ? Там бы ты не очень выделялся ? 5. Пожалуй , нет смысла просить тебя в ести по-человечески - у тебя совсем нет спо собности к подражанию. 6. Последний раз я видел тебя в н очных кошмарах. 7. Не знаю , что бы я без тебя делал , но очень хотел бы попробовать. 8. Чем больше я тебя вижу , тем ты мне меньше нравишься. 9. Не могу припомнить твоего имени , но твои гадкие манеры мне знакомы. 10. Я никогда не забываю лица , но д ля тебя я сделаю исключение. 11. Тебе следует отдать твои мозги п од суд за то , что они тебе не помогают. 12. Говори , говори - так я буду точно знать , что ты лишен способности думать. 13. Минуту назад я не знал тебя , и это была самая прекрасная минута в м оей жизни. Способ “Я не буду об этом думать ” . Ин огда можно настоль ко сильно сердиться на кого-то , что злость и ярость переполн яют вас . И каждый раз , когда вы вспомин аете об этом человеке или об его дейс твиях , вас переполняют отрицательные эмоции . Т огда , применяя метод снятия напряжения , вам необходимо твердить себе : “Пе р естан ь думать об этом !” Каждый раз , когда в вашем сознании всплывает ситуация , связан ная с вредным человеком , необходимо слышать свой голос , громкий или тихий : “Перестань думать об этом !” Этот метод поможет самостоятельно контролировать себя. Способ можно добавлять позитивными утверждениями . Например , можно говорить : “Я не буду об этом думать ! Нет никого на свете лучше меня ! Я себя люблю . Я - ну жный человек . Я человек достойный . ” Способ зеркала . Способ зеркала позволяет сде лать так , чтобы вредные люди посм отрел и на себя со стороны . Иногда людям пол езно показать , насколько они несносны , - и п оказать это надо незамедлительно , чтобы они смогли увидеть в вас отражение своего поведения . Вы не только даете понять , что сказанное вам неприятно ; вы даете им почувст в овать , как неприятно выслушив ать всякие гадости. Способ открытого протест а . Способ открытого прот еста хорошо использовать , когда вам говорят что-то скверное и неприятное . Если этот человек настолько неприятен , что невозможно п ридумать смешной или остроумны й ответ , тогда применяйте метод открытого протеста : говорите вредному человеку все , что вы дум аете по поводу услышанного. Способ открытого протеста поможет не стать жертвой . Другие люди , как правило , бу дут больше уважать вас , если вы открыто скажете все , ч то думаете , повысится собственное самоуважение . Используя этот метод , говорить надо громко и четко . Не скрыва йте своих эмоций , чтобы выразить возмущение и уверенность . Способ открытого протеста да ст понять другим , что вы всегда начеку , и им не удастся пос т упить с вами подло. Способ спокойных вопросо в . Способ спокойных вопр осов позволяет показать вредным людям , наскол ько абсурдны , смехотворны или глупы их мыс ли или высказывания . Задавая в определенной последовательности вопросы , на которые можно ответить “да ” или ”нет” вы должны подвести вредного человека к моменту , ког да ответы будут противоречить его мнению , что как минимум , заставляет задуматься и и сследовать свои чувства , лежащие в основе данного заявления. При использовании этого метода следует говорить спокойно , держать себя в рук ах и не давать эмоциям взять верх. Способ скандала . Иногда скандал - единственное средство против вредного человека . Вы можете быть настолько озлоблены , что действительно нужно покричать на обидчика , чтобы освобо диться от гнева и ненависти навсегда . Хотя иногда резкие слова нужны , чтобы д остойно ответить , но прибегать к этому спо собу нужно как можно реже , чтобы самому не превратиться во вредного человека. Способ любви и добра . Очень часто причиной вредности многих людей является их об реченность любовью или тот факт , что с ними плохо обращались . Единственный способ общаться с этими людьми может быть путь понимания , любви и добра . Помните фразу : “Поражайте их добротой” . С помощью этого м етода вы поможете вернуть вредному человеку с а моуважение . Не теряйте самообла дание , будьте спокойны , улыбайтесь и говорите мягким дружелюбным тоном. Способ замещенной фантаз ии . Способ замещенной фа нтазии поможет снять напряжение посредством р азрядки через воображение . Вы можете спокойно представлять , как мстите своему начальн ику , или бьете коллегу . Так можно избавить ся от гнева и скверных чувств , которые испытываете к вредному человеку . Но помните , что это фантазии , и они никогда не должны превратиться в жизнь. Способ отступления . Способ отступления сл еду ет применять к особо вредным людям , с которыми не можете больше общаться . Если д ругие способы не помогают , то ничего не остается , как прекратить с ними все отн ошения . У вас не должно остаться никаких эмоций по отношению к нему . Вы просто отпускаете ег о , не желая ни добра , ни зла , и вам не важно , что с ним произойдет. В зависимости от типов вредных людей эффективнее использовать тот или иной ме тод поведения с ними. Поскольку Втаптывающие в грязь меньше остальных уверены в себе , лучше всего п рименять к ни м метод спокойных вопрос ов и метод любви и добра. При общении с Болтуном незаменим спос об снятия напряжения , который поможет сохрани ть хладнокровие. Саморазрушитель , исполненный ненавистью и презрением к себе , больше всех нуждается в применении метода любв и и добра. В общении с Избегающим неприятностей прежде всего поможет метод открытого протеста . Скажите ему , что вы думаете о привычк е убегать от трудностей. При взаимодействии с Дремлющий , но сме ртоносный вулкан лучше всего будет метод спокойных вопросов . Задавайте развернутые во просы , требующие большого содержательного ответа . Следует хранить спокойствие и периодически добиваться обратной связи. Сплетники чрезвычайно опасны , так как могут превратить вашу жизнь в кошмар . Оста новить его поможет только метод открыто го протеста . Покажите , что вам хорошо изве стно , кто он и что он пытается сделать . Можно прибегнуть к юмористическому способу. Все , что нужно “Роковому борцу” - это нежность , любовь и забота . Находясь рядом с “Унылой и обреченной жертвой” , лучше все го полагаться на способ снятия напряжения. В первую очередь используйте метод от крытого протеста , показав Улыбающемуся двуликому Янусу , что вам известны его жестокие намерения. “Нерешительный слабак ” настолько неувере н в себе и раним , что обращаться с ним нужно чрезвычайно осторожно . Поэтому метод любви и добра наиболее предпочтите лен тем , что даете ему почувствовать вашу готовность быть в трудный момент. Один из способов общения с Потребител ями - метод открытого протеста . В некоторых случаях сопротивление заставляет его исп ытать укор совести . Иногда выходом является только метод отступления. Способ зеркала - лучший помощник в бор ьбе с Выскочкой-тираном , поможет и юмористичес кий способ. Способ открытого протеста дает Шутнику немедленно понять , что вы не счи тае те его остроумным и не намерены быть объектом шуток и насмешек. В общении с Невежей применимо все многообразие методов , выбор зависит от того , насколько невежа глуп и упрям. С Безумцем лучше всего работают спосо бы снятия напряжения и спокойных вопросов. Чем спокойнее вы держитесь , тем мен ьше провоцируете Безумца и тем легче вам будет общаться. С “Бессовестным лгунишкой” также лучше всего справиться поможет метод спокойных в опросов . Если , подозревая его во лжи , вы начинаете задавать ему вопросы , Лгунишка в конце концов будет загнан в уго л. Пакостнику стоит недвусмысленно дать поня ть , что его гадости портят жизнь . Способ скандала , а затем способ отступления лучше всего покажут ваше отношение к нему. Метод спокойных вопросов поможет и в общении со Скрягой . С корее всего , Скряга будет смущен , узнав , что вы считает е его скупым . Метод открытого протеста пом ожет осознать его поступки , он станет боле е гибким и перестанет трястись за деньги. Когда Фанатик начинает манипулировать , не обходимо поставить барьер с помощь ю м етода открытого протеста . Но если он не помогает , можно применить технику скандала. Нарцисс не в состоянии говорить о чем-либо , если это не имеет отношение к нему самому . Эффективнее всего метод любв и и добра , поскольку себялюбивым и поглоще нным собой Н арцисс бывает исключительно из-за страхов , неуверенности и закомплексован ности. Способ снятия напряжения поможет справить ся с неприятными эмоциями , связанными с по длизой . Хорош и юмористический метод . Но е сли вы не можете больше слушать Подлизу , примените метод зеркала ., подражая его сладкому голосу. Столкнувшись с “Самодовольным деспотом” с разу покажите ему методом спокойных вопросов , насколько он неприятен и скучен для вас . Когда он нападает на вас , отразите его удар с помощью способов зеркала и скандала. Если же они оказались не эффективны , остановитесь на методе замещенно й фантазии. “Надменному снобу” задавайте побольше воп росов , чтобы они поняли всю нелепость свои х претензий к другим . Способ открытого про теста оставит его в немом удивлении. С Конкуренто м помогут справиться методы спокойных вопросов , открытого протеста и зеркала в сочетании с юмористическим. При первой же попытке Наставника руко водить , нужно применить способ открытого прот еста . Способ зеркала очень эффективен , заставл яя его насторожиться , так как он мгн овенно вскипает при малейшей попытке контроли ровать его самого. Поскольку “Обвиняющие критики” не уверены в себе , примените способ любви и добр а . Полезен и способ зеркала , который заста вит Критиков задуматься об их поведении. Чтобы избавить ся от гнева на “Высокомерного всезнайку” , используйте способ люб ви и добра , снятия напряжения . Если Всезна йки не признают вашей точки зрения , так как знают все лучше всех , нужно примени ть способ открытого протеста. В общении с Ледышкой лучше всего применят ь способ любви и добра . Он оттаивает , чувствует себя безопаснее и увер еннее. Способы открытого протеста и спокойных вопросов помогут “Подозрительному скептику” об легчить их страхи и повысить уверенность в них самих. С Подстрекателями помогут эти же два спо соба взаимодействия . Эти способы б ыстро разоблачат их. Методы , подобранные к каждому типу вре дных людей оказываются наиболее эффективны , н о можно использовать и свои , наиболее понр авившиеся , главное , чтобы они помогли избавить ся от гнева и раздражения . 3 . ЕСЛИ РАЗГОРЕЛСЯ КОНФЛИКТ... Часто руководителям бывает трудно предотв ратить конфликт , возникший по инициативе “вре дного” человека . Поэтому менеджеру необходимо иметь знания о том , как разрешить его. В этом случае очень полезен модернизи рованный вариант модели устранения конфликт а Р . Блейка и Дж . Моутона . Когда возник ает проблема , какую тактику избрать , воздейств уя на работника , имеющего ошибочное суждение по важному вопросу и нежелающего принять во внимание другие точки зрения в си лу своего трудного хар а ктера , или как действовать , примиряя двух противоборств ующих лиц , избираются самые различные вариант ы тактик . Основанием для выбора служат впо лне конкретные доктрины . Так , руководитель зад ает себе два вопроса : “Как гибко я буд у доказывать свою точку зрени я ? ” , “С какой активностью я буду взаимодейст вовать с другими ?” - окажется в фокусе деятельности , ограниченной векторами гибкость док азательства и активность взаимодействия с дру гими . Получается набор из девяти тактик (с хема 1). Высокая активность 3. До минирование 6. Взаимные уступки 9. Сотрудни-чество Активнос ть средней степени 2. Пренебрежение противоречиями 5. Компромисс 8. Воодуше-вление оппонента Пассивность 1. Поддержание статуса КВО 4. Аппеляция к установлен- ным “правилам игры” 7. Уступка опп оненту Жесткость Гибкость средней степени Высокая степень гибкости Схема 1. 1. Поддержание статуса КВО . Жесткость док азательства , пассивное взаимодействие . Избегание и ли откладывание действий , направленных на док азательство своей точки зрения . Та ктика применяется для выигрыша времени , подготовки союзников , накапливания резервов . Такая тактика уместна также во имя достижения более важных или высоких целей . Применяется также , когда требуется время на личную подготов ку или на случай выжидания более б лагоприятных обстоятельств. 2. Пренебрежение противоречиями . Жесткость до казательства , активность взаимодействия средней с тепени . Улаживание проблем , которые могут осло жнить обстановку . Акцентирование внимания на свою точку зрения . Тактика применяется в т о м случае , когда нужно утвердить свою позицию , но когда нет полномочий по у правлению другими лицами . Уместна также , когда нет времени для всесторонней дискуссии и ли когда оппонент не готов к осознанию всех событий. 3. Доминирование . Жесткость доказательства , высокая активность взаимодействия . Использ уются методы убеждения , внушения , поощрения , на казания . Тактика применяется в условиях , когда нет времени для дискуссии , когда руководи тель уверен , что лица , вовлеченные в конфл иктную ситуацию , ничего дельного п р едложить не смогут или когда свою точку зрения руководитель считает единственно правильной. 4. Апелляция к установленным “правилам иг ры” . Средняя степень гибкости доказательства , пассивное взаимодействие . Соглашение с оппонентом по поводу того , что нужно р уковод ствоваться общепринятыми нормами или инструкциям и . Тактика применяется , когда любые действия оцениваются выше , чем бездействие . 5. Компромисс . Соглашение по поводу сосущ ествования , не смотря на то , что точки зрения остаются различными . Тактика прим е няется в тех случаях , когда стороны убежде ны , что сближения не произойдет . В результ ате стороны действуют под своими лозунгами , но оглядываются на договоренность. 6. Взаимные уступки . Уступка оппоненту по какой-то проблеме и получение уступки в ответ . Так тика действий заключается в неоднократном предложении разумной уступки . Тактика может применяться в тех случаях , к огда оппоненты ощущают явную выгоду от вз аимных уступок или отказ от них обойдется значительно дороже . 7. Уступка оппоненту . Один оппонент во здерживается от противоборства : он рассма тривает этот конфликт незначительным . Тактика уместна также для решения каких-то стратегиче ских проблем. 8. Воодушевление оппонента . Воодушевление , при зыв , готовность оказать всемерную помощь . Такт ика применяется ко гда оппонент способен , но не уверен в разрешении проблемы . 9. Сотрудничество . Заключается в совместном деловом обсуждении точек зрения . Отыскиваются решения , соответствующие потребностям и инте ресам обоих сторон . Тактика уместна в том случае , когда собесе дники желают мирн ого исхода. Описанные выше тактики могут применяться для разрешения межличностных , межгрупповых , м ежэтнических и социально-политических конфликтов . 4. ТЕСТ “КАКИМ ТЫ КАЖЕШЬСЯ ОКРУЖАЮЩИМ И КАКОЙ ТЫ ЕСТЬ НА САМОМ ДЕЛЕ ?” Ответьте , пожал уйста , на каждый во прос : “да” или “нет” . Не следует долго думать , пишите то , что первым приходит в голову. А 1. Есть ли у Вас чувство юмора ? А 2. Доверчивы и откровенны ли Вы с друзьями ? А 3. Легко ли Вам просидеть больше ч аса , не разговаривая ? А 4. Охотно л и Вы одалживаете св ои вещи ? А 5. Много ли у Вас друзей ? Б 1. Умеете ли Вы занять гостей ? Б 2. Точность , пунктуальность Вам свойственн ы ? Б 3. Делаете ли Вы денежные сбережения ? Б 4. Любите ли Вы строгий стиль в одежде ? Б 5. Считаете ли Вы , что правила вну треннег о распорядка дня необходимы ? В 1. Проявляете ли Вы публично свою антипатию к кому-либо ? В 2. Заносчивы ли Вы ? В 3. Силен ли в Вас дух противоречия ? В 4. Стараетесь ли Вы стать центром внимания в компании ? В 5. Подражают ли Вам ? Г 1. Употребляете ли Вы грубые с лова , разговаривая с людьми , которых это ш окирует ? Г 2. Любите ли Вы похвастать накануне экзамена , что отлично все знаете ? Г 3. Имеете ли Вы обыкновение делать замечания , читать нотации и т . п .? Г 4. Бывает ли желание во что бы то ни стало поразить друзей ори гин альностью ? Г 5. Доставляет ли удовольствие высмеивать мнение других ? Д 1. Предпочитаете ли Вы профессии жоке я , актера , телевизионного диктора профессиям и нженера , лаборанта , библиографа ? Д 2. Чувствуете ли себя в обществе м алознакомых людей непринужденно ? Д 3. Предпочитаете ли вечером заняться спортом вместо того , чтобы посидеть спокойно дома и почитать книгу ? Д 4. Способны ли Вы хранить секреты ? Д 5. Любите ли праздничную атмосферу ? Е 1. Строго ли соблюдаете в письмах правила пунктуации ? Е 2. Готовитесь ли за ранее к вос кресным развлечениям ? Е 3. Можете ли точно отчитаться в св оих покупках и расходах ? Е 4. Любите ли наводить порядок ? Е 5. Свойственна ли Вам мнительность ? В тех частях теста , где большинство ответов “да” поставьте , пожалуйста , их индек с : А , Б , В , Г , Д , Е . Там , где большинство ответов отрицательны , ставьте ноль (0). Ответы “Каким ты кажешься окружающим ?” А 00 Тебя часто считают надежным челове ком . Ты весел и разговорчив , делаешь подча с меньше , чем обещаешь . Друзьям нетрудно у влечь тебя за собой , и поэтому они иногда думают , что ты легко поддаешься влиянию других . Однако , в серьезных вещах умеешь настоять на своем . А0В Ты производишь впечатление человека , не слишком застенчивого , иногда даже нев ежливого . Стремясь к оригинальности , противоре чишь другим , а подчас и себе , и , опровергая сегодня то , что утверждал вчера . Ты кажешься человеком беспечным , необязатель ным . Но стоит захотеть - станешь проворным и энергичным . Тебе не хватает того , что называется уравновешенностью. АБ 0 Ты очень н равишься окружающи м . Ты общителен , серьезен , уважаешь мнение других , никогда не оставляешь друзей в тру дную минуту . Но (к сведению окружающих ) дру жбу твою заслужить нелегко. АБВ Ты любишь командовать окружающими , но неудобство от этого испытывают тол ько самые близкие люди . Со всеми о стальными ты сдерживаешься . Высказывая свое м нение , не думаешь о том , как отзовутся на людях твои слова . Окружающие подчас изб егают тебя , боясь , что ты обидешь их. 000 Ты сдержан , замкнут . Никто не знае т , о чем ты д умаешь . Понять тебя трудно. 00В Не исключено , что о тебе гово рят : “Какой несносный характер ?” Ты раздра жаешь собеседников , не даешь им возможности высказаться , навязываешь свое мнение и нико гда не делаешь уступок . Похоже ? Не совсем ? Тогда хорошо. 0Б 0 Такие люди , как ты , в школьные годы бывают примерными учениками , вежливыми , аккуратными , дисциплинированными , всегда с хо рошими отметками . Учителя уважают их и дов еряют им . Что же касается друзей , то од ни считают их “задаваками” , другие пред почитают дружить. 0БВ Возможно , кто-то считает тебя че ловеком , которому постоянно кажется , что его обижают . Ты ссоришься из-за пустяков . Иногда бываешь в хорошем настроении , но это случается нечасто . В общем , ты производишь впечатление обидчи вого и мнительного чел овека. Ответы “Каков ты на самом деле ?” 000 Тебя привлекает все новое , у теб я пылкое воображение , однообразие тебе в т ягость . Но мало кто подлинно знает твой характер . Тебя считают человеком спокойным , тихим , довольным св оей судьбой , тогда как в действительности ты стремишься к жи зни , наполненной яркими событиями. 00Е Скорее всего , ты застенчивый чело век . Это видно , когда приходится иметь дел о с незнакомыми людьми . Самим собой ты бываешь только в кругу семьи или ближайших друзей . Ты добросовестен , трудолюбив , у тебя есть много хороших замыслов , иде й , проектов , но из-за своей скромности ты нередко остаешься в тени. 0Д 0 Ты очень общителен , любишь встреч аться с людьми , собирать их вокруг себя . Как только ты остаешься один , все пропало ! Тебе трудно даже запереться в ко мнате , чтобы написать какую-нибудь важную бума гу . Очень силен дух противоречия : постоянно хочется сделать что-нибудь не так , как д ругие . Иногда поддаешься такому порыву , но большей частью сдерж и ваешься. 0ДЕ Ты сдержан , но не робок , весе л , но в меру , общите-лен , вежлив со всем и . Привык , что тебя часто хвалят . Хотел бы , чтобы тебя любили безо всяких усилий с твоей стороны . Без общества друзей тебе не по себе . Для тебя принято дела ть добро людям . Но тебя можно упрекн уть в некоторой склонности к витанию в облаках. Г 00 Ты склонен высказывать и яростно защищать весьма порадоксальные мнения . Поэто му у тебя немало противников , даже друзья не всегда понимают . Но тебя это , к сожалению , мало волнует . Г0Е Тебе придется выслушать не очень приятные слова . Как это тебе удалось подобрать такое сочетание букв ? Характер дово льно трудный . Крайне неуступчивый . Недостаточно развито чувство юмора , не переносишь шуток . Часто критикуешь чу жие действия и заставляешь других поступать на свой лад , а если тебе не подчиняются , начинаешь з литься . Поэтому у тебя мало друзей. ГД 0 Ты - большой оригинал и любишь удивлять людей . Если кто-нибудь даст совет , делаешь все наоборот только ради то го , чтобы посмотреть , что из этого получится . Тебя это забавляет , а друзей ра здражает . Только самые близкие друзья знают , что ты не так самоуверен , как кажешься. ГДЕ Ты энергичен . Всюду чувствуешь с ебя на своем месте . Всегда владеешь собой . Общит елен . Но похоже , что любишь общество друзей только при условии , что иг раешь в нем главную роль . Любишь быть атрибутом в спорах и организовывать игры . Окружающие признают твой авторитет , так как в твоих суждениях есть большая доля зд равого смысла . Но тем н е менее твое стремление вечно получать - утомляет ок ружающих. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Вредные люди окружают нас повсюду . Это могут быть мамы и папы , братья и сестры , вред ный муж или жена , друзья , возлюбленные , сос еди . В большую депрессию можно погрузиться , пообщавшись с коллегами , начальниками , под чиненными и многими другими. Чтобы избежать эмоционального стресса , не обходимо запомнить и применять десять эффекти вных методов поведения с вредными людьми : способ снятия напряжения , юмористический способ , “Я не буду об этом думать” , спосо б зеркала , открытого протеста , спокойных вопро сов , способ скандала , любви и добра , а также способ замещенной фантазии и в край нем случае - отступления. Применение этих методов управления вредны ми людьми особенно результативно бывает по отноше нию к определенным их типам . Используя эти методы , можно почувствовать пор азительные изменения к лучшему в самочувствии , общениях с другими людьми , деловых качес твах и взглядах на жизнь. ЛИТЕРАТУРА Власова Н.И . ... И проснешься б оссом . Гласс Л . Вредные люди . Пособие , как с ними бороться . - Спб : Питер Пресс , 1997. Кричевский Р.Л . Если вы-руководит ель ... М .: Дело , 1993. Ксенчук В.Е . , Киянова М.К . Тех нология успеха . М .: Дело , 1993. Ладанов И.Д , Практический менедж мент . Часть III. Упра вление персоналом . М .: “Ника” , 1992.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Истошно вопящие дети в длинной магазинной очереди - лучшая реклама презервативов.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru