Качество продукции и пути ее повышения

ВВЕДЕНИЕ Качество – понятие многоплановое, обеспечение его требует об ъединения творческого потенциала и практического опыта многих специал истов. Проблема повышения качества может быть решена только при совмест ных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителе й и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют потребители, диктующие свои требования и запросы произ водителям товаров и услуг. Качество продукции – совокупность свойств товара, обусловлив ающих его пригодность удовлетворять определенные потребности в соотве тствии с назначением. Оно фиксируется на конкретный период времени и изм еняется при появлении более прогрессивной технологии. Качество продукции в условиях современного производства – важнейшая составляющая эффективности, рентабельности предприятия, поэтому ему н еобходимо уделять постоянное внимание. Заниматься качеством должны вс е участники производственного процесса – о т директора предприятия – до конкретного исполнителя любой операции. Улучшение качества продукции – важнейшее направление интенсивного ра звития экономики, источник экономического роста, эффективности общест венного производства. В этих условиях возрастает значение комплексног о управления качеством продукции и эффективностью производства. Системы управления качеством, действующие на различных предприятиях, и ндивидуальны. Тем не менее, мировая наука и практика сформировали общие признаки этих систем, а также методы и принципы, которые могут применять ся в каждой из них. Управление качеством – действия, осуществляемые при создании, эксплуа тации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и под держания необходимого уровня ее качества. Управление качеством продук ции основывается на стандартизации, которая представляет собой нормат ивно-техническую основу , определяющую прогрессивные треб ования к продукции, изготовленной для нужд национального хозяйства, нас еления, экспорта. 1.с 406-409 . Проблема качества в современных условиях является важнейш им показателем повышения уровня жизни, экономической, социальной, эколо гической безопасности, а конкурентоспособность – фактором экономичес кой стабильности и устойчивого развития общества. Целью и задачей данной работы является изучение качества п родукции, связанных с ним понятий, факторов, аспектов, и эффективности по вышения качества. 1. З НАЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ДЛЯ ИЗГОТО ВИТЕЛЯ И ПОТРЕБИТЕЛЯ Повышение качества пр одукции имеет большое значение для потребителя, изготовителя и экономи ки в целом. Выпуск качественных изделий способствует ув еличению реализации и рентабельности капитала, росту престижа фирмы. Ес ли продукция является общепризнанной по качеству, то фирме не обязатель но затрачивать большие средства на рекламу или делать дорогую упаковку, привлекающую покупателей. Интересы изготовителя в повышении качества продукции заключается в сл едующем: v Продвижение своих товаров на н овые рынки, расширение доли рынка; v Повышение производите льности труда за счет устранения недостатков технологических процессо в, снижения уровня дефектности; v Снижение риска потерь в период гаран тийного обслуживания v Получение более высокой прибыли. Для изготовителя каче ство продукции является определяющим во всей производственно-хозяйств енной деятельности, но при этом процесс повышения качества должен быть о риентирован на потребителя. При решении этой задачи изготовителю необх одимо выполнить следующее: - выявить потребителей и определить их требования к продукции; - преобразовать требования потребителя в технические условия; - определить этапы технологического процесса изготовления продукции, в ыработать критерии процесса; - оценить результаты и степень удовлетворенности потребителя. Потребителю важно получить : v Пригодное к применению и надеж ное изделие v Качественный и своевре менный технический сервис v Соответствие цены характеристикам изделия Обычно повышение каче ства продукции сопровождается увеличением затрат на ее создание, но эта тенденция может быть уменьшена использованием достижений научно-техни ческого прогресса, повышением уровня организации производства и произ водительности труда. Моральное старение продукции также приведет к отн осительному падению его качества, хотя стоимость продукции остается не изменной. Недостаточный уровень качества может привести к экономич еским и социальным последствиям: » Потеря материальных и трудовых ресурсов, израсходованных на изготовление, транспортировку и хранение продукции, вышедшей из строя раньше плановых сроков физического износа » Потери в производственной инфрастру ктуре » Дополнительные затраты на ремонт те хники » Потери природных ресурсов в результ ате применения низкокачественных машин » Дефицитность продукции » Падение престижа проду кции, изготовленной на национальных предприятиях » Недоста точное удовлетворение потребностей - производственно-технических и ли чных 5. с 240-243 2. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА В современной экономи ке на первое место выдвигаются проблемы качества продукции, которая изг отовляется и реализуется . Качество, которое соответствует требованиям потребителей и достижениям научно-технического прогресса , определяет конкурентоспособность продукции. Конкуренция заставляет всех субъектов экономики постоянно усовершенствовать качественные по казатели товаров и услуг, нарабатывать оперативную и стратегическую по литику в сфере качества. Качество продукции как экономическая категория в значите льной степени формирует такие экономические показатели работы предпри ятия как себестоимость, цена, прибыль, рентабельность. Экономический эффект от улучшения качества может быть выражен формуло й: Е=Р-З=Р - (З д +З е ), г де Е – экономический эффект, З – затраты, З д – затраты на достижение экономического эффекта, З е – затраты на эксплуатацию. Эффективность про изводства может повышаться даже при сокращении объемов реализации, но э то возможно, только если качество продукции растет быстрее, чем темпы сн ижения объемов производства и реализации. Для определения экономической эффективности от улучшения качества про дукции, необходимо учитывать: 1. Для улучшения качества необхо димы дополнительные текущие и одноразовые затраты 2. Экономический эффект от улучшения качества продукции получает потребитель. В дан ном случае продукция реализуется и производитель увеличи вает доходы 3. Необходимо учитывать эк ономию от снижения количества брака 4. предприятие при улучшении качества пр одукции получает экономическую выгоду от увеличения выпуска и реализа ции продукции, увеличения цены реализации, увеличения экспорта. В результате эти факто ры проявляются в получении дополнительной прибыли, которая определяет ся по формуле: , где - дополнительная прибыль, полу ченная от увеличения объема производства и реализации. - дополнительная прибыль, полу ченная от роста цены реализации. С д - дополнительные затраты на производство и реализацию продукции, связанные с улучшением качества продукции. С бр - величина снижения затрат на производст во в связи с сокращением количества брака. Годовой экономический эффект от улучшения качества проду кции определяется по формуле: Е п – нормативный коэффициент эффективнос ти капиталовложений К- дополнительные капиталовлож ения, необходимые для улучшения качества продукции. 4. с 222-232 3. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА: СУЩНОСТЬ И ВЗ АИМОСВЯЗЬ Для управления качеством продукции и его повышением необходи мо оценить уровень качества. Область деятельности, связанная с количест венной оценкой качества продукции, называется квалиметрией. Оценка уро вня и качества продукции является основой для выработки необходимых уп равляющих воздействий в системе управления качеством продукции. Для оц енки уровня качества продукции используют показатели качества. Целью оценки является определение того, какие показатели качества след ует выбирать для рассмотрения, какими методами, и с какой точностью опре деляют их значения, какие средства для этого потребуются, как обработать и в какой форме следует представить результаты оценки. При определении целесообразности повышения качества продукци и важное значение имеет учет показателей качества. От повы шения качества по его отдельным показателям зависит объем затрат предп риятия, поэтому необходимо учитывать финансовые и производственные во зможности предприятия при планировании повышения качества. Одни и те же показатели могут иметь разную степень значимости для п редприятия в зависимости от выпускаемой продукции. Показатель качества продукции численно характеризует ст епень проявления определенного свойства, входящего в состав качества. Качество продукции – совокупность свойств, которые количественно выр ажаются в показателях качества. Общепризнанной является классификация на десять показателей. 1. Показатели назначения – характеризуют полезный эффект от использования продук ции по назначению и обусловливают область применения готовой продукци и. 2. Показатели н адежности – безотказность, сохраняемость, ремонтопригод ность и долговечность изделия. В зависимости от особенностей оцениваем ой продукции для характеристики надежности могут использ оваться как все 4, так и часть из названных показателей. 3. П оказатели технологичности характеризуют эффек тивность конструкторско-технологических решений для обеспечения высо кой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции. Име нно с помощью технологичности достигаются массовость выпуска продукци и, рациональное распределение затрат материалов, средств, трудовых ресу рсов и времени при технологической подготовке производства, изготовле нии и эксплуатации продукции. 4. Показатели с тандартизации и унификации – это насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями. Че м меньше оригинальных изделий, тем лучше как для изготовителя, так и для п отребителя. 5. Эргономичес кие показатели – отражают взаимодействие человека с изде лием и комплексом гигиенических, антропометрических, физи ологических свойств человека, проявляющихся при пользовании изделием. 6. Эстетически е показатели – характеризуют информационную выразитель ность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство испо лнения и стабильность товарного вида изделия. 7. Показатели т ранспортабельности – выражают приспособленность проду кции к транспортировке. 8. Патентно-пра вовые показатели – характеризуют патентную чистоту прод укции и являются существенным фактором при определении конкурентоспос обности. 9. Экологическ ие показатели могут вообще отсутствовать в продукции когд а производство данной продукции не может быть экологически опасным - в п ринципе, например, при телевизоров, компакт-дисков. Это уров ень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксп луатации или потреблении продукции. 10. Показатели б езопасности – характеризуют особенности для безопаснос ти покупателя и обслуживающего персонала тоесть обеспечивают безопасн ость при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировке, потр еблении продукции. Совокуп ность перечисленных показателей формирует качество продукции. Однако помимо всех этих показателей важна и цена изделия. Именно с ней связан во прос экономически оптимального качества. Покупатель, приобретая издел ие, всегда сопоставляет, компенсирует ли цена набор свойств, которыми он о обладает. Если при улучшении качества цена буде слишком высокой, то тог да эффективности повышения качества не будет. 1. с 408-409 4. КАЧЕСТВО КАК ФА КТОР КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В настоящее время каче ство подразумевает ориентацию на потребителя, который представляет со бой арбитра продукции. В связи с этим качество должно быть с оотнесено с нуждами потребителя и его ожиданиями. Потребитель покупает продукцию для того, чтобы удовлетвор ить свои специфические потребности, решить свои проблемы. Перед тем как купить продукцию, потребитель делает глобальную оценку, основываясь на следующих составляющих: Ценность, которую наз начает потребитель продукции исходя из ее способности удовлетворить с вои потребности и решить его проблемы; Стоимость, которую до лжен заплатить потребитель, покупая и используя продукцию. Потребитель сравнивает альтернативные предложения, измеряя в каждом и з них отношение ценности к стоимости – эквивалент его удовлетвореннос ти, и следовательно, компании, конкурирующие на рынке, должны работать на д тем, чтобы увеличить это соотношение. Качество продукции для потребителя означает степень испо лнения, степень эффективности функционирования, и цена такой продукции возрастает соразмерно с улучшением ее характеристик. Результаты деятельности предприятия и его положение на рынке зависит, с точки зрения конкурентоспособности, от двух фундаментальных составляю щих: » Качество цели: анализ и поним ание потребности потребителя, определение целей качества как максимал ьной ценности для потребителя » Качество исполнения: снижение дефек тности продукции Качест во исполнения представляет собой важный компонент качества, н о только качества исполнения не достат очно для гарантии успеха компании. Качество цели характеризует новую со ставляющую качества, которая представляет ценность как главный конкур ентоспособный фактор. 3. с 44-49 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Улучшение качества пр одукции – важнейшее направление интенсивного развития экономики, ист очник экономического роста, эффективности общественного производства. Качество продукции имеет большое значение дл я всего общества. При покупке товара потребитель подразумевает то, что о н качественный; никто не захочет покупать товар, зная, что он не качествен ный. Каждый изготовленный продукт должен соответствовать тре бованиям покупателей, в противном случае, предприятие обречено. В услови ях рыночной экономики качественная продукция – залог долгого и успешн ого функционирования предприятия. О тсутстви е эконом ической эффективности повышения качества продукции практически не быв ает. Даже те предприятия, которые продают продукцию, которая не является высококачественной, могут быть заинтересованными в повышении качества , поскольку это всегда означает завоевание новых рынков сб ыта, расширение производства, увеличение прибыли. В наше время всегда су ществует возможность модернизации производства и улучшение качества п родукции по всем показателям. Существуют предприятия, для которых повыш ение качества продукции является второстепенной задачей, для которых п овышение качества рассматривается как невыгодное вложение средств, од нако условия конкуренции на рынке обуславливают то, что такие предприят ия рано или поздно будут вынуждены модернизировать свое производство, ч тобы их продукция продавалась и дальше. Следует помнить, что потребности и требования людей к качеству продукции меняются и увеличиваются . В этом всегда можно убедиться на практике: 3 года назад хорошим мо бильным телефоном считался телефон небольших размеров, с будильником и калькулятором, сейчас хорошим телефоном счита ю тся только телефон ы с огромным количеством других функций: фотокамера, радио, МР-3-пле ером и др. , оригинальным дизайном и большим экраном. В итоге, можно с уверенностью сказать: в коротко-, средне- или в долгосрочной перспективе, но повышение качества продукции всегда буд ет положительным и экономически эффективным фактором развития предпри ятия. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИ Е №9 Разработан техниче ский проект строительства и эксплуатации кирпичного завода с производ ственной мощностью N М =13500 тыс. шт./год. Период строительства и освоения нового предприятия составляет 0,8 года. Признано це лесообразным 10% мощности завода использовать как резерв. В соответствии с проектом , ежегодные постоян ные затраты завода составляют С р-пос =2900 тыс. грн/ год, а постоянные С з – 0,24 гр н/шт.. Рыночная цена на кирпич на момент проектирования завода определяе тся как Ц р =0,86 грн/шт. Прогнозные исследования п оказывают, что до начала эксплуатации завода цена на кирпич изменится от min =1,14 max =1,2 . Капиталовложения в создание завода определяется как К=4100 тыс. грн. Норма эффекти вности капиталовложений Е Н составляет 0,20. Ож идаемый спрос на кирпич составляет 1,25 N М. Запланированный выпуск кирпича составляет 85% производственной мощност и, а налоги определяются как =0,215 от постоянных затрат и =0,28 балансовой прибыли предприятия. Определить : годовую производственную п рограмму, ожидаемую цену реализации, годовую выручку от продажи кирпича , годовые переменные текущие затраты, условно-постоянные текущие затрат ы на единицу продукции, себестоимость производства единицы продукции, с ебестоимость производства годовой товарной продукции, размер годового валового продукта, рентабельность производства кирпича, г одовую производственную программу самоокупаемости деятельности пред приятия, характеристику и степень надежности будущего бизнеса, размер г одового совокупного налога, годовую производственную программу самоок упаемости предприятия с учетом его налогообложения, часть налогов, част ь выручки после оплаты налогов, коэффициент эффективности и срок окупае мости капиталовложений. РЕШЕНИЕ 1) Опр еделяем производственную программу: N= 0 , 85 13500=11475 тыс. шт. 2) Определяем ожидаемую цену одного кирпича: =1,0062 грн/шт. 3) Определяем годовую выручку от продажи кирпича: В= N Ц В =11475000 1,0062=11546145 грн/год 4) Определяем годовые переменные затраты предприятия: С р.з = С з N С р.з =0,24 11475000=2754000 грн/год. 5) Опр еделяем условно-постоянные затраты на единицу продукции: С по с =С р-пос N = 2900000 11475000 0,25 272 грн/шт. 6) Себестоимость производства единицы продукции: С=С з +С пос С=0,24+0,25 272=0,49272 грн/шт. 7) Себестоимость годовой товарной продукции: С Т =С N С Т =0,49272 11475000=5653962 8) Определяем размер годовой валовой прибыли: П в = N (Ц-С) П в =11475000 (1,0062-0,49272)= 5892183 9) Рентабельность производства кирпича: Р=(Ц-С) С Р=(1,0062-0,49272) 0,49272=1,0421=104,21% 10) Годовая производ ственная программа самоокупаемости деятельности предприятия: N с = 2900000 (1,0062-0,24)=2900000 0,7662=3784912 шт/год 11) Отношение произв одственной мощности к производственной программе составляет: Х р =13500000 3784912 3,57. Характеристика и степень надежности будущего бизнеса. Полученная ц ифра говорит о том, что бизнес будет достаточно надежным, ур овень риска будет ниже среднего, а поправочная норма эффективности капи тальных затрат Е р составляет 0,17. 12) Размер годового совокупного налога предприятия : Н=0,215 2900000+0,28 5892183=623500+1649811=2273311 грн/год 13) Годовая производственная программа самоокупаемости с у четом налогообложения: = шт/год Полученный результат говорит о том, что с учетом налогообл ожения производственная программа самоокупаемости значительно вырос ла с 3784912 до 4915129 – в 1,3 раза. Это существенно сокращает размер чистой прибыли, п овышает риск вложений в данный бизнес. 1 4) опред еляем часть прибыли, которая остается в распоряжении предприятия после оплаты налогов: О n =0, 3134 . Это означает, что после оплаты нало гов в распоряжении предприятия будет 31,3% прибыли или 0,313 11546145= 3613943,38 грн/год. 15) Совокупный налог в процентах к валовой прибыли будет сос тавлять: н=Н П в =2273311 5892183 = 0,3858 38,6% Полученный совокупный налог показывает, что 61,4% остается для производст венного и социального развития. 16) Определяем коэффициент эффективностьи и срок окупаемости капиталовл ожений с учетом предпринимательского риска: Таким образом, с учетом риска, эффективност ь капиталовложений соответствует требованиям и установленному ограни чению нормы эффективности. Определим срок окупаемости капиталовложений: = 1,12+0,8=1,92 года. Выводы: проект будущего бизнеса обеспечивает достаточно высокую прибыль и может быть рекоменд ован к реализации. Построим график зависимости затрат и результатов произво дства от объема выпуска продукции: Р 11546 Д 3 5653 5 4 А 2900 1 2 0 Q тыс.шт 3784 4915 13500 где 1 – годовые условно-постоянные затрат ы, 2 – условно-переменные затраты, 3 – объем производства 4 – себестоимость без учет а налогов 5 – себестоимость с учетом налогов. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Экономика организаций./под ре д. Горфинкеля В.Я., Швандара В.А..- М: Юнити, 2003.-608с. 2. Суша Г.З. Экономика предприятий.- М: «Нов ое знание», 2003.- 384с. 3. Минько Э.В., Кричевский М.Л. Качество и ко нкурентоспособность. Спб: Питер, 2004.- 268с. 4. Арефьева О.В., Сахаев В.Г. Эк ономика предприятия.- К: изд. Европейского университета, 2003.-237с 5. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия.- М: Инфра-М, 2005.-528с. 6. Экономика предприятия/ под ред. Волкова О.И.-М: Инфра-М, 1997. - 411с