Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
362121 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
100
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 31 мая в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Нормативно-правовое обеспечение системы электронного документооборота
1.1.Анализ федеральных нормативно-правовых документов
1.2.Анализ региональных нормативно-правовых документов
1.3.Анализ муниципальных нормативно-правовых документов
Глава 2. Методическое обеспечение объекта исследования
2.1. Характеристика объекта исследования
2.2. Методика исследования объекта
2.3. Выявление проблем при использовании системы «Электронного правительства» в Красносельском районе СПб
Глава 3. Разработка предложений и мероприятий по совершенствованию использования системы «Электронного правительства» в Красносельском районе Санкт-Петербурга
3.1. Разработка предложений по совершенствованию использования системы «Электронного правительства» в администрации Красносельского района СПб
3.2. Оценка разработанных предложений и установление сроков их реализации
3.3. Мероприятия по внедрению предложений в администрацию Красносельского района СПб
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение
Электронный документооборот в системе государственного/муниципального управления: цели, задачи и критерии качества (на примере информационно-методического центра Красносельского района Санкт-Петербурга).
Фрагмент работы для ознакомления
Администрация Красносельского района Санкт-Петербурга является исполнительным органом государственной власти Санкт-Петербурга, проводящим государственную политику Санкт-Петербурга и осуществляющим государственное управление на территории Красносельского района Санкт-Петербурга.
В Администрации Красносельского района Санкт-Петербурга на 01.01.2012г. работает 79 человек.
Целью исследования было выявление уровня и характера использования ИКТ в Администрации Красносельского района Санкт-Петербурга. Выяснилось, что служащие Администрации Красносельского района Санкт-Петербурга мотивированы в реализации новых технологий. Уровень использования компьютерных технологий госслужащими также находится на высоком уровне, однако необходимо постоянно повышать квалификацию служащих в этой сфере для того,чтобы не отставать от темпов развития новых технологий.
Целесообразность использования ИКТ в своей профессиональной деятельности госслужащие видят, прежде всего, в том, что автоматизация управления повышает оперативность и достоверность получения информации, сокращается время на текущий сбор и обработку информации, появляется возможность периодического анализа информации, выявления проблемных ситуаций. Только 2% опрошенных заявили о том, что они не доверяют компьютерным технологиям при подготовке и принятии управленческих решений.
Несмотря на высокую степень технического оснащения, 30% респондентов считают, что их управленческая деятельность недостаточно обеспечена информационными технологиями.
Среди основных проблем, стоящих на пути информационного обеспечения управленческой деятельности, госслужащие выделили «несогласованность с информацией на других уровнях» и «слабое использование информационных технологий в практической работе».
Позитивным моментом является то, что 77% сотрудников Администрации Красносельского района Санкт-Петербурга используют электронный документооборот, что создает потенциал для реализации технологий электронного правительства.
Большинство опрошенных практически ежедневно используют компьютер для выполнения должностных обязанностей.
66% респондентов заявили о том, что нуждаются в повышении квалификации в сфере использования компьютерных технологий.
Мнение сотрудников Администрации Красносельского района Санкт-Петербурга более оптимистично, чем мнение самих горожан о готовности использования технологий электронного правительства (в декабре 2008 г. – около 40%). Это свидетельствует о высокой мотивации госслужащих к реализации данных технологий.
Важно, что госслужащие признают важную роль официальных сайтов органов государственной власти в осуществлении диалога с гражданами и представителями бизнеса.
В заключение можно сделать вывод о том, что служащие Администрации Красносельского района Санкт-Петербурга мотивированы в реализации новых технологий. Уровень использования компьютерных технологий госслужащими также находится на высоком уровне, однако необходимо постоянно повышать квалификацию служащих в этой сфере для того, чтобы не отставать от темпов развития новых технологий.
Благодаря внедрению в Администрации Красносельского района Санкт-Петербурга СЭД «Кодекс: Документооборот» существенно увеличится скорость обработки, поиска информации, и более оперативно будет происходить процесс доведения документов до исполнителей.
Итак, внедрение СЭД «Кодекс: Документооборот» в Администрации Красносельского района Санкт-Петербурга позволит упростить работу по поиску документов и контролю исполнения, но более трудоемкий ввод документа в работу, непродуманность горизонтальных связей документов из разных дел, отсутствие самих дел почти полностью сводит на нет все заслуги СЭД. На сегодняшний день СЭД не является электронной копией традиционного ДОУ, в нем другая логика организации работы, которая, к сожалению, не является более оптимальной, а значит, и более удобной.
Эффективность внедрения СЭД «Кодекс: Документооборот»:
Уменьшаются затраты.
Повышается качество обслуживания заказчиков, а значит, и повышается их лояльность.
Как следствие, повышается удовлетворенность клиентов.
Увеличивается скорость реагирования на запрос.
Возможность контролировать все происходящие бизнес-процессы в режиме реального времени.
Обеспечивается лучшая управляемость – можно планировать и контролировать исполнение планов и быстрее реагировать на изменения внешней среды.
Список литературы
I.Нормативно-правовые акты
1.Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации [Текст]: офиц. текст. - М.:Маркетинг, 2001. .
2.Гражданский кодекс Российской Федерации (части I, II, III) [Текст]: [принят Государственной Думой 5 марта 2003 г.: одобрен Советом Федерации 18 марта 2003 г.]: офиц. текст: по сост. на 1 янв. 2011 / М-во юстиции Рос. Федерации. -- М.: Юрайт-Издат, 2011.
3.Трудовой кодекс Российской Федерации [Текст]: [принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г.: одобрен Советом Федерации 26 декабря 2001 г.]: офиц. текст: по сост. на 1 янв. 2011 / М-во юстиции Рос. Федерации. - М.: Юрайт-Издат, 2011.
4.ИСО 15489:2001 Информация и документация. Управление документами [Текст]: межгосуд. ст.-т. - Введ. 2001-01-25. - М.: Изд-во стандартов, 2002.
5.ГОСТР 6.30-2003. Унифицированная система документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов [Текст]. - Введ. 2003-03-03. - М.: Изд-во стандартов, 2003.
6.ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения [Текст]. - Введ. 1998-02-27. - М.: Изд-во стандартов, 2001.
7.Унифицированная система организационно-распорядительной документации [Текст]: государственный стандарт. - [принят и введён в действие Постановлением Госстандарта РФ 31 июля 1997 г.]. - М.: ВНИИДАД, 2004.
8.Электронная Россия (2002-2010 годы) [Текст]: Федеральная целевая программа: [принята Постановлением Правительства Российской Федерации 28 января 2002 г. № 65]. - М: Приор, 2003.
9.Об информации, информационных технологиях и защите информации [Текст]: федер. закон: [принят Государственной Думой 27 июля 2006 г.]. - М.: Фемида-Плюс, 2007.
10.О техническом регулировании [Текст]: федер. закон: [принят Государственной Думой 15 декабря 2002 г.: одобрен Советом Федерации 18 декабря 2002 г.]. - М.: Приор, 2003.
11.Об электронно-цифровой подписи [Текст]: федер. закон: [принят Государственной Думой 13 декабря 2001 г.: одобрен Советом Федерации 26 декабря 2001 г.]. - М.: Приор, 2003.
12.О стандартизации [Текст]: федер. закон: [принят Государственной Думой 10 июня 1993 г.]. - М.: Приор, 2003.
13.Унификация текстов управленческих документов [Текст]: методические рекомендации. - [приняты и введён в действие Всероссийским научно-исследовательским институтом документоведения и архивного дела 28 февраля 1998 г.]. - М.: ВНИИДАД, 1998.
14.О долгосрочной целевой программе «Развитие информационного общества в Ленинградской области» на 2011-2013 годы. Постановление Правительства Ленинградской области от 27 мая 2011 г. N 155.
II. Монографии, статьи, учебная литература
15.Басаков М. И. Современное делопроизводство: учебное пособие для вузов / М. И. Басаков. - Ростов н/Д : Феникс, 2007. - 480с.
16.Бондырева О.И. Документирование управленческой деятельности: курс лекций / О. И. Бондырева. - М.: Высшая школа, ИНФРА-М, 2006. - 474с.
17.Борискин В. В. Государственное управление, государственная служба и их документационное обеспечение: учебное пособие / В.В. Борискин, Н. М. Поликарпова, С. Г. Тихомиров. - М.: Кодекс: Проспект, 2006 . - 356 с.
18.Виханский О. С. Менеджмент: учебное пособие для вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - Изд. 4-е, перераб. и доп. - М.: Наука, 2009. - 670 с.
19.Вялова Л.М. Документационное обеспечение деятельности кадровой службы: учеб. пособие для ср. проф. образования / Л.М. Вялова. - М.: Академия, 2008 . - 176с .
20.Дёмин С. Н. Документационный менеджмент: учебное пособие для вузов / С. Н. Дёмин. - СПб: Проспект, 2010. - 347 с.
21.Долан Э.Микроэкономика: учебное пособие для вузов / Э. Долан, Д. Линдсей; пер. с англ. В. Лукашевича. - СПб: Проспект, 2008. - 448 с.
22.Кабашов С.Ю. Служебный документ и делопроизводство в системе государственной и муниципальной службы: учеб. пособие / С. Ю. Кабашов, Р. Н. Сулейманов ; Башк. акад. гос. службы и управления. - Уфа: БАГСУ, 2003 . - 200 с.
23.Кирсанова Мария Владимировна. Документационное обеспечение управления: Учебн.пособие / НИНХ . - Новосибирск: НИНХ, 1994 . - 264с.
24.Непомнящий Е. Г. Финансы и статистика: учебное пособие для вузов / Е. Г. Непомнящий. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 185 с.
25.Нуреев Р. М. Управление инвестициями: учебное пособие для вузов / Р. М. Нуреев. - М.: Тандем, 2006. - 536 с.
26.Пшенко А.В. Документационное обеспечение управления (Делопроизводство: Учеб.пособие / А.В.Пшенко . - М.: ФОРУМ-ИНФРА-М, 2002. - 256с.
27.Рогожин М. Ю. Документационное обеспечение управления: учебно-практическое пособие / М. Ю. Рогожин. - М.: ТК Велби : Проспект, 2006 . - 384 с.
28.Рузавин Г. И. Экономика предприятий: учебное пособие для вузов / Г. И. Рузавин. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 355 с.
29.Соколов, В. С. Документационное обеспечение управления: [учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по группе специальностей 0600 Экономика и управление] / В. С. Соколов. - М.: Форум: Инфра-М, 2005 . - 175 с.
30.Баласанян В. Э. Серьёзный бизнес там, где СЭД / В. Э. Баласанян // Лига: информационно-аналитический журнал. - Иркутск, 2009. - № 12. - С. 15.
31.Варламова, Л. Н. Форматы электронных документов, используемые в управлении документацией / Л. Н. Варламова, А. А. Яганова // Делопроизводство. - 2009 . - N 3 . - С. 27-31.
32.Волнистый Г. Автоматизируй и управляй / Геннадий Волнистый; беседовал Егор Ерошевич // Наука и инновации. - 2008. - N 4. - С. 69-71.
33.Гузилова, Г. В. Документирование в историческом аспекте / Г.В. Гузилова // Делопроизводство: информационно-аналитический журнал. - М., 2008. - № 2. - С. 21-36.
34.Гурова Е. (канд. эконом. наук, доц. каф. управления персоналом Гос. ун-та управления). Формирование базы данных персонального учета сотрудников с использованием Microsoft Access / Екатерина Гурова // Кадровик. - 2009 . - N 6.
35.Иванова И.Е. В мире ежегодно создаётся 6 миллиардов документов / И.Е. Иванова // Вертикаль: информационно-аналитический журнал. - СПб, 2010. - № 11. - С. 37.
36.Кайбичев И.А. Автоматизация делопроизводства : учебное пособие / И. А. Кайбичев, Н. И. Внуковский; М-во образования РФ, Институт переподготовки кадров Урал. гос. тех. ун-та. - Екатеринбург: Изд-во ИПК УГТУ, 2001. - 121 с.
37.Каменева Е. ЭЦП и электронное согласование проектов документов с использованием СЭД / Екатерина Каменева; комментарий Марии Синяковой // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2009. - N 9. - С. 48-56.
38.Кузнецов С.Л. Делопроизводство на компьютере (Компьютерные технологии в делопроизводстве) / С. Л. Кузнецов. - 3-е изд. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2009. - 232 с.
39.Ларин М. В. Управление документацией в организациях / М. В. Ларин; Федер. архивная служба России, Всерос. н.-и. ин-т документоведения и архивного дела. - М.: Научная книга, 2000. - 286с.
40.Ларин М. В. О государственной политике в сфере ДОУ / М. В. Ларин // Делопроизводство: информационно-аналитический журнал. - М., 2009. - №1. - С. 3-9.
41.Ларин М. В. О современных проблемах ДОУ в Российской Федерации и мире / М. В. Ларин // Справочник секретаря офис-менеджера: информационный журнал. - М., 2008. - № 3. - С. 25-31.
42.Малофеев С.С. О применении электронной цифровой подписи в электронном документообороте / С. С. Малофеев // Делопроизводство. - 2009. - N 2. - С. 25-29.
43.Охотников А. В. Документоведение и делопроизводство: учебное пособие / А. В. Охотников, Е. А. Булавина. - М.;Ростов н/Д: МарТ, 2004. - 286 с.
44.Рубцов В. М. Государственное регулирование ДОУ / В. М. Рубцов // Делопроизводство: информационно-аналитический журнал. - 2008. - № 3. - С. 11-16.
45.Рысков О. И. Управление документами в европейских странах. Обзор нормативной базы / О. И. Рысков // Делопроизводство: информационно-аналитический журнал. - М., 2010. - № 4. - С. 8-14.
46.Столяров Ю. Н. Синтакционная составляющая документа / Ю. Н. Столяров // Делопроизводство: информационно-аналитический журнал. - М., 2006. - № 4. - С. 20-23.
47.Толчеев В. О. Комплексный подход к классификации текстовых документов / В. О. Толчеев // Автоматизация и современные технологии. - 2009. - N 8. - С. 39-46 .
48.Федосеева Н. Н. Понятие и сущность электронного документа / Н. Н. Федосеева, Д. А. Шилова // Юрист. - 2010. - N 5. - С. 58-61.
49.Фионова Л. Р. Современные технологии ДОУ - путь к повышению эффективности управления / Л. Р. Фионова // Делопроизводство: информационно-аналитический журнал. - М., 2011. - № 1. - С. 16-20.
50.Хабарова Э. Опыт внедрения системы электронного документооборота в исполнительных органах государственной власти Пермского края / Э. Хабарова, Н. Казаринова // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2009. - N10. - С. 42-50.
51.Большая Советская энциклопедия: в 30 т. / под ред. А. М. Прохорова. - Изд. 3-е. - М.: Советская энциклопедия, 1970. - 1140 с.
52.Большой экономический словарь: словарь для специалистов, предпринимателей, студентов / под ред. А. Н. Азрилияна. - Изд. 4-е, перераб. и доп. - М.: фонд «Правовая культура», 1994. - 528 с.
53.Большой юридический словарь: словарь для преподавателей и студентов юридических специальностей / под ред. А. Г. Баглай. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 355 с.
54.Словарь по бизнесу и праву: словарь / под ред. Я. М. Маршаков. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - СПб.: Снифсъ, 2011. - 575 с.
55.Словарь по экономике и праву: словарь / под ред. Л. Ш. Лозовского, Б. А. Райзберга. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Омега, 2009. - 608 с.
56.Стилистика и литературное редактирование: справочное пособие / под ред. В. И. Максимова. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - СПб: Гардарики, 2005. - 603 с.
57.Толковый словарь русского языка / под ред. С. И. Ожегова, Н. Ю. Шведовой. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 944 с.
58.Универсальный бизнес-словарь [Текст] / под ред. Л. Ш. Лозовского, Б. А. Райзберга. - Изд. 6-е, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 640 с.
59.Делопроизводство: электронное учебное пособие. - Нижний Новгород: НИМБ: ПТИ, 2011. - 1 o=эл. опт. диск (CD-ROM); в кор. - Б. ц.
60.Документационное обеспечение управления: учебный курс. - М.: Термика: Кодекс, 2011. - 1 o=эл. опт. диск (CD-ROM); в кор. - Б. ц.
61.Продукция и услуги компании «Электронные офисные системы» [Электронный ресурс] / В. Э. Баласанян. - Электрон. дан. - М., 2011. - Режим доступа: http://www.eos.ru. - Загл. с экрана.
62.Стоимость документирования и обработки документов [Электронный ресурс] / Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела (ВНИИДАД). - Электрон. дан. - М., 2011. - Режим доступа: http://www.vniidad.ru. - Загл. с экрана.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00516