Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
283936 |
| Дата создания |
05 октября 2014 |
| Страниц |
83
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 20 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Данное исследование было проведено с целью изучения особенностей коммуникативного стиля медперсонала стоматологической поликлиники. В ходе достижения цели был поставлен и решен ряд задач.
Был проведен теоретический анализ научной литературы по проблеме исследования. При изучении состояния проблемы коммуникативных стилей в научной литературе выяснилось, что общение является одним из основных видов деятельности людей, который выявляет существенные характеристики личности как объекта и субъекта общения, влияет на весь ход формирования личности, в первую очередь на такие блоки свойств, в которых выражается отношение человека к другим людям и к себе. Общение имеет структуру, разделяется на несколько видов, выполняет определенные функции и осуществляется определенными средствами.
Понятие «коммун ...
Содержание
Введение 3
Глава I. Теоретические аспекты изучения коммуникативного стиля медперсонала 6
1.1. Общение как предмет психологических исследований 6
1.2. Коммуникативный стиль: понятие, виды. 19
1.3. Психологические особенности личности врача 31
Выводы по главе 42
Глава II. Эмпирическое исследование особенностей коммуникативного стиля медперсонала стоматологической поликлиники 44
2.1. Организация исследования 44
2.2. Методики исследования 46
Глава III. Результаты эмпирического исследования особенностей коммуникативного стиля медперсонала стоматологической поликлиники 56
3.1. Особенности коммуникативного стиля, проявляемого в процессе профессионального общения врачей стоматологической клиники с пациентами 56
3.2. Коммуникативные особенности личности врачей стоматологической поликлиники 60
3.3.Результаты корреляционного анализа 67
Выводы 73
Заключение 75
Список литературы 80
Введение
Актуальность.
Современная социально-экономическая ситуация предъявляет особые требования к коммуникативным навыкам и умениям широкого круга специалистов. От умения установить контакт, выстаривать конструктивные взаимоотношения зависит профессиональная успешность прежде всего представителей «человекоориентированных профессий», к числу которых можно отнести и медицинских работников. Исходя их этого, мы можем говорить о необходимости всестороннего изучения коммуникативных стилей личности.
Коммуникативный стиль — это способ, при помощи которого человек предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими. Существует много различных стилей, используемых людьми в межличностной коммуникации, так же как и много подхо¬дов к определению этих стилей.
Как указывают исследователи, коммуник ативные умения базируются на комплексесоциально-психологических качеств личности. Проблемой изучения коммуникативной сферы личности занимались такие специалисты, как М.И. Лисина, А.Р. Маллер, Л.М. Шипицина, С.Д. Забрамная и др., проблеме коммуникативной компетентности посвящены работы: И.В. Макаровской, О.И. Муравьевой, Ю.М. Жукова, Е.А. Капустиной и др., понятие коммуникативных стилей рассматривалось в работах A. Адлера, Д. Кеслера, В.С. Мерлина, Е.И. Огаря, А.В. Либина, В.Н. Кунициной, И.В. Казариновой, В.М. Погольши и др. Коммуникативное взаимодействие представляет сложное явление, в связи с тем, что оно состоит из системы умений разного порядка и характера. Можно отметить, что нарушение коммуникативной сферы потенциально заключает в себе опасность вынужденного одиночества человека.
Особую значимость коммуникативная компетентность приобретает в практической деятельности медицинских работников. Высокие требования, предъявляемые к психологическим характеристикам личности медицинского работника в современном обществе не могут не отразиться на протекании межличностных отношений в медицинской организации.От коммуникативной компетентности врачазависит отношение к врачу пациента, весь ход лечения.Между тем сама специфика работы в области медицины отличается высоким уровнем стресса, конфликтности. Особая актуальность данной работы обусловлена необходимостью получения максимально полной информации о коммуникативных стилях для нахождения наиболее рациональных способов их формирования, коррекции с целью выстраивания конструктивного общения в системах врач – больной, врач – персонал, врач – администрация.
Цель исследования – изучить особенности коммуникативного стиля медперсонала стоматологической поликлиники.
Объект исследования – коммуникативная сфера медицинских работников.
Предмет исследования – особенности коммуникативного стиля медперсонала стоматологической поликлиники.
Задачи исследования:
1.Провести теоретический анализ литературы по проблеме общения, коммуникативных стилей личности, психологических особенностей медицинских работников;
2.Разработать анкету, направленную на выявление особенностей коммуниктивного стиля, проявляемого в процессе профессионального общения медицинских работников с пациентами;
3.Изучить доминирующую направленность личности в общении, особенности межличностных отношений у врачей стоматологической поликлиники;
4.Изучить особенности коммуникативного стиля, проявляемого в процессе профессионального общения врачей стоматологической клиники с пациетами
5.Провести сравнительный анализ особенностей коммуникативного стиля медперсонала стоматологической поликлиники во взрослом и детском отделении;
6. Рассмотреть структуры взаимосвязей показателей в группах врачей взрослого и детского стоматологического отделений
Гипотеза – существуют специфические особенности коммуникативного стиля врачей, работающих во взрослом и детском отделении
Методы исследования:
• теоретический анализ литературы по изучаемой проблеме;
• опросный метод;
• проективный метод;
• методы математической статистики.
Эмпирическая база исследования – СПб ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника №33». В исследовании приняли участие 35 испытуемых, из них 20 врачей из взрослого отделения и 15 врачей – из детского отделения.
Практическая значимость исследования. Полученные данные могут быть использованы в работе практических психологов по развитию, коррекции и усовершенствованию системы социального взаимодействия субъектов медицинской профессиональной деятельности. На основе исследования могут быть разработаны рекомендации для оптимизации процесса общения, для развития коммуникативной компетентности врача.
Структура работы: дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Список литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для вузов. — Аспект Пресс, 2008. – 375с.
2. Аргентова Т.Е. Стиль общения как фактор эффективности совместной деятельности / Т.Е. Аргентова // Психологический журнал – 1984. – №6. – С. 130–133.
3. Батаршев А.В. Психология личности и общения. – М., 2004. – 279с.
4. Бобров О.Е. Заметки брюзжащего медика / Электронный ресурс/ [Режим доступа] http://www.critical.ru/actual/bobrov/notes.htm
5. Бодалев А. А. Личность и общение. – М., 1983. – 313с.
6. БратченкоС.Л. Психология личности. – М., 2008.
7. Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия. СПб.: Питер, 2002. - 304 с.
8. Васильева В.П. (сост.) Психология массовой коммуникации: коммуникатор, аудитория, сообщение, каналы, эффекты и эффективность. Хрестоматия. – Челябинск, ЮУрГУ, 2007. – 265 с.
9. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. — СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003. — 320 с.
10. Горбунова М.Ю. Социальная психология. – СПб.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2006. – 223 с.
11. Горшунова Н.К., Медведев Н.В. Формирование коммуникативной компетентности современного врача // Успехи современного естествознания. – 2010. – № 3 – С. 36-37.
12. Гулевич О.А. Психология коммуникации. – М.: Московский психолого-социальный институт, 2007. – 384 с.
13. Демьянков В.З. Когнитивная лингвистика как разновидность интерпретирующего подхода / В.З. Демьянков // Вопросы языкознания – 1994. – № 4. – С. 17–33.
14. Деревянкина Н.А. Особенности эмоциональной сферы дошкольников с ЗПР. – Ярославль: Изд-во «Канцлер», 2005. – 260с.
15. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. Изд.: Питер. 2009 г. – 576 с.
16. Карасик В.И. Языковой круг: личность, концепты, дискурс / В. И. Карасик. – Волгоград: Перемена, 2002. – 447с.
17. Кипиани А.И. Развитие коммуникативной компетентности врача-стоматолога как условие профессиональной успешности: Дисс…канд. психол. наук. – Ставрополь, 2006. – 214 с.
18. Козловская Н.В. Психология общения. Учебное пособие. – Ставрополь: Изд–во СГУ, 2008. – 409 с.
19. Константинова Л.А., Щенникова Е.П., Юрманова С.А. Деловая риторика. Учебное пособие. — М. : ФЛИНТА : Наука, 2012. – 304 с.
20. Крылов А.Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. М.: Изд-во Национального института бизнеса, 2002. – 228 с.
21. Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 – 446 с.
22. КуликоваЛ.В. Коммуникативныйстиль в межкультурной парадигме / Л.В. Куликова. – Красноярск: КГПУ им. В.П. Астафьева, 2006. – 392 с.
23. Куликова Л.В. Коммуникативный стиль в межкультурном контексте / Л.В. Куликова // Язык. Коммуникация. Культура: тенденции 21 века: межд. юбил..сб. науч. тр. – Красноярск, 2007. С. 201-209.
24. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – СПб.: Питер. 2006. – 269с.
25. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: учебное пособие для студентов вузов / В.И. Курбатов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1985. – 512с.
26. Латынов В.В. Стили речевого коммуникативного поведения: Структура и детерминанты // Психологический журнал. – 1995. – № 6. – С. 90–100.
27. Либин А.В. Стиль человека: психологический анализ / А.В. Либин. – М.: Смысл, 1998. – 199с.
28. Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения. – М.: Педагогика, 1986. – 144с.
29. Лурьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. - Ростов н/Дону, 1991. – 250с.
30. Мерлин В.С. Очерк интегрального исследования индивидуальности / В.С. Мерлин. – М., 1986. – 256с.
31. Немов Р.С. Психология: Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. В 2 кн. – М.,1994. – 496с.
32. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений / Н.Н. Обозов. – К.: Лыбидь, 1990.
33. Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М.А. Василика. – М.: Гардарики, 2005. – 615с.
34. Практикум по возрастной психологии //под редакцией Головей Л.А., Рыбалко Е.Ф. – СПб.: «Речь», 2008. – 688с.
35. Прохоров А.О. Практикум по психологии: Учебное пособие. – СПб: Речь,- 2004. – 480 с.
36. Рабочая книга практического психолога. Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А. А. Бодалева, А. А. Деркача, Л. Г. Лаптева. — М.:, 2002, с. 112.
37. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. – М.: Издательство: Бахрах-М, 2006. – 672с.
38. Серякова И. И. Прагматика коммуникативных стилей / И. И. Серякова // Научный вестник Волынского национального университета имени Леси Украинки. Серия : Филологические науки. Языкознание : [сб. науч. трудов]. - Луцк : Волин.нац. ун-т им. Леси Украинки, 2009. - Вып. 17. - С. 74-77.
39. Манеров В.Х. Математическое обеспечение психологических исследований: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2005. – 144 с.
40. Соловьева С.Л. Индивидуальные психологические особенности личности врача. – СПб.: ГОУВПО СПбГМА им. И.И. Мечникова, МЗ РФ, 2001. – 54с.
41. Социально-психологические основы профессиональной деятельности врача / под ред. Н.Г. Незнанова. – СПб, 2004.
42. Стернин И.А. К разработке модели контрастивного описания национального коммуникативного поведения / Аксиологическая лингвистика: проблемы коммуникативного поведения: Сб. науч. тр./ Под ред. В.И. Карасика, Н.А. Красавского. – Волгоград: Перемена, 2003. – с. 95 – 102.
43. Ташлыков В.А. Психология лечебного процесса. — Л.: Медицина, 1984. – 192с.
44. Фельдман И.Л. Особенности копинг-стратегий и защитных механизмов у медицинских работников \\ Акмеология, научно-практический журнал, №3, 2012. С.78-83.
45. Шагивалеева Г.Р. Психология общения. Методическое пособие. Елабуга: Издательство ЕГПУ, 2005. – 43 с.
46. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании.— М: Владос, 1995. – 554 с.
47. Шор М.В. Чем определяется успех врача? / Электронный ресурс / Режим доступа:
http://www.dental-revue.ru/index.php?page=03&subPage=05&artId=12
48. Василик М.А. Коммуникативные стили/Электронный ресурс/ Режим
доступа:http://www.elitarium.ru/2008/07/07/kommunikativnye_stili.html
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00633