Основные требования покупателя к товару в условиях современного "рынка покупателя".

Оглавление
Введение
Эволюция требований покупателя к товару
Принцип разработки новых товаров, услуг, работ
Эволюция гостиничного бизнеса Москвы в 2008-2009 годах
Список литературы

Шаги от тотального дефицита 1990-х к изобилию 2000-х были выполнены практически в тех же экономических условиях, что и сейчас. Мы имеем тот же пул потребителей, который сейчас снова считает свои деньги. Но период жёсткой экономии подходит к концу и потребители снова готовы платить за товары и услуги. Вопрос только в том, за что платить и почём.
Методы воздействия на клиента в условиях «рынка покупателя» в западной экономике шлифовались на протяжении всего XX века, и сегодня существуют методические наработки, как работать в таких условиях. К тому же есть обширный практический опыт работы в таких условиях менеджеров различных экономических систем. В России рынок покупателя существует достаточно давно, чтобы выпустить специалистов, практически знакомых с таким окружением. Это, в первую очередь, отрасли услуг и мелкая торговля – салоны красоты, продовольственные и промтоварные магазины, автосервисы.
Рынок покупателя реально существует, и, в таких сезонных областях деятельности, как гостиничный или туристический бизнес, в связи с кризисом, когда предложение осталось на месте, а спрос снизился, рынок неожиданно приобрёл свойства «рынка покупателя». Не все производители товаров и услуг успели перестроиться, разорились туристические операторы, авиакомпании, строительные организации.
В качестве практического примера был взят рынок трёхзвёздочных гостиниц Москвы. Этот рынок обширный, достаточно развитый. Существует спрос, есть предложение. В связи с кризисом спрос снизился, началась активная борьба за постояльца. Но эта борьба сегодня происходит в ценовой плоскости, что даёт фору иностранным гостиничным операторам. Российские конкуренты пытаются бороться с ними на их поле, но в ценовой форме это сделать очень сложно. Развиваются стандартные предложения, которые поддерживаются среднестатистическим клиентом, нет борьбы за своего клиента, есть перераспределение потока въезжающих в столицу приезжих.
При этом есть интересные варианты подхода к заманиванию клиентов начиная от модели требований покупателя к товару, так и продажи с «довеском» – как на короткий срок, так и на длинный с дополнительным сервисом, варианты самостоятельного поиска постоянных клиентов. Но таких предложений в доступной близости нет.
Будущее – за подобного рода подходами, так как всех ценозависимых клиентов раньше или позже разберут сети гостиничных дискаунтеров.
Список литературы
Гамов В. К., Старичкова Н. В. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме (Серия: Высшее образование) // М.: Феникс, 2007 г. – 288 стр. ISBN 978-5-222-12072-9
Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. (Серия «Классический зарубежный учебник») // Пер. с англ. к. э. н. Жильцов С., Жильцов М., Раевская Д. СПб.: Питер, 2006. – 816 с. ISBN 978-5-469-00989-4
Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг Market-Driven Management: Strategic and Operational Marketing (Серия: Классика MBA) // СПб, Питер, 2007 г. – 800 стр. (пер. с англ. Жильцов С.) ISBN 978-5-272-00136-8, 5-272-00136-2, 0-333-79319-6
Ланкастер Д., Джоббер Д. Организация сбыта // Минск, Амалфея. 2003 г. пер. с англ. Измаиловой Л.В., Козлова В.В. – 384 стр. ISBN 985-441-318-7
Плотников А. Ю. Базисные условия поставки международных контрактов Инкотермс-2000 // М.: Экономика, 2002 г. – 224 стр. ISBN 5-282-02125-0
Попов А. И. Экономическая теория (Серия: Учебник для вузов) // СПб: Питер, 2006 г. – 544 стр. ISBN 5-469-01263-8152-190
Сазерленд Джонатан, Кэнуэлл Дайан. Стратегический менеджмент. Ключевые понятия Key Concepts in Strategic Management // пер. с англ. Козлов Е. Е. М.: Баланс Бизнес Букс, 2005 г. - 440 стр.
Федюкин В. К. Управление качеством процессов // СПб: Питер, 2004 г. – 208 стр. ISBN 5-94723-962-0
Форд Генри Моя жизнь, мои достижения (Серия: Selfmademan) // Пер. с англ. Зоргенфрей Вильгельм М.: Знак, 2001 г. – 260 стр. ISBN 5-87789-009-3
Череданова Л. Н. Основы экономики и предпринимательства // М.: Издательский центр 2006 г. – 176 стр. ISBN 5-7695-2623-8
Шестаков А. В. Экономика и право. Энциклопедический словарь (Серия: Библиотека налогового полицейского) // М.: Дашков и Ко, 2000 г. – 568 стр. ISBN 5-8316-0036-Х
Шпотов Б. М. (доктор исторических наук) Генри Форд: жизнь и бизнес // М.: КДУ, 2003 г. – 384 стр. ISBN 5-98227-016-4 стр. 162-175
Марина Смирнова, старший вице-президент Jones Lang LaSalle Москва: когда «разморозится» рынок? // RATA-news H&R (ежедневная электронная газета российского союза туриндустрии) 11 июня 2009 г. Интернет-ссылка http://www.ratanews.ru/hotels/hotels_11062009_1.stm
Рынок коммерческой недвижимости Москвы. 2008 год. // Москва. МИЭЛЬ-Коммерческая недвижимость. Интернет-ссылка http://www.rb.ru/upload/users/files/1017/mkn_otchet_2008_2009-03-11_15.17.44.pdf
Рынок гостиничной недвижимости Москвы в I полугодии 2009 г // Санкт-Петербург. Исследовательский центр компании «Бекар». Интернет-ссылка http://www.becar.ru/press2.php?mes=16593
Шпилько Сергей (президент Российского союза туриндустрии) Итоги туристического года. Куда отправятся россияне на новогодние праздники? // Интервью в программе «в гостях у Игоря Игорева» «Радио центр». Радиостанция «Говорит Москва». Интернет-ссылка стенограммы передачи http://www.govoritmoskva.ru/articles.php?id=4480&cat=4 Интернет-ссылка записи передачи http://www.govoritmoskva.ru/a_files/4/4480/a483af1f3939c7b29c92c2bef61a6545.mp3
Ланкастер Д., Джоббер Д. Организация сбыта // Минск, Амалфея. 2003 г. пер. с англ. Измаиловой Л.В., Козлова В.В. – 384 стр. ISBN 985-441-318-7 стр. 25-38
Череданова Л.Н. Основы экономики и предпринимательства // М. Издательский центр 2006 г. – 176 стр. ISBN 5-7695-2623-8, стр.27
– Ланкастер Д., Джоббер Д. Организация сбыта // Минск, Амалфея. 2003 г. пер. с англ. Измаиловой Л.В., Козлова В.В. – 384 стр. ISBN 985-441-318-7 стр. 25-38
Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг Market-Driven Management: Strategic and Operational Marketing (Серия: Классика MBA) // СПб, Питер, 2007 г. – 800 стр. (пер. с англ. Жильцов Сергей) ISBN 978-5-272-00136-8, 5-272-00136-2, 0-333-79319-6 стр. 250-252
Шестаков А. В. Экономика и право. Энциклопедический словарь Серия: Библиотека налогового полицейского // М.: Дашков и Ко, 2000 г. – 568 стр. ISBN 5-8316-0036-Х
Ланкастер Д., Джоббер Д. Организация сбыта // Минск, Амалфея. 2003 г. пер. с англ. Измаиловой Л.В., Козлова В.В. – 384 стр. ISBN 985-441-318-7 стр. 25-38
Ланкастер Д., Джоббер Д. Организация сбыта // Минск, Амалфея. 2003 г. пер. с англ. Измаиловой Л.В., Козлова В.В. – 384 стр. ISBN 985-441-318-7 стр. 25-38
Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. (Серия «Клас-сический зарубежный учебник») // Пер. с англ. к. э. н. Жильцов С., Жиль-цов М., Раевская Д.. СПб.: Питер, 2006. – 816 с ISBN 978-5-469-00989-4
Попов А. И. Экономическая теория (Серия: Учебник для вузов) // СПб: Питер, 2006 г. - 544 стр. ISBN 5-469-01263-8152-190
Форд Генри Моя жизнь, мои достижения (Серия: Selfmademan) // Пер. с англ. Зоргенфрей Вильгельм М.: Знак, 2001 г. – 260 стр. ISBN 5-87789-009-3
Попов А. И. Экономическая теория (Серия: Учебник для вузов) // СПб: Питер, 2006 г. - 544 стр. ISBN 5-469-01263-8152-190
Шпотов Б. М. (доктор исторических наук) Генри Форд: жизнь и бизнес // М.: КДУ, 2003 г. – 384 стр. ISBN 5-98227-016-4 стр. 162-175
Плотников А. Ю. Базисные условия поставки международных контрактов Инкотермс-2000 // М.: Экономика, 2002 г. – 224 стр. ISBN 5-282-02125-0 стр. 160-175
Федюкин В. К. Управление качеством процессов // СПб: Питер, 2004 г. – 208 стр. ISBN 5-94723-962-0 стр. 5-44
Гамов В. К., Старичкова Н. В. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме (Серия: Высшее образование) // М.: Феникс, 2007 г. – 288 стр. ISBN 978-5-222-12072-9. Стр. 56-85
Гамов В. К., Старичкова Н. В. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме (Серия: Высшее образование) // М.: Феникс, 2007 г. – 288 стр. ISBN 978-5-222-12072-9. Стр. 56-85
Гамов В. К., Старичкова Н. В. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме (Серия: Высшее образование) // М.: Феникс, 2007 г. – 288 стр. ISBN 978-5-222-12072-9. Стр. 56-85
Гамов В. К., Старичкова Н. В. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме (Серия: Высшее образование) // М.: Феникс, 2007 г. – 288 стр. ISBN 978-5-222-12072-9. Стр. 85-137
Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. (Серия «Клас-сический зарубежный учебник») // Пер. с англ. к. э. н. Жильцов С., Жиль-цов М., Раевская Д.. СПб.: Питер, 2006. – 816 с ISBN 978-5-469-00989-4
Сазерленд Джонатан, Кэнуэлл Дайан. Стратегический менеджмент. Ключевые понятия Key Concepts in Strategic Management // пер. с англ. Козлов Е. Е. М.: Баланс Бизнес Букс, 2005 г. - 440 стр. стр. 75-76
Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. (Серия «Клас-сический зарубежный учебник») // Пер. с англ. к. э. н. Жильцов С., Жиль-цов М., Раевская Д.. СПб.: Питер, 2006. – 816 с ISBN 978-5-469-00989-4
Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. (Серия «Клас-сический зарубежный учебник») // Пер. с англ. к. э. н. Жильцов С., Жиль-цов М., Раевская Д.. СПб.: Питер, 2006. – 816 с ISBN 978-5-469-00989-4
Рынок коммерческой недвижимости Москвы. 2008 год. // Москва. МИЭЛЬ-Коммерческая недвижимость. Интернет-ссылка http://www.rb.ru/upload/users/files/1017/mkn_otchet_2008_2009-03-11_15.17.44.pdf
Рынок гостиничной недвижимости Москвы в I полугодии 2009 г // Санкт-Петербург. Исследовательский центр компании «Бекар». Интернет-ссылка http://www.becar.ru/press2.php?mes=16593
Марина Смирнова, старший вице-президент Jones Lang LaSalle Москва: когда «разморозится» рынок? // RATA-news H&R (ежедневная электронная газета российского союза туриндустрии) 11 июня 2009 г. Интернет-ссылка http://www.ratanews.ru/hotels/hotels_11062009_1.stm
Рынок коммерческой недвижимости Москвы. 2008 год. // Москва. МИЭЛЬ-Коммерческая недвижимость. Интернет-ссылка http://www.rb.ru/upload/users/files/1017/mkn_otchet_2008_2009-03-11_15.17.44.pdf
Шпилько Сергей (президент Российского союза туриндустрии) Итоги туристического года. Куда отправятся россияне на новогодние праздники? // Интервью в программе «в гостях у Игоря Игорева» «Радио центр». Радиостанция «Говорит Москва». Интернет-ссылка стенограммы передачи http://www.govoritmoskva.ru/articles.php?id=4480&cat=4
Интернет-ссылка записи передачи http://www.govoritmoskva.ru/a_files/4/4480/a483af1f3939c7b29c92c2bef61a6545.mp3
Марина Смирнова, старший вице-президент Jones Lang LaSalle Москва: когда «разморозится» рынок? // RATA-news H&R (ежедневная электронная газета российского союза туриндустрии) 11 июня 2009 г. Интернет-ссылка http://www.ratanews.ru/hotels/hotels_11062009_1.stm
Шпилько Сергей (президент Российского союза туриндустрии) Итоги туристического года. Куда отправятся россияне на новогодние праздники? // Интервью в программе «в гостях у Игоря Игорева» «Радио центр». Радиостанция «Говорит Москва». Интернет-ссылка стенограммы передачи http://www.govoritmoskva.ru/articles.php?id=4480&cat=4
Интернет-ссылка записи передачи http://www.govoritmoskva.ru/a_files/4/4480/a483af1f3939c7b29c92c2bef61a6545.mp3
Рынок гостиничной недвижимости Москвы в I полугодии 2009 г // Санкт-Петербург. Исследовательский центр компании «Бекар». Интернет-ссылка http://www.becar.ru/press2.php?mes=16593
24